140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я положила 600000 тысяч в банкомат Сбербанка, банкомат долго думая внес 85,  а по поводу остальной суммы написал «для зачисления средств на карту просим обратиться с чеком и паспортом в офис или по номеру 900» я просто в ужасе, все срывается. Менеджер по номеру 900 сказала, что ничем кроме онлайн заявки помочь не может.

Никому не советую брать в "СБЕРЕ"ипотеку! Брал ипотеку 5 лет назад под 11,75% годовых! Спустя пару лет, мне друзья посоветовали написать заявление о снижении процентной ставки, так как им, по заявлению снизили, я ходил на протежении 5 лет и писал заявление о снижении процентной ставки, 6 раз! Уже потребительский кредит доходит до 5,7 % годовых! В банках. А у меня ИПОТЕКА 11,75%! И мне её до сих пор не снизили и даже не позвонили, всем глубоко начхать! А вы "СБЕР" представляете себя честными и хорошенькими. Так вот, это всё ложь друзья! Отношение наплевательское! Рад за ВАС, что вы греете руки и тело на чужих деньгах!  ПОЗОР!

08.12.2021 получил в приложении Уведомление с предложением сделать покупку до 31.12.2021 в сбермегамаркете от 1000 руб и промокод на 500 руб для первой покупки. 17.12.2021 получил туда же напоминание этого предложения. Скриншоты прилагаю.  Уговорили, зашел в из личного кабинета в Приложении в Сбермегамаркет, выбрал товар, в оформлении дошел до ввода промокода, ввел. Ответ: нету мол такого. Тут же звоню в  контактный центр (в 22:00), долго разбираются и отвечают, что Акция такая еще в ноябре 2021 закончилась. Но, читайте скрины, мне все уговоры купить пришли в декабре. Бардакс в уважаемом банке. Разберитесь, пожалуйста.

Добрый день, сегодня пришла в отделение в СПБ. 9055/622, предложили заменить пластиковую карту, при этом оформили страховку, которую я не собиралась оформлять, сумма страховки 975 рублей. Прошу аннулировать эту страховку, т к. мне ее просто фтюхали под видом оформления карты.Обратилась в колл центр по номеру 900, девушкам номером 27319 отказалась принять обращение ссылаясь на кодовое слово, которое я не помню, т.к. являюсь пенсионеркой, и вместо того, чтобы использовать другие варианты идентификации моей личности направила обратно в отделение. Повторюсь, я пенсионерка, на улице очень скользко, мне тяжело дойти до отделения банка, а сотрудники офиса просто наживаются на пенсионерах выполняя свои планы.

Страховался 3 года в Сбере (ипотечное страхование), в этом году решил сменить страховую из-за нездоровых аппетитов Сбера.  На сайте Сбера выбрал одобренную страховую АльфаСтрах, которая, как утверждается на странице Сбера, автоматически передает данные о страховке в Сбер.  В последний день действия предыдущей страховки позвонили из Сбера, спросили, застраховался ли я, на что я утвердительно ответил.  Через месяц пришло сообщение, что ставка по ипотеке поднята на 1%, т.к. не выполнены условия по страхованию. После звонка в службу поддержки им были высланы страховые полисы и чеки (хотя по информации с их сайта, это должно было произойти автоматически).  Т.к. ставка по ипотеке обратно не изменилась, позвонил в службу поддержки, где снова объяснил ситуацию. В результате длительной беседы позиция банка следующая - за то, что написано на сайте, Сбер ответственности не несет, звоните в страховую и выясняйте вопрос с ними, а по ипотеке заплатите по повышенной ставке. Из вышесказанного можно сделать вывод, что время клиентов для Сбера ничего не значит. Написано на официальном сайте одно - на деле совсем другое. И вместо проявления банком клиентоориентированности, о которой они постоянно заявляют, получаешь дополнительную трату времени и совершенно наплевательское отношение

Абсолютно хамское и безразличное отношение при консультации в поддержке!  Полное игнорирование информации о плохой консультации в отделении, абсолютное безразличие к этому, с таким сервисом понятно почему так общаются в отделении на повышенных тонах, не предоставляя необходимую информацию. Полное не желание помочь клиенту и ответить на его вопрос! Ознакамливайтесь с чатом, я в течении более получаса десять раз задавал один и тот же вопрос разными словами, потому что оператор от своей по-видимому некомпетентности и лени, али просто глупости не мог ответить на него. Вся консультация - одна вода! И спустя полчаса, с 10го раза получая один и тот же вопрос удосужился ответить: «уточнил, да, будет достаточно». Тогда спрашивается, почему он после первого прочтения вопроса не удосужился «уточнить», почему пришлось полчаса получать воду, вместо ответа на вопрос, который пришлось 10 раз переформулировать, чтобы до него дошло, чего же от него хотят, или чтобы он в принципе его прочитал?! После всего этого хамства и безразличия, я потребовал зарегистрировать жалобу на консультацию в чате, помимо негативного опыта в отделении, на что он переспросил: «вы хотите составить 2 жалобы: на консультацию в офисе и на консультацию в чате, все верно?» я ответил да. позже он сообщил: «обращение оформлено. срок его рассмотрения: 02.01.2022 включительно. если ваш вопрос окажется сложнее или потребует дополнительного расследования, мы направим оповещение с новой датой решения вопроса», но на мой вопрос «обращение и на отделение и на чат?» уже ответа не последовало, потому что чат был закрыт, другой оператор сообщил, что жалоба на консультацию в чате составлена не была! и отказывалась её регистрировать, ссылаясь на техническую ошибку! Как итог: после всего этого хамства и безразличия первый оператор Фаиль не зарегистрировал жалобу на свою консультацию в чате, наврал о её регистрации! А через минуту, всё сломалось и следующий оператор в открытую отказывался её принимать! Итог: вы там себя нормально чувствуете, у вас там всё хорошо? Какой смысл в вашей поддержке?! В такой поддержке (см. пункт 1)? У меня даже слов таких нет культурных, чтобы найти определения этому недосервису!

Абсолютно хамское и безразличное отношение при консультации в поддержке! Полное игнорирование информации о плохой консультации в отделении, абсолютное безразличие к этому, с таким сервисом понятно почему так общаются в отделении на повышенных тонах, не предоставляя необходимую информацию.Полное не желание помочь клиенту и ответить на его вопрос! Ознакамливайтесь с чатом, я в течении более получаса десять раз задавал один и тот же вопрос разными словами, потому что оператор от своей по-видимому некомпетентности и лени, али просто глупости не мог ответить на него. Вся консультация - одна вода! И спустя полчаса, с 10го раза получая один и тот же вопрос удосужился ответить: «уточнил, да, будет достаточно». Тогда спрашивается, почему он после первого прочтения вопроса не удосужился «уточнить», почему пришлось полчаса получать воду, вместо ответа на вопрос, который пришлось 10 раз переформулировать, чтобы до него дошло, чего же от него хотят, или чтобы он в принципе его прочитал?!После всего этого хамства и безразличия, я потребовал зарегистрировать жалобу на консультацию в чате, помимо негативного опыта в отделении, на что он переспросил: «вы хотите составить 2 жалобы: на консультацию в офисе и на консультацию в чате, все верно?» я ответил да. позже он сообщил: «обращение оформлено. срок его рассмотрения: 02.01.2022 включительно. если ваш вопрос окажется сложнее или потребует дополнительного расследования, мы направим оповещение с новой датой решения вопроса», но на мой вопрос «обращение и на отделение и на чат?» уже ответа не последовало, потому что чат был закрыт, другой оператор сообщил, что жалоба на консультацию в чате составлена не была! и отказывалась её регистрировать, ссылаясь на техническую ошибку! Как итог: после всего этого хамства и безразличия первый оператор Фаиль не зарегистрировал жалобу на свою консультацию в чате, наврал о её регистрации! А через минуту, всё сломалось и следующий оператор в открытую отказывался её принимать!Итог: вы там себя нормально чувствуете, у вас там всё хорошо? Какой смысл в вашей поддержке?! В такой поддержке (см. пункт 1)? У меня даже слов таких нет культурных, чтобы найти определения этому недосервису!

На днях попытался открыть расчётный счёт некоммерческой организации. И сразу столкнулся с огромным количеством проблем. Да, забронировать номер счётом получилось моментально, однако при визите в банк и всплыло множество нюансов. Так, сотрудники банка не видят разницы между коммерческой и некоммерческой организациями: ответном вопрос про бенефициаров ставит оператора в тупик, поскольку бенефициарами некоммерческой организации являются все граждане страны, ведь получаемый доход, особенно если он виде субсидии, расходуются исключительно на социально значимые цели, а имущество организации при закрытии отойдёт только государству. Но это только пол беды. Расчётный счёт не могут открыть уже более суток, при этом, при повторном обращении к оператору банка, последний не может пояснить в чем причина задержки с открытием и когда можно будет воспользоваться расчётным счётом, а также помочь в разрешении вопроса. Ярких красок добавляет и общение со службой поддержки на горячей линии: после выяснения всех подробностей и длительного ожидания мне сказали что сказать по моему вопросу ничего не могут, данные для доступа уже должны были поступить и необходимо обратиться к оператору банка, у которого я был ранее и который ничего пояснить не мог.Вдвойне шикарно данная ситуация и выглядит в разрезе того, что на данный реквизиты сегодня отправлена региональная субсидия для реализации социально значимого проекта. Более того, в рамках обязательств, организации необходимо отчитаться по реализации до конца текущей недели, что становится крайне затруднительном из-за сложившейся ситуации. Поменять реквизиты и банк на данном этапе уже невозможно, а не исполнение контракта повлечёт включение организации в чёрный список.Для сравнения, менеджер банка Открытие с пакетом документов на открытие счёта приехала в офис клиента, оформление заняло 5 минут, а через полчаса расчётный счёт был полностью доступен, включая дистанционная банковское обслуживание и привязанную к счёту бизнес карту.Единственной причиной, по которой выбирался Сбербанк, являлось удобство расчётов с казначейством, однако минусы перевешивают...Я свои выводы сделал.

Давно не общался со Сбербанком "в живую". То есть, в офисе. Спокойно пользуюсь "онлайном", контакты с  офисом ограничились получением двух дебетовых карт.Примерно с сентября Сбер-онлайн принялся настырно предлагать мне оформить новую кредитную карту с льготным периодом в 120 дней. Я таки согласился, сугубо из любопытства. Продукт интересный, если он действительно такой, как описано в условиях и тарифах.Сделали карту быстро и пошел я её получать, морально уже будучи готов отбиваться от предложений подключить что-нибудь дополнительное - бесполезное и сильно платное (это ж Сбер, мы давно знакомы).К сожалению, у меня болит горло (сезонный ларингит) и говорить я сейчас могу очень тихо. По это причине со мной была моя коллега, которая и общалась с сотрудником банка. Всё было хорошо, ровно до того момента, как прозвучало слово "страховка"."Вы третье лицо для банка" - заявил сотрудник этого самого банка в адрес моей коллеги и потребовал, чтобы  я говорил сам. Я сказал, так громко, насколько мог - не надо мне никакой страховки. И жестами ещё показал, мол, не надо мне ничего, просто выдайте карту. Дальше было долго, нудно и сюрреалистично. Коллега моя просит отключить страховку. Сотрудник банка требует, чтобы я сказал об это сам. Я говорю. Меня "не понимают". И всё повторяется вновь. Бдительный молодой человек работает в банке. Мало ли что! Вдруг меня захватили террористы и принуждают от страховки отказаться. А еще этот молодой человек рассказал какая дырявая в банке система безопасности. "Вот сейчас спишутся с карты деньги неизвестно куда и что вы без страховки делать будете?" - хорошая реклама. Мне прямо сразу захотелось отказаться не только от новой карты, но и от двух старых, и от банка вообще. В конце концов мы в два голоса (коллега погромче, я чуть потише) попросили позвать кого-нибудь старшего. Пришла другая сотрудница. И в сей момент "внезапно оказалось", что вовсе незачем цирк с пантомимой устраивать, пытаясь выяснить добровольно ли я отказываюсь от страховки. Можно просто дать  мне в руки планшет. Я своим пальцем ткну в кнопку "отключить". Да и вся проблема.Господа, которые Сбербанк. К молодому человеку у меня никаких претензий. Не сам он придумал это бедствие, которое вы "предложением подключить страховку" называете. Придумайте, пожалуйста, что-нибудь другое, кроме глупых угроз "спишут деньги неизвестно куда". Репутация Сбера в этом вопросе широко известна и не радужная весьма. Не удивлюсь, если страховка, которая ни от чего не страхует и от которой я отказался, внезапно окажется подключена. Но это уже будет совсем другая история.

С 2018 года мною заключен договор инвестиционного страхования жизни сроком на 7 лет. Летом этого года я обнаружила, что информация о заключенном договоре не отображается. После звонка на "горячую линию" банка мне сообщили, что, поскольку у меня была замена паспорта (плановая по возрасту, в банк все данные были предоставлены), договор не отображается. Обратилась в банк 27.10.21. Написала заявление в том виде, в котором мне сказал менеджер. Через 20 (!) дней мне сообщили, что мое заявление требует дополнительного времени на рассмотрение. Еще через 10 дней - что заявление составлено не по той форме. 28.11.2021. Снова иду в банк, оформляем новое заявление. Опять вижу, что никаких изменений в личном кабинете нет. Сайт сбербанк-страхования не дает зайти ни через госуслуги, попытка зарегистрироваться - сообщение о  том, что договор с тем номером, что у меня - отсутствует. После последующих запросов 10.12.21 и 17.12.21 составляются новые заявления, по ним назначаются новые сроки. И тут кульминация - после моих долгих попыток "достучаться" - ответ - заявление от 28.11.21 не такое, чего-то там не хватает.  То есть это может продолжаться бесконечно.  Вопрос: 1. Почему нельзя сразу сделать правильное заявление? 2. Если заявление неправильное, почему об этом можно узнать только через месяц? 3. Сколько раз еще нужно прийти в банк, чтобы решить элементарный вопрос?

05.12.2021 пришла смс с текстом, что отключена услуга автопогашения задолженности по кредитной карте. В call-центре сказали, что это техническая неисправность и над ней работают. Сроки устранения неисправностей не известно. Уже прошло почти 3 недели, а неисправность не устранена. Хочется услышать сроки по устранению неисправности!

Спасибо большое за содействие сотрудникам банка в социальном проекте  помощи тяжело больным детям школы 45 имени Мильграма.  Е-ой Светлане, К-ой Евгении.  Сотрудники отнеслись с пониманием к проблеме приёма наличных средств в большом количестве включая мелочь и очень качественно без претензий сделали свою работу.

по поводу Сберпрайм. Думаю, это мошенничество, списывать деньги за подписку, не предупредив о списании. Поначалу дают три месяца пробного периода, клиент забывает о подписке, и ровно через три месяца у вас списывают 200 р. Красивая схема. Вернуть деньги нельзя, это прописано в их договоре или оферте. браво, Сбер!!!

Добрый день, уже второй раз вывожу деньги через Цупис, в сбере висит обработка, первый раз 7.12.2021 отправил на вывод, шли почти сутки, после моих постоянных звонков и упрёков, операторы толком сами понять не могу где зависли средства, вчера 20.12.2021 в 9:28 по МСК дедал вывод, до сих пор денег нету на счету, опять эта обработка, звонил так же никакой информации точной не получил, сбер задерживает мои средства, в связи чем вообще не понимаю, раньше все приходило сразу прям, минут 5, щас должен ждать до 3х рабочих дней, такой бред ещё не слышал, в общем сильно расстроился…

Добрый день, уже второй раз вывожу деньги через Цупис, в сбере висит обработка, первый раз 7.12.2021 отправил на вывод, шли почти сутки, после моих постоянных звонков и упрёков, операторы толком сами понять не могу где зависли средства, вчера 20.12.2021 в 9:28 по МСК дедал вывод, до сих пор денег нету на счету, опять эта обработка, звонил так же никакой информации точной не получил, сбер задерживает мои средства, в связи чем вообще не понимаю, раньше все приходило сразу прям, минут 5, щас должен ждать до 3х рабочих дней, такой бред ещё не слышал, в общем сильно расстроился…

С большим скепсисом всегда относился к Сберу, лежала дебетовая карта, для переводов маме в основном, но и то завел ее до эпохи СПБ. Стали присылать уведомления про кредитку, сначала игнорировал, потом решил посмотреть в условия. Условия оказались вполне себе приемлемыми: обслуживание бесплатно, смс-тоже, но хз кому это сейчас надо, если есть пуш уведомления. Спасибо от сбера - спорный, но все же плюс. Льготный период до 120 дней, что вполне себе неплохо. Рассрочки нет. Снимать наличку категорически не выгодно, но есть грейс на 2 недели, что для меня в новинку, именно поэтому и решился оформить. Бесплатно же, пусть лежит. По необходимости буду юзать. Вот только получать надо идти в отделение, Сбер же

Но не сейчас. Карта у меня конечно есть, но деньги на ней долго не задерживаются. Какой смысл держать на ней остаток, если вообще ничего на него вообще ничего не начисляют. При этом нельзя отключить смс-сервис и 60 р в месяц как с куста. Точнее отключить можно, но без него никогда не узнаешь от кого пришли деньги, ибо приложение так реализовано, что просто плакать хочется. Сумму ты видишь, а вот от кого пришел перевод - нет. Поддержка - отдельная песня. Пробиться через бота практически нереально. А потом придет человек и отправит тебя в отделение. Спасибо. Говорят, что очень выгодно можно копить и ан АЗС неплохое предложение, но я предпочитаю более понятные карты с кэшбэком рублями. Когда-нибудь я научусь пользоваться Сбером, но не сейчас

Я давал себе слово что никогда не воспользуюсь больше этим сервисом. Но ситуация такова, что пришлось. Контрольные сроки доставки прошли. Обращения остаются без ответа. Ждите и все. За что люди платят не малый тариф, если сроки не соблюдаются..от поддержки толку ноль, они могут только «продублировать» обращение. Ниже уже некуда. Пользуйтесь почтой РФ.Rp262157130

На днях попытался открыть расчётный счёт некоммерческой организации. И сразу столкнулся с огромным количеством проблем. Да, забронировать номер счётом получилось моментально, однако при визите в банк и всплыло множество нюансов. Так, сотрудники банка не видят разницы между коммерческой и некоммерческой организациями: ответном вопрос про бенефициаров ставит оператора в тупик, поскольку бенефициарами некоммерческой организации являются все граждане страны, ведь получаемый доход, особенно если он виде субсидии, расходуются исключительно на социально значимые цели, а имущество организации при закрытии отойдёт только государству.  Но это только пол беды. Расчётный счёт не могут открыть уже более суток, при этом, при повторном обращении к оператору банка, последний не может пояснить в чем причина задержки с открытием и когда можно будет воспользоваться расчётным счётом, а также помочь в разрешении вопроса. Ярких красок добавляет и общение со службой поддержки на горячей линии: после выяснения всех подробностей и длительного ожидания мне сказали что сказать по моему вопросу ничего не могут, данные для доступа уже должны были поступить и необходимо обратиться к оператору банка, у которого я был ранее и который ничего пояснить не мог. Вдвойне шикарно данная ситуация и выглядит в разрезе того, что на данный реквизиты сегодня отправлена региональная субсидия для реализации социально значимого проекта. Более того, в рамках обязательств, организации необходимо отчитаться по реализации до конца текущей недели, что становится крайне затруднительном из-за сложившейся ситуации. Поменять реквизиты и банк на данном этапе уже невозможно, а не исполнение контракта повлечёт включение организации в чёрный список. Для сравнения, менеджер банка Открытие с пакетом документов на открытие счёта приехала в офис клиента, оформление заняло 5 минут, а через полчаса расчётный счёт был полностью доступен, включая дистанционная банковское обслуживание и привязанную к счёту бизнес карту. Единственной причиной, по которой выбирался Сбербанк, являлось удобство расчётов с казначейством, однако минусы перевешивают... Я свои выводы сделал.

Здравствуйте, 14.12.2021 бухгалтерия работодателя перевели мне деньги на подарки сотрудникам, деньги были зачислены и в тот же день пропали. На следующий день перезвонил в бухгалтерию, они отозвать платёж никак не могут, с их стороны деньги ушли. Звоню на 900, ничем помочь не могут, идите в отделение банка. Адрес отделения: г. Самара, ул. Аэродромная, д. 50. Прождав 20 минут, почему-то мой тип вопроса не в приоритете и вперед попадают обращения с платежами, спасибо, очень удобно! Сам подошёл к свободному сотруднику, составили заявку № 211215-0576-556900 15 декабря 2021, В работе. Ответим до 29.12.2021. Сначала срок стоял до 20.12.2021, но её продлили! 2 недели будите искать вора? Сотрудникам мне сказать, что Деда Мороза нет, как и нового года?  Непонятная история с баллами Спасибо, сегодня счёт обнулился, хотя по истории списаний нет. И баллы Спасибо списали! 5 лет не пользовался вашими картами, лучше бы и дальше не пользовался!