140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте, 14.12.2021 бухгалтерия работодателя перевели мне деньги на подарки сотрудникам, деньги были зачислены и в тот же день пропали. На следующий день перезвонил в бухгалтерию, они отозвать платёж никак не могут, с их стороны деньги ушли. Звоню на 900, ничем помочь не могут, идите в отделение банка. Адрес отделения: г. Самара, ул. Аэродромная, д. 50. Прождав 20 минут, почему-то мой тип вопроса не в приоритете и вперед попадают обращения с платежами, спасибо, очень удобно! Сам подошёл к свободному сотруднику, составили заявку № 211215-0576-556900 15 декабря 2021, В работе. Ответим до 29.12.2021. Сначала срок стоял до 20.12.2021, но её продлили! 2 недели будите искать вора? Сотрудникам мне сказать, что Деда Мороза нет, как и нового года? Непонятная история с баллами Спасибо, сегодня счёт обнулился, хотя по истории списаний нет. И баллы Спасибо списали! 5 лет не пользовался вашими картами, лучше бы и дальше не пользовался!

Никогда не пользовался услугами Сбербанка, Просто была карта держал для мелких платежей и переводов. В этом году решил провести операцию с использованием счёта Сбербанка. По счету было 2 ареста с которыми был согласен и не видел ничего страшного в списании при поступлении средств. Однако был очень сильно удивлён когда сотрудники Банка  произвели списание на сумму более 500 000  тысяч рублей по решению судебных приставов. Естественно сразу направился в отдел судебных приставов , где мне сообщили, что  на такую сумму арест не накладывали. Далее обратился по номеру 900 в Сбербанк, был крайне удивлён некомпетентностью сотрудников Банка. За две недели общения с сотрудниками Банка, не получил не одного документа подтверждающих сумму ареста, каждый  раз сотрудники общаясь со мной по телефону на ходу выдумывал новые обстоятельства, новую причину ареста, ссылаясь на невозможность получить полную информацию. Постоянно переадресовывали на другие отделы. Я же не поленился съездить к судебным приставам и взять оригиналы документов по закрытым исполнительным делам и снятию всех арестов со всех моих счетов.Опять же получил отказ от сотрудников Банка, по причине невозможности принимать документы с Эцп. Хотя в в 21 веке просто даже смешно слышать о таком. Все остальные Банки сразу сняли аресты  без моего личного вмешательства. В наше время база фссп едина. Единственный вариант снятия ареста , который мне предлагали сотрудники Банка это привезти оригинал документа от судебного пристава на сумму ареста, который судебный пристав не направлял. Дело зашло в тупик. Никогда не мог подумать что в государственном банке такой беспредел допустим. Фактически это незаконное удержание личных денежных средств.Для меня Сбербанк полностью утратил свое доверие. Никому не советую держать там свои накопления и пользоваться услугами Банка. Полное Дно.

Просто дураки! Думают что люди тупари.  Списывают с Карты типо долги, когда по исполнительному производству оплачиваю  А, эти придумали свой типо отдел взыскания. Хотя по факту это коллекторы…(((( Вообщем придумывают всякие исполнительные листы производства в день снятия средств. Что глупо и дурно.  Начала спор. Счёт резко разблокировали, а деньги не вернули утверждая что это судебное производство.  Хотя и дозвонилась в региональную службу приставов и узнала что нет нового производства.  ПОЛУЧАЕТСЯ БАНК ЗАНИМАЕТСЯ ПРОИЗВОЛОМ.  Вот тебе и доверие, и поддержка банковская

Сегодня звонили несколько раз мошенники, представлялись различными службами Сбера ...... Позвонил по номеру 900 хотел сообщить оператору номер с тем чтобы они передали его службе безопасности, что вы думаете,отказались принять, было предложено обратиться на сайт Сбера .Я не понимаю каким местом думают безопасники банка, девочка оператор потратила в 5 раз больше времени отказывая мне, чем просто записать номер и и переслать в службу безопасности. Плохо работаете. Еще раз убеждаюсь, что правильно ушел из Сбербанка. Прикольно, что в поле банки не могу вбить СберБанк, видно ребята не хотят даже видеть критику

Определение суда о списании задолженности было 24 ноября 2024 года, но после обращения в отделение банка по улице Широтной 171/1 с просьбой АННУЛИРОВАТЬ задолженность, пришла СМС, что банк в процессе аннулирования задолженности, НО СРОКИ НЕ могут указать.. Почему банк отказался указать СРОКИ исполнения ОПРЕДЕЛЕНИЯ СУДА?

На мой взгляд у Сбера самая ужасная служба поддержки клиентов. В течение недели пытаюсь связаться с кем-нибудь из службы поддержки, кто мог бы дать мне разъяснения по моему вопросу (по поводу бонусов "Спасибо"). И в течение всего этого времени не могу достучаться до нужного сотрудника, потому что "время ожидания специалиста - более 10 минут". Причём это сообщение звучит и через 5 минут ожидания, и через 10... Обычные сотрудники службы поддержки отвечать на мои вопросы отказываются, ссылаясь на собственную некомпетентность. Робот службы поддержки настолько плохой, что ему приходится повторять по 3 раза, что я хочу поговорить с человеком, а не с железякой. Кто его программировал? Вам невдомёк, что если человек не хочет общаться с машиной, то вы его и за 3, и за 33 раза не уговорите это сделать? Складывается впечатление, что служба поддержки пользователей делает всё, чтобы отбрыкаться от своей непосредственной обязанности: поддержки пользователей. Да и правда: зачем нас поддерживать? Мы и так к вам постоянно обращаемся, безо всякой поддержки.  Можно не париться по поводу недостаточного количества операторов, зачем нанимать на эти должности людей, платить им зряплату... Я правильно вас понял, Сбер? Без уважения к Сбербанку. Ваш недовольный клиент.

Здравствуйте.Я являюсь моряком торгового флота.Недавно работодатель попросил открыть счёт для перечисления заработной платы само собой счёт в Сбербанке.На сайте Сбербанка России четко прописаны необходимые документы для открытия счета и оформления дебетовой карты.Одних из перечисленных документов является УЛМ (удостоверение личности моряка) ранее Паспорт моряка.С ноября по декабрь я находился в краткосрочном отпуске в городе Сочи где и решил открыть карту Сбербанка .Три раза я посещал офис девушки сотрудники сначала отказывали в оформлении потом все таки разобравшись с тех поддержкой мотивировали свой отказ в оформлении карты тем что при заполнении заявки в открытии счета ранее в паспорте моряка серия прописывалась 2 русскими буквами а сейчас латиницей 3 буквы RUS.Вобщем карту я так не оформил счёт не открыл.Очень огорчён тем что на сайте написано одно а в офисе говорят другое.Уважаемый Сбербанк прошу вас разобраться с такого рода проблемами и если вдруг вы решите не открывать счета по УДОСТОВЕРЕНИЮ ЛИЧНОСТИ МОРЯКА так укажите что это невозможно либо исправьте ошибку в своей системе чтоб оформление по данному документу стало без проблем.Спасибо

Добрый день!18.10.21 с моего счета в Сбербанк были списаны по ошибке деньги в размере 15934,84 руб. В банк поступил документ-постановление от судебного пристава Ростовской области. В ростовской области проживает моя тёзка, арест должен был быть наложен на нее.  Банк, не сверяя паспортные данные, списал все деньги с моей карты. Хотя с настоящим должником у нас разные паспортные данные  и даже прописка. Такая ситуация у меня не в первый раз. Прошло уже более 2х месяцев. За это время я связывалась и с банком, и с приставами. Приставы уверяют, что в банк уже давно отправлено постановление о возврате денег. Но они на счет не поступили. Получается, банк принял документ, но деньги так и не вернул!! Никто не хочет работать! Всем все равно, не их же деньги списали ни за что.

Добрый день!18.10.21 с моего счета в Сбербанк были списаны по ошибке деньги в размере 15934,84 руб. В банк поступил документ-постановление от судебного пристава Ростовской области. В ростовской области проживает моя тёзка, арест должен был быть наложен на нее.  Банк, не сверяя паспортные данные, списал все деньги с моей карты. Хотя с настоящим должником у нас разные паспортные данные  и даже прописка. Такая ситуация у меня не в первый раз. Прошло уже более 2х месяцев. За это время я связывалась и с банком, и с приставами. Приставы уверяют, что в банк уже давно отправлено постановление о возврате денег. Но они на счет не поступили. Получается, банк принял документ, но деньги так и не вернул!! Никто не хочет работать! Всем все равно, не их же деньги списали ни за что.

Продвижение на WildBerries!Наша организация занимается продажей детских халатов, пончо и другой текстильной продукции для малышей. Бренд «Б*****» - создан для малышей от 0 до 12 лет. Мы имеем собственное производство, используем премиальную турецкую махру и материалы, соответствующие высочайшим требованиям экологичности. Одна из основных задач бизнеса - продвижение бренда в интернете и на marketplace WildBerries. Я был крайне удивлен, когда персональный менеджер моего ИП Ирина С-на рассказала, что у СберБанка в его экосистеме есть сервисы, которые направлены на увеличение продаж в интернете.  Со мной связалась команда IT-специалистов и настроили мне виджет индивидуального дизайна с промо-акцией на WildBerries.Уже за первый день работы виджета на платформе WildBerries поступило 3 новых заказа. Я очень доволен, большое спасибо Сбербанку за помощь в развитии в моего бизнеса и отдельное спасибо Анастасии К-ой и Денису Х-ву за индивидуальный подход и wow-сервис.

У всех разные ситуации бывают, но у меня лично только положительный опыт взаимодействия с данным банком. Несколько раз брала кредиты, правда, последний как зарпоатному клиенту одобрили под 21.2% - многовато, НО при этом все страховки отключаешь ещё на этапе оформления заявки, когда взаимодействуешь с офисом тоже говоришь о том, что страховки не нужны и все, никто ничего не говорит о том "вам без этого будет отказ по кредиту" - т.к. везде говорится и всячески это продемонстрировано что страховка - добровольное условие. И, что самое важное - дают именно сумму, которую запрашивает человек! Надо 30000, 100000, 500000 - эту полную стоимость вы и получаете на руки. А то сейчас очень модно в запрашиваемую сумму включать страховку, по факту получаешь минимум на 40 000 меньше, чем запрашивал, а зачем тогда такой кредит нужен, если платишь сколько просил денег, а получаешь на руки меньше? При пересчёте заявки на кредит в другом банке под ставку 9% годовых помимо того, что сумму на руки меньше предлагали, так с такой ставкой и страховкой у меня платёж в месяц всего на 200 рублей меньше выходил, чем с нужной суммой в Сбере без страховок и с честной ставкой 21,2%. Я доволтеа банком, от души спасибо и становитесь ещё лучше!

Здравствуйте! Я Б-ин Евгений Н, хочу оставить жалобу на неправомерные действия Сбербанка России. 07.12.2021 года у меня завершилась процедура банкротства. Курским арбитражным судом, я освобождён от всех обязательств. 10.12.2021 года в отделение Сбербанка было предоставлена копия определения о банкротстве и написано заявление о снятии блокировки со всех счётов. Но это обращение было просто сброшено банком и никаких уведомлений не поступало. 16.12.2021 одну карту и два счета мне разблокировали, где нет денег, а социальную карту куда ПФР перечисляет ЕДВ и центр занятости пособие по безработице, не разблокировали. Что интересно, раньше было написано действует взыскание или арест, а сейчас - отрицательный баланс и операции по карте всё равно не доступны. 17.12.2021 года было подано повторное заявление в отделении Сбербанка России, его приняли и определили срок рассмотрения 13 дней. Это нормально вообще??? На горячей линии отвечают все операторы по разному,-"Обращайтесь к арбитражному управляющему ", но в определении чётко указано, что суд приостановил его полномочия. Или например что программа обновится через семь дней, после повторного заявления.   Считаю, что сотрудники Сбербанка, намеренно вводят меня в заблуждение не желая снимать ограничения с моей карты.

14.12.2021 в пункте выдачи PickPoint я получил заказ №919594635, в котором были наушники Apple AirPods Pro. После вскрытия коробки, в которой доставлялся товар, я обнаружил, что наушники являются неоригинальными, то есть откровенной подделкой (что запрещено законодательством РФ). Я сразу же создал обращение CCS-685987, в котором описал всю ситуацию и попросил вернуть деньги и бонусы "Спасибо", которыми я оплатил данный заказ. В течении нескольких дней мне никто не отвечал, в итоге я сам нашел в Интернете почту продавца с маркета и самостоятельно связался с ним, он вернул мне на карту сумму, которую я оплатил рублями и прислал мне возвратный документ, который я приложил в обращении. В итоге после связи с поддержкой мегамаркета, они стали каждый день кормить меня обещаниями о том, что бонусы "когда-то" мне вернутся, но неизвестно когда. Также мне обещали, что со мной свяжутся специалисты в обращении и предоставят мне всю информацию о статусе возврата. По итогу уже прошло много дней, но со мной так никто и не связался, в моем обращении никто мне ни разу ничего не написал. Прошу вернуть мои бонусы Спасибо как можно скорее, так как продавец продал мне подделку и я хочу как можно скорее купить новый оригинальный товар у другого продавца.

14.12.2021 в пункте выдачи PickPoint я получил заказ №919594635, в котором были наушники Apple AirPods Pro. После вскрытия коробки, в которой доставлялся товар, я обнаружил, что наушники являются неоригинальными, то есть откровенной подделкой (что запрещено законодательством РФ). Я сразу же создал обращение CCS-685987, в котором описал всю ситуацию и попросил вернуть деньги и бонусы "Спасибо", которыми я оплатил данный заказ. В течении нескольких дней мне никто не отвечал, в итоге я сам нашел в Интернете почту продавца с маркета и самостоятельно связался с ним, он вернул мне на карту сумму, которую я оплатил рублями и прислал мне возвратный документ, который я приложил в обращении. В итоге после связи с поддержкой мегамаркета, они стали каждый день кормить меня обещаниями о том, что бонусы "когда-то" мне вернутся, но неизвестно когда. Также мне обещали, что со мной свяжутся специалисты в обращении и предоставят мне всю информацию о статусе возврата. По итогу уже прошло много дней, но со мной так никто и не связался, в моем обращении никто мне ни разу ничего не написал. Прошу вернуть мои бонусы Спасибо как можно скорее, так как продавец продал мне подделку и я хочу как можно скорее купить новый оригинальный товар у другого продавца.

Добрый день, вчера мне поступило 2 перевода , на сумму 2171 от компании "Единый Цупис" , но деньги на карту не поступили, т.е в истории перевод видно а на карте денег нет. Ранее деньги поступали моментально. Я обратился по горячей линии Оператор сказал что такая обработка может занять 30 дней. Надеюсь на более быструю проверку платежа

1. Получила не тот товар, вместо 5ти стеклянных банок для сыпучих смесей пришел пакетик, в котором был дорожный тюбик для крема.    2.Создала обращение, с просьбой вернуть бонусы спасибо которыми оплатила почти всю стоимость товара.     3.Пока пыталась скачать заявление на возврат средств и приложить это заявление в обращение, обращение закрыли (а все дело в том, что через волшебное приложение скачать файл из заявки и прикрепить новый файл не получается, вообще, никак). И начислили бонусные рубли, которые вообще не равноценны затраченным Спасибкам.     4.Обращение переоткрыли, после очередного звонка в поддержку, дали срок 7 рабочих дней. Срок прошёл, никакой обратной связи нет. В очередной раз позвонила, что бы в итоге узнать, что не знают как долго будут рассматривать заявку, ведь направленное мной заявление на возврат средств, через почту поддержки, которую мне направил сотрудник поддержки, не прикрепили. Итог: обращение создано мной 20.11.21 сегодня 21.12.21, а воз и ныне там...Кол центр может только писать комментарии и перенаправить запрос. Если обращение закрывается или есть хоть какие-то комментарии, Вам не придёт СМС уведомления, Вам никто не позвонит. Даже если Вы сами будете звонить им, толку не будет.  Перевести на более старшего сотрудника не могут. Отвратительный сервис.

Сбербанк в последние годы к сожалению становится не лучше, а только хуже! Концов не найти, крайних нет и главное где узнать не понятно, а тем более кто тебе поможет! Начну по порядку.  16,01,2021 года , в связи с рождением третьего ребенка, обратилась в ипотечный центр  для получения субсидии в размере 450 тысяч руб.  20.01.2021 мне пришел отказ: кредит выдан на цели приобретение и оплату иных неотделимых  улучшений.  Пишу им , где это в моем договоре, от 2008 года  написано такая цель.  И мне приходит ответ: в п 11. Вы о чем пишу? В моем договоре всего 8 пунктов! ЭТО О ЧЕМ ГОВОРИТ? что даже не смотрят пакет документов! Ладно идем дальше. Путем долгих переписок выясняется, что у меня недофинансирование.  Договор купли продажи на сумму 990 т. руб, а ипотека на 3220 т. руб. Отвечаю, что у меня есть расписка продавца в получении суммы в размере 3578т. руб. И что Сбербанк не смущала выдать кредит на основании предварительного договора КП , где правда не прописана сумма, а только ---. Но это уже было никому не интересно!.  Прошло время.  В июле вступили новые поправки и  снова   21.09.2021 заявка была уже теперь направлена сбербанком  в ДомРФ.  Но снова неудача. Дом РФ вернул сбербанку документы с пометкой дословно пишу " необходимо привести КРЕДИТНУЮ документацию в соответствие, т.к. стоимость объекта недвижимости меньше суммы кредитного договора" и еще позвонили с дом РФ мне, сказав что нужно подписать с моим кредитором допсоглашение к КД. И тут началось!! Получаю гениальный ответ -составление  допсоглашения к кд договору не предусмотрено условиями банка , а именно отсутствием программы в 2008 году приобретения объекта недвижимости с неотделимыми улучшениями. И предлагают подписать допсоглашения к ДКП.  Я снова пишу - "ребята сделка 13 лет назад была, продавец уехал в другой город, а может уже и страну сменил, да и вообще может в живых нет, что тогда. У нас в стране срок исковой давности 3 года.  Да и на тот момент их было 3 собственника Несовершеннолетние дети уже выросли. Где их искать?! Но есть ВЫ и Я!!! И подписать допсоглашения на текущую дату надо, а не 2008 годом. Давайте подпишем допсоглашения к КД, либо присылайте официальный отказ, а не отписку через чат. И тут они предлагают приехать в офис. Спрашиваю куда? Присылают список офисов. И поскольку я брала кредит в Москве , надо ехать московский офис. Приезжаю в офис на Маяковке. Девушка приняла выслушала, посочувствовала, но предложила  написать еще обращение  зарегистрировали за № 211027-0630-811700 от 27.10.2021. ЖДУ!!! Такой сложный вопрос!!! Постоянно  переносили сроки. Дождалась!!! 02.12.2012 приходит еще более гениальный ответ: приехать в офис, для подписания допсоглашения к Договору КУПЛИ-ПРОДАЖИ! У нас что сбербанк стал росреестром или что? или каак это называется! Уже подумала, может я чего то не понимаю. Снова поехала в этот офис. Девушка снова меня выслушала, но сказала, что такие вопросы может решить только руководитель, но он на больничном. (Дала свой номер телефона, на что ей большое человеческое спасибо!!!)  Вышел с больничного, дождалась!!!. НО не в его силах решать такие вопросы! Спрашиваю куда мне нужно обратится, где могут решить этот вопрос - ДОМ КЛИК. А домклик пишет обратится в отделения сбербанка. КУДА писать или идти?!!!!

Решил под Новый год сделать покупки. Но баллами "спасибо" не удалось расплатиться. После звонка в колл центр, оператор сказала, что введены ограничения, и вся эта тягомотина будет рассматриваться аж до 29 декабря. Я зашел на Банки ру почитать о похожей проблеме, оказывается это не у одного у меня. Лохотрон и жадность сбера очевидна. Все таки в свете совокупности проблем за один только этот год, займусь поиском другого банка.

Добрый день. Меня зовут Ольга, и я столкнулась с очень неприятной ситуацией. Вчера, 20.12.2021, после того как мы с мужем легли спать, мне на телефон поступили уведомления от Сбербанка, о списании денег с карты, а затем ещё одно и ещё одно. Была совершена покупка в ЛитРес, на сумму 299 рублей, и два перевода на МТС на сумму 996 рублей и 996 рублей. В общей сложности с моей карты было присвоено!!! 2291 рубль. Соглашусь, сумма не самая большая, но это мои деньги! Я разумеется связалась с Сбербанком, рассказала о своей проблеме, объяснила, что я эти деньги НЕ ТРАТИЛА, и что их УКРАЛИ. И как же поступила поддержка Сбербанка? Заблокировала мою карту и посоветовала обратиться в полицию, или в организации, куда были совершены переводы. Ни какой попытки отменить перевод, ни заявки на возврат средств, ничего!!! Я должна возвращать деньги, а не банк, которому их доверила!!! Спасибо огромное, уважаемый Сбербанк!!! Вы мне очень сильно помогли!!! Низкий вам поклон!!! Я постараюсь придать огласке этот случай, и всем своим знакомым буду советовать не пользоваться услугами данного банка. Ибо эта ситуация показательная, что в случае кражи ваших денег с карты, никто ничего не сделает. Сбербанку попросту на это наплевать, крутитесь как хотите. Не рекомендую! Не рекомендую! Не рекомендую

Добрый день. Меня зовут Ольга, и я столкнулась с очень неприятной ситуацией. Вчера, 20.12.2021, после того как мы с мужем легли спать, мне на телефон поступили уведомления от Сбербанка, о списании денег с карты, а затем ещё одно и ещё одно. Была совершена покупка в ЛитРес, на сумму 299 рублей, и два перевода на МТС на сумму 996 рублей и 996 рублей. В общей сложности с моей карты было присвоено!!! 2291 рубль. Соглашусь, сумма не самая большая, но это мои деньги! Я разумеется связалась с Сбербанком, рассказала о своей проблеме, объяснила, что я эти деньги НЕ ТРАТИЛА, и что их УКРАЛИ. И как же поступила поддержка Сбербанка? Заблокировала мою карту и посоветовала обратиться в полицию, или в организации, куда были совершены переводы. Ни какой попытки отменить перевод, ни заявки на возврат средств, ничего!!! Я должна возвращать деньги, а не банк, которому их доверила!!! Спасибо огромное, уважаемый Сбербанк!!! Вы мне очень сильно помогли!!! Низкий вам поклон!!! Я постараюсь придать огласке этот случай, и всем своим знакомым буду советовать не пользоваться услугами данного банка. Ибо эта ситуация показательная, что в случае кражи ваших денег с карты, никто ничего не сделает. Сбербанку попросту на это наплевать, крутитесь как хотите. Не рекомендую! Не рекомендую! Не рекомендую