140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Обратилась в офис по адрес г. Воронеж, московский проспект 114 в для решения проблемы со страховкой. Мало того, что неверную консультацию дали по телефону горячей линии, так потом целый час пришлось сидеть в очереди,оказалось направили не в то окно, из окна в окно перенаправляли, не знали как решить проблему, невозможно так относиться к клиентам!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Опыт положительный. Уже 10 лет пользуюсь картой сбербанка. Очень удобное приложение. Можно даже в офис не ходить . Думаю открыть тут вклад, но ещё не точно.

20.12.2021 в 13:00 обратился в отделение Сбербанка на ул. Совхозной, 39. Скопилось много наличной монеты, точная сумма была известна, все пересчитано, хотел положить на счёт карты. В приеме без комиссии было отказано, по причине "ПАО Сбербанк установлена комиссия за прием и пересчет наличной монеты". Считаю взимание указанной комиссии незаконной и имеющей признаки необоснованного обогащения банка.В соответствии со Ст.30 ФЗ "О Центральном Банке Российской Федерации" монеты Банка России обязательны к приему по нарицательной стоимости при осуществлении всех видов платежей, для зачисления на счета, вклады и переводы на территории РФ. Прием монеты как платежного средства является обязанностью банка и не создаёт для клиента какого-либо отдельного имущественного блага и не может рассматриваться как самостоятельная услуга за дополнительную плату.Центральным банком России 10.06.2021 было выпущено информационное письмо ИН-06-59/38 о недопустимости установления комиссии за прием и пересчет наличной монеты Банка России для зачисления на счета и осуществления переводов. В ПАО Сбербанк оформлена претензия 211220-0969-771700, ожидаю письменный ответ от банка для составления жалобы в Центральный Банк, с требованием проверить законность установления Сбером комиссии за прием наличной монеты.

Сбербанк решил запустить акцию кэшбэка за вклады в ПИФы. Обещающие яркие банеры и конечно же, предупреждение о том, что акция не бесконечная и на всех не хватит, НО об этом оповестят всех желающих поучаствовать. Правила прописаны, с ними ознакомились, положили на покупку ПИФов 15 тыс - за это обещалось до 3 х тысяч рублей, форматно так плюс минус и ожидалось. Покупала 13.12 с пометкой, что если баннер вы все ещё видите, значит акция действует, но что - то пошло видимо не так. По условиям кэшбэк зачисляется 2 дня. Я ждала 5 и набрала 17.12 го оператора на 900. Мне сказали также, что акция действует, все нормально, нужно ждать ещё рабочий день. Ждём. И ура, наконец приходит смс 18.12 го. Извините, кэшбэк зачислен не будет, фонд исчерпан. правила не были соблюдены банком, им же изложенные. Почему не предупредили до заложения денег ? Почему не 14 го? Почему в такой форме, смс ки им разошлём? Действительно ли фонд исчерпан, или его просто разделили между собой сотрудники сбера))? Откуда нам знать, простым смертным. В любом случае, первый раз сталкиваюсь с таким безобразием, деньги пока не выводила, все же жду свой положенный кэшбэк! прошу разобраться в ситуации. Извинений сотрудников немного мало, хотелось бы извинений обещанными деньгами.

У меня тоже списали алименты в счёт погашения кредита не законо, при зачисление там указано что это алименты, и банк всё равно списал всю сумму до копейки, а сумма не маленькая. Обратилась в банк о возврати денег на что мне пришёл ответ об отказе. Обратилась в нашу прокуратуру, но у нас прокуратура не хочет работать. Я обратилась к юристу составить заявление в суд, и так же написала письмо в электронном виде нашему президенту, и в ФССП.

Оформила кредит в приложении, его одобрили написали в смс что могу получить деньги на карту до определенного срока. Попробовала вывести деньги на карту, но ничего не получилось так как пишут что замечены мошеннические действия и поэтому нужно попробовать через 4 часа. Деньги я так и не смогла получить.

Буду вести этот рассказ от своего имени, как финансового представителя компании - такого за 20 лет своей работы на финансовом рынке я не видела ни разу - представители нашей группы компаний (в т.ч. 3 акционера и директор) приехали на подписание кредитного договора ко времени на которое нам было назначено, но пока мы находились в пути юридический отдел Сбербанка по формальному поводу забраковал одно из решений учредителя компаний. При этом все документы  для получения кредита были нами предоставлены в согласованные сроки и в полном объеме, т.е. со своей стороны мы обязательства выполнили полностью, но из-за халатности и нелояльности сотрудников Сбербанка мы не получили одобренный нам кредит и почти месяц нашего труда  и труда финансового аналитика и менеджера Сбербанка прошли впустую. Более того представители наших компаний потратили более 6 часов своего рабочего времени  впустую, на дорогу и ожидание решения. Такой некомпетентности сотрудников, особенно из юридического департамента, такой несогласованности действий  и нелояльности по отношению к надежному клиенту я еще не встречала нигде и решение руководства наших компаний однозначное - мы заканчиваем свое сотрудничество со Сбербанком!

Здравствуйте. Год назад подключили СберПрайм, для одной единственной цели. Бесплатная доставка из СберМаркет. Активно пользовались. Спасибо, все отлично, сервис нравится. Но 14 декабря 2021 года пришло время продлять подписку и началась феерия, которую сложно описать словами. Продлив подписку(на год за 1990р), зайдя в Сбермаркет, увидели что теперь всего 3 бесплатных доставки в месяц. Через сайт и поддержку узнали что на СберПрайм+ имеется бесплатная доставка из Сбермаркета. Для этого предложили просто оплатить СберПрайм+, а деньги за простой прайм вернутся. Так и произошло. За исключением смены подписки! В Сбербанк Онлайн отображается СберПрайм+, в профиле Сбер ID, в одном месте Прай, в другом Прайм+.  При этом никто проблему не хочет и как будто ее не видит. Сбермаркет не видит подписки вообще (хотя в кабинете показывает что есть Сберпрайм) и отправляют в Сбер, а Сбер говорит что у нас все хорошо с подпиской и она активна, отправляют в СберМаркет. СберМегаМаркет видит Прайм. Деливери Прайм+.  Гоняют туда сюда, что по телефону, что по чатам. Так и получается, что получили СберПрайм, по цене СберПрайм+. Неделю можно сказать боремся с ситуацией, а толку ноль!! А так как все таки хочется пользоваться услугами СберМаркет, хотели запросить возврат средств за подписку и оформить ее на супруга, но основания для возврата они тоже не видят.

Здравствуйте.Год назад подключили СберПрайм, для одной единственной цели. Бесплатная доставка из СберМаркет. Активно пользовались. Спасибо, все отлично, сервис нравится.Но 14 декабря 2021 года пришло время продлять подписку и началась феерия, которую сложно описать словами. Продлив подписку(на год за 1990р), зайдя в Сбермаркет, увидели что теперь всего 3 бесплатных доставки в месяц. Через сайт и поддержку узнали что на СберПрайм+ имеется бесплатная доставка из Сбермаркета. Для этого предложили просто оплатить СберПрайм+, а деньги за простой прайм вернутся. Так и произошло. За исключением смены подписки!В Сбербанк Онлайн отображается СберПрайм+, в профиле Сбер ID, в одном месте Прай, в другом Прайм+. При этом никто проблему не хочет и как будто ее не видит. Сбермаркет не видит подписки вообще (хотя в кабинете показывает что есть Сберпрайм) и отправляют в Сбер, а Сбер говорит что у нас все хорошо с подпиской и она активна, отправляют в СберМаркет. СберМегаМаркет видит Прайм. Деливери Прайм+.  Гоняют туда сюда, что по телефону, что по чатам. Так и получается, что получили СберПрайм, по цене СберПрайм+. Неделю можно сказать боремся с ситуацией, а толку ноль!!А так как все таки хочется пользоваться услугами СберМаркет, хотели запросить возврат средств за подписку и оформить ее на супруга, но основания для возврата они тоже не видят.

С 11 по 14 ноября 2021 года в рамках «Зелёного дня» оформил себе Сберкарту. По правилам акции за открытие карты мне должно было начисляться 1800 баллов СберСпасибо. 14 декабря 2021 года в колл центре мне сообщили в категорической форме, что никакие баллы мне не положены, так как у меня уже есть Сбера карта в Валюте. Действительно 5 июля 2021 года с неимоверным трудом мне открыли карту  Visa в долларах США, но ни по дизайну ни по описанию в Сбербанке онлайн, ни со слов работника банка эта карта не была похожа на Сберкарту. Так же сотрудник банка сообщил мне - что это обычная карта виза в долларах. Теперь оказывается, что это Сберкарта. 14 декабря пошёл в отделение Сбербанка на ул Титова в г Кострома с целью закрыть сберкарту, за которую мне не начислили 1800 бонусов. В банке мне ее закрыли, без единого возвращения, а так же сообщили, что Да моя карта Visa в долларах это Сберкарта - в их системе. И баллы мне не положены.  Такое положение дел возмутительно. Открываешь обычную карту в долларах - она оказывается каким то образом Сберкартой. Открываешь Сберкарту в рублях по акции - умойся баллов тебе не положено. Так как это твоя вторая карта. Такое ощущение, что имеешь дело не с Банком #1 в стране, а с напёрсточником.Т

8 декабря 2021 года. Я совершил заказ. Заказ был оформлен в приложении сбермегамаркет. На основании данных в приложении, Я оплатил свой заказ. Когда привезли мой товар, оказалось,что по весу ничего не совпало. У меня были весовые конфеты , где было указано,что одна позиция - это 1 кг . Тот , кто собирал мой заказ,сказал,что у него отображается как 0,2кг -1 позиция. Но я оплатил как указано у меня в приложении 1 позиция -1кг. Я позвонил на горячую линию и мне сказали,что это ошибка приложения. Но я произвел оплату и я хочу получить свой товар, который я оплатил. Я писал в WhatsApp, telegram и у меня есть скрины , а так же сама переписка с тех поддержкой, где указано в моем чеке 1 позиция -1кг весовых конфет. Мое обращение уже трижды закрывали и при этом ответа не давали. Только отписка. Если проблема не решится , то мною будет произведена претензия по бланку Роспотребнадзора, о возмещении товара. Так как общество с ограниченной ответственностью Маркетплейс Сбермегамаркет не выполнил предоставленные услуги.

Выношу  благодарность  коллективу  Сбербанка  находящегося  в  Москве ул.  Баррикадная  19  строение  1.Особо  хочу  поблагодарить  Ч-ву  Марию и  Б-ва  Игоря  и  сказать  им  Большое  спасибо. За  человечность  и  профессиональное  отношение  к  работе , Очень терпеливие,приятные  и професиональние .

Хоть услуга и не связана напрямую с банковской деятельностью Сбера, но общее впечатление о компании очень сильно портит. Суть: была заказана доставка посылки . Еще в октябре она поступила на склад, а затем... затем все. Раз 5 или 6 звонил в КЦ, составляли какие-то письма. Результата нет. Писал на почту. Заявление приняли в работу, и тоже тишина. Сервис - хуже некуда. Никому не рекомендую пользоваться.

Если вы хотите оплачивать фейсбук с визы Сбербанка - одумайтесь. Банк будет списывать оплату дважды, не отражая в истории этих расходных операций, а на все ваши вопросы делать квадратные глаза, обвинять фейсбук, будет предлагать оставить обращения, которые будет рассматривать 3 недели, постоянно сдвигая сроки, но так и не вернет вам деньги за двойные списания. И нет, блокировка старых карт и выпуск новых не решит, а только усугубит проблему. Вот так легко и незаметно "современный и технологичный" банк присвоит ваши деньги и не будет возвращать

Являюсь клиентом Юмани.. Когда были Яндекс деньги, все сносно работало. Потом появилось приложение Юмани к нему карта дебетовая, тоже все сносно работало. Но как только продали в систему Сбера свое недоработанное приложение ЮМАНИ, да еще под Новый год в ЮМАНИ подключили БКС стали пропадать переводы. Первые три благополучно пришли, а четверное с 17.12.21 года ушло с кошелька, но не пришло в БКС. Понимаю, если бы приложения били разные. А то приложение то Одно! ЮМАНИ. В чате кормят обещаниями, что решат проблему в течении 24 часов, Горячая линии вообще считает, что раз вопрос задан, то он все равно когда нибудь решится. А денег на инвестициях в БКС нет. Проценты банк не платит, за то что деньги потерял у себя в приложении.Не понимаю, толи их уже стырили программисты которые до этого писали это приложение, толи БКС хочет подставить Сберинвест. У Сбера так то есть своя инвест программа. Как всегда раздули ЭКОСИСТЕМУ и обосрались.

Здравствуйте, от 09 декабря 21г.  до настоящего времени нет перечисления на указанный счет или уведомлений по исполнительному листу, ни мне, как представителю, ни взыскателю.  Подавали  лично в банк  в отделение в. г. Мытищи. Просим срочно разрешить данную ситуацию,  позвонить или направить смс.

Добрый день. Сегодня был осуществлён звонок со Сбербанка, хотели уточнить работаю я ли в данной компании на что я ответил для какой цели эту информацию уточняют в итоге оператор сказала что отметит информацию что я не работаю в данной компании, на каком основании данный вывод сделал этот сотрудник и вообще данную информацию должны уточнить у работадателя если есть зарплатный проект.

Здравствуйте, у нас такая ситуация, я выкупала последние доли в квартире, это было 7 октября 2020 года, тогда на погашение нельзя было использовать 450тысяч гос.субсидию, пришел отказ. Хорошо. Закон изменили, мы об этом узнали поздно, у нас основной долг 420тысяч,ну ладно, это не критично, я думаю пускай погасят, и мы спокойно спать будем. Но не тут то было, вообщем подаем мы заявление 13 декабря 2021 года, нам одобрили с Дом.РФ   15 декабря 2021года ,и 17 декабря 2021года перечисли деньги. Но сбербанк умудрился нам начислить каким-то образом процент 404 рубля в день погашения, это вообще как? Насколько я знаю проценты начисляют каждый день, и дом.рф перечисли деньги точно день в день по остатку основного долга, остальная сумма пошла на проценты. У нас сумма меньше 450тыс, на сколько я знаю дом.рф гасит сумму день в день. В заявлении мы никаких сумм не указываем. Об этом сообщает банк, сколько осталось до полного погашения. Проценты по закону тоже должны погасить. Я не довольна работой банка, это уже не первый случай в Cбербанке, эта наша не первая ипотека, много у них недочетов и ошибок, они даже закладную умудрялись оставить у меня. Долго передают документы после погашения ипотеки, и снимают обременение. Больше заявленного срока в 1 месяц.

Добрый день!  Хочу оставить отзыв. Надо сказать, что была удивлена подобным качеством обслуживания.  Положила в банкомат 6 пятитысячных купюр, но одна никак не проходила, банкомат ее возвращал, а нужна она на карте и именно на этой карте.  В итоге зачислились 25 тысяч, а последняя при вкладывает в банкомат просто ушла в него. И ее как бы не было ни на карте, ни в руках. Это было непонятно, она же ушла туда и не зачислились, банкомат как-то не сработал. Аааа! У меня началась паника.  Позвонила на телефон горячей линии, девушка меня успокоила, сказала,что деньги придут в течение часа.  Я волновалась. Ждала. Всё это время.  Потом пришли.  Вы просто волшебники! Очень комфортно с вами работать!

Добрый день! Хочу оставить отзыв. Надо сказать, что была удивлена подобным качеством обслуживания.  Положила в банкомат 6 пятитысячных купюр, но одна никак не проходила, банкомат ее возвращал, а нужна она на карте и именно на этой карте. В итоге зачислились 25 тысяч, а последняя при вкладывает в банкомат просто ушла в него. И ее как бы не было ни на карте, ни в руках. Это было непонятно, она же ушла туда и не зачислились, банкомат как-то не сработал. Аааа! У меня началась паника.  Позвонила на телефон горячей линии, девушка меня успокоила, сказала,что деньги придут в течение часа.  Я волновалась. Ждала. Всё это время.  Потом пришли.  Вы просто волшебники! Очень комфортно с вами работать!