140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В понедельник, 13 декабря 2021г, время около 16:30-16:40, я прибыла в отделение банка для снятия денежных средств с моего счета. По талону меня пригласили в окно N2. Пока менеджер проводила необходимые действия для снятия ден.средств, я решила проконсультироваться по вопросу перевода ден.средств в другой банк. В это же время к нам подошла старший операционист/руководитель (к сожалению, фамилий я не запомнила) для проверки моей личности и паспорта, заодно приняла участие в консультации по моему вопросу. Когда выяснили, что мне нужно перевести деньги со счета в этом банке на мой же счёт в другом банке, девушки ответили, что комиссии за перевод не будет, мол приходите с данными открытого счета и все сделаем. Сегодня, 16 декабря 2021 г, придя в это же отделение банка для совершения операции по переводу средств, услышала ответ от других специалистов (тех девушек в отделении не было), что без комиссии перевода не может быть и мне такое сказать не могли. Однако это говорили в один голос два специалиста и это слышала я и находящиеся в банке клиенты, например, моя дочь. Прошу провести проверку по данному инциденту ошибочной консультации, из-за которой я потеряла время, т.к. рассчитывала на быстрый перевод в нужное мне время, а теперь мне пришлось заказывать нужную сумму денег и ждать.

Слезы душат. Надо же мне было столкнуться со сберМегаМаркет. 23 ноября 2021 года я сделала заказ на сайте сбермегамаркет и оплатила его с карты сбера онлайн на сумму 4384 руб плюс 1 руб доставка. Сухой корм 10 кг мешок пурина про план для кошек. Обещанная доставка 26 ноября. В назначенный день приходит смс об отмене доставки и клянутся доставить завтра 27 ноября. 27 ноября опять не могут и не понимают в чем причина. Ждите говорят, ответим до 1 декабря. Я ждать не стала и 28 ноября позвонила и отменила заказ. Потом опять позвонила 30 ноября и опять отменила, потому что в личном кабинете ничего не происходило. И оператор мне посчитал что 8 декабря вам деньги вернут. А 8 декабря мне не только не вернули деньги, мне статус поменяли на получено. Так вот. История продолжается и теперь как оказалось по их системе деньги вам пришлют 16 декабря. Сегодня мне мои деньги не вернули. Я каждый день им звоню, пишу, но толку никакого. Прошу вас мне помочь. Перед праздником Новый Год это вдвойне обидно.

Здравствуйте. Впервые возникла задолженность по кредитной карте. Сразу же позвонил на горячую линию, объяснил причину и сроки возврата в график платежей. Первую неделю тишина, потом начали поступать звонки от робота, по два раза в день и так на протяжении двух дней. На третий день был один звонок. Насколько мне известно, что это нарушение частоты взаимодействия. Сбербанк прокомментируйте данную ситуацию. Про хамское отношение специалистов я уже описывать не буду, знаю ваш ответ, у вас это в порядке нормы. Жду комментариев.

Замечательный банк, благодарю руководителя ипотечного отдела Г-ву Олесю И-ну и её коллектив. Решили нашу проблему очень оперативно а главное все этапы подписания сделаны  корректно. Рекомендую всем по ипотечным сделкам обращаться в это отделение, здесь все делают быстро и качественно. МОЛОДЦЫ!!!👌👍

Добрый день.  Обслуживаюсь в качестве ИП в Сбербанке с 2019 года. Никаких нареканий со стороны банка ко мне  не было.  В ноябре 2021 года поступил запрос по 115 ФЗ.  В связи с бользнью Ковид 2021 не было возможности предоставить документы для подтверждения деятельности. Сроки предоставления документов в банк были короткими. В связи с несвоевременным предоставлением в банк информации был заблокирована бизнес карта, и по обслуживанию введены ряд ограничений. Пакет документов был готов, но не был своевременно предоставлен по причине болезни. Очень недоволен данной ситуацией так как вносит корректировки в нормальный ритм ведения деятельности.  ИП Алибеков Алибег Гасбанович ИНН

Начну с того, что Сбербанку просто нечего предложить клиенту. Даже в рамках зарплатных проектов предлагают минимум выгоды, ведь перевод внутри банка после превышения лимита 50.000 руб., будет проходить с комиссией. Может кто-то захочет похвалить за попытку создания внутренней инфраструктуры, правда не совсем своей. Предложения больше из перечня партнёров, которые походят не рекламу. Есть сайты с промо-кодами, которые позволят получить ту же выгоду, что предлагает Сбер, но вот только платить не надо. В общем, данный банк не советую никому из-за множества факторов, которые оставляют отрицательное впечатление. Если возникнут трудности, вам нужно идти в банк. Звоня на линию поддержки, вы устанете говорить с ботом. Если дозвонитесь, то сотрудник не всегда поможет, а ещё и может нагрубить. Именно это стало поводом для расторжения договора. Хуже сервис только у Альфа-Банка. Но это уже другая история.

Бабушке 81 год, инвалид 2 группы, которая не может ходить свободно и самостоятельно производить снятие денежных средств со своей пенсионной карты. Пол года не производили операции по данной карте.При снятии денежных средств с пенсионной карты бабушки в размере 3 тыс. рублей (имеется нотариально заверенная доверенность на все операции от её лица), карта была заблокирована Сбербанком без объяснения причин. При обращении в банк с ген. доверенностью, в разблокировке карты было отказано (разблоктровка возможна только при личном присутствии). Зачем тогда оформлять ген. доверенность, если Сбербанк диктует свои условия?? Где здравый смысл? Это уже не первый отзыв по данному вопросу. ПРОШУ ОФИЦИАЛЬНОГО ОТВЕТА ОТ СБЕРБАНКА.

Мноюв приложении сбербанк онлайн 6 октября 2021 года было оформлено Ипотечное страхование недвижимости(ипотека сбербанк, страхователь сбербанк) на сумму 12907,83 р. Через месяц 6 ноября мне пришло уведомление что будет повышен процент по ипотеке. 17 ноября мною было написано заявление на расторжение, предварительно было общение т. к. мне нужен страховой полис. Поэтому в заявлении я указал, либо осуществите услугу, либо верните деньги, учитывая что забрали их в один клик. 16 декабря в нарушении сроков об ответе на претензию мне написали что по моему заявлению возврат средств не предусмотрен. Внимание 6 октября у меня были взяты деньги, услуга не была оказана, в возврате денежных средств отказано на момент 16 декабря. По закону о защите прав потребителей, я имею право за 0.5% от суммы внесенной мной за каждый день просрочки, ответ на заявление 10 календарных дней. Я предприниматель мое время стоит дорого и на решение этого вопроса я потратил его много. Я считаю этот случай вопиющим и прошу наказания сотрудников отвечающих за общение со мной. В противном случае потрачу все свое свободное время на суд и на публичное освещение этого конфликта. Либо же обьяснить мне по какому закону можно брать у человека деньги и не оказывать услуги. Мой телефон +7904*****97

15.12.21 в офисе СБ при получении карты мне активно рекламировали потребительский кредит и вечером через личный кабинет я оставила заявку на приемлемую для меня сумму. Являют клиентом СБ более 10 лет и участвую во многих проектах, имею хорошую кредитную историю. Мою заявку быстро отклонили, несмотря на уже позднее время и предложили обратиться к партнеру - некому Сетелем банк. Я ни с какими другими банками не сотрудничала и кредит в другом незнакомом мне банке не нужен. На утро 16.12  мне поступил звонок, в котором молодой человек сообщил об одобрении вчерашней заявки, назвал мне точную сумму заявки и все мои данные: фио и адрес места жительства; он представился сотрудником Сетелем банка. Т.О.  СБ передал все мои данные Сетелем банку без моего согласия. я обратилась к оператору и оформила претензию на незаконное предоставление персональных данных, в ответ на которую СБ сообщил, что не передавал никому моих данных и не знает как информация стала доступна другому банку. также был звонок от банка "русский стандарт" с каким то предложением (отключила сразу, возможно просто совпадение)   Уважаемые клиенты СБ, будьте осторожны!

16 декабря 2021 я пошёл в банк по адресу ул Гагарина.  На данный момент у меня временные финансовые трудности и нет возможности полностью оплачивать ипотеку. Я пришёл с вопросом о решении моей проблемы, на что руководитель банка не стала выслушивать мою проблему и тем более искать решение по данному вопросу. А потом начинается,  у вас просрочки, неустойки и все прочее. Она сказала, что занимаются только вопросами по ипотеке и уткнулась в свой телефон. У нас был уже вопрос, когда в пандемию, все сидели дома и нечем было платить ипотеку и этот же руководитель не хотела решать нашу проблему, только после отзыва с нами связалась зав отделениями сбербанков по самаре и нам одобрили ипотечные каникулы.  Пожалуйста, свяжитесь с нами для решения нашего вопроса

Здравствуйте. Обращалась на этот сайт по решению вопроса о заявке на распоряжение материнским капиталом. Сроки прошли, материнский капитал так и не был переведён в счёт погашения долга. Вопрос был решён. Повторная заявка и оперативная работа не заставили себя ждать. Новая функция в домклике все же работает. Хотелось бы поблагодарить менеджеров сбербанка. За оперативную работу решения вопросов, за отзывчивость и приятное общение. Пока Вы самый честный и надёжный банк. Желаю процветания и благодарных клиентов. С наступающим новым годом!!!

Оформляю ипотеку под залог недвижимости через домклик. Меня пригласили на сделку 15 декабря. На сайте было написано, что необходима страховка и согласие нотариальное от мужа. Когда я пришла на сделку, подписала договора, то мне сказали идти и ждать, когда сбер оплатит росреестру за регистрацию обременения. Я задала вопрос, а как же страховка и согласие нотариальное? На что менеджер мне ответила, что сегодня не нужно,  нужно, когда придете в следующий раз, ну ладно я у вас приму. Странно..... Придя домой и открыв дом клик, я вижу, что меня приглашают опять на сделку, уже 17 декабря. Я задаю в чате вопрос менеджеру зачем? Она говорит приходить не надо, с чего вы вообще взяли, что надо.  Я ей говорю, что вот написано в моем личном кабинете. Молчит... Те домклик дает мне одну информацию, менеджер же другую. Сегодня отправила вопросы эти руководителю моего ипотечного менеджера тоже через дом клик.  "Руководитель вашего ипотечного менеджера с вами свяжется!" Так никто не связался. Что делать дальше не понятно! Верить ли и делать , что говорит домклик и идти завтра в банк или верить менеджеру и сидеть дома ждать, когда сбер оплатит росреестру? Это моя не первая ипотека в сбере, но с таким непониманием сталкиваюсь впервые!

Здравствуйте! Мне на баланс поступили денежные средства с ****.ru, но баланс не изменился, до этого все поступало моментально, обновлял и перезаходил в приложение кучу раз, по итогу увидел в операции «обрабатывается банком», почти два дня прошло, а операция обрабатывается. У меня были планы на покупки, но почему время их выполнения зависит от того, когда банк захочет обработать операцию. Недоволен

Добрый день Мне надо было снять наличные с бизнес счета ИП. Так как всем известно,что условия в договоре по тарифу ,в Сбербанке, максимально запутаны и непонятны...Прежде чем снять нужную сумму, я задал вопрос в чате банка бизнес онлайн ...Сколько с меня снимут процентов?...Снял деньги,только после  ответа оператора....Сделал как он сказал...В итоге. Сумму процентов,с меня, сняли в два раза больше...Выводы. Ввели потребителя в заблуждение,за что предусмотрена административная ответственность юр. лиц..Условия договора так написаны,что даже сотрудник не понимает их,что уж говорить об нас..Обращение послал в банк 211214-0828-982100,жду ответобещали 16,12,2021 так как деньги снятые банком,были запланированы на уплату по кредиту,сейчас придется класть деньги на счет,с этого еще возмут процентыХотелось бы ускорить процесс,вся переписка в чате,все понятно сразу Попросил вернуть переплаченные проценты+столько же материальный ущерб.. Думаю что сумма справедлива,так как ,по статье за введение в заблуждение,штраф от 100000 до 500000 руб для юр.лиц Интересно,если дойдет до суда,признает ли суд чат, официальным ответом банкаСмотрел по РБК выступление Грефа,который говорил ,что в Сбербанке,работают самые лучшие из лучших....По моему тут что то не так Видимо ,затесались в коллектив двоечники Скрины переписки имеются

Добрый день. Вчера в отделении «Крылатское» проходила ипотечная сделка. Все было хорошо. Пока сегодня в 13:37 перезвонила менеджер ипотечного центра С. К-им, которая с нами была вчера, и попросила СРОЧНО зайти в домклик и повторно отжать Электронную подпись. Очень торопила. Ссылалась на то, что вчера риэлтор что-то не то сделал (что именно осталось не понятным.После общения с обоими риэлторами – и Продавца и Покупателя – выяснилось, что даже физически у них не было возможности вмешаться в работу системы. Покупатель под действием «СРОЧНО» нажал повторно электронную подпись. Продавец пока нет. Риэлторы не понимают, что приозошло. Дозвониться до менеджера не возможно ни по одному из телефонов, указанных в визитке. Моб: tel:+7(800)100 – «абонент временно не доступен, 7(499)tel:5000005, вн. 335821 – сброс происходит сразу после ввода внутреннего номера. В чем смысл указывать телефоны – если они не работают? Просьба перезвонить и объяснить, что произошло. Это же очень высокий стресс для людей, а вы так себя ведете и исчезаете из коммуникации.

10 декабря 2021 года зайдя в свой онлайн банк, на своем телефоне я обнаружила, что на моей дебетовой карте visa Сбербанк не хватает денежных средств, зайдя тут же в графу "операции" я обнаружила, что с моей карты были произведены НЕСАНКЦИОНИРОВАННЫЕ списания денежных средств БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ и РАЗРЕШЕНИЯ, и БЕЗ СМС ПОДТВЕРЖДЕНИЯ, АВТОПЛАТЕЖОМ.Операции все были по оплате товаров и услуг: RUS MOSCOW YANDEX EDA, приложения Яндекс еда у меня на телефоне не было, незамедлительно я скачала официальное приложение Яндекс.еда из проверенных источников и убедилась в том, что я НИЧЕГО и НИКОГДА не заказывала в приложении Яндекс.еда. и  карту к этому приложению я не привязывала. Ранее приложении Яндекс еда было скачено на мой телефон в начале сентября 2021 года, но затем спустя несколько дней удалено с моего телефона.Мою дебетовую карту visa Сбербанк взломали и совершили списании моих денежных средств неизвестные мне лица. Никому информацию о своей дебетовой карте visa Сбербанк я не говорила, Никому не давала свою карту visa Сбербанк личное пользование, Никому не сообщала не по телефонному звонку не по смс о своих данных карты visa Сбербанк, Никогда не теряла свою дебетовую карту visa Сбербанк, свои данные дебетовой карты visa Сбербанк знала только я.Найдя все операции в Сбербанк онлайн оказалось, что произошло 9 списаний начиная с 5 сентября 2021 года по 9 декабря 2021 года. Списания по датам и по времени на сумму: 05.09.2021г. в 14:43 на сумму 198,00 руб. 06.11.2021г. в 05:51 на сумму 891,00 руб.07.11.2021г. в 00:00 на сумму 93,77 руб.07.11.2021г. в 00:00 на сумму 583,00 руб.07.11.2021г. в 01:27 на сумму 1438,00 руб.07.12.2021г. в 00:00 на сумму 1068,00 руб.08.12.2021г. в 19:40 на сумму 818,00 руб.08.12.2021г. в 20:24 на сумму 1097, 00 руб.09.12.2021г. в 18:19 на сумму 1095,00 руб.Общая стоимость всех списаний  БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ составила 7281,77 руб.За это все время НЕСАНКЦИОНИРОВАННЫХ СПИСАНИЙ без моего согласия Сбербанк даже не предложил мне заблокировать карту, это было сделано лишь только тогда, когда я позвонила на горячую линию Сбербанка и сообщила о проведении мошеннических операций на моей дебетовой карте visa Сбербанк. Никаких естественно смс сообщений на мой телефон о списании денежных средств с моей карты мне за все это время не приходило, к сожалению из различных жизненных обстоятельств все эти списания я заметила только 10 декабря 2021 года.По поводу всех списанных сумм с моей дебетовой карты visa Сбербанк на 15.12.2021г. в 15:33 мною написано заявлении в отделении Сбербанка в г.Семёнов Нижегородской области с просьбой разобраться в данной мошеннической операции. Меня возмущает, как можно пропускать платежи без кода подтверждения на телефон. БАНК НЕ ЗАЩИЩАЕТ своих клиентов, а предлагает купить дополнительную страховку, но все равно надо доказывать, что не сообщал никому информация, а разве это не прямая обязанность банка СБЕРЕГАТЬ ДЕНЬГИ КЛИЕНТА?Я очень недовольно, что мою карту будут перевыпускать, что мою карту не заблокировали вовремя и что Банк не заботится о своих клиентах(постоянных клиентах, со Сбербанком я уже больше 5 лет ), как после всей этой истории доверять банку свои деньги?Я оставляю за собой право рассказывать об этой ситуации в средствах массовой информации в том числе и в Instagram.

Решила я как то снять деньги со своей зарплатной карты... Банкомат деньги мне не выдал, а с карты их списали. Обратившись в поддержку мне сказали ждать решения до 25 декабря. Сегодня 16 декабря. То есть получается что из за ошибки банкомата я осталась на 9 дней как минимум без денег. Как раз завтра мой день рождения, и получается такой подарок от банка. Прям спасибо. День рождения без денег из за банка!!!

Поражает лживость и низкая квалификация сотрудников банка. Они умудрились дважды снять с меня одну и ту же сумму по одному и тому же судебному приказу. Когда я обратился в банк к колл-центр, сотрудница Анастасия сказала что у них было два документа, потому и сняли два раза и идите, вы, типа, к судебным приставам. Её даже не смутила одинаковая сумма двух переводоа.Однако номер судебного приказа был один и тот же,  просто запрос от приставов пришел касательно наличия рублёвых и валютных счетов. Номер одного и того же судебного приказа я видел в проводках при списании денег как с рублёвой, так и с долларовой карты. Анастасия не только не предложила мне разобраться в ситуации, но и злонамеренно дезинформировала меня. Вторая сотрудница Юлия пыталась убедить меня, что перевод делается не по номеру судебного приказа, а по.... номеру входящего обращения судебного пристава, "которых два в системе банка".  Причём обе дамы жёстко стояли на позиции банка, исключая возможность ошибки.Отмечу, что я являюсь Премьер клиентом банка. Вот так, забравшись прибылью в триллион, можно забыть о клиентах.

Самый наглый и бесполезный банк на всем просторе рынка. Отключили смс уведомления о движениях по счету, заменили на уведомления из приложения!!! Теперь я не могу отключить уведомления от приложения и мне 5 раз на дню, помимо информации о движениях по счету, приходят рекламные уведомления о том как лучше потратить сбербаллы (в гробу их видел) и куда лучше вложить свои деньги, если отключу уведомления теряю связь с движениями по счету . На мои возражения техподдержка этого банка разводит руками - мол сделать ничего не можем. Да, вы все правильно поняли, рекламу они могут стать по смс, а вот о движениях по счету сообщить не могут!!! Зато 60 рублей в месяц отдайте нам, пожалуйста! Никому не рекомендую связываться. Уходите в любой другой банк пока на это ещё есть возможность. Пока писал отзыв пришла ещё одна Реклама=))) https://ibb.co/vzLMn9z

Самый наглый и бесполезный банк на всем просторе рынка. Отключили смс уведомления о движениях по счету, заменили на уведомления из приложения!!! Теперь я не могу отключить уведомления от приложения и мне 5 раз на дню, помимо информации о движениях по счету, приходят рекламные уведомления о том как лучше потратить сбербаллы (в гробу их видел) и куда лучше вложить свои деньги, если отключу уведомления теряю связь с движениями по счету . На мои возражения техподдержка этого банка разводит руками - мол сделать ничего не можем. Да, вы все правильно поняли, рекламу они могут стать по смс, а вот о движениях по счету сообщить не могут!!! Зато 60 рублей в месяц отдайте нам, пожалуйста! Никому не рекомендую связываться. Уходите в любой другой банк пока на это ещё есть возможность. Пока писал отзыв пришла ещё одна Реклама=))) https://ibb.co/vzLMn9z