140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Устал жаловаться на всё. Все форматы и пакеты Премьер не работают. Всегда знал что отзывы об этом наборе очень отрицательные. Но хотелось попробовать, окей, подключили что то, оказалось формат СберПремьер, в котором личный менеджер непонятно где, Priority Pass нет.  Для подключения Сбербанк Премьер говорят надо закрыть пакет Зарплатный. Я [b]Не хочу[/b] закрывать Зарплатный, и хочу бесплатный СбербанкПремьер с Priority Pass т. к. подхожу под условия этого предложения.

Ну вот есть простейшая задача - сменить номер мобильного телефона. Я переехал в другой регион, но в принципе мало ли по каким причинам у человека может измениться номер мобильного телефона.  Сбер превращает эту простейшую жизненную ситуацию в трагикомедийный фарс!В прошлый четверг пишу Тинькову - через пару минут номер изменен.  Захожу в отделение ВТБ - оператор тюкает по клавиатуре минут 10, после чего номер изменен.Прихожу в отделение Сбера. Начну с того, что у меня нет кредитов, но, чтобы изменить номер, девочка на входе сказала - надо выбрать пункт Кредиты - изменение информации - в электронной очереди. Ну я подивился - до чего же дошел прогресс в данном высокотехнологичном банке - я ещё и не думал брать кредиты, а они уже меняют информацию - но промолчал. Потом в окошке тётечка прослюнявила весь мой паспорт. Я подписал заявление. Этого оказалось мало, она позвала вторую тётечку, которая опять прослюнявила весь мой паспорт. После чего мне сказали - всё в порядке. После чего вот уже неделю у меня ничего не меняется... Мой старый номер висит в профиле, СМС мне приходят на старый номер... Супер технологичный банк - пойду второй раз менять номер телефона в ОТДЕЛЕНИЕ. Ведь возможность задать письменный вопрос, как раньше было в веб-банке, они убрали - теперь там отвечает сумасшедший робот, который видимо не передает вопросы людям, дождаться людей нет возможности, а по завершению сеанса я вижу, что вопрос в чате даже никто и не читал... Супер банк! Оценка - трепло этот Греф!

Ну вот есть простейшая задача - сменить номер мобильного телефона. Я переехал в другой регион, но в принципе мало ли по каким причинам у человека может измениться номер мобильного телефона.  Сбер превращает эту простейшую жизненную ситуацию в трагикомедийный фарс!В прошлый четверг пишу Тинькову - через пару минут номер изменен.  Захожу в отделение ВТБ - оператор тюкает по клавиатуре минут 10, после чего номер изменен.Прихожу в отделение Сбера. Начну с того, что у меня нет кредитов, но, чтобы изменить номер, девочка на входе сказала - надо выбрать пункт Кредиты - изменение информации - в электронной очереди. Ну я подивился - до чего же дошел прогресс в данном высокотехнологичном банке - я ещё и не думал брать кредиты, а они уже меняют информацию - но промолчал. Потом в окошке тётечка прослюнявила весь мой паспорт. Я подписал заявление. Этого оказалось мало, она позвала вторую тётечку, которая опять прослюнявила весь мой паспорт. После чего мне сказали - всё в порядке. После чего вот уже неделю у меня ничего не меняется... Мой старый номер висит в профиле, СМС мне приходят на старый номер... Супер технологичный банк - пойду второй раз менять номер телефона в ОТДЕЛЕНИЕ. Ведь возможность задать письменный вопрос, как раньше было в веб-банке, они убрали - теперь там отвечает сумасшедший робот, который видимо не передает вопросы людям, дождаться людей нет возможности, а по завершению сеанса я вижу, что вопрос в чате даже никто и не читал... Супер банк! Оценка - трепло этот Греф!

В ноябре 2021 года решили взять ипотеку.Кинули заявку на дом клик от сбербанка. Сбербанк потому что у меня зарплатная карта сбербанка.Ипотеку одобрили.Занялись поиском жилья. Нашли то что надо. Наняли риелтора. Договорились с продавцами, купили услугу оценка жилья, загрузили все документы, все все вообще что можно только было, ждали одобрения жилья от банка, следующий шаг сделка был намечен до 20 декабря 2021.И вдруг 14.12.2021 отказ, риск утраты собственности. Пытаемся узнать в чем причина - невнятный ответ что то про продавца.Жилье проверяли неоднократно, люди там прожили 20 лет. Все документы чистые, история чистая, кредитов долгов судимостей у продавца нет. Вообще все проверяли по жилью, все чисто.Кое как уговорили откатить все и провести все заново, вдруг ошибка где техническая, и опять 16.12.2021 приходит отказ с невнятной формулировкой риск утраты собственности. На все вопросы уточнить в чем проблема, ссылаются на комерческую тайну.А мы как покупатели заинтересованы были только в этом жилье (нужная нам планировка, район, расположение дома, этаж и тд)Сделку сорвали, проблемы с возвратом задатка, за все это время цены на недвижимость еще сильнее возросли.Других объектов недвижимости которые подходят нам очень мало, не все соглашаются на мат.капитал, не все сразу готовы к сделке (сами еще в поиске подходящего жилья).Банк на встречу не идет, не позволяют нам купить то чего хотим мы. Будем искать другой банк.

Решили брать ипотеку через Сбербанк в ДомКлик. С помощью мат капитала.В приложении Домклик одобрили ипотеку, одобрили недвижимость, мы подписали документы с юристом и продавцом квартиры, внесли задаток, менеджер банка одобрил все документы.  Нам назначили встречу в банке, пришло смс с номера 900 с датой и временем, когда нас ждут у менеджера Я-ой Елены. Но за 5 дней звонят и говорят, что отказано в ипотеке, БЕЗ объяснения причин, якобы не могут разглашать.Зачем тогда было одобрять все три этапа ипотеки? Назначать время в банке?Мы сколько времени потратили и своего и продавцов квартиры?

В течении 3-х месяцев выполнял все задания для уровня Больше, чем спасибо. С 10 декабря назначили уровень Большое спасибо, не засчитав выполнение заданий: [list][*]Оплата через сбер онлайн[/*][*]Открытие/пополнение вклада[/*][/list] Такая же проблема встречалась и при назначении уровня на осень. До тех. поддержки дозвониться нереально.

В течении 3-х месяцев выполнял все задания для уровня Больше, чем спасибо. С 10 декабря назначили уровень Большое спасибо, не засчитав выполнение заданий:Оплата через сбер онлайнОткрытие/пополнение вкладаТакая же проблема встречалась и при назначении уровня на осень. До тех. поддержки дозвониться нереально.

Моя бабушка пенсионерка принесла наличные деньги в Сбербанк и оформила их перевод на мою карту! Деньги на мою карту так и не поступили, прошло уже больше трёх дней ! Банк даёт отписки и сотрудники банка то врут про технические сбои, то говорят что причину не знают! Вопрос до сих пор не решён! Банк - просто украл деньги у пенсионерки !

Добрый день Мне надо было снять наличные с бизнес счета ИП. Так как всем известно,что условия в договоре по тарифу ,в Сбербанке, максимально запутаны и непонятны...Прежде чем снять нужную сумму, я задал вопрос в чате банка бизнес онлайн ...Сколько с меня снимут процентов?...Снял деньги,только после  ответа оператора....Сделал как он сказал... В итоге. Сумму процентов,с меня, сняли в два раза больше...Выводы. Ввели потребителя в заблуждение,за что предусмотрена административная ответственность юр. лиц..Условия договора так написаны,что даже сотрудник не понимает их,что уж говорить об нас..Обращение послал в банк 211214-0828-982100,жду ответ обещали 16,12,2021 так как деньги снятые банком,были запланированы на уплату по кредиту,сейчас придется класть деньги на счет,с этого еще возмут проценты Хотелось бы ускорить процесс,вся переписка в чате,все понятно сразу Попросил вернуть переплаченные проценты+столько же материальный ущерб.. Думаю что сумма справедлива,так как ,по статье за введение в заблуждение,штраф от 100000 до 500000 руб для юр.лиц Интересно,если дойдет до суда,признает ли суд чат, официальным ответом банка Смотрел по РБК выступление Грефа,который говорил ,что в Сбербанке,работают самые лучшие из лучших.... По моему тут что то не так Видимо ,затесались в коллектив двоечники Скрины переписки имеются

Хочу выразить благодарность, Г-ой Олесе И.!Я пользуюсь услугами этого отделения Сбербанка много лет. Неоднократно в операциях мне помогала  Олеся И. и считаю, что такими работниками можно гордиться и брать с них пример в работе и культуре общения с клиентами Вашего отделения.  Не стал исключением и крайний случай, у меня была безвыходная ситуация по заключению ипотечного договора с вашим банком, однако благодаря оперативным и грамотным действиям сотрудника, я все же получила одобрение. Она хороший пример честности и добропорядочности, в чём у меня, и надеюсь у других, были реальные случаи убедиться и сказать ей большое спасибо за это!

Поражает лживость и низкая квалификация сотрудников банка. Они умудрились дважды снять с меня одну и ту же сумму по одному и тому же судебному приказу. Когда я обратился в банк к колл-центр, сотрудница Анастасия сказала что у них было два документа, потому и сняли два раза и идите, вы, типа, к судебным приставам. Её даже не смутила одинаковая сумма двух переводоа.Однако номер судебного приказа был один и тот же, просто запрос от приставов пришел касательно наличия рублёвых и валютных счетов. Номер одного и того же судебного приказа я видел в проводках при списании денег как с рублёвой, так и с долларовой карты. Анастасия не только не предложила мне разобраться в ситуации, но и злонамеренно дезинформировала меня. Вторая сотрудница Юлия пыталась убедить меня, что перевод делается не по номеру судебного приказа, а по.... номеру входящего обращения судебного пристава, "которых два в системе банка". Причём обе дамы жёстко стояли на позиции банка, исключая возможность ошибки. Отмечу, что я являюсь Премьер клиентом банка. Вот так, забравшись прибылью в триллион, можно забыть о клиентах.

Здравствуйте. У меня понизился уровень "Спасибо"! Из за того что якобы я снимал с карты наличных больше, чем оплачивал ей покупки. Это не так! Я никогда не снимаю наличные! Я разменивал!!! Положил 5тыщ и тут же снял 4500 или положил тыщу и тут же снял 900р. А они каждый размен валюты приравнивают к снятию наличных с карты и поэтоум у меня убрали все скидки за спасибо: скидку при оплате проещда в транспорте, скидки при покупке в пятёрочках и магнитах, скидки при покупке в аптеках и так далее, всё убрали! Написал на них заяву. жду решения. Очень плохо стал работать сбербанк, в прошлом месяце тоже был случай что оператор меня неправильно проконсультировала и у меня образовался долг на карте аж 5 тыщ! И ничего они мне не вернули, пришлось погашать, а в этом месяце опять сюрприз: все бонусы "спасибо" убрали! За что!? У меня самая чистая кредитная история, за всю свою жизнь ни одной задолженности, нет просроченных платежей. А кредитная карта у меня всего с периодом 30 дней!!! Во всех других банках уже и "120 дней без процентов", а у меня 30. И мне не предлагают новую карту с более большим сроком!

Вчера столкнулся с феноменальной "клиентоориентированностью" Сбербанка. Более 5 лет пользуюсь кредитной картой этого банка. Удобно когда нужно оперативно что-то купить, а мне клиенты (у меня ИП, оказываю услуги) еще не заплатили. Также удобно, что обе карты (дебетовая и кредитка) в одном кабинете и быстро, без лишних движений и затрат можно погасить задолженность. При этом никогда у меня не было никаких проблем, задолженностей и штрафных санкций. Мне периодически перевыпускали карту и кредитный лимит постепенно вырос с начальных, по-моему, 25 тыс. до 200. Весной этого года в очередной раз без проблем перевыпустил эту кредитку. А вот недавно при перевыпуске дебетовой карты, взял и послушал оператора, которая предложила поменять мне мою кредитку на более выгодную по срокам (до 120 дней беспроцентный период) и процентам. Но, сказала, что для этого нужно будет сначала закрыть мою текущую кредитную карту, которую мне только в апреле перевыпустили. Предупредила, что если у вас были какие-то проблемы - то могут отказать. Поскольку проблем никаких у меня не было, я согласился. И я сначала пришел в отделение, отстоял очередь и написал заявление на закрытие карты. Затем, в течение 8 дней, банка закрыл мою кредитку. А еще через день мне позвонили и пригласили в отделение для вручения новой карты. Я опять пришел в отделение, включился в процедуру оформления, фотографирования, получения разных кодов и т.д. И в итоге мне сообщили, что карту мне не одобрили. Просто прекрасно, для этого нужно было обязательно дважды вызывать клиента в отделение и отнимать его время! Заранее принять решение и позвонить было нельзя! Позвонил вечером в Сбер, поинтересовался у оператора. Единственное, что услышал от него - перевыпуск карты произошел ранее положенных 10 дней (меня на 9-й вызвали) и из-за этого могла произойти ошибка в системе. Не знаю что там, но я позвонил в "Тинькофф банк", по телефону заполнил анкету, и вечером мне к подъезду привезли и вручили новую кредитку. А от Сбера осталось неприятное ощущение. Перед Новым годом, когда бывают незапланированные расходы оставили без карты, которой пользовался более 5 лет!

Произошла обычная сделка купли - продажи. Оплата через аккредитив. 11 декабря 2021 года подала документы на раскрытие, вечером 15 декабря приходит сообщение о расхождениях в документах. 16 декабря обращаюсь в офис, К-а Юлия Н. сказала что причина отказа: отсутствует подпись регистрирующего. Документ из росреестра заверен гербовой печатью, подписан электронной подписью и подписан сотрудником МФЦ. К-а Ю. Н. в недоумении, так как все документы в порядке. Она начала обзванивать, и выяснилось что это просто ошибка проверяющего, который её каким то образом не увидел. ПРОШУ НАКАЗАТЬ ЭТОГО СОТРУДНИКА. По его вине мне опять придётся 5 дней ждать. Сотрудник банка оставил жалобу. Номер обращения 0176860556 от 11.12.2021г.

Произошла обычная сделка купли - продажи. Оплата через аккредитив. 11 декабря 2021 года подала документы на раскрытие, вечером 15 декабря приходит сообщение о расхождениях в документах. 16 декабря обращаюсь в офис, К-а Юлия Н. сказала что причина отказа: отсутствует подпись регистрирующего. Документ из росреестра заверен гербовой печатью, подписан электронной подписью и подписан сотрудником МФЦ. К-а Ю. Н. в недоумении, так как все документы в порядке. Она начала обзванивать, и выяснилось что это просто ошибка проверяющего, который её каким то образом не увидел. ПРОШУ НАКАЗАТЬ ЭТОГО СОТРУДНИКА. По его вине мне опять придётся 5 дней ждать. Сотрудник банка оставил жалобу. Номер обращения 0176860556 от 11.12.2021г.

Добрый день! Я оформил потребительский кредит. В качестве карты списания изначально указал Сберкарту. В последствии я принял решение закрыть Сберкарту.В день оплаты кредита 13.12.21 на другой карте (зарплатная, МИР) средства для оплаты обязательного платежа были в достаточном количестве. Я был в полной уверенности что произойдёт списание. 14.12.21 я открыл приложение и увидел, что у меня "просрочка" + указан штраф за день просрочки. В онлайн чате мне объяснили, что "просрочка" образовалась в связи с тем, что к кредиту для списания была привязана Сберкарта (которую ранее я закрыл).Получилась ситуация, при которой ни в приложении ни через пушы / СМС нигде не была указана информацию о том, что мне нужно привязать другую карту иначе будет просрочка. Также система не стала списывать свободные средства, который лежали на карте МИР.14.12.21 я указал МИР как карту с которой нужно списывать и обязательный платёж списался. 16.12.21 у меня снова отображается «просрочка». Карта с деньгами подключена, средства на ней есть.  Подобные факты вероятно отрицательно отразится на моей кредитной истории.Я ответственный заёмщиком и никогда не пропускаю обязательный платёж. Причина произошедшее явно недоработка приложения. Повторю, я достаточно часто захожу в приложении и абсолютно нигде не было уведомления что мне нужно скорректировать карту. Т.е. узнать об этом я мог по факту только после того, как на главной странице у меня засветиться "просрочено". К тому же, после того как обязательный платёж был списан, буквально через сутки 16.12.21 снова отобразилась «просрочка».Хотелось бы разрешения данной ситуации с целью недопущения падения моей кредитной истории и также возврата списанных неустоек.

У меня сегодня (16.12.2021) плановый платеж по кредитному договору в размере 14 879,30 руб. В соответствии с условиями кредитного договора (п. 18 ) погашение кредита осуществляется со счета 40817 810 ****.   15.12.2021 на данный счет через кассу Банка мной было зачислено 15 000 руб. Сегодня денежные средства не списываются в погашение планового платежа. По комментариям сотрудников Сбербанка (общалась в он-лайн чате; также отправила жалобу на почту, но ответа пока нет) — это связано с тем, что к счету привязана карта, которая на данный момент не активна (истек срок действия; новая не получена). Добиться ответа, каким образом наличие/отсутствие карты, привязанной к счету, и ее состояние связано со списанием д/с со счета - пока не удалось. Последний "любезный" ответ от сотрудников банка, который на данный момент мною получен - активируйте карту или идите в офис, "какие трудности у вас?" Активировать карту с новым сроком действия я не намерена, так как она выпущена с ошибкой, на это я тоже буду жаловаться отдельно. Идти в офис я не вижу смысла, так как вчера мне там уже сообщили "решение" вопроса - открыть новый счет, изменить счет для гашения кредита и погасить с него. Однако я не понимаю, в связи с чем я обязана это делать, так как мною условия КД выполнены - в день платежа на действующем счете для гашения есть д/с в размере, достаточно для погашения планового платежа. В КД отсутствует обязанность иметь активную карту, чтобы иметь возможность погашать задолженность. Операции по СЧЕТУ не могут блокироваться по причине отсутствия карты. Я не обязана использовать КАРТУ, чтобы распоряжаться своими д/с на СЧЕТЕ. И при подписании КД мною было дано распоряжение банку - перечислять д/с в размере, необходимом для осуществления все платежей для погашения задолженности по КД, со счета 40817 810 ****. Хотелось бы узнать, на каком основании не доступны операции по СЧЕТУ при отсутствии активированной карты? На каком основании банк не списывает д/с со СЧЕТА в погашение КД при их наличии? На каком основании банк неправомерно удерживает д/с на счете?

Хочется поблагодарить сотрудников отделения за компетентность, и преданность своей работе. Брали с супругом ипотеку, была очень сложная сделка, с органами опеки. Сотрудники отделения и начальник Отдела Г-ва, так подробно все объясняли, что мы и не почувствовали тягот в оформлении. С наступающим Вас новым годом, девочки. И еще раз спасибо, что новый 2022 мы встречаем в своей квартире.!!!!!

В Якутске Сберлогистика потеряла мою посылку из Али.  По сообщению насчет поступления, подошла в банк. Там специалист не нашла мою посылку, я там же написала заявление насчет пропажи. Но почему то девушка специалист указала на сайте, что выдала посылку.В банке не могут найти, два дня туда ходила и ждала. Потом звонила в Сберлогистику, там говорят ждать.  Сколько времени, нервов и сил из за них потеряла вдобавок.

Как-то раз выводил деньги через зарплатный проект себе на карту. Когда я делал перевод я увидел, что комиссии нет, я подумал что условия тарифа изменились и переводить можно большую сумму и решил, что комиссии быть не должно т.к. о ней не было уведомления. Через несколько дней я обратил внимание, что у меня появилось уведомление о комиссии. Написал обращение, но банк не пошел навстречу, скинул только 0.7% комиссии, а 1% оставил. И теперь каждые 3 дня звонит и напоминает о задолженности. Хотя я обосновывал свою позицию и предлагал отозвать перевод.