140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! Банком грубо нарушаются условия бонусной программы: начисление бонусов в течении 5 рабочих дней не происходит. В общей сумме покупок данные отражаются некорректно. Обращения через соц.сеть остаются без ответа и удаляются. При обращении в колл-цент время ожидания в первом случае составило более часа, специалист ничем не смог помочь, информацией не владел. Сегодня я не смогла связаться с оператором, поскольку, по видимому, [b]сбой[/b] и в работе колл-центра: при ожидании связи со специалистом в течение 1 часа 40 минут (все это время информатор сообщал, что время ожидания - 3 минуты)  Сбербанк - это не работа!!! Так относиться к клиентам нельзя!

В приложении онлайн Сбербанка по ссылке где было написано Оформи карту Сбербанк, выполни покупку от 500 руб И получите 1800 бонусов на карту.  Моя жена перешла по этой ссылке, оформила карту, выполнила условия. Бонусов нет. Позвонили на горячую линию. Ответили Бонусы закончились, Вы ничего не получите.    Зачем была активна эта Акция на сайте, если уже не было этих бонусов. Зачем тогда нам эта карта, с обслуживанием

Добрый день. Хотелось уточнить как сотрудники Сбербанка г. Скопин., выдают потребительские кредиты пьяным? 27.11.2021г. Мой брат находятсь в состоянии алкогольного опьянения оформил кредит.  Бумажных документов у него на руках нет, деньги были перечислены на карту. Днем ранее он был он был остановлен сотрудниками ДПС за вождении в пьяном виде.Вопрос не ужели сотрудники банка не видели в каком состоянии находиться клиент который пришёл оформлять кредит или им нет разницы кому его выдать., лишь бы выполнить план?

Добрый день! пишу сюда, так как уже не осталось никаких вариантов решения своего вопроса. Являюсь клиентом банка уже очень давно. Коплю бонусы спасибо и недавно решила их потратить (у меня более 40000 бонусов уже накоплено). Столкнулась с тем., что в бонусной програме мой номер телефона указан некорректно (отличается на 1 цифру). по этой причине, при попытке списания бонусов ивыпадает ошибка, якобы я не зарегистрирована в программе. По СМС команде, в прилотжении Сберспасибо, в Сбер онлапйн везде отображаются мои бонусы. более 2 недель назад обращалась в чат сберсбанка онлайн для корректировки номера - ответили, что технические проблемы и обратитесь позже, обратилась сегодня - ответ тот же. Вы в своем уме? позвонила на горячую линию сбербанка, там сначала утверждали, что я не зарегистрирована а потом догнали, что всё таки зарегистрирована,  но номер некорректный. опять же технической возможности заменить мой номер телефона и как-то мне помочь - нет! просто зарегистрировали обращение, которое будет решаться аж минимум до 10 декабря, а там как Бог даст, возможно и "для решения вашего вопроса нам нужно больше времени".  Судя по количеству бонусов вы можете делать выводы, как активно я пользуюсь вашей картой, почему тогда вы не можете помочь мне быстро решить ой вопрос. Прошу исправить свои ошибки, чтобы я смогла воспользоваться своими бонусами. В бонусной программе отображается номер телефона 892***77 мой номер на одну цифру отличается

27.11.2021 через pay.mts totup было списано 987 и 988 руб. Средства списаны без какого либо подтверждения операций, никаких запросов смс не приходило. После звонка в коллцентр было сказано, что карту заблокировали, но возвращать средства отказались. Мол, это ваши проблемы. Возникает вопрос: откуда данные владельцев карт попадают в руки мошенникам? Банки продают личные данные или просто не умеют хранить, а проблема эта - не банков, а людей. Очень интересно.Рекомендую НИКОМУ и НИКОГДА не пользоваться услугами этого "БАНКА". Стеклянная банка намного надежнее.

В общем, похоже что всех, кого выгнали даже из ПР устроились работать в Сберлогистику. Посылка из Москвы вот уже 2 недели катается по СПб. И ладно бы доставка была по моему адресу, так нет же до отделения не доехать.... Что за "неудачная попытка доставки"? Вы там чем занимаетесь с курьерами? Боюсь даже представить, через какие испытания им приходится пройти =). "Эх не повезло" - вот такой статус ещё добавить осталось. Естественно, всю эту информацию приходится самому отслеживать, никаких уведомлений не приходит. В чате на сайте никто не отвечает... В принципе, ничего другого от этого банка не ожидал, но надежда была, все таки не самый сложный маршрут. Номер отслеживания RP26058****

Пришли в банк с мужем подавать заявку на ипотеку. Сели к оператору Алёне З-ой. Ранее уже была подана заявка на ипотеку, но 7 ноября она должна была быть анулирована. Девушка начала требовать с нас в каком именно окне мы подавали заявку или у какого сотрудника, к сожалению уже не помним. Дальше она попробовала завести заявку и оформить ипотеку, выбрала не правильную программу и потом с вызывом сказала "вот как я и говорила у вас ничего не получится, вспоминайте в каком окне подавали". Затем нам было сказано ждите 3 месяца или раз уж мы так хотим пишите сами на домклик. После этого я пошла получать дебетовую карту. Алёна З-на не заметив, что я всё ещё нахожусь в офисе пошла к другом сотруднику рассказывать какие мы плохие, а она умная, и что ранее она бы расплакалась, а сейчас " вот какая я!". Ну правильно зачем же разбираться в ситуации, пытаться решить вопрос клиента и помогать ему, если можно просто по хамски сказать мол идите и разбирайтесь сами. А так же это было непрофессионально обсуждать клиентов на весь офис, а слышно было хорошо, она даже не пыталась скрыть. "Классный" банк от похода в который каждый раз возникают проблемы. Всем не советую!

Такая сетуация заказал товар на сбермегамаркете товар пришёл в плохой упаковки весь разорван плохо упакован просто закручен полетеленовую пещевую пленку обращение по этому поводу уже  решается больше месяца номер обращения CCS-477886 проблема так и не решена в самом Сбербанке помочь ничем не могут где искать ответственного не известно…

Добрый день! Хочу всех предостеречь от открытия металлических счетов в Сбербанке. Никогда не пользуйтесь этим сервисом в Сбербанке, разница курсов покупки и продажи просто невероятная, цена продажи (когда вы продаёте) достигает разницу в 150-200 руб за грамм по сравнению с другими банками, при этом и покупать у Сбербанка вы будете дороже, чем в других банках. Так что если надумаете размещать средства на обезличенных металлических счетах, рекомендую искать варианты в других банках.

Добрый день. К сожалению, жалобы в приложении Сбермегамаркет и сотрудникам службы поддержки не приводят ни к какому положительному эффекту, поэтому я вынуждена писать здесь.Я заказала журнальный столик. Привезли с опозданием и не его. На моё сообщение о том, что доставленный товар вообще не соответствует заявленному и просьбу произвести обмен, мне сообщили, что товар был неверно заведён и маркирован в приложении и сам стол стоит дороже, чем я заплатила, поэтому возможен только возврат. Прошло две недели, на протяжении которых мне обещали, что приедет курьер и заберёт ошибочно доставленный товар и он так ни разу и не приехал, я потратила кучу времени в ожидании, но меня настойчиво игнорируют в чате поддержки. Это приносит настолько негативное впечатление от сервиса, что просто стыдно за сотрудников сбермегамаркета и за всю организацию работы.

Заблокировали карту за оплату кредита другого банка. Позвонил в контакт центр - сказали что служба безопасности распознала эту операцию как подозрительную,  что платёжный сервис у них в списке неблагонадежных. Хотя платил с личного кабинета другого банка. Хорошо, вот он я, говорю, что действовал осознанно,  платил добровольно, назвал все данные и кодовое слово, разблокируйте карту. Приняли заявку, но увы, служба безопасности отказала в разблокировке. ужеденьгипришли на тот счет, а официальный ответ - банк имеет право заблокировать карту, если будет потенциальная угроза ущерба банку или держателю. Какая угроза в оплате кредита незнаю, но считаю, что тут банк превысил свои полномочия, с учётом моего звонка с подтверждением добровольной оплаты.Итого: ищите лучше другой банк, а то будете сидеть без карты пару недель, а потом гадать ещё, как же дальше кредит оплачивать, т.к. сбер опять карту заблокирует, если попробую оплатить

Добрый день. Хочу немного рассказать о моей истории, связанной с получением дебетовой карты Сбера. В 10 числах ноября этого года сидел в сети интернет и наткнулся на новость, что у этого банка идёт день рождения, и в связи с этим они раздают бонусы при заведении дебетового пластика. Что ж, решил, дам шанс этому банку. Заполнил заявку, выбрал себе дизайн карты в ЧЁРНОМ оформлении, все подтвердил и со всем согласился. Пришла смс, что карта будет готова в течении 3-5 рабочих дней и соответственно мне придёт уведомление о готовности. Оставалось только ждать.прошло полторы недели и от банка ни ответа, ни привета. Пришлось самому звонить на горячую линию и ждать, пока мне ответят, что карта готова: Вы что, не получили смс?Естественно, за время ожидания карты лимит доступных бонусов, участвующих в акции для людей уже закончился. Ну, ничего.После звонка я отправился в отделение за своей чёрной карточкой. Отсидев в очереди, меня вызвали к окошку для получения. Какого же было мое удивление, когда мне выдал ужасного зелёного цвета дебетовую карту, которую я не заказывал. Решил, что в отделении не буду выяснять ничего, девушка действительно очень мило общалась и во всем помогла, ей отдельное спасибо. Выйдя из банка, сразу же начал звонить на горячую линию - какого черта Сбер обманывает людей уже на стадии оформлении карты? На что мне ответили, что это переход на новый дизайн и все карты оформляются только в таком ужасном зелёном исполнении и предложили выбрать новую из доступных. Решил посмотреть, в каких же дизайнах предлагаются карты сбера. И ничего удивительного, сразу же на первой странице вылез тот чёрный вариант, который я уже пытался оформить.В общем, будьте аккуратнее с этими обманщиками, если им наплевать на клиента уже тогда, когда человек только пытается взять карту их банка - что будет дальше?

Решил поучаствовать в акции от Сбербанка, которая приходила с 11 по 14 ноября. Оформил первый раз цифровую дебетовую карту «Сберкарта» 13.11.2021 и после этого 16.11.2021 совершил первую покупку на сумму 1300₽.  После этого в чате в приложении специально уточнял информацию, выполнил ли я ВСЕ условия акции. Ответ был однозначен и категоричен - все условия я выполнил.  В итоге 1800 бонусов мне на начислены до настоящего времени. Прошу начислить мне 1800 бонусов, так как все условия мною выполнены.  Очередной обман от Сбербанка. Я в полном разочаровании от банка

Не советую брать ипотеку в Сбербанке. У меня создалось впечатление шарашкиной конторы. Каждый раз менялось мнение на счёт документов. Корректно консультацию не получить. Документы для проверки юристам не передаются. На мой вопрос самой поговорить с юристами, ответ НЕТ. Наши «Звёзды» с простолюдинами не общаются. Не какого индивидуального подхода к клиенту вы не дождётесь. А только сухие ответы и у каждого специалиста свои. Будьте готовы, что кредитного специалиста закреплённого за вами не будет, они каждый день новые. Очень разочарована, а мне поверьте есть с чем сравнить.

Был предложен обмен старой кредитной карты с лимитом на 280к на новую, мол будет лучше, только обратитесь, сейчас все меняют. В результате банк старую карту забрал, в новой отказал в заявке, сдавал карту 01 ноября, подавал 12. Было потрачено куча времени. Была оставлена заявка. Рассматривали до 26 ноября, потом перенесли на 8 декабря. Клиентский менеджер не соизволил перезвонить, хотя созвон был на 22. Но видимо прочитав, испугался. Но самое прикольное меня ждало в кредитном балансе сбера. Они мне эту старую карту не сняли со счета. Те в кредитом балансе счет в 280к висит до сих пор, хотя по факту должен был закрыться за 10-11 дней(я все сделал по инструкции). В следствии чего в моей кредитной истории висят это 280 к которые я типа не сдал, до 8 числа во всех банках, потому видимо и был на это чисто отложен рассмотр заявки. Когда закроют, а может и нет. Хоть до этого кредитный баланс был в районе 500-700к(точно не помню). При этом всем я являюсь клиентом сберпрайм, но как мне сказали по телефону это вообще ни на что не влияет. Видимо так, ни на что, кроме как на впаривание программ по которым банк хотел бы получить мои деньги.  Прекрасный сервис. Не то, что бы мне нужна была эта кредитка, есть от желтого и красного банков, но сервис и харкание в лицо клиенту - на высшем уровне! Имейте ввиду. Но конечно на словах вам вылижут абсолютно все.

Здравствуйте! Хочу выразить негодование работой сотрудников Сбербанка.  11.11.2021 года мною была совершена попытка сделать покупку на сумму 5812 рублей на озоне. В ходе оплаты возникли проблемы-в итоге платеж не прошел,тем не менее, деньги с карты были списаны. Сразу обратилась в службу поддержки Озон, где предоставили информацию,что банк не перечислил деньги по платежу,порекомендовали обратиться в свой банк за разъяснениями. В тот же вечер обратилась в свое отделение банка, где оператор помогла мне составить возврат денег на карту, предоставила необходимую информацию о том,что в течение 10 дней деньги вернутся. В Озоне в службе поддержки предоставили такую же информацию по срокам. Как положено,прождала до конечной даты своего заявления 21.11.2021 и началось веселье... Прошла большая половина дня,а ответа нет. Позвонила на 900,где девушка-оператор,не предоставляя никакой информации по данному вопросу повторяла одну и ту же фразу,что заявление в работе(хотя в сбербанк-онлайн я и так это вижу) и к концу дня мне дадут ответ. Ответ действительно дали,только не такой,какой ожидался-заявление продлили до 26.11.2021.  Жду. 25.11.2021 года звону снова на 900. Опять оператор Диана повторяет заученную фразу,что заявление в работе до 26.11.2021. Никакой информации о причинах затянутой ситуации и переносов даты моего заявления девушка не сказала. Хорошо... Моя злость все растет. 26.11.2021 приходит уведомление,что дата окончания рассмотрения моего заявления опять переносится уже на 07.12.2021. Звоню опять на 900. Оператор Анастасия долго проверяет мои данные,но тем не менее дает ответ на мой вопрос,почему переносится дата возврата мне моих же денег. Оказывается,что сотрудники Сбербанка ждут ответ от Озона,что деньги они не получили,ответа нет. В этот же вечер связываюсь с поддержкой Озона,объясняю ситуацию,требую,чтобы ответили на запрос Сбербанка о  том,что деньги получены продавцом не были. На это мне был дан ответ "Просим вас обратиться в Банк-эмитент с опротестованием списания денежных средств, поскольку мы списания с нашей стороны не обнаружили. Никаких подтверждений в банк мы не предоставляем. Деньги блокирует банк,а не мы". И где мои деньги???? Не по моей вине произошел этот сбой!!! В чем проблема,что так долго разбираются в ситуации!!! По ходу,придется теперь в Роспотребнадзор, организации по защите прав потребителей, Прокуратуру претензии писать,чтоб вернули мне мои же деньги!!!

Ипотека по договору номер 20***34 от 19 октября 2017 года, была погашена 18 ноября 2021 года. После чего Сбер посредством сервиса ДомКлик подтвердил информацию о погашении ипотеки и обозначил срок "подготовки документов" в размере 30 дней, оператор службы клиентской поддержки, дал аналогичную информацию, что является прямым нарушением п. 2 ст. 17 N102-ФЗ "Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать документарную закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объёме".В соответствии с указанным нормативным актом Сбер обязан это сделать" незамедлительно".В случае отсутствия оперативной реакции на данное обращение и непрекращения нарушения прав гражданина, оставляю за собой право обратиться с жалобой в ЦБ РФ.

Заказывала доставку, курьер привёз не тот товар , мое только ФИО и адрес был, на документах были данные другого человека и товар другой. Оставила обращение , в течении 7 дней нет результата никакого, хотя я заплатила за товар деньги, обращаясь в КЦ, такого я ещё не видела, оператор даже не представился, и ощущение было будто я разговариваю не с сотрудником магазина, а с левым человеком на улице, не слышит совершенно что говорят и проконсультировать не может. Номер обращения CCS-533455,  отвратительное отношение к клиентам!и это ещё от Сбербанка компания.

Появилась потребность в карте сбербанка.Заказал бесплатную дебетовую,ну и решил за одним кредитку оформить.Вдруг понадобится. Когда пришёл забирать карту, меня принимала другая сотрудница банка. И стала навязывать сберкарту (если потрачу по ней в течение месяца 500 рублей, на счёт придёт 1800 бонусов) и оформить по акции сберпрайм. У меня и так активна подписка .Так что я всё же отказался от заманчивого предложения новой подпиской перекрыть старую.Сотрудница уверяла что пока действует прайм,списаний за обслуживание не будет. Решив что бонусы пригодятся для грядущей днюхи я согласился на карту.Условия я выполнил, но бонусы всё не приходили. 26 ноября написал в поддержку,на что мне ответили что акция кончилась.Только вот ничего о том что акция скоро кончится мне не говорили,и акция кончилась ещё до того момента как карта пришла в банк.Считаю сотрудница банка меня обманула на счёт этого и на счёт оплаты уведомлений.Так как с меня списали деньги за них.Причём смс сообщения не было, узнал я об этом через push-уведомление. Уж не знаю лоббировал это банк или сотрудница с помощью лжи пыталась выбить себе премию за счёт клиентов,но считаю что меня обманули. Требую возместить списание за уведомление и начислить обещанные бонусы.​

Появилась потребность в карте сбербанка.Заказал бесплатную дебетовую,ну и решил за одним кредитку оформить.Вдруг понадобится. Когда пришёл забирать карту, меня принимала другая сотрудница банка. И стала навязывать сберкарту (если потрачу по ней в течение месяца 500 рублей, на счёт придёт 1800 бонусов) и оформить по акции сберпрайм. У меня и так активна подписка .Так что я всё же отказался от заманчивого предложения новой подпиской перекрыть старую.Сотрудница уверяла что пока действует прайм,списаний за обслуживание не будет. Решив что бонусы пригодятся для грядущей днюхи я согласился на карту.Условия я выполнил, но бонусы всё не приходили.26 ноября написал в поддержку,на что мне ответили что акция кончилась.Только вот ничего о том что акция скоро кончится мне не говорили,и акция кончилась ещё до того момента как карта пришла в банк.Считаю сотрудница банка меня обманула на счёт этого и на счёт оплаты уведомлений.Так как с меня списали деньги за них.Причём смс сообщения не было, узнал я об этом через push-уведомление. Уж не знаю лоббировал это банк или сотрудница с помощью лжи пыталась выбить себе премию за счёт клиентов,но считаю что меня обманули. Требую возместить списание за уведомление и начислить обещанные бонусы.​