140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте, 11 и 12 ноября Сбер в Зелёные дни обещал начислить 20% бонусами спасибо за покупки в Сбермаркет, в течение 5 рабочих дней, я совершила покупки на 6386 руб, но мне так и не начислили бонусы в полном объеме, мало того , на момент написания пропало 300 бонусов на счету, я писала в чат, звонила, одни отговорки,  ждите, я так понимаю, это не только со мной происходит, у многих сложилась подобная ситуация, получается нас всех просто обманули!

Мне позвонила представитель Сбербанка с предложением перейти на Премиум тариф, поскольку, как она сказала, я давно пользуюсь картой Сбербанка и они мне согласовали переход на премиум. Она сообщила, что обслуживание будет бесплатным, нужно лишь перейти с моего обычного тарифа на премиум тариф, мне позвонит персональный менеджер и переведет меня. Я еще раз уточнил - да, Премиум карта будет бесплатной.Через 3 дня звонит персональный менеджер, еще раз проговариваем условия и тут выясняется, что карта всё таки платная - 2500 в месяц, а под бесплатным обслуживанием имеется ввиду обслуживание в отделении без очереди. Камон, я в отделениях не бываю, меня интересовало только отсутствие оплаты за карту, о чём договорились с той девушкой.Сбер предоставил ложную информацию, скорее всего девушке нужно было выполнить план по переходам и набить KPI, поэтому она не рассказала как на самом деле.

Мы с мужем взяли ипотеку в Сбербанке. Пришло время страхования. Сотрудники банка сказали что у нас страхование удобно, качественно и без проблемно. Мы им поверили. Сотрудники банка сказали что можно оплатить полис онлайн, без визита в банк. Полис сформировалса автоматически и допустил ошибку. Вместо адреса объекта страхования указался адрес нашей квартиры. За это банк выставляет нам неустойку в размере половины ежемесячного платежа. Вот уже 3 месяца. Мы звоним в банк, сотрудники говорят что проблема устранена и от нас ничего не требуется, но с начала нового месяца нам опять шлют неустойку. Мы сами не в силах поправить ошибку, её допустил банк. У нас нет доступа к программе банка. Как нам быть.

Добрый день. 24.11.2021 оформила через сбербанк онлайн. Подтвердила взятие кредита. Висит статус "Договор подписан, выдача денежных средств". Деньги на 27.11.2021 не поступили. Обращалась к операторам колл-центра, в чат сбербанка он-лайн - там направили обратиться в отделение банка. В отделении сказали нужно переподать заявку, что произошла внутренняя ошибка, в результате заявку отклонили, а переподать теперь я не могу, т.к. когда подаешь через сбер онлайн заявку, то автоматически направляет на страницу с отклоненной заявкой. Хотя в сбербанке заверили, что это только формальность, что всё одобрено. Вот так отказалась от кредита другого банка в пользу Сбера, а похоже зря...

Уже 2 недели не начисляют бонусы Спасибо, нарушая условия Договора. По Договору обязаны начислить в течение 5 рабочих дней. В службу поддержки на номер 900 невозможно дозвониться. Пытаюсь дозвониться по 25-35 минут. Если и дозваниваюсь, обещают решить вопрос с бонусами, но не решают.  Помогите, пожалуйста, разобраться и начислить бонусы.

Добрый день! Хочу поделиться своим огромным разочарованием от отношения Сбербанка к своим клиентам с более чем 10-летней историей сотрудничества. Год назад решила воспользоваться сервисом Сберпрайм. Оформила подписку и была вполне довольна. Прошёл год, подписка подходила к концу. Я приняла решение продлить её. 25.11.2021 через приложение Сбербанк онлайн я оплатила 1990 рублей за новую годовую подписку. В [b]11:04 МСК[/b] прошла оплата и мне пришло уведомление, что подписка активна. В этот же день в [b]16:02 МСК [/b]в Сбербанк онлайн мне пришло сообщение: [i][25.11.2021 в 16:02][/i][i]Оставайтесь со СберПрайм 💚[/i][i]Действие вашей подписки подходит к концу, и похоже, что вы не успели использовать её на полную — забирайте ещё 3 месяца доступа за 1 ₽! Подписку предоставляет АО «ЦПЛ» (ОГРН 1117746689840). Имеются ограничения. 18+[/i]Как здорово! - подумала я, - приятный бонус от Сбербанка. И нажала "подключить". Каково же было моё удивление, когда, зайдя в раздел управления подпиской, я увидела, что у меня одна активная подписка [b]на 3 месяца!!![/b] Конечно же я стала звонить в колл-центр и выяснять. Мне объяснили, что при оформлении подписки на 3 месяца подписка на год [b]закрылась. [/b]Оператор приняла у меня заявление с [u]просьбой восстановить подписку или вернуть деньги[/u] на усмотрение банка. Заявление Сбербанк рассмотрел очень быстро и на следующий день ответил, что при смене тарифного плана [b]денежные средства за предшествующий период не возвращаются.[/b] То есть Сбербанк направил мне предложение получить бонусную подписку на 3 месяца, понимая что я оплатила подписку на год, и что при активации бонуса она "сгорит". Вот такая [b]г[/b][b]ениальная схема обмана![/b] На лицо необоснованное обогащение за счёт клиента и, возможно, мошенничество. Состав преступления мне подскажет юрист, совместно с которым я готовлю жалобу в Роспотребнадзор, Центробанк и Прокуратуру.

18 ноября 2021 г. Заказали через Сбермегамаркет (заказ 975716855) холодильник. Оплатили бонусами спасибо 30000 И 25000 руб. В магазине М видео (заказ 809211348 ) оплатили отдельно доставку. 21.11.2021 прождали весь день, но так никто и не позвонил по доставке. Пришлось ехать в магазин и выяснять в чём дело. Оказалось товар был в браке. Другой товар М Видео отдавать категорически отказался, сославшись на особенности взаимодействия Сбермегамаркет. Вариант единственный - делать возврат и затем оформить новый заказ. М Видео деньги вернули сразу, а вот Сбермегамаркет 30000 балов возвращать не собирается. Звонки в службу поддержки, комментарии к заказу и многочисленные обращения ни к чему не привели. Всё в пустоту. Прошло уже 5 дней. По информации на сайте , Возврат бонусов программы «СберСпасибо», происходит В течение трех рабочих дней после возврата денег продавцом. В результате остались без нового и без старого холодильника, т.к. старый увезли, чтобы установить новый. Может случится чудо и этот отзыв прочтёт компетентный сотрудник СберБанк, который занимается такими вопросами.

Уже перевел в другой банк все средства и Всем советую, с такого банка в котором никто ничего не знает, но при этом мило улыбаются. 13 октября подал заявление с исполнением взыскания с лица имеющего средства в этом банке. После указанных недостатков исправил и повторно подал, за месяц они даже палец о палец не ударили. 12 ноября отзываю обратно исполнительный лист так как его не исполнили. 23 ноября пришло смс что все хорошо и деньги выплачены мне в полном объеме.  Прошу выыслать копию платежного поручения или хотяб показать, а его нет, в отделении банка не знают что такая выплата была. Ну раз не выплатили должны были вернуть документы прошу продиктовать трек номер почтового отправления тоже нету. В общем воз ныне там.  Что-то внутренее подсказывает что они как всегда его затеряли. Или пролили на него кофе, или еще какое чудо.  Но больший ужас это операторы горячей линии банка которые  просят ждать по 30 минут,  а разговор у них как будто совет директоров а не операторы.  Никому не советую этот банк так как все нервы вомотают Вам.  Бегите подальше от них.

Уже перевел в другой банк все средства и Всем советую, с такого банка в котором никто ничего не знает, но при этом мило улыбаются. 13 октября подал заявление с исполнением взыскания с лица имеющего средства в этом банке. После указанных недостатков исправил и повторно подал, за месяц они даже палец о палец не ударили. 12 ноября отзываю обратно исполнительный лист так как его не исполнили. 23 ноября пришло смс что все хорошо и деньги выплачены мне в полном объеме.  Прошу выыслать копию платежного поручения или хотяб показать, а его нет, в отделении банка не знают что такая выплата была. Ну раз не выплатили должны были вернуть документы прошу продиктовать трек номер почтового отправления тоже нету. В общем воз ныне там.  Что-то внутренее подсказывает что они как всегда его затеряли. Или пролили на него кофе, или еще какое чудо.  Но больший ужас это операторы горячей линии банка которые  просят ждать по 30 минут,  а разговор у них как будто совет директоров а не операторы. Никому не советую этот банк так как все нервы вомотают Вам.  Бегите подальше от них.

Доброго утречка , на протяжение уже более полугода как без оснований и причин заблокировали мне Сбербанк онлайн , все запрошенные документы банку были представлены , но все это бестолку , говорят недостаточно , я говорю , а на основании чего мой кабинет заблокирован по сей день , их ответ мы ссылаемся на статью 115 ФЗ , ссылаемся !! Оснований по факту ни одного нет , но они ссылаются на статью и продолжают нарушать правила и держат доступ к Сбербанку в онлайн под блокировкой , хочется услышать ответ , как долго ждать разблокировки Сбербанка онлайн ? Или только через суд сможем получить результат ?

Итак, решил поучаствовать в акции Сбербанка, обещали начислять 1800 бонусов спасибо за простое оформление дебетовой карты, все условия для получения были выполнены. Карту нужно было оформить в период с 11 по 14 число, то есть за три дня, в поддержке написали, что исчерпан призовой фонд ещё 16,а за два дня карты не выпускают(при этом, ни слова не было сказано об этом в заголовке "акции"). Выходит отличная обманная схема

Добрый день! Просто крик души! В наше время технологий я не могу получить со Сбербанка возврат денег за отмену покупок уже 8!!!! Дней! И ладно бы сумма была небольшая подождать можно было, но тут не 1000, и даже не 5000 ₽ , а 20280₽!!!! Для моей семьи эта сумма очень ощутимая!  Такое со мной впервые, ожидать такое от банка, клиентом которого я являюсь уже много лет, я даже не думала. Да и не было такого никогда, возвраты всегда приходили максимум за 1-3 дня, а сейчас у меня сложилось мнение, что мои деньги  намеренно удерживают и обработку заявки замедляют. И почитав отзывы, я поняла, что для Сбербанка это уже норма. 18.11.2021 в 19.23 мной через приложение на OZON.ru была оформлена покупка на сумму 20280₽ , 19.11,2021 заказ был отменён в 7.23, в этот же день с с Ozon поступило письмо о возврате денег, чек о возврате аванса, но денег нет, связалась со специалистом ozon, мне подтвердили, что возврат произведён, 25.11.2021 я позвонила специалисту банка Любови она мне сказала, что заявка обрабатывается..деньги со счета не списаны, заморожены,  максимальный срок 30 дней!!!! 30!!!!!!! Как так! В чем причина задержки??Зачем держать МОИ деньги если они даже не списаны? И читая отзывы в интернете у меня волосы становятся дыбом от того, что пишут, что и после 30 дней у людей тишина и заявки их долго рассматривают и переносят сроки… причём 20.11 я вновь возвращала покупку и деньги были зачислены в срок! А эта сумма как зависла в небытие. Просто плакать хочется, на сайте и в мобильном приложении отвечают одни боты, до специалиста еле дозвонилась, пока объяснила боту, что мне нужен реальный специалист.

Став зарплатным клиентом данного банка с золотой картой - решил попробовать широко-разрекламированную возможность оплаты товаров и услуг через QR-коды. Ведь прямо на сайте банка ( дословно написано в первой же ссылки из поисковика https://www.sberbank.ru/ru/person/qr): Получайте бонусы. За оплату по QR вам начислят [url=https://spasibosberbank.ru/be_a_member?_ga=2.150971313.620212517.1598422285-1964593442.1598422285]бонусы[/url] — как и всегда, когда платите картой СберБанка. Это выгоднее, чем переводить на карту продавцу А в условия программы лояльности явно указано: Действительная операция - расходная операция по оплате Товаров, произведенная Участником с использованием Инструментов доступа И далее конечно с разъяснением: Инструменты доступа - Карта, NFC-карта, SberPay, QR-код ТСП, QR-код Участника, которые предоставляют Участнику возможность совершения Действительных операций с их использованием по Счету Карты и/или Платежному счету при условии наличия у Банка, Участника, ТСП соответствующей технический возможности. Выглядит действительно красиво - звёзды сходятся, всё должно работать. По итогу повёлся на рекламу, оформил заказ в интернет-магазине, курьер его доставил, показал QR-код для оплаты и благополучно уехал увидев подтверждение оплаты. Когда же бонусы не были начислены в установленные сроки - обратился за разъяснениями банк. Сотрудники в надменной форме обвинили меня в неумении читать правила и в целом сообщили что банк во всём прав - бонусы никто начислять не собирается. Рассмотрение жалобы по обращению так же закончилось ничем, банк проигнорировал доводы о выполнении всех условий согласно правилам программы лояльности и просто ответил отпиской. Менее чем за 500 бесполезных "СберСпасибо" банк потерял клиента, который даже не успел стать лояльным - в первый же месяц обслуживания.

Являюсь клиентом банка, получаю з/п, оплачиваю услуги, снимаю и кладу наличные. Недавно оформила потребительский кредит

Здравствуйте. В конце 2019-го года я закрыл ипотечный кредит на квартиру в г.Омске на сумму 1440 тыс. рублей, счет/договор 95******1550. С того времени данный кредит по прежнему отображался в личном кабинете Сбербанка как действующий. В этом году, 22.10.2021 я обратился в Объединенное Кредитное бюро с заявлением для актуализации сведений по данному кредиту. Заявление приняли, рассмотрели в течение почти месяца, и в мне итоге ответили, что Сбербанк так и не предоставил ответ и не внес корректировки в мою кредитную историю по их запросу. В связи с этим, в моей кредитной истории данный ипотечный кредит по-прежнему числится как действующий, снижая вероятность получения новых кредитных продуктов, и чисто психологически действуя не лучшим образом. Прошу обратить банк пристальное внимание на мой отзыв. Благодарю.

С октября месяца не работает вход по отпечатку пальца в Сбербанк онлайн на смартфоне redmi note 4. Неоднократные обращения на электронную почту службы поддержки  результатов не дали. Получал формальные отписки переустановить приложение, переустановите отпечаток пальца, очистите кэш и т. д. Все это было выполнено. В приложениях других банков работает. После того как на Playmarket начали появляться отзывы о не работающем входе по отпечатку пальцев пользователей смартфона redmi Note 4 признали ошибку и обещали исправить в ближайших обновлениях. Прошло уже почти 2 месяца с возникновения ошибки, но до сих пор не исправили, хотя выходило уже несколько обновлений Сбербанк онлайн.

Здравствуйте! Два месяца назад такая проблема уже была и сбербанк её решил, и опять банк удержал  с пенсии ребёнка 50 процентов в размере нам нужно покупать лекарства. Вы пишите что банк не виноват, да мы тоже не виноваты в этих кодировках. Если вопрос не решится будем жаловаться выше и на сбербанк и на пенсионный фонд! Ведь деньги приходят именно ребёнку!

Здравствуйте! Два месяца назад такая проблема уже была и сбербанк её решил, и опять банк удержал  с пенсии ребёнка 50 процентов в размере нам нужно покупать лекарства. Вы пишите что банк не виноват, да мы тоже не виноваты в этих кодировках. Если вопрос не решится будем жаловаться выше и на сбербанк и на пенсионный фонд! Ведь деньги приходят именно ребёнку!

Обратилась в отделение Сбербанка со своей Мамой , которой нужно было всего лишь закрыть карту . Мало того , что моя Мама чуть не упала сев на сломанный стул , который никак не опечатан , так ещё и ждали в очереди 20 минут !!!! В то время как люди , пришедшие уже после нас прошли вперёд… Скажу больше : 2 года назад обращались в Сбербанк , только в другое отделение , просили закрыть ВСЕ счета , тк были проблемы с приставами , нам вежливо кивнули головой и ничего не сделали !!! Что за поведение ?! Почему сотрудники Сбербанка сами решают , что закрывать , а что нет ?!

Решила снять свои законные средства с обычной дебитовки, чем занимаюсь ежедневно Но тут банкомат выдал чек, обслуживание невозможно, пробую второй раз, пишет что запрошенная сумма не может быть выдана, захожу в приложение и вижу в истории списание на эту сумму и денежных средств на карте нет🤷🏻‍♂️ Пишу в тех поддержку они ставят срок 06.12, а меня как бы такси ждет нужно расплатится за поездку междугороднию И оператор молчит ставят 06.12 срок рассмотрения Это вообще как? Присвоить себе мои личные денежные средства с ДЕБЕТОВОЙ КАРТЫ!