140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

29 сентября 2021 в 17:48 Была оплачена услуга доставки дебетовой картой сбербанка. Деньги и бонусы Спасибо с карты списались, но до продавца не дошли. Заказ продавцом был отменен, но деньги и бонусы так и не вернули. Сразу же было обращение в службу поддержки - онлайн чат в мобильном приложении, где сказали, что данная проблема будет рассмотрена до 8 октября. Но никакого ответа так и не поступило. 9 октября было обращение в контактный центр, где сказали, что срок рассмотрения продлевается до 14 октября. Ответа так и не последовало и заявление снова продлили до 23 октября. Сколько можно ждать возврата средств?????? Ужасный банк и ужасное обслуживание клиентов! И так во всем! Как только закончится действие карты- сразу же откажусь от услуг этого банка!!!!

Отвратительный сервис. Заказал роутер привезли коробку с чаем.На упаковке 2 наклейки одна с моими данными другая с данными другого покупателя из магазина kofeshop.Обратился в поддержку обращение CCS-394009 от 27.09 до сих пор односложные отписки "ожидайте ответа, разбираемся в ситуации", по телефону горячей линии такие же ответы только голосом.Вообщем сырой недоработанный сервис, зря с яндексом разошлись, воспользовался только по причине того что практически единственное место где принимают сберспасибо...

Одобрили кредит через приложение, договор подписан. Тут же приходит смс, что кредит не зачислен по техническим причинам. Пожалуйста, обратитесь в офис с паспортом. Деньги нужны билы здесь и сейчас, но не завтра через офис.  Начитавшись "положительных" отзывов о такой же проблеме, делаю выводы, что деньги я быстро не получу. Поэтому пишу отзыв заранее.

Одобрили кредит через приложение, договор подписан. Тут же приходит смс, что кредит не зачислен по техническим причинам. Пожалуйста, обратитесь в офис с паспортом. Деньги нужны билы здесь и сейчас, но не завтра через офис. Начитавшись "положительных" отзывов о такой же проблеме, делаю выводы, что деньги я быстро не получу. Поэтому пишу отзыв заранее.

Столкнулся с проблемой, страховки. При получении кредитки мне была таки навязана услуга страховки. При попытке отключить ее банк ссылается на пункт 4,2 участия в программе страхования. Который гласит, что клиент лично должен посетить офис банка и подать заявление на отключение страховки.   Поскольку поход в офис не самое лучшее решение сейчас. Я для начала попытался предложить банку направить заявление на отключение по замещенным каналам, а именно "Сбербанк Онлайн", "ЛК на сайте страховой компании с авторизацией через ЕСИА". Но банк отказал в данной просьбе. Хотя на сайте страховой компании есть дополнительное соглашение, которое регулирует отношение клиента и страховой компании с помощью удаленных каналов. Мало того, что услугу мне навязали так как я точно помню в офисе я минут 10 спорил с сотрудником, что такая услуга для моего лимита мне не нужна! Причем банк утверждает, что я ознакомился и согласился с условиями предоставления услуги. Такие условия мне некто не предлагал для ознакомления ( в офисе) минимум листов 10-ть наверное. Так теперь еще и выясняется, что отключение услуги только в офисе. Давайте разберемся в ситуации. Не понимаю почему я в коронавирусное время должен бежать в банк, чтобы отключить услугу? Которая мне не требовалась.

Столкнулся с проблемой, страховки.При получении кредитки мне была таки навязана услуга страховки. При попытке отключить ее банк ссылается на пункт 4,2 участия в программе страхования. Который гласит, что клиент лично должен посетить офис банка и подать заявление на отключение страховки. Поскольку поход в офис не самое лучшее решение сейчас. Я для начала попытался предложить банку направить заявление на отключение по замещенным каналам, а именно "Сбербанк Онлайн", "ЛК на сайте страховой компании с авторизацией через ЕСИА". Но банк отказал в данной просьбе.Хотя на сайте страховой компании есть дополнительное соглашение, которое регулирует отношение клиента и страховой компании с помощью удаленных каналов.Мало того, что услугу мне навязали так как я точно помню в офисе я минут 10 спорил с сотрудником, что такая услуга для моего лимита мне не нужна! Причем банк утверждает, что я ознакомился и согласился с условиями предоставления услуги. Такие условия мне некто не предлагал для ознакомления ( в офисе) минимум листов 10-ть наверное. Так теперь еще и выясняется, что отключение услуги только в офисе.Давайте разберемся в ситуации. Не понимаю почему я в коронавирусное время должен бежать в банк, чтобы отключить услугу? Которая мне не требовалась.

Столкнулся с проблемой, страховки.При получении кредитки мне была таки навязана услуга страховки. При попытке отключить ее банк ссылается на пункт 4,2 участия в программе страхования. Который гласит, что клиент лично должен посетить офис банка и подать заявление на отключение страховки. Поскольку поход в офис не самое лучшее решение сейчас. Я для начала попытался предложить банку направить заявление на отключение по замещенным каналам, а именно "Сбербанк Онлайн", "ЛК на сайте страховой компании с авторизацией через ЕСИА". Но банк отказал в данной просьбе.Хотя на сайте страховой компании есть дополнительное соглашение, которое регулирует отношение клиента и страховой компании с помощью удаленных каналов.Мало того, что услугу мне навязали так как я точно помню в офисе я минут 10 спорил с сотрудником, что такая услуга для моего лимита мне не нужна! Причем банк утверждает, что я ознакомился и согласился с условиями предоставления услуги. Такие условия мне некто не предлагал для ознакомления ( в офисе) минимум листов 10-ть наверное. Так теперь еще и выясняется, что отключение услуги только в офисе.Давайте разберемся в ситуации. Не понимаю почему я в коронавирусное время должен бежать в банк, чтобы отключить услугу? Которая мне не требовалась.

Ситуация значит такая. Мы с мужем положили через БАНКОМАТ деньги на карту в размере 62.000 рублей. До этого в машине мы пересчитывали эти деньги и всё хватало. Так же, прошу заметить, что они не могли затеряться и мы не могли их уронить, так как пока мы не дошли до банкомата, они были во внутреннем кармане куртки! Положили все деньги, естественно банкомат пару раз принимал не все купюры, но в конце концов принял все и на экране высветилось, что зачислено только 57.000 из 62.000. То есть 5.000 каким-то образом испарились, исчезли. И банкомат их не выдал обратно, как НЕ ПРИНЯТУЮ КУПЮРУ. Это нас удивило, потому что раньше такого не было и мы сразу же распечатали чек. Позвонили в Сбербанк и на следующий день нам отказали возвращать эти деньги, сказав, что сбоев у банкомата не было. Они даже не сделали инкассацию банкомата, хотя мы понимаем, что нужно было это сделать. Возможно, купюра как-то приклеилась или что-то другое. Я конечно всё понимаю, но Сбербанк, у вас там все в порядке? Я пользуюсь вашим банком уже всю жизнь и это просто какое-то безобразие. Да, это не 20.000 и не 50.000, но для кого-то даже 5.000 большие деньги! На дороге 5.000 рублей не валяются. Я бы очень хотела, написав сюда, чтобы банк связался с нами ещё раз и решил эту проблему. И отпишитесь пожалуйста те, кто сталкивался с такой же проблемой. Просто я понимаю, что деньги наши нам вряд ли вернут. Это просто даже обидно по-человечески, что никто даже не пытается решить проблему.

Ситуация значит такая. Мы с мужем положили через БАНКОМАТ деньги на карту в размере 62.000 рублей. До этого в машине мы пересчитывали эти деньги и всё хватало. Так же, прошу заметить, что они не могли затеряться и мы не могли их уронить, так как пока мы не дошли до банкомата, они были во внутреннем кармане куртки! Положили все деньги, естественно банкомат пару раз принимал не все купюры, но в конце концов принял все и на экране высветилось, что зачислено только 57.000 из 62.000. То есть 5.000 каким-то образом испарились, исчезли. И банкомат их не выдал обратно, как НЕ ПРИНЯТУЮ КУПЮРУ. Это нас удивило, потому что раньше такого не было и мы сразу же распечатали чек. Позвонили в Сбербанк и на следующий день нам отказали возвращать эти деньги, сказав, что сбоев у банкомата не было. Они даже не сделали инкассацию банкомата, хотя мы понимаем, что нужно было это сделать. Возможно, купюра как-то приклеилась или что-то другое. Я конечно всё понимаю, но Сбербанк, у вас там все в порядке? Я пользуюсь вашим банком уже всю жизнь и это просто какое-то безобразие. Да, это не 20.000 и не 50.000, но для кого-то даже 5.000 большие деньги! На дороге 5.000 рублей не валяются. Я бы очень хотела, написав сюда, чтобы банк связался с нами ещё раз и решил эту проблему. И отпишитесь пожалуйста те, кто сталкивался с такой же проблемой. Просто я понимаю, что деньги наши нам вряд ли вернут. Это просто даже обидно по-человечески, что никто даже не пытается решить проблему.

4 июня мной была подана заявка на сельскую ипотеку. 5 июня банком была одобрена. 15 июля мне позвонил менеджер с домклика и сообщил что банк ждёт документы на недвижимость. На тот момент я знала что заявки на сельскую ипотеку были прекращены. На этот вопрос она меня удостоверила что на мою ипотеку денежные средства были выделены.!!!! Документы были переданы в домклик 31 августа. 1 сентября позвонил менеджер сообщим что документы переданы в МСХ.  И срок продлили ещё на месяц до 2 октября. Сегодня в домклик менеджер написал что мне отказано причина нет средств. Как нет если на нас средства были выделены при не однократном разговоре с менеджером. Сейчас менеджер предлагает заново оформить заявку на ипотеку на общих условиях, так как эта заявка была до 2 октября. И менеджер говорил что на данный срок не обращать внимания. Сейчас мы теряем недвижимость.!!!! Почему сразу нельзя было сообщит что нет субсидирования. Зачем заставили столько ждать если знали что нет средств!!!!!

4 июня мной была подана заявка на сельскую ипотеку. 5 июня банком была одобрена. 15 июля мне позвонил менеджер с домклика и сообщил что банк ждёт документы на недвижимость. На тот момент я знала что заявки на сельскую ипотеку были прекращены. На этот вопрос она меня удостоверила что на мою ипотеку денежные средства были выделены.!!!! Документы были переданы в домклик 31 августа. 1 сентября позвонил менеджер сообщим что документы переданы в МСХ.  И срок продлили ещё на месяц до 2 октября. Сегодня в домклик менеджер написал что мне отказано причина нет средств. Как нет если на нас средства были выделены при не однократном разговоре с менеджером. Сейчас менеджер предлагает заново оформить заявку на ипотеку на общих условиях, так как эта заявка была до 2 октября. И менеджер говорил что на данный срок не обращать внимания. Сейчас мы теряем недвижимость.!!!! Почему сразу нельзя было сообщит что нет субсидирования. Зачем заставили столько ждать если знали что нет средств!!!!!

29.09.2021г. была оформлена сделка по ипотеке, проходила по адресу Калуга ул. Кирова 21а.  В качестве первоначального взноса выступал материнский капитал. Но так как продавцу нужна  была сразу полная сумма, банк внес за нас эту сумму(480000р.). Менеджер сказала, что подаст заявку в ПФР и в ближайшее время деньги лягут на счет, соответственно произойдёт перерасчёт.  Но прошло 3 недели, все без изменений. Я обратилась в пенсионный фонд узнать, почему деньги не перевели в Сбер. Сотрудники ПФР сообщили, что никаких заявок не было с банка!!! Т.е. сотрудники банка просто не оформили запрос,  халатно отнеслись к своим обязанностям! А между прочим из за безответственности ваших сотрудников я плачу деньги,  лишние проценты.  Так же обратилась к менеджерам Домклик, они так же подтвердили, что никто в ПФР заявку не делал. Настоятельно прошу сегодня направить мои документы в ПФР, также за эти три недели сделать перерасчёт, т.к. за ошибки ваших сотрудников не должны платить клиенты!

Отвратительное отношение к клиентам банка. У меня есть кредитная карта в Сбербанке. Недавно закончился срок ее обслуживания. Звонила 2 раза и попадала на двух разных операторов для уточнения того, как мне в дальнейшем оплачивать кредит. На что обе ответили, что проблем не будет. И на кануне оплаты выясняется, что оплату можно произвести только из мобильного приложения другого банка… кто мне оплатит неустойку? Плюс ко всему попалась очень не вежливый оператор, которая представилась как Милана. Во-первых сотрудница не компетентна и на вопросы сразу не отвечала, так ещё и умудрилась повысить на меня голос. Я разочарована, после оплаты кредита в этот банк не ногой.

Вынужден пожаловаться на Сбермегамаркет,так как считаю это продукт Сбера. 19.09.21г. приобрел в Сбермегамаркет триммер,привезли без штанги. На мою просьбу довезти не достающую деталь, одни отписки. Связаться с отделом рекламаций не возможно.  С продавцом тоже связаться не возможно. Не дают телефоны, Прошел месяц. Деньги получили, а обязательства свои не выполняют. По моему там работают обманщики. Руководители Сбера обратите внимание на свое детище или уберите из названия Сбер, а лучше научите их работать.

Здравствуйте! Мой муж Титульный заемщик Сбербанка по ипотеке на строительство индивидуального жилого дома. В залог отдали квартиру ([u]наследственная[/u]) и участок. Построили дом, и не можем вывести квартиру из залога. С 03.09.2021 создали заявки - они сейчас в статусе - Отказ клиента. МЫ не отказываемся! Мы платим ипотеку исправно, исполняем требования страхования жизни и имущества. Но, в связи с тем, что "менеджеры" ДомКлика никак не могут исполнить заявку -  нас уже оштрафовали за то, что мы не застраховали квартиру, хотя, мы ее выводим из залога! Составлена жалоба в ДомКлик.  Обращение в СбербанкОнлайн зарегистрировано под №211014 0577 157600. Дом - застрахован 21.09.2021, жизнь Титульного заемщика тоже застрахована 20.09.2021. Работа менеджеров Домклик - отвратительна, они требуют по несколько раз одни и те же документы! 26 августа 2021 в чат послала оценку построенного дома - они ее "не видят"... Просили - ДКП на квартиру, а она наследственная. В целом, ипотека на 1,5 млн, а оценка дома 4,8 млн. Это в три раза больше, чем сумма, которую мы у вас взяли! Прошу разобраться, во первых, по какой причине квартира до сих пор не выведена из залога.  Во вторых, за что нас оштрафовали? Категорически не согласна.

Здравствуйте!Мой муж Титульный заемщик Сбербанка по ипотеке на строительство индивидуального жилого дома.В залог отдали квартиру (наследственная) и участок. Построили дом, и не можем вывести квартиру из залога. С 03.09.2021 создали заявки - они сейчас в статусе - Отказ клиента. МЫ не отказываемся! Мы платим ипотеку исправно, исполняем требования страхования жизни и имущества. Но, в связи с тем, что "менеджеры" ДомКлика никак не могут исполнить заявку -  нас уже оштрафовали за то, что мы не застраховали квартиру, хотя, мы ее выводим из залога!Составлена жалоба в ДомКлик. Обращение в СбербанкОнлайн зарегистрировано под №211014 0577 157600.Дом - застрахован 21.09.2021, жизнь Титульного заемщика тоже застрахована 20.09.2021.Работа менеджеров Домклик - отвратительна, они требуют по несколько раз одни и те же документы! 26 августа 2021 в чат послала оценку построенного дома - они ее "не видят"... Просили - ДКП на квартиру, а она наследственная. В целом, ипотека на 1,5 млн, а оценка дома 4,8 млн. Это в три раза больше, чем сумма, которую мы у вас взяли! Прошу разобраться, во первых, по какой причине квартира до сих пор не выведена из залога. Во вторых, за что нас оштрафовали? Категорически не согласна.

Я агент. Веду сделку с клиентом. На протяжение двух месяцев мы согласовываем с банком документы. за это время могу отметить следующее:1) Позвонить в домклик можно только через заявку на обратный звонок. Менеджеры не перезванивают часами. Иногда говорили, что не могут дозвониться до покупателя и меня, хотя ни у покупателя, ни у меня пропущенных вдовой не было. Все сидят у телефона и жду, когда уже банк наконец позвонить и мы продвинемся дальше.2) ПОСТОЯННО НАРУШАЮТСЯ СРОКИ!!!!Пока банк рассматривал пакет документов по сделке, продавец уехал. Мы подготовили доверенность, внесли в ДКП новые сведения, подгрузили банку паспорт доверенного лица, доверенность, заверенную нотариусом и ДКП с изменёнными данными. Дата окончания проверок стояла 16 октября. Затем срок изменился до 18 октября. Сегодня 19.10.2021 и у нас нет никакого понимания, когда мы можем выходить на сделку. Завтра приезжает продавец, в конце недели уезжает покупатель. А понимания по тому,  состоится ли унаследовании сделка и когда у нас так и нет. Менеджеры не содействуют в решении вопроса, а просто говорят "ждите".Работать невозможно.

1.10.2021 из г. Сафоново Смоленской обл. была отправлена посылка. С 1.10.21 по 12.10.21 находилась в статусе "Подготовлена к отправке", после звонка на горячую линию статус "Подготовлена к отправке" обновился. С тех пор ничего не происходит, на горячей линии внятного ответа дать не могут, да и дозвониться туда проблематично, в среднем ожидание ответа оператора около 30 минут. Стоимость вещей в посылке около 20000 руб. Куда обращаться?

Здравствуйте! Я 19.09.2021 обратилась в Домклик для оформления заявления на внесение материнского капитала на ипотеку. Заявление было успешно отправлено. Так же менеджер мне сообщил, что на рассмотрение заявки даётся 10 календарных дней и на перечисление 5. 27.09.2021 я заказала звонок с Домклик для того, чтобы убедиться, что все в порядке оформляется. Выяснилось, что моё заявление вернули из ПФР с якобы некорректным адресом прописки. Хотя все было верно. С менеджером повторно проверили и отправили заявление. Так же в течение десяти дней я ещё несколько раз звонила для уточнения статуса моей заявки, мне говорили, что на рассмотрении. Затем 11.10.2021 при очередном звонке выяснилось, что моё заявление снова вернули и опять якобы с пропиской! Мы ещё раз все проверили и отправили заявление.Вчера, 18.10.2021, мне в ПФР сообщили, что к ним от Сбербанка поступал только запрос на проверку наличия средств на счету материнского капитала! И ни одного, ни одного заявления  из якобы отправленных 3-х не было получено!!К тому же в ПФР сообщили, что сроки рассмотрения 30 дней, а на перечисление 10 дней. Сегодня 19.10.2021, прошел уже месяц с подачи моей заявки в вашу организацию! Сроки вышли! И вопрос даже и близко не решен! Менеджеры не понимают почему в ПФР не видят моего заявления. Почему эти вопросами должна заниматься я?! Для чего тогда вы такую услугу оказываете, если никто ничего не знает и не делает? Если бы я знала, что все так получится, то лучше напрямую обратилась бы в местный ПФР. Желания кому-либо рекомендовать ваш банк нет!!

Здравствуйте! Я 19.09.2021 обратилась в Домклик для оформления заявления на внесение материнского капитала на ипотеку. Заявление было успешно отправлено. Так же менеджер мне сообщил, что на рассмотрение заявки даётся 10 календарных дней и на перечисление 5.27.09.2021 я заказала звонок с Домклик для того, чтобы убедиться, что все в порядке оформляется. Выяснилось, что моё заявление вернули из ПФР с якобы некорректным адресом прописки. Хотя все было верно. С менеджером повторно проверили и отправили заявление. Так же в течение десяти дней я ещё несколько раз звонила для уточнения статуса моей заявки, мне говорили, что на рассмотрении. Затем 11.10.2021 при очередном звонке выяснилось, что моё заявление снова вернули и опять якобы с пропиской! Мы ещё раз все проверили и отправили заявление.Вчера, 18.10.2021, мне в ПФР сообщили, что к ним от Сбербанка поступал только запрос на проверку наличия средств на счету материнского капитала! И ни одного, ни одного заявления  из якобы отправленных 3-х не было получено!!К тому же в ПФР сообщили, что сроки рассмотрения 30 дней, а на перечисление 10 дней. Сегодня 19.10.2021, прошел уже месяц с подачи моей заявки в вашу организацию! Сроки вышли! И вопрос даже и близко не решен! Менеджеры не понимают почему в ПФР не видят моего заявления. Почему эти вопросами должна заниматься я?! Для чего тогда вы такую услугу оказываете, если никто ничего не знает и не делает? Если бы я знала, что все так получится, то лучше напрямую обратилась бы в местный ПФР. Желания кому-либо рекомендовать ваш банк нет!!