140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Ну чтож, продолжим... 18.10.2021 обращаюсь в банк для снятия видимости счета только в одном филиале. Девушка провела все действия и предусмотрительно дала мне документ, про отражение моего счета в Сбербанконлайн, УС и т.д Однако, зайдя в онлайн я обнаружила, что счёт не отражается. Технические Сбер всегда на "высоте"! Звоню на горячую линию, оператор Елена 7***5, сообщает мне, что нужно снова идти в филиал и открывать видимость! Просто класс!!! Интересует, сколько раз я должна буду это сделать??? Но это ещё не всё... Оператор просит контрольную информацию, я ее называю ( причем я это делала уже раз десять за последний месяц в свете моих "любовных" отношений с банком) и вуаля.... контрольная информация неверна... Кто же ее ПОМЕНЯЛ??? Я В ШОКЕ! Прошу провести проверку работы ваших технических настроек и проинформировать меня, что же все таки происходит с моими данными в Сбере или это опять происки однофамильца и сбер здесь не при чем... Хочу отметить, что к сотрудникам филиала этот отзыв не имеет отношения. Они делают свою работу качественно, в отличии от роботов!

С моей карты списывают незаконно алименты на содержание двух несовершеннолетних детей в счёт погашения кредита! Не соблюдают закон! п. 12 ч. 1 ст. 101 Закон 229-ФЗ взыскание не может быть обращено на денежные суммы, выплачиваемые в качестве алиментов!! Данные средства принадлежат детям и не подлежат списанию в счёт долгов родителей! Позор, законы не соблюдаются! Верните суммы перечислений алиментов на двух детей! В противном случае буду истребовать от Сбербанка через суд возмещение морального вреда, а также возврат всей суммы списанных средств!!!

Спасибо-спасибо-спасибо! Подала заявку на потребительский кредит, но по техническим причинам был отказ. Только через четверо суток выяснили, что совпали 2 операции ( я ещё карту заказала), что и стало причиной задержки. Помогли, разъяснили, деньги перечислили. Всем здоровья! Кредит получен.   Сделка, связанная с покупкой недвижимости, состоится. Ещё раз убедилась, что отзывчивых людей больше , чем равнодушных

Спасибо-спасибо-спасибо! Подала заявку на потребительский кредит, но по техническим причинам был отказ. Только через четверо суток выяснили, что совпали 2 операции ( я ещё карту заказала), что и стало причиной задержки. Помогли, разъяснили, деньги перечислили. Всем здоровья! Кредит получен.   Сделка, связанная с покупкой недвижимости, состоится. Ещё раз убедилась, что отзывчивых людей больше , чем равнодушных

Хочу выразить огромную благодарность девочка с отделения Сбербанка по адресу город Тюмень, ул. Кирова, д.35/1, а в частности грамотному руководителю ипотечного кредитования М-на Ольга В., и топовому ипотечному менеджеру Ш-на Ольга Ю. В данном отделение всегда царит профессионализм, уважение, чистота, грамотный подход к каждому клиенту, партнеру, сотруднику! Сделки проходят на отлично, быстро, красиво, и самое главное с позитивом! Очень благодарю судьбу, за то, что знаю данных людей! Девочки, вы большие молодцы! Так держать! Я рад с вами работать! С Уважением Н-ко Виктор компания С***а, город Тюмень!

Самый худший банк. Пользуюсь 4мя банками как физ лицо и 3мя банками как Юр.Лицо. Сбер это самое худшее что можно придумать. Пример: Пользовался картой сбера, каждые 3 или 4 года перевыпуск. в 2021 закончился срок в очередной раз, НО забрать карту я могу только в том отделении где я ее заказывал 10 лет назад!!! Как, Карл? Я переехал в другой город, а мне присылают смс чтобы я непременно забрал ее в Саратове. Звоню оператору, спрашиваю: могут ли привезти карту в другое отделение в другом городе ( про доставку на дом я уже молчу), оператор говорит, что нет! Тогда говорю карта мне не нужна, забирать не буду. Через месяц приходит смс что я должен Сберу 499руб. за обслуживание карты которая лежит в отделении и ждет меня. Звоню оператору, она говорит что сбер в судебном порядке взыщет с меня 499 руб, т.к. они карту выпустили,а уж заберу я ее или нет это мое дело, но заплатить я им должен. А уж с работой юр.лиц там вообще детский сад, чтобы участвовать в тендере на госзакупках я должен лично приехать в офис с бумажкой. Офис опять же в другом городе. В итоге участвовали через Альфу, там все удаленно, я вообще один раз только в банк приехал счет открыть и то подтвердить свои ФИО. Очень хочется чтобы данная организация просуществовала недолго, но к сожалению гос.монополия не дает ей умереть. Счета свои в данной шараге закрываю, чего и другим советую. Да, еще же комиссии, всюду и везде, даже за перевод клиенту одного банка. Топ менеджеры Сбера свое неумение работать и искать новые фишки для развития клиентского сервиса вынуждены зарабатывать на вводе комиссий, т.к. прибыль в отчетах должна идти вверх. Вот вам и вся Диджитализация по Сберовски))

Хочу сказать спасибо сотрудникам Сбербанка! Предыстория такова- ещё в 2015 году досрочно погасила ипотеку. Получила справку о выплаченном кредите и расслабилась. Каково было моё удивление узнать недавно при выставлении квартиры на продажу, что обременение не снято. Оказывается, надо было идти в банк, забирать закладную, передавать в МФЦ... Мне подсказали, что сейчас можно сделать данную процедуру через Домклик. Правда, на сайте самостоятельно мне не удалось оставить заявку, и я позвонила по номеру 900. Там мне помогли оформить заявление, поставив при этом приоритет, т. к. у меня могла сорваться сделка по причине обременения. И вот, спустя 9 дней обременение в Росреестре снято! Весь процесс до передачи закладной в МФЦ отображался в личном кабинете на Домклик. Далее я уже звонила в Росреестр и по номеру документа узнавала о ходе рассмотрения моей заявки.

17 октября мне нужно было сделать перевод ,т к лимит закончился на внутренние переводы ,мне пришлось купить услугу 199 р на месяц ,после этого по тем же реквизитам произвела Платеж банк отклонил мой платёж и деньги ушли в холд ,по непонятным мне причинам ,почему банк отклоняет операцию и забирает средства ?операторы мне сказали мы зарегистрировали обращение ждите до 21 числа )оплата была перевода за ипотеку ,как объяснить другому банку что ,у Сбербанка были технические работы в вс ,и вовремя из за этого деньги внести не смогу ,кто будет платить за просрочку и пени ?категорически настроена после решения проблемы закрыть последнюю карту в Сбербанке и больше не пользоваться,многие жалуются что банк сильно изменился в худшую сторону !

Добрый день! Отправляли посылку, первый курьер не смог забрать в назначенный день по технической ошибке, ок, с кем не бывает? Затем посылку забрали и отвезли в город получателю, но до получателя посылка так и не дошла, я об этом узнал когда пришла смс что посылка едет обратно, Удивительно, а где же сообщение что получатель не смог забрать посылку, чтоб можно было то как то решить и не отправлять посылку обратно. Ещё один не маловажный факт в том что получателю никто не звонил, звонка от курьера не было, что курьер приехал встретьте, не могу понять то ли совсем у вас кадров нет, людей набираете с ограниченными возможностями, которые немые не знаю, да мне кажется что и немой бы нашёл способ связаться и доставить. Не могу понять в чём проблема была созвониться и не устраивать вот это всё. После того как посылку выслали обратно, я позвонил в поддержку и тут началось, у вас некорректно указан адрес - это мне сказали при первом обращении и попросили обратиться на почту поддержки, обратился - отвечают долго, ведь можно было забрать посылку с сортировочного склада пока она была в нужном городе и доставить по нормальному, но опять же, пока "поддержка СберЛогистики" ответит посылку уже вернули обратно.Пока ждал ответа на почте, позвонил ещё раз. Попалась нормальная девушка из поддержки, которая реально заинтересовалась, она всё перепроверила и сказала: " странно, почему курьер не связался с получателем  и не доставил посылку, у вас адрес точный указан, номер есть". Но эта девушка ничего тоже не смогла сделать сказала обратиться на почту и ждать ответа. Ждал-Ждал и пришёл ответ, " Добрый день, переоформите заказ и отправьте снова". Я не знаю, каким образом нанимают людей в поддержку Сберлогистики, мне кажется она и вопрос то мой не читала. Мне что с этой посылкой делать? эта посылка должна была доставлена быть как можно скорее, а получается так, либо отправляйте заново курьера чтоб забрал и доставил или верните деньги, вы же не справились со своей работой, почему я должен оплачивать, разбираться в этом, чтоб мне потом сказали, оплатите ещё раз, в этот раз доставим, какая разница, если я все даннные запишу так же как и в первый раз, она опять потеряется?Прошу решить вопрос, забрать посылку и увезти или вернуть деньги. Работаю с многими сервисами сбербанка, оставлял отзывы только положительные большие и открытые, а тут так получилось, перед Сбербанком извиняюсь, за плохую оценку из-за СберЛогистики.И теперь главный вопрос для ребят из Сбербанка.

Звонили предлагали кредиты. При оформлении всегда выясняется, что возросла процентная ставка или изменилась сумма кредита. При оформлении онлайн всегда играешь в угадайку. Если не одобрят условия, то пробовать и угадывать второй раз можно через 2месяца, хотя по телефону озвучивают более выгодные условия именно для тебя.В других банках ставки ниже. Переводы в сбер между своими клиентами тоже не бесплатно! На вклады наоборот низкие проценты! Вот и получается, что никакой выгоды для клиентов.

Решился на дебетовую карту Тиньков. И тут при переводе своих небольших сбережений со Сбера на карту Тиньков начали возникать разные ошибки:- разные технические ошибки,- непонятные лимиты и ограничения по переводам, которых по факту нет,- сообщения «обратитесь в банк для завершения перевода».При этом:1. Действительно было одно голосовое подтверждение платежа, но оно было уже после факта совершения перевода!2. Сбер заблокировал все карты, что не позволило мне вовремя погасить кредит.Неужели Сбер хочет всех удержать и заманить своими бесполезными Е-баллами «Спасибо»??!По данным фактам я конечно же обратился в отделение банка, составил 2 обращения. Уверен, что по ним получу «бесполезную» отписку. И теперь у меня проблема с перевыпуском карт и погашением кредита.Мой вывод: Сбер делает все, что бы средства были на их счетах и препятствует полное ЗАКОННОЕ их использование.Теперь я очень сильно подумаю, продолжать ли со Сбером долгие отношения…

Решился на дебетовую карту Тиньков. И тут при переводе своих небольших сбережений со Сбера на карту Тиньков начали возникать разные ошибки:- разные технические ошибки,- непонятные лимиты и ограничения по переводам, которых по факту нет,- сообщения «обратитесь в банк для завершения перевода».При этом:1. Действительно было одно голосовое подтверждение платежа, но оно было уже после факта совершения перевода!2. Сбер заблокировал все карты, что не позволило мне вовремя погасить кредит.Неужели Сбер хочет всех удержать и заманить своими бесполезными Е-баллами «Спасибо»??!По данным фактам я конечно же обратился в отделение банка, составил 2 обращения. Уверен, что по ним получу «бесполезную» отписку. И теперь у меня проблема с перевыпуском карт и погашением кредита.Мой вывод: Сбер делает все, что бы средства были на их счетах и препятствует полное ЗАКОННОЕ их использование.Теперь я очень сильно подумаю, продолжать ли со Сбером долгие отношения…

Сбер умеет удивлять 7:30 - заявка на кредит подана, рассмотрение обычно пара минут7:35 - заявка на кредит одобрена, получить (!) можно в мобильном приложении до 19.11.20217:40 - нажимаю получить, выбираю карту зачисления, дату списания, ввожу СМС код, зачисление за пару минут7:45 - кредит не одобренОценка 3 в данном случае не за факт отказа в кредите.А за факт задокументированного вами же в истории уведомлений в мобильном приложении вранья клиенту на этапе 2:1) оформи - рассмотрим за 5 минут - правда,2) мы одобрили - получи за 5 минут - думаешь, что правда, но банк тебе соврал,3) а не - мы передумали - ну тут уже крайний статус, так что правдаВы вот не думаете, какое впечатление у клиента от такого метания слона?Ну вот вам троечка, чтобы подумали

На сайте Сбера заказал обратный звонок для открытия расчётного счёта юридического лица. Перезвонили, проконсультировали, прислали смс со ссылкой на список документов, которые необходимо иметь при себе в отделении банка при открытии счета -  [url=http://s.sberbank.ru/h/5bc4afbc40617]http://s.sberbank.ru/h/5bc4afbc40617[/url] Приготовил всё по списку. В отделении Сбера со списком документов не согласились 😅, решили проявить некоторое упрямство: сотрудники не поняли словосочетание «типовой устав» для ООО и не согласились с тем, что не требуется портить бумагу и предоставлять устав, когда он типовой. Проявили снисхождение и напечатали его сами 😅, пришлось отправить типовой устав на электронную почту сотрудника. Пару часов поделали мозги и отправили заявление на открытие счета и документы на проверку. При этом сообщили, что мне скорее всего придётся придти ещё раз, так как что-то вроде «надо всё делать, как они говорят». Заявление, естественно, не прошло проверку, на счету ограничения. Причина:«В заявлении в пункте 3 "К условиям" в подпункте 2 "К условия обслуживания расчетного счета Клиента в валюте РФ в рамках пакета услуг/опций по тарифам Банка" указано название опции "ChangeDepart 052-8619-0160". Такой опции в СберБизнес не существует, поэтому было принято отрицательное решение.»🤷🏻‍♂️ Что за … 😁Разумеется, еще раз я туда не пройду.Теперь ещё надо потратить время на закрытие этого счета. Он всё-таки открыт 😅Ситуация с распространением коронавируса заставляет сотрудников Сбера держать клиентов в офисах подольше и вынуждать посетить их повторно?

Здравствуйте!  Хочу поделиться своей ситуацией.  В апреле 2020 года мы оформили кредит для бизнеса. Однако уже в момент оформления постоянно возникали какие-то трудности - то система подачи заявки на кредит давала сбой, то в процессе оформления какие сбои-перебои. Но я не придал тогда этому особо значения. В итоге кредит оформлен.  До июля 2021 года мы исправно платили, однако текущая рыночная ситуация отразилась и на нас. Мы еле-еле сводим концы с концами. Я неоднократно обращался в Сбербанк с просьбой рефинансировать кредит, не бегал, не прятался. НО вот здесь самое интересное:  Согласно письменной информации Сбербанк - на моей компании нет ни одного кредита. Я подумал, ну может на меня был оформлен, однако и здесь поступила информация что кроме ипотеки на мне нет ничего.  КАК ТАК?  Более того, задав вопрос без привязки ко мне и моей ситуации - оказывается в Сбербанке в единственном банке в стране нет рефинансирования. Это что за новости.  На протяжении 4х месяцев я пытаюсь понять и разобраться на ком оформлен кредит и куда мне бежать за решением проблемы - и ответа я не получил до сих. Однако запрос который я направил в Сбер - подтверждает что такой кредит есть. А дальше опять - любые попытки узнать узнать на ком он оформлен - безуспешны.  Уважаемый Сбербанк, ответьте тогда хотя бы здесь на вопросы:  1. На ком оформлен кредитный договор 044/*****-91404 от 13.04.2020 ? в какое подразделение обращаться - для юридических или для физических лиц? (кстати к вопросу об оформлении, по данным двух авторизованных БКИ этот кредит на мне как на физ лице, хотя он был оформлен в рамках заявки от ООО) 2. Как мне поступить если у Вас нет рефинансирования Ваших же кредитных продуктов? как пути выхода из ситуации есть?

Потеряли мою посылку. Сначала долго выясняла сама лично, так как таможенный брокер утверждает, что отгрузили посылку 14.09, а сберлогистика открещивалась, мол вашей посылки у нас нет.  В итоге я запросила  отгрузочные документы в Юнитрейд и отправила жалобу в Сберлогистику следующего содержания и прикрепила файлы, письмо от 11.10.2021:Прошу предоставить информацию по посылке, переданной в СберЛогистику​ 14 сентября трек номер SLPU01***RU (RP13***40 ) на имя Лог***** О.Ю. Операторы сбер логистики утверждают, что посылка не была им отгружена и в базе её нет.Однако Юнитрейд утверждает,​ что отгрузка произошла 14 сентября и прислал документы: посылка отгружена в Сберлогистик по манифесту 2103 от 14.09.2021, отгрузочные документы во вложении.Прошу СРОЧНО разобраться в сложившейся ситуации, так как посылка находится без движения уже месяц!!!! Это никак не ЭКСПРЕСС ДОСТАВКА!!!Номер моего обращения: #320-989927 В итоге 14.10.2021 по e-mail у меня уточнили телефон  и полное ФИО, я все тут же отправила. 16.10 мне написали, что по моему запросу информация еще уточняется:#320-989927: [SPAM-2]трек SLPU01*****RU  инд LP00****45Добрый день!По Вашему вопросу информацию уточняем. В ближайшее время вернёмся с ответом.Спасибо за понимание!С уважением,С-на АннаСлужба поддержки КлиентовТел.: +78001007269/8 800 100-72-69e-mail: help@sblogistica.ru18.10.2021 по телефону службы поддержки мне сказали ждать ответа до 21.00. В итоге ответа до настоящего момента никакого не пришло. Как решить данную ситуацию я уже не знаю, поэтому пишу сюда. Прошу содействия.

8 октября 2021 года через контакт-центр мною была оформлена заявка на перевыпуск моей дебетовой карты*1035 (с бесплатным годовым обслуживанием), так как заканчивался ее срок действия и мне было предложено перевыпустить ее в мобильном приложении банка. Однако, в мобильном приложении несмотря на то, что перевыпуск по окончанию срока действия моей карты является бесплатным согласно тарифам мне были предложены только платные опции перевыпуска. После обращения в контакт-центр мне удалось оформить заявку на бесплатный перевыпуск моей дебетовой карты. 12 октября 2021 года я пришел в отделение банка для получения своей карты, которую мне выдали без подписания каких-либо бумаг (заявления на выдачу карты и т.д.), только попросив меня продиктовать 2 OTP-кода, которые пришли мне в мобильном приложении банка. 17 октября 2021 года я получил уведомление в мобильном приложении банка о том, что 27.10.2021 с меня будет списана комиссия за годовое обслуживание 150 рублей, которой у меня ранее по моему тарифу предусмотрено не было. Со мной не было подписано никаких дополнительных соглашений об изменений тарифа, мною не было получено никаких уведомлений об изменении тарифа.  № моего обращения в Сбербанк: 211017-0831-517700 № моей жалобы в ЦБ РФ: ОЭ-162733

В сентябре 2021 года мою был оформление интернет-заказ и при выборе способа доставки посылки я выбрала СберЛогистику из-за минимальной стоимости додоставки, о чем в скорее очень сильно пожелела. 21.09.21 представители интернет-мазагина передали в СберЛогистику мой заказ и 22.09.21 мой заказ уже был отправлен со склада, затем отслеживание заказа пропало в плоть до 06.10.21. Я все прекрасно понимаю, сбои в работе бывают в слюбой системе, но это уже не в какие рамки не лезет!!!!!Увидев, что 06.10.21 моя посылка прибыла на склад вручения, а именно в город Ярославль я очень обрадовалась, что вот ещё чуть-чуть и моя посылка уже будет у меня но на сегодняшний день на 19.10.21 я её так и не получила так как из Ярославля в город Рыбинск она так и не выехала. Для сведения расстояние между Рыбинском и Ярославлем 100 км, ориентировочно 1 час 30 минут в пути. Я не единожды обращалась по телефонам СберЛогистики и самого Сбербанка, а также писала на почтовый адрес на, что мне ответ все время был один и тот же - ожидайте!!! На что я предложила альтернативный вариант, могу ли я забрать посылку сама но и в этом мне было отказано со следующими рекомендациями - подождите немного, ваш вопрос решается!!!В посылке находятся вещества для моего ребёнка но похоже когда посылка придёт, если конечно придёт, ребенку вещи будут уже малы!!!Трек-номер моей посылки RP***78,  на всякий случай.

19.10.2021 пополняла дебетовую карту Сбербанка через их же банкомат. В банкомат была положена сумма 37200 руб. разными купюрами для зачисления. Банкомат зачислил 31200 руб. и вернул только одну купюру в 1000 руб. То есть 5000 руб. не зачислил и не вернул. При обращении в Сбербанк по звонку на горячую линию спросили фамилию - назвала, спросили кодовое слово - я его не помню, так как карта была оформлена очень давно и поводов обращаться к ним, так, чтобы нужно было кодовое слово, не было, так как картой пользуюсь очень редко. В результате чего мне отказали в принятии заявления на то, что банкомат зачислили не всю сумму. Сказали обратиться в отделение Сбербанка, чтобы восстановить/установить новое кодовое слово, а после этого уже обращаться по поводу не зачисленной суммы. На мое предложение предоставить какие-то другие данные для проверки (паспортные данные, любые другие данные, с помощью которых можно идентифицировать клиента) - получила отказ. Это с учетом того, что я звонила из их приложения и автоматическая система меня поприветствовала по имени. На мое объяснение, что сейчас уже вечер и отделения сейчас закрываются (я физически не смогу сейчас туда попасть до закрытия), а деньги мне нужны срочно - опять отказ. На просьбу переключить на старшего сотрудника или службу безопасности или еще кого-нибудь, кто сможет помочь в решении вопроса без визита в отделение банка - опять отказ.  В итоге - мои деньги, которые мне нужны срочно, неизвестно где, если их вернут, то неизвестно когда, и мне придется отпрашиваться с работы, чтобы решить вопрос о том, что ИХ банкомат не зачислил всю сумму, то есть не по моей вине. Возмущает, то, что я не просила выполнить какую-то расходную операцию по моему счету или еще что-то, что могло бы навредить клиенту, если бы обращался мошенник. Абсолютное наплевательское отношение в такой ситуации. Отвратительная система безопасности, которая не имеет других вариантов для оперативного решения такого вопроса клиента. Одним словом - отвратительное отношение к клиенту.

19.10.2021 пополняла дебетовую карту Сбербанка через их же банкомат. В банкомат была положена сумма 37200 руб. разными купюрами для зачисления. Банкомат зачислил 31200 руб. и вернул только одну купюру в 1000 руб. То есть 5000 руб. не зачислил и не вернул. При обращении в Сбербанк по звонку на горячую линию спросили фамилию - назвала, спросили кодовое слово - я его не помню, так как карта была оформлена очень давно и поводов обращаться к ним, так, чтобы нужно было кодовое слово, не было, так как картой пользуюсь очень редко. В результате чего мне отказали в принятии заявления на то, что банкомат зачислили не всю сумму. Сказали обратиться в отделение Сбербанка, чтобы восстановить/установить новое кодовое слово, а после этого уже обращаться по поводу не зачисленной суммы. На мое предложение предоставить какие-то другие данные для проверки (паспортные данные, любые другие данные, с помощью которых можно идентифицировать клиента) - получила отказ. Это с учетом того, что я звонила из их приложения и автоматическая система меня поприветствовала по имени. На мое объяснение, что сейчас уже вечер и отделения сейчас закрываются (я физически не смогу сейчас туда попасть до закрытия), а деньги мне нужны срочно - опять отказ. На просьбу переключить на старшего сотрудника или службу безопасности или еще кого-нибудь, кто сможет помочь в решении вопроса без визита в отделение банка - опять отказ.  В итоге - мои деньги, которые мне нужны срочно, неизвестно где, если их вернут, то неизвестно когда, и мне придется отпрашиваться с работы, чтобы решить вопрос о том, что ИХ банкомат не зачислил всю сумму, то есть не по моей вине. Возмущает, то, что я не просила выполнить какую-то расходную операцию по моему счету или еще что-то, что могло бы навредить клиенту, если бы обращался мошенник. Абсолютное наплевательское отношение в такой ситуации. Отвратительная система безопасности, которая не имеет других вариантов для оперативного решения такого вопроса клиента. Одним словом - отвратительное отношение к клиенту.