140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

"Вытягивал" со своих дебетовок Сбера свои деньги с помощью МБ другого банка. Часть суммы прошла успешно, часть не удалось стянуть. На ГЛ выяснил, что мои карты заблокированы и "ничего сделать нельзя".   А чтоб жизнь мёдом не казалась, для комплекта заблокировали и кредитку, которой я вообще давно не пользовался.Сбер, в лице своей СБ, действовал бездумно, бесцеремонно, без звонка, без попытки выяснить кто проводит операции. Часов через 5, по каждой карте пришли СМС - "Карта *** заблокирована во избежание мошенничества". Дозвонился на ГЛ до старшей смены, попросил разблокировать карты, т.к. операции проводил я сам, никому ничего не сообщал и т.д., и т.п.. Была составлена служебка в СБ, и обещано, что со мной обязательно свяжутся и разблокируют карты. Подождал 3 дня - ничего не произошло. Сбер не волнуют мои проблемы. Думайте сами, решайте сами .......

"Вытягивал" со своих дебетовок Сбера свои деньги с помощью МБ другого банка. Часть суммы прошла успешно, часть не удалось стянуть. На ГЛ выяснил, что мои карты заблокированы и "ничего сделать нельзя".   А чтоб жизнь мёдом не казалась, для комплекта заблокировали и кредитку, которой я вообще давно не пользовался.Сбер, в лице своей СБ, действовал бездумно, бесцеремонно, без звонка, без попытки выяснить кто проводит операции. Часов через 5, по каждой карте пришли СМС - "Карта *** заблокирована во избежание мошенничества". Дозвонился на ГЛ до старшей смены, попросил разблокировать карты, т.к. операции проводил я сам, никому ничего не сообщал и т.д., и т.п.. Была составлена служебка в СБ, и обещано, что со мной обязательно свяжутся и разблокируют карты. Подождал 3 дня - ничего не произошло. Сбер не волнуют мои проблемы. Думайте сами, решайте сами .......

Я риелтер, проводила 12.10 сделку в Сбере, в офисе на большой Андроньевской дом 8.Хочу отметить отличную работу К-ой Кристины.у клиента Ипотека выдавалась траншами. Ранее, в других отделениях, я столкнулась с тем, что менеджеры не знали, как оформлять этот продукт , из-за чего мне и клиентам приходилось проводить в банке более 5 часов. И так произошло 2 раза подряд. Кристина же справилась с этой задачей отлично. Провела две сделки одновременно , на что у нас ушло всего около двух часов. Я и клиент остались очень довольны !

ОСТОРОЖНО!  В отделении Москва Лескова 8 работают обманщики! Моей маме 73 года, без спроса оформили договор страхования карточных счетов за 2400р, когда она пришла узнать о состоянии депозита. Деньги списали из процентов, а про бумаги сказали, что это для пролонгации вклада!Мною, когда я через 3 недели увидел документы, 9.10.21 было сделано обращение 211009-0188-180800.Этот банк "разобрался" и заявил что моя мама врет, что ей якобы объяснили, что она оплачивает, и что "нарушений стандартов качества обслуживания не было выявлено".Чтобы было понятно, банк утверждает, что человек получив 10 тр процентов согласился отдать четверть из них за страховку карточки, которой она даже не пользуется! Нет у нее ни одной активированной карты. Но Сберу все божья роса.13.10.2021 я попробовал еще раз достучаться до этого банка, обращение 211013-0493-900500. Но получил тот же ответ.Весь ужас в том, что наши родители думают, что уж в Сбербанке то не обманут. А туда на работу теперь берут всех . Ну или так и задумано. Может там даже внутренние тренинги "как продавать старикам" проводят, чтобы выполнить план по страховкам. Они же старые и глупые, ничего не понимают, им куда ткни, они то и подпишут. А если что, просто скажем, что ничего такого не было. Нет на нас управы.ЗЫАдмин, специально для тебя - банк уже "разобрался", можешь публиковать отзыв! Проверить, что такие обращения были, и что ответ был именно такой, займет 2 минуты, а не 2 недели!

Сегодня обратились в банк в отделение на Чистопольской д.5 (8610/013 для проведения сделки за наличный расчет с применением электронной регистрации. На наше счастье мы попали к Х-вой Гузель Рубиновне. Несмотря на то, что она молодой специалист. Она действительно специалист своего дела.На сделке с двух сторон ( Продавец и Покупатель) клиенты были пенсионеры, она терпеливо и вежливо все им объясняла. Также грамотно объяснила им чем отличается акредитив от безопасного расчета и почему лучше воспользоваться именно безопасным расчетом. Подсказывала, что и на каком этапе сейчас проходит. Все прошло быстро, позитивно. А еще она оказалась еще и скромной девушкой, когда мы сказали , что обязательно напишем ей благодарность, она говорила, да вы что, это же моя работа ))) Приятно , что такие специалисты есть в Сбере.

Сегодня обратились в банк в отделение на Чистопольской д.5 (8610/013 для проведения сделки за наличный расчет с применением электронной регистрации. На наше счастье мы попали к Х-вой Гузель Рубиновне. Несмотря на то, что она молодой специалист. Она действительно специалист своего дела.На сделке с двух сторон ( Продавец и Покупатель) клиенты были пенсионеры, она терпеливо и вежливо все им объясняла. Также грамотно объяснила им чем отличается акредитив от безопасного расчета и почему лучше воспользоваться именно безопасным расчетом. Подсказывала, что и на каком этапе сейчас проходит. Все прошло быстро, позитивно. А еще она оказалась еще и скромной девушкой, когда мы сказали , что обязательно напишем ей благодарность, она говорила, да вы что, это же моя работа ))) Приятно , что такие специалисты есть в Сбере.

Так как возникла проблема с детским питанием "Нутрилон" Ирландия, перерыв все сайты впервые решила заказать ее в СберМегаМеркет. Итак, заказано 6 упаковок смеси, на пункт доставки Сбербанка г. Кисловодск. Когда пришло оповещение, что смесь приехала, бегом с грудным ребенком на руках побежала на пункт выдачи, тк смесь у нас заканчивалась, а в городе не найти.Посылку выдали только после полной оплаты товара, причем оплату провели сами сотрудники банка. При них же и открыли посылку, внутри оказалось 4 пачки смеси вместо 6, и все производства Россия. Т.к. у ребенка уже была рвота от российской смеси, естественно я тут же сказала, что возврат. Посылку забрали, сказав что через 10 дней деньги вернутся на карту. На сегодняшний день, прошло уже почти 2 месяца, денег до сих пор никто не вернул, в приложении пишу постоянно им, звоню на горячую линию, оформили обращение от 08.10.21 CCS-430212, пообещав решить вопрос в течение недели, и тишина. Сегодня снова звонила на горячую линию - ожидайте решения вопроса, предельных сроков по данному вопросу у нас нет, связи с сотрудниками тоже нет, только оператор горячей линии, который кормит обещаниями... Очень обидно, ни смеси , ни денег, при наших пособиях в 13 тыс.руб за ребенка, сумма в 4961 руб очень ощутима....Не солидная торговая площадка, как я раньше думала, такого ужаса я нигде не видела(((

Всё было хорошо, обычный день, обычный банк. Перевели мне деньги в этот же день, всё было хорошо.  Но вдруг при попытке покупки игры в GPlay у меня списывают деньги, но получателю они так и не доходят. Я уж думал, что в Гугле чё-то мудрят - Ан нет, смотрю справку, а там такая наглая надпись: "обрабатывается банком". С момента оплаты (18.10.21 15:07) проходит 3 часа, решаю всё же узнать, что такое происходит. Пишу Гуглу, говорят, что нужно подождать, и это банк деньги удерживает на "авторизацию" вроде как. Жду ещё 3 часа, и сейчас, в момент написания, уже 18.10.21 20:27, а средства так никуда и не сдвинулись. Просто невозможно. Читал я отзыв про человека, который 40+к еле-еле за неделю перевёл, и то, только когда сюда отзыв написал. Жду своей очереди, что сказать.

27.09.21г обратилась в отделение сбербанка для получения справки для пенсионного фонда.  Пенсионный фонд интересуют суммы и даты перевода денежных средств сыну на его сберкарту (учится в другом городе), для выплат на содержание иждивенца.4.10.21г справка была готова (делали 4 рабочих дня !!!)На 3-х листах была распечатана вертикально горизонтальная таблица из полей: N карты, дата транзакции, тип операции, код авторизации, сумма, карта получателя, данные получателя, филиал. Больше никакого расшифровывающего текста о содержимом и назначении таблицы не было. Отправитель переводов также не указан. Естественно, это "поделие" пенсионный фонд не примет.Я повторно написала претензию 4.10.21г о выдаче справке в другом виде на 1 листе.8.10.21г я сделала выписку в личном кабинете мобильного приложения в замечательном виде менее чем за 5 минут для пенсионного фонда. Распечатав 3 листа на бумаге (с черно-белой печатью сбербанка), я пошла в офис банка чтобы мне поставили живую печать. Предварительно я позвонила на горячую линию и спросила, можно ли поставить живую печать на моей справке в офисе банка. Мне ответили, что можно. Но печать  в сбербанке мне ставить отказались, сославшись на то, что моя выписка может быть подделкой.Повторная справка, заказанная 4.10.21г, была готова 18.10.21г (9 рабочих дней !!!). Вместо справки я получила такой ответ:Согласно ст. 26 Федерального закона от 02.12.1990 № 395-1 «О банках и банковской деятельности» и ст. 857 ГК РФ информация о банковском счете клиента, об операциях по этому счету, а также сведения, касающиеся непосредственно самого клиента, являются банковской тайной.На основании изложенного, поскольку полное ФИО получателя/отправителя денежных средств является банковской тайной, предоставить данную информацию не представляется возможным.

11.10.2021 пришло сообщение от сбера следующего содержания: «Заказ 660023229-0(RP240081825) iHerb до 31.10 ожидает в отделении СберБанка: Ханты-Мансийский Автономный округ - Югра АО, г Нижневартовск, ул Нефтяников, д 44. График работы: Пн-Пт 09:00-18:00, Сб 09:00-16:00, Вс выходной. Назовите консультанту код: 9978». 16.10.2021 я обратилась в отделение чтобы получить свою посылку. На входе сотрудница Сбербанка попросила назвать номер посылки , хотя в сообщении было указано что я должна назвать только 4-Х значный код , ну да ладно я назвала номер посылки и сотрудница отправилась в подсобку за посылкой. Вынесла коробку и сказала: присаживаетесь , сейчас я произведу выдачу. И тут я увидела что на коробке указана не моя ФИО, то есть это не моя посылка! А тем временем эта сотрудница уже нажала в своём планшете что она мне выдала посылку !! Она отправилась обратно в подсобку искать , но ничего не нашла , позвала руководителя и они вместе начали искать. Ничего не найдя , руководитель меня пригласила в кабинет и начала звонить в службу поддержки сбер логистики выяснив что та посылка которую они мне вынесли сначала (не с моей фамилией) числится на складе , но фактически она в отделении , тем самым мы сделали вывод что возможно были перепутаны посылки и моя посылка возможно на складе . Мы составили обращение 211016-0783-718700. Но самое интересное что сотрудница которая вынесла мне чужую посылку отметила к себя в планшете что посылку она мне выдала !! Но я не получила свою посылку !! Сегодня 18.10.2021 я позвонила в службу поддержки сберлогистика и по моему обращению нет никакого ответа , только то что оно в работе !! Теперь самый главный вопрос ! Кто мне возместит мои деньги за неполученную посылку  в размере 9000 руб

В сбер меня загнали на работе, ввиду того, что между ними зарплатный договор. Делать нечего, вариантов нет, пользуюсь. Сегодня взламывают мой сбер онлайн, причем с компьютера, откуда я никогда не заходил, почему то никаких сообщений по этому поводу не было. Счёт, на который они перевели МОИ деньги, сообщать отказываются, а на написанное обращение с просьбой разобраться и вернуть средства, отказали, ибо спасение утопающих.. Почему я должен оставаться их клиентом?

18.10.2021 г. на мою банковскую карту Мир ПАО "Сбербанк"поступила социальная выплата на ребенка ( с материнского капитала) в размере 10 870 рублей, а вечером, этого же дня,  пришло смс-, сообщение о списании 3480 рублей в счёт погашения задолжности(с этой же карты). Перевод со счета на счёт я НЕ делала, прочих поступлений на карту небыло.Сумма списана с социальных пособий и нарушает п.п. 13, части 1 ст. 101 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве". Позвонив на горячую линию по номеру -900, очень долго ждала информацию о возврате средств, но так ее и не получила.Конкретной информации, когда вернут НЕЗАКОННО удержанную сумму, и вернут ли вообще, я не получила. Жалоба отправлена в ЦБ. Спасибо.

11 октября я обратился со своей несовершеннолетней дочерью в отделение для восстановления отображения вклада у нее в приложении. На сегодня 18 октября вклад в приложении не виден. Повторное обращение в банк результата не принесло. В чате посоветовали обратиться на горячую линию, на которую не дозвониться. Вклад пропал, где искать - неизвестно.

17.10.2021 года через банкомат при свидетелях и под камерами (даже пересчитывала перед камерой) вносила 23.000 рублей, банкомат завис, забрал деньги, пересчитал, ничего не отобразил на экране, вернул карту и никакого чека. Тут же запросила баланс, он не изменился. Еще раз начала процедуру внесения, вдруг деньги зависли в кармане банкомата, но их там не было. Тут же оставила обращение на 900. Утром 18.10.2021 года пришел ответ, что попытки внести деньги зафиксированы, но деньги я не вносила. Я оставила повторное обращение с просьбой посмотреть камеры. И поехала в главный офис, чтобы оставить и лично обращение с подписью. Там я указала, что прошу дать мне информацию о графике инкассирования данного банкомата и излишках при пересчете кассет. Вечером пришло 2 идентичных ответа утреннему без информации о камерах и инкассации. Оператор по телефону сказал, что я могу обращаться в суд, больше мне помочь ничем не смогут. Заявление в полицию написано 18.10.2021 года. Я являюсь клиентом Сбербанка с 2005 года, у меня там несколько счетов, карт и в срок погашенные кредиты. Я в шоке от происходящего. Такого я не ожидала. Завтра иду с иском в суд. Планирую закрыть все счета и карты в этом банке.

Сегодня 18.10.2021 нашёл в приложении Сбербанка услугу -"Деньги до зарплаты ". Решил позаимствовать 5тр так как являюсь и Зарплатным и Пенсионным клиентом . 1-Запросил 5000р на 1 месяц -возвр 5100 р (Больше не давали)2-на экране -"Несколько минут и мы примем решение"3-СМС " Р___в,к сожалению,вам не одобрен кредит.Советы,которые могут быть полезны: sberbank.ru/t/otcazСбербанк"Просмотрел я эту ссылку и не нашёл причины которая отнеслась бы ко мне .Сходил в ЦентрОфис Сбербанка у нас в Угличе .Менеджер кратко ответил " Банк не даёт объяснений по отказам ".... Таки Сбербанк Таки Банк ...а кто мы ? Так что братьям ЗаМКАДышам  остаётся по прежнему идти к МикроФинансам ....а СберБанк не для Нас ! 

Забыл кодовое слово (это полностью моя вина, никаких претензий). В пятницу, 15 октября, в 9-10 утра пришел в отделение с паспортом оформить новое кодовое слово, а заодно сделать денежный перевод старым дедовским способом, предъявив паспорт. Во втором окне Сотрудник №1 озвучила срок обновления №1: примерно через пятнадцать минут можно будет воспользоваться новым кодовым словом, а старый дедовский способ перевода может длиться до двух рабочих суток, поэтому зачем мне это надо? Лучше подождать обновления слова. Соглашаюсь с таким аргументом и ухожу. Через полчаса звоню на номер 900, говорю новое слово, но тут Сотрудник №2 озвучивает срок обновления №2: нужно подождать 24 часа. Спустя это время, в субботу, звоню на номер 900, где Сотрудник №3 озвучивает мне срок обновления №3: нужно дождаться утра понедельника (18 октября). Примерно в 9-10 утра в понедельник звоню на номер 900, где Сотрудник №4 озвучивает мне срок обновления №4: нужно дождаться окончания рабочего дня. В 19-15 звоню на номер 900, где Сотрудник №5 заявляет, что ничего не обновилось, и советует мне начать все с самого начала. Какой вам "блокчейн", какой вам "машин лёнинг" с "биг дэйтой", если вы одно слово обновить не можете в своей системе на протяжении нескольких суток, и натренировать сотрудников рассказывать одну общую легенду про сроки обновления? Если бы я знал, что все так будет, то оформил бы перевод в отделении банка, предъявив паспорт.

Забыл кодовое слово (это полностью моя вина, никаких претензий). В пятницу, 15 октября, в 9-10 утра пришел в отделение с паспортом оформить новое кодовое слово, а заодно сделать денежный перевод старым дедовским способом, предъявив паспорт. Во втором окне Сотрудник №1 озвучила срок обновления №1: примерно через пятнадцать минут можно будет воспользоваться новым кодовым словом, а старый дедовский способ перевода может длиться до двух рабочих суток, поэтому зачем мне это надо? Лучше подождать обновления слова. Соглашаюсь с таким аргументом и ухожу. Через полчаса звоню на номер 900, говорю новое слово, но тут Сотрудник №2 озвучивает срок обновления №2: нужно подождать 24 часа. Спустя это время, в субботу, звоню на номер 900, где Сотрудник №3 озвучивает мне срок обновления №3: нужно дождаться утра понедельника (18 октября). Примерно в 9-10 утра в понедельник звоню на номер 900, где Сотрудник №4 озвучивает мне срок обновления №4: нужно дождаться окончания рабочего дня. В 19-15 звоню на номер 900, где Сотрудник №5 заявляет, что ничего не обновилось, и советует мне начать все с самого начала. Какой вам "блокчейн", какой вам "машин лёнинг" с "биг дэйтой", если вы одно слово обновить не можете в своей системе на протяжении нескольких суток, и натренировать сотрудников рассказывать одну общую легенду про сроки обновления? Если бы я знал, что все так будет, то оформил бы перевод в отделении банка, предъявив паспорт.

Остался доволен результатом обращения в банк. Представитель Сбербанка Диана вела себя вежливо и деликатно разговаривая со мной. Специалист довольно быстро помогла решить мое обращение и что не мало важно с положительным результатом. Меня устроило решение моего вопроса и затраченное на это время!

Добрый день. Опишу ситуацию, которая со мной случилась.После общения с менеджером, по вопросам покупки детской кроватки, та сторона выслала ссылку на оформления рассрочки от Сбербанка, оприори, доверяя этому банку, что он на страже безопасности своих клиентов и проверяет, с кем он имеет дело, доверилась данному продавцу ООО "К*******Д",После оформления рассрочки, через время решила уточнить статус заказа у продавца, но в ответ не то чтобы получила хоть какой-то ответ, ответа вообще не последовало, на звонки они тоже не отвечают,  позже меня добавили в чёрный список. Получается, что связаться я с ними не могу, рассрочка в банке оформлена, товара нет. Ознакомившись с многочисленными негативными отзывами об этом продавце, была ошарашена информацией о недобросовестности данного продавца и о том, что другие банки отказали им в сотрудничестве, а Сбербанк продолжает с ними сотрудничать. Договор не подписан на оказания услуг, в банке в помощи отказали.  Я должна просто буду платить... На основании ст. 451 Гражданского кодекса РФ требую от банка расторжения кредитного договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. В связи с ситуацией с короновирусом и тем, что нахожусь в положении, прошу рассмотреть этот вопрос по возможности без посещения банка.

Здравствуйте . Прошу произвести беседу выговор за некачественную  ,работу сотрудников  . Такие сотрудники не должны работать в банках они не знают нечего особенно Ч-на Наталья . Расскажу кратко пришла в банк по адресу тульская 1 саратов хотела открыть вклад дочери под проценты сказали у нас нет такого вклада ничего толком не объяснили только перенаправляли 4 раза туда иди нет вам не туда. В итоге я ушла  поехала в другой банк на Пензенской милая девушка всё подробно объяснила даже подсказала какой лучше вклад. Жаль фамилию не запомнила. Далее через несколько дней прихожу опять на Тульскую рядом банк., приходи так и так открыть вклад я узнала в другом что можно, на что мне Ч-на я наталья говорит такого вклада нет по 3 процента есть другой, ну я и согласилась времени просто не было. Сама не знает ничего про вклад звонила кому то и спрашивала, это ладно она и по своему телефону разговаривала это вообще как , не решила со мной вопрос болтала по телефону, договор не распечатала реквизиты тоже, и направила в кассу сказала они всё распечатают. Почему такое отношение к клиентам ? Прошу принять меры.