140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Не перевыпустили карту в срок. Ничего вразумительного ответить не могут. Предложили скачать карту в телефон. Вот не понятно зачем учить меня жить, а не выполнять свои обязательства. Если обратная ситуация и клиент не заплатил во время по кредиту, то даже один день просрочки карается. А банк может спокой но безнаказанно не соблюдать сроки. И при этом хватает наглости названивать и навязывать свои продукты!

18.10.2021 года в 10:08 с моей карты был совершён перевод 27000₽ без моего согласия. Мошенники отправили ссылку на мою почту на которой из-за автоввода данных при переходе по ней деньги были успешно переведены.  Дело в том что обычно при списании больше 5 тыс банк вечно блокировал мою карту, хотя оплату я подтвердила сама, а единственный раз когда с моей карты перевели сомнительно большую сумму банк проигнорировал и допустил это! Вопиющая халатность. Онлайн помощник и операторы сказали что деньги списаны и вернуть их я не смогу. Написала заявления в банке и мне также сказали что шансов мало. Уголовное дело возбуждено! Намерена обращаться в сми! 27000₽ Это больше моей месячной зарплаты и банк которому я доверила хранение своих средств ужасно справляется с защитой моих личных данных!

ДОбрый день! У меня есть карта Мир, которую я оформила в феврале 2021. Я ей активно пользовалась. Последний по ней платеж был 2 октября . 13 октября я обнаружила, что карта не активна и она изготавливается.  Карта у меня на руках.  Я ей пользовалась полгода. Непонятно, почему она стала неактивна и почему перевыпускается. Через чат-онлайн я составила обращение № 211013-0497-071100 от 13 октября. До сих пор нет ответа. Я не могу пользоваться деньгами на карте.  Разблокируйте мне карту.

Добрый день!15 января 2019 года. Арбитражным судом Самарской области вынесено решение о признании меня банкротом. В июле 2019г. суд вынес решение о завершении реализации моего имущества. По прошествии 2х лет при просмотре истории в БКИ обнаружил, что Сбербанк до сих пор передает данные о просрочке, а статус договора "действующий. Информация хранится в БКИ АО "Объединенное Кредитное Бюро"Прошу банк внести изменения в КИ, а именно: закрыть договор, а также скорректировать данные о начислении просрочки с февраля 2019 г. (начислять просрочку после признания банкротом нельзя!)  Спасибо!

В начале августа 2021 года, 7-9 числа мной, была подана заявка на рефинансирование ипотечного кредита, взятого в другом банке почти два года назад. Подать решил в связи с педлагаемой более выгодной ставкой от Сбербанка, а именно 7,9% годовых, сроком на 13 лет, сумма 10500000₽. Успешно отправив заявку через приложение ДОМ КЛИК, через непродолжительное время, мне пришло уведомление о положительном решении и поступил звонок от менеджера банка, которая подтвердила положительное решение банка, озвучив условия сделки выше указанные, срок действующего одобрения до 7 ноября 2021 года. Менеджер написала через приложение ДОМ КЛИК список документов, которые я должен предоставить, по средствам приложения ДОМ КЛИК загрузить их в чат или Личный кабинет. В течение нескольких дней я предоставил все запрашиваемые документы, после чего получил сообщение от менеджера о том, что некоторое время документы должны пройти проверку. На следующие сутки поступило сообщение от менеджера все там же в ДОМ КЛИК о том, что у застройщика, в котором находится объект недвижимости, ипотеку по которому я хочу рефинансировать, не все в порядке с документами. Я позвонил застройщику, объяснил ситуацию, представитель застройщика подтвердил то, что в настоящий момент они вносят изменения в документы, в течении 1-1,5 мес все исправят и продолжат сотрудничать со Сбербанком. Я об этом написал менеджеру и попросил ее о том, чтоб она меня проинформировала, когда застройщик пришлёт уведомление о том, что с документами все в порядке и предоставит их банку, менеджер мне сказала, что будет держать меня в курсе дел. Спустя некоторое время, в начале октября 2021 года, я обратился к застройщику с вопросом о документах, которые они должны были сделать и представитель застройщика мне сообщил, что все документы в порядке и уже заключают и проводят сделки со Сбербанком. После этого я обращаюсь в Сбербанк через ДОМ КЛИК с просьбой повторно запросить документы у застройщика по ранее одобренной заявке, которая действует до 07 ноября, сумма 10500000₽ на срок 13 лет процентная ставка 7,9% после регистрации договора в Росреестре. Менеджер попросила контактный номер телефона представителя застройщика, я сообщил там же в переписке ДОМ КЛИК, после чего мне менеджер Сбербанка написала о том, что произошёл технический сбой., что понадобится некоторое время на решение этого вопроса. Через некоторое время я получаю уведомление в ДОМ КЛИК, что больше не могу переписываться с менеджером в чате, только могу позвонить по указанному номеру и одновременно с этим получаю уведомление от Сбербанка с опросником- «заполните анкету, почему Вы отказались от ипотечного кредита предложенным банком» Прошу дать оценку качеству работы менеджеров Сбербанка, который вёл со мной переписку и его действиям, хочу обратить внимание на то, что ответы от менеджера приходили не оперативно, приходилось ждать сутки. От данного предложения банка я не отказывался,  условия предложения ипотечного кредитования, которое действует  до 7 ноября 2021 года меня устраивают, я НЕ ОТКАЗЫВАЛСЯ. 16 ноября 2021 года я подал новую заявку на рефинансирование, мне ее так же одобрили, но уже на других условиях, а именно 8,2% годовых, вместо 7,9% и сумма 10400000, вместо 10500000. Сегодня, 18 ноября 2021 года, я заключил договор со Сбербанком на новых условиях. Прошу помочь разобраться в этом вопросе, по какой причине аннулировали прежнюю заявку и вернуть прежние условия одобренного предложения банка, если это возможно. В настоящий момент ставлю оценку работе менеджера по ипотеке, ФИО к сожалению не знаю -1.

18.10.2021 около 11:12 - 11:15час. мне пришло сообщение от Сбербанк-онлайн, что с карты было списано, а потом возвращено 0,01 $ компанией Brian's toys через Facebook. Через минуту пришло сообщение осписании 721,07 $ (FACEBK W7DKQ73UW2).Я не совершала эту операцию и недавала разрешения на нее. Кода подтверждения - смс на мойтелефон не поступало, а сразу пришло пуш-уведомление о списании. Карту никому не передавала. Данные карты никому не сообщала. Я сразу позвонила в банк изаблокировала карту. Также я дома написала заявлениео спорной транзакции и пошла в отделение банка лично. Там заявление приняли(211018-0917-739-800 от 18.10.2021), но никакой информации, кому были перечислены эти средства, не дали: якобы сформировать такой отчет можно только через 3 дня.Прошу банк оказать содействие в возврате денежных средств,т.к. никакого подтверждения на их списание я не давала. Также прошу ускорить получение отчета, кому именно былипереведены мои средства, чтобы я могла обратиться в Фейсбук и составить заявление в Сбербанк на чарджбэк.

В начале августа 2021 года, 7-9 числа  мной, была подана заявка на рефинансирование ипотечного кредита, взятого в другом банке почти два года назад. Подать решил в связи с перелагаемой более выгодной ставкой от Сбербанка, а именно 7,9% годовых, сроком на 13 лет, сумма 10500000₽. Успешно отправив заявку через приложение ДОМ КЛИК, через не продолжительное время, мне пришло уведомление о положительном решении, так же поступил звонок от менеджера банка, которая подтвердила положительное решение банка, озвучив условия сделки выше указанные, срок действующего одобрения до 07 ноября 2021года. Менеджер написала через приложение ДОМ КЛИК список документов, которые я должен предоставить, по средствам приложения ДОМ КЛИК загрузить их в чат или Личный кабинет. В течении нескольких дней я предоставил все запрашиваемые документы, после чего получил сообщение от менеджера о том, что некоторое время документы должны пройти проверку. На следующие сутки поступило сообщение от менеджера все там же в ДОМ КЛИК о том, что у застройщика, в котором находится объект недвижимости, ипотеку по которому я хочу рефинансировать не все в порядке с документами. Я позвонил застройщику, объяснил ситуацию, представитель застройщика подтвердил то, что в настоящий момент они вносят изменения в документы, в течении 1-1,5мес все исправят и продолжат сотрудничать со Сбербанком. Я об этом написал менеджеру и попросил ее о том, чтоб она меня проинформировала, когда застройщик пришлёт уведомление о том, что с документами все в порядке и предоставит их банку, менеджер мне сказала, что будет держать меня в курсе дел. Спустя некоторое время, в начале октября 2021 года, я обратился к застройщику с вопросом о документах, которые они должны были сделать и представитель застройщика мне сообщил, что все документы в порядке и уже заключают и проводят сделки со Сбербанком. После этого я обращаюсь в Сбербанк через ДОМ КЛИК с просьбой повторно запросить документы у застройщика по ранее одобренной заявке, которая действует до 07 ноября, сумма 10500000₽ на срок 13 лет процентная ставка 7,9% после регистрации договора в росреестре. Менеджер попросила контактный номер телефона представителя застройщика, я сообщил там же в переписке ДОМ КЛИК, после чего мне менеджер Сбербанка написала о том, что произошёл технический сбой., что понадобится некоторое время на решение этого вопроса. Через некоторое время я получаю уведомление в ДОМ КЛИК, что больше я ге могу переписываться с менеджером в чате, только могу позвонить по указанному номеру и одновременно с этим получаю уведомление от Сбербанка с опросником- «заполните анкету почему Вы отказались от ипотечного кредита предложенным банком» Прошу дать оценку качеству работы менеджеров Сбербанка, который вёл со мной переписку и его действиям, хочу обратить внимание на то, что ответы от менеджера приходили не оперативно, приходилось ждать сутки. От данного предложения банка я не отказывался,  условия предложения ипотечного кредитования, которое действует  до 7 ноября 2021 года меня устраивают, с чего решили что я литник отказался, не понимаю. 16 ноября 2021 года я подал новую заявку на рефинансирование, мне ее так же одобрили, но уже на других условиях, а именно 8,2% годовых, вместо 7,9% и сумма 10400000, вместо 10500000. Сегодня 18 ноября 2021 года, я заключил договор со Сбербанком на новых условиях. Прошу помочь разобраться в этом вопросе, по какой причине аннулировали прежнюю заявку и вернуть прежние условия одобренного предложения банка если это возможно и акцентирую внимание на том, что хочу узнать поикаешь причине аннулировали прежнюю заявку. В настоящий момент ставлю оценку работе менеджера по ипотеке, ФИО к сожалению не знаю -1.

Все началось с того, что мне ни кто не может перевести деньги в сбербанк онлайн по номеру телефона. Я обратилась в отделение сбербанка, они сказали что в системе произошла ошибка и мои данные пропали, меня нет в Сбербанке. Якобы пропали данные моего паспорта который у меня уже последние 20 лет, но есть у них данные моего предыдущего паспорта, теперь что бы восстановить себя в Сбербанке и иметь возможность хоть что то там сделать, мне надо братиться в МВД и запросить данные 20 летней давности, получить оригинал документа с печетью и принести в сбербанк, тогда меня восстановят. Только одного не понимаю, почему кто то из сотрудников ошибся и удалил мои данные, а мне надо со всем этим разбираться и везде ходить и доказывать что я-это я??? Я в гневе.!!!и в Сбербанке всем пофигу на меня, ни кому не интересно разбираться в этом вопросе, это мои проблемы. Хотелось бы понять почему?

Всем здравствуйте. коротко напишу,потому что все нервы вымотали!аж трясет!20 лет я обходил Сбербанк стороной-знал по опыту что там полный кошмар.все в пять раз дольше,чем в других банках+некомпетентность персонала...и вот,месяц назад опять наступил на эти грабли...услышал про кредитную карту 120 дней..понравилось...в офисе на Мичурина персонал оформляли мне ее целый час! ВТРОЕМ! ужас!я уже почуял неладное,нет чтобы отказаться...но вытерпел!карта пришла через 5 дней...ура!??но нет!это же Сбербанк! оказывается карта сбербанка не работает(не отображается)в приложении сбербанка онлайн!!!понимаете!?сбер не отображается в Сбере! где ещё такое может быть???и начались часы потраченного времени зря+бензин и нервы.сотрудницы отделения на Комсомольской всяко пытались исправить этот косяк,пять раз приезжал-но нет,никак!!!нет у меня карты сбербанка даже договор на нее расторгнуть не могу!!!! позорище этому банку!написали обращение,второй раз!чем кончится-не известно! Вообщем ничего не изменилось в этом заведении.это банк для пенсионеров!сиди там не по разу в неделю,часа по два-разбирайся!оценка-КОЛ!

Всем доброго дня! Возникло жедание оставить отзыв о там называемом «Сервисе безопасных расчетов» от Сбера.  Я в качестве продавца продал дом человеку, который для этих целей взял ипотечный кредит от Сбера. В рамках этого отзыва не буду писать о низкой, с моей точки зрения, компетенции менеджера, который вел нашу сделку на ДомКлике, ему я оставил оценку на ДомКлике. Хочу оставить отзыв о СБР от Сбера. Начнем с того, что мне не совсем понятно, почему по словам менеджера - это единственный вариант получить оплату от покупателя. Как это может быть? Второе, сделку подписали неделю назад, в понедельник 11 октября, 13 октября выписки с новым владельцем уже были у нотариуса. Судя по договору между покупателем, продавцем и «Центром недвижимости от Сбербанка» на третий день после подписания доовора, ЦНС начинает отправлять каждый день запросы в Росреестр, чтобы убедиться в том, что право собственности перешло к покупателю. После этого в течении 5! рабочих дней деньги перечисляются продавцу. Покупатель за использование "Сервиса безопасных расчетов" платит 3400 рублей. Так вот, пишу я это потому, что уже 18 октября, денег я до сих пор не получил, какого-то внятного ответа добиться от ДомКлик невозможно ни мне, ни покупателю, следовательно возникают вопросы: Зачем нам был навязан этот сервис? Почему так долго перечисляются деньги со счета Сбера на счет Сбера? Почему от ваших сотрудников не добиться никакого ответа о дате поступления средств?

Всем доброго дня!Возникло жедание оставить отзыв о там называемом «Сервисе безопасных расчетов» от Сбера.  Я в качестве продавца продал дом человеку, который для этих целей взял ипотечный кредит от Сбера. В рамках этого отзыва не буду писать о низкой, с моей точки зрения, компетенции менеджера, который вел нашу сделку на ДомКлике, ему я оставил оценку на ДомКлике. Хочу оставить отзыв о СБР от Сбера. Начнем с того, что мне не совсем понятно, почему по словам менеджера - это единственный вариант получить оплату от покупателя. Как это может быть?Второе, сделку подписали неделю назад, в понедельник 11 октября, 13 октября выписки с новым владельцем уже были у нотариуса. Судя по договору между покупателем, продавцем и «Центром недвижимости от Сбербанка» на третий день после подписания доовора, ЦНС начинает отправлять каждый день запросы в Росреестр, чтобы убедиться в том, что право собственности перешло к покупателю. После этого в течении 5! рабочих дней деньги перечисляются продавцу. Покупатель за использование "Сервиса безопасных расчетов" платит 3400 рублей.Так вот, пишу я это потому, что уже 18 октября, денег я до сих пор не получил, какого-то внятного ответа добиться от ДомКлик невозможно ни мне, ни покупателю, следовательно возникают вопросы:Зачем нам был навязан этот сервис? Почему так долго перечисляются деньги со счета Сбера на счет Сбера? Почему от ваших сотрудников не добиться никакого ответа о дате поступления средств?

18.10.2021 г. в 14:37 на мою банковскую карту Мир ПАО "Сбербанк"поступила социальная выплата на ребенка ( с материнского капитала) в размере 10 870 рублей, а в 20:25 поступило смс-, сообщение о списании 3480 рублей в счёт погашения задолжности(с этой же карты). Перевод со счета на счёт- я не делала, прочих поступлений, на карту-небыло. Сумма списана с социальных пособий и нарушает п.п. 13, части 1 ст. 101 Федерального закона от 02.10.2007 № 229-ФЗ "Об исполнительном производстве", определяющей перечень видов доходов должника.Позвонив на горячую линию по номеру -900, очень долго ждала информацию о возврате средств, но так ее и не получила. Конкретной информации, когда вернут незаконно удержанную сумму, и вернут ли вообще, я не получила.

Заказала посылку с сайта iherb 26 сентября 2021 года. Выбрала службу доставки-Сберлогистика. Был ещё вариант Почта России, но решила, что через доставку от Сбербанка будет быстрее (ох, как же я ошибалась!). В итоге 01.10 получаю смс, что моё отправление прибыло в город назначения, ожидайте код для получения. И после этого тишина....зашла на сайт для отслеживания-последний статус заказа-"Прибыло на склад вручения" 10.10. Подумала, что возможно смс с кодом получения не пришла из-за какого-то сбоя. Пошла в отделение, которое указано в качестве места выдачи, спросила там-оказалось, что без смс заказ выдать не могут, здесь без вариантов. На вопрос почему так долго не приходит посылка, если статус на сайте "прибыло на склад вручения", отвечают, что возможно посылка и приезжала в пункт выдачи, но её могли завернуть обратно из-за каких-то технических неполадок.Переключилась вновь в режим ждуна, и вот сегодня уже 18 октября, а смс с кодом получения как не было, так и нет. Служба поддержки по телефону-это вообще отдельный разговор. Ждать на линии ответа оператора нужно не менее 20-ти минут, а когда оператор все же ответит, ещё 20 минут он будет уточнять информацию по вашему заказу.Если это прочитают представители Сбербанка-убедительно прошу решить проблему, номер посылки RP23*****64. Это первый и последний раз, когда я воспользовалась вашей службой доставки. В следующий раз, наученная горьким опытом, буду выбирать Почту России.

Решил тут попробовать зарплатной проект Сбера, попросил своего работодателя сообщить об этой прекрасной новости с Сбер) работодатель сообщил в Сбер + попросил сделать карту, все вышеописанные действия были сделаны 06.10.2021, так как представители Сбера молчали, через неделю, обратился к ним с вопросом на номер 900, получил ответ, что карта будет готова 18.10.2021, ну ок мне не горит. Сегодня 18.10.2021, что-то звонков с предложение забрать карту все еще нет)Тинькофф банк готов привезти карту чуть ли не день в день, Альфа максимум через 2-3 дня. Ребята из Сбера, может вам уже начинать просыпаться? Что это за такая сложная услуга, которую вы предоставляете аж 12 дней?

Отвратительная работа Сбербанка,абсолюдный пофигизм к клиентам.15.10.2021 обратилась на горячую линию с вопросом,почему с детского пособия было списано 500 р.На счету имеется арест по исполнительному документу, который находится в банке. Так же на этот счет поступает детское пособие,которое как уже все знают списанию не подлежит. Но Сбербанку похоже закон не писан. 15.10 на карту с балансом 00 рублей поступает сумма детского пособия,далее приходит смс что 500 р списано. Мною отпрпвлено уже 3 обращения,но банк стоит на своем,что эти 500 р. списаны из прочих зачислений. На мои доводы,что 15.10 никаких других зачислений не было,кроме пособия, они никак не реагируют. Да 14.10 на мой счет были перечислены 500 р. и тут же переведены на номинальный счет,баланс остался нулевой.Сегодня,18.10 получив от банка очередной отказ в возврате,звоню на горячую линию,в чеивертый раз обьясняю ситуацию,где совершенно хамоватый и грубый оператор поведал,что то,что эти 500 р были перечислены 14.10 и тут же переведены,с карты они списались,а со счета нет.Товарищи,так вы еще начните списывать с детских денег суммы, котррые мне приходили полгода назад.Просто эта ситуация повторяется в 3 раз. Банк не реагирует и ничего не проверяет.А деньги возвращает,только после жалобы в Центробанк.Там лучше наверное видят,что списывают.Выкидываю все карты сбера,благо много других достойных банков.+Жалоба в центробанк.

Отвратительная работа Сбербанка,абсолюдный пофигизм к клиентам.15.10.2021 обратилась на горячую линию с вопросом,почему с детского пособия было списано 500 р.На счету имеется арест по исполнительному документу, который находится в банке. Так же на этот счет поступает детское пособие,которое как уже все знают списанию не подлежит. Но Сбербанку похоже закон не писан. 15.10 на карту с балансом 00 рублей поступает сумма детского пособия,далее приходит смс что 500 р списано. Мною отпрпвлено уже 3 обращения,но банк стоит на своем,что эти 500 р. списаны из прочих зачислений. На мои доводы,что 15.10 никаких других зачислений не было,кроме пособия, они никак не реагируют. Да 14.10 на мой счет были перечислены 500 р. и тут же переведены на номинальный счет,баланс остался нулевой.Сегодня,18.10 получив от банка очередной отказ в возврате,звоню на горячую линию,в чеивертый раз обьясняю ситуацию,где совершенно хамоватый и грубый оператор поведал,что то,что эти 500 р были перечислены 14.10 и тут же переведены,с карты они списались,а со счета нет.Товарищи,так вы еще начните списывать с детских денег суммы, котррые мне приходили полгода назад.Просто эта ситуация повторяется в 3 раз. Банк не реагирует и ничего не проверяет.А деньги возвращает,только после жалобы в Центробанк.Там лучше наверное видят,что списывают.Выкидываю все карты сбера,благо много других достойных банков.+Жалоба в центробанк.

Очень разочаровалась в Сбербанке.На момент звонка о мошенничестве суммы ещё обрабатывались банком. Можно было приостановить,но оператор сказал,что ничего сделать не может и посоветовал перевыпустить карту. Где гарантия,что и с новой карты так же не спишут денежные средства.И по отзывам в интернете только сбербанк занимается перечислением средств без паролей и без участия хозяина карты.Надо менять банк.Буду теперь всем советовать отказываться от обслуживания сбербанка

Очень разочаровалась в Сбербанке.На момент звонка о мошенничестве суммы ещё обрабатывались банком. Можно было приостановить,но оператор сказал,что ничего сделать не может и посоветовал перевыпустить карту. Где гарантия,что и с новой карты так же не спишут денежные средства.И по отзывам в интернете только сбербанк занимается перечислением средств без паролей и без участия хозяина карты.Надо менять банк.Буду теперь всем советовать отказываться от обслуживания сбербанка

Очень разочаровалась в Сбербанке.На момент звонка о мошенничестве суммы ещё обрабатывались банком. Можно было приостановить,но оператор сказал,что ничего сделать не может и посоветовал перевыпустить карту. Где гарантия,что и с новой карты так же не спишут денежные средства.И по отзывам в интернете только сбербанк занимается перечислением средств без паролей и без участия хозяина карты.Надо менять банк.Буду теперь всем советовать отказываться от обслуживания сбербанка

Добрый день. Хотела выразить благодарность  сотруднику ипотечного отдела Сбербанка по адресу: город Уфа ул. Пушкина д. 43 - Г-ой Илюзе В. и ее руководителю Рите Ф.! Илюза - отличный, грамотный, чуткий специалист. Очень приятно было работать. Сделки с нем прошли очень легко и быстро.  Благодарю.