138 401 отзыв о банке «Сбербанк»

Доброго дня! Выражаю благодарность сотруднику Сбербанка Е-ой Яне за добросовестное выполнение своих обязанностей, за приветливость и улыбку. Я пришла с грудничком для решения двух очень важных вопросов, связанных с моей ипотекой. Яна мне все объяснила про каждый документ, помогла разобраться, я осталась очень довольна. Это пример того, как сотрудник показывает благородное лицо банка, в данном случае Сбербанка. Большое спасибо Яне. Руководителю стоит присмотреться к такому сотруднику и похвалить как минимум. А если возможно, то премировать.

Выражаю огромную благодарность В-ву Евгению А., за его высокий профессионализм, его чуткое, вдумчивое отношение к клиентам, не считаясь со временем, которое крайне ограниченное, его умение растолковать самые сложные ситуации возникающие в онлайне. Надеюсь, что руководство Сбербанка учтет самую высокую оценку клиентов его работы при повышении его статуса и при выдаче ему премий, с уважением В-на В.Я.

Жалоба.Утром звонок с 900,напомнили,что подходит срок моего полиса страхования по ипотеке,предложили оформить новый в сбе.страховании дистанционно.дала свое согласие Мне подключат автоплатеж и до конца срока ипотеки,раз в год мой полис будет обновляться и стоимость списываться автопл. Оператор зачитала мне все условия,согласилась(разговор записывался) и ОНА мне сказала,что сейчас направит мне смс сообщение с кодом,который нужно будет отправить на номер 900 для подтверждения списания суммы за полис страхования: Для подключения автоплатежа "Страхование ипотеки"по договору* с карты* на 1602,48 отправьте код 63511 на 900.Оплачивая полис,вы соглашаетесь с условиями.(время 10.46)прочитав,я отправила код 63511 на номер 900(время 10.47),тут же пришло пуш о списании: Оплата в Сбербанк Онлайн1602.48 (10.49) До этого в пушах было 2 сообщения: Автоплатеж "Страхование ипотеки" подключен Первый платеж с карты MIR, 18/06/21,СУММУ К ОПЛАТЕ выставит СК Сбербанк страхование.Накануне вы получите уведомление с возможностью его отмены (время 10.47) Автоплатеж "Страхование ипотеки"Платеж с карты MIR на 1602.48будет исполнен 18.06.21 Комиссия 0.00 Для отмены перейдите в автоплатеж (время 10.48 ) УВИДЕВ СООБЩЕНИЯ,Я РЕШИЛА ЧТО ВСЕ ОТЛИЧНО,ПЛАТЕЖ ПРОШЕЛ Обычным сообщением на тел. от Sberbanklns пришло смс:Полис страхования ипотеки оформлен и находится в личном кабинете.Вход по номеру телефона(время 10.50) В 12.50 мне приходит пуш сообщение:Оплата Автоплатеж "Страхование ипотеки" 1602.48 В своем кабинет сбер.онлайн увидела двойное списание,позвонила на 900,попросила помочь разобраться (время 12.51),надеюсь вы послушаете мои обращения.Мне объяснили,что они видят двойное списание,решить проблему можно только написав заявление на расторжение полиса в отделение или  почтой РОССИИ,или отправив заявление на эл.почту.Это все меня сильно расстроило.Второй звонок в клиентскую службу в 13.43(прослушайте)я пыталась донести до специалиста,что двойное списание не моя вина,а мне в категоричной форме утверждали-нет это вы сначала списали деньги за полис в сбербанк онлайн,зайдя в свой личный кабинет,а после уже произошел автопл .на мои доводы,что я не заходила в кабинет с целью оплаты полиса,мне опять очень категорично и грубо сказали,что проверили мои списания и я эта сделала сама в личном кабинете(КАК ПОЗЖЕ УСПОКОИВШИСЬ я поняла, это произошло тогда когда я ответила на номер 900 кодом из сообщения). НО САМ ФАКТ ,ТОГО ЧТО ОПЕРАТОР НЕ РАЗОБРАВШИСЬ стала мне доказывать .что я сама во всем виновата,и на мою просьбу оставить жалобу несколько раз сказала мне,что это ни чего не даст.и что после мне придет ответ такой же как и она дает,и вообще это по телефону не решается.в 14.14 я позвонила еще раз и уже настойчиво попросила оставить жалобу,мою просьбу исполнили в 14.25 пришло пуш:Обращение принято в работу. НО Я ХОЧУ. ЧТО БЫ СОТРУДНИК КОТОРЫЙ ДОПУСТИЛ ВОЗМОЖНОСТЬ ВСЕЙ ЭТОЙ СИТУАЦИИ БЫЛ НАКАЗАН,СМЕЮ ДУМАТЬ ЧТО ЭТО ПЕРВЫЙ СПЕЦИАЛИСТ ,ЧТО-ТО НИ ТАК ОФОРМИЛ, ОН МНЕ ЗВОНИЛ В 10.40,прошу вас прослушать наш диалог ТАК ЖЕ прошу вас наказать сотрудника с которым я разговаривала в 13.43,за тон и манеру разговора и не компетентность.МЕНЯ ПРОСТО ВЫБЕСИЛО,ЧТО ИЗ-ЗА ВАШИХ СОТРУДНИКОВ мне добавилось проблем.Сумма в 1602.48 не критична и к тому же я не уверена что ваши сотрудники не протупят,и не удалят полностью полис,из-за чего мне потом пересчитают процент по ипотеке,и как всегда придется доказывать что ты не баран. ОЧЕНЬ ХИТРАЯ СХЕМА,СПИСАЛИ ДВАЖДЫ И РАДЫ, ТИПО ЕСЛИ ЧТО У ВАС ДВЕ НЕДЕЛИ, ЧТО БЫ ОТМЕНИТЬ.Написала длинный текст,сама не рада.Хочу наказания для ваших некомпетентных сотрудников.

В госуслугах появилась задолженность по кредитной карте, ФССП наложила арест на счета и имущество. Долг по кредитной карте погашен, сразу направлено сообщение с подтверждающими чеками и выпиской об этом в ФССП, однако из ответа ФССП следует, что нужна информация от самого сбербанка. В отделении сбербанка справку об отсутствии задолженности для ФССП выдать не смогли, поскольку у них нет такой формы. Справка из другого банка не произвела никакого впечатления. Сделали письменный запрос, ждём ответ. Сбербанк сообщает ФССП о погашении задолженности или не надо было заморачиваться и оплатить сумму на счёт ФССП?

В ноябре исполнилось 45. Замена паспорта. И только сейчас ЛЮБИМЫЙ СБЕР заблокировал все, пишет....любимый наш клиент, нам ты нужен, но только с паспортом. ЗАЧЕМ??? Если в госуслугах прошел аутентификацию? Завтра пойду, и закрою все счета...

Участвовала в акции, которая проводилась с весны по 14.06.2021 г. По моей ссылке муж открыл кредитную карту в ближайшее время от начала акции. Обещанного поощрения так не получили ни я, ни он. В тех поддержке сбера сначала спрашивали, есть ли я в списках победителей, когда я запросила  данный список, мне сказали, что он доступен только организаторам🤦🏻‍♀️ Далее написали, что сбер вообще не организатор, а организатор платежная система. Ни края, ни конца🤷🏻‍♀️. Крайне разочарована данным банком. Являюсь давним клиентом, но видимо все таки стоит сменить банк.

Участвовала в акции, которая проводилась с весны по 14.06.2021 г. По моей ссылке муж открыл кредитную карту в ближайшее время от начала акции. Обещанного поощрения так не получили ни я, ни он. В тех поддержке сбера сначала спрашивали, есть ли я в списках победителей, когда я запросила  данный список, мне сказали, что он доступен только организаторам🤦🏻‍♀️ Далее написали, что сбер вообще не организатор, а организатор платежная система. Ни края, ни конца🤷🏻‍♀️. Крайне разочарована данным банком. Являюсь давним клиентом, но видимо все таки стоит сменить банк.

Добрый день.Мы обратились в банк для снижения ставки по действующей ипотеке при рождении второго ребенка в марте месяце 2021 года.Все документы для данной операции мы предоставили банку, сотрудник банка выдал нам дополнительное соглашение на снижение процентной ставки подписанное с печатью банка.Прошло больше месяца ставку нам не снизили. Мы оставили обращение в системе "Сбербанк онлайн" почему нам не снизили ставку-ответ не получили,дату рассмотрения постоянно переносят в течении 2-х месяцев.Номер обращения-210427-0568-271100 от 27.04.2021 года.Звоним на горячую линию-нам говорят заявка будет рассмотрена в ближайшее время,но никаких действий не проиходит.Написали претензию на работу сотрудников,ответ не получили.

Пришла в офис закрыть счёт и сделать отзыв персональных данных - это оказалось большой проблемой. Сотрудники в панике бегали спрашивали друг у друга «что за отзыв пд?» В итоге от одного послали ко второму и третьему, ждала час, чтобы завели простую задачу.  Можете провести нормальное обучение для сотрудников и как-то оптимизировать этот процесс?  нет желания снова приходить в офис и сидеть полдня, чтобы написать обращение в две строчки и уйти.

29 апреля 2021 года, в 15:00 по МСК,  пользуясь услугами банкомата ( далее устройство №11675722 ), расположенного по адресу г. Стерлитамак, улица Проспект Октября 36, ТРЦ СитиМолл, произошла очень неприятная ситуация. Внося на банковскую карту "VISA8942" денежные средства, через устройство №11675722, в размере 150 тысяч 500 рублей, не удостоверился в разрешенном количестве вносимых купюр, а именно, внёс более 40 купюр сразу. На табло банкомата высветилась сумма 110 тысяч 500 рублей. Не зная, что делать в данной ситуации, я нажал кнопку "продолжить", что привело к зачислению на мой банковский счёт 110 тысяч 500 рублей. Банкомат не вернул оставшиеся 40 тысяч ни мне ни на мой счёт в банке. Чек он также не выдал, а сразу же вышел на главный экран. Позвонив в контактный центр Сбербанка я зарегистрировал обращение и обьяснил ситуацию оператору. Все это время я находился рядом с устройством №11675722, которое после моей операции, обслужило еще 2-х человек по операциям снятия и внесения наличных. В ответе на моё обращение №210429-0762-577200 от 29.04.2021 банк ответил следующее:- технического сбоя не зафиксировано- денежные средства зачислены в полном обьеме- оснований для зачисления 40 тысяч на карту VISA8942 нет.Всё это на основании: - отчета по карте VISA8942- инкассации устройства №11675722 - анализа данных операционных систем банка- материалов видеонаблюдения30.04.2021 я снова делаю обращение в банк. 14 мая 2021 банк отвечает на моё обращение №210430-0848-263300 от 30.04.2021, что банком проведена повторная проверка с учетом всей имеющейся информации. В итоге ответили абсолютно тоже самое, что при первом обращении и что свои кровные назад я не верну. 19.05.2021 пишу повторное обращение в банк. 27 мая 2021 приходит аналогичный ответ, что и на предыдущие обращения. 28 мая 2021 пишу претензию к банку, прошу в который раз вернуть мои денежные средства и прошу предоставить мне письменные сведения о результатах проверок, для передачи материалов в полицию, прокуратуру и роспотребнадзор.  09 июня 2021 банк отвечает мне следующее:- вам предоставлены ответы 30.04.21, 14.05.21, 27.05.21- у Сбербанка нет оснований для пересмотра принятого ранее решения- банк предоставит материалы проверок уполномоченным органам.В итоге 40 тысяч ( а это на секундочку месячная зарплата 2-х среднестатистических граждан России ) испарились.  Банкомат ( устройство №11675722 ) работает "исправно" и излишек по денежным средствам у банка нет. Тогда почему "исправный" банкомат который разрешает внести денежную пачку состоящую из максимального количества - 40 купюр, внёс на мой счёт денежных купюр в общем количестве 42 ? 12 купюр номиналом 5000р., 21 купюру номиналом 2000р., 8 купюр номиналом 1000р., и 1 купюру номиналом 500р. ??? (информация из официальных ответов)Почему "исправный" банкомат не выдал чек ??Как проводилась проверка видеонаблюдения, если кроме лица клиента камера банкомата ничего не видит. На что была нацелена эта проверка ????Выезжал ли специалист техник для вскрытия устройства №11675722 и осмотра ? Составлялось ли заключение проверки банкомата ?? Какова вероятность, что мои средства присвоили себе работники инкассации или технического контроля устройств ????Получается, что банку плевать на обращения клиентов, что собственные средства могут легко пропасть при внесении их в устройство и никто не будет разбираться и искать решение проблемы. Непременно обращусь с жалобами везде куда только можно. Услугами данного банка пользоваться в дальнейшем не намерен.

29 апреля 2021 года, в 15:00 по МСК,  пользуясь услугами банкомата ( далее устройство №11675722 ), расположенного по адресу г. Стерлитамак, улица Проспект Октября 36, ТРЦ СитиМолл, произошла очень неприятная ситуация. Внося на банковскую карту "VISA8942" денежные средства, через устройство №11675722, в размере 150 тысяч 500 рублей, не удостоверился в разрешенном количестве вносимых купюр, а именно, внёс более 40 купюр сразу. На табло банкомата высветилась сумма 110 тысяч 500 рублей. Не зная, что делать в данной ситуации, я нажал кнопку "продолжить", что привело к зачислению на мой банковский счёт 110 тысяч 500 рублей. Банкомат не вернул оставшиеся 40 тысяч ни мне ни на мой счёт в банке. Чек он также не выдал, а сразу же вышел на главный экран. Позвонив в контактный центр Сбербанка я зарегистрировал обращение и обьяснил ситуацию оператору. Все это время я находился рядом с устройством №11675722, которое после моей операции, обслужило еще 2-х человек по операциям снятия и внесения наличных. В ответе на моё обращение №210429-0762-577200 от 29.04.2021 банк ответил следующее:- технического сбоя не зафиксировано- денежные средства зачислены в полном обьеме- оснований для зачисления 40 тысяч на карту VISA8942 нет.Всё это на основании: - отчета по карте VISA8942- инкассации устройства №11675722 - анализа данных операционных систем банка- материалов видеонаблюдения30.04.2021 я снова делаю обращение в банк. 14 мая 2021 банк отвечает на моё обращение №210430-0848-263300 от 30.04.2021, что банком проведена повторная проверка с учетом всей имеющейся информации. В итоге ответили абсолютно тоже самое, что при первом обращении и что свои кровные назад я не верну. 19.05.2021 пишу повторное обращение в банк. 27 мая 2021 приходит аналогичный ответ, что и на предыдущие обращения. 28 мая 2021 пишу претензию к банку, прошу в который раз вернуть мои денежные средства и прошу предоставить мне письменные сведения о результатах проверок, для передачи материалов в полицию, прокуратуру и роспотребнадзор.  09 июня 2021 банк отвечает мне следующее:- вам предоставлены ответы 30.04.21, 14.05.21, 27.05.21- у Сбербанка нет оснований для пересмотра принятого ранее решения- банк предоставит материалы проверок уполномоченным органам.В итоге 40 тысяч ( а это на секундочку месячная зарплата 2-х среднестатистических граждан России ) испарились.  Банкомат ( устройство №11675722 ) работает "исправно" и излишек по денежным средствам у банка нет. Тогда почему "исправный" банкомат который разрешает внести денежную пачку состоящую из максимального количества - 40 купюр, внёс на мой счёт денежных купюр в общем количестве 42 ? 12 купюр номиналом 5000р., 21 купюру номиналом 2000р., 8 купюр номиналом 1000р., и 1 купюру номиналом 500р. ??? (информация из официальных ответов)Почему "исправный" банкомат не выдал чек ??Как проводилась проверка видеонаблюдения, если кроме лица клиента камера банкомата ничего не видит. На что была нацелена эта проверка ????Выезжал ли специалист техник для вскрытия устройства №11675722 и осмотра ? Составлялось ли заключение проверки банкомата ?? Какова вероятность, что мои средства присвоили себе работники инкассации или технического контроля устройств ????Получается, что банку плевать на обращения клиентов, что собственные средства могут легко пропасть при внесении их в устройство и никто не будет разбираться и искать решение проблемы. Непременно обращусь с жалобами везде куда только можно. Услугами данного банка пользоваться в дальнейшем не намерен.

17 мая в офисе на Большой Зеленовской через сотрудника подавала заявку на ипотеку. Предоставила все документы, включая НДФЛ с основного места работы (где зарплатный банк - ВТБ). Менеджер все отсканировала, завела в систему.Через час перезвонила и извинилась, что "система не подгрузила" НДФЛ и пришел отказ из-за недостаточного дохода (разговор банком записывался). Заверила, что в Бюро кредитных историй это не ушло, извинилась.В тот же день я написала в чат Домклик уточняющий вопрос, не отражается ли техническая ошибка менеджера на моей кредитной истории (тут же приложила все те же документы, которые приносила в Банк). В чате заверили, что нет, и предложили завершить подачу заявки, извинившись за работу менеджера. Спустя месяц я запросила отчет из Объединенного бюро кредитных историй - и в нем, конечно, обозначен Отказ Сбербанка в ипотеке, что, вообще говоря, является технической ошибкой.Я написала в чат Домклик. Там 1) ответили, что на кредитной истории это не отражается и, конечно, предложили продолжить подачу заявки и 2) сказали, что за внесение изменений они не отвечают. Я позвонила 900. Голосовой помощник вопроса не понял, и упорно сообщал мне часы работы всех отделений подряд. Операторы перегружены, трубку не взяли. Позвонила в Домклик. Мне предложили продолжить работу над заявкой и сообщили, что за все остальное они не отвечают. На следующий день написал менеджер. Я опять, по пятому кругу объяснила проблему: менеджер не прикрепил документы и это отражено в моей кредитной истории. Менеджер долго предлагал - что Вы думаете - продолжить работу над заявкой, а за остальное - как неожиданно - он не отвечает. Итого. Менеджер не прикрепил документы о зарплате -> в кредитной истории появился отказ банка, возникли репутационные издержки. Со своей стороны Домклик сообщили, что за это не отвечают (правда не сообщили, кто отвечает), но пожелали мне счастья и "скорейшего решения вопроса" (правда, не понятно, каким образом, если все, с кем можно связаться, за это не отвечают).МОРАЛЬ. Подавая заявку на ипотеку в Сбербанк, будьте готовы, что кредитную историю Вам испортят. Просто так. Не потому, что у Вас маленькая зарплата или плохая кредитная история. Просто документы не прикрепятся. Или система не сработает, как сказал сотрудник.

Достаточно долгое время общаюсь с представителем Сбербанка в разделе "Вопросы и ответы". Понимаю, что нужен арбитр. Вопрос, на мой взгляд, простой: использование нотариальной доверенности  вобщении со Сбербанком. Время от времени у некоторых из нас появляются родственники с проблемами. Вот у меня как раз такой случай. У человека арестованы счета, он официально работает, выплачивает долги, вопросы задолженности решаются, но имеется в наличии ипотека с достаточно небольшим остатком, чуть более ста тысяч рублей. Имеющиеся сочувствующие родственники хотели бы помочь человеку, частично-досрочно погасить кусочек или кусок, как получится, ипотеки. Поскольку родственников несколько, то, возможно, оплат было бы несколько. Имеется нотариальная доверенность у одного их них. Уточняю еще раз, мы не хотимвзять деньги по доверенности за другого человека, мы хотим заплатить за него, вернуть банку, взятые у него деньги, избавить банк и заемщика от потенциально возможных проблем. НОэто Сбербанк. Представитель банка поясняет (цитирую): Досрочно гасить ипотеку может только заемщик. В офисе вы можете оформить поручение на погашение ипотеки со своего счета. Нужен паспорт, номер кредитного договора\ссудного счета, номер счета\карты и потребуется сообщить ФИО и паспортные данные заемщика. Поручение оформляется под расчетзадолженности, то есть списывается фактическая сумма задолженности (по графику\просроченная).После того какбыл задан уточняющий вопрос, про досрочное погашение, а не уплату просроченных платежей, и действие нотариально удостоверенной доверенности на территорииСбербанка, получен еще один ответ, который покорил не только меня, но и нотариусов, давайте прочитаем вместе:Досрочное погашение может быть по нотариальнозаверенной доверенности. Такая доверенность должна содержать: 1. данные доверителя и доверенного лица (ФИО, адресные и паспортныеданные);  (кто-товидел нотариальную доверенность без таких данных?)2. номер и дату кредитного договора, наименование Банка,в котором открыт кредит; 3. четко прописанные полномочия:      - "на подачузаявления на досрочное погашение кредита"(и, опс, – вишенкана торте) с указаниемдаты, суммы, счёта, с которого будет погашение кредита;      -"на оформление нового поручения к счёту" (если по счёту ранее не былооформлено поручение на перечисление денег).     Т.е. это вам, к примеру, не продажа квартиры поцене на свое усмотрение, как любят писать нотариусы, это погашение кредита, вопрос серьезный, поэтому каждый раз к нотариусу, если не смог погасить вуказанную дату, опять к нотариусу, если не хватило 100 рублей до указанной в доверенности суммы – к нотариусу.Мне одной кажется, что в этом царстве-государстве, в котором не действуютроссийские законы, над нами издеваются?????

04.06.2021 г. в Сбербанк почтой по адресу ВАВИЛОВА 19  было направлено заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу ФС № 0********0. 07.06.2021 заявление с приложением было получено адресатом. Однако по состоянию на 18.06.2021 г. лист не исполнен. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Федеральный закон от 02.10.2007 N 229-ФЗ (ред. от 22.12.2020) "Об исполнительном производстве" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2021)Статья 8. Исполнение требований, содержащихся в судебных актах, актах других органов и должностных лиц, банками и иными кредитными организациями[table]Перспективы и риски арбитражных споров и споров в суде общей юрисдикции. Ситуации, связанные со ст. 8[/table] 1. Исполнительный документ о взыскании денежных средств или об их аресте может быть направлен в банк или иную кредитную организацию непосредственно взыскателем.2. Одновременно с исполнительным документом взыскатель представляет в банк или иную кредитную организацию заявление, в котором указываются:1) реквизиты банковского счета взыскателя, на который следует перечислить взысканные денежные средства;2) фамилия, имя, отчество, гражданство, реквизиты документа, удостоверяющего личность, место жительства или место пребывания, идентификационный номер налогоплательщика (при его наличии), данные миграционной карты и документа, подтверждающего право на пребывание (проживание) в Российской Федерации взыскателя-гражданина;3) наименование, идентификационный номер налогоплательщика или код иностранной организации, государственный регистрационный номер, адрес взыскателя - юридического лица.(в ред. Федерального закона от 28.11.2018 N 451-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)3. Представитель взыскателя представляет документ, удостоверяющий его полномочия, и сведения, указанные в части 2 настоящей статьи, о взыскателе и о себе.4. Утратил силу. - Федеральный закон от 28.07.2012 N 144-ФЗ.

04.06.2021 г. в Сбербанк почтой по адресу ВАВИЛОВА19  было направлено заявление о взыскании денежных средств по исполнительному листу ФС № 0*******0. 07.06.2021 заявление с приложением было получено адресатом. Однако по состоянию на 18.06.2021 г. лист не исполнен. Прошу разобраться в сложившейся ситуации.Федеральный закон от 02.10.2007 N 229-ФЗ (ред. от 22.12.2020) "Об исполнительном производстве" (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.01.2021)Статья 8. Исполнение требований, содержащихся в судебных актах, актах других органов и должностных лиц, банками и иными кредитными организациями[table]Перспективы и риски арбитражных споров и споров в суде общей юрисдикции. Ситуации, связанные со ст. 8[/table] 1. Исполнительный документ о взыскании денежных средств или об их аресте может быть направлен в банк или иную кредитную организацию непосредственно взыскателем.2. Одновременно с исполнительным документом взыскатель представляет в банк или иную кредитную организацию заявление, в котором указываются:1) реквизиты банковского счета взыскателя, на который следует перечислить взысканные денежные средства;2) фамилия, имя, отчество, гражданство, реквизиты документа, удостоверяющего личность, место жительства или место пребывания, идентификационный номер налогоплательщика (при его наличии), данные миграционной карты и документа, подтверждающего право на пребывание (проживание) в Российской Федерации взыскателя-гражданина;3) наименование, идентификационный номер налогоплательщика или код иностранной организации, государственный регистрационный номер, адрес взыскателя - юридического лица.(в ред. Федерального закона от 28.11.2018 N 451-ФЗ)(см. текст в предыдущей редакции)3. Представитель взыскателя представляет документ, удостоверяющий его полномочия, и сведения, указанные в части 2 настоящей статьи, о взыскателе и о себе.4. Утратил силу. - Федеральный закон от 28.07.2012 N 144-ФЗ.

Т-н В. И. - лучший из клиентских менеджеров Сбербанка за всё время моего сотрудничества с банком.Доступен в любое время суток, оперативен, вежлив,  точен, с потрясающей финансовой интуицией. Редкий случай компетентности по всем обращениям к нему. С ним никогда не бывает дискомфорта в общении, он не позволяет себе пропустить или не расслышать любой дилетантский вопрос со стороны клиента. Считаю его примером для всех остальных менеджеров клиентского звена.Ш-н Н. З.

Отвратительное ипотечное кредитование. В январе 2021 года брал ипотеку через домклик, все было без проблем, сумма ипотеки была 7,6 млн. Она уже выплачена. 18.06.2021 оформил заявление на получение еще одной ипотеки, сумма меньше чем в прошлый раз, но пришел отказ, причины объяснять отказались. Какой логикой руководствуется ипотечный отдел, не понятно. 1. Доход вырос в 1.5 раза, легко проверяется по счету в Сбер.Бизнес.2. Прошлая ипотека оперативно погашена без просрочек. 3. Нет никаких задолженностей, в собственности квартира. Т.е. мое финансовое положение улучшилось, сумма кредита меньше чем в прошлый раз. Но приходит отказ, причины не объясняют, т.е. я не смогу даже исправить причину отказа. Придется обращаться в другой банк.

26 апреля вносил деньги в банкомат как " самоинкассация" г. Ростов-на-Дону, ОСБ 5221, банкомат 60037220. Загрузил в банкомат купюры по 50 и 100 руб. на сумму 16050 руб, он их пересчитал, высветил данную сумму, я доложил 40 купюр по 200 руб. , банкомат пошумел, написал внести. я " автоматом " нажал внести и только потом увидел, что сумма не изменилась и также осталась 16050 руб. После этого я совершил еще 3 операции на суммы 4900 руб., 5050 руб. и 20000 руб. Об этом я сообщил по тел. в сбербанк. После второго обращения присвоили (по моей настоятельной просьбе) номер моему заявлению2021-0426-849А-B095S.  6 Мая мне позвонил сотрудник Сбера и сообщил, что у них все норм. денег лишних не обнаружено. В тот же день я  написал письменное заявление о случившемся в отделение сбера, а 12 мая мне опять позвонил сотрудник сбера и сообщил мне, что у них все норм... Я попросил письменный отказ, который так и не получил. 8000 руб. исчезли в банкомате Сбера.

Адрес офиса: Москва, м.Менделеевская, ул. Новослободская, д.16.К-ов Пётр - отличный и внимательный сотрудник.Подробно ответил на все интересующие вопросы по поводу карты, рассказал про различные сервисы от Сбербанка. Помог настроить все функции в приложении. Надеюсь, что данный отзыв выложат

Добрый день, ситуация следующая , в 2017 году взята ипотека в браке , просрочек и задолженностей нет как по ипотеке так и по другим кредитам у меня, как титульного заемщика, на данный момент решили с мужем заключить брачный договор и вывести его из собственников квартиры по причине того, что он не платит ипотеку ,  банк в заключении брачного договора отказал, хотя моя заработная плата позволяет платить ипотеку, что я собственно и делаю, в отделении банка и на дом.клик дать внятную консультацию отказались, являюсь давним клиентом банка, кредитная история хорошая , вопрос никак не решается