140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

С каждым месяцем дистанционное взаимодействие со сбербанком становиться хуже. Cегодня 09.08.2021 уже четыре раза пытался подтвердить перевод денежных средств через контакт-центр. Робот сначала долго рассказывает о своих возможностях потом предупреждает что операторы контактного центра заняты опять рассказывает о своих возможностях и разрывает соединение. При каждом визите в отделение сбербанка эффективные специалисты предлагают застраховать денежные средства на  карте. На вопрос "Что банк не способен защитить мои денежные средства на своем же счете?" специалисты сливаются... Если банк не уверен в своей надежности, он сам должен страховать средства, которые доверил ему клиент. Не так ли?Решите пожалуйста проблему со своим голосовым помощником и эффективными специалистами!

Самый ужасный банк.понимаю виновата сама,выручила подругу взяв на себя займ,она не платила,карту арестовали мою хорошо виновата согласна, списывают зарплату,хорошо согласна,но СБЕРБАНК СПИСАЛ ДЕТСКОЕ ПОСОБИЕ,ПОЗВОНИЛА СКАЗАЛА,ОСТАВИЛИ ЗАЯВКУ И ОТВЕТ ПРИШЕЛ, ЧТО ВСЕ ЗАКОННО ,  разве можно списывать детское пособие??? Деньги так и не вернули.

Являюсь премьер-клиентом сбербанка более трех лет. Инвестиционное страхование "Первый капитал" оформила в 2018 году. Ежегодно плачу за двоих детей. В этом году по ошибке внесла не в разные номера договоров, а в один, так как с разницей в две недели платежи, время ещё позволяло. Через 10 дней, обнаружив, что на одном счёте больше,чем на другом, обратилась в сберстрахование (26 июня!), где мне объяснили как исправить ошибку и обещали втечение 2х недель вернуть деньги для корректного зачисления. Примерно через 10 дней пришло письмо без имени и контакта о том,чтобы я переписала заявление, не указывая сумму возврата. Отлично, подумала я...уровень лучшего банка России. При этом письма и обезличенные звонки, говорящие голосом коллектора (об инвестировании, на минуточку), продолжались о невнесении платежа, то есть звонят разные девочки и мальчики, которые совсем не в теме, а просто выучили текст..ну ок, потерпим. Обратилась к клиентскому менеджеру по работе с премьер-клиенткми, написали заявление, на которое ответили, что вернуть, через 2 недели втечение 2х недель, то есть срок уже более месяца, сегодня 9е августа, суммы возврата кау не было так и нет. При этом письмо счастья на бумажном носителе за подписью исполнительного директора с угрозой об аннуляции договора 15 августа и невозврате средств за 3 года, а в случае штрафных санкций мои деньги почти в полном объёме мне НЕ возвращаются, время нашли написать.  Вот таким образом репутацию некогда лучшего банка растаптывает некомпетентность и нелояльность персонала, менеджмента. Благо, сегодня страховых и инвестиционных продуктов становится все больше, с более интересными условиями и предложениями других кредитных организаций.

Сбербанк оказывается самый ужасный банк какой может быть !!!.. сумму 37200 руб .  Просто не возвращает ! Оплатила у тур. Оператора отель за 37200руб, но нужных номеров не оказалось и мне сделали возврат .. а банк списал со счета деньги и сейчас мое заявление находится на рассмотрении 3 недели !! Как такое может быть ?!?

Здравствуйте.Подали документы в Дом клик тянут время , не сколько раз оценщик скидывал оценку жилья , Дом клик невидят оценку....дом клик не отвечают уже подошло время идти на сделку.Все переживают должна была быть сделка 4.08.21, ни кто из специалистов из дом клика не оповестил что сделка переносится  вроде бы на 10.08.21 ,но опять молчат документы по оценке ни как не могут принять._Пожалуйста помогите.

Здравствуйте! 16.06.2021 получили одобрение сельской ипотеки!После проверки банком документы, они были направлены в минсельхоз для согласования как сообщил менеджер Дом клика, 22.07.2021 или 23.07.2021, уведомили нас что согласование с Минсельхозом будет в течении 14 календарных дней или 10 рабочих дней. По сегодняшний день 09.08.2021 менеджеры банка отвечают что ответ не поступал! Сроки все вышли! Сегодня сотрудник Дом клик сообщила, что у минсельхоза лимиты закончились, как они могли закончиться если под мою заявку лимит был. В Минсельхозе говорят что в течении двух дней все одобряют, максимальный срок 10 рабочих дней, что это проблема в банке. Так же Минсельхоз говорит звоните в головной офис банка пусть разбираются. Что нам делать и продавец же ждет, сроки и так не маленькие еще затягиваете! Банк зато предлагает под обычную ставку взять, конечно Вам это выгоднее! Но есть же программа государственная! Помогите разобраться в этой непонятной и не приятной ситуации!!!

Хочу выразить благодарность сотруднику Сбербанка (доп.офис №9055/0616) Ш-ой А. за профессионализм, отзывчивость, клиентоориентированность. 06.08.2021 года я обратилась в сбербанк с целью оплатить госпошлину. После оплаты я попросила операциониста оформить справку о подтверждении платежа. Мне пообещали, что справка будет готова на следующий день. 07.08.2021 года я снова пришла в отделение Сбербанка, но справку мне не смогли выдать.Мой разговор с сотрудниками банка услышала сотрудник банка Ш-ва Анна. Она подошла выяснила у меня суть вопроса, сразу поняла, о чем идет речь, после этого она пообещала лично сделать для меня справку и сообщить в понедельник время к которому мне нужно будет подойти в отделение банка за справкой. 06.08.2021 года в 12:00 Анна позвонила мне на мобильный телефон и пригласила подойти в сбербанк. В отделении Анна встретила меня и отдала запрашиваемою мной справку. Отмечаю приветливость, хорошее отношение, деловой подход.

Я чувствую злость, пока печатаю вот этот отзыв. В 06.08.2021 я была в отделении Сбербанка, чтобы продлить свою карту, так как моя скоро закончит срок. Сотрудница, в месте конкретно показала мне инструкцию как это делать, а пыталась меня обмануть и продать услуги Сбербанк Прайм. Когда я отказала, и что мне только нужна такая же, как у меня сейчас есть (карта для молодежи). Сотрудница убеждала, что данного формы карты больше нет (хотя на самом деле эта форма еще действует и можно заказать бесплатно), и как будто мне нужно зарегистрировать СберПрайм для получить новую карту. Из-за чувства что-то прошло не так, дома я искала информацию через интернет, и то, что я нашла, повергло меня в шок. Очевидно, заказать Сберкарту касается БЕСПЛАТНО и АВТОМАТИЧНО, даже можно заказать через приложение. И конечно зарегистрировать на услуг СберПрайм было необязательно для получить новую карту. А сотрудница банка все это время пыталась скрыть от меня эту информацию. Я написала обращение №2*****00 от 06.08.2021 на возврат денег, деньги возвращать отказались. А ЧТО МНЕ НАДО ДЕЛАТЬ? Это не моя вина. Сотрудник банка должен нести ответственность за предоставление клиентам правильной информации, а не извлекать выгоду из клиентов.

Добрый день09.08 в 00.14 в Сбербанк онлайн была списана сумма на Яндекс Мани (  YM YOOMONEY GOROD MOSKVA RUS ) 540 рублей. Операцию эту я не проводила, поэтому сразу написала в чат(чат это отдельная история бот задаёт глупые вопросы ну да ладно).позвонила по телефону первая линия ответила сразу,, стала не уточнять,что я наверное подписалась на какие либо платные подписки,на мое отрицание перевела звонок на др сотрудника (минут 6 ожидания и мы на связи ) который сказал что видит было списание и наверное, я дала кому-то свои данные,но я опытный пользователь и точно никому ничего не давала. Операция была ещё в статусе проведения операции, на мое требование отозвать ,мне было сказано ,что уже ничего не изменить. Каждая операция должна подтверждаться смс почему в этот раз этого не было ? Вопрос к Сбербанку ПОЧЕМУ?? Сотрудником было предложено карту заблокировать,поэтому придётся потратить время на перевыпуск …прошу  заметить, я являются вип клиентом Сбербанка, но тональность общения сотрудников на уровне, что я дала кому-то свои данные и возмущаюсь, удивляет!!!!!?????!!понятно,что 540 рублей это не та сумма ,но представьте в масштабах страны , тем более Яндекс Мани является проектом Сбербанка )см интернет ) и контролировать несанкционированные списания они не могут, или не хотят ,вот в чем вопрос ?может эта «лазейка» специально не закрывается ……????…(в своём Кармане не могут пресечь и затормозить операцию  Жду официальные ответ от банка

Сбер логистика отстой!Имел неосторожность заплатить картой сбера посылку на алиэкспресс. Сегодня пришла смс от sberlog, что посылка находится.... по адресу такому-то [другой конец города!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Мол приезжайте - на улице 36 градусов - благодетели!!!!]. Позвонил в коллцентр сбера проверили, да, адрес именно тот... Попросил изменить, ведь не один же адрес для всего города! Нет! Изменить адрес постамата сбер не может! Зачем париться из-за каких-то клиентов? Дебилизм... Сбер - отстой. Думаю вообще не приезжать, пусть посылку возвращают в Китай, если у сотрудников сбера мозгов нет.

Мною было обнаружено списание денежных средств с картыБыло совершено 3 транзакции в евро на сумму более 5700 рублей .Данные операции мною не совершались, при этом карта находится у меня, доступа к карте кроме меня и банка нет ни у когоЯ не была проинформирована банком об операциях по моей карте, банк не запросил у меня подтверждение платежа и не заблокировал карту после первой подозрительной транзакции. Я обратилась на горячую линию, где мне сказали, что ничем не могут помочь, обращайтесь в полицию. Лишь заблокировали карту. На следующий день я написала заявление в отделении сбербанка и с трудом его приняли. Написано заявление в полицию, где сказали, что тоже ничем помочь не смогут, так как эта организация находится за пределами РФ. Они были очень удивлены, что Сбербанк отказался отменить транзакцию, тем более в евро валюте, хотя на тот момент прошло меньше суток и они спокойно могли это сделать Хотелось бы знать, как один из самых крупных и "надёжных" банков России позволяет беспрепятственно осуществлять мошеннические схемы и никак не защищать своих постоянных клиентов!Надеюсь, что мои деньги вернутся на мой счёт

Отвратительная работа по обслуживанию клиентов. Я уже НЕДЕЛЮ пытаюсь дозвониться до банка, меня все время сбрасывают. Вопрос не требует отлагательств! Мне нужна всего одна справка, в отделениях банка помочь не могут, в чате посылают на 900 ( там звонки сбрасываются), в приложении также рекомендуют звонить на 900 , через приложение "ДомКлик" Помочь не могут, все время рекомендуют звонить, А ВСЕ МОИ ЗВОНКИ СБРАСЫВАЮТСЯ УЖЕ НЕДЕЛЮ!

Здравствуйте! 08.06.2021 получили одобрения сельской ипотеки!После проверки банком документы, они были направлены в минсельхоз для согласования 20.07.2021, уведомили нас что согласование с Минсельхозом будет в течении 14-20 дней. На сегодняшний день 09.08.2021 менеджеры банка отвечают что ответ не поступал! Сегодня сотрудник банка сообщила, что минсельхоз приостановил рассмотрение заявок до 12.08. Где гарантии, что 12.08 придёт какой-то ответ? Это же не лотерея, зачем тогда принимать заявки по данной программе?Звонили в минсельхоз , ответ от них что, заявки рассматриваются в течение 10 рабочих дней. Спрашивайте у менеджеров банка!У нас очень скоро заканчивается срок одобрения ипотеки, понесены не малые затраты!Помогите разобраться в этой непонятной и не приятной ситуации!!!

Ребенку исполнилось 14 лет, до этого очень хотел свою карту, уговорили дождаться получения паспорта и торжественно подали 19 июня заявку на получение дебетовой карты на сайте сбербанка.Заявленный срок услуги около 10-12 дней.На номер телефона и пришло подтверждение, мол ожидайте, как только карта поступит в отделение, сразу сообщим.Прошло уже более 20 дней, а от банка тишина.Решили поинтересоваться, как обстоят дела.Выяснилось, что карты, которую мы ждём нет в базе данных, сказали будут разбираться ещё неделю.Простейшая операция по выпуску карты превращается в цирк.Вот я вам привел нового начинающего клиента,  как думаете, какое воспоминание у него останется о банке, о первой в его жизни карте???)))

Здравствуйте! Оформляем с мужем военную ипотеку. Банк придрался к выписке ЕГРН об объекте недвижимости 10 пункт. Государственная регистрация прав без одновременной постановке на кадастровый учет ( при наличии сведений в ЕГРН). В РОСРЕЕСТРЕ  говорят что это не ошибка. Так как объект поставлен на кадастровый учет ранее. Что нам делать в таком случае

Вопрос по обращению №210731-0242-540100. Деньги сняли моментально, а чтобы вернуть за какой то сбой вашей системы, требуются недели, а то и больше!? Для пенсионера эти 1992 рубля далеко не лишние деньги!! В других банках этот вопрос решается за сутки!!! Хотя, может у вас работают некомпетентные сотрудники, тогда это всё объясняет.

Заказал корпоративную кредитку через ИБ. Там появилось сообщение:Карта готова. Заберите её до 18 августа 2021 в офисе банка:г. Санкт-Петербург, Новосмоленская наб., д. 1, пом. 2Н, лит. В / Доп.офис №9055/0746Для получения карты держателю необходим паспорт.Но отделение закрылось... Звоню/пишу в банк: где получить карту? Ничего ответить не могут оформили обращение. Через несколько дней на него ответили, что по ошибке карту не выпустили (Чта?). А теперь вот точно выпустили и доставят в отделение СПб на проспект Кима. Спрашиваю, кто просил в отделение пр. Кима? Это другой конец города, зачем туда, когда полно отделений ближе. Обещали дописать в заявку...Пишу в чат сегодня где карта? В чате отвечают что планируется 10.08 на кима. Говорю не удобно, обещали поменять адрес!Отвечают:МаксимКарту возможно получить только по этому адресу. Перенос карты в другое отделение не возможен.Как? Почему? На сайте можно выбрать любое отделение для получения! Оформили еще одну претензию. Дебилизм сбера крепчает...Кредитная бизнес-карта • Заявка № 2 от 15.07.2021. Итого практически месяц выпускают карту и еще не факт что выпустят и удастся забрать...

Получили одобрение на сельскую ипотеку в начале июня, числа 8го, готовы были сразу оформлять недвижимость, но продавец передумал, продавать, поэтому пришлось искать новый объект недвижимости. Нашли мы его в июле, с 21 числа начали оформление в дом клик, загружали документы, общались с менеджерами. Зависла у нас оценка квартиры, так как тех. Паспорта у продавца не было и они заказали справку с БТИ, которая делается 2 недели, вообщем эти в 2 недели мы ждали. И вот завтра забирать справку, сегодня заказываю звонок менеджера в дом клик, по поводу внесения изменений в договор купли продажи и мне менеджер, ну как сказать между делом говорит, о том что мин сельхоз приостановил выплаты, было до 6 августа, теперь до 12августа и неизвестно будет субсидирование. У меня укладывается несколько моментов, почему в известность менеджеры сбер банка ставят только тогда, когда меня интересует информация совсем по другому вопросу и я заказываю звонок, когда можно позвонить по сложившейся ситуации. И ещё другой момент, когда открыли приём заявок на сельскую ипотеку, был определенный лимит заявок, который исчерпался за 2 недели, затем приём заявок закрылили,  мы подали одобрили нам сельскую ипотеку, у нас есть 3 месяца на поиск недвижимости, то есть был лимит на заявки, значит был лимит на субсидирование поэтим заявкам, почему приостановили субсидирование!? Складывается впечатление, что просто сельская ипотека с низкой ставкой как заманилово, а потом говорят, как нам сказали, что нужно одобряься на другой процент, вот это как!?

Добрый день! Обратились в банк по ипотечному продукту Сельская ипотека в 04.06.2021г.через сервис ДомКлик, нам одобрили ипотеку буквально через 20 минут, до 05.09.2021 мы можем подбирать недвижимость, счастливые-довольные начали искать недвижимость, поддерживали связь через менеджера ДомКлик, и вот нашли наш дом, я уже мысленно обои клеила, кухню выбирала, уже мысленно жила счастливой семьёй... Но тут начались подводные камни. И счастье как говорится разбилось вдребезги. Продавец подготовил все документы, мы со стороны покупателя тоже готовы. Менеджер нас уверил, после выгрузки документов в ДомКлик, банк рассмотрит документы в течении 3 дней, далее направляет документы на одобрение недвижимости в Министерство сельского хозяйства(Минсельхоз) , которое в свою очередь рассматривает документы примерно до 20 дней. НО!!! Как оказалось, Минсельхоз приостановил рассмотрение и льготное финансирование до 6 августа, то есть банк не направляет документы до 6 августа, ладно. Звоню 7 августа, Минсельхоз продлевает приостановку до 12 августа, банк пытается предложить другую ипотечную программу под процент, который нас точно не устраивает... Я так понимаю дальше хорошего нам не ждать?! Что нам делать, если и 12 августа Минсельхоз оставит все без изменения? Зачем тогда одобрили ипотеку под 3 %, обнадеживая людей?

Навязчиво предлагают мне кредит мне -пенсионеру с пенсией 11т.р. под 24% годовых. Грабеж среди белого дня!