140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

По адресу моей квартиры постоянно высылаю уведомления о просрочки по кредиту, на имя какого-то, совершенно незнакомого человека.  На мое обращение по тел. - сказали что мне нужно потратить время и лично написать заявление. После того, как ко мне домой заявился сотрудник банка - подал заявление.На мое письменное заявление о просьбе перестать направлять мне уведомления, ответили, что Мне нужно предоставить выписку из домовой книги с отсутсвием факта решгистрации другого лица. В устной беседе, сотрудники сказали, что теоретически, сколько угодно людей могут указать некорректные данные при регистрации и такие уведомления, в теории, могут высылаться на нное кол-во людей. Ситуация, в которой я должен доказывать свою невиновность, мягко говоря странная.В условиях конкуренции, говорю банку досвидания. Удачи вам в оптимизации внутренних бизнесс процессов, направленные улучшение взаимоотношений с крайне лояльными и платежеспособными клиентами.

Добрый день. Являюсь клиентом банка много лет и хочу оставить жалобу. Обратилась в июне 2021г за одобрением ипотеки на вторичное жилье. Обратилась в отделение банка находящегося по адресу: г. Ярославль ул. 6я Железнодорожная улица 2. Сотрудник оформила заявку, повторюсь на вторичное жилье и мне пришло одобрение. Все бы ничего, пока мой агент не позвонила (спустя месяц) и не сказала, что одобрение на новостройку. Личный кабинет на ДомКлик не открывался и данную информацию проверить самостоятельно не смогла. Пришлось повторно оформлять заявку в отделении банка. На этом приключения не закончились и при работе с ДомКлик и выборе квартиры опять наблюдаю полную некомпетентность сотрудника, в данном случае: И-ой латифы А. Попросила убрать заявку 03.04.21 на квартиру, которая была выбрана на ДомКлик. Что делает менеджер? Закрывает мне заявку по ипотеке!!! Класс!!! При очередном запросе, мне приходит отказ!!!! Уважаемый Сбербанк. Если у Вас сотрудники не могут с первого раза оформить грамотно заявку, потом задать уточняющие вопросы для корректного действия, как в данном случае.... не удивляйтесь, что ваши клиенты идут работать с другими банками...... Прошу депремировать данного сотрудника и принять соответствующие меры для решения данной проблемы. В данный момент наказана получаюсь я,  т.к. повторно заявку смогу отправить только лишь спустя 60 дней, а я являюсь зарплатным клиентом банка. Вообщем один негатив, а не помощь в получении ипотеки...

02.08.2021 в 13:30 по местному времени вносил крупную сумму через банкомат на свою карту. Банкомат принял купюры, но на счет беньги зачислены не были. Банкомат выдал сообщение на экране "Произошел технический сбой, обратитесь в отделение банка или позвоните по номеру 900", далее банкомат выдал чек, где было напечатано то же самое. Я обратился.в.отделение, где у меня приняли заявление о неуспешном взносе наличных. На все последующие обращения был один ответ: "заявка в обработке, ждите". Спустя двое суток с момента подачи заявления деньги на счет не поступали.

Здравствуйте 31.07.2021 года в снимал денежные средства в размере 50000р со своей карты, по адресу город Оренбург, ул. Володарского 16. В процессе снятия банкомат завис (я ждал выдачи около семи минут) после нажал Отмена , банкомат вернул мне мою карту , но не выдал ни денег, ни чека. Проверил балланс через приложение - он уменьшился на 50000р. На составленное в тот же день  менее чем через час после случившегося письменное обращения , банк ответил отказом в смс в котором лживо утверждается , что балланс карты не уменьшен. Было составлено ещё одно обращение и дополнено старое с долгим для меня сроком рассмотрения до 16.08.2021 года. Все попытки ускорить рассмотрение, получить записи с камер и т.п. ни к чему не привели. Поэтому пока 1.

Здравствуйте! Прошу представителя Сбера уточнить, с каким документом можно посещать отделения банка в Ростовской области с сегодняшнего дня? В связи с распоряжением губернатора Ростовской области введены ограничения? Если да, то какие? И почему, как всегда, контактный центр не обладает информацией и предлагает поехать в другой регион и узнать?

Сегодня российский борец ингуш М. Е-ев принес золото нашей стране на Олимпиаде в Токио. Яподумал кого из ингушей я особо ценю как профессионалов в моем ближнем окружении. Мысль привела к молодому-мудрому-четкому в работе менеджеру Сбера-Калита с характериской стратега и борца. Имя его И. Б-ев.Браво Муса за золото Олимпиады.Браво Илез за высокое качество работы.Браво Сбер за правильную стратегию в подборе кадров. DOCTORCHAT

Здравствуйте, Сбербанк! Имел неприятный опыт общения в отделении. Моя мама - пенсионерка, копила полжизни, и решила перевести мне крупную сумму - 1 млн. рублей. Я уточнил по номеру 900, как это сделать с наименьшей комиссией. Мне порекомендовали прийти моей маме в отделение и перевести наличные на номер моей карты, сказали, что в этом случае будет списана комиссия 1%, но не более 1000 р. Моя мама пришла в отделение 8596/0200, по адресу ул. Гайдара 5, г. Железногорск, Курская область и попросила консультацию в окошке номер 13 у "специалиста" Ж-ой Натальи. Госпожа Ж-ва убедила мою маму, что самым выгодным вариантом будет положить наличные деньги на её (мамину) карту, после чего сделать он-лайн перевод на мою карту, в другом ТО, через личный кабинет, с комиссией 1%, т.е. - 10 000 рублей. Для пенсионера с пенсией 11 000 рублей разница в 9 000 рублей - это очень существенная сумма. Прошу любимый государственный банк провести разъяснительную работу с менеджерами и, возможно, направить их на повышение квалификации. Очень не хотелось бы, чтобы другие клиенты потеряли свои деньги из-за того, что менеджер не потрудился уточнить, как правильно поступить. От этого зависит не только деньги клиента, но и репутация Сбера, который мы так любим! Спасибо за решение данного вопроса.

24.07.21 делал покупку на Яндекс Маркете сыну на день рождения 1890₽ Деньги с карты списались, но в Яндекс маркете говорят не поступили. Попробовал повторно( думаю вернутся), снова сняло 1890₽ и такая же ситуация. Банк пишет отписки, что надо мол дольше времени на рассмотрение. Неужели они не видят куда ушли деньги?! В итоге 3780₽ не могут вернуть. В банк звоню они говорчт, что причину не знают и т.д. Наверно придётся писать заявление в полицию об обмане со стороны банка. В прошлый раз в банкомат вносил 13000₽,а банкомат внёс 8000₽. написали, что не видят причин возвращать.  Боюсь и в этот раз будет подобный сценарий. Все меньше хочется пользоваться Сбером.

Согласно Федерального закона "Об исполнительном производстве" от 02.10.2007 № 229-ФЗ банк не исполнил в установленный 3-х дневный срок исполнительный лист ФС 03***87.  По истечении 10 рабочих дней исполнительный лист не исполнен. Средства на счетах должника имеются. В отделении дополнительного офиса №9038/01290 Сбербанка России предложили вернуть исполнительный лист Почтой России...

Добрый день!Сегодня, 4 августа в 16:21 талон М003, обратился в отделение банка по адресу Якутск Петра Алексеева, 19 хотел обменять в кассе 1000 рб на более мелкие купюры. Сказали что с комиссией. На вопрос "С каких пор?" ответили что с августа. На основании чего комиссия ответили что с августа. Ни какой информации в кассе на счёт комиссии нет. Это по работе. А то что в отделении ни один сотрудник не носит маску и перчатки, не измеряют температуру у входящих и нет дезинфектора. 1,5 метра в зоне банкоматов смеху подобно (вирусы двигаются вперёд и назад, а ни как в сторону). Это при росте заболеваемости. "СберБанк всегда рядом, с COVID-19".

Добрый день!Сегодня, 4 августа в 16:21 талон М003, обратился в отделение банка по адресу Якутск Петра Алексеева, 19 хотел обменять в кассе 1000 рб на более мелкие купюры. Сказали что с комиссией. На вопрос "С каких пор?" ответили что с августа. На основании чего комиссия ответили что с августа. Ни какой информации в кассе на счёт комиссии нет. Это по работе. А то что в отделении ни один сотрудник не носит маску и перчатки, не измеряют температуру у входящих и нет дезинфектора. 1,5 метра в зоне банкоматов смеху подобно (вирусы двигаются вперёд и назад, а ни как в сторону). Это при росте заболеваемости. "СберБанк всегда рядом, с COVID-19".

Добрый день!Сегодня, 4 августа в 16:21 талон М003, обратился в отделение банка по адресу Якутск Петра Алексеева, 19 хотел обменять в кассе 1000 рб на более мелкие купюры. Сказали что с комиссией. На вопрос "С каких пор?" ответили что с августа. На основании чего комиссия ответили что с августа. Ни какой информации в кассе на счёт комиссии нет. Это по работе. А то что в отделении ни один сотрудник не носит маску и перчатки, не измеряют температуру у входящих и нет дезинфектора. 1,5 метра в зоне банкоматов смеху подобно (вирусы двигаются вперёд и назад, а ни как в сторону). Это при росте заболеваемости. "СберБанк всегда рядом, с COVID-19".

03.08.2021 положила деньги в банкомат, банкомат не принял одну пятитысячную купюру, пошла в соседний. Соседний банкомат ее взял, и вернулся сразу на главный экран, то есть на счет мне деньги не поступили.  20 минут дозванивалась на горячую линию до оператора, кое-как дозвонилась, зарегистрировали почему-то два обращения: № 210803-0508-546300 и 210803-0508-101600. По второму сегодня пришел ответ, что обращение рассмотрено, сбоев в работе банкомата не было, возврата не будет. В СМЫСЛЕ СБОЕВ НЕ БЫЛО?? Деньги остались в банкомате, неужели при инкассации не обнаружены лишние деньги?! Что за обман со стороны банка??!!! Сегодня опять оставила новое обращение 210804-0556-247700, но видимо ваши ответы на обращения просто отписки!!

Получил предварительное одобрение по ипотеке, после получения созванивался с ипотечным центром ДомКлик для уточнения всех нюансов, на тот момент уже была действующая ипотечная квартира которая продавалась и деньги с неё собирался внести в первоначальный взнос на новую ипотеку, всю ситуацию сотруднику объяснил, после чего дали список документов которые нужно собирать, впарили ДКП за 3000₽, в итоге когда я уже нашёл новую квартиру, полностью подготовился к двум сделкам мне звонит Сбербанк за 2 дня до сделки и говорит что из-за действующей ипотеке мое одобрение аннулировано.Итог: месяц потерян, две сорванные сделки, потеря денег и вынужденная подача документов на ипотеку в другие банки на менее выгодных условиях..

У меня сменилось место работы, самостоятельно я не нашла, где можно отредактировать личные данные о месте работы, пришлось звонить на номер 900,звонила 3 дня, линия всё время у них перегружена, в чате ответа тоже не дождалась, вроде самый крупный банк, а сотрудников у них не хватает. Сегодня дозвонилась, попросила изменить данные о работе, а мне говорят ьерите справку с работы и идите в офис, уму не прстижимо в период пандемии, я должна идти в офис банка и еще нести 33 справки, что я сменила работу, где же доверие клиентам, на слово уже не верят? В другиз банках такого нет, со слов меняют данные и всё, по горячей линии, а этот банк не заботится о здоровье своих клиентов и принуждает ходить в отделение банка и заражаться там. Кол Вам за лояльность к клиентам.

Ужасный банк!!! Получила новую карту, на ней старая фамилия, которую меняла еще 2 года назад. И теперь, чтобы мне ее поменять надо опять пойти в банк, принести в банк опять оригиналы всех документов, которые приносила еще 2 года назад, заплатить за перевыпуск и потом опять прийти, чтобы ее забрать!!!! Это что за идиотизм!!!!!!!!!!!!! Что за абсурд!! Как можно выдавать недействительное и заставлять еще самой все переделывать!!!! Это нарушение всех законов!!! Не связывайтесь с ним! Тинькофф мне сразу прислал новую карту автоматически!!

Компания *** выражает огромную благодарность менеджеру Свердловского отделения ПАО Сбербанк Б-ну М. А. за участие в конференции по малоэтажному строительству в качестве спикера, которая прошла 29 июля 2021 года в городе Екатеринбург (Бизнес-центр "Высоцкий"). Для участников конференции Михаил провел презентацию ипотечных продуктов для строительства частной недвижимости. Благодарим и надеемся, что отзыв будет учтен при оценке компетенций Михаила. С уважением, строительная компания *******

19.07.2021 г. открыла расчетный счёт ИП "Легкий старт" для ведения бизнеса. Консультанты обещали, что пользоваться счётом будет легко и удобно. Однако, до сих пор 04.08.2021 г. не могу им воспользоваться. Стоит ограничение - запрет дебетования. Ждала, что запрет снимут. 3 августа обратилась в контактный центр,составили обращение по поводу снятия запрета дебетования. Мне пояснили, что запрет технический для новых счетов, что в течении суток проблему устранят.  Сегодня мне пришло смс с переносом даты устранения до 06.08.  А там выходные..потом неизвестно,сколько ждать еще. Специалист контактного центра посоветовал просто ждать.  Я надеялась на крепкую дружбу и долгосрочное сотрудничество с банком, но бизнес не может ждать. Надо открывать счёт в ВТБ.

В банке один действующий продукт. Справку об отсутствии задолженности перед банком не могут предоставить ни при личном визите, ни в приложении, ни по обращению в колл центр.Уже 2 дня пытаюсь получить справку и все бестолку. В офисе пробыл в общей сложности больше часа. В контак центр обращался раз 5.

Здравствуйте. 1 апреля Сбербанк перевыпустил новую карту, за месяц до окончания срок действия старой. При этом старая карта (та что на руках) перестала функционировать. Из за их сбоя. Сами признают А я нахожусь в Крыму, где пластиковая карта единственный способ оплаты. Был. 4 дня я не могу услышать ничего кроме ждите, ожидайте и тп. Гуглпей не работает, банкоматов нет. Наличные деньги уже тоже кончились. Ситуация критическая, все деньги на неработающей карте. А они все завтраками кормят. На могильной плите напишу Умер с голоду из за ошибки сбербанка