140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

26 июля 2021г. ПАО Сбербанк заблокировал все счета и списал все деньги с зарплатной карты! Вот уже девять месяцев я сужусь со Сбербанком!Представитель Сбербанка в суде открыто заявляет, что Сбербанк является коммерческой организацией и не обязан подчиняться ни законам ЦБ, ни закону о защите прав потребителя, что и банка свои внутренние законы! Беспредел полный!01.04.2020г я обратилась в ПАО«СБЕРБАНК» (онлайн) с заявлением о предоставлении кредитных каникул по кредитной карте сроком на 6 месяцев и приостановлении  платежей по карте в связи с ухудшением моего финансового положения, и мною были представлены банку необходимые подтверждения об ухудшении моего материального положения.17.04.2020гзаявка была одобрена, в тексте было написано «с Вами свяжется сотрудник банка для назначения даты подписания необходимой документации».24.04.2020г. недождавшись звонка я позвонила на горячую линию, меня соединили с отделом по работе с задолженностью с Калининой О.В.. Она сообщила, что она видит что заявка ободрена, и следующий ежемесячный платеж можно не платить. Так же она пояснила, каким образом банк готов предоставить мне кредитные каникулы. На момент обращения у меня была хорошая кредитная история и банк может задолженность по кредитной карте перевести в потребительский кредит и на 6 месяцев предоставить кредитные каникулы, но для согласования даты и времени оформления соответствующих документов нужно ожидать звонка сотрудника ПАО «СБЕРБАНК». Я неоднократно звонила в ПАО «СБЕРБАНК», обращалась в офис ПАО «СБЕРБАНК» но ответ был один - ждите звонка менеджера. 17.10.2020г. таки не дождавшись с 24.04.2020г. звонка сотрудника банка, я вновь позвонила сама. И по истечении 6 месяцев, впервые выяснилось, что банком было принято решение не о предоставлении мне кредитных каникул, а о реструктуризации моей задолженности. Что у меня имеются не оплаченные платежи, на которые начислены штрафные санкции. Реструктуризации заключалась в том, что банк на момент обращения отменил все пени и штрафы, которых у меня не было, так как я исправно выполняла свои обязательства. Ноль рублей помощь от ПАО «СБЕРБАНК» в условиях пандемии!! Грош цена такой помощи!!ПАО «СБЕРБАНК»предумышленно создал условия и основания для начисления штрафов и пеней, рост задолженности перед ПАО «СБЕРБАНК»! 24 марта 2021г банк подал мировому судье заявление о выдаче судебного приказа! Заявление было подано с нарушением, банк не уведомил меня о своем намерении, мировой судья вынес судебный приказ. 09 апреля 2021г на основании моего заявления было вынесено Определение от отмене судебного приказа от 24 марта 2021г. 26 июля 2021г. на расчетный счет моей зарплатнойкарты Viza Classic был наложен арест и списаны все денежные средства. В Сбербанк Онлайн в разделе активные взыскания ссылка на номер судебного приказа№ 2-347/21 от 24.03.2021г. того самого, который 09 апреля был отменен и ПАО «СБЕРБАНК» об этом проинформирован.Я ездила к судебным приставам, они никакого арестане инициировали, это сам банк на основании отмененного приказа наложил арест!29.07.2021г я предоставила копию Определение в отделение ПАО «СБЕРБАНК» ДО 9040/01322. Приняли, присвоили номер № 210729-0113-363800  и ждите 3 дня. 04.08.2021г, арест так и не сняли! Я снова обратилась в банк, приняли новое обращение, сказали ждите ещё 5дней! Счета мои арестованы противозаконно! Обнулив их- банк лишил меня средств к существованию. Я теряю время, силы, нервы на судебные заседания, поездки к судебным приставам, мировым судьям! Никогда несвязывайтесь с ПАО «СБЕРБАНК»!!! ПАО «СБЕРБАНК» затягивает людей в ловушку!!

26 июля 2021г. ПАО Сбербанк заблокировал все счета и списал все деньги с зарплатной карты! Вот уже девять месяцев я сужусь со Сбербанком!Представитель Сбербанка в суде открыто заявляет, что Сбербанк является коммерческой организацией и не обязан подчиняться ни законам ЦБ, ни закону о защите прав потребителя, что и банка свои внутренние законы! Беспредел полный!01.04.2020г я обратилась в ПАО«СБЕРБАНК» (онлайн) с заявлением о предоставлении кредитных каникул по кредитной карте сроком на 6 месяцев и приостановлении  платежей по карте в связи с ухудшением моего финансового положения, и мною были представлены банку необходимые подтверждения об ухудшении моего материального положения.17.04.2020гзаявка была одобрена, в тексте было написано «с Вами свяжется сотрудник банка для назначения даты подписания необходимой документации».24.04.2020г. недождавшись звонка я позвонила на горячую линию, меня соединили с отделом по работе с задолженностью с Калининой О.В.. Она сообщила, что она видит что заявка ободрена, и следующий ежемесячный платеж можно не платить. Так же она пояснила, каким образом банк готов предоставить мне кредитные каникулы. На момент обращения у меня была хорошая кредитная история и банк может задолженность по кредитной карте перевести в потребительский кредит и на 6 месяцев предоставить кредитные каникулы, но для согласования даты и времени оформления соответствующих документов нужно ожидать звонка сотрудника ПАО «СБЕРБАНК». Я неоднократно звонила в ПАО «СБЕРБАНК», обращалась в офис ПАО «СБЕРБАНК» но ответ был один - ждите звонка менеджера. 17.10.2020г. таки не дождавшись с 24.04.2020г. звонка сотрудника банка, я вновь позвонила сама. И по истечении 6 месяцев, впервые выяснилось, что банком было принято решение не о предоставлении мне кредитных каникул, а о реструктуризации моей задолженности. Что у меня имеются не оплаченные платежи, на которые начислены штрафные санкции. Реструктуризации заключалась в том, что банк на момент обращения отменил все пени и штрафы, которых у меня не было, так как я исправно выполняла свои обязательства. Ноль рублей помощь от ПАО «СБЕРБАНК» в условиях пандемии!! Грош цена такой помощи!!ПАО «СБЕРБАНК»предумышленно создал условия и основания для начисления штрафов и пеней, рост задолженности перед ПАО «СБЕРБАНК»! 24 марта 2021г банк подал мировому судье заявление о выдаче судебного приказа! Заявление было подано с нарушением, банк не уведомил меня о своем намерении, мировой судья вынес судебный приказ. 09 апреля 2021г на основании моего заявления было вынесено Определение от отмене судебного приказа от 24 марта 2021г. 26 июля 2021г. на расчетный счет моей зарплатнойкарты Viza Classic был наложен арест и списаны все денежные средства. В Сбербанк Онлайн в разделе активные взыскания ссылка на номер судебного приказа№ 2-347/21 от 24.03.2021г. того самого, который 09 апреля был отменен и ПАО «СБЕРБАНК» об этом проинформирован.Я ездила к судебным приставам, они никакого арестане инициировали, это сам банк на основании отмененного приказа наложил арест!29.07.2021г я предоставила копию Определение в отделение ПАО «СБЕРБАНК» ДО 9040/01322. Приняли, присвоили номер № 210729-0113-363800  и ждите 3 дня. 04.08.2021г, арест так и не сняли! Я снова обратилась в банк, приняли новое обращение, сказали ждите ещё 5дней! Счета мои арестованы противозаконно! Обнулив их- банк лишил меня средств к существованию. Я теряю время, силы, нервы на судебные заседания, поездки к судебным приставам, мировым судьям! Никогда несвязывайтесь с ПАО «СБЕРБАНК»!!! ПАО «СБЕРБАНК» затягивает людей в ловушку!!

Подавали заявку в Сбербанк на сельскую ипотеку.  После собранного комплекта документов, банк быстро одобрил ипотеку. Мы уже обрадовались, думали, что скоро станем обладателями дома. 19 июля документы были отправлены в Минсельхоз на одобрение. На сегодняшний день (4 августа) нет никакой информации. На горячей линии Сбербанка говорят, что Минсельхоз  дает ответ в течение 2х недель. Но две недели уже прошли. За дом уже внесен задаток, который не возвращается. Также потрачены деньги на оценку недвижимости и на договор. У нас двое маленьких детей. Квартира уже продана, съезжать получается некуда.

Все понятно, крупнейший банк РФ и все такое, но столько проблем создает на ровном месте для клиента!огромные комиссии за ведение счета, за ведение счета в Евро, поборы за валютный контроль, огромная дельта при обмене валюты, 6 рублей!! - разница между продажей и покупкой валюты.неповоротливый сервис при подключении/отключении дополнительных услуг. Ответ на проблему всегда один - нет технической возможности.на встречу клиенту не идут, даже не надейтесь!

Все понятно, крупнейший банк РФ и все такое, но столько проблем создает на ровном месте для клиента!огромные комиссии за ведение счета, за ведение счета в Евро, поборы за валютный контроль, огромная дельта при обмене валюты, 6 рублей!! - разница между продажей и покупкой валюты.неповоротливый сервис при подключении/отключении дополнительных услуг. Ответ на проблему всегда один - нет технической возможности.на встречу клиенту не идут, даже не надейтесь!

23.07.21 вносила денежные средства в банкомат в размере 55 000 рублей. После внесения купюр в купюроприемник, банкомат дал сбой, на экране показалась надпись «обслуживание временно не возможно» ни чека о сорвавшейся операции, ни соответсвенно своих денежных средств на карте я не увидела НИ-ЧЕ-ГО. Обратилась в банк сразу же, позвонив на горячую линию.  Мое обращение приняли и заверили что в течении 10 рабочих дней мой вопрос будет рассмотрен и проверив все - денежные средства они вернут. На дворе 04.08.21 приходит письмо «счастья» от «доблестного» СберБанка «срок вашего обращения продлён до 13.08.21» я в шоке звоню опять на горячую линию и оператор мне заявляет что вообще месяц могут рассматривать возврат МОИХ денег. Позже в чате на мои претензии мне вообще сказали что срок могут продлить до какого угодно срока месяц - два - три неизвестно. Вопросы к СберБанку у меня огромные! Как такой огромный банк так паршиво поступает со своими клиентами? Как, такой банк, который позиционирует себя как один из самых надежных банков может удерживать денежные средства клиента, которые сам же по сути незаконно удержал у себя неизвестно где? И самый главный вопрос: какой же это банк если он не в состоянии оперативно сделать выемку средств из банкомата по которому есть обращение и вернуть деньги, которые банку не принадлежат? Если кто либо сталкивался с таким беспределом, огромный просьба дать знать. Спасибо.

Пишу на данном сайте тк это , по-моему е, единственный авторитетный канал воздействия на банк. Даже жалоба в ЦБ не помогла.  На прошлой недели у меня в Сбербанке онлайн исчезли карты. Пишет, что кот нет поэтому доступ к услуге сбербанк онлайн может быть ограничен. Спешу заметить, что на работу данного приложения , лично у меня много разных нареканий. То счета ОМС не отображаются, то инвестиции и т.д.  Перезвонил в контакт центр, в режиме звонка меня заставили сделать кучу каких-то манипуляций, которые не привели к успеху.  При этом вначале  я общался с обычным оператором, который потом, в попыхах перевел меня на другого. В итого с одолжение в голосе оформили мне заявку.  В субботу 31.06 звонит мне сотрудник Сбера,говорит, что все исправили. Я в надежде и в радости захожу а приложение. Но, что я вижу. Ситуация не изменилась. Пришлось писать в чате. Тк их бомбический искусственный интеллект нельзя просто так обойти. И ты просто потратить кучу нервов прежде чем тебя переведут на оператора. В итоге мне сказали, что работы ведутся и продлили срок заявки. В итоге пришел к выводу, что нужно менять банк. Если пользуетесь сберли, то помните, в любой момент он может вас подвести.

2 августа 2021 года мои счета были заблокированы и с накопительного счета переведена сумма НЕ моего долга в пользу взыскателей, от которых даже не было получено никаких уведомлений. При попытке разобраться в ситуации, столкнулась с крайне некомпетентными сотрудниками контактного центра, отвечающими на вопросы стандартными шаблонными предложениями и выказывающими крайнее нежелание погружаться в суть или оказывать помощь (все, что я слышала, - это отговорки и явное желание поскорее закончить разговор).Возникают вопросы, на которые так и не были получены ответы:1. На каком основании мои счета были заблокированы? В  постановлении о взыскании нет ни слова об аресте, а указанная в исполнительном документе сумма была списана с моего счета. Соответственно, "долг" погашен, а счета все равно арестованы. Считаю такие действия противозаконными и самоуправными, т.к. после списания в пользу взыскателя суммы денежных средств, указанной в исполнительном листе, арест счетов даже не требуется.2. Почему банк не оповещает клиентов о своих действиях, соответственно, факт блокировки становится неожиданностью?3. Почему банк производит арест в течение часа после получения постановления о взыскании, а постановления об отмене взыскания рассматривает в течение 3 дней при равном юридическом весе документов? 4. На каком основании банк снимает с себя обязательства по возврату денежных средств, уплаченных банком же без согласия владельца счета?5. Почему сотрудники банка настолько некомпетентны и не могут ответить на элементарные вопросы? "Специалисты" даже не выказывают ни малейшей заинтересованности в том, чтобы решить проблему, кидая в ответ шаблонные фразы, которых сами не понимают.

2 августа 2021 года мои счета были заблокированы и с накопительного счета переведена сумма НЕ моего долга в пользу взыскателей, от которых даже не было получено никаких уведомлений. При попытке разобраться в ситуации, столкнулась с крайне некомпетентными сотрудниками контактного центра, отвечающими на вопросы стандартными шаблонными предложениями и выказывающими крайнее нежелание погружаться в суть или оказывать помощь (все, что я слышала, - это отговорки и явное желание поскорее закончить разговор).Возникают вопросы, на которые так и не были получены ответы:1. На каком основании мои счета были заблокированы? В  постановлении о взыскании нет ни слова об аресте, а указанная в исполнительном документе сумма была списана с моего счета. Соответственно, "долг" погашен, а счета все равно арестованы. Считаю такие действия противозаконными и самоуправными, т.к. после списания в пользу взыскателя суммы денежных средств, указанной в исполнительном листе, арест счетов даже не требуется.2. Почему банк не оповещает клиентов о своих действиях, соответственно, факт блокировки становится неожиданностью?3. Почему банк производит арест в течение часа после получения постановления о взыскании, а постановления об отмене взыскания рассматривает в течение 3 дней при равном юридическом весе документов? 4. На каком основании банк снимает с себя обязательства по возврату денежных средств, уплаченных банком же без согласия владельца счета?5. Почему сотрудники банка настолько некомпетентны и не могут ответить на элементарные вопросы? "Специалисты" даже не выказывают ни малейшей заинтересованности в том, чтобы решить проблему, кидая в ответ шаблонные фразы, которых сами не понимают.

2 августа 2021 года мои счета были заблокированы и с накопительного счета переведена сумма НЕ моего долга в пользу взыскателей, от которых даже не было получено никаких уведомлений. При попытке разобраться в ситуации, столкнулась с крайне некомпетентными сотрудниками контактного центра, отвечающими на вопросы стандартными шаблонными предложениями и выказывающими крайнее нежелание погружаться в суть или оказывать помощь (все, что я слышала, - это отговорки и явное желание поскорее закончить разговор).Возникают вопросы, на которые так и не были получены ответы:1. На каком основании мои счета были заблокированы? В  постановлении о взыскании нет ни слова об аресте, а указанная в исполнительном документе сумма была списана с моего счета. Соответственно, "долг" погашен, а счета все равно арестованы. Считаю такие действия противозаконными и самоуправными, т.к. после списания в пользу взыскателя суммы денежных средств, указанной в исполнительном листе, арест счетов даже не требуется.2. Почему банк не оповещает клиентов о своих действиях, соответственно, факт блокировки становится неожиданностью?3. Почему банк производит арест в течение часа после получения постановления о взыскании, а постановления об отмене взыскания рассматривает в течение 3 дней при равном юридическом весе документов? 4. На каком основании банк снимает с себя обязательства по возврату денежных средств, уплаченных банком же без согласия владельца счета?5. Почему сотрудники банка настолько некомпетентны и не могут ответить на элементарные вопросы? "Специалисты" даже не выказывают ни малейшей заинтересованности в том, чтобы решить проблему, кидая в ответ шаблонные фразы, которых сами не понимают.

Хочу поделиться первыми впечатлениями о нашумевшей программе «сельская ипотека»…оговорюсь сразу,что все меня предупреждали,мол не связывайся,кидалово…якобы одобрение есть,а финансирования нет…Начитался отзывов (в основном негативные,но для хороших отзывов люди не всегда находят время-подумал я)…Ну,думаю я,программа не новая,работу над ошибками произвели….У МЕНЯ ВСЁ ПОЛУЧИТСЯ!!!Как раз открыли сбор заявок…в первые же дни подаю,в течении нескольких часов получаю одобрение…начало положено. Подписываю договор с риэлтором,подбираем квартирку,попутно обращаюсь к менеджерам Сбербанка в чате ДомКлик. ,мол,есть ли финансирование по сельской ипотеке,на что те уверяют что я ведь успел подать заявку,так что я попал в лимит и все у меня супер….попутно торопили меня с оплатой их платных услуг (юр. Проверка недвижимости и и.д.) Дак вот,оплатил я оценку недвижимости,оплатил договор купли-продажи у нотариуса,подгрузили все нужные документы…ииии,в этот же день звонит менеджер 04.08.2021 и сообщает,что минсельхоз приостановил приём заявок и информацию по лимитам дадут 06.08.2021 Причём приостановил он ещё 28.07.2021….Ок,меня проинформировали спустя неделю,когда я потратил некоторые средства,кучу времени и нервов…Начал звонить….что да как….менеджеры ничего не знают,мол минсельхоз это отдельный мир и с ними никак не связан.лимит мол исчерпали…А как говорю вы так принимаете заявки?тоесть сбор заявок закрыли,так как исчерпали лимит.Хорошо.Но я ведь успел ее подать!и мне ее одобрили!-Значит я попал в этот лимит! На все это менеджер отвечает,мол можете переоформиться на стандартных условиях,все равно сельская ипотека не все время будет финансироваться,а там потом процент огого будет. Так же были невнятные объяснения что приём заявок закрыли,но людям не отказывали (я тут вообще выпал,что такое они мне говорят?) жду 6-го числа,если так и будут идти дела,разрываю отношения с этим банком.

Очень хотим выразить благодарность за помощь в решении вопроса с ипотечным кредитом !!! Мы с супругом решили взять ипотеку и у нас возникло много вопросов.  Тк мы многодетная семья и не знали всех программ для оформления , сотрудники банка , тоже не владеют этой информацией и только К-за Юлия Б. полностью проконсультировала нас по всем вопросам , по оформлению и мы смогла взять ипотеку на выгодных для нас условиях и сьэкономили значительную сумму денег !!! Очень хорошо когда люди с душой и сопереживание относятся к вопросам клиентов !!!!!

Если бы кто-то рассказал мне эту историю, то я вряд-ли бы поверила, слишком уж она нелепая, но она произошла с нами и мы до сих пор в шоке. Мы с мужем строим дом. Своих денег хватило на "коробку" без окон и дверей. Решили взять ипотеку на строительство. Куда обратиться? Конечно же, Сбербанк! Он такой надёжный, из всех утюгов кричат, как легко там взять ипотеку. Мы, как заёмщики одобрены, документы все загружены. Но постоянно чего-то не хватает, что-то догружаем. Система не налажена, документ загрузишь и тишина пока сам не напишешь или не закажешь звонок- тебе никто ничего не ответит. Но это вообще мелочи. И вот звонит очередной менеджер и говорит, что нам необходимо зарегистрировать наш дом как недострой, сделать оценку и это будет первоначальным взносом. Хммм, ну ладно. Надо, так надо. Ищем кадастровика, платим деньги, идём в МФЦ, регистрируем, заказываем оценку, платим деньги,загружаем документы на ДомКлик. Звонит уже другой менеджер, говорит, что мы забыли догрузить информацию с диска из МФЦ. Ок, догружаем. Проходит неделя. Звонит опять новый менеджер и говорит: "Мы не дадим вам ипотеку, потому что вы зарегистрировали дом!!!Кто вам сказал такую ерунду, что дом на учёт надо ставить?!" Сказать, что у нас шок- вообще ничего не сказать. Нам ведь звонил ни один менеджер, а несколько разных. И все они говорили, что дом должен быть недостроем!!! Насколько некомпетентными надо быть! Концов и краев в ДомКлике не найти, жалоба писалась 2 раза- безрезультатно. Звонили на 900- говорят, пишите в ДомКлик. Итог: поскольку дом стоит на учёте ни один банк не даёт нам ипотеку на строительство. Нам теперь светит только кредит, а кредиты дают на 5-7лет и процент там выше, ежемесячный платеж получается по 60 тыс. Это нереально, муж работает один, я в декрете, 2 детей. У нас есть материнский капитал, который теперь тоже не пригодится. Это просто тупик. "Высококвалифицированные" работники ДомКлика сделали так, что мы остались без всего. Я сейчас собираю документы, чтобы подать на них в суд

Зачем я пишу этот отзыв, не понятно. Все равно всем на всех нас.... История начинается с того, что решил я купить землицы русской. Иду в ИПОТЕЧНОЕ отделение, не в какое то там, а в самое ИПОТЕЧНОЕ отделение Сбера, что на Энгельса 124, в г. СПб. Беру талончик и задаю простой вопрос: Хочу купить 2 участка смежных, 2 владельца, мать и дочь. Можно по одному договору и по одной ипотеке ? Конечно, какие проблемы , отвечает мне специалист. Подаюсь, одобрили, быстро. Собираю документы. Спрашиваю у менеджера: Я: Закрепят за мной специалиста ? Менеджер: Нет, но все в курсе вашей ситуации, не переживайте. Да да, приходилось объяснять по 100 раз, какая ситуация и какие у нас задачи. Собрали все документы и менеджер спрашивает: Менеджер: Хотите скидку 0.3% по ставке ? Я: Конечно, что нужно , говорите. Менеджер: Вешайте на Дом Клик свои участки, в объявлении прописывайте 2 кадастровых номера (что в принципе не позволяет система, как оказалось) и все, 7 дней провисит и скидка Ваша. Соблюдаю все инструкции, пытаемся с продавцом повесить участки, но не получается. Заказываю звонок, мне отвечают, так нельзя, надо вешать 2 по отдельности. Я спрашиваю, но ведь девушка говорила, вот аудиозапись. В ответ слышу, так нельзя и точка. Ладно , вешаю оба участка. Заказываю звонок. Опять говорят, что скидка будет только по одному. Забиваю на все это дело , отказываюсь от скидки и прошу запустить документы на одобрение объектов. (При всем при этом, уже сделана оценка, куплен договор). Звонят и сообщают прекрасную новость о том, что по одной ипотеке нельзя провести 2 участка, ведь у вас 2 собственника. А какого простите, вы мне не сказали об этом в самом начале, когда я подавал документы по 2 продавцам, когда мне предлагали повесить 2 кадастровых номера, когда оформляли договор с 2 продавцами ????? Это вся история длится месяц, постоянные ошибки менеджеров: Попросили кадастровые номера, прислал, а они загрузили ЕГРН другого объекта из другого района ))) В данный момент, разбиваем всю ипотеку на 2 заявки, чтоб как то спасти ситуацию. Продавец готов продать участки за наличку другому покупателю, но в силу этики терпит, хотя и продавец тоже не фонтан))) И вот между двух огней, удерживая обе стороны, впервые столкнувшись с ипотекой и Сбером, я тихо ..... , ну вы поняли. Наверно Сбер опять, что то придумает, я останусь без земли и все будут счастливы. Жалко, что в такой простой сделке, никто так и не смог помочь и сказать как надо сделать, никто не отвечает за действия других и не несет ответственности. Сбер перед Дом Кликом, а менеджеры за слова своих коллег. А слова менеджеров: Я вас понимаю. Просто убивают. Я давний клиент Сбера, брал много денег у них, все вернул. А тут такая засада. Пока мысли такие, если завернут или по их вине сорвется сделка - закрою все счета и на этом закончу с ними отношения. Совет такой, фиксируйте все слова менеджеров , записывайте ФИО, даты посещения. Хотя все равно , как с гуся. Всем добра.

Сегодня, 4.08.2021 в 11.45, обратилась в СберБанк в связи с заменой кредитной карты, истекал срок действия. Лишний раз убедилась, что банк выиграл, сделав ставку на молодёжь. Насколько спокойней стало в офисах. Доброжелательность, вежливость, а главное - профессионализм, вот что стало главным для этого банка (я надеюсь, что так и останется). Имела опыт общения с другими банками. Да, там тоже работает молодёжь, но какая-то сонная, очень долго ждёшь приёма, мало места, мало окон. Не ждала ни минуты, сразу попала к специалисту. Получила карту и отличную консультацию,  с удовольствием пообщалась со специалистом данного офиса А. Л-ым. Все четко, быстро, без лишней воды. Ответил на множество вопросов, помог выбрать необходимый продукт ( в результате погасила долг по карте, взяв кредит, на более выгодных условиях).  Спасибо огромное. Банку - так держать. Не могу не отметить огромный минус - при попытке пообщаться по телефону  подключают к "голосовому помощнику", который не в состоянии решить ни одной проблемы, увы. Но сейчас, видимо, так модно, "помощники" во многих банках.

Сегодня, 4.08.2021 в 11.45, обратилась в СберБанк в связи с заменой кредитной карты, истекал срок действия.Лишний раз убедилась, что банк выиграл, сделав ставку на молодёжь. Насколько спокойней стало в офисах. Доброжелательность, вежливость, а главное - профессионализм, вот что стало главным для этого банка (я надеюсь, что так и останется).Имела опыт общения с другими банками. Да, там тоже работает молодёжь, но какая-то сонная, очень долго ждёшь приёма, мало места, мало окон.Не ждала ни минуты, сразу попала к специалисту. Получила карту и отличную консультацию,  с удовольствием пообщалась со специалистом данного офиса А. Л-ым. Все четко, быстро, без лишней воды. Ответил на множество вопросов, помог выбрать необходимый продукт ( в результате погасила долг по карте, взяв кредит, на более выгодных условиях). Спасибо огромное.Банку - так держать.Не могу не отметить огромный минус - при попытке пообщаться по телефону  подключают к "голосовому помощнику", который не в состоянии решить ни одной проблемы, увы. Но сейчас, видимо, так модно, "помощники" во многих банках.

Моя мама работающий пенсионер, получает зарплату на карту мир. Пенсию получала на карту другого банка. Зарплатную карту оплачивает работодатель. Сегодня пошла брать реквизиты зарплатной карты, чтобы пенсию получать тоже на сбер. Так в офисе ее обманули, сказав что если вы будите получать пенсию на зарплатную карту, то с вас будут списывать 350 рублей и оформили ей новую карту мир для пенсии. Я позвонил по номеру 900, и оператор мне сказала что ничего списывать не будут. Зачем обманывать старых людей я не понимаю.

Всем добрового времени суток! Когда-то, когда мне было 14 лет, мама взяла меня за руку и привела в сбербанк, сказала, что будем открывать счета, чтобы я училась пользоваться своими средствами. С тех пор являюсь клиентом этого банка уже долгих 10 лет. Хочу поведать о своём опыте: 1. [b]Дебетовая карта. [/b] Вызывает странные чувства, вроде ну какая может быть загвоздка в дебетовых то картах! А вот, например, переводить внутри банка другим клиентам без подписки можно только до 50к в месяц. Деньги итак внутри банка крутяться, а нужно ещё и комиссию платить. Снятие наличных - это вообще умора. Как-то ночью надо было срочно снять 100 рублей, я перевела с другого банка 100 рублей и у меня не получалось снять наличные, попробовала сделать эту операцию около 4х раз на разных банкоматах! Думаю, переведу ещё 500 рублей, может, комиссия какая-то. Оказалось, что да, комиссия! Карта-то у меня открыта в другом регионе, поэтому снятие наличных с комиссией. В общем, сейчас дебетовый счёт держу открытым только для того, чтобы делать переводы людям, которые СБП себе не подключили (поэтому бОльшую часть времени счёт не активен). 2. [b]Кредитная карта. [/b] Благодаря этой карте я научилась пользоваться кредитками себе на благо! Оставила заявку, одобрили сразу около 50к. Потом в течении года мне дважды повышали кредитный лимит и в итоге он составлял 200к. Я начала активно пользоваться картой тогда, в 19 году, и пыталась понять, как работает тариф, потому что в приложении показывало дату оплаты, какой-то на тот момент неопонятный "обязательный платёж" меньше общей суммы и общая сумма задолженности. Я сидела, до дыр перечитывала тариф и условия, чтобы понять какую сумму мне всё таки надо оплатить, в итоге на всякий случай каждый месяц оплачивала всю сумму (а вдруг что!). Когда я всё таки до конца поняла, как работает тариф, я себя поблагодарила, что оплачивала всю сумму, иначе я бы купалась в процентах. Также точно помню, что когда я получала эту карту, сотрудник в офисе сделал акцент на том, что снимать наличные не выгодно. Я сразу зная это и уже поняв тариф, пару раз всё таки снимала наличные небольшими суммами и сразу в течении нескольких дней вносила обратно, чтобы не было бешеных процентов. Так что люди, читайте ваши тарифы до тех пор, пока не разберётесь, чтобы потом не расхлёбывать пол жизни эти проценты. Из плюсов хочу отметить, что по карте абсолютно бесплатное обслуживание и бесплатные оповещения. 3. [b]Обслуживание. [/b] За свою недолгую жизнь я успела пожить в трёх городах, в каждом я пользовалась офисами сбера исключительно для получения новой карты и открытия/закрытия вкладов. Где-то очереди по часу, где-то обслуживают быстро. В целом, сотрудники всегда отвечали на мои вопросы. Но вот по поводу онлайн чата поддержки и горячей линии - это просто ужас. В чате иногда вообще нет операторов и тебя посылают звонить, а на звонке сначала надо побороться с роботом (я как-то засекала, с роботом я проговорила 4 минуты, прежде чем он меня пропустил к оператору), а потом ещё послушать музыку минут эдак 10-15, чтобы услышать голос долгожданного оператора. А в чате при этом висит сообщение, что все сотрудники чата ушли помогать на звонки. Странное дело.. Подытоживая мой монолог хочу сказать, что, конечно, есть банки лучше, чем сбер, именно поэтому сейчас я полностью перешла в другой банк. Вскоре закрою счёт кредитной карты, так как ей я уже не пользуюсь, но дебетовый счёт пока придётся оставить. Моя мама, кстати, тоже перешла в другой банк. Если вы дочитали до конца, то вам хорошего времени суток, изучайте тарифы, господа!

Всем добрового времени суток! Когда-то, когда мне было 14 лет, мама взяла меня за руку и привела в сбербанк, сказала, что будем открывать счета, чтобы я училась пользоваться своими средствами. С тех пор являюсь клиентом этого банка уже долгих 10 лет. Хочу поведать о своём опыте:1. Дебетовая карта. Вызывает странные чувства, вроде ну какая может быть загвоздка в дебетовых то картах! А вот, например, переводить внутри банка другим клиентам без подписки можно только до 50к в месяц. Деньги итак внутри банка крутяться, а нужно ещё и комиссию платить. Снятие наличных - это вообще умора. Как-то ночью надо было срочно снять 100 рублей, я перевела с другого банка 100 рублей и у меня не получалось снять наличные, попробовала сделать эту операцию около 4х раз на разных банкоматах! Думаю, переведу ещё 500 рублей, может, комиссия какая-то. Оказалось, что да, комиссия! Карта-то у меня открыта в другом регионе, поэтому снятие наличных с комиссией. В общем, сейчас дебетовый счёт держу открытым только для того, чтобы делать переводы людям, которые СБП себе не подключили (поэтому бОльшую часть времени счёт не активен).2. Кредитная карта. Благодаря этой карте я научилась пользоваться кредитками себе на благо! Оставила заявку, одобрили сразу около 50к. Потом в течении года мне дважды повышали кредитный лимит и в итоге он составлял 200к. Я начала активно пользоваться картой тогда, в 19 году, и пыталась понять, как работает тариф, потому что в приложении показывало дату оплаты, какой-то на тот момент неопонятный "обязательный платёж" меньше общей суммы и общая сумма задолженности. Я сидела, до дыр перечитывала тариф и условия, чтобы понять какую сумму мне всё таки надо оплатить, в итоге на всякий случай каждый месяц оплачивала всю сумму (а вдруг что!). Когда я всё таки до конца поняла, как работает тариф, я себя поблагодарила, что оплачивала всю сумму, иначе я бы купалась в процентах. Также точно помню, что когда я получала эту карту, сотрудник в офисе сделал акцент на том, что снимать наличные не выгодно. Я сразу зная это и уже поняв тариф, пару раз всё таки снимала наличные небольшими суммами и сразу в течении нескольких дней вносила обратно, чтобы не было бешеных процентов. Так что люди, читайте ваши тарифы до тех пор, пока не разберётесь, чтобы потом не расхлёбывать пол жизни эти проценты. Из плюсов хочу отметить, что по карте абсолютно бесплатное обслуживание и бесплатные оповещения.3. Обслуживание. За свою недолгую жизнь я успела пожить в трёх городах, в каждом я пользовалась офисами сбера исключительно для получения новой карты и открытия/закрытия вкладов. Где-то очереди по часу, где-то обслуживают быстро. В целом, сотрудники всегда отвечали на мои вопросы. Но вот по поводу онлайн чата поддержки и горячей линии - это просто ужас. В чате иногда вообще нет операторов и тебя посылают звонить, а на звонке сначала надо побороться с роботом (я как-то засекала, с роботом я проговорила 4 минуты, прежде чем он меня пропустил к оператору), а потом ещё послушать музыку минут эдак 10-15, чтобы услышать голос долгожданного оператора. А в чате при этом висит сообщение, что все сотрудники чата ушли помогать на звонки. Странное дело..Подытоживая мой монолог хочу сказать, что, конечно, есть банки лучше, чем сбер, именно поэтому сейчас я полностью перешла в другой банк. Вскоре закрою счёт кредитной карты, так как ей я уже не пользуюсь, но дебетовый счёт пока придётся оставить. Моя мама, кстати, тоже перешла в другой банк.Если вы дочитали до конца, то вам хорошего времени суток, изучайте тарифы, господа!

Добрый день.Хочу выразить свою признательность и благодарность экспертамслужбы заботы о клиентах!!!!Обратилась к ним с криком о помощи.Мне была начислена очень большая неустойка. Для меня эта суммабыла неподъемной. Команда Марии Александровой во всем разобралась.  От всей души благодарюВас, что помогли мне!Ваша команда сделало чудо. Иначе я не могу это назвать.Спасибо вам большое! Спасибо!!!!!