140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Как Сбер обманывает на бонусах спасибо.И так,  в Сбер Спасибо подключена категория 20% транспортных расходов.При пополнении транспортной карты в метро бонусы исправно начисляются, вроде все хорошо. Но вот при пополнении через Сбербанк онлайн бонусов не ждите.  На вопрос -почему их нет , сбербанк мило ответил что это перевод! и за операции в сбербанк онлайн никаких бонусов не начисляется. Вот так крича об удобствах пополнения транспортных карт через сбербанк онлайн, сбер мило отнимает ваши деньги.

18 июля 2021 года была отправлена посылка  RP24766978 из Волгограда в Королев.  25.07 я составляю обращение о поиске моей посылки, обещают  связаться. 27 июля я звоню на горячим линию сберлогистики, мне сообщают что посылка не стандартного размера и не поместится в  Постамат. Я отправляла из Волгограда через Постамат и посылка была по размеру 60*30*30. То есть получается мою посылку распаковывали? С сотрудником сберлогистики меняем пункт выдачи на г. Королев пр-кт. Космонавтов 6А.  Обещают что  посылка поступит в течение 1-2 дней 30.07 я опять звоню говорят что посылка идёт и точно поступит в течении 1-2 3.08 посылки нет. Опять ни какой информации нет, на горячей линии не знают где моя посылка находится и когда она поступит. За это время со мной ни кто не связался из сотрудников сбрерлогистики и не предоставил информации. В пикпоинте выясняю что посылка находится у них на складе в г. Королев. В чем проблема забрать посылку и передать в отделение Сбербанка? Прошу вас в срочном порядке разобраться  где моя посылка и когда поступит в пункт выдачи, или вернуть мне деньги за доставку и посылку т.к. она с объявленной ценностью

Связался на свою голову со сбер лизингом, поставку задержали, с обслуживанием обманули обещали что ТО за счет производителя, оказалось , за свой счет какие то непонятные штрафы (в февлале просрочил платёж на 1 день, выставили пени на 400 руб. Оплатил а через 2 месяца прислали письмо что я ещё должен около 7 тыс.за то что компания не получила субсидию от завода производителя) одним словом не фирма а шалам- балам.Пожалел ,что связался. Компания не клиентоорентированная,главное продать а потом хоть потоп

Одним прекрасным вечером 17.07.21 зашел проверить остаток на виртуальной карте оплаты после отмены бронирования на букинге и что я увидел?! А увидел я отрицательный баланс на сумму равную сумме бронирования гостиницы на букинге. То есть букинг нам нашу 41 т.р. вернул, что видно по выпискам, а сбербанк пока букинг возвращал деньги списали ровно такую же сумму уведя карту у которой нету функции овердрафта в -41т.р. Повторюсь, карту в минус не возможно увести. Она напишет, что не достаточно средств для оплаты и пополните для совершения платежа. В банк обратились на следующий день. Написали претензию которую обещали рассмотреть до 27.07.21. но чуда не произошло и сбер прислали смс в которой написали, что им надо больше времени для решения данной проблемы отсрочив дату на 31.07.21. Но 31.07.21 пришла еще одна смс, что нужно ждать до 04.08.21, а 04.08.21 пришла очередная смс с датой 19.08.21. Не хочу прибеднятся и говорить, что это последние деньги были, но это деньги на которые мы рассчитывали. Деньги с которых необходимо было оплатить коммуналку и часть оставить на отдых и закупки для поездки на море. В итоге отдых провалился, коммуналка не оплачена и еще месяц минимум сидеть без денег, так как отпуск дело такое. В чате сбербанка на контакт идти не хотят утверждая, что повлиять не могут на такие отсрочки. Но стоило написать, что 4.08.21 я пойду в прокуратуру и полицию с письменным заявлением, а далее в суд если опять будет отсрочка решения, сразу же в чате написали, что передают мой вопрос в приоритетный отдел с приоритетным статусом. То есть до этого оно было не очень приоритетным?! Вообщем, сегодня 04.08.21 и очередная смс, затягивать с этим нельзя так как такие моменты уже происходили у людей и они такие смс получали чуть бы не годами от сбербанка. И чем больше мы будем тянуть, тем меньше вероятности вернуть наши деньги. Хочу заметить еще один факт, по выписке деньги должны быть в плюсе на карте. Но их фактически там нету. Будем решать через правоохранительные органы теперь.

Добрый день, вносила деньги через банкомат сбера, сумма была для меня не маленькая. Деньги банкомат принял, распечатал чек:для зачисления денег просим обратится в офис или по телефону 900. Я обратилась, объяснила ситуацию. Мне сказали ждите до 12.08. /( но в некоторых случая дольше), но мы поставили пометку, что бы ваше обращение рассмотрели в приоритете. Это было 31.07. Этими деньгами я хотела полностью закрыть свой кредит, а теперь мне нужно ждать, не пойми сколько времени и скорее всего платить проценты по кредиту за все время разберательства.

Добрый день, вносила деньги через банкомат сбера, сумма была для меня не маленькая. Деньги банкомат принял, распечатал чек:для зачисления денег просим обратится в офис или по телефону 900. Я обратилась, объяснила ситуацию. Мне сказали ждите до 12.08. /( но в некоторых случая дольше), но мы поставили пометку, что бы ваше обращение рассмотрели в приоритете. Это было 31.07.Этими деньгами я хотела полностью закрыть свой кредит, а теперь мне нужно ждать, не пойми сколько времени и скорее всего платить проценты по кредиту за все время разберательства.

Ужасный банк!!! Получила новую карту, на ней старая фамилия, которую меняла еще 2 года назад. И теперь, чтобы мне ее поменять надо опять пойти в банк, принести в банк опять оригиналы всех документов, которые приносила еще 2 года назад, заплатить за перевыпуск и потом опять прийти, чтобы ее забрать!!!! Это что за идиотизм!!!!!!!!!!!!! Что за абсурд!! Как можно выдавать недействительное и заставлять еще самой все переделывать!!!! Не связывайтесь с ним! Тинькофф мне сразу прислал новую карту автоматически!!

Здравствуйте!Всегда не было проблем с использованием купона в Deliviry club. НО! 25 июня, обменяв 300 бонусов на купон, который пришел потом в смс, использовать его не получается. В приложении Deliviry club пишут «действие промокода истекло». Звонила несколько раз операторам, мне сказали, что у вас "техническая ошибка", проверяйте купон, может через пару дней он заработает. Нет, уже два месяца не работает. Вы прислали мне просроченный купон.Ну не делается, так, не делается. Некрасиво и нечестно по отношению к вашим клиентам.

ужасное отношение, не могут год снять арест, и только сбербанк,год назад снят арест у сбербанка он есть, и бумаги принес и ещё ждите, деньги снимают в никуда

Единственный банк который блокирует кредитные карты на приходные операции, что создает проблемы для исполнения обязательств по возврату кредита. Отсутствие уважения к клиентам, не заинтересованность решить проблему сразу по её возникновении. Все заявления банка о его лидерстве в сфере IT просто пустышка и проявляется при возникновении простых проблем с которыми я столкнулся, позже её проблему кое-как исправили и выставляют меня виновным в её образовании. Пока Суды встали на сторону банка. При этом банк не идёт на встречу клиентам с возникшей трудной жизненной ситуацией. Отказывает в рефинансировании, пытается создать проблемы по возврату кредита по рассрочки суда на условиях заемщика , требуя оплату "долга" полностью, что в силу нового закона "О защите минимальных средств" может сделать возврат не возможным. Короче не банк, а полный отстой. Все ITтехнологии предлагаемые банком в большинстве срисованы с продуктов других банков, отсюда и огромные убытки по использованию "чужих" сервисов, которые кстати будут решаться за наш, Граждане, счёт. У других они работают безупречно, а у Сбера через опу. Уважаемые Граждане желающие решить свои финансовые проблемы, в результате Вы можете приобрести себе дополнительной опцией кучу гемороя, испорченную кредитную историю, образовавшиеся долги в которых обвинят Вас и утраченные нервные клетки. Избегайте данный банк, не верьте их ним сказкам. С Уважением В.В.П

Самое неповоротливое и тупое создание, или как сейчас называется "экосистема" - это Домклик от сбербанка. Продаю квартиру, я собственник, нет никаких обременений, залогов, детей в доле и т.п. все документы готовы, загружены, проверены. Покупатель найден мною, ипотека ему одобрена. Казалрсь бы, все на мази. Но нет! Через неделю после проверки и одоьрения документов, банк вдруг требует еще и договор покупки  предыдущим (до меня) собственником. Хорошо, что он у меня был - поворчала, предоставила. Проходит еще 3 дня. Тишина. И вдруг! На исходе 2-й недели. Банку требуется согласие бывшего супруга! Ничего же, что квартира принадлежит мне на основании договора раздела исущества с этим самым бывшим супругом, и документ этот был изначально предоставлен?  У нас что, граждагский и семейный кодексы РФ и Сбер Домклик в разных странах? По разному законодательству работают? В общем, после попытки продать квартиру через унылый сберовский мегабарыжный недосервис, решила либо продать квартиру с дисконтом за наличку, либо попробовать через другой банк, как уже писали здесь в отзывах. Ипотека сбера и их недосервис  Домклик  для продавца крайне неудобны,  лишняя трата времени и нервов. Не рекомендую.

Добрый день, Сделал возврат покупки в магазине бизнес-картой, чек от 22 числа. На чеке написано возврат в течении 5 дней. Прошло 7, звоню в горячую линию, «ой ну подождите еще недельку», потому еще подождите недельку, потом «ну в течении 30 дней точно возврат будет».В течении 30 дней возврат не произошел? придите в отделение напишите заявление.  Заявление от 26 июля, сказали что рассмотрят до 28 числа. 29 числа тишина, а менеджер Максим обещает что ответ будет сегодня. Само собой никто мне так и не ответил. 3 августа я вновь написал в чат поддержки, менеджер Алексей, кроме фразы ждите ничего по существу по существу пояснить не смог.Итого я уже 43 дня жду возврат своих средств на карту.Чеки прикладываю

Пришла за карточкой, сотрудник глядя в личный кабинет сказал, что есть предложение о кредите. Согласилась, т.к. надо было исправлять историю (за это реально спасибо, все другие банки отвернулись), деньги брала на ребёнка, для подготовки к школе. Являюсь матерью-одиночкой. Сотрудник помог оформить, всё было быстро, на счёт моментально поступила запрошенная сумма. Через пару дней попала в больницу, от нечего делать лазила везде, включая сбербанк-онлайн, обнаружила что на счёт оказывается поступала сумма на 2689,43 больше, на звонки все только переключали дальше. Ура, спустя 3 месяца мне ответили на вопрос! Оказалось, что сотрудник подключил мне услугу не предупредив меня "страхование жизни" - которую можно отключить только в течении 2х недель. Следовательно сумма возврата + % становятся больше. При просьбе отключить то, на что я не соглашалась, т.к. срок истёк, меня "послали гулять".... При обращении, банк чётко дал понять,: "Сотрудник делал всё как положено, а я подтвердила все его действия кодом из смс". В общем банк прикрывает "обманщика" - от чего складывается чувство, что сам банк и есть - обманщик!  Край был, когда попоросила положить на карту мелочь, где мне сказали, что за то что они будут её считать взымается комиссия в размере от 100 или 1,5% от суммы.... Это были деньги ребёнка из копилки, что б потом перевести ему на его карту. В общем я полностью разочарована. Закрою кредит и разорву договоры по всем картам. больше ничего общего с вымогателями и машенниками иметь не хочется!

Хотелось бы выразить искреннюю благодарность сотруднице Сбербанка Костенко Ольге (отделение в г.Москве, ул.Мясницкая, д.17, офис 9038/1787)! Летом 2020 года я оформила образовательный кредит, но через несколько месяцев столкнулась с нестандартными обстоятельствами: сначала мне пришлось взять академический отпуск из-за непростой жизненной ситуации, а затем был переход на другой факультет. В обоих случаях необходимо было менять условия самого кредита, с чем мне помогала менеджер К-о Ольга.  В первую очередь хотелось бы отметить ее профессионализм и клиентоориентированность. Я всегда получала грамотные ответы на свои вопросы и четкие инструкции (какие документы предоставить, в какие сроки), а сотрудница была заинтересована в помощи и быстром решении вопроса. В этом плане с Ольгой было приятно работать, я понимала, что в моей непростой ситуации меня не оставят: менеджер всегда была на связи и находила возможность проинформировать меня даже тогда, когда я случайно пропускала звонок или сообщение. Такое отношение дорогого стоит. Кроме того, образовательный кредит в Сбербанке - относительно новый продукт, поэтому, как я смогла убедиться, процедура предусматривала не все особенности переоформления кредита в связи с академом и переводом на другой факультет. При переводе на другой факультет возникла проблема с приемом некоторых документов, так как процедура не учитывала различия документооборота в разных вузах и, соотвественно, незначительные отличия в формулировках и внешнем виде некоторых документов, имеющих по сути одинаковый смысл. В этом случае Ольга взяла ситуацию в свои руки и смогла добиться пересмотра процедуры, за что я ей очень благодарна! Это однозначно сэкономило мое время и нервы, хотя формально у менеджера были основания отказать мне в приеме документов, так как они не соответствуют процедурному "образцу" (по опыту могу сказать, что так сделали бы многие на ее месте). Но Ольга сделала экстра усилие и очень тем самым помогла возможно не только мне, но и системе в целом. Ольга профессиональна и по-человечески очень отзывчива, а с банком, в котором есть такие сотрудники, хочется продолжать сотрудничать. Я очень надеюсь, что мой отзыв будет учтен при оценке компетенций Ольги, так как они просто 10/10! Так все понравилось, что не поленилась расписать такой объемный отзыв :)

Выиграла суд, получила исполнительный лист ВС 095093647 и узнала в налоговой, где находятся счета должника - это три счёта в трёх разных банках. Один из них был в Сбербанке.  28 июля 2021 г. я пришла в отделение Сбербанка по адресу г. Тюмень, ул Рижская, дом 61 с исполнительным листом. Сотруднице Сбербанка объяснила ситуацию по поводу трёх счетов и спросила, насколько будет сложно и долго забирать обратно исполнительный лист, если окажется, что денег у должника на счёте в Сбербанке нет. Может быть сразу приставам отнести, если это долгая процедура? На что сотрудница сообщила мне, что возвраты осуществляются очень быстро. После такого ответа, я оставила исполнительный лист. Уже в тот же день вечером, я узнаю, что денег на счете у должника нет. 2 августа я снова пришла в банк, чтобы забрать исполнительный лист и попала к той же самой сотруднице. Так она в этот раз даже разговаривать со мной не стала, написала мне номер телефона 88007073277 и просто отфутболила меня, сказав, что звоните на этот номер и ищите сами, где ваш исполнительный лист.  Это вообще как? Ладно. Я сразу позвонила, оператор очень сильно удивился моему звонку, сказав, что это вообще-то внутренний номер телефона только для сотрудников Сбербанка и сотрудница сама должна была позвонить. Сказать, то я была, в шоке, это ничего не сказать! Я снова пошла к этой сотруднице уже с претензией, она видимо не обрадовалась, что я вернулась, что-то недовольно буркнула, но всё-таки сама начала куда-то звонить.  В итоге минут десять провисела на телефоне, так никуда и не дозвонилась, потом начала что-то на компьютере искать (наверное через Яндекс-поиск), потом через свой смартфон что-то долго искала. В итоге прошло около 30 минут. Я уже не выдержала и сказала ей, что раз вы некомпетентны в таких вопросах, быть может вы меня тогда направите к другому специалисту, который в этом разбирается. Ей видимо что-то не понравилось, в итоге у нас с ней завязалась словесная перепалка. После чего она выдает мне, что ничего сделать нельзя и буду ли я оформлять заявление на возврат?! Опа!! Так спрашивается, а чем она собственно вообще занималась все эти полчаса, когда я сидела и ждала? И только через полчаса, она мне дала бланк заявления на возврат исполнительного листа. А после чего меня ещё и обрадовала.  Оказывается, вся корреспонденция отправляется из Тюмени в Новосибирск. И теперь мне придется ждать свой исполнительный лист 20-30 дней по почте России. Красота! А что 28 июля мне нельзя было об этом сказать? Я бы даже исполнительный лист и оставлять не стала, а сразу бы отнесла приставам! Полная некомпетентность во всём! Вот как мне теперь быстро вернуть исполнительный лист? И чтоб его не потеряли, как это часто бывает? Вообщем, в итоге в Сбербанке я проторчала из-за этой некомпетентной сотрудницы полтора часа, а работы то по факту было минут на 5-7! Я решила обратиться с жалобой к руководителю данного отделения. Но поскольку потеряла много времени и очень торопилась, встречу перенесла на следующий день. 3 августа я пришла к руководителю, всё рассказала, она пообещала провести беседу с этой некомпетентной сотрудницей и во всем разобраться. Но по поводу исполнительного листа подтвердила информацию, что теперь сделать ничего не возможно, раз документы уже отправлены в Новосибирск, то придется ждать возврата около месяца. Уже просто нет слов! Как мне вернуть исполнительный лист и где он? Он мне срочно нужен! Почему я должна теперь страдать из-за некомпетентности сотрудников Сбербанка? Примите срочно меры!

Здравствуйте!Сегодня 03.08.2021 собрался в аптеку и случайно зашел  в интернет банк (карта открыта на моего брата С-на Р.Н., но открывал счет я по генеральной доверенности т.к. он инвалид 3 группы физический не может этого реализовать, отбывает срок) обнаружил несанкционированное списание средств с дебетовой (обычной) карты Сбербанка.Статус: ИсполненСчет списания:MasterCard Mass  ••••ХХХХСумма списания:2 792,43 руб.Дата и время совершения операции:02.08.2021 14:07:52Описание: AliExpressИнформация о платеже: ALIEXPRESS MOSCOW RUSСумма списания:2 943,18 руб.Дата и время совершения операции:02.08.2021 14:12:36Описание: AliExpressИнформация о платеже: ALIEXPRESS MOSCOW RUSИтого: 5 735 руб.,61 коп.Смс уведомлений не поступало! Написал в чат на сайте, но бот не смог помочь.  Позвонил по телефону 900 в колл -центр т.к. по доверенности оформил карту на брата они не смогли даже завизировать моей обращение и присвоить номер обращения, а он нужен, чтобы написать заявление в полицию. В общем я отказался от блокирования карты т.к. ждали средства на лекарства для брата (терапия), а они все же после моего отказа ее заблокировали и сказали, что мне надо в отделение банка обратится.  Все звонки записал на диктофон. Несанкционированные транзакции ALIEXPRESS MOSCOW RUS на общую сумму 5 735 руб, 61 коп.  без уведомления и подтверждения операции кодом в смс специалист колл-центра пояснил тем, что система безопасности Сбербанка так устроена, что ограничения по сумме с требованием кода в смс зависит от настроек терминала по которому прокатывают карту. Это конечно мне понятно, но карта лежала дома на столе. Я на другом конце города.  Карта не привязана к алиэкспресс. Утром бегу в отделение банка. Сделаем выписку и напишу заявление. Потом сразу в полицию. Уважаемые ЛПР Сбербанка. Прошу Вас заблокируйте ALIEXPRESS MOSCOW RUS, очень много плохих отзывов пострадавших. Складывается впечатление, что это рук дело самого банка ведь  мы знаем, что некоторые сотрудники  получили реальные сроки за кражу средств  со счетов клиентов в г. Екатеринбурге. Прошу банк посодействовать т.к.  НЕ хочется через SMM оповестить 120 млн. РФ этими отзывами, а такой ресурс у нас есть. Более 20 лет пользуюсь услугами банка и такое впервые. Как мне получать деньги на жизненно важные  лекарства для инвалида 3 группы используя счет и карту в незащищенном Сбербанке? хранить средства на лекарства и знать, что система безопасности беспрепятственно позволит кому то снять эти деньги опасно.  Рассчитываю, на скорейшей возвращение средств.Счет списания:MasterCard Mass  •••• 7321Сумма списания:2 792,43 руб. Дата и время совершения операции:02.08.2021 14:07:52 Описание: AliExpressИнформация о платеже: ALIEXPRESS MOSCOW RUSСчет списания:MasterCard Mass  •••• 7321 Сумма списания: 2 792,43 руб. Дата и время совершения операции: 02.08.2021 14:07:52 Описание: AliExpressИнформация о платеже: ALIEXPRESS MOSCOW RUS

С этим банком я уже более года, мое знакомство с ним началось в приятно отделанном отделении. Касаемо тех поддержки... ну там работают полные профи в своём деле, представляю как трудно им сидеть и отвечать. Дизайн приложения тоже хороший, по моему мнению самый лучший из всех приложений банков. Советую

10. 07.2021г.с моей банковской карты ( в 3 часа ночи), неизвестный мне интернет магазин списал денежные средства в размере семь тысяч 290 рублей. Обнаружив пропажу, я сразу же обратилась к специалистам сбербанка. На что мне ответили, карту заблокируем, а о пропаже денег пишите в полицию заявление. Это как так, то. Мои деньги лежат на вашей карте и вы не можете из защитить? Карта находилась всегда сомной, ни каким третьим лицам я её не передовала. После скандала, сотрудник банка сказал, что постараються разобраться до 29.07.2021..Недождавшись ответа, я сама связалась со службой безопасности(того самого интернет магазина), где мне пояснили, что товар отправлен и банк должен инициировать возврат денег(тогда мне их вернут). Позвонив опять в банк, мне сказали ждите, мы работаем. Вот прошло 29 число, отвела я не дождалась, написала в чат (там вообще, ни кто ни когда не отвечает, пока миллион сообщений не напишешь), ответили, что срок продлили до 04.08.2021. Это как такое может быть, я быстрее банка нашла этот злощастный магазин, связалась с ним и даже выслали координаты, куда товар отправлен. Своим бездействие, банк заставляет думать, что сам в этом причастен. Я не остановлюсь (для меня это бальшая сумма, что б кому то дарить). Полный бардак.....

Прекрасный банк, пользуюсь я им уже давненько. Приятные саппорты в тех поддержке помогут во всех случаях. Имеется мобильный банк и возможность выпустить бесплатную виртуальную карту . Дополнительный функционал генерирует анализ ваших расходов. Также имеется система баллов, которые можно потратить)) Однозначно советую

30.07.2021г оформлял потребительский кредит. Сотрудник добавил дополнительные подписки в виде годового обслуживания в СберЗдоровье(от которого удалось по итогу отказаться) и годовую подписку в Сберпрайм. Хотел отменить последнюю, но позвонив в Сбербанк, мне в этом отказали, ссылаясь на то, что вы сами согласились с данным пакетом услуг. Данная подписка включает в себя довольно бесполезные сервисы, но кто же знал.  Лайт подписка в Okko, что означает доступ к фильмам категории Б и старым блокбастерам, которые 100 раз крутили по телевизору. Все остальное за деньги. Все что я хотел посмотреть я находил в Кинопоиске HD от Яндекса, но не находил в Okko. Ненужная мне скидка в Деливери и приложение Сберзвук. Cкидка 7% в сервисе доставки Самокат.  Доставками продуктов не пользуюсь, да и вероятнее всего в нашем городе ее и нет.  Cкидка 10% в СityMobil - это вообще топ, учитывая, что этого такси в нашем городе нет. Сбердиск мне не нужен, Сбераптека тоже. В общем самая бесполезная навязанная мне годовая подписка, за которую с меня списали 1990 рублей и, которые мне возвращать не хотят. Клиентоориентированность у Сбера на "высшем уровне". Старайтесь лучше не обращаться к данным товарищам.