140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Вопрос по обращению №210718-0209-541200Решил закрыть молодёжную дебетовку досрочно и вернуть комиссию Худо бедно удалось вроде придти к соглашению о возврате, обещали 18.07, но денег до сих пор нетПричём в самом ответе написали, что деньги вернут на карту,, которую я закрыл и за которую как раз просил возврат ДНО

Пришла в отделение, чтобы оформить карту Мир для получения пособий по беременности и тп. Девушка усадив меня, сказала в лоб стоимость оформления карты 1990 рублей. На что я спросила, а почему так дорого? Она сделала унылое лицо, сказав что сейчас везде так. Ещё озвучила такие условия, что если я сейчас разово оплачиваю 1990 р, то обслуживание карты будет бесплатным в течении года и на продлевание потом тоже. А если не оплачу сразу, то ежемесячно будет списание 250 рублей. Ну я посчитав на калькуляторе, что выгоднее заплатит сразу, позвонила мужу, он тоже был в недоумении, за что такие деньги??? Ладно,оплатила. После чего она начала рассказывать какие там будут привелегии, очень невнятно. Ну думаю ладно, если обслуживание будет бесплатным то ок. Никаких договоров оферты я В ГЛАЗА НЕ ВИДЕЛА! Спустя два дня зашла в личный кабинет и решила ознакомится с договором, который мне прислали уже после оформления! Соответственно. Карта подключена, Но указано что бесплатно карта обслуживается если она зарплатная или пенсионная. И если карта не для пособий, то ежемесячное обслуживание стоит 150 Рублей(за год 1800)! (Выше я писала, по словам менеджера стоимость будет 250, тоесть в расчёте за год я бы заплатила якобы 3000 рублей!) И через год я должна снова оплатить 1990 рублей за продление подписки! Какой подписки??? Оказывается я оплатила и подписалась на какой то СберПрайм, в который входят абсолютно бесполезные функции при покупках, гигабайты в облаке и ещё всякая ерунда! В договоре оферты указано, что я должна была ознакомится с договором, которого как вы понимаете изначально представлено НЕ БЫЛО! Мне преподнесли информацию, якобы я должна заплатить за оформление карты МИР! Деньги мне возвращать отказываются! И как оказалось, я не первая такая, сдесь уже есть обманутые люди. Вообщем СБЕРБАНК ВАМ ПОЗОР! и мы этого так не оставим! Обманывать так в наглую, беременных и стариков это низость!!! Будьте осторожны, при оформлении карт в Сбербанке!

22 июля 2021г я продал машину, деньги за проданный авто покупатель перевёл на мой счёт в сбербанке лично в отделении банка. Вечером в этот же день сбербанк заблокировал все мои счета, карты и сбербанк онлайн, требуя предоставить подтверждающие документы в отношении данного перевода. Я предоставил договор купли-продажи. 3 раза уже писал заявление о разблокировке моих счетов и сбербанка онлайн. И 3 раза мне отказывали в разблокировке моего счета и сбербанка онлайн. Ни в отделениях банка, ни в ответах от службы безопасности никто не может мне разъяснить, почему меня не разблокируют. При обращении в поддержку по номеру 900, меня уверяют, что мой счёт не заблокирован, что такого не может быть, но при обращении в отделение банка с просьбой выдать мне мои деньги, мне отвечают отказом, говорят, что счёт заблокирован. Что мне дальше делать, в отделении банка ответить не могут, т.к. просто не знают. Мне сейчас не на что даже покупать еду детям и нечем оплачивать коммунальные платежи. Прошу разобраться в данной ситуации!

23.07.2021 Подал заявку на кредитную бизнес-карту с лимитом в 200000₽, выбрал цифровой вариант, чтобы не ждать выпуск карты и сразу начать ей пользоваться. Одобрение получил быстро, подписал документы онлайн, в личном кабинете  появилась информация, что бизнес карта готовится к выпуску и что это обычно занимает 1 рабочий день. Пошла неделя, статус не меняется, по звонку в контакт центр мою заявку на кредитную карту и не нашли, попросили перезвонить, когда буду возле компьютера, чтобы продиктовать номер заявки на кредитку, увидеть этот номер можно только с веб версии ЛК. Позже, назвав номер заявки, получил ответ от сотрудника Сбера о том, что она не видит моей  карты среди выпущенных, а значит мне нужно ждать. Чего ждать - не понятно.

4(5) отказов в реструктуризации в связи с декретом. В 2018г взяла ипотечный кредит на покупку однокомнатной квартиры в которой сейчас проживаю с двумя детьми. До сегодняшнего дня платежи по кредиту выплачивала полностью и своевременно. Даже не смотря на то, что сейчас нахожусь в отпуске по уходу за ребёнком родившийся 06.01.2021г. Работала даже в дни пандемии во время беременности, боясь просрочить платежи по ипотеке. За время декретного отпуска и по уходу за ребёнком на ипотечные платежи потратила все сбережения. Родственники помогать больше не могут. Алименты бывший муж не выплачивает. За семь месяцев своей жизни ребёнок лежал в больнице 3 раза. Находиться под постоянным наблюдением у невролога, аллерголога, Лора. Находится на спец.питании, периодически нуждается в лекарственных средствах. Даже в эти трудные месяцы оплачивала кредит. Когда поняла, что осталась без средств к существованию, стала обращаться в банк с просьбой о кредитных каникулах, о реструктуризации кредита. Получаю отказ за отказом, без объяснений. Звонок в банк- предложили платить по договору и выйти на работу, а не сидеть в отпуске. Сбербанк может выделить няню бесплатную? Ведь у вас теперь много денег. Пишу в онлайн банк, Дом Клик, прошу разъяснить причину отказа в реструктуризации, грозят блокировкой карты и невозможностью объяснить причину отказов. Рождение ребёнка- это разве не причина уменьшать ипотечные платежи до минимальных до моего выхода на работу и определение ребёнка в детский сад? Надеюсь отказы-это не принуждение меня продать квартиру, закрыть кредит и уйти жить в подвал с двумя детьми маленькими? Банк ведь должен быть заинтересован в своей прибыли в виде процентов по кредиту. А кредит и проценты я готова в полном размере начать погашать через 2 года.

Хотелось бы оставить отзыв о нововведениях вашего банка. А именно о новшествах в разделе : перевод по номеру телефона. Как между разными банками так и по номеру телефона со сбера на сбер.Итак, есть 2 карты разных платёжных систем. *мир* привязана к номеру 8-902-****. "Visa" привязана к номеру 8-923-***.Мне люди переводят деньги по номеру который привязан к карте *мир* а деньги поступают на визу.Вопрос! На кой черт сделано такое? Я специально привязал к каждой карте разные номера чтоб переводы не путались. А выходит каша. В общем, спасибо за такую бурду! Нововведения класс!Обращался к вам в чате приложения сберонлайн и во вконтакте. В приложении развели руками так сказать а во вконтакте скинули вашу почту попросили описать ситуацию повторно но чую толку не будет и там .

19.07.2021г. с моей карты были списаны денежные средства и оформлен кредит на мое имя третьими лицами через приложение сбербанк -онлайн. Никаких заявок на кредит я не подавала не через интернет, не лично. И как это делается , честно говоря, я и не знаю. Карта оформлена для получения пенсии по инвалидности, не работаю. Каким образом была подана заявка и на каком основании одобрен кредит на сумму 444 000 рублей, с пенсией 7000 рублей.   Одно обращение написала в офисе, я не успела доехать до дома, пришел отказ. Написала обращение в службу Омбудсмена Сбербанка, сначала сказали по телефону, что да, есть факт мошенничества, но в ходи внутренней проверки, решили , что все законно,  ни чем помочь не можем платите кредит, можете подать на реструктуризацию кредита. Служба безопасности сработала вовремя, как только все денежные средства были списаны , (раздробили и списали 4 платежами)  только тогда заблокировали  карту и сбербанк -онлайн. Сотрудник Службы безопасности сказал: " Не переживайте, все самое плохое уже случилось и позади!"  Самое плохое впереди , плати кредит каждый месяц по 11 000 рублей 5 лет, с пенсией 7 000 рублей.  Почему простой человек не защищен? Почему так просто, без твоего ведома и участия подается заявка на кредит и она подтверждается? Такое ощущение, что Сбербанк заинтересован в таких мошеннических действиях ,  банк в любом случае остается в плюсе и получает сотни миллиардов рублей прибыли.

С карты Сбербанка списали 999 р за покупку или оплату слуг МТС PAY. MTC. RU TOPUP 3920 MOSCOW RUS , я ничего не покупала, я вообще никогда не пользовалась банком МТС или МТС деньги, никаких смс с кодом, звонков и  прочего не поступало, просто 01.08.2021 в 01:20 ночи пришло уведомление о списании средств, при чем указано,что само списание было произведено 31.07.2021 в 21:20. Ответственность никто нести не хочет, операторы отвечают, что по таким платежам возвраты не производят. Т.е. Сбербанк пользуется моими деньгами, я плачу за обслуживание, но они ни за что не хотят отвечать. Получается все на стороне мошенников и создано для их процветания.

Был недавно в премьер на Лисихе. Меня обслуживал  мой менеджер Ш-ов Денис. Вопросы были по ИИС и страховке жизни. Денис очень грамотно и быстро ответил на мои вопросы. Помог их решить. Девушка, сотрудник банка быстро провела операции в системе. Я остался очень доволен обслуживанием. Сбербанк, как всегда держит высокий уровень и такие сотрудники как Денис показывают грамотную и быструю работу. Прошу отметить моего менеджера и сотрудницу Марину.

31.07.2021г. с моей карты  прошло Незаконное онлайн списание 999руб. PAY.MTS TOPUP, я даже не знал что это вообще за сервис. К связи MTS не подключен не какими услугами не пользуюсь.  Никто кроме меня телефон в руках не держал, никаких покупок я не осуществлял. Снятие средств было  произведено в 22:47, СМС оповещение от сбербанка пришло 01.08.2021г. в 01:48. Затем начина с 05:37 утра 01.08.2021г. у меня 22 раза сняли средства в размере 29,99 рублей GOOGLE, СМС оповещение пришло в 08:37.  Деньги снимались пока баланс на карте не подошел к 1.09руб.  Утром я был очень удивлен, когда все это увидел, потому что я ничего не покупал.  Я спал и телефон был рядом со мной . Позвонил в контактный центр Сбербанка, меня там отшили. Сказали обращаться в PAY.MTS TOPUPи GOOGLE. Я глубоко разочарован работай Сбербанка! Мои средства не защищены.  Получается кто угодно может снять средства с моей карты? Если клиенты теряют деньги, разве не в ваших полномочиях усилить контроль за проведением списаний? Я требую вернуть деньги!

С моей карты, без моего ведома, сняли деньги. Я обратилась в контактный центр по телефону, они подтвердили, что с моего счета были списаны деньги мошенникам, вернуть деньги не могут без обращения в полицию. В полицию я обратилась, карту перевыпустила, пришла в банк писать претензию на возраст денег, списанных с моего счета без моего ведома, лишь уведомление в истории приложения, что и куда ушли мои деньги. В банке меня уверили, что до 1 августа вопрос будет решен, тоесть мне или вернут деньги, или придет отказ. Сегодня срок продлили до 6 сентября! Это просто возмутительно.

Сталкиваюсь периодически с такой проблемой, после внесения денежных средств на дебетовую карту, вносится не вся сумма, в колл-центре составляют обращение и оглашают сроки рассмотрения, но всегда приходит отрицательный ответ, данная ситуация повторяется с периодичностью раз в месяц и ответ: «нарушений в работе банкомата не зафиксировано»!

Здравствуйте! Нам одобрили сельскую ипотеку, продаем свою квартиру (в ипотеке)  и покупаем новую (так же в ипотеку) . У наших покупателей тоже сельская ипотека. Банк обьекты одобрил и нашим покупателям, и отправил на одобрение в Минсельхоз. Регламентный срок рассмотрения заявки в 2 недели прошел у обеих Сторон, ответа не последовало.Скоро заканчивается срок, до которого одобрена ипотека. Кроме этого создаются риски того, что все множественные, ранее совершенные нами действия для покупки квартиры совершены зря . Сроки задатков, которыми стороны обеспечили свои обязательства, тоже подходят к концу. В итоге мы оказываемся в ситуации, когда два месяца непрерывного сбора документов могут пройти зря, мы потеряем деньги по залогу, своего покупателя и продавца и само одобрение ипотеки станет недействительным. Так же несвоевременное одобрение заявки минсельхозом влечёт негативные последствия для нашего продавца, который так же выбрал себе новый объект недвижимости и вынужден ждать нас, рискуя потерять выбранный объект. Вот в такую ситуацию клиент может попасть, рассчитывая на сельскую ипотеку. Естественно повлиять на сроки рассмотрения клиент не может. Безвыходная, крайне негативная для всех сторон сделки ситуация.

29.07 позвонил в службу поддержки по поводу смены статуса с физ лица на ИП, кол центр сказал написать письмо на адрес portal_da@sberbank.ru, я написал с приложением всех документов но по настоящее время со мной не кто не связался, статус на ИП не поменяли, сделать ставку и купить лот не могу.Прошу оказать содействие

При обращении по телефону ждать "живого" ответа оператора приходиться по пол часа... В личном кабинете - вообще не достучаться... Что бы просто пополнить свой $ карточный счет в этом банке надо пройти через очередное издевательство. При том что банкомат - не принимает валюту . Сперва при оформлении обращения паспорт клиента операционист просвечивает в у/ф каждую страничку паспорта и проводит сравнение личности по фото,  далее клиент направляется непосредственно в кассу банка расположенную в видимости операциониста для внесения денежных средств - и там снова начинай всё сначала...  Вопрос для чего такие сложности при внесении денежных средств?  Понятно , что эта процедура допустима при снятии наличных со счета (!!!) И то в других банках такого нет , и даже за границей.  ЗДЕСЬ, Ваш паспорт измотают и замотают - от и до, и в случае скажут это не мы замяли страничку - или еще что. И ЭТО при внесении наличных на свой собственный счет ... ) При этом мошенники имеют все персональные данные клиентов и названивают с московских номеров уже несколько лет, и никому НЕТ дела откуда взялась утечка п/данных...  В этот самый "жирный по активам" российский банк приходить нет желания , также когда видишь постоянно завышенный предлагаемый банком курс обмена валют и при этом самые НИЗКИЕ проценты по вкладам ... ОТВРАТИТЕЛЬНО , господин Греф!!!

При обращении по телефону ждать "живого" ответа оператора приходиться по пол часа... В личном кабинете - вообще не достучаться... Что бы просто пополнить свой $ карточный счет в этом банке надо пройти через очередное издевательство. При том что банкомат - не принимает валюту . Сперва при оформлении обращения паспорт клиента операционист просвечивает в у/ф каждую страничку паспорта и проводит сравнение личности по фото,  далее клиент направляется непосредственно в кассу банка расположенную в видимости операциониста для внесения денежных средств - и там снова начинай всё сначала...  Вопрос для чего такие сложности при внесении денежных средств?  Понятно , что эта процедура допустима при снятии наличных со счета (!!!) И то в других банках такого нет , и даже за границей.  ЗДЕСЬ, Ваш паспорт измотают и замотают - от и до, и в случае скажут это не мы замяли страничку - или еще что. И ЭТО при внесении наличных на свой собственный счет ... ) При этом мошенники имеют все персональные данные клиентов и названивают с московских номеров уже несколько лет, и никому НЕТ дела откуда взялась утечка п/данных...  В этот самый "жирный по активам" российский банк приходить нет желания , также когда видишь постоянно завышенный предлагаемый банком курс обмена валют и при этом самые НИЗКИЕ проценты по вкладам ... ОТВРАТИТЕЛЬНО , господин Греф!!!

Возникла необходимость оформить длительное поручение по перечислению поступающих средств со вклада на карту в сбере. Не спрашивайте почему я не воспользовалась сболом или  личным кабинетом, поверьте, я продвинутый пользователь,  но ситуация требовала именно такое решение.  Обратилась в ближайший офис банка. Мне отказали. Как вы думаете, почему?Потому что отделение, в котором открывали счёт, закрыто на ремонт (!!!)21 век? Единая база? Не, не слышали.У нас собачки-роботы, эджайл, толпа менеджеров, танцующий слон, безумная прибыль, бесконечный пиар, а вы тут со своими пустяками. Да что вам трудно подождать 2-3 месяца, ну или полгода, пока мы закончим ремонт? У них, видимо, вклады, открытые в отделении, вместе с ИИ и роботами, прямо в стены офиса вшиты, не иначе. У кого какие версии? Попросила сделать выписку по вкладу, где будут видны основания платёжных поручений, не просто тупо написано Списание/Зачисление, а то, что было в основании платежа. Опять отказ. Чтобы увидеть основание надо зайти в каждую платёжку, а так чтобы списком распечатать, да вы что? Это же ужас как сложно! У нас собачки-роботы, эджайл, толпа менеджеров и далее по списку...Кстати, судя по рекламному объявлению, после ремонта это будет самый крутой офис в городе. Страшно даже представить! Если такие незамысловатые операции недоступны по вкладу во время ремонта,  то что ждёт  простого вкладчика после? В самом крутом офисе? Скажут, какие такие вклады? Вы чего? У нас тут собачки-роботы, эджайл, далее по списку...

Ситуация в следующем....17.08.2020 моя мама Л-ва Таисия В. оформила потребительский кредит на сумму 30 тыс рублей сроком на один год, так как она являлась работающим пенсионером, что ее пенсионная карта и заработная обслуживались в данном банке кредит выдали без проблем, но так как возраст составлял 67 полных лет, обязали застраховать жизнь заёмщика....На что мама согласилась заранее разъяснить ей условия страхования и при каких рисках ее страховка покроет данный кредит в случае смерти или несчастного случая или болезни....На что специалист по кредитованию уверил что полная страховка покроет все риски, в общем мама согласилась и подписала все необходимые документы....Через полгода ровно, мама умирает, кредит 6 месяцев платился вовремя так как его списывали с пенсионной карты...Я на основании страховки собираю пакет документов и приношу в отделение банка по месту жительства....Два дня они меня мурыжили чтоб принять документы, 20 дней рассматривали, в итоге пришел отказ, ссылаясь на то что на момент заключения договора моя мама уже была больна и скрыла от банка болезнь, тем самым это не считается страховым случаем, хочу заметить они сослались на заключение о смерти копию которого я предоставил, в нем было указано причиной смерти явилось следующее: а) тромбоэмболия лёгочных артерий и б) печеночно-клеточный рак....Но есть одно но, о том что у нее рак мы не знали также как и она сама, в онкодиспансере она на учёте не стояла, запрос в поликлинику они не сделали чтоб взять выписку с амбулаторной карты...Через неделю начали поступать угрожающие звонки домой, причем всем родственникам, откуда они взяли наши номера телефонов тоже непонятно..Что если мы не закроем кредит досрочно они примут меры судебного характера, грубили и угрожали коллекторами....В общем началась словесная перепалка на повышенных тонах, и после того как я сказал что разговор записывается и я обращаюсь в органы и накатаю заявление о вымогательстве и угрозе жизни, бросили трубку...ещё через неделю пришло письмо от банка, Адрес 121170, Москва, ул.Поклонная, д3 корпус 1 Наследникам земщицы такой то такой то, в котором четко написано что после вступления в наследства кредит автоматически перейдет нам и его придется закрыть.....Вопрос зачем ваше страхование жизни...Ни копейки вам не заплачу, буду биться с вами до последнего и отменять все судебные приказы мировых судей пока не прийдёте со мной в районный суд......Люди будьте аккуратны и не доверяйтесь по страхованию кредитов......

Имеется нищебродская карточка, сделанная специально для платежей за коммуналку, сборов в родительских чатах и пр. Сначала какой-то добрый человек исключил мне возможность оплаты онлайн без введения кода. Таким образом, я не могу, например, купить копеечный товар на вайлдберис, потому что они не требуют код. Сегодня оплачивала коммуналку в интернете - несколько копеечных платежей подряд, и операции по карте ограничили совсем. То есть вообще. Теперь мне предлагается назвать кодовое слово, либо обратиться  Сбер и так далее.Сбер, вы реально считаете, что вы такими способами оградили пожилых людей от самостоятельного перевода крупных средств мошенникам? Скажите, какому мошеннику понабились мои копейки за домофон? Вы бы хоть фильтр на сумму установили, или создали базу разрешенных поставщиков коммунальных услуг.Вы полагаете, что взрослый человек, у которого миллион документов и полная голова забот, будет бережно хранить заявление с кодовым словом? Теперь мне предлагается назвать кодовое слово либо перевыпустить карту.Сбер, ответьте мне на вопрос. Если я живу в поселке, где нет даже электронной очереди, зато есть огромная живая очередь из пенсионеров с квитанциями за газ, в какой из дней мне лучше отпроситься с работы, чтобы в вашем офисе метр на метр просидеть полдня?Второе, если я не уеду на работу утром, то придется брать такси за 500 руб. Вы реально думаете, что на таких условиях я с удовольствием продолжу с вами работать?

Взяла потребительский кредит в Сбербанке , сказали если во время платить снизят ставку на 2 % , в итоге из за одного дня просрока весь год коту под хвост . Не когда больше не возьму кредит в этом банке