140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте! 20.07.2021 вносила 5000 на карту через банкомат. Деньги банкомат забрал, затем банкомат выдал чек, что произошёл сбой, и деньги поступят в течение 5 минут. Естественно, деньги не поступили. Было составлено обращение, по которому должен был поступить ответ до 01.08. Которого, конечно же, не поступило. После звонка на горячую линию, пришло смс о продлении срока рассмотрения обращения до 10.08. Так вот, зачем банкомат выдаёт чеки о том, что денежные средства поступят в течение 5 минут, если они никому не поступают? Почему подобные вопросы начинают решаться только после написания отзывов на всех площадках? Мне необходимы были эти средства, из-за сбоя мне пришлось оформлять кредитную карту.

Отвратительное обслуживание ипотеки в г. Саратове, менеджер и руководитель работают отвратно, предоставив все документы по ипотечной сделке, не хотят выводить на сделку продолжая запрашивать всё новые и новые какие-то непонятные документы, при этом обманывая всех участников сделки. На звонки не отвечают,с руководителем связываемся через сутки-двое, полный беспредел!!!!!!!!!!!!!!!

Добрый вечер! Никогда не мог сказать плохого о данном банке, всегда были только положительные эмоции. Но в данном случае напишу.Являюсь зарплатным клиентом данного банка. Подключен к обслуживанию Сбербанк Премьер. Часто пользуюсь кредитами в этом банке и предложениями, поэтому знаю все этапы прохождения процедуры выдачи. 05.07.21 была сделана заявка на потребительский кредит в СберБанк Онлайн. Заявка на кредит была ОДОБРЕНА, со сроком действия до 05.08.2021. О чем приходило СМС с напониминанием. Торопиться с получением предложения не стал, т.к. не было варианта подходящего по автомобилю (деньги заказывал с расчетом, чтобы сразу провести сделку). В день соглашения сделки (31.07.2021) через личный кабинет Сбербанк Онлайн подал запрос на зачисления денег по ОДОБРЕННОМУ предложению. В результате приходит СМС, что ВАМ отказано, подайте повторную заявку 29.09.21. По звонку на горячую линию банка оператор подтвердила, что заявка была ОДОБРЕНА, и что произошло не понимают. Составлено обращение №210731-0243-337000 от 31.07.2021. Рассматиивать данное обращение будут до 05.08.21.Задаюсь вопросом! Как так получилось, что банк отказывает в последний момент! Обращаю внимание: Заявка была ОДОБРЕНА, не ПредОДОБРЕНА. В результате сложившейся ситуации сделка сорвалась!  Получается, что идет обман со стороны банка. Как после такого оставаться в тесной работе с банком в рамках зарплатного проекта? С 2011 года более 10 лет плотной работы и перечеркнуть одной чертой! Увы, просто нет слов! Даже в тяжелые времена не допускал ни одной просрочки.  Спасибо за понимае!

Добрый день, представители Сбербанка, запрашивал информацию в ОКБ, там висит 4 кредита на общую сумму 31506, при проверке через через онлайн Сбербанк кредитного потенциала неожиданно всплывают 6 кредитов на сумму 44 000. У нас с вами разные бюро кредитных историй? Откуда у вас там взялся лишний кредит от Тинькофф банка на сумму 91 000??? У меня его нет фактически.  И кредит на 1 рубль от банка Союз?

На протяжении уже нескольких месяцев я тщетно пытаюсь закрыть счета в банке и отозвать свое разрешение об использовании моих персональных данных.Последние несколько раз я обращался к операционистам в отделение на новых Черёмушках и по номеру 900, где меня уверяли и продолжают уверять, что на мне нет никаких открытых счетов и мое заявление об отзыве персональных данных написанное дважды уже должно было быть положительно рассмотренным, НО! Мне приходит ответ на мое заявление об отзыве персональных данных в связи с закрытием всех счетов о том, что универсальный счет открыт !!! "..., ваше обращение №210728-0035-402600 от 28.07.2021 рассмотрено. При наличии действующих договоров банк вправе осуществлять обработку персональных данных в соответствии с законодательством РФ. Для отзыва согласия на обработку ваших персональных данных вам необходимо обратиться в офис банка для расторжения Универсального договора банковского обслуживания. После этого банк обязан хранить данные в течение 5 лет. СберБанк"Значит кто-то врёт или не работает: либо система, ошибки в которой нужно исправить, либо специалисты, которые не в состоянии закрыть по заявлению уриверсальный и иные счета. Подожду до сентября и буду писать жалобу в цб о несоблюдении инструкций и нарушении моих прав. Я имею право закрыть все счета открытые на меня, отозвать согласие и я требую сделать это уже наконец.

На протяжении уже нескольких месяцев я тщетно пытаюсь закрыть счета в банке и отозвать свое разрешение об использовании моих персональных данных.Последние несколько раз я обращался к операционистам в отделение на новых Черёмушках и по номеру 900, где меня уверяли и продолжают уверять, что на мне нет никаких открытых счетов и мое заявление об отзыве персональных данных написанное дважды уже должно было быть положительно рассмотренным, НО! Мне приходит ответ на мое заявление об отзыве персональных данных в связи с закрытием всех счетов о том, что универсальный счет открыт !!! "..., ваше обращение №210728-0035-402600 от 28.07.2021 рассмотрено. При наличии действующих договоров банк вправе осуществлять обработку персональных данных в соответствии с законодательством РФ. Для отзыва согласия на обработку ваших персональных данных вам необходимо обратиться в офис банка для расторжения Универсального договора банковского обслуживания. После этого банк обязан хранить данные в течение 5 лет. СберБанк"Значит кто-то врёт или не работает: либо система, ошибки в которой нужно исправить, либо специалисты, которые не в состоянии закрыть по заявлению уриверсальный и иные счета. Подожду до сентября и буду писать жалобу в цб о несоблюдении инструкций и нарушении моих прав. Я имею право закрыть все счета открытые на меня, отозвать согласие и я требую сделать это уже наконец.

Обнаружил списание по своей карте на сумму 2000 руб. по тысяче рублей, которого я не совершал. В описании транзакций написано PAY.MTS.RU TOPUP 9388 MOSCOW RUS.Банк пособничествует мошенникам. У меня сняли два раза по тысяче рублей. Непонятно как это было позволено банком, ведь никакие коды для подтверждения транзакций, мне не приходили.

Обнаружил списание по своей карте на сумму 2000 руб. по тысяче рублей, которого я не совершал. В описании транзакций написано PAY.MTS.RU TOPUP 9388 MOSCOW RUS.Банк пособничествует мошенникам. У меня сняли два раза по тысяче рублей. Непонятно как это было позволено банком, ведь никакие коды для подтверждения транзакций, мне не приходили.

В связи с тем, что в Сбербанк-онлайн с не давних пор отключена опция написать жалобу, оператор в чате ни чем помочь не может, а номер телефона, который дает оператор просит подождать 10 минут, как как все заняты, а потом через 8-9 минут отключается. По этому пишу здесь:У меня в торговом терминале была выставлена стоп-заявка №305 019 117 на продажу 1 лота акций Акрон по цене 6600, с отступом 2 и защитным спредом 6. 27.07.21 в 14:14 был скачек стоимости акций до 7000. Но моя заявка была реализована по цене 6028, что на 240 рублей ниже покупки. https://content.foto.my.mail.ru/mail/wwwonly4me/_mypagephoto/h-327.jpg Стоп-ордер был выставлен именно с защитным спредом, а не "по рынку". Если бы в момент исполнения стоп-ордера на рынке не было бы предложения по цене 6600+2-6, то должен был остаться открытым и не исполненным ордер на продажу по цене 6596 и до предложения на рынке он должен был остаться не исполненным.  https://content.foto.my.mail.ru/mail/wwwonly4me/_mypagephoto/h-328.jpg По ошибке Сбербанка мне нанесен ущерб. Когда его возместят?В 2019 году была дважды такая ситуация, но кроме формальной отписки от Сбера ни чего не получил, в том числе и возмещение моих убытков. https://content.foto.my.mail.ru/mail/wwwonly4me/_mypagephoto/h-330.jpg Сбер хвастается своими цифровыми прорывами, а нормальную работу брокерского сервера обеспечить не может и все их ошибки оплачивает клиент, так как Сбер свою комиссию за сделку забирает исправно.

Добрый день.У меня вопрос к Сбербанку?Какое право вы имеете списывать деньги с человека,не разобравшись в ситуации?!Муж единственный кормилец,вы списываете деньги...Вопрос чем кормить семью,ребёнка,оплачивать квартиру?!Пришел исполнительный лист,человек банкрот,вы не проверив информацию накладываете арест и списываете у человека заработную плату в 19.000 тысяч!Арест сняли по предъявлению приставам решение суда о банкротстве,а деньги кто возвращать собирается?Что за система у нас в стране???Будем закрывать счёта всей семьей-будет переходить на Альфа банк.

Хочу выразить огромную благодарность специалисту З-ой Ксении ,  в отделении банка города Санкт-Петербург на елизаровской 11. Она является примером клиентоориентированности и чуткого отношения к клиентам.Я обратилась по поводу списания денежных средств с карты. Ксения не только проверила все выписки по моим картам,но и подсказала что это возможно действие какой либо подписки.При проверке именно так и оказалось,благодаря вовлечённости данного сотрудника,мне не пришлось блокировать карты и оставаться без них.Если бы каждый сотрудник так работал с клиентами, то у банка было бы больше положительных отзывов.

Хочу выразить огромную благодарность специалисту З-ой Ксении ,  в отделении банка города Санкт-Петербург на елизаровской 11. Она является примером клиентоориентированности и чуткого отношения к клиентам.Я обратилась по поводу списания денежных средств с карты. Ксения не только проверила все выписки по моим картам,но и подсказала что это возможно действие какой либо подписки.При проверке именно так и оказалось,благодаря вовлечённости данного сотрудника,мне не пришлось блокировать карты и оставаться без них.Если бы каждый сотрудник так работал с клиентами, то у банка было бы больше положительных отзывов.

При открытии ячейки с посылкой она оказалась пустой. Две недели мне обещают перезвонить и каждый раз я звоню сам, вопрос не решается, бесконечное наплевательство. Пункт Сберлогистики в городе Ейске, улица Красная. Посылка с алиэкспресса, первый номер был SLPU0*****3RU, потом изменился на RP2****081. Пришло смс с кодом 3023. 22 июля 2021 в 13:47 я пришёл за посылкой-ячейка при открытии оказалась пустой. Позвонил по указанному телефону, перезвонила дама с тел 7499*****20, сказала, что ЗАВТРА перезвонит и вопрос уже решается. С тех пор перезванивал ТОЛЬКО я сам- не решается НИЧЕГО!никакой ревизии ячеек, естественно, не произведено-им некогда время своё драгоценное тратить. Возможно, это особенность отношения к работе сотрудников именно этого региона.

15.07 числа вернула товар на вайлбириз.Деньги не пришли.Позвонили на горячую линию Вайлдбириз там утверждают ,что деньги вернули.Сообщили даже номер транзакции.Позвонили в Сбербанк ,там утверждают что деньги пришли,посмотрите выписку.Заказала выписку ,там такого поступления нет.Я проверяю свой счёт каждый день и никаких поступлений не было.Я буду писать заявление в прокуратуру.Сумма не маленькая 5995 рублей

31.07.2021 хотела внести средства на счёт карты, как обычно подошла к терминалу, вставила карту и ввела пароль. Нажала на кнопку внести средства, была загрузка не более 1 минуты. Внесла купюры и тут началось шоу. Минуты 3 у терминала была загрузка, звука подсчёта наличных не было, когда терминал отмер выдал 2 чека: в первом говориться что средства приняты, обратитесь в банк или на номер 900; второй чек поведает нас о том, что произошел технический сбой.  Сразу после этого позвонила на номер 900, т.к все офисы не работаю после 4х. Сумма  хоть и 800 рублей, но когда зарплата только будет через неделю, это подстава от банка. Во время звонка, было зарегистрировано обращение о моей проблеме, рассматривать которое будут до 12.08.2021. уже не впервый раз такая подстава от сбербанка, то мошенники, то ещё что-то. Если ничего не решиться, буду обращаться в главный офис или суд.

Хотелось бы оставить положительный отзыв. За долгие годы пользования продуктами этого банка - кредиты, кредитные карты, вклад. Все было нормально. Пользовался года с 2005 и по сей день, никаких проблем не возникало. Отношение к клиентам совершенно нормальное и не скажу что высокие процентые ставки, много офисов и банкоматов. Оставляю положительный отзыв о работе этого банка.

Хотелось бы оставить положительный отзыв. За долгие годы пользования продуктами этого банка - кредиты, кредитные карты, вклад. Все было нормально. Пользовался года с 2005 и по сей день, никаких проблем не возникало. Отношение к клиентам совершенно нормальное и не скажу что высокие процентые ставки, много офисов и банкоматов. Оставляю положительный отзыв о работе этого банка.

Хотелось бы оставить положительный отзыв. За долгие годы пользования продуктами этого банка - кредиты, кредитные карты, вклад. Все было нормально. Пользовался года с 2005 и по сей день, никаких проблем не возникало. Отношение к клиентам совершенно нормальное и не скажу что высокие процентые ставки, много офисов и банкоматов. Оставляю положительный отзыв о работе этого банка.

В 2018 году воспользовался предложением СБЕРБАНК и получил кредитную карту на сумму 1млн рублей. Активно пользовался и своевременно вносил платежи, так как заработок позволял. в сентябре 2019 года уволился и до июля 2020 не мог найти новое место работы, к тому же "короновирусная" весна 2020 усложнила трудоустройство. С апреля 2020 начались просрочки, так как нечем было платить по кредитной карте. Лично был заинтересован в урегулировании проблемной задолженности. согласование реструктуризации на сумму около 1 млн. руб заняло 3 месяца. И все бы ничего, НО СБЕРБАНК предложил единственный возможный вариант - отсрочку платежей на 6 месяцев и последующую выплату всей остальной суммы (1млн руб) в ТЕЧЕНИЕ ПОЛОУТОРА ЛЕТ!!! ПЛАТЕЖ СОСТАВИЛ ПОЧТИ 70 ТЫС. РУБ. В МЕСЯЦ!!! И это при том, что подписание договора о реструктуризации задолженности происходило в июле 2020 года, и на тот момент я уже официально трудоустроился на новое место работы, а мой доход составлял 63 тыс руб/мес Таким образом банк изначально предложил условия при которых доход клиента БЫЛ МЕНЬШЕ ежемесячного платежа!!! Сотрудники банка лишь посоветовали по окончании отсрочки и после первых 3-5 платежей подать новую заявку на изменение условий договора, а именно увеличение срока! Пришлось подписать договор на данных условиях. До февраля 2021 года, пока была отсрочка платежей я копил собственные средства, чтобы своевременно оплачивать последующие ежемесячные платежи  (70 тыс руб/мес) С февраля по июль 2021 года я своевременно внес 5 ежемесячных платежей на общую сумму около 350 тыс. руб. В итоге понимая, что накопленных собственных средств у меня не осталось, а ежемесячный платеж по-прежнему превышает мой доход, 14.07.2021 я подал заявку на изменение условий договора с целью согласовать изменение срока кредита, приложив все необходимые документы. 16 июля пришло уведомление: необходимо предоставить дополнительные документы, в том числе - ДОКУМЕНТ, ПОДТВЕРЖДАЮЩИЙ, ЧТО МОЙ ДОХОД СНИЗИЛСЯ! НО ДОГОВОР О РЕСТРУКТУРИЗАЦИИ ИЗНАЧАЛЬНО ПОДПИСЫВАЛСЯ ГОД НАЗАД В УСЛОВИЯХ, ПРИ КОТОРЫХ МОЙ ДОХОД БЫЛ НИЖЕ ЧЕМ ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ ПЛАТЕЖ! Ок, я предоставил справку о доходах за 2018 год, в котором я изначально брал кредитную карту на сумму 1 млн, по которой у меня в дальнейшем и возникли проблемы из-за потери работы, в следствии чего и была оформлена эта реструктуризация! И доходы за 2018 год  были значительно выше (около 120 тыс руб/мес). Также, как гарантию своей платежеспособности и для повышения лояльности банка я предложил залог - автомобиль Chevrolet Cruze 2015 года выпуска. Его рыночная стоимость на данный момент оценивается около 600 тыс. руб., что практически равняется сумме моей общей задолженности! НО, так ни одного звонка от представителей банка мне и не поступило! Спустя неделю, я сам позвонил в банк и сотрудники колл центра сообщили мне, что по моей заявке принято отрицательное решение, НО ОНА ПЕРЕДАНА В ОТДЕЛ ЗАБОТЫ О КЛИЕНТАХ и находится там на рассмотрении! В дальнейшем я многократно и безуспешно пытался связаться с данным отделом через операторов СБЕРБАНК! Но никто не в состоянии этого сделать! Сегодня 31.07.2021 и это очередная дата платежа, но у меня уже нет возможности платить такой высокий платеж! За эти 2 недели ни один сотрудник так и не связался со мной по данному вопросу! Статус заявки в ОТДЕЛЕ ПО ЗАБОТЕ О КЛИЕНТАХ, (если такой вообще существует) так и не известна! Прошу подключиться к решению вопроса! Очень надеюсь на продуктивное сотрудничество, так как я являюсь ответственным клиентом и хочу выплатить оставшиеся заемные средства, но сложившиеся условия мне этого не позволяют!

Добрый день! Получаю на карту социальную пенсию по инвалидности, наложили арест, за что неизвестно, по решению Краснодарского суда, хотя живу в Новосибирске... Ни на одном сайте нет решения по данному номеру, дозвониться на судебный участок не выходит... Телефонов компании в пользу который арест нет нигде, дозвонился до филиала, говорят, что это происходит с декабря, им звонят, и их компания не имеет отношения ни к каким искам!