140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Беспредельщики, а не банк. Как можно было списать Выплаты на ребёнка 02.08.2021 которые президент РФ запретил трогать! Вот что значит Сбербанк. Знала бы, лучше другого банка карту дала, никогда больше не буду связываться с этим банком и спросит кто советовать буду стороной обходить. Наглость полная.

Сегодня, 02.08.2021, Сбербанк списал часть социальной выплаты и алименты (в полном объеме) в счет погашения задолженности по кредиту. По номеру 900 было зарегистрировано обращение с требованием вернуть денежные средства, которые система банка списала автоматически (для кого пишется статус платежа непонятно), номер обращения 210802-0362-317900.В ответ мне перезвонил сотрудник банка и предложил открыть новый счет для возврата данных денежных средств, якобы система не распознает и списывает все поступления. Данные действия Сбербанка нарушают ряд федеральных законов РФ: 1. алименты и соц.выплаты не подлежат списанию даже в рамках исполнительного производства; 2. навязывание дополнительных услуг неприемлемо и преследуется УК РФ. Если Сбербанк не может отрегулировать внутренние процессы и настроить свою "супер современную" экосистему в соответствие с действующим законодательством, пусть уходит с рынка услуг (куда смотрит регулятор в лице ЦБ РФ). Требую вернуть мне списанные денежные средства. Данная жалоба будет направлена на сайт Президента и в Прокуратуру.

Имеется просроченная задолженность по кредиту. Сегодня с моего счета списали пособие школьникам в счёт кредита! Хотя там четко написано, что это социальная выплата! И эта социальная выплата имеет конкретное целевое назначение! Обратилась в контрактный центр Сбербанка, оператор просто нахальным образом заявила, что мне ничего БАНК не вернёт и я могу хоть к президенту обращаться!

Вчера случайно узнал, что банк самовольно подключил биометрическое "обслуживание". Об этом мне поведал оператор контактного центра 900. После этого мною было составлено обращение с претензией в технический отдел. Ответ был предсказуем: "сам подключил в личном кабинете, хочешь иди отключай с паспортом". Согласно норме Закона, биометрическое обслуживание осуществляется только (!) с письменного согласия клиента! ФЗ 152 ст 11, часть 1. Соответственно банк совершил правонарушение, а если бы клиент или его деньги пострадали из-за этого, это уже ст. Самоуправство и уголовная ответственность. Требую от Сбербанка официальных извинений в СМИ и соцсетях, иначе придется обратится к силе: Центробанк, Роспотребнадзор, Прокуратура, Суд. Думай скорее, неуважаемый многими сбербанк...

Чуть больше года назад взял ипотеку в ПАО "Сбербанк" через domclick.ru. В конце июля этого года решил продлить страхование недвижимости (ООО СК "Сбер Страхование")  и страхование жизни заемщика (ООО СК "Сбербанк страхование жизни"). Недвижимость я оплатил через domclick.ru и вместо продления получил НОВЫЙ договор на срок действия ипотеки, но хотя бы получил полис! Страхование жизни заемщика  я решил продлить через личный кабинет sberbank-insurance.ru и деньги потеряли. 27.07.2021 года произвел оплату через личный кабинет страховой картой другого банка. Получил подтверждение оплаты заказа с почты ПАО "Сбербанк" ( @ecom.sberbank.ru) и письмо с чеком ОФД. 29.07.2021 - деньги не поступили, полис не продлили. Сказали ждать 3 рабочих дня для зачисления и обработки оплаты. 02.08.2021  - деньги не поступили, сказали ждать 5 рабочих дней и завели обращение со сроком рассмотрения до 17 августа или более ( если срок будет скорректирован), что меня полностью не устраивает, т.к. сроки рассмотрения заявки могут изменить, а банк поднимет процентную ставку в конце августа и скорректирует платежи. Отдельно хотел бы отметить несколько пунктов: 1. Все обращения на номер 900 и в приложении с даты оплаты до 02.08.2021 года проигнорированы, завели заявку на рассмотрение только 02.08.2021. 2. Обращения через domclick не несут вообще смысловой нагрузки. 3. Обращения в страховую рассматриваются 10 дней, попытка уточнить любую информацию ведет на номер 900,  а там хоть год звони. 4. Никто не пишет однозначные ответы на вопросы в чате, операторы избегают слов ДА/НЕТ. Устраивают карусель с перенаправлением от специалиста к специалисту. 5. Операторы не дают информации по нормативным документам или не знают ее. Не могут объяснить ГДЕ написано, что деньги идут 3-5 дней. Нет прозрачности. Не рекомендую брать ипотеку в данном банке и что-то страховать в дочерних компаниях. Отзыв будет дополнен.

Сбербанк целенаправленно увеличивает срок рассмотрения заявления, допуская ошибки  для погашения ипотеки государственной субсидией. Намеренно тянет время с целью получить платеж. Сбербанк нарушает постановление Правительства 1170. Подала заявления 12.07. , в Дом.рф оно поступило 20.07., после череда доработок (ошибок , допущенных кредитором) после каждой по регламенту возобновляется весь процесс проверки,заново отправляются запросы в ЕГРН и ЗАГС. Общение по этому вопросу только через дом.клик(там отвечают по 2 дня и говорят, что документы на доработке не были), в личном кабинете или ехать в отделение, на горячей линии ничем помочь не могут, информацией не владеют, связать с отделением отказываются.Мне матери с 3мя детьми нужно было 5 раз поехать в отделение чтобы уточнять инфо? По данным дом.рф. Первая доработка 20.07-ошибка в ФИО заявителя, кадастровый номер указан не верно, в адресе не указан номер квартиры. Вторая доработка 26.07-ошибка в имени ребенка. 3я доработка 28.07.- не указан тип связи всем детям,неуказансдам ли дом, не заполнена вкладка объект приобретения по квартире. 4я доработка30.07. -не указан кадастровый номер. 5я доработка 30.07 - в адресе 2 раза указан название области после 3й доработки я поехала в отделение, где сдавала заявление-там сказали что не они этим занимаются- связались с ответсвенным- Б-ва Елена, которая объяснила все техническим сбоем?5 раз? Руководитель отделения пообещала помощь и контроль за ходом нашего заявления , но видимо не помогло, раз после еще 2 раза на доработке. Сегодня 2.08., а наше заявление на начальном этапе, 13.08 списание по ипотеке, Сбербанк сделал все чтобы получить еще 13000 р. с многодетной семьи, итак остаток у нас уже меньше 450000(400000). Звонила в Дом.рф.чтобы они пошли на встречу и мы не платили за "человеческий фактор"в сбербанке, но у них регламент. Предлагаю уже научить сотрудника Б-ву Е.Н. работать в программе и удержать с нее 13000, которые она своей некачественной работой заставит нас заплатить.

я вчера положила 200 рублей на карту через банкомат (этот номер привязан 899960****) денбги мне не пришли, решите пожалуйста проблему 

Сбербанк нарушает все сроки рассмотрения заявок для погашения ипотеки государственной субсидией. Намеренно тянет время с целью начисления больших процентов себе! Сбербанк нарушает постановление Правительства 1170.  Прошло 16 рабочих дней, наша заявка еще не отправлена в ДОМ РФ.  Если не справляются с нагрузкой, привлекайте больше своих сотрудников для рассмотрения документов.

Оформляли ипотечную сделку в этом чудовищном Банке через дом клик. Целый месяц сотрудники смотрели и проверяли документы, консультировали. Все документы быои собраны, проверены и приняты Банком. Нам сказали,что все документы полностью готовы к сделке и необходима только выписка из егрн. Естестевенно стороны уже заключили и договора задатков и у нотариуса сделали документы, запрошенные банком, разрешение опеки и прочее и когда мы должны через день выходить на сделку, мне звонит сотрудник и сообщает, что их не устраивает нотариальное согласие моего мужа на сделку и вообще оно им не нужно теперь стало, а выделите ему теперь долю в квартире, от которой он нотариально отказался ещё при покупке квартиры. Не хотел и не хочет человек иметь долю в квартире. Отказался у нотариуса. Подтвердил ещё раз, дав согласие на сделку у нотариуса. Но Сбер фактически через месяц рассмотрения, продинамив нас,  ни одним словом ни разу не обмолвился, что им для чего то нужно выделить мужу долю. Такого бреда и непрофессионализма в рядах данного Банка я просто не ожидала. Сослаться на оспоримость сделки при наличии всех необходимых документов, при чём, заверенных у нотариуса это просто стыд для них. Если рассматривать в контексте юриспруденции, то любая сделка, априори, независимо от её чистоты может стать оспоримой.но в нашем случае это просто невозможно. Нам просто предложили извинения за то что они сорвали сделку, вкрячили нас в колосальные убытки и люди остаются в с несовершеннолетними детьми на улице. Это просто ужас. Такое свинство и хамство в отношении людей! Никогда  не связывайтесь с этим Банком. Вас могут обмануть и кинуть в любой момент. Таких непрофессионалов нужно ещё поискать. Целый месяц  мусолить документы и говорить , что всё в порядке и перед сделкой подложить такою свинью. Товарищи это просто страшно! Мы в шоке и панике от действий сотрудников. Что нам теперь делать мы просто не знаем. У нас просто разрушилась вся цепь альтернативных сделок.

На протяжение многих лет сотрудничали со СБЕРБАНКОМ как Индивидуальный предприниматель и Юридическое лицо все было хорошо. Началось все с того 2 года назад я закрыла счёт ИП и ООО. К счёту был подключен интернет-банк. В апреле 2021 года начали приходить смс оплатить 650 рублей за услуги интернет-банка (хотя счет закрыт и услугой я этой не пользовалась). После этого каждый месяц прихожу в отделение, пишу заявление на закрытие этой услуги и оплачиваю 650 рублей, это продолжается до сих пор. Сотрудники СБЕРБАНКА уверяют, что это последний платёж и закроют услугу, но не чего не меняется и каждый месяц мне приходит смс о задолженности 650 рублей. Я так думаю, что в этом отделении работают не компетентные люди.

Хотела бы выразить благодарность клиентскому менеджеру С-ой Ирине А. за высокий профессионализм, отзывчивость. Когда обращаешься к таким сотрудникам доверие к банку повышается безмерно. Спасибо Ирина и спасибо сбербанк. Буду продолжать пользоваться вашими услугами с удовольствием и рекомендовать всем.

Хотела бы выразить благодарность клиентскому менеджеру С-ой Ирине А. за высокий профессионализм, отзывчивость. Когда обращаешься к таким сотрудникам доверие к банку повышается безмерно. Спасибо Ирина и спасибо сбербанк. Буду продолжать пользоваться вашими услугами с удовольствием и рекомендовать всем.

Здравствуйте! Нам одобрили сельскую ипотеку, продаем свою квартиру (в ипотеке)  и покупаем дом (в ипотеку) . В банке объект одобрили и отправил на одобрение в Минсельхоз. Срок рассмотрения заявки в 2 недели прошел, ответа до сих пор нет. Ответ от менеджера домклик только один, ждите... Уже заканчивается срок, до которого одобрена ипотека. Кроме всего этого мы рискуем остаться и без квартиры и без дома. Продавец живёт в другом городе, ему уезжать на работу (вахтовик) уже через несколько дней, а ждать он больше не может. Изменить сроки рассмотрения мы не можем. Просим разобраться.

Здравствуйте! Нам одобрили сельскую ипотеку, продаем свою квартиру (в ипотеке)  и покупаем дом (в ипотеку) . В банке объект одобрили и отправил на одобрение в Минсельхоз. Срок рассмотрения заявки в 2 недели прошел, ответа до сих пор нет. Ответ от менеджера домклик только один, ждите... Уже заканчивается срок, до которого одобрена ипотека. Кроме всего этого мы рискуем остаться и без квартиры и без дома. Продавец живёт в другом городе, ему уезжать на работу (вахтовик) уже через несколько дней, а ждать он больше не может. Изменить сроки рассмотрения мы не можем. Просим разобраться.

Здравствуйте! Нам одобрили сельскую ипотеку, продаем свою квартиру (в ипотеке)  и покупаем дом (в ипотеку) . В банке объект одобрили и отправил на одобрение в Минсельхоз. Срок рассмотрения заявки в 2 недели прошел, ответа до сих пор нет. Ответ от менеджера домклик только один, ждите... Уже заканчивается срок, до которого одобрена ипотека. Кроме всего этого мы рискуем остаться и без квартиры и без дома. Продавец живёт в другом городе, ему уезжать на работу (вахтовик) уже через несколько дней, а ждать он больше не может. Изменить сроки рассмотрения мы не можем. Просим разобраться.

Добрый день! Вторую неделю не могу дождаться возврата оплаты с Вайдбериз - они деньги отправили утром 26 июля - есть чек, но деньги так и не поступили на карту. Раньше такого не было.  В онлайн - чате написали что возврат идет до 30и дней, но если бы я знала о таких сроках, то оплатила бы через другой банк!

Добрый день! Вторую неделю не могу дождаться возврата оплаты с Вайдбериз - они деньги отправили утром 26 июля - есть чек, но деньги так и не поступили на карту. Раньше такого не было.  В онлайн - чате написали что возврат идет до 30и дней, но если бы я знала о таких сроках, то оплатила бы через другой банк!

Добрый день! Вторую неделю не могу дождаться возврата оплаты с Вайдбериз - они деньги отправили утром 26 июля - есть чек, но деньги так и не поступили на карту. Раньше такого не было.  В онлайн - чате написали что возврат идет до 30и дней, но если бы я знала о таких сроках, то оплатила бы через другой банк!

Сегодня 2 августа 2021 г в 8 ч утра по МСК начался рассыл денежек ДЛЯ ДЕТЕЙ ШКОЛЬНОГО ВОЗРАСТА, которые были выделены по приказу президента В.В. Путина. Не успела прилететь смс о зачислении 10.000 р. как сразу же раздался звонок СПЕЦИАЛИСТА мать его по взысканию от Сбербанка с номера +792******16 с воплями "почему у вас на карте есть 11000 а вы не оплачиваете кредит"?!!!!!! На резонный ответ о том, что ЭТО ДЕНЬГИ РЕБЕНКА и я не могу их "забрать" у него, мне было высказано в духе "шо хотим - то твАрим, а вы как хотите". Думаю, что я не одна сегодня такая "получилась". Еще раз ФУ "Сбербанк". Жалоба с приложением телефонного разговора отправлена в ФССП, Центробанк, ПП и конечно же в обожаемый спёрбанк.

Сегодня 2 августа 2021 г в 8 ч утра по МСК начался рассыл денежек ДЛЯ ДЕТЕЙ ШКОЛЬНОГО ВОЗРАСТА, которые были выделены по приказу президента В.В. Путина. Не успела прилететь смс о зачислении 10.000 р. как сразу же раздался звонок СПЕЦИАЛИСТА мать его по взысканию от Сбербанка с номера +792******16 с воплями "почему у вас на карте есть 11000 а вы не оплачиваете кредит"?!!!!!! На резонный ответ о том, что ЭТО ДЕНЬГИ РЕБЕНКА и я не могу их "забрать" у него, мне было высказано в духе "шо хотим - то твАрим, а вы как хотите". Думаю, что я не одна сегодня такая "получилась". Еще раз ФУ "Сбербанк". Жалоба с приложением телефонного разговора отправлена в ФССП, Центробанк, ПП и конечно же в обожаемый спёрбанк.