140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Доброго дня, уважаемый читатель!  Начну с главного - как бы вам не улыбались сотрудники Сбербанка - никогда не давайте им свои деньги!  Несколько лет назад они уговорили меня , это было в отделении на Автозаводской ,  открыть у них так называемый Пенсионный вклад,  с мотивацией того , что очень хорошая доходность. Я отказывалась как могла, но видимо менеджеру так хотелось получить бонусы, а они за открытие таких счетов явно  получают премию, что она улыбалась и уговаривала как могла. В итоге я положила минимальную (и Слава Богу!) сумму в 1 тысячу рублей. Пролежали эти деньги несколько лет и я про них вспомнила и решила забрать в отделении на б-ре Дм.Донского, Северное Сияние. Какого же было мое удивление, что первый сотрудник банка не знал что ему делать и передал меня другому сотруднику....а второй третьему.... прям как в сказке - бабка за дедку, внучка за жучку.....  Итог - мне пытались втереть , что денег они мне вернуть не могут, что я должна поехать в налоговую и взять так какую то справку , далее предоставить ее в сбербанк. Только после того как я стала возмущаться  - дали заполнить заявление. Через почти месяц пришли деньги, только вместо дохода я получила антидоход! мне перечислили 900 с  небольшим рублей! Уважаемые, зачем при открытии счета мне активно врали , что я легко и просто именно так - легко и просто! получу доход, а по факту меня обокрали!? Еще раз,кто не понял - НЕ ХРАНИТЕ ДЕНЬГИ В СБЕРБАНКЕ!

Добрый день ! Обращаюсь впервые, обычно всегда был доволен Сбером. 21 июля совершил покупку в Озон на 10821 рублей по карте мир *564 через Apple Pay (код авторизации данной операции  850949), спустя три часа по личным причинам решил отказаться от заказа, и как обычно спустя 10 минут пришло уведомление от Озон что деньги возвращены, чему есть подтверждения чеки о возврате прихода тремя суммами и идентификатор  транзакции 120209767310. До сих пор деньги на карту не вернулись, хотя в уведомлении кошелька Apple Pay появилось в тот же день уведомление о возврате данной суммы. Обычно деньги за отменённые заказы возвращалась в тот же день или край на следующие сутки. Причём статус данной операции в мобильном банке до сих пор значиться как «обрабатывается банком». Чего можно обрабатывать  если деньги банком «морозятся» обычно  на 6 часов а потом уже отправляются продавцу. Прошу выяснить причину такого долгого возврата денежных средств.  На горячую линию писал , все одно и то же говорят ждите 30 дней.

Добрый день ! Обращаюсь впервые, обычно всегда был доволен Сбером. 21 июля совершил покупку в Озон на 10821 рублей по карте мир *564 через Apple Pay (код авторизации данной операции  850949), спустя три часа по личным причинам решил отказаться от заказа, и как обычно спустя 10 минут пришло уведомление от Озон что деньги возвращены, чему есть подтверждения чеки о возврате прихода тремя суммами и идентификатор  транзакции 120209767310. До сих пор деньги на карту не вернулись, хотя в уведомлении кошелька Apple Pay появилось в тот же день уведомление о возврате данной суммы. Обычно деньги за отменённые заказы возвращалась в тот же день или край на следующие сутки. Причём статус данной операции в мобильном банке до сих пор значиться как «обрабатывается банком». Чего можно обрабатывать  если деньги банком «морозятся» обычно  на 6 часов а потом уже отправляются продавцу. Прошу выяснить причину такого долгого возврата денежных средств.  На горячую линию писал , все одно и то же говорят ждите 30 дней.

Спасибо коллективу отделения по ул. Генерала Белобородова 11 за доброжелательное и профессиональное отношение к клиенту!Более 15 лет пользуюсь услугами этого отделения где всегда встречаю понимание и профессионализм сотрудниковОсобая благодарность, Ч-ой Анне А. и В-ой Наталье И.!

06.08.20г. я имел неосторожность выслушать менеджера этого заведения с предложением по инвестициям от сбербанка, с многообещающими условиями по линии Премьер Сбербанк. Конечно дело каждого, принимать предложение или нет. Я принял. На принятие предложения повлияло одно значимое обстоятельство: если я в течение года не буду снимать средства с брокерского счета, то они по истечении года будут возвращены мне в полном объеме, независимо от курса облигаций(тем более, что годом ранее подобные условия действительно работали). В июле-месяце 21г. я позвонил по горячей линии сбербанка с вопросом в какой день я смогу снять свои средства в полном объеме (поскольку приобретенные акции упали в цене). На что мне подтвердили мое право и предложили прийти в офис 30.07.21г. Каково же было мое разочарование, когда на мой вопрос о выплате средств в полном объеме менеджер сбербанка заявил, что я могу получить средства в соответствии с рыночной стоимостью облигаций и чтобы я спрашивал обещанные мне условия с менеджера, который мне их предлагал. На просьбу вызвать моего менеджера сотрудник ответил, что он уже уволился. Разговор с руководителем закончился извинениями за своих сотрудников. Цена этого извинения 20000рублей!Хорошо что вложил только 117000, а не миллион (как уговаривали)!

Я являюсь индивидуальным предпринимателем. Когда-то ранее пользовался услугой эквайринга сбербанка с помощью переносного терминала. Все договорные условия мною выполнялись в установленный срок. Однако, спустя чуть более года со мной связался по телефону их специалист и сказал, что банку сейчас такие условия предоставления терминала невыгодны, соответственно нужно либо его сдать, либо стоимость дальнейшего его использования будет значительно увеличена. Как вариант, мне предложили воспользоваться их услугой "плати QR". Терминал я сдал и тут выяснялось, что для пользования услугой "плати QR" нужно открывать расчётный счёт в сбербанке (до этого деньги по эквайрингу зачислялись на мой РС в другом банке). Пришлось открыть по самому простому тарифу, хотя очень не хотелось. И тут началось... Деньги по эквайрингу зачисляются "криво" - видна только сумма поступления уже за вычетом комиссии и не отображается первоначальная сумма платежа (а к налоговому учёту по УСН-доходы принимается именно она). Деньги зачисляются на следующий рабочий день (так же, как и было с терминала, но в другой банк). Сервис выставления счетов оказывается мало того, что платный, так ещё и работает из рук вон плохо. Проще создавать счета в стороннем приложении или другом банке. И самый главный минус в РКО от сбера - это СРОКИ!!! Сроки во всём очень долгие: ответ оператора в чате, исполнение платежа системой, зачисление платежа на свою же карту физлица в этом же банке вообще ни в какие ворота (как мне пояснил оператор - до 3х дней). 3 дня в 21м веке? Да у меня в другом банке от отправки платежа до зачисления средств не проходит и 3х минут!!! Так что сравнивать есть чем и поэтому такие "шедевры" РКО сразу бросаются в глаза. Хотя, я прекрасно понимаю, что всё это время "делают" деньги в рамках одного банка - сбер своего не упустит, и чужое отщипнуть не забудет)))

Недоволен работой СберБанка ,по причине того что являюсь клиентом по ипотечной программе. Приложение ДомКлик не работает должным образом ,связи с менеджерами нет должной! Перезванивают в конце дня, ложно вводят в заблуждение по документам! Не могут составить правильно документы, из за чего смежные организации возвращают обратно ,а это все занимает время! Нет должной связи со смежными организациями ,не отслеживают на какой стадии и корректно ли банк составил договор ! Если вам скажут что можно взять ипотеку за месяц в СберБанке ,не верьте у же 4 месяца и непонятно когда это закончится! То ли так отделение банка работает непрофессионально,то ли так налажена работа во всей системе Сбербанка

Огромное спасибо сотруднику отделения Сбербанка на Петергофском шоссе, дом 17, Р-ой Елене Е. за доброжелательное, внимательное отношение к клиентам, а также за проявленную компетентность и профессионализм в разрешении трудности, возникшей при совершении мной операции перевода денежных средств.

Хочу выразить благодарность сотруднику Зеленоградского филиала Сбербанка К-му В. А.! 27.07.2021 я пришла в филиал сбербанка 38/7982/01016 за помощью в сложившейся ситуации, по талончику система направила к специалисту К-му В. В. А. , уделил много времени для решения моего вопроса, показав себя, как специалист высокого класса, профессионал своего дела! и, как отзывчивого и внимательного человека, который старается помочь просто человеку! Большое спасибо и остальным сотрудникам данного филиала, которые с пониманием и терпением отнеслись  к моей проблеме!

Сделан запрос на ипотеку на строительство жилого дома. Сумма небольшая. Предоставлено уже куча документов в которых есть вся необходимая информация. Банк же запрашивает информацию, которую Россреестр не предоставляет. Можно только сделать запрос выписки ЕГРН, но банк это не устраивает. Такое впечатление что искусственно затягивают рассмотрение ипотеки. До этого уже была и ипотека в этом банке и несколько крупных потребительских кредитов, то есть клиент уже постоянный. Жалко потраченных денег, времени и нервов.

У меня в Сбербанке есть ипотека, с 2017 года. За всё время ни одной просрочки платежей ни в Сбере, ни в каком другом банке. Чистейшая кредитная история. В апреле 2021 подавала заявку на новостройку, одобрили сумму около 1 300 000.р При том без подтверждения дохода. Тогда я этим предложением не воспользовалась. На днях подала заявку на ипотеку на участок, на 750 000р, с созаёмщиком. Правда по условиям программы, доход надо было подтвердить справкой 2ндфл, предоставила. И отказ! Где логика??

Добрый день! Хотя нет, отвратительный! Как и отношение Сбербанка к клиентам , оставила заявку на ипотеку в Домклик и буквально через 3 минуты меня начали атаковать звонки и смс от микрозаймов . 10 звонков за час! И смс ! То есть мои данные попали в руки мошенников. Ни с одним банком не было похожих ситуаций Это просто недопустимо !

Хочется выразить искренние слова благодарности, сказать большое спасибо нашему менеджеру Д-ой Александре А.!Напряжение всех этапов оформления ипотеки (от одобрения заявки до назначения сделки) было нивелировано общением и дружелюбной атмосферой, которую создала Александра А. для всех участников сделки.  Профессионализм, высокая культура общения, её обаяние и ощутимая поддержка нас во всех возникших вопросах оставили самые лучшие впечатления от посещения и работы банка (Отделение Сбербанка по адресу: г. Воронеж, ул. Ворошилова, 8Б).Александра А., наша семья благодарна Вам!Желаем здоровья и благополучия, успехов в сложной и такой необходимой для нас Вашей работе!

Уважаемый Сбербанк!Прошу прокомментировать п. 2.7. "УСЛОВИЙ ВЫПУСКА И ОБСЛУЖИВАНИЯ ДЕБЕТОВЫХ КАРТ ПАО СБЕРБАНК". "Банк не открывает Счета Карт и не выпускает Карты лицам, которые признаны банкротами, или в отношении которых ведется дело о банкротстве в соответствии с Федеральным законом от 26.10.2002 №127 «О несостоятельности (банкротстве)."После завершения реализации Банк отказывает мне в выпуске  дебетовой карты, у которой завершается срок действия.Все ограничения при последствиях процедуры банкротства описаны в ст.213.30 Закона о банкротстве № 127-ФЗ. А именно:1. В течение пяти лет с даты завершения в отношении гражданина процедуры реализации имущества или прекращения производства по делу о банкротстве в ходе такой процедуры он не вправе принимать на себя обязательства по кредитным договорам и (или) договорам займа без указания на факт своего банкротства.2. В течение пяти лет с даты завершения в отношении гражданина процедуры реализации имущества или прекращения производства по делу о банкротстве в ходе такой процедуры дело о его банкротстве не может быть возбуждено по заявлению этого гражданина.3. В течение трех лет с даты завершения в отношении гражданина процедуры реализации имущества или прекращения производства по делу о банкротстве в ходе такой процедуры он не вправе занимать должности в органах управления юридического лица, иным образом участвовать в управлении юридическим лицом, если иное не установлено настоящим Федеральным законом.В течение десяти лет с даты завершения в отношении гражданина процедуры реализации имущества или прекращения производства по делу о банкротстве в ходе такой процедуры он не вправе занимать должности в органах управления кредитной организации, иным образом участвовать в управлении кредитной организацией.А Ваши условия выпуска таким образом нарушают п.1 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". 1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.Мною, также направляется обращение в ЦБ России , далее обращение в суд.

Всем добрый день. Оформила сельскую ипотеку в Сбербанке, через домклик. Оперативно собрали все документы. 14 июля 2021 банк отправил сообщение, что ипотеку отправили на рассмотрение в минсельхоз. Одидать ответ 2 недели. Скоро будет почти 3 недели, а ответа так нет. Звоню в банк, там всё время просят подождать... Через 2 недели закончится срок рассмотрения ипотеки. Залог за жилье я внесла, продавцы нервничают, ждут. А ответа нет и нет.Зачем обещать людям одно, и по факту даже не решать проблему.

Мной 02.04.2021г. была совершена покупка в иностранном интернет магазине. Вроде рядовое событие на сегодняшний день. Однако части товаров в наличии не оказалось. Продавец спросил подождать или вернуть оплату. Я попросил вернуть оплату.  и очень пожалел что оплачивал валютной картой сбербанка.  Служба поддержки, а это еще нужно дозвонится, как МИНИМУМ 10 МИНУТ!!!! сидеть и слушать как такая крупная организация страны не может найти финансирование службы поддержки для дополнительных операторов. два месяца обещала зачислить мне на счет возврат денежных средств.  Мной подано обращение 210618-0830-367000 от 18.06.2021. 24.06.2021 г. предоставлены дополнительные документы от продавца о подтверждении зачисления на счет сбербанка моих денежных средств. и началась эпопея.... Рассмотрение моего обращения продлено до 18.06.2021 Рассмотрение моего обращения продлено до 30.06.2021 Рассмотрение моего обращения продлено до 06.07.2021 Рассмотрение моего обращения продлено до 30.07.2021 Сегодня 30.07.2021 рассмотрение моего обращения продлено. но уже до какого числа не указано...то есть ждите..

Давно не заходи в сбер (с 2018 г), с тех пор ничего не изменилось, хотел взять карту моментум или любую другую дебетовую без платного обслуживания, с целью регистрации с в сбер-банк онлайн, чтобы в будущем переводы какие нибудь делать или получать через приложение, сама карта мне не нужна, но нет, сказали либо переводы с комиссиями, либо карту за 1990 руб, но бесплатных карт нет!  Ладно подумал я, буду по старинке через тинькоф и альфу - бесплатно и без комиссии.  Учись сбер. Так я снова не стал клиентом сбербанка, такого всего разрекламированного, цифрового )

25.07.2021 в 21:05:40 в банкомате №60028778 по адресу город Челябинск, проспект Ленина д. 81 произошел сбой во время внесения наличных. Банкомат сначала завис, а потом показал информационное окно о том что произошел сбой. Предложил ввести сумму которую я вносил, после выдал чек на сумму претензии в 148 000 рублей, и действительно на счету я не досчитался этой суммы. Позвонил на 900, там сказали что после инкассации банкомата сумма будет зачислена на счет и это будет в максимально кратчайшие сроки. После звонка на номер 900 было создано обращение с ответом не позднее 05.08.2021. Уже идет пятый рабочий день и никакой реакции банка нет, если бы было так, что я должен банку, то с меня бы списали эти деньги моментально, а так получается что банку просто плевать и он не в состоянии максимально быстро вернуть МОИ же деньги. Уже пятый день стресс так как эти деньги у меня предназначались на первоначальный взнос по ипотеке, теперь мне пришлось снизить сумму первоначального взноса + занимать деньги.

Попробовал получить небольшой кредит в Сбербанке 100000 рублей.  Сотрудники ввели все данные, но поступил отказ. Уменьшил сумму до 50000 рублей. И тоже получил отказ. Причина - пенсионер, пенсия 12300 рублей.  Понятно. Роботизация приведёт банк в низ рейтинга. А более успешные и продуманные банки будут работать на опережение.ДОЧИТАЙТЕ ДО КОНЦА!Я понимаю, что выдача кредита должна быть подкреплена возможностью его погашения.Но почему никто не спросил, как я собираюсь возвращать эти 50000 рублей?Да, я пенсионер. Но у меня собственный дом, ещё есть своя квартира в Ухте и автомобиль. Я не бедный "пенс", которому не хватает на еду. Кроме того, я работаю по договорам ГПХ, занимаюсь интернет-технологиями.  И суммы, полученные от заказчиков, поступают на счёт в Сбербанке. Это должен был проверить"умный робот". Но, видимо настройку сделали на "пенсионер" и сразу отказ. Я не обижаюсь на сотрудников. При таком раскладе Сбербанк будет отставать от других и рано или поздно его вытеснят более продвинутые и удобные для людей банки.

Практически весь негатив, который изливают в своих отзывах клиенты Сбера  в основном объясняется более сильными побудительными причинами, нежели при положительной оценке.  Поэтому, дабы восстановить справедливость, напишу положительный отзыв. Значить, впервые воспользовался новой предоставляемой услугой Сберлогистика. Быстро, удобно, выгодно. Отличная поддержка сотрудником отделения. Рекомендую.