140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Погасили ипотеку 2 месяца назад но нам до сих пор не снимают обременение. Потеряли нашу закладную. И кормят завтраками. Звонишь на горячую линию разговаривают оскорбительно. Что они не чего не должны нам. Сбербанк ужас больше не буду обращаться за кредитами к ним и не посоветую знакомым. Деньги получили и им хорошо. А что нам дом вернуть им наплевать теперь. Буду обращаться в прокуратуру

02 июля 2021 года я проводила платеж со счета ИП.  Банк отклонил платеж. Связалась с банком через чат, подтвердила платеж. Попросили повторить его. Повторила, но при вводе данных забыла указать назначение платежа. Сразу же отменила этот платеж – ввела полученный код на отмену. После этого третий раз ввела этот же платеж. В итоге банк отклонил мой третий платеж, но отправил деньги по второму, который я отменила и в котором не было назначения платежа. Мою просьбу внести изменения в систему по назначению платежа банк просто проигнорировал.  Ну вот как вы, банк, пропускаете коммерческий платеж, который отменен и в котором отсутствует назначение платежа? Это не единственная проблема, с которой я столкнулась в Сбербанке. Вообще банк не отвечает на вопросы, полностью игнорируя нужды клиента. Они с радостью затаскивают к себе на обслуживание, мило улыбаются, демонстрируют свою отзывчивость, но после этого – полное равнодушие.Отвратительный сервис и полное неуважение к клиентам - так можно охарактеризовать мой опыт сотрудничества со Сбербанком в качестве ИП.

Оформила карту по реферальной ссылке, получила в указанные сроки. Ни мне, ни «владельцу» реферальной ссылке 1500 не пришли  написала в чат поддержку, сказали ждите, если фонд не кончится то может быть переведут  хотя знакомой, которая оформляла в тот же день со мной карту по этой акции деньги уже пришли на телефон. Из чего можно делать вывод , что мне можно уде не ждать в общем не ожидала от Сбера такого обмана

29.07.2021 года Сбербанк арестовал все мои счета и списал с них средства по отмененному судебному приказу. В онлайн-чате только бот, с оператором возможности общаться нет, куда обращаться непонятно, т.к. нет данных пристава-исполнителя, нет данных исполнительного производства и наиболее вероятно, что приставы об этом ничего не знают, полагаю, что взыскатель принёс судебный приказ в Сбербанк и на основании этого приказа (который отменён судом), Сбербанк арестовал все мои карты и счета и взыскал с них средства.  В информационном окне ареста есть только информация о судебном приказе (который отменен). Это была последняя капля, не хочу больше иметь никаких отношений со Сбербанком.

29.07.2021 года Сбербанк арестовал все мои счета и списал с них средства по отмененному судебному приказу. В онлайн-чате только бот, с оператором возможности общаться нет, куда обращаться непонятно, т.к. нет данных пристава-исполнителя, нет данных исполнительного производства и наиболее вероятно, что приставы об этом ничего не знают, полагаю, что взыскатель принёс судебный приказ в Сбербанк и на основании этого приказа (который отменён судом), Сбербанк арестовал все мои карты и счета и взыскал с них средства.  В информационном окне ареста есть только информация о судебном приказе (который отменен). Это была последняя капля, не хочу больше иметь никаких отношений со Сбербанком.

У меня умер близкий родственник который имел неосторожность оформить кредитную карту Сбербанка. По данной карте была задолженность. После того как в банк были предоставлены все необходимые документы, возник вопрос о том как гасить задолженность. Счет родственника был заблокирован. В офисах банка ничего о карте и задолженности сказать не могут, т.к. программы по которой они раньше смотрели информацию у них больше нет. Звонок и общение с оператором привели лишь к тому, что они видят эту задолженность но никаким способом ее погасить у родственников нет возможности до вступления в наследство, а это 6 месяцев. При этом за каждый месяц по карте будут вздыматься проценты. Вот так данная компания наживается...

26.07.2021 года не смог войти в Сбербанк онлайн, в эту же минуту мне позвонили из Сбербанка и сообщили о взломе и переводе денежных средств. Консультант сказал, что с моей карты было переведено три раза по 6500 рублей в другой город. Он спросил делал ли я эти переводы, на что я ответил, что нет и тогда мне сказали, что это мошенники и заблокировали в ту же минуту карты. 27.07.2021 я пошёл в сбербанк писать заявление на возврат денежных средств. 29.07.2021 мне пришёл письменный отказ о возвращении денежных средств. Списали это на то, что я перевёл деньги сам. После такой ситуации доверия к сбербанку никакого нет. Они не могут сохранить наши деньги. Вся моя зарплата была отдана в руки мошенников по вине сбербанка. Лучше отказаться от услуг сбербанка и перейти на обслуживание других банков, дабы сохранить денежные средства.

Добрый день, ситуация следующая.Пришел в банк получать карту новую от предприятия.Получил, сотрудник все сделал хорошо вопросов нет.Так как я являюсь уже клиентом и имею дебетовую карту сразу задал вопрос. "Девушка карта у меня уже есть и к ней подключены сберспасибо, если я буду совершать покупки по новой карте мне надо новый свет спасибо или он привяжется как-то к старому." Ответ А.П.: да, карта привязалась к имеющемуся счету так как она привязывается к номеру телефона.Я в этот день собирался как раз потратить накопленные баллы, а так как карта голд и бонусов с нее больше приходит решил использовать ее, именно по этому и спрашивал сотрудника А.П.ранее про счёт.Приложив карту сразу списали деньги и даже не предложили списать бонусы.  Была совершена покупка в аптеке на товар с маркировкой на который нельзя совершить возврат, я позвонил сразу в службу 900 и меня соединили уже там с сотрудником сберспасибо и он мне объяснил что сотрудники банка не обучены к работе с сервисом сберспасибо. Я потерял деньги, которые не планировал тратитьПочему сотрудник банка А.П.который не обучен консультирует по этому вопросу и более того отвечает что все будет хорошо и все работает если он не знает нюансовОказывается карта привязывается к счету до 5 суток. Если бы я обладал данной информацией изначально я бы совершил покупку по старой карте. Я же специально сам про это у нее спросил так как знал что буду сегодня пользоваться этим сервисом. На что получил убедительный ответ что все хорошо.Дак а что хорошо? Если ты не знаешь и не обучена как мне сказали на сервисе 900 сберспасибо, зачем вводить в заблуждение клиента? Было мной составлено обращение внутри сбербанка №210729-0115-827600 от 29.07.2021. единственное что я прошу это вернуть мне 50% той покупки рублями и списать эти баллы. Считаю что это вина сбербанка, так как сам заранее узнавал про это, как раз чтобы такого не случилось.Но случилось

Являюсь счастливым (нет) владельцем дебетовой карты Сбера. Всегда мог снять в сутки до 150 тысяч наличности. И вот, около месяца назад этого сделать не получилось. Банкоматы писали "превышен лимит по карте".  Сделал несколько попыток в разных банкоматах одного отделения с тем же результатом. При звонке в службу поддержки узнал, что, оказывается, просто у банкоматов не было связи с интернетом, и в этом вся причина. Ок. Сегодня ситуация повторилась. Причём мой коллега передо мной снял крупную сумму, и следовательно, связь тут ни при чём. По телефону сотрудница поддержки опять рассказала старую байку про доступ в сеть. На сей раз такое объяснение меня не устроило. После длительных расспросов выяснилось, оказывается, при отсутствии "оборотов" по карте появляется лимит на снятие 50 тысяч в суткиТеперь вопрос... а зачем было нести ахинею? Получается, сотрудники банка вместо реального выяснения причин проблемы прибегают к старинному итальянскому методу - Otboltaccio. Не понимаю, как крупнейший банк страны позволяет себе регулярно пробивать дно. Это касается не только описанного мной случая.

При попытке подключения сервиса свое дело вылетает ошибка что по моим паспортным данным не удается найти инн . операторы контакт центра ничего вразумительного сказать не могу ,статус обращения рассматривается неделю, а работать надо уже сейчас в отделении банка тоже самое , последний раз паспорт меняла 3 года назад . со стороны налоговой все данные актуализированы. Посодействуйте решению данного вопроса .  Прошу связаться со мной по указанному телефону .

Я иностранец и я не очень хорошо говорю по-русски, сегодня я пошел взять свою новую дебетовую карту, агент дал мне два варианта, я должен платить 200 рублей каждый месяц в течение 3 лет или лучше подписаться (сберпрайм) и мне нужно только заплатить 1990 за один год и иметь три года без оплаты сервисных сборов , я даже спросил его, что оплата 1990 будет каждый год!? Он не отвечал ни на один день, он не сообщил мне, что если я буду тратить более 5000 рублей каждый месяц или иметь более 20000 рублей на карте, я не буду платить за обслуживание, то, когда я собирался покинуть банк, его коллеги сказали ему (молодец), что.. Да, он обманул клиента и дал ему ложную информацию только для того, чтобы сделать подписку (сберпрайм).Я написал их в чате приложения и у меня будет ответ 2 августа.. обращение No 210729-0114-467900 от 29.07.2021

Я иностранец и я не очень хорошо говорю по-русски, сегодня я пошел взять свою новую дебетовую карту, агент дал мне два варианта, я должен платить 200 рублей каждый месяц в течение 3 лет или лучше подписаться (сберпрайм) и мне нужно только заплатить 1990 за один год и иметь три года без оплаты сервисных сборов , я даже спросил его, что оплата 1990 будет каждый год!? Он не отвечал ни на один день, он не сообщил мне, что если я буду тратить более 5000 рублей каждый месяц или иметь более 20000 рублей на карте, я не буду платить за обслуживание, то, когда я собирался покинуть банк, его коллеги сказали ему (молодец), что.. Да, он обманул клиента и дал ему ложную информацию только для того, чтобы сделать подписку (сберпрайм).Я написал их в чате приложения и у меня будет ответ 2 августа.. обращение No 210729-0114-467900 от 29.07.2021

По электронной почте от банки.ру пришло предложение оформить в сбербанке золотую кредитную карту с персональной процентной ставкой 17,9%. Предлагалось оформить онлайн. Перенаправили в сбербанк-онлайн. И там уже процентная ставка выросла до 25, 9%. И как это понять? Кто кого хочет обмануть? Сбер, как всегда, хочет везде навариться? В чате с банком мне ответили, что информация, скорее всего, устарела.  Но она пришла сегодня и уже устарела? Безобразие!!!

Добрый день . Хочу выразить благодарность заместитель офиса Н.В. У меня проходила сделала по продаже квартиры. Мои покупатели оформляли ипотеку в данном доп. офисе, соответственно сделка проходила через аккредитивный счёт. Сегодня 29.07.2021 я обратилась в офис для раскрытия аккредитива. К сожалению , мною был утерян документ и возникли трудности в банке . Н.В. взяла меня на обслуживание и решила мою проблему. Выражаю огромную благодарность и желаю банку побольше таких сотрудников , которые входят в положение клиентов и делают всё возможное для решения проблемы.так же хочу отметить работу персональных менеджеров отдела Сбербанк премьер.

Добрый день!Сделайте акцию по обновлению ПО на всех ваших терминалах.  Доходит до абсурда. Терминал Сбербанка не поддерживает оплату картой Сбербанка.Вы включили поддержку карт МИР в ApplePay, но часть терминалов отказывается принимать оплату.Пример терминал 20824109 СПб, ул. Бабушкина, д. 125 гипермаркет Лента. Оплата 29.07.21 в 17:40-17:44 примерно. Там вообще ни один терминал такую оплату не принимает. Выдает ошибку "Код ошибки:4345. Карта не поддерживает online ПИН (4345)" при этом в других магазинах на ваших же терминалах оплата проходит без проблем.

Добрый день.27.07.2021 года при покупке авиабилетов на сайте http****info я рассчиталась с карты. После оплаты ничего не произошло,  я позвонила по номеру телефона, указанному на сайте, мне было сказано, что это другая компания, а сайт мошеннический.  Я обратилась в поддержку банка для блокировки карты и в офис для перевыпуска карты и подачи заявления о мошенничестве (210727-0927-362400).  Сегодня был получен ответ, что  у банка нет оснований для возврата денежных средств (сумма 12754 руб.). Дело в том, что после списания денежных средств пришло смс о том, что деньги переводятся через open.ru (сайт банка "Открытие") card2card.  Заявление в полицию мною также подано. Так как я не получила услугу,  я хочу, чтобы Сбербанк отменил транзакцию, проведя чарджбек с банком "Открытие" и вернул деньги.

У меня ИП. Несколько месяцев назад получила от контрагентов деньги за оказанные услуги. Банк незапросил никаких документов под эти платежи. Более двух месяцев денежные средства находились на счету.  Месяц назад отправила деньги по договору займа наООО. И вот тут началось.1. Позвонил менеджер с расспросами по исходящему платежу. Я была заграницей, попросилаего связаться со мной по WhatsApp или электронной почте. Отказался, но и по телефону ничего не смог пояснить на мои вопросы. Мало того, мой собеседник еще и заикался. 2. Затем мне перезвонил другой менеджер – Александр. Также на мои просьбы связаться по другим каналам ответил отказом. Ничего я и с ним решить не смогла, так как он ничего не понимал, а выступал в роли бота-робота,который знает несколько предложений (вопросительных и утвердительных) и произносит их в рандом порядке. Все, что я смогла понять - то, что операции по моему счету вызвали тревогу у банка.3. В итоге банк прислал мне запрос, где, ссылаясь на ФЗ №115 от 2001 года «О противодействии легализации…», запросил кучу сведений, включая информацию о входящих и исходящем платежах. Всю необходимую информацию я предоставила (договоры, акты выполненных работ, пояснения). Потом  менеджер пытался уточниться по предоставленным документам. Оказалось, что он даже не смотрел их, так как ошибался в названиях договоров. Сказал, что изучит документы и перезвонит. Изучил, перезвонил, уточнился у меня устно. Однако банку всего показалось мало. Прислали еще запрос. Запросили даже мой диплом!Отправила. Еще раз все пояснила. Сегодня получила уведомление, что операции по моему счету приостановлены, бизнес-карта заблокирована.  4. В свою очередь я неоднократно задавала вопросы банку в своих письменных и устных пояснениях.Ни на один из своих вопросов я не получила ответ. Ни на один! При этом я указала, что, если мне не ответят, то я буду задавать их на публичных ресурсах.5. Итак, НЕуважаемый Сбербанк,  ответьте мне на мои вопросы:Вопросы 1: В чем проблема использовать иные средства связи, кроме мобильной, если я физически не могу использовать мобильную связь? Я – заграницей, меня в любой момент могут отключить из-за расхода баланса на телефоне. Только не говорите про свой чат в Сбербизнес. Он - бесполезен и еще хуже работает, чем ваши менеджеры.Вопросы 2:Почему вы не затребовали документы на входящие платежи после поступления денег на счет?Почему вы стали разбираться только после того, как я стала распоряжаться этими деньгами спустя два с лишним месяца? Вас раньше не интересовало происхождениеденежных средств? Или вам самим все это время нравилось пользоваться моими денежными средствами сомнительного происхождения, каковыми вы их считаете?Вопросы 3: Почему ваши сотрудники абсолютно некомпетентны ответить на мои вопросы и даже не читают отправляемые мною документы? Вопросы 4: Из положений ФЗ №115 от 2001 следует, что закон направлен на противодействие легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения.Ключевым является то, что в законе речь идет о денежных средствах (имуществе,) полученных преступным путем либо предназначенных для финансирования совершения преступления.Получив копии договоров, актов,  а также моипояснения, вы, заблокировав мой счет, из чего усматриваете преступную природу полученных на счет ИП денег либо мой умысел на совершение преступления?Если вы в чем-то усматриваете признаки преступления, то подали ли вы соответствующее заявление в следственные органы?

У меня ИП. Несколько месяцев назад получила от контрагентов деньги за оказанные услуги. Банк незапросил никаких документов под эти платежи. Более двух месяцев денежные средства находились на счету.  Месяц назад отправила деньги по договору займа наООО. И вот тут началось.1. Позвонил менеджер с расспросами по исходящему платежу. Я была заграницей, попросилаего связаться со мной по WhatsApp или электронной почте. Отказался, но и по телефону ничего не смог пояснить на мои вопросы. Мало того, мой собеседник еще и заикался. 2. Затем мне перезвонил другой менеджер – Александр. Также на мои просьбы связаться по другим каналам ответил отказом. Ничего я и с ним решить не смогла, так как он ничего не понимал, а выступал в роли бота-робота,который знает несколько предложений (вопросительных и утвердительных) и произносит их в рандом порядке. Все, что я смогла понять - то, что операции по моему счету вызвали тревогу у банка.3. В итоге банк прислал мне запрос, где, ссылаясь на ФЗ №115 от 2001 года «О противодействии легализации…», запросил кучу сведений, включая информацию о входящих и исходящем платежах. Всю необходимую информацию я предоставила (договоры, акты выполненных работ, пояснения). Потом  менеджер пытался уточниться по предоставленным документам. Оказалось, что он даже не смотрел их, так как ошибался в названиях договоров. Сказал, что изучит документы и перезвонит. Изучил, перезвонил, уточнился у меня устно. Однако банку всего показалось мало. Прислали еще запрос. Запросили даже мой диплом!Отправила. Еще раз все пояснила. Сегодня получила уведомление, что операции по моему счету приостановлены, бизнес-карта заблокирована.  4. В свою очередь я неоднократно задавала вопросы банку в своих письменных и устных пояснениях.Ни на один из своих вопросов я не получила ответ. Ни на один! При этом я указала, что, если мне не ответят, то я буду задавать их на публичных ресурсах.5. Итак, НЕуважаемый Сбербанк,  ответьте мне на мои вопросы:Вопросы 1: В чем проблема использовать иные средства связи, кроме мобильной, если я физически не могу использовать мобильную связь? Я – заграницей, меня в любой момент могут отключить из-за расхода баланса на телефоне. Только не говорите про свой чат в Сбербизнес. Он - бесполезен и еще хуже работает, чем ваши менеджеры.Вопросы 2:Почему вы не затребовали документы на входящие платежи после поступления денег на счет?Почему вы стали разбираться только после того, как я стала распоряжаться этими деньгами спустя два с лишним месяца? Вас раньше не интересовало происхождениеденежных средств? Или вам самим все это время нравилось пользоваться моими денежными средствами сомнительного происхождения, каковыми вы их считаете?Вопросы 3: Почему ваши сотрудники абсолютно некомпетентны ответить на мои вопросы и даже не читают отправляемые мною документы? Вопросы 4: Из положений ФЗ №115 от 2001 следует, что закон направлен на противодействие легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения.Ключевым является то, что в законе речь идет о денежных средствах (имуществе,) полученных преступным путем либо предназначенных для финансирования совершения преступления.Получив копии договоров, актов,  а также моипояснения, вы, заблокировав мой счет, из чего усматриваете преступную природу полученных на счет ИП денег либо мой умысел на совершение преступления?Если вы в чем-то усматриваете признаки преступления, то подали ли вы соответствующее заявление в следственные органы?

Столкнулся с рядом вопросов: 1. Стал невозможен на сайте перевод денег на карту СберБанка с карты любого российского банка, раньше всё работало. 2. Невозможно в СберБанк Онлайн подключить СБП. Позвонил в Контактный центр, там сказали, что данные услуги доступны только в Мобильном приложении, а его у меня нет, т.к. телефон кнопочный. СберБанк так и хочет от меня избавиться.  для админа добавлю: прошлый мой отзыв так и висит в статусе "ПРОВЕРЯЕТСЯ", а СберБанк давно ответил и даже признался, что я прав.

Столкнулся с рядом вопросов:1. Стал невозможен на сайте перевод денег на карту СберБанка с карты любого российского банка, раньше всё работало.2. Невозможно в СберБанк Онлайн подключить СБП.Позвонил в Контактный центр, там сказали, что данные услуги доступны только в Мобильном приложении, а его у меня нет, т.к. телефон кнопочный.СберБанк так и хочет от меня избавиться. для админа добавлю: прошлый мой отзыв так и висит в статусе "ПРОВЕРЯЕТСЯ", а СберБанк давно ответил и даже признался, что я прав.