140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

глубоко разочарован действиями Сбера . Предыстория : я ИП и несколько лет веду расчётный счёт в Сбере . Месяц назад сделал заявку на ипотеку , мне её одобрили . По запросу банка , предоставляли массу документов . Подобрали квартиру . Сбер прислал предварительный договор . Договор устраивает и мы его подтверждаем . Далее сбер начал требовать всё новые и новые справки от продавца . Их исправно предоставляли . всё собрано и сбер высылает повторный преддоговор . Мы его снова подтвердили и вдруг приходит сообщение от сбера , что ипотека отклонена . Не квартира , а ипотека ! которая ранее была одобрена .  Как итог - сбер промурыжил нас месяц и ...кинул  без каких либо пояснений . Ну не можете сами , так не мешали бы нам получить ипотеку в НОРМАЛЬНОМ банке .  Для меня сбер - умер . Такого дна как в их работе - не встречал нигде .

Спасибо Анне К-а и Сберу в её лице за организацию и оформление ипотечной сделки по приобретению земельных участков! Анна подготовила и проверила полный пакет документов, оперативно скорректировала необходимые поправки, организовала реализацию дополнительных мероприятий. Всё было сделано вежливо, тактично, позитивно и главное грамотно. Сделка была нестандартной и не простой, но Анна достойно представила Сбер, проявив лучшие качества менеджера! Спасибо!

Когда оплачиваю в магазине или за оплату на проезд,оплата не проходит,по какой причине может происходить данная проблема,но переводы осуществить могу и оплатить через интернет тоже.Но при оплате картой и картой с телефона в магазине пишет что якобы карта заблокирована и платёж не проходит.Что можете сказать по такой проблеме?Что нужно делать?

По действующей ипотеке в сбере продлевал полис страхования жизни у "сбербанк страхование". Списали сумму за страховку, захожу на Дом Клик а страховка ещё не прошла! Прихожу в сбер, говорят что не корректная сумма страховки прошла! Оказалось что после того, когда я частично досрочно погасил ипотеку, сбер не передал эти данные своим же коллегам из сбербанк страхования. Следовательно страховая осталась ещё с изначальной суммы ипотеки. Про приложение Дом клик сотрудники ничего не знают!!!! Никакого взаимодействия со своими партнерами, зато теперь сбер решил продуктами торговать, Позорище!!!

Хотелось бы написать о действиях сбербанка.В отношении многодетных семей.Заявку на субсидию подали,срок рассмотрения 7 рабочих дней,это прописано в законе ,затем должны передать в дом.рф.Многие семьи уже получили субсидию и только Сбербанк тянет до последнего, ссылаясь на какие-то 30 дней рассмотрения,а такого нет,это смахивает на мошеннические действия.И информацию никакую не дают что с документами.Дом.рф сказал ,что давно должны были передать.Как платить проценты им надо незамедлительно,а как отдать то, что положено,год ждать надо.

Сразу скажу - не удалась. На сайте оформил карту с указанным сроком доставки от 10 до 14 дней. 2 недели - понятное дело, вполне обычное время доставки до Иркутска. Однако, уже через 18 дней после заказа я попытался как-то выяснить где же карта и когда можно её получить? На сайте написано - если вы новый клиент, то позвоните по номер 900 и дальше вам расскажут. Ну окей, звоню по номеру - там бот, в ответ на "когда я могу получить карту" говорит, что все сроки указаны на сайте и при доставке в офис (надо идти в офис в 2021 году) поступит смс. Ну ладно, бот - товарищ не разумный, видимо, как и те, кто составляет инструкции в сбере, думаю, напишу в чат на сайте. Написал вопрос, опять ответил бот и по итогу, после 3 повторений ему, он сказал ожидать специалиста поддержки. Ждал я час, никто не появился. Дата на момент написания отзыва - 29 июля, прошло больше 20 дней, никакой информации по поводу выпуска карты получить никак не удалось. Даже еще не будучи клиентом сбера я понял, что пусть они засунут себе эту карту и дальнейшее сотрудничество я с ними продолжать (или уместнее сказать "начинать") не буду. Крайне негативный опыт оставил о себе Сбер, не рекомендую связываться.

Сразу скажу - не удалась. На сайте оформил карту с указанным сроком доставки от 10 до 14 дней. 2 недели - понятное дело, вполне обычное время доставки до Иркутска.Однако, уже через 18 дней после заказа я попытался как-то выяснить где же карта и когда можно её получить? На сайте написано - если вы новый клиент, то позвоните по номер 900 и дальше вам расскажут. Ну окей, звоню по номеру - там бот, в ответ на "когда я могу получить карту" говорит, что все сроки указаны на сайте и при доставке в офис (надо идти в офис в 2021 году) поступит смс. Ну ладно, бот - товарищ не разумный, видимо, как и те, кто составляет инструкции в сбере, думаю, напишу в чат на сайте. Написал вопрос, опять ответил бот и по итогу, после 3 повторений ему, он сказал ожидать специалиста поддержки. Ждал я час, никто не появился. Дата на момент написания отзыва - 29 июля, прошло больше 20 дней, никакой информации по поводу выпуска карты получить никак не удалось.Даже еще не будучи клиентом сбера я понял, что пусть они засунут себе эту карту и дальнейшее сотрудничество я с ними продолжать (или уместнее сказать "начинать") не буду. Крайне негативный опыт оставил о себе Сбер, не рекомендую связываться.

Скопилось много монет разного номинала, хотел внести их на банковский счет. Заранее позвонил на номер 900, уточнил, будет ли комиссия за перевод на банковский счет, на что получил отрицательный ответ. P.s: в случае обмена на бумажные купюры взимается комиссия 3%, но не менее 100 рублей. Пришёл в банковское отделение, уточнил, что хочу положить монеты на банковский счет, на что получил ответ: "Положить просто так не можем. Сначала переводим купюры (взимая комиссию), а уже потом пополняем банковский счет". Пока сотрудник занимался пересчетом монет, позвонил на номер 900, чтобы ещё раз уточнить этот момент, на что получил ответ, что все действия сотрудника правомерны и действительно взимается комиссия 3%. НЕОДНОКРАТНО ЦБ и Банк России разъясняли, что банки НЕ ИМЕЮТ право взыскивать комиссию с клиентов при пересчете и зачислении монет на счета и вклады, однако Сбербанк всё равно плюет на законы и правила. Уже был один скандал, связанный с комиссией за пополнение счета монетами и Сбербанком в мае этого года. Ничему история не учит?

В 15.07.2021 мне отправили деньги из СЩА, но до сих пор не получил такие деньги. Через день я связался с банком, и они попросили меня подождать до 20.07.2021, я ждал, и 20-го они снова попросили меня подождать до 29.07.2021, то есть сегодня, они снова говорят мне подождать, но я должен подожди до дня 16.08.2021, что это за прикол? Мне нужно заплатить за квартиру, и я не могу, потому что вы не отпускаете мои деньги, у меня есть счет за воду, электричество и интернет, я не могу заплатить, потому что вы пока не смогли решить мои проблемы.В понедельник (02.08.2021) меня заберут из квартиры, потому что я пока не могу заплатить, и я обращусь в суд из-за долгов за электричество, воду и интернет.Я получаю деньги из Соединенных Штатов Америки более 8 месяцев, у меня проблемы только сейчас, и они не могут их решить.

В отделении хотел пополнить карту банкомат деньги принял а на карту не зачислил чек не выдал  в сб онлайн платеж не отразился отказали в возврате средств. Мотивация основания для возврата отсутствуют  так как операция отклонена по техническим причинам. Он у меня деньги по тех причинам сожрал и все привет.

Очень негативный опыт от столкновения со Сбер Здоровье. в этом году брала у Сбербанка ипотеку на покупку жилья. Нужно было брать и страховку и мне впарили, как я теперь поняла, это Сберздоровье. Прислали ссылку на оплату, сказали, что это обязательно и без страховки ипотеку не выдадут. А оплата по ссылке  это первый этап оплаты страховки. Естественно, никакими их услугами я тогда не воспользовалась.  Ипотеку закрыла и оформила возврат страховки по "второй", как выяснилось, части. Т.е. те деньги, которые я платила самому Сбербанку мне вернули после закрытия ипотеки. Но НИКТО НЕ СКАЗАЛ, что 2299 руб за Сбер здоровье тоже можно вернуть.  И НИКТО НЕ СКАЗАЛ, что Сберздоровье и Сбербанк выступают, как разные лица и информация о том, что ипотека выплачена в Сберздоровье не передается. так я и жила с этой услугой и даже не знала, что она у меня все еще есть. Пока не увидела рекламу о бесплатном периоде пользования услугой онлайн врачи + бесплатный тест на антитела к Ковиду. Купилась на это и пришлось пройти консультацию у врача в приложении. И получила кголовную боль от этой акции. Добиться бесплатного теста оказалось не просто. В моих продуктах в приложении было 2 кнопки. Я более чем уверена, что нажимала именно на ту, где было написано врачи+тест, а не медицинская защита ипотеки. Прошла 2 консультации у эндокринолога и трихолога. Прошла практически неделя и никакого промокода на бесплатный тест не поступило. Обратилась в чат поддержки, там тупят. Неужели, невозможно увидеть данные обращающегося в поддержку человека? почему они постоянно переуточняли данные и даты проведенных консультаций? М В итоге снова НИКТО НЕ СКАЗАЛ, что я, оказывается, брала консультации по Медицинской защите ипотеки. Мне сказали, что я должна пройти консультацию у терапевта, а не у тех врачей у которых я была. Я проконсультировалась у терапевта, объяснив ему что меня уже ничего не волнует, кроме теста на антитела. Врач пообещала, что через час промокод вышлют. И опять тишина. Опять обращение в чат поддержки и тех.службу по телефону. И только теперь мне сказали, что я, оказывается, использую консультации не по тому пакету услуг!!!   А раньше было не сказать??? Нужно было меня мотивировать на новые консультации???? Теперь то я и узнала, куда делись мои 2299 руб.  Вопрос, а почему услугу еще не отменили, если ипотека уже давно погашена.  Мне сказали, что вернут, пришлите чек об оплате. А промокод на антитела так и не прислали. На заявление ро возврате средств за Медицинскую защиту ипотеки мне сказали, что не вернут, т.к. я УЖЕ ВОСПОЛЬЗОВАЛАСЬ услугой!!! Хотя я предполагала, что пользуюсь услугой, подключенной недавно. И на прохождение лишних консультаций меня подталкивали именно сотрудники Сберздоровья. Постоянно говоря, что промокод на тест придет после прохождения консультации. А ранее проведенные консультации они не признавали. В итоге чувствую себя обманутой и нагло использованной, кроме того, что еще и деньги потеряла просто так. Услуги,  полученные на консультации мало информативны. Например, терапевт на упоминание о герпесе сказала, что нужно есть больше овощей и фруктов, чтоб поднять иммунитет. Серьезно????   Вот это новость!   Действительно что ли? овощи решают проблему вируса?? В общем, сначала была недовольна тем, что услуги Сберздоровья ужас полный, да и обещанный тест никак было не получить. А потом в процессе узнала, что меня они обманули еще раньше!! Вообще не понимаю почему Сбербанк с ними сотрудничает? И так в наглую позволяет втюхивать хрень какую-то!!

Очень негативный опыт от столкновения со Сбер Здоровье.в этом году брала у Сбербанка ипотеку на покупку жилья. Нужно было брать и страховку и мне впарили, как я теперь поняла, это Сберздоровье. Прислали ссылку на оплату, сказали, что это обязательно и без страховки ипотеку не выдадут. А оплата по ссылке  это первый этап оплаты страховки.Естественно, никакими их услугами я тогда не воспользовалась. Ипотеку закрыла и оформила возврат страховки по "второй", как выяснилось, части. Т.е. те деньги, которые я платила самому Сбербанку мне вернули после закрытия ипотеки. Но НИКТО НЕ СКАЗАЛ, что 2299 руб за Сбер здоровье тоже можно вернуть. И НИКТО НЕ СКАЗАЛ, что Сберздоровье и Сбербанк выступают, как разные лица и информация о том, что ипотека выплачена в Сберздоровье не передается.так я и жила с этой услугой и даже не знала, что она у меня все еще есть. Пока не увидела рекламу о бесплатном периоде пользования услугой онлайн врачи + бесплатный тест на антитела к Ковиду. Купилась на это и пришлось пройти консультацию у врача в приложении.И получила кголовную боль от этой акции. Добиться бесплатного теста оказалось не просто.В моих продуктах в приложении было 2 кнопки. Я более чем уверена, что нажимала именно на ту, где было написано врачи+тест, а не медицинская защита ипотеки.Прошла 2 консультации у эндокринолога и трихолога. Прошла практически неделя и никакого промокода на бесплатный тест не поступило.Обратилась в чат поддержки, там тупят. Неужели, невозможно увидеть данные обращающегося в поддержку человека? почему они постоянно переуточняли данные и даты проведенных консультаций? МВ итоге снова НИКТО НЕ СКАЗАЛ, что я, оказывается, брала консультации по Медицинской защите ипотеки. Мне сказали, что я должна пройти консультацию у терапевта, а не у тех врачей у которых я была.Я проконсультировалась у терапевта, объяснив ему что меня уже ничего не волнует, кроме теста на антитела.Врач пообещала, что через час промокод вышлют.И опять тишина.Опять обращение в чат поддержки и тех.службу по телефону.И только теперь мне сказали, что я, оказывается, использую консультации не по тому пакету услуг!!!   А раньше было не сказать??? Нужно было меня мотивировать на новые консультации????Теперь то я и узнала, куда делись мои 2299 руб. Вопрос, а почему услугу еще не отменили, если ипотека уже давно погашена.  Мне сказали, что вернут, пришлите чек об оплате.А промокод на антитела так и не прислали.На заявление ро возврате средств за Медицинскую защиту ипотеки мне сказали, что не вернут, т.к. я УЖЕ ВОСПОЛЬЗОВАЛАСЬ услугой!!!Хотя я предполагала, что пользуюсь услугой, подключенной недавно. И на прохождение лишних консультаций меня подталкивали именно сотрудники Сберздоровья. Постоянно говоря, что промокод на тест придет после прохождения консультации. А ранее проведенные консультации они не признавали.В итоге чувствую себя обманутой и нагло использованной, кроме того, что еще и деньги потеряла просто так. Услуги,  полученные на консультации мало информативны. Например, терапевт на упоминание о герпесе сказала, что нужно есть больше овощей и фруктов, чтоб поднять иммунитет. Серьезно????   Вот это новость!   Действительно что ли? овощи решают проблему вируса??В общем, сначала была недовольна тем, что услуги Сберздоровья ужас полный, да и обещанный тест никак было не получить. А потом в процессе узнала, что меня они обманули еще раньше!!Вообще не понимаю почему Сбербанк с ними сотрудничает? И так в наглую позволяет втюхивать хрень какую-то!!

У меня ИП. Несколько месяцев назад получила от контрагентов деньги за оказанные услуги. Банк не запросил никаких документов под эти платежи. Более двух месяцев денежные средства находились на счету. Месяц назад отправила деньги по договору займа на ООО. И вот тут началось. 1. Позвонил менеджер с расспросами по исходящему платежу. Я была заграницей, попросила его связаться со мной по WhatsApp или электронной почте. Отказался, но и по телефону ничего не смог пояснить на мои вопросы. Мало того, мой собеседник еще и заикался. 2. Затем мне перезвонил другой менеджер – Александр. Также на мои просьбы связаться по другим каналам ответил отказом. Ничего я и с ним решить не смогла, так как он ничего не понимал, а выступал в роли бота-робота, который знает несколько предложений (вопросительных и утвердительных) и произносит их в рандом порядке. Все, что я смогла понять - то, что операции по моему счету вызвали тревогу у банка. 3. В итоге банк прислал мне запрос, где, ссылаясь на ФЗ №115 от 2001 года «О противодействии легализации…», запросил кучу сведений, включая информацию о входящих и исходящем платежах. Всю необходимую информацию я предоставила (договоры, акты выполненных работ, пояснения). Потом менеджер пытался уточниться по предоставленным документам. Оказалось, что он даже не смотрел их, так как ошибался в названиях договоров. Сказал, что изучит документы и перезвонит. Изучил, перезвонил, уточнился у меня устно. Однако банку всего показалось мало. Прислали еще запрос. Запросили даже мой диплом! Отправила. Еще раз все пояснила. Сегодня получила уведомление, что операции по моему счету приостановлены, бизнес-карта заблокирована. 4. В свою очередь я неоднократно задавала вопросы банку в своих письменных и устных пояснениях. Ни на один из своих вопросов я не получила ответ. Ни на один! При этом я указала, что, если мне не ответят, то я буду задавать их на публичных ресурсах. 5. Итак, НЕуважаемый Сбербанк, ответьте мне на мои вопросы: Вопросы 1: В чем проблема использовать иные средства связи, кроме мобильной, если я физически не могу использовать мобильную связь? Я – заграницей, меня в любой момент могут отключить из-за расхода баланса на телефоне. Только не говорите про свой чат в Сбербизнес. Он - бесполезен и еще хуже работает, чем ваши менеджеры. Вопросы 2: Почему вы не затребовали документы на входящие платежи после поступления денег на счет? Почему вы стали разбираться только после того, как я стала распоряжаться этими деньгами спустя два с лишним месяца? Вас раньше не интересовало происхождение денежных средств? Или вам самим все это время нравилось пользоваться моими денежными средствами сомнительного происхождения, каковыми вы их считаете? Вопросы 3: Почему ваши сотрудники абсолютно некомпетентны ответить на мои вопросы и даже не читают отправляемые мною документы? Вопросы 4: Из положений ФЗ №115 от 2001 следует, что закон направлен на противодействие легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, финансированию терроризма и финансированию распространения оружия массового уничтожения. Ключевым является то, что в законе речь идет о денежных средствах (имуществе,) полученных преступным путем либо предназначенных для финансирования совершения преступления. Получив копии договоров, актов, а также мои пояснения, вы, заблокировав мой счет, из чего усматриваете преступную природу полученных на счет ИП денег либо мой умысел на совершение преступления? Если вы в чем-то усматриваете признаки преступления, то подали ли вы соответствующее заявление в следственные органы?

СберБанк автоматически повысил платёж ежемесячный за ипотечный кредит, оформленный ещё в 2017 году, документы за страховку были вложены через систему дом клик вовремя, а именно 24.07.21.Просьба убрать незаконно начисленный штраф, т.к. документы были предоставлены вовремя. Данные действия просто возмутительны со стороны банка.

Банк отличный, очень нравится, давно являюсь клиентом банка. Хочется побольше банкоматов на внесение наличных. Например в ТЦ «Родео Драйв», СПб  нет банкомата на пополнение наличных, это очень неудобно, так как я живу рядом и часто приходится идти в отделение Сбербанка. Хотя в других ТЦ города есть банкоматы на внесение. 

До недавнего времени имел кредитные обязательства перед Сбербанком, 12 июля досрочно закрыл все кредиты. Досрочно закрыл кредиты так как 28 июля у меня должна была состоятся сделка с другим банком. Несмотря на то, что банк в котором идёт досрочное погашение кредита, согласно федеральному закону обязаны в течении 10 рабочих дней скорректировать эту информацию в бюро кредитных историй, Сбербанк посчитал, что они не обязаны этого делать в моем случае. Я неоднократно звонил по номеру горячей линии и общался с сотрудниками этого банка!  Я получал лиш обещания что они все исправят и помогу, в результате непрофессионализма и некомпетентности этих людей и Сбербанка я получил отрицательный ответ и сделка сорвалась. Вывод один: Сбербанк не дорожит своими клиентами и своей репутацией и его работники не отвечают за свои слова и действия, а лишь разводят волокиту и бюрократизм! Уважаемые граждане будет внимательнее при работе со Сбербанком, а лучше обходите его стороной, сейчас появилось много порядочных банков к которым Сбербанк отнести нельзя.

В 15.07.2021 мне отправили деньги из СЩА, но до сих пор не получил такие деньги, Через день я связался с банком, и они попросили меня подождать до 20.07.2021, я ждал, и 20-го они снова попросили меня подождать до 29.07.2021, то есть сегодня, они снова говорят мне подождать, но я должен подожди до дня 16.08.2021, что это за прикол? Мне нужно заплатить за квартиру, и я не могу, потому что вы не отпускаете мои деньги, у меня есть счет за воду, электричество и интернет, я не могу заплатить, потому что вы пока не смогли решить мои проблемы. В понедельник (02.08.2021) меня заберут из квартиры, потому что я пока не могу заплатить, и я обращусь в суд из-за долгов за электричество, воду и интернет. Я получаю деньги из Соединенных Штатов Америки более 8 месяцев, у меня проблемы только сейчас, и они не могут их решить

В Сбербанке России имеется 3 банковских карт.  Основная карта VISA зарплатная на которую получаю денежные средства от работодателя.  Вторая карта Мир Мomentum 6671 и MasterCard Сберкарту 9186. 28 июля 2021 г. на мой банковский счёт судебными приставами было наложено взыскание.  Была взыскана сумма с зарплатой карты счёт по картам единый. Две карты Мир и MasterCard я хотел закрыть из-за того что их не использую и оставить одну зарплатную карту VISA. В настройках мобильного банка в разделе закрыть карту высветилось, что «Погасите задолженность и урегулируете арест»! Я одного не понимаю на каком основании я не могу закрыть дебетовые карты которыми я не пользуюсь?!Тут получается, что Сбербанк России допускает грубые нарушения законодательства. Согласно Статье 859 ГК РФ. Расторжение договора банковского счета договор банковского счета расторгается по заявлению клиента в любое время. Согласно разъяснениям Пленума ВАС РФ, договор банковского счета прекращается с момента получения банком письменного заявления клиента о расторжении договора (закрытии счета), если более поздний срок не указан в заявлении (п.13 постановление Пленума ВАС РФ от 19.04.99 N 5). При этом наличие не исполненных платежных документов, предъявленных к счету клиента, не является препятствием для расторжения договора. Не исполненные в связи с закрытием счета исполнительные документы возвращаются банком лицам, от которых они поступили (взыскателю, судебному приставу-исполнителю), с отметкой о причинах невозможности исполнения для решения ими вопроса о порядке дальнейшего взыскания (п.16 постановление Пленума ВАС РФ от 19.04.99 N 5 ).Прошу Вас разобраться с данной ситуацией и закрыть дебетовые карты которые указаны выше!

В 2020 году я оформил негосударственную пенсию в НПФ Сбербанка.  В марте 2021 года я по горячей линии обратился с заявлением, когда мне будет проведена индексация пенсии.  На что оператор ответил, что индексаций пенсий не предусмотрена. Я попросил направить мне по почте письменный отказ. Мне прислали СМС ответ, что раз мне накопительную пенсию назначили в 5 августа, то августовская пенсия будет проиндексирована.  Но в личном кабинете сейчас к выплате по сроку не позднее 20 августа пенсия в прежнем размере. Выяснить через оператора невозможно, так как все время отвечает только голосовой помощник. В 2021 году у меня были еще поступления денежных средств на счет с ПФР (со финансирование), НПФ Сбербанка (результат инвестирования з 2020 год), ПФР ( доп. страховые взносы). Как и когда по закону должна проходить индексация накопительных пенсий?

С 25.06.2021 г. из iherb посылку сберлогистика не может доставить. По отслеживанию моя посылка три раза была на складе в соседнем городе. На мой вопрос "где моя посылка?" операторы отвечают по разному. ни одного конкретного ответа. их научили извинятся. но забыли научить решать проблему клиентов. Посылка стоимостью более 10 тысяч рублей утеряна, а ответ за это спросить не у кого. разочарование полное. обращаюсь к руководству сбербанка наведите порядок в сберлогистике. ни одного положительного отзыва. так не должно быть!