140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Огромную благодарность хочу выразить специалисту с большой буквы Н-ко Анне Александровне 9042/0224 п.Мулино Нижегородская обл. За её отзывчивость,грамотность и умение работать с людьми. Быстро и оперативно разрешила вопрос с которым я обратилась,вежливо и компетентно! Огромное спасибо!!!

Ужасный банк , хамское обслуживание , связаться с оператором просто нереально , заказывали деньги( причём свои же )  , почему должны ходить и выклянчивать свои же деньги обратно !сказали что позвонят , естественно никто не перезвонил и ничего не сказал ! Работникам банка , обсолютно плевать ! Операторы сами не знают ответов на поставленные вопросы ! 

Хотелось бы выразить большую благодарность, сотруднику отдела взыскания долгов города Перми С-ат Роману С., за активную помощь в сложной ситуации. Очень компетентный сотрудник, всегда был на связи. Самый лучший специалист из всех с кем приходилось работать. Надеюсь руководство СберБанка оценит работу такого профессионального сотрудника.

9.07 менеджер банка отправил заявку на рассмотрение в Минсельхоз и сказал что это займет до 15 дней. 20.07 риэлтор продавца пишет в чат ДомКлик, узнать как обстоят дела с нашей заявкой,так как уже вторая неделя на исходе, на что ей перезвонил менеджер банка (странно, почему звонят уведомить о таких вещах риэлтору продавца, а не мне-кредитуемому лицу) и сказал,что можем вообще не успеть выйти на сделку, по скольку срок действия заявки всего один месяц и истекает он через 2 недели. Если не успеем подписать договор до конца срока,то придётся переподавать заявку и ждать следующего поступления денег от Минсельхоза, либо брать ипотеку на стандартных условиях. Складывается впечатление, что денег и не было никаких и делается это только для того, чтобы затянуть людей в процесс, чтобы они начали нести расходы по этому делу (я например сделал задаток в сумме первоначального взноса и в случае срыва я теряю эти деньги,оплатил проект ДКП, оплатил оценку, ещё пытались мне впарить кучу разных ненужных услуг с просьбой оплатить их как можно скорее), а потом им всунуть ипотеку на стандартных условиях, ведь люди заднюю уже не смогут включить, да и не один нормальный продавец не будет ждать целый год, пока банк разродится. В моём случае у продавца под угрозой срыва уже третья сделка и все по сельской ипотеке сбера. А я жалею, что связался со сбером по этому вопросу, ведь у меня уже одобренная сельская ипотека в Россельхозбанке и их подход вызывает больше доверия

21.07.21 в 00:08:21 произошло списание с моей карты в 24$ В пользу OF London GBR. Ни на кого не подписывался, разъяснить из сотрудников, что за списание никто не смог. Если вы позиционируете себя надежным банком - искренне не понимаю, почему у Вас происходят такие списания? Почему такое наплевательское отношение к своим клиентам? Не солидно для банка такого масштаба. Прошу разобраться в ситуации и вернуть деньги!!!

Ужасный банк, за все время пользования услугами разных банков, впервые сталкиваюсь с такими абсолютно некомпетентными специалистами. В чате пишут одно , прождала 2 дня, позвонила на горячую линию , а там говорят что и не надо было ждать, ничего делаться не будет. Делают, что хотят и все рассказывают что они ни при чем .

В приложении сбербанка я выбрала другой офис для перевыпуска карты. Но почему-то все равно карту направили в старый офис. Звонила, чтобы разобраться в ситуации, перенаправили мою карту в выбранный офис. Прошу настроить приложение должным образом, чтобы впредь такого не происходило

19.07.21г. было необходимо пополнить счет карты на 1000 руб. через банкомат №014987, при пополнении банкомат выдал ошибку деньги не вернул, при этом выдал чек, что "оставшаяся сумма претензии поступит в течение 5 мин". В итоге до настоящего времени (21.07.21) деньги так и не были перечислены на карту. В кул-центре заявку приняли со сроком возврата 14 дней. Подобная ситуация уже возникала с этим банкоматом 12.07.21, когда банкомат в течение 15 минут обрабатывал транзакцию и не возвращал карту. На основании выше изложенного я требую немедленного возвращения на карту 1000 руб., в противном случае я буду вынужден обратиться в прокуратуру.

Не переводят деньги после сделки купли-продажи. Я продавец. 30.06.21 в 11:30 по адресу: Ленинградская обл, г Тосно, пр-кт Ленина, д 43, этаж 01, кабинет 16 проводилась сделка по продаже земельного участка с домом, регистрация в Росреестре прошла (электронная регистрация). Покупатель оформлял ипотеку в день покупки. По договору денежные средства переводят продавцу в течение пяти рабочих дней. Прошло уже в два раза больше, но деньги на счёт так и не поступили. В домклик не позвонить, по номеру 900 тупой робот, который не понимает ничего, а операторы все заняты, в отделении банка тоже никто ничего сказать не может, менеджер,  Х-ва Галина В., которая проводила сделку в отпуске, остальные ничего не знают. А если она вообще уволится?Отвратительный банк. Как теперь получить деньги от банка?

Не переводят деньги после сделки купли-продажи. Я продавец. 30.06.21 в 11:30 по адресу: Ленинградская обл, г Тосно, пр-кт Ленина, д 43, этаж 01, кабинет 16 проводилась сделка по продаже земельного участка с домом, регистрация в Росреестре прошла (электронная регистрация). Покупатель оформлял ипотеку в день покупки. По договору денежные средства переводят продавцу в течение пяти рабочих дней. Прошло уже в два раза больше, но деньги на счёт так и не поступили. В домклик не позвонить, по номеру 900 тупой робот, который не понимает ничего, а операторы все заняты, в отделении банка тоже никто ничего сказать не может, менеджер,  Х-ва Галина В., которая проводила сделку в отпуске, остальные ничего не знают. А если она вообще уволится?Отвратительный банк. Как теперь получить деньги от банка?

Банк не исполняет решение суда11 июня 2021года мною для исполнения в ПАО Банк «СБЕРБАНК» были направлены заявление о списании денежных средств с расчетного счета должника и судебный приказ № 2-1600-2802/2020 от 10. 06.2021 года. 11.06.2021года, банк получил документы и никаким образом не отреагировал. Я в свою очередь пытался прозвониться и выяснить ситуацию, но сотрудники не смогли мне прояснить ситуацию. В соответствии с нормами Закона о банках, Закона об исполнительном производстве, Положениями Банка России № 285-П и № 383-П кредитные организации обязаны незамедлительно исполнить содержащиеся в исполнительных документах или постановлениях судебных приставов-исполнителей требования о взыскании денежных средств.С момента получения судебного приказа прошло уже более 5-ти недель, в соответствии с позицией Центрального банка Российской Федерации незамедлительно – значит не позднее рабочего дня, следующего за поступлением таких документов. В соответствии с частью 6 статьи 70 Закона об исполнительном производстве кредитная организация вправе задержать исполнение исполнительного документа для проверки его подлинности либо достоверности сведений в случае наличия обоснованных сомнений, но не более чем на семь дней. При этом незамедлительно приостанавливаются операции с денежными средствами на счетах должника в пределах суммы денежных средств, подлежащей взысканию. С представителями организации я общался в течении последних 2х дней, сумма на счете присутствует. Согласно ч.9 ст. 70 Федеральный закон "Об исполнительном производстве" от 02.10.2007 N 229-ФЗ: если имеющихся на счетах должника денежных средств недостаточно для исполнения содержащихся в исполнительном документе или постановлении судебного пристава-исполнителя требований, то банк или иная кредитная организация перечисляет имеющиеся средства и продолжает дальнейшее исполнение по мере поступления денежных средств на счет или счета должника до исполнения содержащихся в исполнительномдокументе или постановлении судебного пристава-исполнителя требований в полном объеме. О произведенных перечислениях банк или иная кредитная организация незамедлительно сообщает судебному приставу-исполнителю или взыскателю, если исполнительный документ поступил от взыскателя. Прошу прояснить или уведомить по указанным контактам в заявлении о причинах неисполнения. Я также специально прояснял, было ли обращение из банка о проверке подлинности отправленных мною документов, на что в суде ответили, что подлинность можно проверить на официальном ресурсе судебного участка, вся информация в открытом доступе.

Не вздумайте связываться с данной логистической службой особенно для доставки посылок из зарубежных интернет-магазинов.Отправление курьеры теряют(забирают) прямо в городе получения, поддержка кормит отписками, на обращение по розыску и жалобы, внятных ответов нет. Впрочем Сбербанк как всегда, не вышел еще из времен застоя.Отправления в принципе идут быстро, но велика вероятность что вы его не получите.Операторы тормозят, постоматы не работают хоть и стоят в банках.

В январе 2020 года закрыл Ипотеку СберБанка,  в настоящее время продаю квартиру, и как оказывается что на 21.07.2021 обременение по объекту недвижимости не снято, хотя при погашение ипотеки мне озвучили что ни каких манипуляций не потребуется, 26.07.2021 у меня планируется сделка по продаже квартиры. прошу в кратчайшие сроки решить вопрос по снятию обременения и подачи данной информации в росреестр.

Добрый день! В конце апреля подала заявку на ипотеку, через сервис ДомКлик, где пришло одобрение. Подготовка документов их проверка и принятие - прошли быстро. Спасибо менеджерам. Отчет по оценке недвижимости заказывала самостоятельно - с ним тоже проблем не возникло. После обнаружилась ошибка в данных Росреестра, с учетом ковидных ограничений пришлось не просто, но и тут мне удалось быстро решить возникшую проблему.   Изначально, одобренная ставка была 8,1%, после предоставления документов, о наличии у меня ребенка, изменили ставку на программу "Молодая семья" на 7,7%. Менеджеры, при звонках также озвучивали о дополнительном снижении ставки на 0,3% при электронной регистрации сделки. В итоге рассчитывала на 7,4%.   8.06.21 позвонил менеджер сервиса для проверки документов и условий кредитования для отправки объекта для одобрения. В разговоре выяснилось, что учитывая снижение ставки по программе "Молодая семья" и электронной регистрации сделки итоговая ставка 8%. Как учитывая все доп. вычеты процентная ставка оказалась выше, менеджер мне ответила, что до этого меня консультировал некомпетентный сотрудник. (Причем это фраза при общении с менеджерами звучала уже не в первый раз, большая просьба обратить внимание вышестоящему руководству Сбера, каждый раз получать новую информацию не со всем правильно, да еще и с отсылкой на некомпетентность коллег). Разговаривая с менеджером, попутно зашла на сайт Сбера, и увидела, что они вновь стали принимать заявки по программе "Сельская ипотека", попросила менеджера пересмотреть условия заявки по этой программе. Объект подошел. Насколько я владею информацией, от менеджеров сервиса, заявка в Минсельхоз ушла также 08.06.2021.   А дальше вот ступор. В чате у менеджеров стандартный ответ - ждем ответа от Минсельхоза, только сроки растут и 10 и 14 и 21 день. (тут стоит вернуться к вопросу о компетентности). В Минсельхозе озвучивают максимальный срок 10 рабочих дней. 06.07. заказала обратный звонок, где подтвердили, что ответ еще не получен. Из-за окончания срока одобрения менеджер сделал заявку на его увеличение. Спасибо большое!   07.07. обратилась за "Помощью руководителя", через сервис ДомКлик, где он подтвердил увеличение срока одобрения заявки. Также он сообщил, что вчера (т.е. 06.07) менеджер написал на ответственного сотрудника по сельской ипотеке по вопросу долгого отсутствия решения от Минсельхоза. Больше всего меня испугало и насторожило, что в разговоре, менеджер озвучил, что бывает такое, что заявка не ушла в Минсельхоз и поэтому - нет ответа, если это так, то вопрос будет решаться в индивидуальном порядке. Автоматизация дает сбои. Тут с одной стороны и не поспоришь, бывают сбои, а с другой в течение месяца этого никто из сотрудников не заметил? Если вышло так, что заявка по моему объекту не была отправлена - чего мы тогда сейчас ждем? Прием заявок по программе завершен, в блоге ДомКлика сообщение о том, что СберБанк исчерпал выделенный Минсельхозом лимит на Сельскую ипотеку. На сегодня - 21.07. - все без изменений, ждем, реестры приходят - вас там нет. Время идет, хотелось бы получить какую-то определенность, скоро вновь закончится срок одобрения ипотеки, а ответ не факт, что опять будет. Знала бы, что просто буду терять несколько месяцев - пересмотрела бы программу кредитования. В сервисе есть большое число плюсов и менеджеры достаточно быстро реагируют на обратную связь, но, то что есть вопросы (например, как заявка в Минсельхоз), которые ты никак не можешь не проверить, не отследить - это не совсем удобно. Возможно стоит подумать над этой технической возможностью.

4 июнЯ 2021 года было написано заявление на досрочное погашение ипотеки средствами Материнского капитала. Сбербанк отправил запрос 7 июня 2021 года в ПФР, ПФР в свою очередь в этот же день дали ответ в Сбербанк.  Но почему то Сбербанк не принял этот запрос (ответ из ПФР), якобы ответ висит в системе Сбербанк.  Чтобы разобраться в ситуации, начиная с 12.07.2021 по 21.07.2021, мы заказывали звонок с сайта ДОМКЛИК раза по 4 в день с 2х разных номеров... и нам ни разу не перезвонили!!!! Это что за бардак!!  У меня всегда хорошее отношение было к банку, но сейчас прям испортилось...

Здравствуйте. Пишу в очередной раз про то, что сбербанк дурит людей, так как когда мой отец умер, сбербанк не приостановил начисление процентов по кредиту, то есть умершему человеку продолжали начисляться проценты и за полгода начислилось около 36000 рублей, а после того, как тёща вступила в наследство и решался вопрос о выплате страховки, проценты также продолжали начисляться и за почти год накапало 77000 рублей. в связи с чем когда страховая компания наконец то выплатила деньги, а именно 493000 рублей, мы попытались закрыть кредит полностью, однако вместо 450000 рублей, которые оставалось выплатить на момент когда умер тесть, мы стали должны уже 527000 рублей, вопрос: почему сбербанк не останавливал начисление процентов на момент того, когда умер тесть, почему проценты продолжали начисляться умершему человеку, а если никто не вступил бы в наследство, получается банк начислял их себе, где справедливость. И второй у меня вопрос по факту переноса залогового дома по ипотеки, который также остаётся не решенным и никто ничего не хочет решать, одни какие-то отговорки. Вот так люди и брать кредит или ипотеку в сбербанк России. Мой совет, лучше берите кредиты в других банках.

20 июля 2021г пришло смс с номера 900 о том, что произведено списание с моей карты и вклада. Взыскатель некое ООО «Ф-с». А банк отсылает меня к приставам. У ФССП нет данных об ИП, также на сайте мировых судей г.Абакана нет такого судебного приказа. Вообще каким образом какое то ООО может обратить взыскание минуя ФССП? Никаких отношений с данной организацией у меня никогда не было. Войдя в приложение Сбербанк Онлайн обнаружила что на все мои карты наложен арест/взыскание. В том числе на социальную карту МИР на которую зачисляется пособие по уходу за ребёнком до 1,5 лет. Хотя согласно части 4.1. ст. 70 ФЗ от 02.10.2007 № 229-ФЗ банк обязан удостовериться, что денежные средства, на которые обращается взыскание, не являются социальными пособиями, выплатами и т.п.  Также согласно пп. 12 ч. 1 ст. 101 ФЗ от 2.10.2007 № 229 ФЗ " Об исполнительном производстве" "На банковский счет, на который поступают пособия на детей, выплачиваемые за счет средств федерального бюджета, государственных, внебюджетных фондов, не может быть обращено взыскание по исполнительным документам.ФСС при переводе прямо указывает назначение платежа: зачисление пособия по уходу за ребёнком до 1,5 лет! Банк это прекрасно видит.На основании вышеизложенного прошу снять арест/взыскание с СОЦИАЛЬНОЙ карты МИР *2587

19 июля оформила рефинансирование в Сбербанке через приложение. Всё удобно и быстро пришёл ответ с одобрением, так же быстро ушли и деньги со счета в счёт погашения кредитов сторонних банков. Три перевода поступили практически сразу, четвёртого до сих пор нет, на счёт кредитной карты Тинькофф Банка.  Звонила в колл центр , говорят ждите 3 дня. 21 июля и денег нет! По выписке видно что деньги списаны, но куда и по каким реквизитам не понятно! Пишу в Тинькофф, говорят проверьте реквизиты. Хорошо. Звоню в колл центр Сбербанка, сначала сказали платёжное поручение предоставим не можем, потом говорят , что ждать несколько дней, чтобы сформировалась платёжка. На будущее вашим специалистам: платёжное поручение формируется сразу и неважно дошли деньги или нет! Сегодня 21 июля, зашла в отделение Сбербанка, написала заявление #210721-0420-103200 , чтобы выдали платёжное поручение, ждать аж до 30 июля. Видимо придётся обращаться с претензией , а лучше сразу в ЦБ , так как срок по переводу уже нарушен.

Моей маме 88 лет. Я (дочь)открыла ей личный кабинет на сайте Сбербанка, чтобы делать платежи по квартире. При оплате суммы в 800 руб. мне заблокировали платеж по непонятным причинам. Я обратилась в службу поддержки по ном. 900. Полностью поддерживаю предыдущего автора по поводу компетенции ваших работников. "Гоняли" меня от одного специалиста к другому. Всем объясняла ситуацию, но в итоге платеж и вход в кабинет просто заблокировали. Вот и вся помощь!!! Мне что теперь 88-летнюю маму, которая еле ходит, везти в отделение Сбербанка, чтобы разблокировать счет из-за "тупости" ваших сотрудников？ Хваленая ваша безопасность действует только, чтобы создавать проблемы обычным людям. Я лично уже давно закрыла в вашем банке все свои счета, потому что Сбербанк самый не клиентоориентированный и самый безобразный банк по решению любых вопросов с клиентами!!!

19.07.21 Сбербанк наложил арест одновременно на все счета и произвел списание всех денежных средств, минуя ФССП.Информацию о исполнительной надписи нотариуса полностью скрывает и не предоставляет мне к ознакомлению. В программе сбербанк онлайн Сбербанк указал ф.и.о. нотариуса как судебного пристава, а меня, у кого фактически арестовали все счета и списали все деньги - Взыскателем! На мое заявление о предоставлении мне полной информации о исполнительном документе , на основании которого действовал Сбербанк пришло смс о продлении сроков рассмотрения заявления! Сбер все делает чтобы я пропустила срок обжалования ИНН 10 дней!Кстати обжалование должно происходить не в районном суде любимого г. Ярославля, а в Воронеже! Все счета Сбербанком по его инициативе! Арестованы, деньги списаны, моя семья в т.ч. дети лишились средств к существованию! Арест наложен на все счета: зарплатный, мир, и т.д. открытые для поступления пособий, алиментов и соцвыплат. Указ Президента и ФЗ о исполнительном производстве и соцгарантиях Сбербанк не слышал и не знает! На все заявления отвечает посылом в ФССП в котором на меня  нет исполнительного производства и обо мне даже не знают и к действиям Сбера не имеют никакого отношения!