140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность специалисту по открытым продажам ПАО Сбербанк И-ко Т. А. за ее чуткий подход к работе и профессионализм и грамотность. Все очень доходчиво разъяснила и ответила на все поставленные вопросы о рефинансировании. Очень приятно было сотрудничать  с данным сотрудником. Желаю наискорейшего продвижения по карьерной лестнице и достижения поставленных задач! С Уважением, Елена.

Хочется поблагодарить С-ву Дарью, начальника сектора продаж, очень вежливая, все объяснила, помогла! Отличный сотрудник!

Здравствуйте, я в шоке от вашего банка. Сегодня обнаружила, что ваш банк наложил арест на мою социальную карту, куда мне приходят путинские пособия как малоимущей матери одиночке, списали все деньги, которые имелись и арестовали счёт. При обращении в банк по горячей линии решить мою проблему отказались,неужели ваши специалисты не видят, что средства, которые приходят социальные, ведь указано- пособия...как совести хватило оставить меня с грудным ребёнком без копейки денег...я плачу весь день навзрыд...почему банк не соблюдает фз, который запрещает накладывать арест на такие карты...я естественно пойду писать заявление и в прокуратуру и в Ценробанк напишу...такой беспредел творится только в вашем банке....я не раз уже сталкивалась  с таким безразличием, пока в прокуратуру не напишешь...никогда не помогут ....ужас просто...в этот раз ещё на возмещение морального вреда подам.

Здравствуйте. Имею в Сбербанке кредитный договор. Платежи осуществляются с карты, которая на перевыпуске,в связи с чем заблокирована. Сегодня, 20.07.2021 очередной платеж не был списан автоматически, я получила смс с отказом. При блокировке карты был заблокирован счет, о чем меня не предупреждали, только о том, что заблокируется карта. В сберонлайне привязать и перевести деньги на другой счет нет возможности,  по телефону 900 с номера, который указываю тут, как контактный,мои проблемы не решили, уверили, что счет заблокирован законно, что это прописано в договоре банковского обслуживания, но где прочитать это так и не смогли сказать. В итоге, мне пришлось идти в отделение( и это в то время, когда лучше бы ограничить лишние контакты, банк вот так вот заботится о своих клиентах). В отделении сказали что ничего подобного, счет не блокируется( а как же условия договора, о которых мне оператор колл-центра говорил, а?). Добавили счет гашения, перевели туда деньги... и, конечно же, банк поспешил списать платеж 2 раза, с обоих счетов. Итог таков: сначала банк ограничил меня в правах использовать мои же деньги, а потом прикарманил не только положенный ему платеж по кредиту, а еще и второй платеж сверху. По какому праву я не могу пользоваться своими деньгами???

[b]УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ БАНКА, ПРОЧИТАЕТЕ ОТЗЫВ ВНИМАТЕЛЬНО И ВЫ ПОЙМЕТЕ, ЧТО В ЭТОМ БАНКЕ САМОЕ ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ! [/b] Решил дать Сберу еще один шанс и подумал подключить Премиальное обслуживание, думал ну хоть тут проблем возникать не будет. Но не тут-то было. Пишу в чат хочу подключить, расскажите подробнее, ладно сотрудник с этим справился, но скопировать информацию из инструкции и вставить в чат много ума не нужно. Пишу как подключить, в ответ просто удивительное получаю, хотите подключить звоните. Сбер, вы серьезно? Я хочу подключить премиальное обслуживание и я должен вам сам звонить? Я обратился в чат, по идее в любом банке который дорожит клиентами, а тем более которые хотят купить как-то продукт банка, всегда перезванивает сам. САМ НЕ Я ДОЛЖЕН ЗВОНИТЬ. Сначала отказался, возмутившись, почему не могу подать заявку в онлайне. Ладно это, потом решил позвонить, звоню. Получаю еще лучше ответ, сейчас оставим заявку на посещение офиса, вы сходите, а потом сходите еще раз для получения карт. Вы серьезно? За 2500 в месяц я должен бегать по отделениям несколько раз? Отказался, обдумав 3й раз, звоню еще раз, у вас же типо 2 месяца бесплатной подписки, думаю но попробую, а там посмотрим. Звоню уточняю все еще раз, а оказывается, что если мне не понравятся условия и отключу подписку, то я плачу 2500 руб. Ладно соглашаюсь, давайте записывайте в отделение. Выбрал  отделение, но в этом офисе ближайшая возможная дата для встречи 29 июля, то есть через 9 дней. А потом по всей видимости еще 2 недели нужно  будет ждать пока смогу получить карту.  Так вот вы серьезно говорите премиальное обслуживание и за все это я должен платить по 2500 руб в месяц? Это просто отвратительное отношения и условия вашей работы. Дорогой Сбер, отвечать и проверять нечего не нужно, я прекрасно знаю какой будет ответ. Мы нечего не нашли и у нас все ок. Если этот отзыв тоже не будет зачтен и будет поставлен как без оценки, извините всем людям будет понятно, что вы точно накручиваете себе рейтинг.

УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ БАНКА, ПРОЧИТАЕТЕ ОТЗЫВ ВНИМАТЕЛЬНО И ВЫ ПОЙМЕТЕ, ЧТО В ЭТОМ БАНКЕ САМОЕ ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ! Решил дать Сберу еще один шанс и подумал подключить Премиальное обслуживание, думал ну хоть тут проблем возникать не будет. Но не тут-то было. Пишу в чат хочу подключить, расскажите подробнее, ладно сотрудник с этим справился, но скопировать информацию из инструкции и вставить в чат много ума не нужно. Пишу как подключить, в ответ просто удивительное получаю, хотите подключить звоните. Сбер, вы серьезно? Я хочу подключить премиальное обслуживание и я должен вам сам звонить? Я обратился в чат, по идее в любом банке который дорожит клиентами, а тем более которые хотят купить как-то продукт банка, всегда перезванивает сам. САМ НЕ Я ДОЛЖЕН ЗВОНИТЬ. Сначала отказался, возмутившись, почему не могу подать заявку в онлайне. Ладно это, потом решил позвонить, звоню. Получаю еще лучше ответ, сейчас оставим заявку на посещение офиса, вы сходите, а потом сходите еще раз для получения карт. Вы серьезно? За 2500 в месяц я должен бегать по отделениям несколько раз? Отказался, обдумав 3й раз, звоню еще раз, у вас же типо 2 месяца бесплатной подписки, думаю но попробую, а там посмотрим. Звоню уточняю все еще раз, а оказывается, что если мне не понравятся условия и отключу подписку, то я плачу 2500 руб. Ладно соглашаюсь, давайте записывайте в отделение. Выбрал  отделение, но в этом офисе ближайшая возможная дата для встречи 29 июля, то есть через 9 дней. А потом по всей видимости еще 2 недели нужно  будет ждать пока смогу получить карту.  Так вот вы серьезно говорите премиальное обслуживание и за все это я должен платить по 2500 руб в месяц? Это просто отвратительное отношения и условия вашей работы. Дорогой Сбер, отвечать и проверять нечего не нужно, я прекрасно знаю какой будет ответ. Мы нечего не нашли и у нас все ок. Если этот отзыв тоже не будет зачтен и будет поставлен как без оценки, извините всем людям будет понятно, что вы точно накручиваете себе рейтинг.

Добрый день. Меня зовут А-в Михаил Р. 30 июля 2021 г  был отправлен весь пакет документов на дом, покупаемый мною по ипотеке. Менеджер отправил заявку 1 июля и заверил в том, что рассмотрение занимает 2-3 недели.  Уже прошел весь срок и ничего конкретного. Ждите... Ждите... Сколько еще нужно ждать, чтобы КУПИТЬ и Въехать в свой дом?! Собственник также ругается и хочет разорвать сделку, ссылаясь на то, что договоренный срок подходит к концу (он дал мне 3 дня и уезжает.)  Прошу выполнить свои обязательства и назначить дату выдачи на завтра

Хочу выразить благодарность Х-ян Наире, С-ой Александре, К-ец Елене, С-ой Ольге за помощь в оформлении ипотечных  сделок. Всегда быстрое, качественное, вежливое обслуживание. Настоящие профессионалы своего дела. Всем рекомендую это отделение. Если оформить ипотеку - только сюда. Спасибо ОГРОМНОЕ!

14.07.2021 подала заявку на Образовательный кредит в Отделение Сбербанка Доп.офис №9055/0703, предоставила полный пакет документов. До сих пор нет ответа.  К сотрудникам отделения особых претензий нет - приветливы, доброжелательны, но чувствуется что про образовательный кредит знают мало.Очень хочется получить ответ от банка, желательно положительный)

Закончился срок карты, решил заказать новую, цифровую. Нужна для пополнения брокерского счета. Сбер пишет: "Получите карту онлайн за 2 минуты без визита в банк ...Сразу после оформления карта появится в вашем смартфоне". Пытаюсь зайти по кнопке "У меня нет карты Сбербанка". Выбираю карту и получаю отказ. Предлагается топать в отделение или в банкомат с картой которой нет! Это приложение меня послало. Попытка зайти с компьютера также невозможна. Сообщает: для входа подключите номер мобильного телефона к СМС-банку... Нажимаю на кнопку Подключить - на мой зарегистированный ранее номер ничего не приходит. Множество попыток - результат тот же. Звоню 900 - бот меня не понимает, но соединить с оператором отказывается. Этот бот - отдельная песня - претензия Сбера на наличие и. интеллекта, а на самом деле яркая демонстрация низкого качества многих программ Сбера, включая убогого бота. А фактически такой бот - это неуважение клиента! Как часто бывает со Сбером - тупик.

Закончился срок карты, решил заказать новую, цифровую. Нужна для пополнения брокерского счета. Сбер пишет: "Получите карту онлайн за 2 минуты без визита в банк ...Сразу после оформления карта появится в вашем смартфоне". Пытаюсь зайти по кнопке "У меня нет карты Сбербанка". Выбираю карту и получаю отказ. Предлагается топать в отделение или в банкомат с картой которой нет! Это приложение меня послало.Попытка зайти с компьютера также невозможна. Сообщает: для входа подключите номер мобильного телефона к СМС-банку... Нажимаю на кнопку Подключить - на мой зарегистированный ранее номер ничего не приходит. Множество попыток - результат тот же.Звоню 900 - бот меня не понимает, но соединить с оператором отказывается. Этот бот - отдельная песня - претензия Сбера на наличие и. интеллекта, а на самом деле яркая демонстрация низкого качества многих программ Сбера, включая убогого бота. А фактически такой бот - это неуважение клиента! Как часто бывает со Сбером - тупик.

Закончился срок карты, решил заказать новую, цифровую. Нужна для пополнения брокерского счета. Сбер пишет: "Получите карту онлайн за 2 минуты без визита в банк ...Сразу после оформления карта появится в вашем смартфоне". Пытаюсь зайти по кнопке "У меня нет карты Сбербанка". Выбираю карту и получаю отказ. Предлагается топать в отделение или в банкомат с картой которой нет! Это приложение меня послало.Попытка зайти с компьютера также невозможна. Сообщает: для входа подключите номер мобильного телефона к СМС-банку... Нажимаю на кнопку Подключить - на мой зарегистированный ранее номер ничего не приходит. Множество попыток - результат тот же.Звоню 900 - бот меня не понимает, но соединить с оператором отказывается. Этот бот - отдельная песня - претензия Сбера на наличие и. интеллекта, а на самом деле яркая демонстрация низкого качества многих программ Сбера, включая убогого бота. А фактически такой бот - это неуважение клиента! Как часто бывает со Сбером - тупик.

Вчера 19.07.21г. в 7003/743 хотел заплатить пошлину. Взял талон в 1окно, ответ меня поразил - у этой организации изменился л/с и бик идите. Пришел сегодня 20.07. снова. Зашел к руководителю.... Вышла взяла мне талон мол идите снова. опять жребий в 1 окно, но уже сидит молодая. Набрала оказывается все ....совпадает. Оплачиваю картой, (650р.) она говорит ваш паспорт...я чуть не захлебнулся. Пойду завтра снова, я же клиент Сбербанка любят они нас. Но думаю завязать с ними отношение ......

Я являюсь постоянным клиентом данного банка, имею там зарплатный проект, получаю также там пенсию.  12.07.21г. обратилась через личный кабинет за кредитом. Заявка на кредит была одобрена (2761****80), но зачем-то попросили прийти в банк с пакетом документов, хотя в банке все есть! Пришла, принял меня оператор Ульяна С.,( СПб, ул. Жуковского д.6)около 12-30, очень удивилась, сказала, что внести мой документы не может, т.к. их и не надо. Предложила подкорректировать заявку, после этого, заявку отклонили с мотивацией не хватка дохода, что является полным бредом, и легко проверить, т.к. все мои потоки проходят через них! Потеря времени и нервом. В 16-49 , в этот  же день,14.07.21г.,мне поступает сообщение, что кредит мне одобрен, но ОПЯТЬ надо предоставить документы. Звоню на горячею линию, автоответчик говорит- в кредите вам отказано, в личном кабинете висит заявка с предварительно одобренным кредитов, но надо принести документы в офис банка. Определитесь наконец, что вы хотите! Разве можно так унижать клиента, гоняя и меняя свое решение. В банке все мои документы есть, очень разочарована таким отношением, особенно % не самый низкий если сравнить с другими банками. Только в другой банк сбор документов оправдан, а в сбере издевка.

УВАЖАЕМЫЕ КЛИЕНТЫ БАНКА, ПРОЧИТАЕТЕ ОТЗЫВ ВНИМАТЕЛЬНО И ВЫ ПОЙМЕТЕ, ЧТО В ЭТОМ БАНКЕ САМОЕ ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ! Решил дать Сберу еще один шанс и подумал подключить Премиальное обслуживание, думал ну хоть тут проблем возникать не будет. Но не тут-то было. Пишу в чат хочу подключить, расскажите подробнее, ладно сотрудник с этим справился, но скопировать информацию из инструкции и вставить в чат много ума не нужно. Пишу как подключить, в ответ просто удивительное получаю, хотите подключить звоните. Сбер, вы серьезно? Я хочу подключить премиальное обслуживание и я должен вам сам звонить? Я обратился в чат, по идее в любом банке который дорожит клиентами, а тем более которые хотят купить как-то продукт банка, всегда перезванивает сам. САМ НЕ Я ДОЛЖЕН ЗВОНИТЬ. Сначала отказался, возмутившись, почему не могу подать заявку в онлайне. Ладно это, потом решил позвонить, звоню. Получаю еще лучше ответ, сейчас оставим заявку на посещение офиса, вы сходите, а потом сходите еще раз для получения карт. Вы серьезно? За 2500 в месяц я должен бегать по отделениям несколько раз? Отказался, обдумав 3й раз, звоню еще раз, у вас же типо 2 месяца бесплатной подписки, думаю но попробую, а там посмотрим. Звоню уточняю все еще раз, а оказывается, что если мне не понравятся условия и отключу подписку, то я плачу 2500 руб. Ладно соглашаюсь, давайте записывайте в отделение. Выбрал отделение, но в этом офисе ближайшая возможная дата для встречи 29 июля, то есть через 9 дней. А потом по всей видимости еще 2 недели нужно будет ждать пока смогу получить карту. Так вот вы серьезно говорите премиальное обслуживание и за все это я должен платить по 2500 руб в месяц? Это просто отвратительное отношения и условия вашей работы. Дорогой Сбер, отвечать и проверять нечего не нужно, я прекрасно знаю какой будет ответ. Мы нечего не нашли и у нас все ок. Если этот отзыв не будет зачтен и будет поставлен как без оценки, извините, всем людям будет понятно, что вы точно накручиваете себе рейтинг. ​

19 июня 2021г.  был направлен запрос в Сбербанк о использовании мат.капитала для погашения части ипотеки, со слов сотрудников банка в чате Домклик, запрос был направлен. В ПФР данный запрос не получали, было потеряно время, 9 июля запрос в пфр был направлен самостоятельно, ответ от пфр получен с указанием запроса, который был создан через госуслуги, номер запроса через госуслуги указан в одобрении погашения ипотеки от пфр.  Создаётся впечатление, что банк намеренно не направляет запрос в пфр для погашения части ипотеки. Ответа от банка о пересчёте процентов за потраченное время по вине банка нет.

Снял я,значит,первые 40000...затем снял еще 40000...А потом,на третью попытку снять еще раз максимально возможную сумму,банкомат просто проглотил карту и при этом на экране осталась стандартная заставка.Попросил девушку,стоящую в очереди позади меня попробовать приложить свою карту к определителю...и БИНГО!!!Ее карту распознает и предлагает операции,а мою так и не отдал.Операторы КОНЕЧНО все оооооочееееннььь заняты!!!Голосовой помощник,помог лишь тем что предложил заблокировать их тупую карту.ЭТО ГОЛОСОВОЙ ПОМОЩНИК или дитя аборта?Нет чтобы прислать человека и извлечь карту или достать дистанционно отдав команду на банкомат!Нет!Вы ее заблокируйте,подождите 4-6 дней,потом топайте за ней и в очереди посидите,затем несите на работу и заново предоставляйте данные!!!ПИСЕЦ!А девушка мне сказала,цитирую:"Ведь банкомат-это сложное электронное устройство"!!!АГА!А то,что я почти 6 лет был на Саровбизнесбанке и там,хочу заметить,ни разу таково кидалова не было!НИ РАЗУ!А тут без году неделя карта Сбербанка и заново делай!Ура,как я люблю заниматься бесполезными и бесперспективными делами,выросшими на ровном месте!Саровбизнесбанк развалили,а адекватной замены ему не предложили.

Здравствуйте. 9.07.21 были внесена сумма в банкомат около 160 тыс. После чего банкомат выдал ошибку и зачислили только 42 тыс. Также выдал чек о сбое. Позвонили по номеру 900,зафиксировали обращение. Номер обращения №210709-0516-039200. В надежде, что пройдет инкасация и деньги скоро поступят, улетели в отпуск. Ни денег, ни звонка со Сбера так и не поступило. Обещали,что до 20.07 обязательно ответят. Сегодня продлили срок до 24.07. Неужели за это время не было инкассации. Банк может распоряжаться деньгами как хочет и продление срока обращение может быть бесконечно.  Так же писали на данном сайте,пообещали узнать и вернуться с комментарием,но как обычно одни пустые обещания. СПАСИБО СБЕР!

Несколько лет являюсь клиентом Сбербанка.  На карту Мир Сбербанка получал заработную плату, а теперь - пенсию. Некоторое время назад решил перевыпустить карту Mastercard Сбербанка. Она выдавалась когда-то в рамках зарпплатного проекта и понадобилась мне сейчас для использования в Apple Pay. Позвонил на горячую линию Сбера, изложил свое пожелание. Оператора ответила, что без проблем. Через 4 дня карта была готова и я забрал ее в отделении по адресу: г. Омск, Химиков 2. Пользовался я ей ровно неделю, а в 00.00 часов 12.07.2021 карта заблокировалась, имеющиеся на ней собственные средства в размере 31000 рублей списались в неизвестном направлении. Начал разбираться, составил заявление от 12.07.2021 с просьбой разобраться и вернуть мои средства. Причиной оказалась полная некомпетентность сотрудника Сбербанка, которая на горячей линии создала заявку на перевыпуск карты, счет которой был закрыт полтора года назад. Как Сбербанк мог перевыпустить карту к уже закрытому счету? Непонятно! Обращение с просьбой вернуть деньги должно было быть рассмотрено в течении недели, т.е. до 20.07.2021, но, сегодня, 20.07.2021, поступило СМС, что им требуется еще время и заявление будет рассмотрено до 23.07.2021. Все это время, по  вине банка я не могу распорядится собственными средствами. Подумываю полностью отказаться от услуг Сбербанка.

Подали заявку в Сбербанк на сельскую ипотеку. Заявку банк одобрил быстро. Думали все пройдёт без проблем , так как обещали , что после сбора документов и проверки банком недвижимости в течении 2 недель будет проверять минсельхоз. 5 июля документы отправлены на одобрение в минсельхоз и сегодня 20 число никакой информации нет. Каждый менеджер говорит разные сроки то 2 недели , то 3 и более. Срок одобрения скоро истекает. Звонили в минсельхоз там никакой информации не предоставляют только сотрудникам банка. Сказали вся информация есть в головном офисе. Но сотрудники ничего не знают. За дом внесён задаток 200 тыс который уже никто не вернёт и потрачены деньги на договор и оценку которые так же никто не вернёт! А сколько нерв потрачено. Если б знали что так будет возможно и не связались с этим и выбрали другую недвижимость. Хорошо что не оплачивали ещё услуги банка а то б попали на большую сумму