140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Попался на подводные камни в программе "Спасибо", а конкретнее упустил очередное изменение в Правилах... Да блин, я якобы должен каждый день что ли заглядывать в них??? Конечно хочется возразить, что не было уведомления об изменениях в Правилах, но полагаю, что там скорее всего где-то есть пункт, что Участники сами должны отслеживать изменения... Конечно СБЕР подстраховался, Клиентам не приятно, но да ладно... Так Вы так каждый день же можете изменения вносить...... Уведомление об изменениях - было бы не лишним ;) Так вот, одна операция (в [u]июне[/u] 2021г.), которая на протяжении более полугода входила всегда в оборот вдруг перестала входить... И соответственно, вместо ожидаемого мной выполненного задания по обороту в 5000 р, я вылетел из полноценного участия в Программе аж на 3 месяца (сентябрь-ноябрь)... [b]Вот и какой тогда мне стимул выполнять задания в июле-августе?[/b] Мало того, что транзакции учитываются [u]по MCC-кодам[/u], которые СБЕР [u]не удосуживается отображать[/u] в выписках почему-то, так ещё выполнение/невыполнение [u]задания по обороту[/u] обновляется с весьма серьёзной [u]задержкой[/u] (около недели, а то и больше). Вот эти 2 фактора сыграли со мной злую шутку. Если можно так выразиться.... Ибо понял, что "попался" лишь [u]10 июля[/u], когда что-то изменить было уже поздно... (а Ведь было бы всё по-человечески, я б заподозрил, что что-то не то, и насовершал бы ещё покупок до необходимого оборота). Т.к. Банк явно не отображает Клиенту MCC-коды, и данная операция ранее всегда входила в оборот, я даже не мог подумать, что будет такой облом.... Да что за бред.... Почему так долго считаете оборот? почему не отображаете MCC-коды? Ну если уж определяете повышенные категории или исключения из Программы по MCC-кодам, так будьте добры отображать их к каждой покупке в выписке/истории операций. Если честно, я раньше и не знал конкретный MCC данных операций - всегда входили в оборот и слава богу. И в июне, как и раньше, я "спал" спокойно... зря?... Мне что долбить тех.поддержку после каждой покупки и узнавать MCC? типа не исключение ли.... а представьте это будут делать все Ваши Клиенты? Сделайте отображение MCC в ЛК/МП! Почему Банку трудно сделать нормальный счётчик оборота, где Участникам сразу было бы видно сколько учлось в обороте, сколько ещё нужно потратить.... Неужели так трудно? А ещё самое обидное, что данная операция - пожертвование в благотворительный фонд... ай да СБЕР... Ну что ж Вы уж скурвелись-то совсем? (( Пишу в чат, привожу все вышеизложенные аргументы... еле уговорил на составление обращения (обращение № 210712-0723-815800). Просил проявить лояльность... ну куда там СБЕРу до лояльности... Отфутболили, тупо ответили заготовками, с перечислением пунктов из Правил. И ещё даже потроллили: "... [u]Прогнозируемый[/u] уровень на период с 10.09.21 по 10.12.21 "Спасибо"..." Давайте уже как есть... не прогнозируемый, а конкретный))) Печально.

Попался на подводные камни в программе "Спасибо", а конкретнее упустил очередное изменение в Правилах... Да блин, я якобы должен каждый день что ли заглядывать в них??? Конечно хочется возразить, что не было уведомления об изменениях в Правилах, но полагаю, что там скорее всего где-то есть пункт, что Участники сами должны отслеживать изменения... Конечно СБЕР подстраховался, Клиентам не приятно, но да ладно... Так Вы так каждый день же можете изменения вносить......Уведомление об изменениях - было бы не лишним Так вот, одна операция (в июне 2021г.), которая на протяжении более полугода входила всегда в оборот вдруг перестала входить... И соответственно, вместо ожидаемого мной выполненного задания по обороту в 5000 р, я вылетел из полноценного участия в Программе аж на 3 месяца (сентябрь-ноябрь)... Вот и какой тогда мне стимул выполнять задания в июле-августе?Мало того, что транзакции учитываются по MCC-кодам, которые СБЕР не удосуживается отображать в выписках почему-то, так ещё выполнение/невыполнение задания по обороту обновляется с весьма серьёзной задержкой (около недели, а то и больше).Вот эти 2 фактора сыграли со мной злую шутку. Если можно так выразиться....Ибо понял, что "попался" лишь 10 июля, когда что-то изменить было уже поздно... (а Ведь было бы всё по-человечески, я б заподозрил, что что-то не то, и насовершал бы ещё покупок до необходимого оборота).Т.к. Банк явно не отображает Клиенту MCC-коды, и данная операция ранее всегда входила в оборот, я даже не мог подумать, что будет такой облом....Да что за бред.... Почему так долго считаете оборот?почему не отображаете MCC-коды? Ну если уж определяете повышенные категории или исключения из Программы по MCC-кодам, так будьте добры отображать их к каждой покупке в выписке/истории операций.Если честно, я раньше и не знал конкретный MCC данных операций - всегда входили в оборот и слава богу. И в июне, как и раньше, я "спал" спокойно... зря?...Мне что долбить тех.поддержку после каждой покупки и узнавать MCC? типа не исключение ли....а представьте это будут делать все Ваши Клиенты? Сделайте отображение MCC в ЛК/МП!Почему Банку трудно сделать нормальный счётчик оборота, где Участникам сразу было бы видно сколько учлось в обороте, сколько ещё нужно потратить.... Неужели так трудно?А ещё самое обидное, что данная операция - пожертвование в благотворительный фонд... ай да СБЕР... Ну что ж Вы уж скурвелись-то совсем? ((Пишу в чат, привожу все вышеизложенные аргументы... еле уговорил на составление обращения (обращение № 210712-0723-815800). Просил проявить лояльность... ну куда там СБЕРу до лояльности... Отфутболили, тупо ответили заготовками, с перечислением пунктов из Правил. И ещё даже потроллили: "... Прогнозируемый уровень на период с 10.09.21 по 10.12.21 "Спасибо"..." Давайте уже как есть... не прогнозируемый, а конкретный)))Печально.

После получения ипотеки в сбере хотел рефенансироватся в другой банк под более низкийПроцент (были предложения) обратился к менеджеру Ирине С-ой в Химках на юбилейном проспекте она прочитала возможные потери  и это оказалось не в мою пользу .При много благодарю Ирину за  быстрое обслуживание понятные разъяснения доступным для меня языком. Спасибо.

Здравствуйте.У меня сняли деньги без моего участия . Я  в 2020 году через Дром ассист подавала объявление на продажу машины и оплатила услугу картой сбербанка и теперь практически через год стали снимать деньги.В итоги сняли  пять раз по 175 рублей итого 875 рулей. Я позвонила на т. 900 сбербанка 18.07 в 13.24 и поговорила с оператором  и мы заблокировали карту. я прошу разобраться в этой ситуации и  вернуть деньги и наказать эту организацию. Никаких операций я не совершала и пин код не называла.Спасибо  прошу вернуть деньги.

Заблокировали карту на полтора месяца. Оставилили без средств существования.Разблокирую карту, переведу всё в другой банк. Операторы не понимают о чём говорят.КОЕКАКЕРЫ (ПО ЗАДОРНОВУ).

Я получила в мае 2021 года бесплатную карту Виза для бесплатных переводов денежных средств по Системе быстрых платежей. Но когда я завела Личный кабинет в интернет- банке, то обнаружила, что в Личном кабинете интернет-банка эта функция не действует. Я позвонила на горячую линию  Сбербанка и там мне объяснили, что эта функция действует только через   мобильный банк. А я этого не хочу делать. Мои все Личные кабинеты находятся только в ноутбуке в целях безопасности, где есть хороший защитник от вирусов. Мне интересно знать почему другие банки имеют функцию Системы быстрых платежей в интернет- банке,  а такой знаменитый и огромный Сбербанк не имеет? Как-то не престижно эта недоработка интернет- банка для банка №1 в России. Приходится вручную снимать деньги и нести их в банкомат другого банка или платить комиссию в сумме 1,5% за переводы денежных средств с карты одного банка на карту другого банка. Может это более выгодно для Сбербанка и поэтому он не торопится улучшать функционал интернет- банка? Кстати, я сначала вела беседу по этому поводу с представителями Сбербанка, но получила ответ, что в интернет-банке нет Системы быстрых платежей и может быть когда-то и будет, но сроки на это не обозначены. То есть нет заботы о клиентах, а есть огромное желание только заработать на них деньги. Я так поняла данный ответ.

Подала заявление на выплату для многодетных семей в размере 450000 р 12.07.2021г. Но до сих пор нет номера для обслуживания, документы не передали в дом РФ. Не понятно почему тянут, я понимаю не хочет банк терять проценты, но и я не хочу платить за каждый день не отправленных документов. Прошу решить этот вопрос. Срок у вас 7 дней, другие банки уже отправили документы, и людям уже перечислили деньги. Сбербанк банк уже вообще обнаглели. По телефону говорят что про срок 7 дней первый раз слышу. Хотя на дом клик это информация тоже есть. Ужас

Заказал дебетовую карту сбербанка, ждал почти две недели связаться с банком и узнать о судьбе карты без результатов. Обратился в г. Зеленоградск Калининградской обл.  отделение. Ответ; сотрудника банка карта не выпущена по причине у вас Когда та бала карта сбербанка и не изменины реквизиты. Хоть я подавал на новую карту с новыми реквизитами. Предложила написать заявление о закрытии этой карты, так как карта была не выпущена.  Я для убеждения причины не выпуска карты позвонил на номер 900 и телефон включил на громкую связь. Оператор с номера 900 заявила что карта выпущена и через пару дней будет в отделение банка.И тут два сотрудника у которых разная информация вступили в перепалку при этом слушало все отделение банка. По окончании их перепали. Сотрудник банка уверяла мен что другой сотрудник не владеет информацией. Мы составили с сотрудниками Сбербанка документ о закрытии счета той карты которая по её словам не выпущена и оформили новую. Через пару дней я получаю две карты. Очень странно Объясните пожалуйста сотрудники сбербанка как так.у вас такое происходит?А оказалось это только начало. Дальше намного хуже.  В онлайн банке у Сбера не могут отразиться две карты. Они как бы отражается по кускам. услуги с одной карты и выписки с другой. Вобщем головная бол на весь день. Не подключается СБП тоже проблема Потратил вес день чтобы узнать причину. Футболят от сотрудника к сотруднику. Так и не смогли не чем помочь. В Сбербанке онлайн дыры что там дыры открытие ворота. Заниматься описанием диалога с сотрудниками Сбербанка бесполезно и сами всё знаете. Может и каким-то клиентам и нравится такое обслуживание. Не заставили бы меня обстоятельства не связался с каким лучшим банком России. Скорее всего верну я им их лучший продукт.

Здравствуйте пришёл в отделения Сбербанк в Карла-Фабирже по мойму 8Пришол в 7 акно ,хател сделат замена карта на моей старой карта цифры стёрлись девушка Сбербанка начала с мной плохо разговарювать и обзывать Сказала что я  нерузкий пачему  вообще сюда приехал. Её Фамилия Даша П-на Скажи ей что не надо так людей обзыватья в патом в палицию пойду

Здравствуйте. 29.03.2021 года я решила пополнить счет банковской карты своей мамы. Внесла 58 тысяч рублей. В этом я уверена полностью. Всегда перед внесением не один раз пересчитываю сумму, потому что хочу быть уверена, что банкомат меня не обманет. Пересчет вручную был совершен, причём, не один раз. Деньги сразу были убраны в надежное место для хранения до внесения на счёт.  Я абсолютно точно уверена в сумме 58 000 рублей. Как только я положила пачку купюр в банкомат, на экране высветилась надпись: "Внесено 53 000 рублей". Это просто невозможно. Деньги пересчитывались не один раз. Я сразу нажала повторную операцию, чтобы вновь открылся лоток для внесения денег, чтобы проверить не остались ли они случайно в лотке. В лотке, конечно, их не оказалось.  В банке мою проблему не решили. Уверяют, что я хотела второй раз положить эту "лишнюю" купюру, но не положила. Я в своем уме, и знаю, что я это сделала, чтобы проверить, не осталась ли она там. Мне чужого не нужно, я бы просто хотела вернуть своё. На просторах интернета, да и со слов знакомых, я выяснила,что такое происходит очень часто. Неужели банк будет так обманывать пенсионеров? Пять тысяч рублей для меня уж точно не копейки, на которые можно просто так махнуть рукой.  Обращения в банк абсолютно ничего не решили. Я хочу, что бы мне вернули эти деньги.

Введение клиентов в заблуждение заведомо ложной рекламой, то есть, по сути, обман потребителя, пренебрежительное отношение к клиентам, плюс откровенный непрофессионализм: никогда ранее не брал кредиты, но решил разок попробовать на небольшой сумме - повелся на их рекламу “50 дней без процентов” по Золотой кредитной карте https://www.sberbank.ru/ru/person/bank_cards/credit_cards/gold_credit_card ,в итоге оказалось что это только при покупке с самой карты, да и то там куча условий, а при обналичивании кредитных средств с карты мало того что берут обязательный процент за обналичивание, так еще и счетчик процентов начинает тикать сразу же.  При выдаче кредитной карты “Золотая кредитная карта” (в Доп.офис №8588/033 г. Ульяновск, ул. 12 Сентября 83), мне не выдали на руки вообще ничего кроме самой карты, то есть даже договор не выдали, думаю ладно, если что уточню в техподдержке Сбера по телефону.  Снял с карты в кредит 14500 руб, за это сняли 435 рублей процентов, и кроме этого еще и проценты задолженности каждый день капают, хотел узнать сколько именно процентов долга в месяц набегает сверх суммы кредита, позвонил им в тех поддержку (дозвониться им в техподдержку фактически не реально, почти всегда все операторы заняты, и постоянно на звонки отвечает их тупейший робот с которым решать вопросы смысла нет абсолютно), кое-как дозвонился оператору, спрашиваю сколько процентов берете сверх кредитной суммы по карте в месяц, оператор внятного ответа не дал, мол карту вам выдали недавно, поэтому ответить на этот вопрос не могу, смотрите в договоре (которого у меня нет, потому что мне его не выдали при получении этой карты), либо езжайте в офис где получали карту - то есть что бы узнать сколько процентов с меня берут, я должен переться в офис где получал карту, вы все еще каменном веке там существуете что ли? То есть они продают кредитную услугу, и при этом не в состоянии даже ответить на самый элементарный вопрос – сколько именно процентов они берут за это, что это как не узаконенный обман?  В общем это первый и последний раз, когда я связался с кредитами от Сбера, абсолютно некомпетентные работники, да еще и обманывают где только возможно, начиная от рекламы, и заканчивая офисами. Максимум чем можно пользоваться от этой конторы, это их дебетовой картой у которой нет процентов за обслуживание, да и то только для покупок в интернете или для перевода средств, причем держать деньги на их карте крайне небезопасно, их либо украдут, либо по какой-нибудь надуманной причине их заблокирует система безопасности банка - замучаетесь потом бегать доказывать, то есть пользоваться их дебетовыми картами можно только по принципу “Нужно что-то купить в интернете, положил средства на карту непосредственно перед покупкой, купил что нужно через интернет, и карта опять пустая в целях безопасности”, так же и с переводами если не возможности перевести наличкой, ибо все остиальное у Сбера по сути просто обман.

01,06,2021 к нам приехал инженер переустановить терминал, хотя мы не подавали заявку на вызов инженера! После переустановки терминала, терминал переставал работать, то чек не выдавал, то ошибку выдавал и так постоянно, после вызвали инженера и он нам сказал что нам неправильно все установили!!! Вопрос такой зачем тогда его переустановливали? Третий раз опять пригласили инженера опять что то сделали и сказали что все будет работать! И сегодня терминал просто перестал работать на 3 часа!!!! В колл центре кроме того как приглашать инженеров ни чем помочь не могут, неделями ждем инженера и все равно никакого толку?? Неисправный терминал!!! Зачем тогда мы платим за ваши услуги которые вы не можете устранить?

Обратился с заявлением в банк с просьбой реструктуризации кредитов, т.к. после коронавируса не могу найти высокооплачиваемую работу, соответственно нет возможности платить как раньше. На что мне отказали. Позвонил по телефону в центр урегулирования. Там не то что договариваться, и разговаривать то не хотят. Говорят мы не чего не можем, платите кредит как хотите, обращайтесь куда хотите.

Не далее как на прошлой неделе при попытке совершить перевод через приложение "сбербанк-онлайн", была благополучно заблокирована. Через секунду получила смс "Операция отклонена, сбербанк онлайн заблокирован, в ближ время позвонит сотрудник, ожидайте и бла-бла-бла». Естественное, "в ближ время" никакой сотрудник не позвонил, пришлось самой дозваниваться до операторов, 2 часа слушать музыку и только потом "кто-то там" соизволил ответить. На мою просьбу разблокировать кабинет, на том конце провода дали ясно понять, что ничего они не будут делать! "Ну, вам же пришла смска, что сотрудник с вами свяжется, вот ждите" На мой вопрос: а вы не сотрудник? Не сможете помочь? Мне было брошено: я не тот сотрудник, ждите, с вами свяжутся в ближ время. Кстати, понятие ближ время у них - это не обязательно через 5 мин, через 30 мин, необязательно даже через час или 2, это может быть и день и неделя, как повезет, никто не знает, когда это произойдет! А так, на секундочку, в тот день (даже уже вечер) была необходимость закрыть сделку и перевести платеж в другой банк. И ни один из этих горе-консультантов не смог мне разблокировать кабинет для перевода! Все как один талдычили фразу «с вами свяжутся в ближ время, ждите», и никто! Не попытался приложить хоть какие-то усилия, дабы помочь, все как один, желали побыстрее закончить разговор и избавиться от назойливого клиента! Прошло больше часа, втечение всего времени я безуспешно пыталась снова связаться с «идиотами» , работающими в качестве консультантов, просила даже связаться с клиентским менеджером Б-ой Анной, мне было дано обещание, что обязательно Анна перевонит и опять же ,угадайте когда? Правильно! «В ближ время» И, о чудо! Внезапно перезвонила госпожа Б-ва, решив протянуть руку помощи, однако, услышав про мою ситуацию, быстренько слилась, с уже «полюбившейся» мне фразой «с вами свяжутся, ждите». У меня вопрос к Б-ой: на кой черт ты там сидишь, и на кой черт мне тебя навязали, в качестве моего менеджера, если от тебя толка ноль??? В той ситуации, мне необходимо была оперативная помощь! Оперативная! И все как один, открещивались и отключались! И что самое прекрасное, кабинет-то мне заблокировали моментом, а вот связываться не торопились! А если бы это на самом деле был акт мошенничества? Если бы перевели все бабки с моего счета? А? Вот она вся ваша безопасность. Дорогой СБЕР! Вот и всё ваше отношение к «любимым» клиентам! Ни безопасности, ни содействия в вопросах предоставить вы не в силах, так на кой черт, скажите, вашим клиентам оставаться с вами??

Добрый день.Захожу значит в отделение Сбербанка снять деньги с карты, консультант обращается ко мне с просьбой приложить карту к соседнему банкомату, я говорю я приложу, но наслышана о методах работы вашей конторы, прошу мне ничего не подключать. Хорошо, говорит консультант. И начинает с космической скорость.ю, что-то нажимать в моем личном кабинете.  Я вижу кнопку подключить биометрию еще что-то, говорю девушка остановитесь пожалуйста, прекратите хозяйничать в моем личном кабинете, она говорит "Да, да " и продолжает. Пока её за руку не увёл, как я понял старший консультант. Как мне квалифицировать, данные действия? Без моего ведома, без моего разрешения, без уведомления меня о проводимых действиях, совершать подобное. Это на секундочку карточка, которую я по договору даже показывать никому не имею права.  Как с этим бороться подскажите? Куда пожаловаться? Я принципиально приду в отделение встану и буду наблюдать, кого обманут также как и меня, тому подскажу куда написать и куда позвонить. Сбер где то в конце Народного рейтинга и слава богу, может сервис начнут улучшать.

У меня есть банковские карты банка Тинькофф и Альфа банка. Они привозят на дом карты без всяких вопросов. По-моему, это естественно и современно, особенно в условиях пандемии. Сбербанк, который (внимание!) является самым крупным банком не идет навстречу. Зато находит ресурсы заниматься всякой ерундой, типа Сбер Мегамаркетом и др. Посмотрите мою переписку с оператором:https://prnt.sc/1d25vo3https://prnt.sc/1d261nd

Хочу искренне поблагодарить К-ву Н.С работающую в отделе по сопровождению ипотеки и руководителя данного сотрудника за слаженную работу отдела. В "Дом клике" сказали , что решение моего вопроса займет около двух часов, однако Наталья уверенным взглядом и слаженными действиями уложились за 30 минут. На работе отпрашивался на 2 часа если честно.

Хочу искренне поблагодарить К-ву Н.С работающую в отделе по сопровождению ипотеки и руководителя данного сотрудника за слаженную работу отдела. В "Дом клике" сказали , что решение моего вопроса займет около двух часов, однако Наталья уверенным взглядом и слаженными действиями уложились за 30 минут. На работе отпрашивался на 2 часа если честно.

Уважаемый банк, прекратите донимать пенсионерку своими назойливыми преследованиями, звонками и угрозами разного ранга. Договор у меня с вами не подписывался, нет его. В суд поэтому не обращаетесь? Угрожаете коллекторами? Не хватает уже на зарплату приличную, отличную от пенсионеров? Бумеранг вам в руки!

Сегодня 19.07 в 12 окне забирала карту, всё очень профессионально - быстро и с объяснениями что происходит. Даже уточнили нужно ли смс-информмирование как на прошлой карте.  Ещё девушка поинтересовалась остались ли ещё вопросы, на которые она может ответить.Разница с обслуживании с тем, что было раньше продолжает поражать. Долго-долго ругалась на этот офис, мне там постоянно что-то пытались втюхать обманом. Сейчас там просто образцовые сотрудники, причем это не вымученная образцовость из под палки, а просто люди, хорошо относящиеся к своей работе. Екатерина, которая называла вкладом инвестиционные продукты, там всё ещё есть, но уже не хамит. Если вип-отдел обходить стороной, то Сбер сейчас прям отличный банк.  Надеюсь, что и дальше будет радовать,  а не пугать.