140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Очень странный офис, был там раза 4 и всё время удивлялся, что Сбербанк таким бывает. Часы работы не понятные, такое ощущение, что они работают когда им захочется, обслуживание нулевое, несколько специалистов занимаются очень узкой специализацией, т.е. если вам необходимо положить деньги-то это один специалист (стоишь в живой очереди), если крупную сумму, то другой специалист (тебя также перенаправляют в следующую кассу и опять очередь), а если операцию необходимо выполнить с картами, то опять очередь и новый оператор....... Вообщем моё мнение, лучше туда не ходить))))

Уже несколько раз мне звонила автоматизированная система с предложением озвучить предложения банка. Объяснять автомату, чтобы он мне больше не звонил, бесполезно. Сегодня, после очередного звонка, пыталась связаться с банком через интернет-банк, но и там теперь нельзя ни дозваться оператора-человека, ни написать, как раньше. Дозвониться до человека тоже невозможно.   Я не давала банку разрешения на звонки автоматов и требую отключить навязчивый и ненужный мне "сервис".

Заполнял реквизиты для брокерского счета. В адресе проживания должен быть введен почтовый индекс - или нет вообще такого поля для ввода, или каким-то образом там появились какие-то левые цифры,  которые явно не я вводил. При этом мои данные верифицировались по скану паспорта, в том числе и прописка. Теперь из-за этого я  не могу заполнить форму W8EN и с меня содрали 30% НДФЛ за полученные дивиденды. На мой звонок мне ответили что исправить индекс нельзя, надо ехать в депозитарий, который работает пол-дня в неделю, расположен так, что там не припарковаться от слова совсем, записаться и прибыть надо строго в интервале 15 минут.Теперь думаю вот, может закрыть брокерский счет и открыть заново проще будет? Или не открывать...?

Отвязали без моего ведома телефон от личного кабинета. 3 оператора по телефону подключить не смогли, самомтоятельно добавил, но теперь несколько часов уже номер на проверке. Заявок на изменение или отключение не оставлял, они сами отключили его 2 июля. Теперь нет возможности пользоваться услугами банка, где требуется пароль из СМС и не приходят платежи по СБП, номера-то в базе у низ нет. Вместо всяких дополнительных сервисов займитесь непосредственной деятельностью по банковскому обслуживанию, а то как кредиты предлагать под бешеные ставки, то номер мой у них есть, а как перевод по СБП сделать, так отключился.

Отвязали без моего ведома телефон от личного кабинета. 3 оператора по телефону подключить не смогли, самомтоятельно добавил, но теперь несколько часов уже номер на проверке. Заявок на изменение или отключение не оставлял, они сами отключили его 2 июля. Теперь нет возможности пользоваться услугами банка, где требуется пароль из СМС и не приходят платежи по СБП, номера-то в базе у низ нет. Вместо всяких дополнительных сервисов займитесь непосредственной деятельностью по банковскому обслуживанию, а то как кредиты предлагать под бешеные ставки, то номер мой у них есть, а как перевод по СБП сделать, так отключился.

Банк отказывает в реструктуризации долга в связи с тем что, я поменяла новую работу и не проработала там 3 полных месяца. В мае я устроилась на новую работу, в связи с потерей финансовых возможностей, я обратилась в банк заранее, что не смогу на 100% выплачивать ежемесячный платеж, так он равен ровно моему окладу, премия не назначается новым сотрудникам. Документы с трудовым договором и приказом где все подробно расписывается, были приложены.   Есть дополнительный заработок в виде алиментов. На иждивении ребенок 6 лет. Просила уменьшить платеж. В итоге отказ, в связи с тем, что не проработала 3 месяца на работе, и как скажите мне эти месяц оплачивать? Что за бред? Когда заявка находилась на рассмотрении, звонила девушка не вменяемая, утверждала что если я оригинал трудовой не подам, то мне откажут. Что простите? как я заберу оригинал трудовой у работодателя? Сканы заверенные были предоставлены, как положено. В итоге, скоро прийдут оценивать квартиру, для выставления ее на аукцион. В свою очередь,  я собираюсь подать иск в суд, за отказ.

Выражаю особую благодарность и признательность за профессионализм -Г-ой Зарипе В.! Все прошло быстро, четко, знала ответы на все вопросы! Невероятно доброжелательна и клиентоориентированна! Надеемся , что руководство банка отметит такого ценного и профессионального сотрудника! Отделение в городе Георгиевске Ставропольского края!

Открыл расчётный счет, рублевый и валютный, завел контракт с Дубайской компанией, оплатил 20% (15 000$) Далее несколько сделок с Российскими компаниями, все известные изготовители пенопласта в России, поставщик сырья, так же ввозит сырье через порт все прозрачно и понятно.Запрос банка по ФЗ 115, отправили доки доступ к онлайн операция закрыт, ну вроде не страшно, заказанное по предоплате сырье прибыло в порт, надо выкупать, захожу а курс 76.7 взамен 73.50-73.80 и ответ пока не снимут ограничения курс льготный не может быть предоставлен. Начинаю понимать, зачем он был нужен разница 3 рубля и выше всю неделю от других банков (я не про ЦБ). Мне надо купить 60 000$ умножаем на курсовую разницу и получаем за ФЗ-115 мне надо оплатить 180 тыс. СБЕРБАНКУ сумма сделки 75 000$ или 5.500 000 р. Иными словами своей проверкой и ответом СБЕР вынуждает меня купить дорогой доллар. Таможенный НДС при этом 1.200.000. Что может быть не понятного в этой сделки, и как называется такое поведение банка. ЛЮБОМУ БИЗНЕСУ НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ЭТИМ БАНКОМ.

Сбер в настоящее время активно продвигает, в том числе в он-лайн кабинете дополнительные сервисы, в том числе логистические услуги. К сожалению, взаимодействие с клиентами по доставке посылок организовано так, что единственный канал общения это операторы (кол-центр, чат), которые владеют той же информацией, что и высвечивается при отслеживания посылки на сайте и которые могут только принимать бесконечные запросы, на которые никто не отвечает. Поэтому пишу здесь, чтоб хоть как то информация о работе сервиса доходила до руководства.30.06.2021 мною была отправлена посылка RP****6D. Гарантированный сроки доставки отправления 5-7 рабочих дней. Ваша компания взяла на себя обязательства по доставке посылки не позднее 09.07.2021. При этомс 04.07.2021 посылка находится на складе получения в Казани и до сих пор не доставлена в конечный ПВЗ, а с 09.07.2021 находится в статусе "ожидает решения по возврату". Утром 09.07.2021 с пометкой срочно оставляла запрос о разъяснении сложившейся ситуации. Всё сроки доставки посылки истекли, как и сроки ответа на мой запрос. По состоянию на 14.07.2021 мне так и не предоставили информацию, что с моей посылкой, почему у неё такой статус и когда она будет доставлена. Считаю такие длительные сроки ожидания получения информации о посылке недопустимыми. Принимая во внимание скорый отъезд получателя, прошу вас принять срочные меры по доставке посылки в конечный пункт ПВЗ, а также меры по недопущению в дальнейшем подобных ситуаций.

Подала заявку на рефинансирование ипотеки ,у меня достаточно высокий доход и нет никаких кредитов помимо действующей ипотеки (банк одобрил заявку). Для того чтобы выйти на сделку нужно подготовить пакет документов + оценку квартиры (в компании аккредитованной в Сбербанк Домклик.) Ранее я делала оценку для подачи документов на собственность в Оценочной компании «Авангард»,которая работает со Сбербанком. Без всяких выездом сотрудников мне подготовили второй отчёт за 3000 рублей и подгрузили документы к ним в систему . После проверки недвижимости ,банк отказал мне в выдаче кредита со статусом ( требуется Созаемщик , сомневаются в моем доходе ,хотя на счетах Сбербанка лежат приличные суммы денежных средств ). Сотрудники не предложили никаких вариантов для решения проблемы и отказали вернуть денежные средства за оценку квартиры ,которая не подходит для других банков для заключения договора и после разговора со мной самостоятельно менеджер Сбербанка проставляет отказ по заявке хотя я этого не просила . Если у Вас будет вариант обратиться в другой банк,даже не думайте подписывать договор со Сбербанком - не квалифицированные сотрудники ,ничем Вам не помогут ,будете вести сделку самостоятельно и если повезёт ,то возможно подпишитесь,но вероятность не велика и деньги и время будут потрачены ,подумываю обратиться в суд .

Сбербанк  выкупил маркетплейс Goods и переделал его в СберМегаМаркет, все стало плохо!! Не рекомендую рисковать, заказывая у них теперь. В Личном кабинете Сбера было предложение оплатить покупки на  СберМегаМаркет картой Сбера от 2500 рублей и получить 2500 баллов. Это предложение было размещено мне персонально в личном кабинете Сбера! Все условия прочитала, проверила подходит ли карта для участия в акции! 10.05.2021 Совершила крупную покупку на маркетплейсе и жду обещанных баллов! 30 дней прошло - не начислили! Это ОБМАН, причем видимо умышленный? Операторы перебрасывают со сбера на техподдержку маркетплейса по 4 раза (разговоры по 30 минут), претензию не заводят! никто ничего не знает! Еле завели обращение №210624-0330-592100 от 24.06.2021 и уже два раза переносят по нему срок! Сумма 2500баллов не маленькая и я на нее рассчитывала, приобретая товар. Т.к. цена в тот период была выше и подразумевала скидку. А меня "кинули" как простые обманщики из Интернета.  P.s. Ранее за косяки с доставкой и товаром Goods начисляли немного бонусов в качестве извинения. Сбер же считает что так и надо косячить: оплаченный товар не прислали, чисто деньги вернули и никак не компенсировали свой "косяк".

5 июля воспользовался услугой перевода миль Аэрофлота в бонусы сбера. Т.к не воспользовался милями за год их накопилось достаточно- перевел все. Они списались, но по прошествии 10 дней бонусы не поступили на счет. В приложении- безрезультатное общение с ботами....ещё прошлым летом общался с консультантами в чате, сейчас вообще не достучаться. .

Хотел бы, как многие, добавить и свой отзыв о самом худшем отношении к постоянным клиентам Сбербанка так, как сам это знаю тоже не по наслышке!Я не потерял работу, как многие, а просто из-за своей самонадеянности попал в кредитную кабалу. Все у меня началось с покупки квартиры в ипотеку без ремонта, потом одного кредита на ремонт которого конечно не хватило, потом другого и так потихоньку я дошёл до того, что сколько бы я не работал, но мне катастрофически стало не хватать моей заработной платы, после чего я не раз уже обращался в Сбербанк о просьбе получить реструктуризацию, чтобы можно было выравнять положение дел и не остаться на улице бомжом. Обращался даже к сотруднику по задолженности который якобы обещал помочь и все тоже напрасно. Я четыре года исправно платил, даже когда мои дела в работе шли не очень, но это уже край, когда вы пишите везде на сайтах, что идёте нам на встречу, а сами всячески находите предлог, чтобы нам отказать. Я не хотел себе портить кредитную историю и терять единственное жилье, но так, как вы поворачиваетесь ко мне задницей, то единственное решение которое теперь я вижу, как многие в стране - это подать на банкротство, что будет не в вашу пользу, чего и желаю многим другим людям, может тогда вы задумаетесь над происходящим, когда станете объемно терять свои активыИ хочу добавить на последок ещё то, что вы сами людям их давали на лево и на право, а тут год назад, когда выпустили закон о кредитной нагрузке, то всячески стали отказывать людям в рефинансировании или реструктуризации ссылаясь на недостаточности доходов, хотя платёж при изменении договора становится значительно меньше Это так получается выглядит новая версия антикризисного проэкта

Отрицательная оценка в связи с формальным подходом  и не компетентностью специалистов: Участвую в сделке как продавец, квартира с земельным участком не проходит одобрения. Документы по дому не вызывают претензий, а по участку, который выкуплен у города, отмежеван, нет ограничений и обременений, но есть особая отметка - пересечение границ с соседним участком – требование от «Домклик» устранить это пересечение. При этом пояснения с приложением документов о том, что граница с соседом согласована (иначе росреестр не зарегистрировал бы право собственности), что запись о пересечении границ участка является следствием того, что сосед не считает нужным уточнять свои границы в росреестре, что законных оснований заставить соседа заказывать и проводить кадастровые работы нет (приложены разъяснения кадастрового инженера) - для специалистов «Домклик» - пустой звук. Стоит ли далее тратить время на сделку или формальный подход к рассмотрению документов, не желание разобраться в ситуации – это единственное, что стоит ожидать от «Домклик» и из сделки нужно выходить и далее рекомендовать всем воздерживаться от использования «Домклик» ?

Банкомат взял деньги, дал чек что операция НЕ прошла, деньги мне не возвращают. написала заявление в отделении и позвонила оператору, примерно пол часа дозванивалась, сказали что все решат но поступают как отходы в унитазе, молча сливаются и присылают тупые смс с вопросом решили мою проблему или нет, максимально ущербный сервис!

Здравствуйте, оформил рефинансирование в сбербанк, чтобы погасить кредитку тинькофф, деньги были зачислены на карту сбербанка и сразу списались, до сих пор деньги не пришли, в поддержке говорят ждать 3 банковских дня, но судя по анологичным обращения деньги самостоятельно не поступят. Помогите разобраться в данном вопросе.

Списаои деньги, третьи лица с помощью программы паралельного номера, писал, звонил, судился, на сто мне отвечали везде, что смс оповещение пришло правильно! Что вас обокрали по всем правилам сбербанка!

Заблокировали счёт по 115фз, блокировка произошла из-за того что не полностью успели предоставить документы, вместе с тем заблокировали физ карту. При обращении рассмотреть полный комплект документов запрошенный по проверке банк отказывается ссылаясь на то что им это уже не интересно. Очень жаль, т.к. долгое время сотрудничали и вёл свою деятельность в рамках законодательных норм, у меня как у индивидуального предпринимателя оформлен патент, все налоги оплачивались всегда в срок, по рекомендациям банка дополнительно оплачивал налоги сверх патента, что бы была Налоговая нагрузка.

Заблокировали счёт по 115фз, блокировка произошла из-за того что не полностью успели предоставить документы, вместе с тем заблокировали физ карту. При обращении рассмотреть полный комплект документов запрошенный по проверке банк отказывается ссылаясь на то что им это уже не интересно. Очень жаль, т.к. долгое время сотрудничали и вёл свою деятельность в рамках законодательных норм, у меня как у индивидуального предпринимателя оформлен патент, все налоги оплачивались всегда в срок, по рекомендациям банка дополнительно оплачивал налоги сверх патента, что бы была Налоговая нагрузка.

6 июля обратился в отделение банка, снять денежные средства у банкомат и сопррвождал супругу при обслуживании по талону перевод. Все время пока я находился в отделении в кабинете руководителя сидела женщина маленького роста и тёмными волосами без бейджа и платка. Когда я спросил кто это, мне сказали, что это новый руководитель М-ва г. р. вроде. Хоть Дверь в кабинет и была заткрыта, каждое её слово было слышно всем. Она периодически громко и оскорбительно общплась то по телефону, то с молодым парнем (у него был бейдж с надписью руководитель, имя плохо разглядел). Просила "кровь" из носа продать какие-то продукты или она его уволит. Её вопли слышали все находящиеся люди. Даже когда снимал деньги у банкомат, эту женщину было слышно. Её фразы :"  - шта это? Почему нет продаж? Продукты системы продавайте кому хотите. Я с тебя не слезу" . В общем. Что хочу сказать. Клиентоориентированность у данной дамы 0. Компетентности по отношению к работникам 0. Уж незнаю везде ли так, но в этот банк больше не приду. Отвратительное зрелище.