140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Года эдак 4 назад была оформлена юниорская карта на несовершеннолетнего ребенка. Особо он ею не пользовался, просто провалялась несколько лет в ящике стола. Потом был момент, когда с этой карты списали деньги мошенники, но благодаря быстрому обращению в отделение банка средства вернули. Тут же, чтобы они более не были уведены или потрачены ребенком, я их перевел в том же WEB интерфейсе на счет "до совершеннолетия". Пояснение к этому счету были таковы, что он предназначен для накопления и сохранения денег до 18 летия ребенка. Никто не мог снять эти деньги - ни ребенок, ни его родители. пополнять счет - можно в любом виде, снимать - ни-ни. процент на этот счет был смехотворный, что-то вроде 0,001% годовых. Этакий шикарный счет от сбера. Ладно, исполнилось ребенку 18. Пытаемся найти эти деньги - их нет. Пошли в офис. Там сказали, что к современному счету это отношения не имеет, нужно прийти со свидетельством о рождении и тогда все найдется. Приносим свидетельство - нет такого клиента! Вообще. Короче, как обычно у сбера, концы в воду.

Года эдак 4 назад была оформлена юниорская карта на несовершеннолетнего ребенка. Особо он ею не пользовался, просто провалялась несколько лет в ящике стола. Потом был момент, когда с этой карты списали деньги мошенники, но благодаря быстрому обращению в отделение банка средства вернули. Тут же, чтобы они более не были уведены или потрачены ребенком, я их перевел в том же WEB интерфейсе на счет "до совершеннолетия". Пояснение к этому счету были таковы, что он предназначен для накопления и сохранения денег до 18 летия ребенка. Никто не мог снять эти деньги - ни ребенок, ни его родители. пополнять счет - можно в любом виде, снимать - ни-ни. процент на этот счет был смехотворный, что-то вроде 0,001% годовых. Этакий шикарный счет от сбера. Ладно, исполнилось ребенку 18. Пытаемся найти эти деньги - их нет. Пошли в офис. Там сказали, что к современному счету это отношения не имеет, нужно прийти со свидетельством о рождении и тогда все найдется. Приносим свидетельство - нет такого клиента! Вообще. Короче, как обычно у сбера, концы в воду.

Добрый день!В начале прошлого года возникли проблемы с выплатой потреб кредита. Что бы решить вопрос с проблемной задолженностью, неоднократно отправлял документы на реструктуризацию как через сайт, так и через отделение банка.И всякий раз получал отказ. Складывается стойкое убеждение что банк не хочет взаимодействовать с клиентом в решении вопроса просроченной задолженности и всячески вредит, намеренно вгоняя в долговую яму. Со стороны банка ни разу не поступило ни одного предложения о урегулировании вопроса. Хотелось бы предостеречь пользователей портала от мысли пользоваться продуктами сбера-самый не клиентоориентированный банк, который людей в упор не видит и старается перешагнуть через любого, даже, если у вас есть желание решать проблему, то варианты с вами даже обсуждать не будут!

Добрый день!В начале прошлого года возникли проблемы с выплатой потреб кредита. Что бы решить вопрос с проблемной задолженностью, неоднократно отправлял документы на реструктуризацию как через сайт, так и через отделение банка.И всякий раз получал отказ. Складывается стойкое убеждение что банк не хочет взаимодействовать с клиентом в решении вопроса просроченной задолженности и всячески вредит, намеренно вгоняя в долговую яму. Со стороны банка ни разу не поступило ни одного предложения о урегулировании вопроса. Хотелось бы предостеречь пользователей портала от мысли пользоваться продуктами сбера-самый не клиентоориентированный банк, который людей в упор не видит и старается перешагнуть через любого, даже, если у вас есть желание решать проблему, то варианты с вами даже обсуждать не будут!

Если поможет комуто мой отзыв, буду рада! Взяла ипотеку 2 года назад.  Естественно мне навязали страховку Сбер страхования, ссылаясь на то что увеличат процент , или вообще откажут. Конечно я впервые взяла и жильё нужно, я злилась , но пошла на их условия.  Пошел второй год, я вижу у всех процент небольшой а у меня 11,5, решила рефенансировать , конечно отказ, банк не рефенансирует ( Сбер). Ладно, подошла снова страховка по срокам , я через онлайн банк делаю страховку по ипотеке на жизнь, сроки старой страховки позволяют еще зделать позже на недвижимость. Я через месяц зашла в онлайн и решила зделать на недвижимость, но поошибке делаю сново на жизнь. Не замечая этого и мне никто не позвонив из банка, не предупредив о моей ошибке либо об отсутствии одной из страховок, просто начисляют штрафы, которые я так же случайно при оплате ипотеки увидела. Стали разбираться, все выяснилось. Я зделала страховку имущества. Но так и осталась двойная страховка жизни. Ее отказываются отменять, естественно деньги мне не возвращают. И говорят что это Ваша вина. Закон разрешает двойную страховку жизни))). А об ответе в письменно виде и подавно мечтать остается, говорят что направили по месту рождения, хотя я просила в обращении мне выслать по месту регистрации

Здравствуйте! У меня есть обращение в банк № 210529-0192-751700 29 мая 2021 по проблемной операции.Банк долго заявление рассматривает, запрашивает у меня дополнительные документы, даже не указав какие именно нужно. Поэтому я здесь прошу представителей Сбербанка ускорить, по-возможности, процесс и помочь мне с решением проблемы.Спасибо.

29 июня участвовал в оформлении покупки квартиры в ипотеку в присутствии агента. Именно он посоветовал обратился в Сбербанк, так как здесь действительно выгодные условия кредитования. Процесс занял около часа, проходил очень сложно, но в итоге сотрудники справились со своей задачей. Во время сделки нам помогали все сотрудники отделения, даже подошел управляющий для контроля ситуации. Но больше всего хотел бы поблагодарить М-ву Галину за профессионализм и огромную работу, которую она проделала для оформления ипотеки.

Добрый день, произошёл сбой при внесение денежных средств, было внесение на карту через банкомат 797894 9.07.2021 купюры 3 купюры по 5 тыс, и 3 по одной тысячи, зачислено было только 13000, в банке говорят что поставили приоритет. Но за 3 дня никаких вестей вообще не было, не шевелятся. #номер210709-0546-917900

Добрый день. С некоторым опозданием, но с не меньшим желанием, хочу выразить благодарность сотруднику офиса банка,-  старшему менеджеру по ипотечному кредитованию оф. Тверская 22 г.Москва, А.Г. за помощь в проведении двух сделок купли-продажи недвижимого имущества в г.Москва. Сделки не ипотечные с использованием сервисов и услуг Банка. А. "забрал" нас после допущенных ошибок коллеги и организованно и оперативно  довел до сделок. Регулярно выходил на связь, профессионально и дипломатично решал вновь возникшие вопросы. Грамотный, спокойный, поступательный и порядочный. По роду деятельности, часто общаюсь с менеджерами банков и далеко не все выглядят и работают на столько достойно. Благодарю и с наилучшими пожеланиями.

К сожалению, банк, который для многих является чуть ли не государственным, на деле обычные обманщики. Сейчас объясню почему. У человека истёк срок годности паспорта и через пару дней истёк срок годности карты. Человек пришёл снимать деньги с карты, остаток на которой был равен 19 тысячам рублей. В отделении отказали, сказав, что нужна справка 2П (временный паспорт, выдаётся на время замены основного). В день получения справки 2п, в мобильном приложении исчезла заблокированная карта и пришла смс о снятии денег с неё. Хотя даже сам владелец карты с честно заработанными на ней деньгами не смог из снять. На звонки в банк и обращения, говорят, что это мошенники. действительно, Сбербанк не скрывая сам себя назвал мошенником, смех и грех. Писать заявления в сам Сбербанк смысла нет, деньги вернут либо не в полном объеме, либо вообще не вернут. Есть смысл писать в прокуратуру и роспотреб, если конечно, там смогут помочь.жить, к сожалению, ближайшие недели не на что. вот так Сбербанк оставил студента в другом городе умирать от голода.мораль ясна. Лучше перейти на обслуживание в другой банк или вовсе, хранить наличными.

Это ужас! Никакие законы им не писаны! Снимают ЗП в 100 объеме в счёт долга! Счета арестованы не приставом, а самим взыскателем напрямую отправлен судебный приказ. ЗП пришла под правильным кодом и они её списали ВСЮ! По горячей линии ответственность друг на друга перекидывают, а ещё на автоматическую систему в которой нужно разобраться! Составляем обращение, ждём ответа 4 дня, а до тех пор сиди без еды. Это финансовый обман! Нужно массово отказываться от этого банка! Номер обращения №210712-0690-313600 от 12.07.2021

Я являюсь продавцом квартиры. Предоставила все документы которые были , менеджер банка изменил список предоставляемых документов , и добавил пункт о том что нужно еще правку о том что не было отказников от приватизации! ее никто не дает. В договоре на приватизацию было 4 человека, на момент приватизации эти же 4 человека были прописаны ( справка предоставлена) . С боем и затраченным временем ( без помощи менеджера сбера) удалось изменить список.  Мало того что , всё происходит в чате ( по телефону никто ничего не знает) так еще и с задержкой на 2-3 дня на каждое сообщение.   После оформления договора и продажи квартиры мне не открывают аккредитив и не перечисляют деньги . В аккредитиве написано что я могу предоставить или один набор документов или другой , менеджеры банка требуют чтобы  я предоставил оба пакета , хотя ясно написано или, или .

Здравствуйте! ​ Я пенсионерка, ветеран труда. Получаю пенсию на дому или на почте, но это не удобно, потому что нужно платить за ЖКХ/телефон/газ/мусор, открывать вклады и пр. - приходится ходить каждый раз в город, а это далеко и тяжело. ​ Решила открыть карту и перевести на нее пенсию - чтобы все получать и платить за ЖКХ из дома, никуда не ходить. ​ 20 мая заказала и 27 мая получила карту Мир в Сбербанке Шадринск, ул. Ефремова, д.8 - подключили к мобильному банку прямо в офисе, через планшет Сбербанка они подали заявление в ПФР на перевод пенсии... ​ Ну все, думаю, сейчас все станет намного удобнее и легче - но это оказалось не так! ​ При попытке зайти в Сбербанк-Онлайн и проверить поступления - выскочило сообщение о том, что мне запрещен доступ и нужно опять идти в отделение Сбербанка или звонить по номеру 900 чтобы разблокировать доступ! ​ Попробовала установить Мобильное приложение и зайти с него - то же самое! ​ Позвонила на номер 900 чтобы сняли блокировку - просто отказали и послали опять в отделение (я же только там была)! ​ Опять пришлось идти 2 км до отделения и обращаться с просьбой разблокировать Сбербанк-онлайн чтобы хоть как-то узнать, перечислили мне средства или нет! ​ В отделении мне посоветовали заплатить 50 руб/месяц чтобы узнавать о поступлении по СМС и почаще приходить к ним же в банкомат (извините, это 2 км пешком!), чтобы снимать деньги!!! Вы в своем уме? До Сбербанка пенсию мне вообще приносили на дом - я же просто хотела никуда не ходить и оплачивать ЖКХ!!! ​ В итоге: в предоставлении доступа к Сбербанк-Онлайн и Мобильному приложению мне отказали, очевидно я оказалась человеком второго сорта и недостойна обычного базового обслуживания, принятого во всех банках! И это при том, что я абсолютно НОВЫЙ клиент, не имеющий никакой негативной истории ни в Сбербанке, ни где либо еще! ​ После этого я обратилась в ВТБ, рассказала им свою историю, они очень удивились такому отношению в Сбербанке и предложили открыть карту Мир у них и переводить на нее пенсию. В ВТБ никакой дискриминации клиентов нет (как они утверждают) и к тому же еще и процент повышенный на остаток средств на карте имеется... Я уже заказала карту в ВТБ, переоформлю пенсию на нее и буду (надеюсь) оплачивать ЖКХ в режиме онлайн, как все нормальные люди! ​ Все средства на карте Сбербанка буду как-то "выцарапывать" до копейки из банкомата или через кассу (наверно тоже не без проблем)! ​ Совет: НИКОГДА не связывайтесь со Сбербанком! ​ PS: Проблему так и не решили. 12 июля 2021 года в дополнение ко всему еще и новую карту заблокировали, я ни разу даже ей не успела воспользоваться! Как теперь "достать" свою пенсию из этого Сбербанка? ​ Получила карту МИР в банке ВТБ, переоформила пенсию на нее. Сразу и без проблем вошла в Онлайн, вижу свои средства, оплачиваю ЖКХ! Со Сбербанком - НИКАКОГО СРАВНЕНИЯ!!! ​ Вот приедет сын, сходим вместе с ним в офис Сбербанка (чтоб опять не обманули): будем закрывать и счет, и карту, запрашивать выписку, сверять все операции (я ничего не знаю что там происходит!), забирать все деньги наличными в кассе и БОЛЬШЕ НИКОГДА НИ ОДНОЙ НОГОЙ НЕ НАСТУПАТЬ НА ЭТОТ СБЕРБАНК!!! ​

Звонят коллекторы, и спрашивают про долги Сбербанку, другого человека. Звонят между прочим даже в воскресенье утром. Так не пойдёт. Неделю назад обратился в отделение Сбербанка в городе СПб по адресу Дачный проспект дом 19 к1. Девушка долго куда-то звонила, и выяснила, что у меня нет долга перед Сбербанком (вот новость), я просил, что бы она изменила мой номер, и мне прекратили звонить. Она что-то там заполняла, и сказала, что больше звонков не будет. Ну конечно ничего не изменилось.  Видимо, пока в ЦБ жалобу на вас не напишешь, делать вы ничего не собираетесь.

Добрый день. Начну с того, что сегодня 11.07 в 17:30 с моей карты было списано 331 рублей в адрес ростелеком Москва.К ростелекому я не имею никакого отношения, никогда не пользовалась их услугами, а так же товарами их производства. По номеру 900 сразу заблокировали карту. Деньги возвращать отказались, сказали что их должен возвращать абонент, т. н. Ростелеком которому поступили средства. Хотя денежные средства ВСЕГДА возвращает Банк эмитент,выпустивший карту. Автоплатежи отключены 100%. Деньги списаны сами по себе, прям волшебство какое-то. Затем хотели списать 950 рублей, но неполучилось из-за баланса. А потом вы говорите, что не разглашаете данные клиентов? Как такое могло произойти. Ростелеком отправляет разбираться в сбербанк, потому что не являюсь их клиентом. Прошу разобраться в данной ситуации, вернуть на мой счёт денежные средства, т. к. карту заблокировали и больше не списывать их в счёт ростелеком никогда!

Огромная благодарность от меня сотруднику Н-ян Анне Г. (или П-ян), является менеджером. Я как юр лицо, сменившая кучу менеджеров, понимаю как это сложно найти достойного и хорошего менеджера. Большое ей спасибо.  В любое время выходит на связь, честно, доходчиво разъясняет. Могу довериться ей смело. Спасибо большое.  Все бы такими были или большинство.

Огромная благодарность от меня сотруднику Н-ян Анне Г. (или П-ян), является менеджером. Я как юр лицо, сменившая кучу менеджеров, понимаю как это сложно найти достойного и хорошего менеджера. Большое ей спасибо.  В любое время выходит на связь, честно, доходчиво разъясняет. Могу довериться ей смело. Спасибо большое.  Все бы такими были или большинство.

Огромная благодарность от меня сотруднику Н-ян Анне Г. (или П-ян), является менеджером. Я как юр лицо, сменившая кучу менеджеров, понимаю как это сложно найти достойного и хорошего менеджера. Большое ей спасибо.  В любое время выходит на связь, честно, доходчиво разъясняет. Могу довериться ей смело. Спасибо большое.  Все бы такими были или большинство.

Огромная благодарность от меня сотруднику Н-ян Анне Г. (или П-ян), является менеджером. Я как юр лицо, сменившая кучу менеджеров, понимаю как это сложно найти достойного и хорошего менеджера. Большое ей спасибо.  В любое время выходит на связь, честно, доходчиво разъясняет. Могу довериться ей смело. Спасибо большое.  Все бы такими были или большинство.

Доброго времени суток. Сегодня 11.07.2021 я вносил денежные средства в банкомат по адресу город Саратов ул. Гвардейская дом 4 на свою дебатов карту 42******75 в размере 45.000 рублей . Банкомат завис , попросил подождать в итоге на счёт поступило 40.000 рублей , 1 купюру размером 5000 рублей он так и не вернул , выдал 2 чека о том что внесено 40.000 , и что если вы внесли другую сумму свяжитесь с банком. Банкомат номер : 60005757. Номер операции : 1133. Время 17:26:46 и 17:26:55. Обратился на горячую линию и мне говорят что приняли обращения и ответ будет дан до 22.07.21. Почему ваш Банкомат съедает мои деньги сегодня а ответ только 22.07.21? В чем проблема ? - инкасация каждый день. Как сказал сотрудник банка что даже удалённо могут проверить специалисты этот Банкомат! Я требую возврат моих денежных средств на мой счёт! С каждый днем все больше и больше накапливается негативного по отношению к вашему банку.