140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Хочу рассказать историю театра абсурда в Сбере города Твери! Надеюсь на максимальный охват аудитории!Долго решались и приняли самое важно в жизни решение - приобрести дом+земельный участок с привлечением ипотечных средств от первого банка страны! Благо есть сертификат на маткапитал на второго ребенка. Отличный дом, прекрасный земельный участок, неравнодушный продавец))) Ну, и сделка в Сбере... Обещали всё быстро и чётко. Взяли деньги за электронную регистрацию сделки. В договоре конкретно прописали, что материнский капитал пойдет в счет первоначального взноса продавцу.Проблема возникла уже после регистрации сделки. Когда вместо обещанной подачи заявления о распоряжении средствами маткапитала в офисе Сбера нас отправили в Пенсионный Фонд... Или в МФЦ! Типа сделка не соответствует параметрам. ЗАЧЕМ ТОГДА ОБЕЩАТЬ? Хорошо... Пошли в МФЦ. Принесли ВЕСЬ пакет документов (договоры, справки и т.п.), написали заявление на распоряжение средствами. Мамочка с двумя детьми, жара, коронавирус отдыхает(((Спустя 2 недели получаем письмо, что средства маткапитала переведены... но не продавцу...  а в счет погашения кредита! ПФР не признал ошибки в реквизитах на этапе подачи заявления и просто перевел деньги!Дальше театр абсурда достиг апофеоза...1. На горячей линии Домклика оператор предложила в кредитном офисе составить трехстороннее соглашение. И повторить процедуру с МФЦ повторно.2. На федеральной горячей линии ПФР сначала нам сказали, что распоряжаться маткапиталом до достижения вторым ребенком трех лет можно только в счет погашения кредита... Потом на региональной линии тверского ПФР предложили пойти в суд. В СУД!!! Товарищи, в СУД!Мы составляли кредитный договор, договор купли-продажи с маткапиталом, регистрировали все это через электронные сервисы Сбера, потом из-за ошибки в заявлении, не соответствующем договору купли-продажи, нам предложили пойти в СУД!В Сбере говорят, что мы первые в России с такой проблемой. Получается, что в заявлении можно свободно указать любые реквизиты и быть кругом виноватым! А государственная машина вас просто раскатает катком! С болью вижу средства маткапитала на своем ипотечном счете... И ничего не могу сделать! Во всем обвинили мать двоих детей.Занавес.P.S. Жду любезную реакцию первого в стране банка. Где клиент всегда прав.

Добрый день. К сожалению банк не хочет решать проблемы. По запросу финмониторинга предоставил все документы, после получил ответ, банк не понял экономического экономического смысла проводимых операции. Покупаю и продаю кабеля, розетки в общем все то, что связанно с электрикой. Накладные и так далее все предоставил, видят где покупаю и кому что продаю, так как и эти документы предоставил. Написал письмо банку если нужно еще предоставлю документы, на что получил ответ банк уже вынес решение и ничего менять не собирается. ЭТО ТАК СБЕР ЗАБОТИТСЯ О КЛИЕНТАХ.  Сегодня столкнулся еще с такой проблемой. У меня налогообложение ПСН, заплатил первую часть в марте. Могу продавать на 60 млн в год, но после превышения суммы в 1.1 млн примерно банк показывые красным, не соответствующую налоговую нагрузку, после чего у покупателей их банки просят отозвать платежи. ЗВОНКИ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ НЕ РАШАЮ ВОПРОСОВ!!!!!!!!

Добрый день. К сожалению банк не хочет решать проблемы. По запросу финмониторинга предоставил все документы, после получил ответ, банк не понял экономического экономического смысла проводимых операции. Покупаю и продаю кабеля, розетки в общем все то, что связанно с электрикой. Накладные и так далее все предоставил, видят где покупаю и кому что продаю, так как и эти документы предоставил. Написал письмо банку если нужно еще предоставлю документы, на что получил ответ банк уже вынес решение и ничего менять не собирается. ЭТО ТАК СБЕР ЗАБОТИТСЯ О КЛИЕНТАХ.  Сегодня столкнулся еще с такой проблемой. У меня налогообложение ПСН, заплатил первую часть в марте. Могу продавать на 60 млн в год, но после превышения суммы в 1.1 млн примерно банк показывые красным, не соответствующую налоговую нагрузку, после чего у покупателей их банки просят отозвать платежи. ЗВОНКИ НА ГОРЯЧУЮ ЛИНИЮ НЕ РАШАЮ ВОПРОСОВ!!!!!!!!

Здравствуйте. Хочу поделится опытом общения с поддержкой банка, и всеми кто обслуживает клиентов.Буквально в пятницу случилась не приятная ситуация, мне кредиторы заблокировали карту. Отнесли приказ на прямую в банк(об этом судебном приказе я не знал). Пошел в суд, отменил судебный приказ и с определением об отмене пошел в сбер. Тут началось самое интересное, никто не знает как регистрировать определение об отмене.  К счастью нашлась умная девушка, которая через час смогла мне помочь. Забрала определение об отмене приказа себе мы заполнили заявление и на этом все.Проблема в том, что я отнес определение об отмене 9 числа, и 9 числа у меня списало половину зарплаты. Получается так, что 9 числа судебный приказ по закону уже не действовал, но деньги списали. Я подумал, что как карту разблокируют, деньги вернут. Ну и что вы думаете? Деньги мне никто не вернул. Позвонил я в поддержку, мне там сказали - " обращайтесь к кредитору". Я напомню, что в обход приставов, приказ сразу в банк отнесли.И как мне обратится к кредитору, если мой долг раза два уже продали. Я готовлюсь к процедуре банкротства и для меня каждая копейка сейчас важна.Получается, что банк перевел деньги 3-м лицам, без каких либо законных оснований. Я без денег, а взыскивать по приказу они не имеют права, я его отменил. Вот и храните деньги в этом банке, переведут и никто кому то и по итогу вы будите виноваты. Что делать, я вообще не знаю. К какому юристу обратится ?

Здравствуйте. Хочу поделится опытом общения с поддержкой банка, и всеми кто обслуживает клиентов.Буквально в пятницу случилась не приятная ситуация, мне кредиторы заблокировали карту. Отнесли приказ на прямую в банк(об этом судебном приказе я не знал). Пошел в суд, отменил судебный приказ и с определением об отмене пошел в сбер. Тут началось самое интересное, никто не знает как регистрировать определение об отмене.  К счастью нашлась умная девушка, которая через час смогла мне помочь. Забрала определение об отмене приказа себе мы заполнили заявление и на этом все.Проблема в том, что я отнес определение об отмене 9 числа, и 9 числа у меня списало половину зарплаты. Получается так, что 9 числа судебный приказ по закону уже не действовал, но деньги списали. Я подумал, что как карту разблокируют, деньги вернут. Ну и что вы думаете? Деньги мне никто не вернул. Позвонил я в поддержку, мне там сказали - " обращайтесь к кредитору". Я напомню, что в обход приставов, приказ сразу в банк отнесли.И как мне обратится к кредитору, если мой долг раза два уже продали. Я готовлюсь к процедуре банкротства и для меня каждая копейка сейчас важна.Получается, что банк перевел деньги 3-м лицам, без каких либо законных оснований. Я без денег, а взыскивать по приказу они не имеют права, я его отменил. Вот и храните деньги в этом банке, переведут и никто кому то и по итогу вы будите виноваты. Что делать, я вообще не знаю. К какому юристу обратится ?

Добрый день. Очень тяжело это писать, но я хочу предупредить других людей, особенно пенсионеров, копящих на старость и надеющихся, что "в случае чего"  наследники смогут воспользоваться оставшимися после похорон вкладами, счетами и прочее. Увы, нет.  Есть высокая вероятность, что вашим наследникам не достанется ничего. Моя мама умерла в октябре 2020 года. Я прекрасно знаю, что она получала пенсию на счет, открытый в Сбербанке. Она не верила в надежность карт, вкладов и прочее в этом банке и каждый месяц исправно ходила 10 числа за своей пенсией в ближайшее отделение Сбербанка. На руках у нее была сберегательная книжка (удивительно, но для нее сотрудники отделения нашли такую возможность). Ни пластиковой карты, ни вклада в этом банке у мамы не было.  После того, как прошло 6 месяцев после маминой кончины, я обратилась к нотариусу для вступления в наследство. В том числе и по счету, открытому в Сбербанке. Я предоставила мамину  сберкнижку, где пропечатан не только р/счет, но и даты и суммы, когда и сколько мама снимала со счета. Это происходило каждый месяц. Буквально. Но на запрос нотариуса Сбербанк ответил, что никаких счетов у моей мамы открыто не было.Далее я обратилась в само отделение Сбербанка, где был открыт мамин счет. Сотрудники любезно помогли составить претензию, уточнив при этом, что счет они видят (идентификацию проходили по сберкнижке). Была составлена претензия № 210607-0918-293800 от 07.06.2021г, где Сбербанк не менее любезно сообщил мне (ответ пришел в приложение), что в системе банка и в запросе нотариуса имеются расхождения в адресе вкладчика и просят предоставить справку обо всех адресах проживания вкладчика. С этим письмом я вернулась к нотариусу, где мне было сказано, что запрос по наследованию включает тот адрес проживания, который предоставлен согласно выписке из домовой книги. Моя мама была прописана по этому адресу в течение последних 8 лет. Этот адрес был проставлен в её паспорте.  И с этим паспортом она ходила каждый месяц в Сбербанк за своей пенсией.А вот далее лишь моё предположение - сотрудник банка, открывая счет моей маме, ошибся при введении адреса. Далее моя мама в течение 8 лет ходит каждый месяц (!) за пенсией и каждый раз предоставляется паспорт и сберкнижка. И ни разу ни один сотрудник этого банка не сверил данные в их базе с предоставляемым документом.  И теперь банк не может исправить свою ошибку и просто решил присвоить себе те крохи, которые остались на мамином счету. Да, действительно, остаток на счете невелик. Я это знаю, так как вижу это в сберкнижке. Мама ходила в банк 10 октября, а умерла (скоропостижно) 18 октября.Я никого ни к чему не призываю. Лишь советую быть осмотрительными при общении со Сбербанком. Если у ваших престарелых родственников есть счета в этом банке, советую их перевести в другой банк. Для информации - у мамы был счет в ВТБ. Там никаких вопросов по наследованию не возникло.Я знаю, что никто из сотрудников Сбербанка не решит эту проблему. Пусть мамины копейки пойдут на обучение этих людей внимательности и грамотности. От себя же могу сказать, что более не собираюсь хранить, инвестировать, размещать ни рубля в банке, который пряча свои ошибки, просто присваивает себе "неучтенные" вклады.

После перевыпуска карты исчезла возможность пополнения карты стороннего банка (в мобильном приложении Банк Санкт-Петербург) с карты Сбера. Постоянно приходил отказ с формулировкой "некорректно указан срок действия карты", хотя все вводилось корректно. При этом пополнения с других моих карт других банков проходили без проблем. Проблема длится больше месяца. Составлено 5 или 6 обращений. Кроме того, было общение в офисе банка (сотруднику также не удалось совершить данную операцию), было общение в чате и по телефону с сотрудниками Сбера, которые в режиме онлайн выяснили все детали операции, пошагово просили выполнить операцию, выслать им скриншоты и т.д.  Обещали решить в приоритетном порядке. В результате в ответ на пятое обращение пришел ответ в духе "обратитесь к администратору сайта, на котором вы проводите данную операцию".... т.е. абсурдный, не имеющий никакого отношения к проблеме ответ, т.к. я не проводила ее на сайте. В конечном итоге я потребовала заменить мне карту с другими реквизитами (не мне предложили, а я потребовала !) В данный момент жду замены. Но неспособность решить такую простую, на мой взгляд, техническую проблему свидетельствует либо о низкой квалификации специалистов банка, либо о нежелании решать проблемы клиентов.

С недавнего прошлого появилась возможность получения льготной ипотеки под строительство дома (от 6%), имея идеальную кредитную историю  и т.п. и уже принятые положительные решения от других банков, решил проверить работоспособность новой  программы в Сбербанке.  Заявку в банке отклонили без объяснения причин, которых быть и не могло (читай выше от других банков есть положительные решения на ту же сумму). Учитывая скорость принятия решения об отказе (10 минут, даже паспорт наверно мой не открыли), можно сделать недвусмысленный вывод, что как и в случае с Сельской ипотекой (которую в Сбере получили единицы), эта программа тоже только для избранных ( на оф.сайте даже информации о ней нет).  Естественно следующая заявка только через 60 дней, а к этому моменту  все лимиты Сбер уже якобы исчерапает.

К сожалению, столкнулся с нарушением Банком договорных отношений. В феврале 2018г. закрыл досрочно ипотечный кредит по Договору 9**84, по условиям п.5.1.5 Договора Банк был обязан аннулировать закладную и снять обременение в Росреестре в течении 30 дней после исполнения Заемщиком всех обязательств. Однако, решив продать квартиру в 2021г. я обнаружил, заказав выписку ЕГРН, что обременение Банк так и не снял. В итоге сделка сорвана. Представители Банка всю ответственность с себя снимают, говорят что это Клиент виноват, видимо обязательства Банка должен брать на себя Клиент... Обратная связь с Банком отсутствует,  все сотрудники, до кого получилось достучаться, говорят заученную фразу - через 30 дней после даты подачи моей жалобы обременение будет снять, видимо 3,5 года Банку было не достаточно на это... Дальнейшие отношения с СберБанком иметь не хочется.

Уважаемый сбербанк, вот результатом вашего ответа по обращению, вы меня держите за идиота? В смысле нарушений не выявлено? То есть по ответу это мне померещилось, что сотрудник мне назвал неверную сумму? Вы обнаглели просто в карай. Мало того, что ваш сотрудник мне предоставил некорректную информацию, так еще вы меня обвиняете в том, что я не понимаю цифр которые мне озвучили. Это просто отличная работа. Ваши сотрудники работают некорректно, говорят сумму минимального платежа не по выписке, так еще вы их покрываете.

Мною Гир.-ой З.И. при оформлении договоров потребительского кредита   (1029146 от 20.11.2020) и кредитного договора (949525 от 29.10.2020), было дано согласие на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом. Заявление об отзыве согласия должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом было направлено в банк и принято Отделением 10.07.2021, а также мною был осуществлён звонок на номер 900,  с просьбой исключения номера 8 8(863) 244-**-01 из вашей базы.В  пункте 7 статьи 4 Федерального закона №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» предусмотрено, что должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи [о согласии на взаимодействие с третьим лицом по поводу просроченной задолженности], сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку уполномоченному лицу кредитора или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом.В связи с изложенным: отзываю свое согласие на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом по заключенному договору; требую незамедлительно с момента получения данного заявления прекратить любые контакты с любыми третьими лицами, включая непосредственное взаимодействие, телефонные звонки, отправку почтовой корреспонденции, СМС, сообщений по электронной почте и в социальных сетях, по поводу моей просроченной задолженности перед вашей организацией; требую немедленно удалить телефонные номера моих знакомых, коллег и родственников из вашей базы данных и не использовать их.При неисполнении моего законного требования намерена обратиться в Федеральную службу судебных приставов для привлечения вашей компании к административной ответственности по ст.14.57 КоАП РФ и в суд с иском о взыскании компенсации морального вреда и всех причиненных убытков. Прошу зафиксировать данное обращение и соблюдать отзыв от взаимодействия с третьими лицами.

Мною Гир.-ой З.И. при оформлении договоров потребительского кредита   (1029146 от 20.11.2020) и кредитного договора (949525 от 29.10.2020), было дано согласие на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом. Заявление об отзыве согласия должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом было направлено в банк и принято Отделением 10.07.2021, а также мною был осуществлён звонок на номер 900,  с просьбой исключения номера 8 8(863) 244-**-01 из вашей базы.В  пункте 7 статьи 4 Федерального закона №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности…» предусмотрено, что должник в любое время вправе отозвать согласие, указанное в пункте 1 части 5 настоящей статьи [о согласии на взаимодействие с третьим лицом по поводу просроченной задолженности], сообщив об этом кредитору или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах, которому дано соответствующее согласие, путем направления уведомления через нотариуса или по почте заказным письмом с уведомлением о вручении либо путем вручения заявления под расписку уполномоченному лицу кредитора или лицу, действующему от его имени и (или) в его интересах. В случае получения такого уведомления кредитор и (или) лицо, действующее от его имени и (или) в его интересах, не вправе осуществлять направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие с третьим лицом.В связи с изложенным: отзываю свое согласие на осуществление направленного на возврат просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом по заключенному договору; требую незамедлительно с момента получения данного заявления прекратить любые контакты с любыми третьими лицами, включая непосредственное взаимодействие, телефонные звонки, отправку почтовой корреспонденции, СМС, сообщений по электронной почте и в социальных сетях, по поводу моей просроченной задолженности перед вашей организацией; требую немедленно удалить телефонные номера моих знакомых, коллег и родственников из вашей базы данных и не использовать их.При неисполнении моего законного требования намерена обратиться в Федеральную службу судебных приставов для привлечения вашей компании к административной ответственности по ст.14.57 КоАП РФ и в суд с иском о взыскании компенсации морального вреда и всех причиненных убытков. Прошу зафиксировать данное обращение и соблюдать отзыв от взаимодействия с третьими лицами.

Недавно обратилась в офис, чтобы разобраться со старыми счетами, книжки по которым были потеряны. В офисе рядом с домом помочь мне не смогли. Сотрудники этого офиса помогли мне решается проблему в течение 5 минут.Поэтому теперь я постоянно обращаюсь только сюда. Сотрудники этого офиса всегда доброжелательны и отзывчивы. Особенно хочется отметить руководителя Т-ву Надежду Ю/ и менеджера Груздева Н.

Хочу поделиться удивительной историей о том, как Сбербанк отправил в неизвестность мои деньги.08.07. 2021 я перевёл 42 тысячи рублей в приложении Сбер онлайн с зарплатной карты на счет погашения ипотеки. Обычно такие переводы проходят мгновенно, однако ни через час, ни в течение рабочего дня деньги на счет не поступили. Неоднократные звонки по номеру 900 закончились тем, что мне посоветовали подождать сутки, типа сутки для перевода между своими счетами это нормально. На следующий день 09.07.2021 денег на счету так и не появилось, зато чудно засветилась просрочка платежа по ипотечному кредиту и предупреждение о начислении неустойки. Повторные звонки на номер 900 не дали опять никакого результата, правда оказалось, что надо подождать ещё сутки, потому что как выяснилось, перевод денег проходит на следующие сутки после совершения операции. На мои вопросы, что же делать ни одного внятного ответа от операторов я не получил.В итоге мне пришлось занять денег и повторно, на свой страх и риск пополнить ипотечный счёт. Случилось чудо, деньги мгновенно поступили и так же мгновенно списались в счет погашения платежа. На следующий день 10.07.2021 чудный колл центр Сбера наконец то соизволил принять у меня заявление о пропаже денежных средств и обещал рассмотреть его в приоритетном порядке до 17.07.2021. Но и тут издевательства не закончились, через час прилетела смс о том, что срок рассмотрения продлен до 27.07.2021 :-).Вот такая вот чудная история, о том как остаться без денег. Банку на данную ситуацию абсолютно фиолетово.  При этом хочу отметить отвратительную работу колл центра, операторы которого не могут дать внятный ответ на поставленные вопросы и не менее отвратительное отношение к клиенту, у которого банк забрал довольно существенную сумму и теперь будет рассматривать эту ситуацию месяц.  Если кто нибудь из банка будет читать сей текст, то номер обращения 210710-0567-222700 от 10.07.2021.

Хочу поделиться удивительной историей о том, как Сбербанк отправил в неизвестность мои деньги.08.07. 2021 я перевёл 42 тысячи рублей в приложении Сбер онлайн с зарплатной карты на счет погашения ипотеки. Обычно такие переводы проходят мгновенно, однако ни через час, ни в течение рабочего дня деньги на счет не поступили. Неоднократные звонки по номеру 900 закончились тем, что мне посоветовали подождать сутки, типа сутки для перевода между своими счетами это нормально. На следующий день 09.07.2021 денег на счету так и не появилось, зато чудно засветилась просрочка платежа по ипотечному кредиту и предупреждение о начислении неустойки. Повторные звонки на номер 900 не дали опять никакого результата, правда оказалось, что надо подождать ещё сутки, потому что как выяснилось, перевод денег проходит на следующие сутки после совершения операции. На мои вопросы, что же делать ни одного внятного ответа от операторов я не получил.В итоге мне пришлось занять денег и повторно, на свой страх и риск пополнить ипотечный счёт. Случилось чудо, деньги мгновенно поступили и так же мгновенно списались в счет погашения платежа. На следующий день 10.07.2021 чудный колл центр Сбера наконец то соизволил принять у меня заявление о пропаже денежных средств и обещал рассмотреть его в приоритетном порядке до 17.07.2021. Но и тут издевательства не закончились, через час прилетела смс о том, что срок рассмотрения продлен до 27.07.2021 :-).Вот такая вот чудная история, о том как остаться без денег. Банку на данную ситуацию абсолютно фиолетово.  При этом хочу отметить отвратительную работу колл центра, операторы которого не могут дать внятный ответ на поставленные вопросы и не менее отвратительное отношение к клиенту, у которого банк забрал довольно существенную сумму и теперь будет рассматривать эту ситуацию месяц.  Если кто нибудь из банка будет читать сей текст, то номер обращения 210710-0567-222700 от 10.07.2021.

Прошу вас разобраться и оказать помощь в возврате денежных средств в сумме 300000. В связи с окончанием срока действия договора по вкладу от 02.07.2021. Менеджером сбербанка, расположенного по адресу: г. Москва, ул Новогиреевская, д. 31/45, П-ой Вероникой было предложено вложить свои сбережения в ООО "Сбер фонды недвижимости", так как там процент выше. Но когда узнали что в течении 10 лет деньгами пользоваться невозможно, о чем в нигде в документах сказано не было, я решила отказаться и расторгнуть договор. При посещении 06.07.2021 отделения по адресу : г. Москва, ул. Поклонная, д. 3,стр.1 Сотрудники данного отделения Г-на Катя - административный менеджер, Н-ов Руслан - представился директором проекта аренды недвижимости сообщили мне о том, что возврат моих денег невозможен в течении 10, а так же сообщили что помочь никто не сможет с их возвратом даже при расторжении договора. А когда я потребовала встречу с генеральным директором Ч-ых Екатериной В., то мне сообщали, что она категорически отказалась от встречи со мной. Прошу оказать содействие в возврате денежных средств.

Прошу вас разобраться и оказать помощь в возврате денежных средств в сумме 300000. В связи с окончанием срока действия договора по вкладу от 02.07.2021. Менеджером сбербанка, расположенного по адресу: г. Москва, ул Новогиреевская, д. 31/45, П-ой Вероникой было предложено вложить свои сбережения в ООО "Сбер фонды недвижимости", так как там процент выше. Но когда узнали что в течении 10 лет деньгами пользоваться невозможно, о чем в нигде в документах сказано не было, я решила отказаться и расторгнуть договор. При посещении 06.07.2021 отделения по адресу : г. Москва, ул. Поклонная, д. 3,стр.1 Сотрудники данного отделения Г-на Катя - административный менеджер, Н-ов Руслан - представился директором проекта аренды недвижимости сообщили мне о том, что возврат моих денег невозможен в течении 10, а так же сообщили что помочь никто не сможет с их возвратом даже при расторжении договора. А когда я потребовала встречу с генеральным директором Ч-ых Екатериной В., то мне сообщали, что она категорически отказалась от встречи со мной. Прошу оказать содействие в возврате денежных средств.

Здравствуйте.9 июля 2021 года в Сбербанке в Гатчине на улице Красная, дом 10 у нас была назначена альтернативная сделка (у покупателя нашего дома приобретали квартиру по ипотеке с электронной регистрацией (Запись бы назначена на 11:30), а мы в свою очередь продавали дом за наличные средства нашему покупателю с использованием той же электронной регистрации (но запись была только на 15:30).Хочу выразить огромную благодарность К-ой Юлии А., менеджеру ипотечного отдела Сбербанка за оперативное и качественное проведение обеих сделок купли-продажи, за то, что она пошла нам на встречу и провела обе сделки подряд и нам не пришлось сидеть и ждать записи на 15:30, хотя у нее было достаточно много работы и без нас!Все прошло очень хорошо, надеемся что все сотрудники Сбербанка станут таким же отзывчивыми и профессионалами своего дела, как Юлия А.

заказал себе дебетовую карту 4 июля, сейчас (12 июля) звоню по номеру 900, спрашиваю по поводу карты, говорят что карта не готова, и "мы сейчас будем выяснять, почему заявка не пришла)

Жалоба на сервис ДОКЛИК в целом. Проводил сделку №34065323 в отделении Сбера на Вавилова 19. сделка от 8 июля менеджер Б-ли Георгий. Все прошло хорошо. Сделку зарегистрировали. Но потом выясняется, что уже 4 дня деньги продавцу не поступают, я пытаюсь написать в чат, но сразу после регистрации он закрыт и я больше никому не интересен. Позвонить в домклик нереально- он просит 4 цифры клиента и если их не вводишь, робот сбрасывает. Затем я позвонил на номер "900" , чтобыпопросить связать меня с менеджером или помочь заказать обратный звонок в домклик. За 22 минуты никто так и не смог найти клавишу обратного звонка, пояснив, что звонить в доклик можно только если есть открытая сделка. Это ужас!! ЭТо сервис 90-х. Деньги отдал за услугу-ты больше никому не нужен. Сотрудники на горячей линии - необученные, по 15 минут вникают в суть вопроса. Люди, если хотите воспользоваться сервисом Домклик/сбр/электронной регистрацией сбера/- будьте готовы к тому, что потом Вы никуда и никому не дозвонитесь. Поеду писать жалобу в банк-это реально быстрее, чем дождаться ответа с доклик.