140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В конце апреля мне в приложении Сбербанка высветилась акция, приведи друга и если друг оформит кредитную карту и совершит транзакцию, то мне и другу зачислится 1500 руб лей на телефон, все условия были выполнены, но денег не зачислилось, в самом Сбербанке всячески открещиваются от этой акции, якобы её никогда не было

Сбербанк всегда рядом - звучит как угроза. В очередной раз столкулась с тем, что банк совершенно не клиентоориентирован и ему плевать на людей.  Обратилась в отделение для получения реквизитов. Пока распечатывали сотрудник сообщила, что по кредитной карте изменились условия.  Изменились условия! Не появилось предложение, от которого я могу отказаться, а изменились условия! Теперь при задолженности от 3000 2.2% добавляются автоматически. Да, в тот момент я, допустила ошибку не проанализировав слова сотрудника в полной мере. Задолженности у меня не было в последние месяцы и я решила, что поэтому не обратила внимание на эти изменения. В конце обслуживания сотрудник дала мне мои реквизиты и подписать бумагу. Опять же, теперь я буду знать впредь, что Сбербанк стремится обмануть и навязать доп услуги своим клиентам, и буду обязательно читать все, что мне дают. Сотрудник была очень приветлива, и я грешным делом решила что это подпись за получение реквизитов и побежала дальше по делам. Понимаю, это её работа, отработала она на отлично, в своих интересах и интересах банка.  Каково было мое удивление, когда через пару минут я заметила уведомление о том, что мне подключена услуга страхования.  Я обратилась на горячую линию, где мне сообщили о том, что отключить данную услугу я могу только по личному заявлению в офису. Отключить её я смогла только потратив своё свободное время в выходной день , снова обратившись в отделение банка. Удалось мне это не сразу, половина отделений в субботу закрыты, половина работает по урезанному графику. Мне пришлось объехать несколько офисов.  Но самое неприятное - это ответ от банка на мои обращения по поводу действий сотрудника. Повторюсь, сотрудник сказал, что изменились условия по моей кредитной карте. Он не объяснил что это доп услуга, которая является добровольной. Он не проинформировал меня в полной мере, не дал ознакомиться с полными условиями, все было на словах. Но банк, проведя "проверку" ответил мне, что сотрудник действовал в рамках регламента. Браво! Я не удивлена, что сотрудник действовал в интересах банка и его зп напрямую зависит от количества навязанных услуг. Но так откровенно говорить об этом обманутым клиентам - это откровенное хамство со стороны банка.  В ближайшее время откажусь от услуг данного банка, благо, сейчас есть более клиентоориентированные организации. Надоело терпеть это хамство и неуважение к клиентам.

С 01.07. начала действовать программа льготной ипотеки, после рождения 1 ребенка. При написании каждого вопроса необходимо ждать по 1 дню в среднем. На сайте сбера (дом клик) есть информация что можно перейти на льготную ипотеку с 1 ребенком.Для семей с детьми. У вас родился первый или любой следующий ребёнок в период с 1 января 2018 года до 31 декабря 2022 года https://lks.domclick.ru/services/116 Но менеджеры сбербанка об этом не в курсе и настаивают что: Вы можете стать участником для перехода на программу 5,3%, если одновременно выполняются условия: У вас родился 2 ребенок или последующие дети в период с 1 января 2018 по 31 декабря 2022гг.Я может быть чего-то не понимаю? Мне очень интересно как так происходит. И самое смешное что не дают ответы на прямые вопросы а отвечают вообще не на мои. В чате переписка с моей женой, Г-ой Анастасией +7916*****37

Решила я рефинансировать свою любимую ипотеку! Направила заявку в Сбербанк через Домклик. 03.06.2021  мне пришло уведомление об одобрении заяви. В этот же день я решила заказать отчет оценщика через домклик, оплатила отчет на реквизиты домклик. Через день со мной связалась девушка из оценочной компании, которую мне самостоятельно определили сотрудники домклик, лишив меня права выбора оценщика из их многочисленного списка. 07.06.21 отчет был готов, но адрес был указан без литеры "К" в номере дома. Забрали переделывать. 10.06 наконец-то отчет был готов и документы отправились на рассмотрение. 20.06 мне пришло сообщение, что я могу записаться на сделку. Приехав в банк к назначенному времени, сотрудник мне пояснил, что моей записи нет. Позвонив на горячую линию домклик я узнала, что моя заявка ушла в какую-то ошибку и мне нужно подождать некоторое время. Спустя неделю ожидания, менеджеры домклик придумали новую причину не рассматривать мои документы и это стала...отсутствие аккредитации оценщика!!! ДА! ИХ КАКОЙ-ТО ВНУТРЕННЕЙ АККРЕДИТАЦИИ!  Я ужасно возмущена, обескуражена...Сегодня 13.07.2021..все остается по-прежнему. Домклик не хочет менять оценщика!Возвращать деньги тоже не хочет! и проблему не решает. Не советую связываться с этим банком! В противном случае на сделку вы можете никогда не выйти.

Решила я рефинансировать свою любимую ипотеку! Направила заявку в Сбербанк через Домклик. 03.06.2021  мне пришло уведомление об одобрении заяви. В этот же день я решила заказать отчет оценщика через домклик, оплатила отчет на реквизиты домклик. Через день со мной связалась девушка из оценочной компании, которую мне самостоятельно определили сотрудники домклик, лишив меня права выбора оценщика из их многочисленного списка. 07.06.21 отчет был готов, но адрес был указан без литеры "К" в номере дома. Забрали переделывать. 10.06 наконец-то отчет был готов и документы отправились на рассмотрение. 20.06 мне пришло сообщение, что я могу записаться на сделку. Приехав в банк к назначенному времени, сотрудник мне пояснил, что моей записи нет. Позвонив на горячую линию домклик я узнала, что моя заявка ушла в какую-то ошибку и мне нужно подождать некоторое время. Спустя неделю ожидания, менеджеры домклик придумали новую причину не рассматривать мои документы и это стала...отсутствие аккредитации оценщика!!! ДА! ИХ КАКОЙ-ТО ВНУТРЕННЕЙ АККРЕДИТАЦИИ!  Я ужасно возмущена, обескуражена...Сегодня 13.07.2021..все остается по-прежнему. Домклик не хочет менять оценщика!Возвращать деньги тоже не хочет! и проблему не решает. Не советую связываться с этим банком! В противном случае на сделку вы можете никогда не выйти.

Звонил сотрудник сбербанка из Воронежа, навязываю услуги кредитования для бизнеса. Мы отказались и началось.... Страшно подумать, но в отделе займов для бизнеса работает некомпетентный сотрудник, грубит, постоянно пишет отзывы везде где только можно, причём, в рабочее время, распространяет сведения порочащие деловую репутацию организации. Сбербанку нужно тщательно проверять своих сотрудников, прежде чем допускать к работе, тем более с бизнесом. Не советую бизнесу обращаться даже и на звонки отвечать, если потом не хотите, чтобы на вашу организацию обрушились негативные отзывы с множества "левых" аккаунтов, не соответствующие действительности и вас приследовали в соц. сетях.

Звонил сотрудник сбербанка из Воронежа, навязываю услуги кредитования для бизнеса. Мы отказались и началось.... Страшно подумать, но в отделе займов для бизнеса работает некомпетентный сотрудник, грубит, постоянно пишет отзывы везде где только можно, причём, в рабочее время, распространяет сведения порочащие деловую репутацию организации. Сбербанку нужно тщательно проверять своих сотрудников, прежде чем допускать к работе, тем более с бизнесом. Не советую бизнесу обращаться даже и на звонки отвечать, если потом не хотите, чтобы на вашу организацию обрушились негативные отзывы с множества "левых" аккаунтов, не соответствующие действительности и вас приследовали в соц. сетях.

С 01.07. начала действовать программа льготной ипотеки, после рождения 1 ребенка. При написании каждого вопроса необходимо ждать по 1 дню в среднем. На сайте сбера (дом клик) есть информация что можно перейти на льготную ипотеку с 1 ребенком. Для семей с детьми. У вас родился первый или любой следующий ребёнок в период с 1 января 2018 года до 31 декабря 2022 года https://lks.domclick.ru/services/116 Но менеджеры сбербанка об этом не в курсе и настаивают что: Вы можете стать участником для перехода на программу 5,3%, если одновременно выполняются условия: У вас родился 2 ребенок или последующие дети в период с 1 января 2018 по 31 декабря 2022гг. Я может быть чего-то не понимаю? Мне очень интересно как так происходит. И самое смешное что не дают ответы на прямые вопросы а отвечают вообще не на мои. В чате переписка с моей женой, Г-ой Анастасией +7916*****37

Решила я рефинансировать свою любимую ипотеку! Направила заявку в Сбербанк через Домклик. 03.06.2021  мне пришло уведомление об одобрении заяви. В этот же день я решила заказать отчет оценщика через домклик, оплатила отчет на реквизиты домклик. Через день со мной связалась девушка из оценочной компании, которую мне самостоятельно определили сотрудники домклик, лишив меня права выбора оценщика из их многочисленного списка. 07.06.21 отчет был готов, но адрес был указан без литеры "К" в номере дома. Забрали переделывать. 10.06 наконец-то отчет был готов и документы отправились на рассмотрение. 20.06 мне пришло сообщение, что я могу записаться на сделку. Приехав в банк к назначенному времени, сотрудник мне пояснил, что моей записи нет. Позвонив на горячую линию домклик я узнала, что моя заявка ушла в какую-то ошибку и мне нужно подождать некоторое время. Спустя неделю ожидания, менеджеры домклик придумали новую причину не рассматривать мои документы и это стала...отсутствие аккредитации оценщика!!! ДА! ИХ КАКОЙ-ТО ВНУТРЕННЕЙ АККРЕДИТАЦИИ!  Я ужасно возмущена, обескуражена... Сегодня 13.07.2021..все остается по-прежнему. Домклик не хочет менять оценщика!Возвращать деньги тоже не хочет! и проблему не решает. Не советую связываться с этим банком! В противном случае на сделку вы можете никогда не выйти.

12.07.21 я обратилась в данное отделение с целью произвести размен крупных купюр на купюры меньшего номинала. Получив в терминале талончик, я ждала, пока мой номер высветится на табло. Но не тут-то было, прождав 25 минут я так и не попала в кассу. Оказалось , что очередь клиентов в окно 7 определяет не электронная очередь, а сотрудники выкраивающие номера в зале! Номер-то они мой выкрикнули, только это ничего не изменило, тк в окно 7 врываются постоянно клиенты, которых отправляют туда из других окон- независимо от очереди. Когда я пыталась зайти по вызову своего талона меня туда не пустили , потому как туда уже 2 человека влезли и меня отправили, ваши же сотрудники, обратно в зал! Я тоже работаю и у меня нет времени полдня ждать , пока дойдёт моя несуществующая очередь , которую не понятно кто и как определяет. Наведите порядок в отделении: табло должно работать для всех окон, а не орать в зал номера , которые , к тому же , никто не соблюдает! У вас масса сотрудников просто бродит по залу неизвестно для чего!

В 2015 году произошел страховой случай по кредиту ранее взятом в банке, была очень маленькая сумма остатка, но все таки решил воспольпозвотся страховой, когда установили страховой случай, в кратчайшие сроки собрал все документы и подал их в  предложенное банком отделение. Но в итоге документы терялись 3 месяца подряд, дол за эти месяци рос так как мне сказали что все документы отправлены и можно уже не беспокоится, а я был в это время на лечение. И что же самое интересное, когда сбербанк передал мои документы мои коллектора и они мне начали названивать раз 10 в день когда я лежал в больнице. В итоге хочу сказать спасибо большое что вы так заботились о клиентах, за ваше обслуживание, испорченую кредитную историю!

Выражаю огромную благодарность менеджеру по ипотеке Сбера на думской 1 г Санкт Петербург Анне С-ой за огромную помощь в проведении трудной сделки с многими обьектами   , обязательным  нотариатом  .Ответы на вопросы возникающие по сделке   получали   сразу, что  очень облегчало работуУспехов в Вашем не легком труде!!!

Начнём с того, что у сбера уже давно проблемы с клиентоориентированностью и отношением к клиентам в целом. А если быть точнее - оно опустилось ниже дна. У нас ситуация нарисовалась следующая - подали заявку на ипотеку, которую нам, внимание (!), предварительно ОДОБРИЛИ. После того как мы нашли недвижимость, отдали $ риэлтору, оценочной компании итд и подали недвижимость на рассмотрение, нам внезапно отказали)) Не из за недвижимости, а потому что банку показалось что я неплатежеспособный клиент, то ли из за возраста (мне 21) Удивили так удивили) С учетом того что я уже готова была внести первоначальный в размере 40% и с деньгами у меня проблем нет. Ну, как говорится, дело ваше, но нафига сначала одобрять, а потом отказывать после стольких трат на весь этот сабантуй с нашей стороны? Но самый звиздец ещё впереди, нас буквально заставили и навязали нам услугу по составлению договора купли продажи ДО того как нам рассмотрят заявку. То есть платите и все тут, иначе не отправим. Сказали что если будет отказ деньги за эту процедуру вернут. И как вы думаете что???! Не вернули!!! Они тупо игнорят меня уже месяц и не дают внятного ответа, не перезванивают. Дозвониться до ипотечного кредитования вообще невозможно. С другого номера отвечают, а мне нет. Это как называть? Просто на таких копейках позорите свою репутацию. Сбербанк - это полное днище! Что за дела, что вы так честных людей обманываете на пустом месте? Просто мерзость. Нет желания больше сотрудничать с этим банком.

Очень разочаровал сбер с его политикой относительно молодежи, в том числе события на ПМЭФ. Используя грязный пиар вы может и привлечете молодую аудиторию, но более старшее поколение оттолкнете. С сожалением я вынужден отказаться от использования услуг банка (как зарплатный проект так и кредитные услуги). Очень печально когда государственный банк занимается разрушительной молодежной политикой.

Очень разочаровал сбер с его политикой относительно молодежи, в том числе события на ПМЭФ. Используя грязный пиар вы может и привлечете молодую аудиторию, но более старшее поколение оттолкнете. С сожалением я вынужден отказаться от использования услуг банка (как зарплатный проект так и кредитные услуги). Очень печально когда государственный банк занимается разрушительной молодежной политикой.

Здравствуйте! Требую в течении 5 рабочих дней отключить мне и моей маме блокировку (с вашей стороны называется бот, голосовой "помощник", "искусственный интеллект") доступа к операторам контактного центра 900.  В случаи отказа напишу жалобу в Центробанк, Роспотребнадзор. А в случаи повышения артериального давления у моей мамы из-за общения с блокиратором и последующем вызовом скорой помощи, то заявление в прокуратору как услуга наносящее вред здоровью.

Сегодня 12.07.2021 года в 18:14 поступил звонок от мошенников "Служба безопасности СберБанка" с номера +7495****4. Мне периодически поступают подобные звонки от "СберБанка". Было свободное время, и я начал диалог с " младшим специалистом". История обычная, попытка перевода на 3000 рублей (остаток по картам меньше 50 рублей, это я знал точно) и так далее. К сберонлайну привязан другой номер и так далее. Спрашивают остаток который я помню. Говорю что 350 000 там лежит на карте, планирую на выходных покупать авто. Через несколько вопросов, говорит, что есть попытка перевода на 120 000 рублей, и что дело серьезное. Говорит что переводит на "старшего специалиста" и он поможет вернуть деньги и разблокировать карты. Гудки минуту и берёт старший специалист. После 5 минут разговоров ни о чем, мне внезапно говорят, что я обманываю "сотрудника банка" и 350 000 у меня на свете нет. Я не обратил внимания и говорю что деньги точно есть на карте. Внезапно, мне называют последние цифры всех моих карт, говорят какие виртуальны, а какие нет, указывают что есть "зарплатная" карата и называют точный остаток, до копеек, ХХ рублей и ХХ копеек. После бросают трубку, говоря что меня заблокируют на Государственном уровне за обман сотрудников банка. Ну я посмеялся, но после входа в приложение понял, что мне озвучили точные остатки по всем картам до копеек. Данная информация ввела меня в недоумение, т.к. я сам не знал точный остаток по картам. Я позвонил на 900 за комментариями. Первый сотрудник твердил как мантру, что сотрудники банка не передают информацию мошенникам. Идите к оператору, но у меня не подключено смс оповещение. Мой оператор не знает этой информации. Я задавал вопрос раза 3, ответ всегда был один: "Мы не знаем как это возможно, банк не передает информацию о счетах". Я пригрозил освещением данной ситуации, меня перевели на старшего специалиста контактного центра. Опять начались отмазки, что банк не при чем. При этом было ничего не предложено для того чтоб обезопасить аккаунт. Я начал требовать проверить кто и когда входил в мой лк, и с каких устройств. Мне сообщили, сторонние устройства не привязаны, а историю входа через браузеры сообщить отказались, т. к. я звонил с номера, который не привязан к банку. Договорились что я перезвоню с номера который указан контактным и мы все проверим. Но связаться с оператором не получилось т.к. он был "занят". Новый оператор без согласования заблокировал все карты (за это отдельное спасибо) и через силу составила заявку в службу безопасности   21******0 составляла Светлана 38***9, прошу проверить все диалоги с сотрудниками на корректность. Мне заявляли что мошенник мог "просто угадать" остаток. Вы это серьезно? Или тот что мой телефон взломан, зачем вообще мне тогда звонить? В таком случае они бы молча оформили бы кредит через приложение и перевели себе, зачем это шоу? После диалога с банком и обсуждения ситуации с коллегами, которые были свидетелями всего разговора, было сделано заключение, что изначально мошенники не имели информации по остаткам на моих картам, иначе не стали бы тратить время из-за суммы менее 50 рублей. Информацию они получили в режиме онлайн, когда поняли, что намечается крупная сумма. Кроме как имея аффилированного сотрудника в СберБанке узнать номера карт и остатки технической возможности нет. Прокомментируете ситуацию? Или будете и дальше все отрицать?

Сегодня позвонила в банк, спросила есть ли кредитные каникулы или отсрочка по выплатам кредитных карт, если у меня коронавирус подтвержден. Мне так грубо ответили что у меня есть 20ть целых дней чтобы внести платеж, это более чем достаточно. Ничего себе! Вы хоть знайте сколько по времени люди болеют этим вирусом, и как? Прошу заметить в других банках это предусмотрено!

Сегодня позвонила в банк, спросила есть ли кредитные каникулы или отсрочка по выплатам кредитных карт, если у меня коронавирус подтвержден. Мне так грубо ответили что у меня есть 20ть целых дней чтобы внести платеж, это более чем достаточно. Ничего себе! Вы хоть знайте сколько по времени люди болеют этим вирусом, и как? Прошу заметить в других банках это предусмотрено!

Хочу рассказать историю театра абсурда в Сбере города Твери! Надеюсь на максимальный охват аудитории! Долго решались и приняли самое важно в жизни решение - приобрести дом+земельный участок с привлечением ипотечных средств от первого банка страны! Благо есть сертификат на маткапитал на второго ребенка. Отличный дом, прекрасный земельный участок, неравнодушный продавец))) Ну, и сделка в Сбере... Обещали всё быстро и чётко. Взяли деньги за электронную регистрацию сделки. В договоре конкретно прописали, что материнский капитал пойдет в счет первоначального взноса продавцу. Проблема возникла уже после регистрации сделки. Когда вместо обещанной подачи заявления о распоряжении средствами маткапитала в офисе Сбера нас отправили в Пенсионный Фонд... Или в МФЦ! Типа сделка не соответствует параметрам. ЗАЧЕМ ТОГДА ОБЕЩАТЬ? Хорошо... Пошли в МФЦ. Принесли ВЕСЬ пакет документов (договоры, справки и т.п.), написали заявление на распоряжение средствами. Мамочка с двумя детьми, жара, коронавирус отдыхает((( Спустя 2 недели получаем письмо, что средства маткапитала переведены... но не продавцу...  [b]а в счет погашения кредита![/b] ПФР не признал ошибки в реквизитах на этапе подачи заявления и просто перевел деньги! Дальше театр абсурда достиг апофеоза... 1. На горячей линии Домклика оператор предложила в кредитном офисе составить трехстороннее соглашение. И повторить процедуру с МФЦ повторно. 2. На федеральной горячей линии ПФР сначала нам сказали, что распоряжаться маткапиталом до достижения вторым ребенком трех лет можно только в счет погашения кредита... Потом на региональной линии тверского ПФР предложили пойти в суд. В СУД!!! Товарищи, в СУД! Мы составляли кредитный договор, договор купли-продажи с маткапиталом, регистрировали все это через электронные сервисы Сбера, потом из-за ошибки в заявлении, не соответствующем договору купли-продажи, нам предложили пойти в СУД! В Сбере говорят, что мы первые в России с такой проблемой. Получается, что в заявлении можно свободно указать любые реквизиты и быть кругом виноватым! А государственная машина вас просто раскатает катком! С болью вижу средства маткапитала на своем ипотечном счете... И ничего не могу сделать! Во всем обвинили мать двоих детей. Занавес. P.S. Жду любезную реакцию первого в стране банка. Где клиент всегда прав.