140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Всем привет! Поделюсь своим впечатлением о работе нашего народного банка СберОбратился для оформления рефинсирования. Попутно втянулся и в работу не только с ним.1. Комплект документов. ДомКлик - огонь. Удобная штука (если не считать зависания). Подгрузил необходимые доки при оформлении заявки. Менеджер сказал, что все ок. При этом потом несколько раз выяснялось, что каких-то документов не хватает. Не самое грустное в моей истории, но несколько дней потерял.2. Созаемщик. При оформлении заявки потребовались данные супруги. Сказали - надо. Ну, раз надо, значит надо. Заполнил данные. Спросил, будет ли супруга созаемщиком (доходы ее не указывал). Нет - говорят. Ок. После проверки документов выясняется, что все-таки будет. Это все накануне отгула, который я специально взял, чтоб выйти на сделку пораньше. На сделку надо идти с супругой, супруга не планирует выступать созаемщиком. Ну, значит, никуда я не иду. Выходной трачу на то, чтоб посидеть 3 часа в очереди у нотариуса для получения отказа супруги от того, чтоб быть созаемщиком3. Перевод денег. То ли от зачатков сервиса, то ли от того, что я начал грозиться отзывом в народном рейтинге, заявку без участия супруги рассмотрели очень быстро и позвали меня на сделку. Пришлось выбрать офис на другом конце Москвы, т.к. только там было одно окно в субботу. Приехал, все вроде хорошо, все сверили и подписали. Жду зачисления денег в ВТБ (где брал первичную ипотеку). И, конечно же, они не приходят. Мои вопросы игнорируются, операторы шаблонно гонят в офис. И, естественно, "где карту оформляли, туда и идите". Решить ситуацию можно только в офисе на другом конце города. Ни кто виноват, ни почему так случилось, не ясно до сих пор. Итог - неделя задержки, еще один выходной, который проводишь не так, как хочется и, чудо, деньги все-таки уходят4. Проценты. Очевидно, что в течение недели я платил проценты и банку, где была ипотека, и Сберу, т.к. деньгами я не мог воспользоваться. Народный банк тактично игнорирует этот вопрос и считает, что это в порядке вещей. Ни о какой компенсации никто и не заикнулся. 5. Досрочное погашение. Т.к. за все время этого приключения (1,5 - 2 месяца) сумма долга чуть уменьшилась, у меня образовался излишек средств после перевода. Договор говорит - верни. Сотрудник говорит - оставь себе. Держа в голове, как точно сотрудники дают информацию, решаю сделать досрочное погашение. Но так не решает Сбер. Говорит, подключи СМС-банк, нашу платную услугу. Да и подключи еще и на карту, которой у тебя нет. Понимаем, что ни услуга, ни карат тебе не нужна, но ведь тогда и ты нам не нужен. Пока остановился на этом этапе. Сотрудники в чате или шаблонами сыпят, или просто предпочитают не отвечать. Гадаю, придется ли мне оформлять карту и подключать платную услугу. Даже в банке, из которого ухожу, такой ахинеи не было - все переводилось без карт и доп.услугНе знаю, реагирует ли народный банк на народный рейтинг, но хоть куда-то уже надо написать, кроме бесконечных чатов, где отвечают как в известных, но грустных мемах

Впервые сталкиваюсь с таким отношением банка к клиентам, нежелание разбираться в ситуации и признавать ошибку банка. С 02.07.2021 пытаюсь добиться правды, на все обращения один и тот-же ответ. Произошла следующая ситуация 02.07.2021 на мою банковскую карту было зачисление социального пособия из соц.защиты на ребёнка, которое получаю с марта 2020 года.  На карте действует взыскание, в счёт  которого в этот же день было проведено списание части денежных средств. Обратилась в контактный центр, сотрудники подтвердили что данное зачисление проходит как соц.выплата и составили обращение на возврат денежных средств. Официальный ответ банка на обращение:"У банка нет основания для возврата средств, взыскание произведено правомерно в соответствии с кодом дохода "1", указанным отправителем Управление социальной защиты и семейной политики. Данный код соответствует периодическим зачислениям №229-ФЗ «Об исполнительном производстве» и зачисленные средства взыскиваются в размере 50%." В справке об операции зачисления этих денежных средств указан код 31rus - который относиться к социальным пособиям из средств федерального и региональных бюджетов. На эти средства по закону не может быть налажено взыскание! Данное пособие получаю больше года и всегда стоял код выплаты 31rus и никогда не было удержаний.  Но банк утверждает что код выплаты 1 и отказывается предоставить документ это подтверждающий (смс не является документом), направляя меня в Сбербанк онлайн для самостояльно получения информации. В Сбербанк онлайн информация по данному поступлению 31rus.  Несколько раз пыталась оспорить решение банка, через контак центр, но на все мои обращения сразу приходит автоматический отказ. Операторы коллцентра видят что это было зачисление социальной выплаты, а вот у сотрудников которые рассматривают обращения почему то другая либо информация, либо просто не хотят разбираться в данной ситуации. Ужасное отношение, грубое нарушение закона и нежелание разбираться,исправлять свои ошибки и возвращать денежные средства! Жду официальную бумагу из соц.защитты о перечислении денежных средств и готовлю жалобу в Центробанк и  заявление в суд!

Пишу отзыв от лица внучки клиента Сбербанка. Моя бабушка получила карту мир, для удобства получения пенсии, ей 91 года и трудно ходить в сбербанк каждый месяц и снимать деньги. Карту оформили , получили в мае месяца этого года, но пенсия еще приходила на старый счет , сберкнижку.но тем не менее , картой мы пользовались клали на нее деньги, активно покупали продукты,  лекарства , оплачивали телефон квартиру , и так далее. До определённого момента все было хорошо , но  как только пенсионный фонд удовлетворил заявление на смену способа доставки пенсии на карту мир (раньше получала она ее на сберкнижку) начались проблемы . ранее пенсию позже 5 числа она не получала никогда , всегда даже раньше переводили. На карту пенсия 5 числа не пришла, а пришла только 8 числа и то после многочисленных звонков . далее. После получения пенсии на карту , помимо пенсии мы сделали еще два перевода в приличной ,сумме , на эту карту , чтобы деньги там копились и шли хоть не большие, но проценты . оплатили вместе с бабушкой ее телефон с помощью сбербанк онлайн . Но после этого пришла смс, что карта заблокирована  и мобильный и интернет банк тоже , в связи с незаконными действиями, ожидайте звонка от специалиста с номера 900. Никаких звонков не было, только позже пришло сообщение , еще одно , что для разблокировки карты и сбербанк онлайна , нужно обратиться в отделение банка. На следующий день , не смотря на то , что на улице жарко и бабушка находится на даче, поехали в отделение сбербанка и провели около полутора часов. специалист связывалась по телефону , для того чтобы  разблокировать карту и сбербанк онлайн , но ей сообщили , что карту надо только перевыпускать , но заявление на перевыпуск она тоже принять не может , потому что это карта социальная для пенсии , и заявление она принять не МОжет. После ее многочисленных звонков на горячую линию (специалиста ) ей сообщили , что это техническая проблема , время уже прошло почти час после нахождения в Сбербанке. Нервы не выдерживали . далее подошёл еще один , специалист отделения , и сообщила , что заявление на разблокировку сбербанк онлайн она принять не может , у них нет такой возможности в отделении , чтобы разблокировать , надо звонить на горячую линию . и карту не надо перевыпцскать , там же , на горячей линии ее разблокируют , только нужно , сообщить кодовое слово. Мы ушли , на следующий день позвонили в сбербанк по телефону , заявление на перевыпуск карты приняли по телефону сразу же , разблокировать ее оказалось нельзя. Так же ей сообщили , что , сбербанк онлайн нельзя разблокировать по телефону , нужно писать заявление в Сбербанке . у меня нет слов . для чего надо было провести столько времени в отделении , чтобы еще раз туда приехать ? Человеку 91 год, инвалид . издевательство над людьми

Пишу отзыв от лица внучки клиента Сбербанка. Моя бабушка получила карту мир, для удобства получения пенсии, ей 91 года и трудно ходить в сбербанк каждый месяц и снимать деньги. Карту оформили , получили в мае месяца этого года, но пенсия еще приходила на старый счет , сберкнижку.но тем не менее , картой мы пользовались клали на нее деньги, активно покупали продукты,  лекарства , оплачивали телефон квартиру , и так далее. До определённого момента все было хорошо , но  как только пенсионный фонд удовлетворил заявление на смену способа доставки пенсии на карту мир (раньше получала она ее на сберкнижку) начались проблемы . ранее пенсию позже 5 числа она не получала никогда , всегда даже раньше переводили. На карту пенсия 5 числа не пришла, а пришла только 8 числа и то после многочисленных звонков . далее. После получения пенсии на карту , помимо пенсии мы сделали еще два перевода в приличной ,сумме , на эту карту , чтобы деньги там копились и шли хоть не большие, но проценты . оплатили вместе с бабушкой ее телефон с помощью сбербанк онлайн . Но после этого пришла смс, что карта заблокирована  и мобильный и интернет банк тоже , в связи с незаконными действиями, ожидайте звонка от специалиста с номера 900. Никаких звонков не было, только позже пришло сообщение , еще одно , что для разблокировки карты и сбербанк онлайна , нужно обратиться в отделение банка. На следующий день , не смотря на то , что на улице жарко и бабушка находится на даче, поехали в отделение сбербанка и провели около полутора часов. специалист связывалась по телефону , для того чтобы  разблокировать карту и сбербанк онлайн , но ей сообщили , что карту надо только перевыпускать , но заявление на перевыпуск она тоже принять не может , потому что это карта социальная для пенсии , и заявление она принять не МОжет. После ее многочисленных звонков на горячую линию (специалиста ) ей сообщили , что это техническая проблема , время уже прошло почти час после нахождения в Сбербанке. Нервы не выдерживали . далее подошёл еще один , специалист отделения , и сообщила , что заявление на разблокировку сбербанк онлайн она принять не может , у них нет такой возможности в отделении , чтобы разблокировать , надо звонить на горячую линию . и карту не надо перевыпцскать , там же , на горячей линии ее разблокируют , только нужно , сообщить кодовое слово. Мы ушли , на следующий день позвонили в сбербанк по телефону , заявление на перевыпуск карты приняли по телефону сразу же , разблокировать ее оказалось нельзя. Так же ей сообщили , что , сбербанк онлайн нельзя разблокировать по телефону , нужно писать заявление в Сбербанке . у меня нет слов . для чего надо было провести столько времени в отделении , чтобы еще раз туда приехать ? Человеку 91 год, инвалид . издевательство над людьми

У меня в Сбере ипотечный кредит. Страховка по объекту закончилась в начале апреля 2021 года. И вот, банк подождал три месяца, молча, не уведомив меня хотя бы через месяц, и снял с карты дополнительно 9600 рублей. Конечно, если б я был извещен, то вовремя оформил бы новую страховку. Ведь, когда недоплатишь банку даже мизерную сумму по ежемесячному платежу, тебя завалят извещениями и звонками. А когда у банка появилась возможность дополнительно содрать с тебя денег, зачем заранее извещать. Считаю такое поведение банка непристойным и некультурным. Для одного из крупнейших банков такое поведение в условиях пандемии считаю низким и позорным.

У меня никогда не было просрочке по кредитам, пытаюсь оформить рефинансирование, но мне постоянно отказывают, ссылаются якобы на то, что мне труднее будет оплачивать кредит под 10 процентов, недели я оплачиваю кредиты под у0 процентов. Они что, так прикалываются? Твари, цены везде растут, а зарплата такая же. Никому не советую связываться со Сбером.

Всем привет! Поделюсь своим впечатлением о работе нашего народного банка Сбер Обратился для оформления рефинсирования. Попутно втянулся и в работу не только с ним. 1. Комплект документов. ДомКлик - огонь. Удобная штука (если не считать зависания). Подгрузил необходимые доки при оформлении заявки. Менеджер сказал, что все ок. При этом потом несколько раз выяснялось, что каких-то документов не хватает. Не самое грустное в моей истории, но несколько дней потерял. 2. Созаемщик. При оформлении заявки потребовались данные супруги. Сказали - надо. Ну, раз надо, значит надо. Заполнил данные. Спросил, будет ли супруга созаемщиком (доходы ее не указывал). Нет - говорят. Ок. После проверки документов выясняется, что все-таки будет. Это все накануне отгула, который я специально взял, чтоб выйти на сделку пораньше. На сделку надо идти с супругой, супруга не планирует выступать созаемщиком. Ну, значит, никуда я не иду. Выходной трачу на то, чтоб посидеть 3 часа в очереди у нотариуса для получения отказа супруги от того, чтоб быть созаемщиком 3. Перевод денег. То ли от зачатков сервиса, то ли от того, что я начал грозиться отзывом в народном рейтинге, заявку без участия супруги рассмотрели очень быстро и позвали меня на сделку. Пришлось выбрать офис на другом конце Москвы, т.к. только там было одно окно в субботу. Приехал, все вроде хорошо, все сверили и подписали. Жду зачисления денег в ВТБ (где брал первичную ипотеку). И, конечно же, они не приходят. Мои вопросы игнорируются, операторы шаблонно гонят в офис. И, естественно, "где карту оформляли, туда и идите". Решить ситуацию можно только в офисе на другом конце города. Ни кто виноват, ни почему так случилось, не ясно до сих пор. Итог - неделя задержки, еще один выходной, который проводишь не так, как хочется и, чудо, деньги все-таки уходят 4. Проценты. Очевидно, что в течение недели я платил проценты и банку, где была ипотека, и Сберу, т.к. деньгами я не мог воспользоваться. Народный банк тактично игнорирует этот вопрос и считает, что это в порядке вещей. Ни о какой компенсации никто и не заикнулся.  5. Досрочное погашение. Т.к. за все время этого приключения (1,5 - 2 месяца) сумма долга чуть уменьшилась, у меня образовался излишек средств после перевода. Договор говорит - верни. Сотрудник говорит - оставь себе. Держа в голове, как точно сотрудники дают информацию, решаю сделать досрочное погашение. Но так не решает Сбер. Говорит, подключи СМС-банк, нашу платную услугу. Да и подключи еще и на карту, которой у тебя нет. Понимаем, что ни услуга, ни карат тебе не нужна, но ведь тогда и ты нам не нужен. Пока остановился на этом этапе. Сотрудники в чате или шаблонами сыпят, или просто предпочитают не отвечать. Гадаю, придется ли мне оформлять карту и подключать платную услугу. Даже в банке, из которого ухожу, такой ахинеи не было - все переводилось без карт и доп.услуг Не знаю, реагирует ли народный банк на народный рейтинг, но хоть куда-то уже надо написать, кроме бесконечных чатов, где отвечают как в известных, но грустных мемах

Вчера по карте списали 3 раза сумму по интернет покупками операции которые я не совершал и никак не подтверждаю,  обратились в КЦ сказали что деньги не вернуть,  в отделении банка так же отказались принять заявление на розыск средств и чарджбек пока не настоял и сказал что ничего скорее всего не вернут На мой вопрос как могла пройти операция если я её не потвержал кодом подтверждения.  т.е магазин никак не сможет подтвердить правамерность этих списаний т.к я их не подтверждал. Действия банка считаю не профессиональным и не клиентоориентированным т.к он сразу отказывает своему клиенту в помощи по неправомерно списанию средств . За обслуживание и коммисии брать они всегда готовы но как только касается проблем клиентов банк не причём он не приделах , прошу рассмотреть заявление которое вчера написал в отделении и вернуть неправомерно списаные средства , иначе буду обращаться в ЦБ и платёжную систему с жалобами что банк не способен решать проблемы и искать средства клиентов которые списаны где то кем-то,  жду ответ!

Вчера по карте списали 3 раза сумму по интернет покупками операции которые я не совершал и никак не подтверждаю,  обратились в КЦ сказали что деньги не вернуть,  в отделении банка так же отказались принять заявление на розыск средств и чарджбек пока не настоял и сказал что ничего скорее всего не вернутНа мой вопрос как могла пройти операция если я её не потвержал кодом подтверждения.  т.е магазин никак не сможет подтвердить правамерность этих списаний т.к я их не подтверждал. Действия банка считаю не профессиональным и не клиентоориентированным т.к он сразу отказывает своему клиенту в помощи по неправомерно списанию средств . За обслуживание и коммисии брать они всегда готовы но как только касается проблем клиентов банк не причём он не приделах , прошу рассмотреть заявление которое вчера написал в отделении и вернуть неправомерно списаные средства , иначе буду обращаться в ЦБ и платёжную систему с жалобами что банк не способен решать проблемы и искать средства клиентов которые списаны где то кем-то,  жду ответ!

В мае 2021 года обратилась в банк для одобрения ипотеки на покупку квартиры во вторичке. Менеджер приняла быстро, когда узнала, по какому вопросу я пришла. Когда мы сели заполнять анкету, я спросила: Есть какие то ограничения или нововведения для клиентов моего возраста ( 1968 год рождения)? То есть для предпенсионеров? Сказала:Ну что Вы!!!!! Все, как для всех! Как сейчас рассчитаем, так и будете платить, плюсминус!!! Ну ок, заполнили анкету, рассчитали ежемесячный платеж- около 46000 рублей. Меня устроило. Попросила дать распечатку платежей, на что было сказано:Это же предварительный расчет, Вы ещё не знаете точную сумму покупки. Как найдёте квартиру, так и распечатаем! Но оплатите сразу страховку, договор купли продажи, юридическую проверку объекта. И, как только мне казалось, что мы нашли подходящую квартиру, я рассчитывала в личном кабинете ежемесячный платеж. Он был таким, как и обещали. Отлично!!!!! Но ближе к окончанию срока одобрения на этой странице внизу появились 2 столбца: в левом была пометка: платежи до пенсии, где платежи были почти в 2 раза выше, а справа- после пенсии, где была сумма-5500. На следующий день я позвонила в ипотечный отдел(начитавшись отзывов на эту тему, 100% отрицательных), где задала вопрос :А правда ли, и если правда, то я откажусь от ипотеки, так как такие платежи--нереальные для меня. Ответ был : да что Вы!!! Это на выбор дадено, не обращайте внимания, когда будете рассчитывать размер платежа, пенсионную ступень не будут учитывать!!!!! Это мне объясняли в течении 20 минут. Ну отлично же!!!!! Наконец квартира подобрана, все документы сделаны, оплачены недостающие документы( из моего кармана), оценка, все подгружено. 13.07 заканчивается срок одобрения, на 13.07 же назначена сделка. А 9.07- в пятницу, отзваниваются, и сообщают, что платёж мой- 71800 в месяц!!!! Всего то по 2028 год, а потом - 5500 ещё до тех пор, пока мне не исполнится 77 лет. Плюс страховка жизни, и квартиры более 50000 в год КАЖДЫЙ год. И когда я сказала, что звонила, и спрашивала про размер платежа, ответом было: Вы неправильно поняли. От ипотеки я отказалась, деньги, что потратила, на ветер выброшены. Вопрос: почему сразу не сказали про необыкновенные условия кредитования? Обманывали, когда я задавала вопросы? Нет информации по этой фишке нигде, пока целенаправленно не введёшь в поисковик? Хорошо, что не оплатила им страховки, и договора.

В прошлом месяце вместо 19% списали 27%  годовых, оставил запрос в банк и через 3 недели получил ответ, мы все правильно посчитали вы просто ничего не понимаете в этом! Сегодня 10 число списали годовое обслуживание за карту, а годовое обслуживание за карту должно списываться в следующем месяце, согласно договору ,позвонил на горячую линию, в течение 3 недель обещали ответить, наверное опять скажут что я ничего в этом не понимаю. В любой непонятной ситуации нужно говорить что, вы ничего в этом не понимаете!

Сегодня 10.07.2021г.  05:44:15 сняли 3898р.в счёт адидас веб. Но никаких покупок я не совершала и ничего не оплачивала. Доступа к моей карте ни у кого нет. Денежные средства сняли незаконно. Позвонив на горячую линию сообщили, что несовершенный платеж отменить не возможно. Данная ситуация очень не причина.

4 раза подряд брал кредит в сбере ,2 через сбер приложений ,2 последних раза через офис сбербанка,кредит одобряют но деньги не приходят ,ждал 3 дня ,звоню по 900 номеру ничем помочь не могут идите в офис ,пошел в офис когда 3 раз кредит уже пытался брать там тоже не знают почему деньги не приходят на зарплатную карту ,сотрудница звонит в свою службу поддержки там тоже ничем не могут помоч ,в офисе сказали давайте заново кредит возьмём ,4 раз подряд одобрили кредит 3 дня прошло денег нет

Не могу понять как это возможно (так исполнять свою работу). Заключил договор с ооо ск "сбербанк страхование жизни" при оформлении ипотеки. Полный год и один месяц всё было спокойно. Согласно графика сроков уплаты и размера страховых взносов заблаговременно оплатил здоровенную сумму, получил чек от сбера и от негоже подтверждение платежа\платежное поручение №40112989 от 20.05.2021. А через месяц приходит смс что я просрочил платёж и банк включил санкционный процент по ипотеке! Никаких других (вежливых) приглашений разобраться до этой смс не поступало. В течении недели пытался через сберовы приложения заслать платёжные документы несколько раз.Сбербанк их не принимает.Это свои собственные чеки,подтверждения оплаты с пенсионной карты сбера от постоянного клиента.Этож как надо себя не любить чтобы так гадить себе самому, самому\самому могучему! Надеюсь прочитать конструктивный ответ и без забугорного хамства.

25 марта 2021 получил с номер 900 от сбера предложение по привлечению клиентов в банк по реферальной программе. Также данная акция была в мобильном приложении, откуда и скинул ссылку потенциальному клиенту на оформление кредитки. Согласно условиям, акция проходила с 18.03 по 30.04, что и было выполнено с нашей стороны. Но до 14 июня, как было сказано в правилах акции, мы ничего не получили. Обратившись в банк, мне сообщили, что нас нет в числе "победителей", пояснив о возможным исчерпанием призового фонда ранее сроков проведения акции. Но, согласно пункта 5.3 действующих правил данной акции сказано, что "...Информация об исчерпании Призового фонда доводится до действующих и потенциальных Участников, способами, которыми была доведена информация об Акции". Т.о. по исчерпании "призового фонда", как я так и приглашенный мной должны были получить сообщение о прекращении данной акции, чего и не было со стороны банка, а следовательно акция не закончилась. Но мы не получили ни вознаграждения, ни уведомления об окончании акции. Таким образом нас просто обманули, при этом нового клиента банк все таки получил. Веры нет сберу! Сейчас опять проходит аналогичная акция, но нет никакого желания приглашать людей, так как кругом один обман.

Необходимо было вывести деньги со вклада на карту через приложение Сбербанка онлайн, система заблокировала перевод и попросила позвонить на 900 и подтвердить. При дозвоне на номер 900 автоответчик говорит что "К сожалению мы не можем обслуживать ваш звонок, перезвоните позднее"!

Необходимо было вывести деньги со вклада на карту через приложение Сбербанка онлайн, система заблокировала перевод и попросила позвонить на 900 и подтвердить. При дозвоне на номер 900 автоответчик говорит что "К сожалению мы не можем обслуживать ваш звонок, перезвоните позднее"!

Хочу выразить благодарность СберБанку за возврат денежных средств за неоказанные услуги сторонней компании, которые оплачивал кредитной картой СберБанка. Даты оспариваемых операций 18.05.2020 г. и 15.07.2020 г. Претензию подавал через отделение СберБанка. Процедура длилась несколько месяцев, деньги вернулись 05.07.2021 г. Суммы диспутных платежей - 23 340,63 руб. и 6 885,66 руб. 3-ку поставил за то, что три раза пытались отказать, присылая письма с отказом на эл. почту. Но удалось додавить простыми увещеваниями.

9.07.2021 поменял 531 бонус спасибо на 8 купонов лотереи. Бонусы списались, никаких купонов не пришло. Пишут, можно посмотреть в приложении. Ничего там нет. В истории операция числится, но никаких купонов не пришло. Раньше нормально приходили. Ну не звонить же операторам из за каких-то купонов, скорее всего технический сбой.

Перед продажей квартиры подали заявку на ипотеку в Сбербанк , все было отлично !!!одобрение было до 6 сентября на 1 этапе, спустя месяц выбираю квартиру , и прикрепляю её в дом клик , не успев даже перейти ко 2 этапу одобрения мне   менеджеры говорят что у них в программе отказ по непонятной причине , хотя у меня в дом клик все было одобрено, на что мне сказали что быть такого не может . Менеджер мне говорит а давайте отклонил и вы сможете подать заново , я смотрю в приложении и уже написано отказ после разговора с ней. И разочарована , в первые с этим столкнулась. Итог сам банк говорит не имеют понятия по какой причине все произошло.Уточню , была ипотека в сбере погасила полностью без задержек , кредитная история хорошая , проблем нет .Разочарована , всем на будущее будте внимательны , у них может произойти ошибка !!!!Итог осталась с ребёнком без жилья ..