140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Уважаемый СберБанк, у меня есть исполнительный лист к компании, имеющей у вас р/с. В мае я отнесла его в банк, он зарегистрирован и мне пришло сообщение о том, что ИЛ исполняется. По состоянию на сегодняшний день мне выплаты не поступали. Но общаясь с "коллегами по несчастью" (у нас общий застройщик, к которому и претензии) я выяснила, что они подавали ИЛ позже (в июле) и им уже пришли выплаты. Прошу вас разобраться в корректном исполнении банком N 229-ФЗ.

Банк арестовал счёт и снимает деньги по судебному приказу в отношении полного тёзки.Суд не может отменить судебный приказ, поскольку должник и я - разные лица и я не являюсь участником этого разбирательства.Судебные приставы не могут запретить банку снимать с меня деньги, поскольку в отношении меня нет исполнительных производств.Взыскатель не имеет ко мне претензий и выдал справку об отсутствии задолженности, поскольку в суд подавал на другое лицо - мою тёзку.Суд, судебные приставы и взыскатель говорят - обращайтесь в банк, он списывает чужие долги с вашего счёта и судебные приказ, который является основанием - вынесен в отношении другого лица.Тем не менее, Сбербанк ни при обращении в отделение банка, ни при обращении на горячую линию не смог помочь, поскольку "мы только исполнители", а то что в судебном приказе которым они руководствуются одно лицо, а владелец счёта другое лицо - не их проблемы.Справка от взыскателя, которую выдали специально для банка, банку оказалась не нужна.

Хочу выразить благодарность сотрудникам ипотечного центра по адресу СПБ, Средний проспект В.О., д. 15, в частности менеджеру ипотечного кредитования Д-ой А.Ж. и руководителю ипотечного центра У-ой А.А. за оперативно проведённую ипотечную сделку. К нашему приходу в отделение банка все документы были уже подготовлены, сотрудники все подробно и понятно объяснили. Сделка с использованием электронной регистрации проводилась 07.07.2021 года, а 09.07.2021 я получил на электронную почту выписку из ЕГРН и зарегистрированный ДКП. Все участники остались очень довольны! Обязательно буду рекомендовать Сбер всем своим знакомым! Мега молодцы!

Видимо вопрос волнует каждого второго, написавшего свой отзыв в "Народный рейтинг"... в онлайн-чате общаться толку нет - вразумительного ответа не дают. Аналогичная ситуация как у большинства отписавшихся - пытаюсь рефинансировать кредиты в Сбере - постоянный клиент, просрочек по кредитам не имею... есть кредиты, соответственно долговая нагрузка, НО! Для этого ведь и обращаюсь за рефинансированием, чтоб эти кредиты в ваш банк перекинуть. Приходит отказ в связи с высокой долговой нагрузкой - моя нагрузка не изменится после рефинансирования, я ведь не дополнительный кредит взять хочу! А по кредитному потенциалу пишите, что по ежемесячной сумме платежей я прохожу - так где же логика? Почему людей сбиваете с панталыку?

Весь день не работает сервис по выпискам и справкам не по одной карте, написал в онлайн чат, сказали что по данному вопросу ответ дадут через 5 дней включительно, затем было указанно что 15:30 по МСК сервис снова заработает, естественно он не работает, вы пытаетесь создать Сбермаркеты и кучу других ответвлений от банкинга, но не можете решить проблемы с банкингом, спасибо за потраченное время и нервы :)

Добрый день.  Сбербанк передает сведения о кредитной задолженности 3 м лицам. Давно являюсь клиентом банка.В 2019 мне был выдан потребительский кредит, на момент заключения договора, у меня сменилась прописка и место проживания. Сотрудник банка при оформлении кредита был уведомлен о смене регистрации и фактического проживания. При оформлении кредита , сотрудник снял копию моего паспорта, в том числе и страницу с регистрацией. Кредит оформлялся через Сбербанк онлайн, сам бланк договора я не видел. Как позже выяснелось сотрудник в договоре не изменил данные о регистрации и фактическом проживании.Через год у меня возникли финансовые проблемы, образовался долг, который ежемесячно увеличивается. Год назад ко мне по адресу регистрации выезжал сотрудник Сбербанка, передал долговое письмо моей жене, т.к.  я отсутствовал дома.  Жена подтвердила сотруднику что я проживаю по данному адресу, так же неоднократно по телефону проговаривался мой адрес регистрации и проживания.На данный момент СБЕРБАНК неизвестно по каким причинам шлет письма о задолженности не заказным письмом, а просто в почтовый ящик по адресу где я с 2018 года не зарегистрирован и не проживаю. Таким образом содержание данных писем читают 3е лица, что нарушает  Федеральный закон от 03.07.2016 N 230-ФЗ.  Прошу разобраться с данной ситуацией  и перестать  направлять какие либо письма от Сбербанка по старым адресам моего проживания и регистрации.

Уволилась с работы, на счет Сбербанка работодатель перечислил все выплаты при увольнении и Сбербанк удержал сумму в размере 48 544 рубля по постановлению ФССП которое прекратили 22.09.2020 года. (все было оплачено и дело закрыто). В отделении приняли заявление и сообщили , что срок рассмотрения 4 рабочих дня и если что, мне нужно обратиться в ФССП чтобы они возвращали сумму. сбербанк удержал сумму по несуществующему постановлению фссп. требую сбербанк вернуть мне сумму в кратчайшие сроки. мое обращение № 210709-0528-852700 от 09.07.2021.

05.07.2021 рассчитал свой кредитный потенциал, появилось предложение по кредитной карте. Тут же оставил заявку на нужную сумму, одобрение пришло через 2 минуты. Радует оперативность, все без лишних вопросов, заявка обработалась в 3 часа ночи, без участия операторов. 08.07.2021 увидел в приложении информацию о готовности, пошёл в офис забирать. Срок изготовления для именной в принципе адекватный, 2-3 рабочих дня. Было бы удобно, если можно было бы получить и не именную, сразу, как это происходит в соседнем банке, там я карту получил через 2 часа после оставленной заявки. Именные карты в 21 веке по сути не нужны, пластик лежит постоянно дома, все транзакции оплачиваются с телефона.  Читал много негативных отзывов о навязывании продуктов и страховки. При получении спросили пользуюсь ли какими либо доп.продуктами, ответил - нет и не планирую, никто ничего не навязывал. Сразу попросил отключить страховку, получил ответ, что если вы ее сами не оформляли, то ее и не будет. Проверили, все точно, никакой страховки, опять же, никто ничего не навязывал. Очереди конечно в отделении есть. Просидел порядка 30-40 минут. При этом 2 окна на выдачу карт постоянно заняты, 4 окна для оплаты чего то там (зачем люди платят в отделении ?) постоянно пустые.  Сама кредитная карта нравится, хороший процент, приятные условия, буду пользоваться.  Оценка 4 за очереди в отделениях и отсутствия возможности получить моментальную карту в день обращения.  В целом доволен, спасибо Сбербанку.

Добрый день!В Сбербанке у меня есть расчетный счет ИП и 2 расчетных счета по двум ООО. С этим банком постоянно возникают какие-то проблемы. Основная проблема в людях!Ситуация: по моему счету ИП образовалась картотека в виде недоплаты по комиссии банка по платежке около 130 руб. Данная сумма была списана банком 7 июля после поступления денежных средств на расчетный счет. 8 июля я посетил оптовую базу, провел там достаточное количество времени, собирая заказ, подошел оплачивать виртуальной бизнес-картой к оператору - платеж не проходит, хотя на расчетном счету средств на оплату более, чем достаточно. После долгих разбирательств с оператором, выясняется, что после того, как денежные средства после картотеки будут списаны (а списаны они были еще 7 июля), в течение суток карта неактивна. Она станет активна только вечером 8 июля. Ок. Если у банка действительно такие странные правила, а я о них не знал, что поделать. Я разворачиваюсь, потеряв при этом половину рабочего дня, уезжаю работать дальше. Наступает 9 июля, я вновь отправляюсь на оптовую базу для оплаты товаров. Замечу, база находится вовсе не в соседнем с моим офисом здании. Теряю вновь полдня, подхожу для оплаты к оператору - снова отказ! Как так?! Снова дозваниваюсь до оператора. Складывается впечатление, что оператор на кофейной гуще гадает, пытаясь понять, в чем проблема. После десятиминутных ожиданий, пока он что-то у кого-то повыясняет, он предлагает мне оставить обращение в тех.службу, которая рассмотрит его и ответит не позднее вечера понедельника (на момент звонка было около 11 дня пятницы)! У меня просто нет слов! Прошу соединить с этой самой тех.службой - отказ, прошу соединить с руководством - отказ, т.к. руководителя нет на месте и когда будет - неизвестно! Очень интересное предложение прозвучало - перевести деньги через интернет-банк на личную карту предпринимателя и расплатиться ей! НА ОПТОВОЙ БАЗЕ! База работает ТОЛЬКО с юриками и ИП. Все расчеты только с расчетных счетов! Учет расходов также у нас через расчетные счета! Я разговаривал по громкой связи в присутствии моего бухгалтера, который также пытался задавать некоторые вопросы оператору по качеству оказания услуг, так оператор отказался отвечать на вопросы, т.к. не лично я их задавал и готов был прервать беседу! Итог - я потерял 2 дня по полдня - в сумме - целый рабочий день, потраченные деньги на дорогу, испорченные отношения с партнерами в связи с тем, что не смог вовремя поставить необходимые товары, срыв сроков поставки, т.к. банк не провел мои платежи по карте, по которой благополучно списывает комиссию за такое вот "качественное" обслуживание!Сотрудники ни за что не отвечают, перекидывают каждый день вопросы на следующего такого же неопытного сотрудника. Я теряю деньги, работая с банком, он их на мне же пытается зарабатывать!отвратительный банк и обслуживание! не рекомендую никому! вынужден искать альтернативный банк для сотрудничества!

Хочу выразить огромную благодарность А-ой Валерии , специалисту  сервисной поддержки эквайринга. Обращалась и в офис , не один раз. Все размахивали руками , не знали как решить мой вопрос. Хотя вопрос был элементарный. Валерия , очень быстро и чётко разобралась со всеми вопросами. Спасибо ей огромное, за хорошую работу !!!

09.07.2021г Простоял в очереди 45 минут,  только потому что в отделении работает только  один сотрудник, на просьбу пригласить остальных сотрудников получил ответ что все на перерыве заняты своими делами.За мной ещё шесть человек в очереди на площади 20кв.мПри всем уважении к сотрудникам обслуживание отвратительное.

Сегодня заказывала справки через дом клик, 47 раз присылали не то, не верно указан банк который выдаёт справку, не верно инфо по суммам, без подписей и печатей.  Я не сдаюсь,  может на 101 раз будет всё ок.  Сервис по дистанционному заказу документов очень удобный, но вот качество документов просто "ОГОНЬ".  P.S в чате не реагирую на замечания по документам.  Продолжение следует.

Сегодня заказывала справки через дом клик, 47 раз присылали не то, не верно указан банк который выдаёт справку, не верно инфо по суммам, без подписей и печатей.  Я не сдаюсь,  может на 101 раз будет всё ок.  Сервис по дистанционному заказу документов очень удобный, но вот качество документов просто "ОГОНЬ".  P.S в чате не реагирую на замечания по документам.  Продолжение следует.

Много лет являюсь клиентом СберБанка. Считаю, что основным показателем надежности банка является скорость обработки операций и работа с обращениями клиентов.К сожалению, в СберБанке нет ни того, ни другого. Сбер в последнее время активно занялся не банковскими продуктами видимо считая, что с банковскими у него все хорошо. СберБанк может Вам доставить любые товары, у Сбера есть такси и своя связь, но об основной своей деятельности Сбер видимо забыл.Вчера 8 июля 2021 года я пополнил свой карточный счет. Являюсь клиентом многих банков.Практически у всех банков, которые занимаются банковской деятельностью, а не доставкой колбасы зачисление происходит моментально. В Сбере по прошествии почти суток, деньги все еще не зачислены. Пытался раз 10 обратится в техподдержку.Получаю ответ , что Ваш запрос не может быть обработан.Пишу в чате. Получил ответ, что иногда обработка операции занимает больше времени и необходимо просто ждать.Повторно сделать обращение система не дает, чат заблокировали, чтобы я не задавал вопросов. Так Сбер все же еще банк, или служба доставки колбасы? Как можно доверять Банку в котором невозможно даже получить обратную связь?

Нашу сделку со стороны банка сопровождала Н-ва Евгения К. Это моя первая ипотека по этому сравнить не с чем. Скажу лишь то, что как сервис самого Сбера - Домклик, так и Евгения были на высоте. На ВСЁ ушло около 2х часов! Очень порадовал высокий уровень цифровизации процессов. После этого было даже как-то противоестественно писать огромную расписку о передаче средств на листе А4)

В ночь с 4 на 5 июля  с моей карты незаконно были списаны денежные средства на покупку товаров в интернете , судя по истории в американском магазине. Все  переводы были  в статусе обрабатываются банком, то есть находятся в замороженном состоянии.   На горячей линии без разбирательств сказали сами виноваты, деньги вам не вернем. При подписании договора на карточный носитель , банк обязан обеспечить безопасность моих средств. Оповещений в виде смс  об операциях не поступало, что является не подтверждение мной  операций. Таким образом с моей карты могут сниматься средства без ответственности со стороны банка.  Заявление в офисе написал, а так же в прокуратору, в крайнем случае придется обращаться в суд. Недоволен тем , что сотрудники горячей линии без разбирательств сразу озвучивают вердикт, а так же  при обращении была возможность данные транзакции отменить.

Начали поступать какие то не понятные звонки с номера с сберовского номера 900. У меня в банке одна дебетовая карта, которая работает (не заблокирована), а другие продукты банка меня не интересуют, так что трубку я не брал.  И вот мне начинают поступать интересные смс! Сначала о том, что я якобы начал обслуживание в офисе, а затем и вообще о том, что я якобы оформляю кредитную карту!  https://a.radikal.ru/a13/2107/3b/91c76c6960a2.jpg Очень интересно узнать у представителя сбера как так получилось, то что кто то с копией моего паспорта пришел в банк мне верится с трудом.  Ощущение как будто бы сбер специально это делает, что б попугать и активизировать клиентов.  Хотел написать в чат техподдержки МП, а там вот такая картина "отправка сообщений не доступна". https://d.radikal.ru/d25/2107/29/093d6dd910f0.jpg Ладно, начал звонить на номер 900, а там "все операторы заняты, вам ответит автоответчик!"  И это главный банк страны? Позорище!

Начали поступать какие то не понятные звонки с номера с сберовского номера 900. У меня в банке одна дебетовая карта, которая работает (не заблокирована), а другие продукты банка меня не интересуют, так что трубку я не брал. И вот мне начинают поступать интересные смс! Сначала о том, что я якобы начал обслуживание в офисе, а затем и вообще о том, что я якобы оформляю кредитную карту! https://a.radikal.ru/a13/2107/3b/91c76c6960a2.jpgОчень интересно узнать у представителя сбера как так получилось, то что кто то с копией моего паспорта пришел в банк мне верится с трудом. Ощущение как будто бы сбер специально это делает, что б попугать и активизировать клиентов. Хотел написать в чат техподдержки МП, а там вот такая картина "отправка сообщений не доступна".https://d.radikal.ru/d25/2107/29/093d6dd910f0.jpgЛадно, начал звонить на номер 900, а там "все операторы заняты, вам ответит автоответчик!" И это главный банк страны? Позорище!

Каждый день около 9 утра звонит робот от сбербанка. Звонки ужасно достали, но робот ничего не понимает и продолжает звонить. Если поднять трубку, то он начинает свою программу (каждый раз одно и то же) и очень долго рассказывает про кредитную карту. На просьбы больше не звонить никак не реагирует. Данный новый сервис от Сбербанка оцениваю на 1 балл.

Приехал в отделение банка для уточнения условий по льготной ипотеке в 6% при строительстве частного дома.  В отделении даже не слышали о том, что такое есть в природе и предложили подать заявку на 8,5%. При мне зашли на сайт Сбера и удивились. На вопрос, где я могу уточнить, действует ли в городе эта льгота и как можно ознакомиться со списком строительных компаний-подрядчиков, у которых есть договор со Сбербанком, меня отправили на сайт дом.клик и предложили обзвонить самому строительные компании из списка на сайте. На мой вопрос: все 65? Предложили обзвонить, в таком случае те, что находятся в Ростовской области, например. В колл-центре тоже не смогли ответить даже на вопрос, действует ли по городу, на худой конец, в Крае эта льготная ипотека - отправили снова на сайт дом.клик. Что могу сказать... когда-то давно банки нанимали компетентных специалистов. Сейчас их роль сводится к тому, чтобы подражая боту, отправлять людей на сайт самим заниматься своими же вопросами. Теперь такой момент... а за что я плачу банку проценты? Для того, чтобы самому бегать по строительным компаниям и выискивать условия кредитования? В отделении банка не знают, что у них даже есть такая программа а оператор колл-центра отвечает заученными словами по брошюре. Считаю информацию о льготной ипотеке, размещенной на сайте Сбербанка недостоверной и вводящей в заблуждение клиента.