140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

28.06.2021 года обслуживалась в г.Котово в офисе по ул.Победы 5.Получала кредитную карту в 13 окне у сотрудника Б-ой Надежды. Сотрудник мне настолько доступно и подробно объяснила условия использования карты, что захотелось ей пользоваться. Так же узнала о других, новых продуктах Сбера. Была впечатлена. Побольше бы таких отзывчивых сотрудников, профессионалов своего дела!

Добрый день!Ужасное обслуживание теперь не только в банке,  открыли СберЛогистик, а работать не можете....  Мало того, что посылки непонятно каким образом переходят в доставку СберЛогистик, так ко всему этому посылки пропадают, в срок не приходят (оседают в других городах и лежат там по две недели, при отслеживании пишут что посылка ожидает по месту вручении)  хотя место получения  совсем другой город или район.Звонишь на горячую линию, сотрудник просит подождать для уточнения, ожидание уточнения информации заняло больше 25 минут, при этом вопрос не решен, мы связались с ними ожидайте ответа, а для получения ответа необходимо снова позвонить на горячую линию через несколько дней. Обслуживание ужасное, 12 посылок лежат в другом городе, при этом нарушая все сроки доставки. Уважаемый ПАО Сбербанк - не можете НЕ БЕРИТЕСЬ.  Приложений кучу создали, а соответствовать своим заявленным требованиям не можете. ПОЗОР!

Подал через интернет банк заявку на кредит от 27.06.2021, приходит ответ подтвердите справкой 2 ндфл и т.п. Еще давно в  2017 получил ответ от сбербанка «Уважаемый СТАНИСЛАВ Л., Ваши обращения № 170426 0085 356000 от 26.04.2017, №170423 0902 783500 от 23.04.2017 рассмотрены. По Вашему вопросу сообщаем, что Ваша карта является зар. платной картой и по истечению 3-х месяцев Вы можете подать заявку на кредит, как по зар. платному проекту». Что я и сделал и получил кредит как зар. платник, погасил его, подавал еще пару раз по скорингу приходил ответ положительный как зар. платник, но обошелся своими силами, спасибо за поддержку. 27.06.2021 подал заявку - не зар. платник требуют док-ты! Вот все обращения без разбора по данному вопросу и вопросу обслуживания СТАНИСЛАВ Л, ваше обращение №2106280595303000 от28.06.2021 04:59:57. СТАНИСЛАВ Л, ваше обращение №2106280646170100 от28.06.2021 14:50:01. СТАНИСЛАВ Л, ваше обращение №2106290759252500 от29.06.2021 18:01:02. СТАНИСЛАВ Л, ваше обращение №2107050134041800 от05.07.2021 10:50:09. СТАНИСЛАВ Л, ваше обращение №2107050152679500 от05.07.2021 13:17:06. В итоге меня просили обратиться в сбербанк, в отделение –мол есть расхождения, сделали не помогло, просили предоставить права на право управления авто (предоставил но при чем тут, ладно), просили предоставить док. «предоставление временного убежища» - мой ответ он просрочен, и нет его, пользуйтесь паспортом РФ. После чего я получил ответ что нет технической возможности сделать мою карту зар. платной (что я расцениваю как мы не разобрались, почему вчера можно было, асегодня нельзя и это после права на управление авто и временного убежища ). Да менял работу, работаю более 1.5 года на новом месте,з.пл. получаю на ту же карту Да менял хозяина номера телефона, был на жену, теперь на меня. Больше изменений не было. Да зар. платный проект в сбербанке, карту не получал, т.к. не видел в ней смысла, получаю по прежнему на свою карту КОТОРУЮ ВЫ ПРИЗНАЛИ ЗАР. ПЛАТНОЙ. Заявка интернет банке по прежнему висит ответа по прежнему нет, а главное результата. Сбой явно, раньше был зарп. латнкиком. а сейчас не стал, и служба поддержки, и отделение банка не смогли помочь. Исправляйтесь или уйду в другой банк без головняка.

26.06.2021 г. в Омском отделении N 8634 ПАО «Сбербанк» по адресу: 644033, г. Омск, ул. Красный Путь, 111 мною был оформлен кредит. Кредитный специалист попросила мой мобильный телефон с включенным «Сбербанк Онлайн» и проводила необходимые операции для оформления кредита. Кредитный специалист также предложила оформить Полис-оферту «Сбереги финансы», страховая премия по данному полису согласно договора составила 2400 руб. (копия листа Полиса-оферты с указанной суммой прилагается). Вечером, 26.06.2021 г., находясь дома и изучая историю операций в «Сбербанк Онлайн», я с удивлением обнаружил, что помимо поступления кредитной суммы денег и списания страховой премии в размере 2400 руб., была подключена подписка «Сбер Прайм», а затем с моей карты в счет оплаты данной подписки было выполнено списание в сумме 1690 руб. (скриншот из личного кабинета «Сбербанк Онлайн» прилагается).  27.06.2021 г. я позвонил в контактный центр «Сбербанк» на номер 900 и объяснил ситуацию. Оператор колл-центра извинилась за неправомерные действия со стороны кредитного специалиста и пообещала, что данная ситуация будет улажена, для этого мы в режиме диалога составили обращение о возврате денежных средств, незаконно списанных с моей карты в счет оплаты подписки «Сбер Прайм» в сумме 1690 руб. (было зарегистрировано обращение № 210627-0547-608000 от 27.06.2021 г.).02.07.2021 г. на мой мобильный телефон в виде СМС-сообщения пришел ответ на мое обращение № 210627-0547-608000 от 27.06.2021 г. (скриншот ответа на обращение в виде СМС-сообщения прилагается), в котором ПАО «Сбербанк» сообщает, что отсутствуют основания для возврата денежных средств за подключенную подписку «СберПрайм».Таким образом, на данный момент незаконно списанные денежные средства с моей карты в счет оплаты подписки «Сбер Прайм» в сумме 1690 руб. ПАО «Сбербанк» мне не возвращены.

Было много вопросов по поводу кредита. Заемщик СберБанка, он же мой лучший друг, умер. Не знал, что в таких ситуациях делать, так как впервые такое. Позвонил в контактный центр, менеджер Руслана выслушала мою ситуацию, объяснила подробно план моих дальнейших действий. Очень понравилось, что получил практическую помощь, хоть понимаю теперь, что дальше делать, как действовать. Оператор добавила, что немного порядок моих действий может измениться, если была оформлена программа страхования. В любом случае огромное спасибо.

05.07.2021 с моей карты было перечислено 2 платежа злоумышленниками, при чем не было запроса на подтверждение смс, ни на каких сайтах, тем более иностранных, свои данные я не оставляла,  а транзакция была через юани. До операторов дозвониться невозможно, единственный ответ - мы можем Вам сделать перевыпуск карты, а дальше можете идти в полицию. В итоге никакой информации кто и каким образом снял деньги с карты и что мне делать от банка я не добилась

18.12.2020 - подавался на ипотеку через домклик, кредит одобрили, в марте я сам от него отказался, т.к. стало неактуально. В кредитной истории в ОБКИ у меня фигурирует отказ по данному кредиту, как будто бы вы мне отказали, и это влияет на мой кредитный рейтинг, прошу исправить информацию на - ОДОБРЕНО.

Хочу выразить огромную благодарность М-ой Юлии. У меня была проблема, которую мы быстро решили, очень профессиональный подход. На карту наложили арест, следовательно, мне нужно было ещё внести минимальный платёж по кредиту. Юлия предложила перевести деньги на ссудный счёт (единственный выход был), всё сделали, и как она говорила, приблизительно на второй день деньги поступают в счёт погашения кредита. Проблема решена! Ещё раз огромное спасибо!

В нашем районе оставили всего один банкомат.Родственница попросила отправить деньги невестке. Срочно, в другой регион. Средства были только наличкой. Конечно я поспешила к банкомату. Вношу 5 купюр номиналом 5000. Банкомат считает купюры, подозрительно кряхтит... минут 10. Потом выдаёт мне сообщение "напишите сумму внесённых средств" . Ого! Тут ко мне подкралась мысль,что день явно не мой. Указываю 25000. Шайтан-машина выдаёт мне чек с суммой зачисления 0, претензией на 25000,и предложением обратиться в банк или позвонить на номер 900. Вот это номер! Звоню. Девушка принимает моё обращение и говорит,что моё заявление рассмотрят до 17.07.2021 включительно. Круто. Сегодня 05.07.2021. Деньги не мои. Предназначались для оплаты кредита. У меня в наличии таких денег нет. Завтра - крайний срок внесения платежа по кредиту.  Я возмущена,бросаю трубку.  Дожтдаюсь открытия отделения СберБанка, обращаюсь к ним. ответ аналогичный - ждите.  Да не могу я ждать! Снова звоню на горячую линию. "мы добавим статус срочно". И,ответ в смс - рассмотрим до 17.07.... Это,простите, срочно?! Где мне брать эту сумму?! Банк,которому я доверяла,так меня подставил. Ни кто ни за что не отвечает,ни от кого ни чего не добьёшься.  Фу такими быть. Разочаровали.

В нашем районе оставили всего один банкомат.Родственница попросила отправить деньги невестке. Срочно, в другой регион. Средства были только наличкой. Конечно я поспешила к банкомату. Вношу 5 купюр номиналом 5000. Банкомат считает купюры, подозрительно кряхтит... минут 10. Потом выдаёт мне сообщение "напишите сумму внесённых средств" . Ого! Тут ко мне подкралась мысль,что день явно не мой. Указываю 25000. Шайтан-машина выдаёт мне чек с суммой зачисления 0, претензией на 25000,и предложением обратиться в банк или позвонить на номер 900. Вот это номер! Звоню. Девушка принимает моё обращение и говорит,что моё заявление рассмотрят до 17.07.2021 включительно. Круто. Сегодня 05.07.2021. Деньги не мои. Предназначались для оплаты кредита. У меня в наличии таких денег нет. Завтра - крайний срок внесения платежа по кредиту.  Я возмущена,бросаю трубку.  Дожтдаюсь открытия отделения СберБанка, обращаюсь к ним. ответ аналогичный - ждите.  Да не могу я ждать! Снова звоню на горячую линию. "мы добавим статус срочно". И,ответ в смс - рассмотрим до 17.07.... Это,простите, срочно?! Где мне брать эту сумму?! Банк,которому я доверяла,так меня подставил. Ни кто ни за что не отвечает,ни от кого ни чего не добьёшься.  Фу такими быть. Разочаровали.

В нашем районе оставили всего один банкомат.Родственница попросила отправить деньги невестке. Срочно, в другой регион. Средства были только наличкой. Конечно я поспешила к банкомату. Вношу 5 купюр номиналом 5000. Банкомат считает купюры, подозрительно кряхтит... минут 10. Потом выдаёт мне сообщение "напишите сумму внесённых средств" . Ого! Тут ко мне подкралась мысль,что день явно не мой. Указываю 25000. Шайтан-машина выдаёт мне чек с суммой зачисления 0, претензией на 25000,и предложением обратиться в банк или позвонить на номер 900. Вот это номер! Звоню. Девушка принимает моё обращение и говорит,что моё заявление рассмотрят до 17.07.2021 включительно. Круто. Сегодня 05.07.2021. Деньги не мои. Предназначались для оплаты кредита. У меня в наличии таких денег нет. Завтра - крайний срок внесения платежа по кредиту.  Я возмущена,бросаю трубку.  Дожтдаюсь открытия отделения СберБанка, обращаюсь к ним. ответ аналогичный - ждите.  Да не могу я ждать! Снова звоню на горячую линию. "мы добавим статус срочно". И,ответ в смс - рассмотрим до 17.07.... Это,простите, срочно?! Где мне брать эту сумму?! Банк,которому я доверяла,так меня подставил. Ни кто ни за что не отвечает,ни от кого ни чего не добьёшься.  Фу такими быть. Разочаровали.

Сегодня мне на карту мир пришло социальное пособие (являюсь социально незащищенной категорией, оказавшейся в тяжелом материальном положении). Половина сразу же списалась по кредиту. Хотя закон защищает такие виды выплат от взыскания. Позвонила в сбербанк, а им вообще все равно. Отвечают: "Вы ходите сами и доказывайте". Спрашиваю: "Хорошо, что мне сделать?"."Ну вот когда в следующий платеж будете получать, то вот там что-нибудь сами придумайте". Я ждала эту выплату! Она единоразовая. Это помощь при тяжелом материальном положении! Закон наш президент в 2020 году принимал, чтобы такие выплаты не трогали. Но нет, сбербанку такое знать не интересно. Хоть с голоду помирай.

26.06.2021 г. в Омском отделении N 8634 ПАО «Сбербанк» по адресу: 644033, г. Омск, ул. Красный Путь, 111 мною был оформлен кредит. Кредитный специалист попросила мой мобильный телефон с включенным «Сбербанк Онлайн» и проводила необходимые операции для оформления кредита. Кредитный специалист также предложила оформить Полис-оферту «Сбереги финансы», страховая премия по данному полису согласно договора составила 2400 руб. (копия листа Полиса-оферты с указанной суммой прилагается). Вечером, 26.06.2021 г., находясь дома и изучая историю операций в «Сбербанк Онлайн», я с удивлением обнаружил, что помимо поступления кредитной суммы денег и списания страховой премии в размере 2400 руб., была подключена подписка «Сбер Прайм», а затем с моей карты в счет оплаты данной подписки было выполнено списание в сумме 1690 руб. (скриншот из личного кабинета «Сбербанк Онлайн» прилагается).   27.06.2021 г. я позвонил в контактный центр «Сбербанк» на номер 900 и объяснил ситуацию. Оператор колл-центра извинилась за неправомерные действия со стороны кредитного специалиста и пообещала, что данная ситуация будет улажена, для этого мы в режиме диалога составили обращение о возврате денежных средств, незаконно списанных с моей карты в счет оплаты подписки «Сбер Прайм» в сумме 1690 руб. (было зарегистрировано обращение № 210627-0547-608000 от 27.06.2021 г.). 02.07.2021 г. на мой мобильный телефон в виде СМС-сообщения пришел ответ на мое обращение № 210627-0547-608000 от 27.06.2021 г. (скриншот ответа на обращение в виде СМС-сообщения прилагается), в котором ПАО «Сбербанк» сообщает, что отсутствуют основания для возврата денежных средств за подключенную подписку «СберПрайм». Таким образом, на данный момент незаконно списанные денежные средства с моей карты в счет оплаты подписки «Сбер Прайм» в сумме 1690 руб. ПАО «Сбербанк» мне не возвращены.

Выражаем благодарность персональному менеджеру К-ой Анастасии И. (отделение Сбербанка, по адресу:  Оружейный переулок, дом 41) за профессионализм, оперативность, умение найти максимально удобный продукт, с последующим моментальным откликом со стороны банка. Очень все быстро, слажено и четко.

В 11:57 я внес в банкомат (60005141) по адресу СПБ Ленинский проспект д71 1000 рублей одной купюрой (хотел положить на банковскую карту), но банкомат выдал ошибку и напечатал чек, что зачислена сумма 0 рублей, претензия 1000 рублей а сумма претензии поступит в течение 30 минут ,прошло уже 4 часа,а деньги все еще не пришли.Также звонил по номеру 900(обращение 210705-0150-744300),срок рассмотрения до 17го июля,и я решил написать отзыв. Помогите пожалуйста решить проблему!

Доброе время суток. Обслуживаешь в офисе 9013/0164 в сегменте премьер( г. Воронеж, Ленинский проспект, 39). При очередной встрече с клиентским менеджером, был неприятно удивлен "новым форматом обслуживания", при котором практически свелась на нет конфиденциальность при обслуживании. Отсутствие личного и главное зарытого рабочего места у менеджеров приводит к появлению неизвестных личностей с непонятными вопросами любому понравившемуся менеджеру или клиенту, сидящие рядом клиенты так и пытаются посмотреть в чужой счет или прокомментировать озвученное менеджером личное предложение от банка. Верните обратно формат, при котором у менеджеров были личные кабинеты!!!

Есть доверенность на мое имя с правом подавать любого рода заявления, оформления и получения пластиковой карты. Сотрудниками банка отказано в оформлении на основании того, что ранее доверитель не заключал договор банковского обслуживания в территориальном банке по месту обращения доверенного лица.  Внутренние правила банка выше нотариальной доверенности?

Здравствуйте. 03.07.21 года в районе 18 часов закинул в банкомат 40000 рублей.  Банкомат не принял три купюры по 5000. Остальные остались в нем. Нажал кнопку принятт, а на экране показались закинутыми 15000. Вместо 25000 рублей. Я нажал отмену операции. Банкомат мне выдал 15000. Две купюры по 5000 остались в банкомате. Взяв оставшиеся 30000 я закинул из снова в банкомат. В итоге на карту мне зачислили 30000. 04.07.21 составил заявление. В ответ получил что сбоев не было.. Оснований для возврата денег отсутствуют.В итоге как выяснилось, что инкасация по моему запросу не была проведена.. Составил второе заявление. В ответ даже не пришло сообщение с номером заявления.. Прошу разобраться в моем вопросе и вернуть 10000 которые остались в банкомате.

Поступают звонки с просроченной задолженности. Я внес платеж в срок, но потом заблокировал карту из-за ее утери, платеж не зачисляете из-за блокировки карты. Звонок поступает с мобильного номера и требуют назвать дату рождения, почему я ее должен называть если этот номер не подлежит банку. Потом говорите не говорите данные мошейникам. После долгой борьбы с этим информатором, соеденили наконец с человеком. Но лучше бы этого не делал. По всем вопросам меня послали в отделение. А еще этот сотрудник сообщил, что мой минимальный платеж ,оказывается в 2 раза выше того что пришел в СМС. Причем не сообщила эта женщина не сумму задолженности, а то что у меня сумма минимального платежа больше чем в смс. Кому верить, этой псевдосотруднице или СМС. Вы совсем меня за идиота держите?  Потом с большим трудом удалось в чате попасть на живого человека, а это почти не возможно. Я 5 раз спрашиваю до какого числа нужно внести платеж  платеж по новой выписки за июлю, а мне этот сотрудник просто говорит в ближайшее время. Но с пятого раза удалось добиться, что мин.платеж вносится до 24 числа.  Как по мне сотрудники не умнее бота.

30 июня 21г моя мама обратилась в доп.офис Сбербанка для рефинансирования их же кредита. Сотрудница банка Т-на Юлия любезно согласилась помочь, отправила заявку, пришёл положительный ответ. Для продолжения действий по рефинансированию она взяла телефон матери, т.к. мама не понимает что нужно нажать в приложении, доверилась сотруднице. В итоге, помимо рефинансирования, Т-на Ю.Н. оформила годовую подписку "Сбер Прайм", о чем её никто не просил, мама даже не знает что это. Подписка стоит 1690₽, об этом естественно никто не предупредил. Помимо подписки на Сбер Прайм, сотрудница банка оформила страхование. Проведя все эти манипуляции было сказано, что всё это бесплатно, деньги с карты не снимут. Мама, услышав всё это и оформив рефинансирование, довольная пошла домой. Вечером, зайдя в приложение Сбера, увидела, что с карты сняли 1690₽. Спустя сутки мама вновь пошла в отделение Сбера. Попросила, чтобы ей всё отключили, т.к. снимают деньги, а за что - непонятно. Та же сотрудница Т-на Ю. Н. ответила, что если возвращать страховку и подписку обратно, то ставка с 12.9% повысится до 19.9%. Расстроившись, мама вновь пошла домой. 05.07.21г. мы вместе с мамой снова пошли в банк. Выслушав все претензии, у нас приняли заявление на возврат страховки и подписки Сбер Прайм. Стоимость страховки должны вернуть до 9 июля. По поводу возврата стоимости подписки ответ должны были дать в течение 14 дней, но он пришёл уже сегодня в смс. Сотрудники Сбера не увидели причин для возврата д/с. Обманщики чистой воды! Понятно, что у всех "планы горят", но вот так поступать... После того, как кредит будет выплачен, в этот банк ни ногой, чего советую и вам. Спасибо!