140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Сегодня расскажу про мой печальный опыт использования Сберкарты от Сбер и как я уже второй месяц сижу без нормального доступа к своим деньгам. 3 июня я открыла карту "Мир" в Сбере. Пара минут оформления новой карты обернулась нескончаемым геморроем с моей основной картой, на которую я получаю ЗП, оплачиваю все покупки, делаю переводы. После оформления новой карты что-то пошло не так и основная карта пропала из Сберонлайн. Странно, но ладно, щас перекину деньги на другую карту, отправлю заявку в Сбер, пусть чинят. Не тут то было - карты, как источника для переводов, в приложении нет.Поверьте, когда у вас нет возможности перевести деньги за любую повседневную мелочь, вы тут же понимаете, какая это ценная возможность. Сначала ситуация не вызвала у меня беспокойства. Банк серьезный, разработчиков много, постоянно разрабатывают новые сложные ИТ-продукты - пофиксят баг за пару дней, думала я. В ответ на свой запрос я получила ответ, что починят к 18.06. Уже тогда срок показался большим. 15 июня, когда никаких шевелений в Сберонлайн обнаружено не было, я решили не ждать у моря погода, а отправить запрос омбудсмену Сбербанка, который на сайте обещает заниматься моими проблемами как своими. Но ответ омбудсмена не обнадежил - ждите до конца июня. В этом месте нужно отметить, что человек может адаптироваться ко всему - холоду, голоду, звуку дрели и хождению в банкомат, чтобы снять денежку, чтобы положить ее на другую карточку и перевести куда надо. А что бы сразу не перевести всю сумму на рабочую карту? А потому, что у Мира нет Apple Pay (пластик я не ношу), а еще потому, что к основной карте привязана куча платежей - деньги нужны там. Когда в конце июня Сбер снова ничем не порадовал, уточняю статус по тикету и получаю воодушевляющий ответ с рекомендацией ждать исправления бага до августа. Хорошо, что уточнили год. Вообще я могу понять все, но у меня вызывает искреннее удивление и непонимание факт, что срок ожидания исправления бага по банковскому продукту, в рекламную кампанию которого вложены огромные деньги, - 3 месяца, но это еще не точно. Прикладываю скриншоты переписки. Здесь обещают июнь, здесь уже август. Такой вот Сбер. Всегда рядом.

Добрый день. 2 июня 2021 года мой брат обратился в данный офис для открытия вклада. Попал к сотруднице Н-ой Виктории Б. Вклад был открыт переводом с действующего счета Пенсионный +.  После визита в офис данный счёт Пенсионный + пропал со всех каналов.  Его нет в сбол, УС, ТАК ЖЕ В ДРУГИХ ОФИСАХ БАНКА. Через несколько дней брат обратился в другой офис, для открытия видимости этого счета, на что ему сказали, что открытие видимости возможно только в офисе по месту ведения счета, а данный счёт ведётся в деревне за много километров от города улан-удэ и ехать туда нет физической возможности.  Вопрос, почему сотрудница без ведома клиента убрала видимость вклада?! Нужно быть более клиентоориентироваными и учитывать какой клиент перед ними находится! На данный счёт брату поступает пенсия по инвалидности,  а снять её нет возможности благодаря Н-ой Виктории Б.! Просьба провести с сотрудником беседу и прибегнуть к матрице кадровых решений.

Такая же ситуация произошла и со мной ,в городе Ставрополе 24.06.2021,положил в банкомат 3 купюры номиналом 5000рублей ,банкомат их забрал и через 3 минуты начал перезагружаются и выдал че об ошибке автомата ,позвонил на номер 900 составили обращение сказали ждать до 6.07.2021,после перенесли рассмотрение дела до 15.07.21 ,что делать они так и будут переносить мои обращение №210624-0330-048600

Такая же ситуация произошла и со мной ,в городе Ставрополе 24.06.2021,положил в банкомат 3 купюры номиналом 5000рублей ,банкомат их забрал и через 3 минуты начал перезагружаются и выдал че об ошибке автомата ,позвонил на номер 900 составили обращение сказали ждать до 6.07.2021,после перенесли рассмотрение дела до 15.07.21 ,что делать они так и будут переносить мои обращение №210624-0330-048600

Подключили с мужем Сбербанк Премьер якобы премиальное обслуживание, личный менеджер и все такое. Теперь не можем ничего оплатить в интернете. Это просто издевательство. Коды для подтверждения операции просто не приходят (хотя эта услуга бесплатна, даже если не подключены уведомления) я на своей карте не могу подключить уведомления - кнопка просто неактивна. В чате по всем вопросам - игнор. Перенаправляют вопрос специалисту и тишина. Как издевательство, предложили пробный период СберПрайм, но мы не можем им воспользоваться, т.к карту привязывают через коды, которые не приходят. В результате,оплачиваем все с карт других банков. Надеюсь, хоть с аннулированием договора и карт в вашем чудесном банке проблем не возникнет. Потрясающее премиум обслуживание от Сбербанка!!!

Подключили с мужем Сбербанк Премьерякобы премиальное обслуживание, личный менеджер и все такое. Теперь не можем ничего оплатить в интернете. Это просто издевательство. Коды для подтверждения операции просто не приходят (хотя эта услуга бесплатна, даже если не подключены уведомления) я на своей карте не могу подключить уведомления - кнопка просто неактивна.В чате по всем вопросам - игнор. Перенаправляют вопрос специалисту и тишина. Как издевательство, предложили пробный период СберПрайм, но мы не можем им воспользоваться, т.к карту привязывают через коды, которые не приходят. В результате,оплачиваем все с карт других банков. Надеюсь, хоть с аннулированием договора и карт в вашем чудесном банке проблем не возникнет.Потрясающее премиум обслуживание от Сбербанка!!!

Чтобы я написал отрицательный отзыв - это нужно постараться. Но тут - как в заголовке!пытался сделать перевод внутри своего мобильного приложения между счетом и картой, мне сначала заблокировали сберонлайн, потом просто убили насовсем карту, в итоге, я ночью не имею доступа ни в кабинет, ни к карте, ни, соотвественно, к деньгам! И это, напоминаю, за перевод между своими счетами!!все заблокировали абсолютно! Контактный центр не отвечает, голосовой помощник ничего сделать не может! Но я же человек терпеливый, на след день сделал доступ, завёл новую карту, пытаюсь перевести и ОПЯТЬ!!! Заблочили карту, потом ещё раз операцию… тьфу

Чтобы я написал отрицательный отзыв - это нужно постараться. Но тут - как в заголовке!пытался сделать перевод внутри своего мобильного приложения между счетом и картой, мне сначала заблокировали сберонлайн, потом просто убили насовсем карту, в итоге, я ночью не имею доступа ни в кабинет, ни к карте, ни, соотвественно, к деньгам! И это, напоминаю, за перевод между своими счетами!!все заблокировали абсолютно! Контактный центр не отвечает, голосовой помощник ничего сделать не может! Но я же человек терпеливый, на след день сделал доступ, завёл новую карту, пытаюсь перевести и ОПЯТЬ!!! Заблочили карту, потом ещё раз операцию… тьфу

Добрый день!5.7.2021 года приехал в отделение Сбербанка, чтобы сдать инвестиционные монеты "Георгий Победоносец", 3 штуки.При проверке специалист вытащила монеты из защитных боксов, и без перчаток начала проводить измерения.Как итог - банк отказал в приеме монет, из-за "нарушенной геометрии". По мнению специалиста - толщина монет не совпадает с нормой.При этом какая толщина у монеты и насколько отходит от нормы - специалист не ответила, потому что это "закрытая информация"Помимо этого, у специалиста были вопросы по "пятнам" на монетах. Хотя центробанк разъясняет, что в 999 пробе возможна окись/патина и на оценку монет "пятна" влиять не должны.Считаю, что в Сбере при приемке либо были сделаны неправильные обмеры, либо специалист ориентировался не на информацию с сайта ЦБ.Прошу разъяснить причину отказа с конкретными несоответствиями размеров.

Чтобы я написал отрицательный отзыв - это нужно постараться. Но тут - как в заголовке!пытался сделать перевод внутри своего мобильного приложения между счетом и картой, мне сначала заблокировали сберонлайн, потом просто убили насовсем карту, в итоге, я ночью не имею доступа ни в кабинет, ни к карте, ни, соотвественно, к деньгам! И это, напоминаю, за перевод между своими счетами!!все заблокировали абсолютно! Контактный центр не отвечает, голосовой помощник ничего сделать не может! Но я же человек терпеливый, на след день сделал доступ, завёл новую карту, пытаюсь перевести и ОПЯТЬ!!! Заблочили карту, потом ещё раз операцию… тьфу

Чтобы я написал отрицательный отзыв - это нужно постараться. Но тут - как в заголовке!пытался сделать перевод внутри своего мобильного приложения между счетом и картой, мне сначала заблокировали сберонлайн, потом просто убили насовсем карту, в итоге, я ночью не имею доступа ни в кабинет, ни к карте, ни, соотвественно, к деньгам! И это, напоминаю, за перевод между своими счетами!!все заблокировали абсолютно! Контактный центр не отвечает, голосовой помощник ничего сделать не может! Но я же человек терпеливый, на след день сделал доступ, завёл новую карту, пытаюсь перевести и ОПЯТЬ!!! Заблочили карту, потом ещё раз операцию… тьфу

ПРЕЗИДЕНТУ РФ   ГЕНЕРАЛЬНОМУ ПРОКУРОРУ РФ      В ЦБ РФ                                                                                                 В РОСПОТРЕБНАДЗОР                КОПИИ  РУКОВОДИТЕЛЯМПАО «СБЕРБАНК», ООО СК «СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ»                                                                                      После заключения договоров о страховании жизни каждый разчерез отделения Сбербанка переводились деньги клиента в указанную СК приблизительно в течение 1-1.5 месяцев. В 2019-2021 гг. я обращался за выплатой ДИД (дополнительного инвестиционного дохода) также через отделение Сбербанка (чаще всего №0134 в Газетном переулке г.Москвы). Эти деньги также переводились на счёт в Сбербанке в течение1-1.5 месяцев. Как владелец денег, в соответствии с Конституцией РФ, ГК РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей» (ст.36), я [b][u]имею право получить  полную и достоверную информацию о том,сколько суток деньги находились без процентных начислений при каждых взаимных переводах денег  в отделениях Сбербанка и в страховой компании[/u][/b]. На мои требования и претензии в течение трёх летя не получил этой информации в необходимом для разрешения спора объёме (меня знакомили с «ответами» типа «в огороде бузина – в Киеве дядька» только ООО «СБЕРБАНК СТРАХОВАНИЕ»  (ПАО «СБЕРБАНК» так до сих пор и не ответил) в духе притворного непонимания русскоязычного текста претензии и только в отделении банка, официального ответа на свою эл.почту, зарегистрированную в госуслугах и «Почте России», я ни разу не получил; поэтому прошу надзорные органы истребовать эти копии и направить их в том числе и мне). Дело в том, что такая информация требуется для соблюдения, осуществления моего конституционного права, установленного ст.ст.35, 52 Конституции РФ, ст.ст.15, 317.1, 395,  гл. 45, 48, 59, 60  ГК РФ, Законом РФ «О защите прав потребителей». В неполных, неудовлетворительных и просто безграмотных в правовом отношении «ответах» страховой компании по  принципу «в огороде бузина – в Киеве дядька» ссылаются на текст договора страхования. Так вот, в порядке ликбеза мне пришлось проинформировать юр. службы ПАО «СБЕР» и ООО «Сбербанк Страхование Жизни»: [b][u]согласно действующему законодательству пункты сделки, несоответствующие закону (в данном случае статьям 16, 36 Закона РФ  «О защите прав потребителей», ст.ст.395, 317 ГК РФ), или сделки, совершённой под влиянием обмана (в целях неосновательного обогащения, присвоения чужих доходов путём хитрости, мошенничества, недобросовестности, корысти на невыгодных для потребителя условиях) являются ничтожными (ст. ст. 168, 179 ГК РФ).[/u][/b] Но, видимо, законы и Конституция РФ на СБЕР, отписывающийся "дурочками", не действуют.

То что приложение глючит и не дает переводить деньги иногда это ладно. Но что сегодня стало очередным "приятным" открытием - не работающая поддержка, ни в онлайн чате приложения, ни по звонку. Просто сообщение что сейчас они не могут ответить и сброс.  Браво, "главный банк страны", очередное дно пробито.

Вчера была на мира 45 г. Пермь сотрудник Сбербанка с моего телефона сделала отказ от предварительно одобренной ипотеки, ссылаясь на то что проще подать новую заявку, а мне нужно было всего-то переделать условия, в итоге ждать 2 месяца нужно, а объект мой столько ждать не будет..........

Хочу выразить своё восхищение сотрудникам отделения Сбербанка 9040/01314 по адресу Мытищи пл. Вокзальная д2. Умницы, красавицы и на столько добродушные, что хочется приходить сюда как можно чаще. Спасибо большое вам всем. Всем своим буду рекомендовать ваше отделение. В лице К-ко К. А. ,  С-ва Н. В., Д-на Е. В.

Хочу выразить своё восхищение сотрудникам отделения Сбербанка 9040/01314 по адресу Мытищи пл. Вокзальная д2. Умницы, красавицы и на столько добродушные, что хочется приходить сюда как можно чаще. Спасибо большое вам всем. Всем своим буду рекомендовать ваше отделение. В лице К-ко К. А. ,  С-ва Н. В., Д-на Е. В.

Хочу выразить своё восхищение сотрудникам отделения Сбербанка 9040/01314 по адресу Мытищи пл. Вокзальная д2. Умницы, красавицы и на столько добродушные, что хочется приходить сюда как можно чаще. Спасибо большое вам всем. Всем своим буду рекомендовать ваше отделение. В лице К-ко К. А. ,  С-ва Н. В., Д-на Е. В.

Хочу выразить своё восхищение сотрудникам отделения Сбербанка 9040/01314 по адресу Мытищи пл. Вокзальная д2. Умницы, красавицы и на столько добродушные, что хочется приходить сюда как можно чаще. Спасибо большое вам всем. Всем своим буду рекомендовать ваше отделение. В лице К-ко К. А. ,  С-ва Н. В., Д-на Е. В.

В сентябре 2020 года у меня закончился срок действия моментальной карты от сбербанка. Я пришла в отделение, где ее получала, и попросила перевести с нее остаток на лицевой счет. На что сотрудница (С) мне сказала, а зачем переводить, давайте мы вам ее перевыпустим. Я: Я не хочу перевыпускать моментальную карту, потому что она платная.С: Да что вы такое говорите, карта бесплатная и выпускается в день обращения.Я: При получении я за ее заплатила 1000р, мне сотрудница  вашего же отделения сказала, что годовое обслуживание карты первый год 400р, потом по 300р, карта выпускается на три года, получить ее можно только так и никак иначе. Стоить отметить, что для меня в тот период времени эти средства были существенные, я оббегала близлежащие банки и после решила, что ладно, сбережений что бы положить на счет и пользоваться бесплатно картой у меня нет (предложение от альфабанка), куплю карту в сбербанке.С: Вы все перепутали, такого бывать не может, это наверное страховка.Я: Я спросила можно ли посмотреть списание средств банком. Сотрудница посмотрела и оказалось, что по этой карте было списание средств по 1000р два раза. То есть по бесплатной карте с меня списали 2000р! Даже с учетом того что обещано было списание только 1000р. Списания были разовые, вместо обещанных дробных.Дальше я попросила сотрудника банка выдать бланк для оформления жалобы. В жалобе я описала все вышеизложенное. Еще сотрудница предложила мне написать заявление об отказе от страховых услуг. После мне пришло извещение, что мой договор по оказанию страховых услуг расторгнут. А по жалобе поступил отказ с формулировкой, что моем случае компенсаций не предусмотрено. То есть 1000р, удержанную сверх 1000рпо страховке, подключенной мне под предлогом годового обслуживания, сбербанк посчитал слишком маленькой суммой, совершенно необязательной к возмещению.  За это время, молодые девочки, которые мне ее выдавали, сменились новыми молодыми девочками. Отделение, где я получала и перевыпускала карту недавно закрылось. Раньше написать все это просто не было ни времени, ни сил. Видимо на то у банков и расчет. Такого рода махинациями Сбербанк роняет лишь себя в лице своих ранее неизменных клиентов. После такого сервиса к услугам банка прибегаю все реже. По моей ситуации с картой, Сбербанк подтвердил что не собирается нести ответственность за свои действия, оперирую беспомощностью своего клиента, перед своими великими возможностями и тем, что прошло достаточно много времени с момента происшествия события (да, я не заметила когда Сбербанк удержал вторую тысячу рублей, впрочем как то и что сумма должна была списаться дробно, а списалась разово. В Сбербанке расчет именно на то, что человек, попадая в такую ситуацию, когда банк навязывает ему свои услуги, а карточка нужна, скорее будет вынужден согласиться с условиями банка принудительно обязательными по итогу. ак же я не удивлюсь, если на это обращение от Сбербанка поступит  письмо в ответ, что они не знают  ничего о том банке в котором у меня случилась эта обидная история.  Потому что теперь они называют себя СБером, а не Сбербанком.

Добрый день!Вопрос касается работы с инвест инструментами, в частности такого понятия как Сальдирование убытков. Простой пример: покупаются бумаги двух разных эмитентов (Эмитент 1, Эмитент 2), каждая из них 1000 рублей.Спустя время (но в этом же году!) продаются.  Эмитент 1 = 1100 рублей, Эмитент 2 = 900 рублей. В итоге этой операции какой будет налогооблагаемая база?При изучении этого вопроса смотрел примеры у брокеров ВТБ и банка Открытие. В обоих случаях они считают что прибыль  трейдера отсутствует, происходит так называемое сальдирование убытков (Сальдирование — это уменьшение налогооблагаемого дохода по одним операциям за счет убытка по другим операциям)Но когда разговариал с поддержкой Сбербанка (именно брокерской), то они уверяют, что позиция Сбербанка - что по разным инструментам доход и убыток не суммируются. Т.е. в приведенном примере налогооблагаемая база = 100 рублей, а убыток по Эмитенту 2 в расчетах не участвует. (мне его "прощают").Все же как правильно? Как именно считает брокер Сбербанк налогооблагаемую базу по приведенному примеру?