140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Захожу в сбер онлайн. Выбираю карту мир, пополнить, но возможности ввести другой карты нет. Только то же самое если кликаешь перевести между своими счетами. Сбер теперь считает, что карт других банков не существует? Попробовал в другом браузере то же не пополнить карту с карты другого банка. Давно хочу написать на вас жалобу в ФАС, в конец опухли.

Мне была предоставлена единовременная выплата пособия по уходу за ребенком на карту Почта- банка. 8 апреля с карты приставами были списаны эти деньги по исполнительному производству в пользу сбербанка, что является нарушением законодательства. Побегал я везде в течение двух месяцев, начиная с почты банка, заканчивая фсс и приставами. Причем пару недель назад звонил в сбербанк, где специалист ответил, что денег у них нет, обращайтесь к приставам. Хотя приставы буквально вчера в письменной форме дали официальный ответ, что деньги перечисленны в сбербанк. Почему люди должны бегать три месяца по городу , чтобы воспользоваться пособиями? Прошу вернуть незаконно списанные деньги, иначе ,как рекомендуют юристы, буду вынужден обратиться в прокуратуру.

Оформляю ипотеку в Сбере  через "ДомКлик". Сделка очень срочная, рынок недвижимости сейчас всем известно в каком состоянии. Имею на руках подписанный с продавцом предварительный ДКП. Все документы собраны, выгружены 01.07.2021, ждем решения банка по объекту. 03.07.2021 (суббота) утром я дозваниваюсь (через обратный звонок) до горячей линии и в очередной раз прошу ускорить проверку объекта ввиду "горящей сделки". Через 15 минут после разговора со специалистом приходит уведомление, что объект одобрен и предложение выбрать место и время проведения сделки. Согласовав со всеми причастными кроме меня (продавец, юрист) дату и время (05.07.2021 понедельник утро) выбираю ее в приложении и ожидаю сделку. Один нюанс - в разделе "документы" в ДомКлике не отображается кредитный договор и я начинаю тревожить по этому вопросу горячую линию.  По итогу после нескольких телефонных разговоров с горячей линией, мне объявляют 04.07.2021 в 17:20 (практически за ночь до сделки), что произошел технический сбой, объект пока что не одобрен и банк снимает дату и время сделки, назначенную ранее.  Объект все еще проверяется.  По итогу сейчас вечер воскресения, до сорвавшейся сделки 15 часов, срок предварительного ДКП закончился, продавец предварительно спланировав свою жизнь на день сделки вынужден ее перепланировать и имеет все основания отказаться от сделки, я (покупатель) не имею ни малейшего представления как мне все таки дозвониться хоть до сбера, хоть до домклика, т.к. существует только опция "заказать звонок", в которой клиенту перезванивают через несколько часов и не могут внятно ответить на возникающие вопросы.

Подала документы на регистрацию меня как ИП через отделение банка. Регистрация прошла, «деловая среда» отправила документы на дистанционное открытие счета, пишут до двух дней.. три дня спустя звоню в банк, банк переводит на деловую среду, говорят ваша заявка упала в ошибочные.. пару раз пробовали перезапустить, не получилось. Спрашиваю: почему? Говорят техническая ошибка. Говорю неужели нельзя было оповестить никаким образом? Нуу.. можете обратиться в отделение, счёт откроют в этот же день. Пошла в отделение, говорит ну всё, ваш счёт работает, вам уже должны прийти смс об открытии счета и логин с паролем на электронку. Ничего нет. Говорит странно.. ну документы загрузятся, все придёт. Проходит ещё полдня, смс об открытии пришло, звоню, спрашиваю где пароль? Говорят вечером, максимум завтра все придёт. Ничего не пришло. Звоню, тех поддержка говорит.. ну, надо разбираться, почему так вышло.. почему счёт открыт, а учетная запись не заведена. Несколько дней будем разбираться. Итого неделя, вместо получаса. Причём эта история ещё не разрешилась. Уважаемый Сбербанк, неужели вы думаете, что люди открывают расчётный счёт для бизнеса, чтобы он просто был, на всякий случай?? Вы потратили кучу моего времени, меня ждут люди, а вы не знаете, где мой пароль??! Огромная автоматизированная суперсовременная компания не знает ГДЕ МОЙ ПАРОЛЬ???!

Сделали зачем-то лимит на перевод между своими же счетами. Понадобились деньги не могу перевести на карту, вынуждена часами ждать когда будет можно. С 3 раза дозвонилась до оператора, это сделать очень и очень проблематично, так как отвечают одни роботы. Оператор сказала, что на карту мир перевод между своими счетами не более 2 раз в сутки. Хотя до этого у меня все нормально переводилось. А если мне срочно понадобились деньги? Что мне делать тогда? Почему я не имею права распоряжаться своими же деньгами? Вы издеваетесь? Открывайте ещё карту. Нет слов. Дно какое-то 

В 4 утра 4.07.21. с моей карты банка были совершены списания на какие-то Китайские покупки CNY shopstuy ,без моего ведома,без каких-либо кодов подтверждения и т.д.Позвонила на горячую линию,они подтвердили эту информацию,сказали,что вернуть не могут средства,только заблокировать и перевыпустить карту.Получается,что карта абсолютно незащищенная и кто угодно может снять мои средства в любой момент??!!Получается банку нельзя доверять свои средства??!!Данные никому не сообщала по карте.Карта к китайским приложениям давно не привяза.

Моей бабушке стали поступать предложения по кредитной карте на чужое имя, некий "Данил" и звонки, на которые у бабушки стоит блокировка номера 900 и защита от мошенников, судя по всему, по этому же предложению они и поступают. Просьба решить этот вопрос без звонков бабушке, посещений офиса, ошибка ваша, моя бабушка не ДАНИЛ

Хочу выразить благодарность коллективу дополнительного офиса №9055/01782 и особенно заместителю руководителя Екатерине К-ой. При попытке самостоятельно оформить кредит через приложение возникли технические проблемы и поэтому пришлось обратиться в офис. Екатерина приняла самое живое участие в решении проблемы. Несмотря на то, что первая поданная заявка была отклонена Екатерина посоветовала немного изменить требования так, чтобы одобрение было получено. Также она предупредила, что в связи с первым отказом для подтверждения кредита со мной свяжется служба безопасности банка и подробно объяснила как отличить настоящий звонок из банка от попыток мошенников. Благодаря внимательности и профессионализму Екатерины мне удалось получить необходимые средства для воплощения своих планов. С уважением, Виктория К-на.

21.06 была получена посылка с моими данными но чужими товарами. Посылку Сбер забрал обратно, было составлено заявление на розыск моей посылки. 30.06 пришло сообщение, что обращение рассмотрено, а посылка доставлена и вручена. Написала в телеграмм, оказалось, что такого обращения вообще в базе нет и розыск никто не проводил. Объявили в розыск повторно, не нашли. Статус посылки - "успешно доставлена". На просьбу сменить статус - отказ. На просьбу предоставить подтверждение, что посылка утеряна - отказ. В итоге отправитель деньги не возвращает, так как статус посылки "получена", денег нет, посылки нет

Не выполняют банковский перевод из крупного банка и не рассматривают обращение продляя его уже третий раз. Номер обращения Для рассмотрения вашего обращения №210625-0471-036600 от 25.06.2021 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 08.07.2021 

Подала документы на регистрацию меня как ИП через отделение банка. Регистрация прошла, «деловая среда» отправила документы на дистанционное открытие счета, пишут до двух дней.. три дня спустя звоню в банк, банк переводит на деловую среду, говорят ваша заявка упала в ошибочные.. пару раз пробовали перезапустить, не получилось. Спрашиваю: почему? Говорят техническая ошибка. Говорю неужели нельзя было оповестить никаким образом? Нуу.. можете обратиться в отделение, счёт откроют в этот же день. Пошла в отделение, говорит ну всё, ваш счёт работает, вам уже должны прийти смс об открытии счета и логин с паролем на электронку. Ничего нет. Говорит странно.. ну документы загрузятся, все придёт. Проходит ещё полдня, смс об открытии пришло, звоню, спрашиваю где пароль? Говорят вечером, максимум завтра все придёт. Ничего не пришло. Звоню, тех поддержка говорит.. ну, надо разбираться, почему так вышло.. почему счёт открыт, а учетная запись не заведена. Несколько дней будем разбираться. Итого неделя, вместо получаса. Причём эта история ещё не разрешилась. Уважаемый Сбербанк, неужели вы думаете, что люди открывают расчётный счёт для бизнеса, чтобы он просто был, на всякий случай?? Вы потратили кучу моего времени, меня ждут люди, а вы не знаете, где мой пароль??! Огромная автоматизированная суперсовременная компания не знает ГДЕ МОЙ ПАРОЛЬ???!

Вежливые и обходительные сотрудники! Особо хотел отметить отдел ипотечного кредитования в главе с руководителем А-ой Еленой Г. Персонифицированный подход каждому клиенту, доброе отношение, а самое главное, готовность всегда квалифицированно ответить на любой вопрос и оперативно решить любую проблему!!! На моей памяти, это единственное отделение банка вот с таким отношением к клиенту!!!

ИП на усн имею счет в сбере. купил кассу эвотор 5i попытался подключить эквайринг. Приехал сотрудник с договором - говорит подписывайте и везите свой аппарат на установку программ. учитывая что касса новая и все програмное обеспечение уже установлено я отказался. как то странно отдавать свою вещь кому то чтобы в ней что то прошивали. буду подключать эквайринг в другом банке.

На мой счет наложили арест по судебному решению, на счете было достаточно средств, чтобы его исполнить. Сбербанк заморозил нужную сумму, но деньги взыскателю не переводит, предлагает мне снова пополнить счет. Который, к слову, заблокирован, я не могу им распоряжаться.На каком основании банк самовольно удерживает ДС и не перечисляет из взыскателю, это прямое нарушение законодательства - неисполнение судебных решений!В колл-центре мне сказали, что якобы 28 июня деньги были переведены, но операций таких по счету у меня нет, выписка это подтверждает. Якобы в течении 3х дней должно все отразиться, но на момент нашего разговора уже прошло 3 дня.Номер обращения 210702-0993-128600 от 02.07.2021г.Собираюсь писать жалобу в ЦБ, это уже ни в какие ворота. Такая ситуация у меня 2 раз за пол года. Тогда не могла выполнить кредитные обязательства перед другим банком. Меня в агрессивной форме пытались убедить, что проблема не в сбербанке, по факту это оказалось не так.Полное разочарование...

10 июня 2021 , наша компания ООО"3-г" обратилась за кредитом для бизнеса в Сбербанк . Нам выделили кредитного менеджера Натаван Г-ли . 30 июня мы получили , необходимый нам кредитный продукт  . Хотим выразить благодарность за высокий проффесионализм и неформальный подход к клиенту , кредитному менеджеру Натаван Г-ли. И пожелать ей успеха и карьерного роста .

Здравствуйте. Уже ни в первый раз при переводе денежных средств со Сбербанка на свою карту другого Банка денежные средства теряются при переводе.   В этот раз при переводе СБП, деньги списались но в банк получатель не поступили. Номер операции в системе быстрых платежей A1184211355712060000066B267E4C3C Обзвонил оба банка, никто ничего сделать не может. Все данные внесены корректно.

Здравствуйте!02.06.2021 Вайлдберриз вернул деньги за покупки, номера транзакции 404009811562 сумма 1255, 404009811447 сумма 1360, деньги на счет до сих пор на поступили ,все сроки возврате давно вышли, прошу уточнить где мои деньги и когда будут перечислены на счет? Постоянный обещания и банальные отписки во внутреннем чате мне надоели, требую официальный письменный ответ от Банка. В противном случае напишу в ЦБ РФ о невозврате моих денег.

Отзывы пишу редко,точнее почти не пишу. Но здесь иного выхода не вижу. Надеюсь Сбербанк найдет в себе силы исправить свою ошибку! Попробую кратко описать ситуацию. В связи с потерей работы решила обратиться в банк с просьбой предоставить мне ипотечные каникулы. Позвонила на горячую линию, уточнила все необходимые вопросы, одним из главных вопросов было:: "Правильно ли я понимаю,что без моей подписи на новом графике или доп.соглашении ипотечные каникулы не начнут действовать?". На что мне ответили утвердительно, сказав, что мне нужно обязательно приехать в банк после одобрения и подписать необходимые документы, ТОЛЬКО ПОСЛЕ ЭТОГО ипотечные каникулы вступят в силу. Если я не ошибаюсь,то это зафиксировано в телефонном звонке от 25.06.2021, примерно в 15-30. Дальше я стала готовить документы, заполнила анкету, приложила справку и выписку из ЕГРН. Я не буду вдаваться в подробности о расписывать какая неразбериха была в чате дом клика с моими документами. Когда сотрудники сами не знают,что нужно.  Банк может сам ознакомится с ним. Далее с горем пополам моя заявка уходит на рассмотрение. Пришло СМС, ожидайте решения до 03.07. В четверг я чисто случайно захожу в Сбербанк онлайн и вижу,что мой график платежей изменился! По спине пот пробежал.  Сразу начала звонить в дом клик, а там сразу слились- а мы ничего не знаем,и вообще звоните на горячую линию отдела по работе с проблемной задолженностью. Хорошо, звоним туда. Если кратко о сути разговора- отвечать за информацию от сотрудников дом клика мы не можем, график перерасчитывается без моих подписей и на этом всё. То есть я либо отказываюсь от них, либо получите то, что есть. А если откажусь,то больше мне их никто не предоставит, естественно. Они даются один раз.  То есть со всех взятки гладки. Я являюсь начальником отдела ипотечного сопровождения в стороннем банке, поэтому для меня очень удивительно, что банк предоставляет ипотечные каникулы без подписания заёмщиком каких- либо документов: будь то новый график или дополнительное соглашение. Это фактически изменение условий кредитного договора. Забыла уточнить немаловажный момент- мне даже СМС уведомление об одобрении пришло только после разговора с сотрудником отдела по работе с задолженностью. То есть молча взяли и изменили график. Так к чему я это всё пишу? Узнавала я данный вопрос неспроста, мне было важно, чтобы каникулы начали действовать только тогда, когда я лично подпишу документы. Мне было и остаётся ВАЖНЫМ сначала снизить ставку по своей ипотеке ( семейная ипотека), а только потом начать кредитные каникулы! А теперь как оказывается,я это сделать не могу,пока не закончатся мои "каникулы".  Надеюсь, Сбербанк понимает всю важность вопроса и примет меры и к сотрудникам,и к моему вопросу, решив его в правильную сторону. Так как давать ложную информацию в вопросах миллионой ипотеки очень дорого для клиента! Ещё хочу отметить, что в пятницу звонила сотруднику дом клика и просила зафиксировать данный случай для детального разбора и решения проблемы.  Уважаемый Сбербанк,если Вы дорожите своей репутацией, пожалуйста, решите данный вопрос в кратчайшие сроки. Я прекрасно знаю,что технически в этом ничего сложного и невыполнимого нет. Дело за вами!

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Чеховского отделения Сбербанка России,расположенного по адресу Московская область,г.Чехов,ул.Чехова,д.79,корп.2 К-ОЙ ЕКАТЕРИНЕ в помощи в возврате денежных средств по договору страхования жизни,которое некорректно составил сотрудник службы онлайн.Екатерина грамотно во всем разобралась, помогла расторгнуть старый и заключить новый договор страхования. Деньги за страховку были возвращены в максимально короткие сроки.Огромное спасибо!

Очень бы хотелось выразить благодарность своему персональному менеджеру, Никите С-му. Кроме того, что Никита помог разрешить важную для меня ситуацию (в которой я оказалась во многом из-за оплошности других сотрудников Сбербанка), практически "держал меня за руку", был на связи даже в нерабочее время и праздничные дни, но и находил конструктивные шаги, когда уже опускались руки, а другие сотрудники Сбербанка говорили, что это невозможно. Проблема требовала оперативного решения, знания английского языка, а также вовлечения различных внутренних структур банка, что сильно усложняло нахождение быстрого решения и так непростой задачи. Хотелось бы отметить, что я также очень довольна профессионализмом Никиты и в нашей текущей работе. Всегда оперативно поможет с любым вопросом, да и в общении очень приятный человек. Сотрудничество с Никитой С-им, который зарекомендовал себя как специалист высокого уровня, стало серьезным аргументом в пользу того, чтобы продолжать оставаться клиентом Сбербанка.