140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Почему всё так усложняется с этим ДомКликом? Страховка у меня с 3 июля 2020г. по 2 июля 2021г. включительно. Застроховался 25 июня отправил через ДомКлик , там есть такая функция . На номер 900 пришло сообщение Мы начали проверку ваших документов и т.д в течение 3 дней. 28 июня 900 пишет Ваши страховые документы приняты ДомКлик от Сбера. В Дом Клике в обслуживании ипотеки, мои заказы - Загрузка страхового полиса заявка создана 25 июня и выполнено 25 июня, написано " Готово". Сегодня 3 июля и я зашёл в ДомКлик, а там уже просрочка 1 день конечно завтра будет 2 и так далее , потом конечно процент поднимут. В итоге будут мотать нервы. Дозвониться до ДомКлик стало ещё хуже, практически не возможно. В Сбербанке нашего города отдел обслуживания ипотеки сократили. Говорят все вопросы через ДомКлик. Замкнутый круг и полный бардак. Но с этим надо бороться и я надеюсь всё наладится. Как всегда не хочется жаловаться но вынужден.

Какой БЕСПРЕДЕЛ творится в сбере!Мы умываем ноги! Моя мать пришла в данный банк взять займ. Срочно нужны были деньги! Я ее предупредил, что страхование добровольное. и чтобы она от всего отказывалась! Какое же было мое удивление, когда она спустя несколько недель показывает мне приставку от сбера у себя дома... утверждая, что ей это дали в подарок за кредит! Вы что людей за дураков держите!!! Какие подарки от банка! Я решил посмотреть ее историю на сайте сбера! итого за какие-то страховки она отдала 20000 рублей.Причем разными суммами! срееди них эта приставка и какая то подписка к ней! которая будет списыватся каждый год! Мать месяц живет на эти деньги! а вы наживаетесь на пожилы-х людях! Требую уволить всех сотрудников вместе с руководителем! Больше в этот банк ни ногой!

Здравствуйте. Взяли ипотечный кредит в сбербанке,сделка состоялась 10.06.2021 Заявку на ипотеку подали через приложение домклик, указали, что первоначальный взнос мат капитал, на 5 лет. Быстро одобрили, под 7.3 % годовых, в приложении только несколькими нажатиями можно посчитать сколько обойдется ипотека, очень удобно кстати. На радостях искали подходящую нам квартиру. Но в дальнейшем что было, это ужас.  Нашли квартиру, оказалось продавцы наняли риелторское агентсво, но услуги оплачивают покупатели. Ладно согласились, далее нам сообщили, что та сумма, которую нам одобрили, она неверная, так как одобрили сумму за минусом материнского капитала. И сказали что заново нужно подавать на одобрение. Раз надо, мы согласились. И одобрили нужную сумму. Срок увеличили до 20 лет. 7.7% уже. Риелтора нас уверили, что если будем платить как планировали, уменьшите и срок и сумму платежа, как хотите, типа мол радуйтесь что одобрили. Все подписали, заявку на использование мат капитала, сказали банк сам подаст, какие то согласия подписывали, смс ки с подтверждающими кодами отправляли.После сделки прошло 7 дней, в росреестре зарегистрировали сделку.Звоню в пенсионный, никакой заявки не поступало. Риелторам позвонила, сказали после регистрации в росреестре банк подает заявку. Ладно ждем. Позвонила 2.07.21 до сих пор заявки не было, в пенсионном посоветовали к ним лично обратиться. В домклике написали, ответили, что сегодня, то есть только 2.07/21, отправили заявку в пенсионный.  А сегодня я узнаю у одной родственницы которая тоже оформила ипотеку, у них ипотеку оформили за минусом мат капитала. У нас значит мат капитал идет как погашение ипотеки, а у них как первоначальный взнос. Риелтора с менеджерами банка ввели нас в заблуждение и обманом заставили подписать такую ипотеку. Сколько из за этого потеряем не считала даже. Хотели на 5 лет,оформили на 20, было 7.3, стало 7.7.

являюсь клиентом сбера очень много и премиум и все такое... решил купить покупку покупай со сбером не рассчитал бюджет и на сайте была кнопка купить со сбером..думаю да счас оформлю... автоматом все заполнилось я все посмотрел и отжал кнопку страховки и уменьшил срок кредита в два раза..и что вытоге.. мне отказано)))...алилуя...иду опять в магазин и выбираю другой банк...и мне на 200 рублей дешевле делают за 2 минуты..у меня нет карты того банка..но сбербанк..вы что там...

Хочу выразить благодарность сотрудникам Сбербанка отделения на улице Профсоюзной 144, а именно руководителю С-ой Ольге Д., заместителю руководителя Г-ой Анне Д. и старшему клиентскому менеджеру К-ой Татьяне Л. Я пришел подать заявку на понижение процентной ставки по образовательному кредиту, обратился в ближайшее отделение в пятницу в 6 вечера, рассчитывая, что процесс недолгий, и до закрытия меня успеют обслужить. Но оказалось, что это процедура не быстрая, и на это требуется больше часа. В 7 часов отделение закрылось, но меня не попросили прийти в понедельник, а обслуживали до 8 вечера, пока все необходимое не было сделано, чтобы отправить заявление, что меня по-хорошему удивило и не оставило равнодушным.

2.06.21 оставила онлайн заявку на кредит, мне ее одобрила, при оформлении пришло смс «по техническим причинам деньги не зачислены на счёт, обратитесь в отделение» На следующий день пришла в банк, специалист не решил мою проблему, только предложил переоформить кредит ещё раз, так как карту зачисления я указала другого региона. Отправили ещё одну заявку, карту для начисления средств указали уже нашего региона, но повторилось тоже самое. Ещё и пытались навязать бешеную страховку, якобы возможно из за того что я оставила заявку без страховки это все происходит. Меня отправили к другому специалисту, она тоже ничем помочь не смогла, сказала что какой то сбой у них. Сказала ждать, не указав какой срок. Потом я звонила на горячую линию , там тоже никто ниче не знает. Я оставила претензию  №210703-0085-647600 от 03.07.2021 . Срок рассмотрения до 15.07.2021 И что теперь ждать пол месяца ответа?! Как это понимать , сначала одобряют кредит , а потом не возможно его получить и при этом никто ничего объяснить не может!  Издевательство какое то, я выбрала этот банк для кредитования , потому что у меня зарплатная карта там. Больше нет желания когда либо обращаться в этот банк.

Все деньги вывел из сбербанка,  с начало на телефон деньги нельзя стало переводить - подозрительный платежь видители - блокировали мобильный банк, после  того как ночью пришло смс что на счет телефона поступил платеж 1000р, с моей карты и тут же смс о том что платеж не прошел и деньги должны были вернуться на счёт - деньги не вернулись - короче деньги пропали, после обращения в банк  и написания заявления в личном кабинете удалили смс о снятии денег и доказательств нет, все деньги перевел на ВТБ...

Оформлена ипотека в СберБанке через ДомКлик. Спустя год необходимо продлить страховку жизни. Позвонили из банка в мае, продлили страховку в СберСтрахование. В ДомКлик не отображается. При этом написано: Полис, оформленный в СберБанке, загружать не нужно — банк получит его автоматически. Ок. Наступил июль, пришло СМС что полис просрочен. Как так? Проверяю ДомКлик, полис не отображается. В ЛК СберБанк полис есть, в СберСтрахование полис есть. Звонок в ДомКлик: Полис не подгрузился по техническим причинам. Предоставьте полис и чек. Ок, чек есть в СберБанк онлайн, а вот полис скачать со СберСтрахование нельзя! Как ответила поддержка только через запрос на почту. (Запрос отправлен) Как итог, благодаря чудесной интеграции СберБанка мне повысили процент по ипотеке, хотя полис оплачен и действует. Вопросы к банку: Почему клиент должен исправлять технические ошибки в вашей системе? Почему сотрудник СберБанка сам не может запросить информацию у коллег? Ведь номер страховки известен. Во всех организациях электронный документ можно скачать в личном кабинете в любой момент. Почему для скачивания своего полиса необходимо писать на почту, которую можно получить только от сотрудника колл-центра? (Почта не указана на сайте)

Здравствуйте. 2.07.2021 мой муж получил одобрение с банка на сайте Домклик на ипотеку с процентной ставкой 5.0%.  Пришло уведомление об одобрении и прозвонил менеджер с банка, подтвердил данную информацию и озвучил, что одобрение действует до 01.08.2021. Выбранный нами объект был одобрен банком и уже была назначена дата подписания ипотечного договора. 3.07.2021 мужу позвонил другой сотрудник банка для уточнения времени явки в банк на сделку. Сотрудник проговорил все условия сделки и тут внезапно выяснилось, что процентная ставка изменена с 5.0% на 6.35%, т.к с 1.07.2021 в банке произошли какие-то изменения. На сайте Домклик, в личном кабинете мужа никаких изменений не происходило. Условия остались прежними.   Прошу разобраться в сложившееся ситуации как можно быстрее, т.к мы зашли в тупик, а времени осталось очень мало! Новые условия невыгодны для нашей семьи, в связи с этим сделка по покупке новой квартиры будет просто сорвана! Мы постоянные клиенты вашего банка! Никогда не возникало подобных инцидентов и таким отношением очень разочарованы!!!

Ребята это самый ужасный банк! Это просто грабеж, мало того, что в обслуживании ужасный, так ещё и комиссия с карты на карту вашего банка, это что вообще? Неужели мало зарабатываете на всей чепухи, которой людям не нужно, так ещё и здесь умудрились .... просто нет слов, ухожу с вашего банка, самый ужасный банк, говорю вам как бывший работник и коллега.... меняйтесь дебильную структуру вашу!

Хочу выразить благодарность сотрудникам Сбербанка, работающим в отделении на Большой Полянке, 18 и лично руководителю Центра персонального обслуживания Д-юк. В.В. за содействие и оперативность! Случилось так, что у меня из-за онлайн оплаты заблокировали доступ к Сберу через моб. приложение и саму карту.  Все произошло, как обычно, очень невовремя, то есть на выходные. В понедельник я был в Сбербанке и при том, что все менеджеры были заняты, Валентин В. быстро сориентировал по ситуации, сам лично включился в процесс и помог заполнить и отправить заявление на разблокировку.  Так же очень помогла заместитель В.В. Д-юк, по имени Юлия, фамилию не помню, к сожалению. В этот же день блокировка была снята и доступ восстановили.  Спасибо большое сотрудникам за внимательность к клиенту и содействие, а банку за оперативность решения моего запроса. И конечно я остаюсь довольным клиентом Сбербанк Премьер и буду рекомендовать его моим знакомым, коллегам и друзьям.

Добрый день. Я 2 дня не могу дозвониться до оператора сбербанка. Голосовой помощник самое ужасное, что только можно было придумать. Ни на один вопрос ответ дать не может, а при попытке соединить с оператором, уже другой женский голос говорит, что в данный момент они не могут обслужить мой звонок и просит перезвонить позднее. В чате ситуация такая же. Только бот, живых людей нет. Ответьте, что с моим обращением №210623-0213-650400???

Сбербанк устраивает фейковые Ации. Предлагает за участии в Акции якобы 500 баллов Спасибо за выполнение условий. Все условия выполнены, однако же со стороны Банка ответных действий никто выполнять не собирался, для Сбербанка это характерно - руководство не обременено никакими моральными принципами, прямой обман своих клиентов для них не считается чем-то из ряда вон выходящим, и это происходит не первый раз... "эффективные менеджеры"(

Здравствуйте, меня коснулась такая проблема .вчера 2.07.2021 я решил оформить кредит он Лайн. все получилось ,кредит одобрили ,наступил момент зачисления средств . в Сбербанк онлайн отображается статус (идёт зачисления средств), договор подписан и указано что деньги поступят в течении нескольких минут.жду я эти минуты уже как больше суток .за это время я побывал в 2 отделениях банка и было сделано 4 заявки из них 3 отмены ,все заявки были одобрены,но суть одна и та же ,ждите! после каждой заявки которую я подавал и которая была одобрена ,приходит смс о том ,что произошла тех ошибка и просим почитать вас с паспортом офис банка ,что я и сделал. (3 раза) какой смысл оформляться он Лайн,если приходится бегать по офисам ,где все равно проблему мне решить не могут .за немеренное количество звонков на горячую линию (порядка 20 раз) никакой адекватной помощи полученно не было ,более того специалисты на гор линии совсем не видели никаких проблем ,хотя кредитные эксперты в банке видели ,но так же не могли решить .сами вдумайтесь в обсурд происходящего,я находясь в офисе банка на расстоянии метр от меня находится кр.эксперт ,вижу смс о том ,что мне необходимо посетить офис банка, при этом решения проблемы не происходит ,говорят ждите .технический сбой .сколько ждать не уточняется .в чем проблема выдать деньги на руки . прошу вашего содействия в разрешении сложившейся ситуации.если человек обратился в банк ,это не значит что он просит милостыню,это значит ,что он хочет воспользоваться продуктом банка .

Здравствуйте! Помогите пожалуйста решить вопрос с обращением. Сделала покупку в СберМегаМаркете в период акции за совершение первой покупки начисляли спасибо в размере 2500, после покупки начислили спасибо в размере 2500 и буквально через день их сняли, воспользоваться ими я не успела, позвонила на 900 03.06.2021 сказали сняли якобы для проверки правильного начисления бонусов, обещали начислить в течение суток, но не начислили. Звонила 05.06.2021, создали обращение №210605-0764-726600 от 05.06.2021 принято в работу. Срок рассмотрения до 14.06.2021 включительно. Далее его продлили Для рассмотрения обращения №210605-0764-726600 от 05.06.2021 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 25.06.2021 включительно. Далее пишут для рассмотрения обращения №210605-0764-726600 от 05.06.2021 требуется дополнительное время. Ответ будет направлен до 21.07.2021 включительно. Позвонила 25.06.2021 оператор сказал, что сделали пометку у обращения как срочное, но в итоге до сих пор не рассмотрели. У супруга, который делал тоже покупку начислили бонусы и у знакомых проблем не возникло. Банк в приложении спасибо от Сбербанка не дает посмотреть операции по начислению бонусов. Помогите пожалуйста разобраться с данной ситуацией.

У меня открыта зарплатная дебетовая карта в СберБанке. На эту карту зачисляется мой заработная плата. При этом мой работодатель до перечисления уже удерживает из нее 50 % по исполнительному производству.Недавно судебный пристав направил в СберБанк постановление об обращении взыскания на денежные средства на счетах. В том числе под взыскание попал и счет зарплатной карты. Мной была направлена жалоба на действия судебного пристава в связи с нарушением требований ст. 99 ФЗ "Об исполнительном производстве" Однако в отмене постановления мне было отказано со ссылкой на то, что в соответствии со ст. 8 ФЗ "Об исполнительном производстве" при исполнении исполнительных документов и предписаний судебного пристава-исполнителя банк обязан самостоятельно соблюдать ограничения, установленные ст. 99 ФЗ "Об исполнительном производстве". В связи с этим 03.06.2021 я уведомила СберБанк о том, что на счет карты поступает моя заработная плата уже после удержания из нее максимально допустимой по закону суммы, и просила снять арест со счета (данную формулировку просьбы посоветовала сотрудник банка).  К заявлению по форме банка были приложены справки с места работы и обращение по существу с правовым обоснованием. На данное обращение банк ответил отказом, сославшись на невозможность снятия ареста без санкции судебного пристава. После этого я повторно обратилась в банк 18.06.2021, где повторно обратила внимание банка на требование ст. 8 ФЗ "Об исполнительном производстве" об обязанности банка самостоятельно учитывать ограничения ст. 99 того же закона в части предельной суммы удержания из заработной платы. Также я обратила внимание на то, что в системном прочтении положения ч.5 ст. 8, ч. 8 ст. 70 и ст. 99 ФЗ "Об исполнительном производстве" дают основание банку не исполнять требования судебного пристава исполнителя, что подтверждено судебной практикой (Апелляционное определение Судебной коллегии по административным делам Санкт-Петербургского городского суда от 07.09.2016 № 33А-*****/2016, где ответчиком как раз выступал СберБанк). В повторном обращении я просила банк воздержаться от дальнейших удержаний из заработной платы, поступающей от моего работодателя на карту на основании перечисленных положений закона. В ответ на данное обращение банк указал, что за ним не закреплена законом обязанность устанавливать факт удержания денежных средств в сторонних организациях и рекомендовал направить в Ясненское РОСП обращение об отмене ареста. При этом сотрудник банка полностью проигнорировал то, что я уже обращалась с заявлением об отмене ареста, в чем мне было отказано, и о чем я указала в заявлении и ранее предоставила подтверждение. Также сотрудником проигнорировано, что банк, уже будучи проинформированным о производимых удержаниях, обязан учесть этот факт при дальнейшем исполнении требований ФССП в соответствии со ст. 8 ФЗ "Об исполнительном производстве". Однако удержания производятся до сих пор.  Таким образом, из моей заработной платы в настоящее время в связи с игнорированием ПАО "СберБанк" прямого требования ч.5 ст. 8 ФЗ "Об исполнительном производстве" удерживается около 75 %, что оставляет меня без средств к существованию. Банк в обращении проинформирован, что в случае продолжения удержаний я буду вынуждена обратиться в суд или в надзорный орган для пресечения нарушения, однако помимо обращения в ОСП каких-либо мер для недопущения нарушения он не принял. Прошу представителя банка разобраться в ситуации и принять меры к недопущению каких-либо удержаний с карты средств, которые поступают от моего работодателя.

Добрый день! Не могу дозвониться до сотрудников. Все время со мной разговаривал робот. А чат-бот был бесполезен. Обращаюсь по следующему вопросу: произошло списание денег с карты на ****pay.com *****cyp. Списание произошло крупное. Что это было и как это остановить в дальнейшем? И можно ли вернуть деньги?

Здравствуйте! Мы тоже пытаемся с мужем купить недвижимость с ипотекой в Сбере и оформляем сделку через ваше отделение Домклик. Покупка недвижимости в ипотеку всегда очень напряжённый процесс. Надо многое учесть , многое контролировать.  Для подстраховки и убыстрения процесса оплатили сбербанку дополнительно за многие сервисы!!! Ипотеку одобрили. Сейчас есть ряд вопросов, требующих обсуждения и решения с вашими менеджерами которые занимаются выходом на сделку. Связь только ботами и безответными чатами.  Заказ звонка чаще игнорируется. Если перезванивают  на заказанный звонок - менеджер  повторяет вопросы, которые обсуждали и уже решили с предыдущим, обещают разобраться и так все по кругу. Просто КОШМАР! На данном этапе нам пришло сообщение, что надо исправить ДКП.  А у нас  заказана и оплачена услуга - подготовка ДКП! Кто должен в этом случае правильно все должен был заполнить! За что заплачено?!! Ни кто изменения не вносит, на мою просьбу перезвонить - мне никто не перезванивает. Так же непонятным для меня образом изменилась сумма по сделке. Почему? Качество обслуживания - отвратительное. Заплачена уже куча денег, а ощущение, что нами занимается не профессиональная компания, а не коммуницирующая между собой группа дилетантов. Все таки я не пиццу у вас заказываю. Однозначно никому такого не пожелаю . 03.07.2021

У моего умершего супруга оформлен потребительский кредит. Обратилась с вопросом погашения кредита. Ирина все мне объяснила, как мне быть в данной ситуации. Хочу поблагодарить сотрудника сбербанка на Ленинском проспекте, 82 к. 1 Григорьеву Ирину за её отзывчивость и профессионализм. Очень приятная и грамотная девушка. Такие сотрудники заслуживают поощрения. Спасибо большое.

Ночью встала, взяла телефон в руки, посмотреть время, а там более 10 пропущенных уведомлений в Сбербанк-онлайн. Открыла уведомления, средства списаны буквально 10 минут назад неким магазином из Гонконга. Проведено много операций, первая была-снятие 19 рублей с Ростелеком, затем их вернули, а после начались операции по сьему  денег в юанях. Со счета ушло 15 тысяч, осталась 1000, я заблокировала карту, после ещё пришли уведомления, что отказано в операции-Ростелеком. Позвонила сотруднику банка, мне ответили: ничего не было, попросила настойчиво, ой, действительно, средства списаны, но Вы все сами подтвердили, ввели все коды! Как? Я спала, карта нигде не светилась, лежит дома, используется для переводов Сбербанк онлайн. Ответ один: Ничем помочь не можем, Это Вы все сами! Серьезно? Вас не смутило, что ночью происходят зарубежные операции подряд,до окончания средств, Вы не блокируете карту и транзакции. И ответ один: Вы все сами, мы молодцы! Я в себе уверена, я должным  образом хранила карту, не передавала информацию сторонним лицам. О какой  безопасности может идти речь? Ушла моя месячная заработная плата, а мне отвечают: это Вы сами! Какое доверие к этому банку? Почитала, Покупка ****shop.com, сам Сбербанк помечает, как сомнительный его, много отзывов, что вот так снимали деньги, но денежные средства банком  без подтверждения ночью полностью с карты списали! Составила обращение по поводу возврата денежных средств,  Но оператор сказала: ну Вы и не надейтесь, Вы все сами ввели! Как вернуть средства? Почему банк не заблокировал карту самостоятельно на потоке съема денег?