140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Являюсь клиентом ПАО Сбербанк с 2014 года. Не имею кредитной истории. Не имею задолженностей ни в кредитных, ни в государственных организациях, никаких взысканий с меня никогда не производилось . За последний год приход по счету в ПАО Сбербанк составил более 500 000 рублей, есть возможность подтвердить официальный доход. Вместе с тем мне было отказано в выдаче потребительского кредита на 50 000 рублей сроком на 1 год (7,5-12%)без объяснения причин, но зато для меня осталась достпуна покупка в рассрочку до 300 000 р под 25%) . С учетом отсутствия у меня кредитной истории и незаинтересованностью банка моими источниками дохода, полагаю единственной причиной отказа послужил тот факт, что я прописан в северокавказской республике. Если причина не в этом (хотелось бы в это верить), то объясните, как можно это объяснить рационально? Мои столичные товарищи с значительно меньшими доходами умудряются получать кредиты)

Пополнила вечером 02.07 карту подорожник СПб через Сбербанк Онлайн. Чек пришел. Сегодня утром в транспорте обнаружила что денег на карте нет! Номер карты в чеке указан верный. Куда ушли средства?! Прикреплю чек по требованию, куда тут нажимать не понятно.

С дебетовой карты сбербанка 02.07.2021 сделали покупки с 11..49-15.00 без моего согласия и без смс-подтверждения. Самое интересное, что о первой покупке на 8640 р. на сайте ****.com, совершенной в 11.49 смс об оплате пришла только в 14.52. Если бы смс пришла вовремя, то я бы заблокировал карту и остальные покупки не были бы совершены мошенниками. Далее последовал ряд смс об оплате y-s (позднее деньги вернулись) на сумму 1196 р в 14:42, r-ts 7591,96 в 14:42, этот же сайт на суммы 3162.61 в 14:44, 2924.18 в 14:45, 2924.18 в 14:46. Никаких звонков на мой мобильный телефон не поступало, никаких смс, картой никогда не пользовался в магазинах и онлайн магазинах, служила только для перевода денег, т.е. о компрометации данных карты и речи не может быть. А самое главное, никаких смс-подтверждений не приходило! После этих смс я сразу же позвонил на горячую линию сбербанка и заблокировал карту. Сотрудник сбербанка на мой вопрос о возврате денежных средств сказала, что банк не несет ответственность за мошеннические действия. Чуть позднее, в офисе банка мне сказали, что деньги вернуть не удасться, что это сайты сделанные мошенниками. На мой вопрос, почему не было смс-подтверждений, сказала, что вот как то так и ничем не может помочь, обращайтесь в полицию. В полицию обратился, сотрудник был в полном шоке, как вообще без подтверждения списались деньги и почему банк не возвращает их. Также сказал, что первый раз вообще слышит об таком списании, заявление принял, но посоветовал идти в банк и еще выяснять как так они имеют право отправлять деньги без моего ведома.То есть по словам сотрудников деньги могут списать абсолютно с любой карты!? Я не могу понять, как работает ваша служба безопасности!? Что за беспредел !? Прошу разобраться по данному вопросу и оказать содействие по возврату денежных средств, списанных с моей карты без моего ведома и без всяких препятствий!

Хочу выразить благодарность сотруднику Сбербанка Б-ой Валерии.15 июня 2021 г. я обращалась в отделение Сбербанка по адресу ул. Зеленодольская 22/14 по вопросу закрытия аккредитива.Бушкова Валерия разобралась в проблеме и помогла оперативно решить данный вопрос.Спасибо большое!С ув., Екатерина.

Обратилась в СберБанк по поводу выпуска дебетовой карты для своей мамы 1938 года рождения.  Ранее она получала пенсию через почту России, на дому. Решили, что удобнее будет получать пенсию на карту Мир. Хотели оформить в Сбере. Но, как оказалось, получить карту в этом банке человеку, который практически не может передвигаться самостоятельно НЕВОЗМОЖНО никаким образом (включая и по доверенности). Сотрудником было предложено погрузить маму в такси и транспортировать в отделение. И таковы правила банка, которым пользуются большинство пожилых людей.  Уважаемое руководство банка, учитывайте возможности своих клиентов.

Хочу выразить благодарность сотруднику Сбербанка С-ой Кристине (отделение на ул. Люсиновской).Мне необходимо было решить специфический вопрос, связанный с изменением ДДУ и счета Эскроу. Кристина терпеливо и решительно решала этот вопрос,  пришлось потратить время на многочисленные звонки  застройщику и др.Спасибо большое!С ув., Екатерина.

Хочу выразить благодарность сотруднику Сбербанка С-ой Кристине (отделение на ул. Люсиновской).Мне необходимо было решить специфический вопрос, связанный с изменением ДДУ и счета Эскроу. Кристина терпеливо и решительно решала этот вопрос,  пришлось потратить время на многочисленные звонки  застройщику и др.Спасибо большое!С ув., Екатерина.

Кредитный потенциал выдаёт неверную информацию обо мне, действующих кредитов на мне нет , а написано что 91 % использовано кредитного потенциала!Не знаю что делать

Обращалась  в Сбербанк за получением ипотеки на приобретение жилья. Сделка и оформление кредитного договора происходили в офисе, Осталась очень довольна работой кредитного менеджера Любови С. На все возникающие вопросы были получены  грамотные ответы в доступной форме.  Благодаря оперативному обслуживанию менеджера все оформление документов заняло не более часа. И покупатель и продавец остались довольны. Ранее начиталась о Сбербанке много негативных отзывов, поэтому были сомнения по поводу обращения в данный банк. Но профессиональная работа менеджера их развеяла. Побольше таких ответственных сотрудников в Сбербанк!

Добрый день, оставил заявку на ипотеку на не большую сумму. Одобрили, ок. далее узнать условие в Домклике все обсудили прикрепил доки и решил обратится в живую пообщаться с менеджером касательно ипотеки от а до я как/ что / итд. отправили адрес Тверская 22.  Поехал туда в субботу (46 кабинет (ж)). от слова ничего не знаю эт не ко мне итд хотя консультант четко дал знать мне куда обратится касательно хронологии оформлении ипотеки в эт кабинет (окно( 46)). далее из за такого обслуживание не захотел заключить договор с ними. Хотя мои знакомые отзывались хорошо касательно ипотеки в данном банке.

Здравствуйте! 19 июня 2021 года я подавала обращение номер 210619-0939-093700 по образовательному кредиту в связи с тем, что банк не перечислил вузу, в котором я учусь, денежную сумму за последний месяц обучения. Мне сказали, что срок рассмотрения обращения максимум НЕДЕЛЯ. Но мое обращение спустя неделю переносят ещё на три дня вперёд. А спустя три дня его перенесли ещё на ДВЕ НЕДЕЛИ! мне за обучение необходимо срочно заплатить, а своих средств у меня нет. Почему Сбербанк так долго рассматривает мое обращение? Что с этим можно сделать? Я очень надеюсь что здесь я получу отклик!

Практически невозможно дозвониться до специалистов банка и разрешить вопрос, по этой причине меняю банк, отвратительное отношение к клиентам банка , низкий процент начисления на остаток по счету. В с.Чалтырь Мясниковского района Ростовской области низкопрофильные специалисты, которые даже не могли толком дать информацию по счетам и их движению, несколько дней заставили ждать несколько дней и безрезультатно...

Имею 3 карты дебетовые, к каждой карте подключен свой номер телефона для информирования.. Все было нормально.... неделю назад смс стали приходить абсолютно на другой номер, причем по всем картам. Позвонив в банк, сказали сделать карту другую приоритетную при входе в Сбербанк онлайн, все сделано было как сказал сотрудник банка.. Ровно полдня все стало приходить как нужно... Но... На следующий день проблема вернулась... Обратившись снова на горячую линию, сотрудник сказал: больше смс приходить как раньше не будут, теперь Сбербанк решает на какой номер телефона придет смс, и на какую карту зачислит он деньги! 😂😂😂 вы что серьезно? У всех моих коллег и родственников такая же проблема появилась... Все.. Абсолютно все в моем окружении закроют в вашем банке карты, если не решите эту проблему срочно!

Имею 3 карты дебетовые, к каждой карте подключен свой номер телефона для информирования.. Все было нормально.... неделю назад смс стали приходить абсолютно на другой номер, причем по всем картам. Позвонив в банк, сказали сделать карту другую приоритетную при входе в Сбербанк онлайн, все сделано было как сказал сотрудник банка.. Ровно полдня все стало приходить как нужно... Но... На следующий день проблема вернулась... Обратившись снова на горячую линию, сотрудник сказал: больше смс приходить как раньше не будут, теперь Сбербанк решает на какой номер телефона придет смс, и на какую карту зачислит он деньги! 😂😂😂 вы что серьезно? У всех моих коллег и родственников такая же проблема появилась... Все.. Абсолютно все в моем окружении закроют в вашем банке карты, если не решите эту проблему срочно!

Выражаю особую благодарность сотрудникам отделения Сбербанка № 8626/01223, в частности, Заместитель Руководителя  К-ша Рамиля С. В связи с "сырым" продуктом по on-line кредитной карте возникли огромные проблемы погашения кредита в срок. Что привело не по моей вине задолженность с начислением процентов. В головном офисе Сбербанка только отписывались и отпраляли в путешествие по отделам.  Я готова была давно погасить кредит без процентов, но система не давала это сделать никаким образом. Только сотрудники нашего отделения банка №8626/01223 по-человечески подошли к проблеме связанной именно со стороны банка, которая длилась в течение более 3-х месяцев и унесла мне много бессонных ночей от напоминаний, что процент растет и ко мне едут коллекторы. К-ша Рамиля С. лично занималась этим вопросом, отправляя каждый день заявки в техотдел, те только разводили руками и не могли ничего сделать. Сам головной офис так и не прислал мне письмо с извинениями. Это был единственный кредит за мои 40 лет, который я взяла на учебу и сумма была совершенно небольшая.

Года 3-4 назад закрыл все счета и ушел из Сбера (ранее Сбербанк). После чего приходили СМС с предложениями разных продуктов. Написав отзыв на этом сайте, мой номер удалили из списка рассылки. 1 июня  и 17 июня 2021 приходит СМС с номера 900 с предложением кредитной карты. 2 июля 2021 приходит СМС с того же номера.

Года 3-4 назад закрыл все счета и ушел из Сбера (ранее Сбербанк). После чего приходили СМС с предложениями разных продуктов. Написав отзыв на этом сайте, мой номер удалили из списка рассылки. 1 июня  и 17 июня 2021 приходит СМС с номера 900 с предложением кредитной карты. 2 июля 2021 приходит СМС с того же номера.

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность дополнительному офису № 9040/01300 Сбера (Московская обл., г. Мытищи, просп. Новомытищинский, 5, корп.1 Поблагодарить директора офиса за компетентного, клиентоориентированного, вежливого сотрудника Сухомлина Владислава.   22.06.21 обратился в СБЕР для оформления ипотеки, заранее установил приложение "Домклик". Владислав  подробно в приложении "Домклик" написал какие документы потребуются для сделки. На кануне подтвердил и напомнил о встрече.  В дополнительный офис пришёл всей семьёй, как это бывает) (супруга, дети) Владислав предложил детям раскраски, и отвлёк детей,  пока мы с супругой ознокамливались и подписывали документы.На все мои вопросы в договоре Владислав ответил чётко и уверенно - приятно иметь дело с профессионалами.     В силу своей занятости, и не нормированного графика работы, мог подъехать в Сбер  только 01.07.21 для подписания второй части договора. К сожалению у Владислава 01.07.21 был выходной. Владислав предложил другие дни, но я к сожалению не смог. 01.07.21 Владислав, в свой выходной день, в 9-00 утра, приехал на работу, для того что бы, провести сделку со мной, я конечно был шокирован таким сервисом и клиентоориентированастю. Владислав, присутствовал на всех этапах сделки, касса-перевод-выдача карты, было очень приятно что сотрудник везде сопровождал и отвечал на вопросы которые возникали в процессе сделки. Всем рекомендую Сбербанк, особенно Владислава!

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность дополнительному офису № 9040/01300 Сбера (Московская обл., г. Мытищи, просп. Новомытищинский, 5, корп.1 Поблагодарить директора офиса за компетентного, клиентоориентированного, вежливого сотрудника Сухомлина Владислава.  22.06.21 обратился в СБЕР для оформления ипотеки, заранее установил приложение "Домклик". Владислав  подробно в приложении "Домклик" написал какие документы потребуются для сделки. На кануне подтвердил и напомнил о встрече.  В дополнительный офис пришёл всей семьёй, как это бывает) (супруга, дети) Владислав предложил детям раскраски, и отвлёк детей,  пока мы с супругой ознокамливались и подписывали документы.На все мои вопросы в договоре Владислав ответил чётко и уверенно - приятно иметь дело с профессионалами.    В силу своей занятости, и не нормированного графика работы, мог подъехать в Сбер  только 01.07.21 для подписания второй части договора. К сожалению у Владислава 01.07.21 был выходной. Владислав предложил другие дни, но я к сожалению не смог. 01.07.21 Владислав, в свой выходной день, в 9-00 утра, приехал на работу, для того что бы, провести сделку со мной, я конечно был шокирован таким сервисом и клиентоориентированастю. Владислав, присутствовал на всех этапах сделки, касса-перевод-выдача карты, было очень приятно что сотрудник везде сопровождал и отвечал на вопросы которые возникали в процессе сделки. Всем рекомендую Сбербанк, особенно Владислава!

22.06.2021 вносил деньги через банкомат в размере 40тр, половину банкомат принял (20тр), половину вернул и благополучно вышел в главное меню. Деньги на карту само собой не зачислились, в банке составили обращение со сроком рассмотрения до 4 июля. Уже 3 июля от банка ни ответа ни привета, и не особо их волнует, что это МНЕ пришлось ходить занимать деньги, чтобы погасить кредиты из-за ИХ неисправно работающего банкомата.Очень смущает следующая строка в обращении: «Если ваш вопрос окажется сложнее или потребует дополнительного расследования, мы направим оповещение с новой датой решения вопроса». А компенсировать это время ожидания мне кто будет?Имейте совесть - верните деньги, номер обращения №210622-0176-131300 от 22.06.2021.