140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Расскажу про этот гнилой банк, причём в полном смысле этого слова, что сотрудники, что условия, которые они не выполняют, даже по своим же бумаженкам. Просидела на больничном 7 месяцев,начала собирать документы ещё с декабря месяца на страховку. От них только требовался запрос в поликлинику. Запрос они сделали в феврале. В июне месяце закрыла больничный и тут началось. Сначала потерялись некоторые больничные, потом не поступил ответ с поликлиники!!! На время болезни ни одного достойного предложения, а за кредит с больничного сложно платить, звонят каждый день и Угрожают!!!!! Земля друзья круглая, крепитесь!!!

28 числа, в обед, мне позвонили с московского номера. На другом конце провода был женский голос, девушка назвалась сотрудником безопасности Сбербанка и сказала, что мой СбербанкОнлайн был взломан и в данную минуту на меня оформляется кредит, и это делает кто-то из сотрудников Сбера, а деньги банка будут зачислены на другую карту. Я ей поверил. Она сказала, что направляет заявление в полицию о мошенничестве и сказала, что мне должны позвонить из полиции, при этом разговор с ней я не должен был прекращать, и в случае звонка ставить на удержание. Далее мне позвонили и на другом конце провода представились сотрудником полиции, номер был соответствующий, (потом выяснится что можно подделать номер который определяется у вас на телефоне) После доверительного разговора по душам с "полицейским" я восстановил звонок с ранее позвонившей девушкой и она сказала, что нужно взять кредит раньше, чем злоумышленники, но для этого нужно ехать в отделение. Я взял такси и поехал, звонок с ней я по-прежнему не прерывал. В отделении мне оформили кредит, но бдительные сотрудницы банка, заподозрили что-то неладное (возвожно их смутил мой бледный вид) и заблокировали выдачу наличных в своём отделении, после блокировки наличных я уже не смог отправить кредит злоумышленникам и они прервали звонок, после этого я позвонил на номер 900 и мне сказали, что сотрудники банка не стали бы просить взять меня кредит а просто заблокировали бы операции по карте, если бы произошел взлом. Благодаря бдительности сотрудников Сбера, я не отдал деньги злоумышленникам, за что им сердечно благодарен.

Больше 10 лет являюсь постоянным клиентом банка, все продукты - от зарплатных карт, до потребительских кредитов, вкладов и ипотеки держу в Сбере. Стабильный, большой, серьезный банк, очень удобное и функциональное приложение, хороший уровень сервиса, быстрые переводы, защита денежных средств. К сожалению, как и у всех огромных корпораций, есть и случаются ошибки и пристутсвуют недочеты. Главный минус - очень медленная и сложно доступная тех.поддержка. Онлайн оформлять запрос или обращение приходится в течении нескольких дней, достучаться до живого человека через робота бывает невозможно, а обработка запросов проиходит в течении нескольких дней. Второй минус - настойчивое навязывание дополнительных платных услуг. При оформлении ипотеки столкнулся с тем, что изначальная сумма за страховки, электронную регистрацию сделки и пр. с 40 тысяч рублей выросла до 58 тысяч, а отказаться от навязаных услуг не представляется возможным.В целом банк сделал большие шаги навстречу клиентам по усовершенствованию своих продуктов, надеюсь и дальше будет только удобнее и практичнее.

Выражаем огромную благодарность за высокий профессионализм в работе, внимательное и чуткое отношение к клиентам банка П-ой Маргарите С. Сотрудник банка оперативно осуществил операцию по открытию счета и переводу денежных средств клиенту, разъяснила наиболее выгодные условия перевода денежных средств.

Выражаем огромную благодарность за высокий профессионализм в работе, внимательное и чуткое отношение к клиентам банка П-ой Маргарите С. Сотрудник банка оперативно осуществил операцию по открытию счета и переводу денежных средств клиенту, разъяснила наиболее выгодные условия перевода денежных средств.

Здравствуйте!Хотелось бы получить разъяснения от обеих сторон процесса списания средств с карты.1. Эквайер CloudPayments (Тинькофф)2. СбербанкСуть ситуации:Нашим клиентам приходят повторные СМС о списании (либо пуш уведомления) по операциям, совершенным вчера.Фактически списания не происходит, однако в обеих СМС показывается уменьшение баланса по карте. Какие-либо уведомления о возврате по первой операции не приходят. В результате это доставляет неудобства клиенту и нам в процессе объяснения ему ситуации.Данная проблема только у держателей карт Сбербанка. У других банков таких проблем не возникает.В дополнительной информации указал конкретный пример.CloudPayments заявляет, что проблема на стороне Сбербанка.Сбербанк заявляет, что проблема на стороне CloudPayments.Хотелось бы разобраться в вопросе и исправить проблему.

Здравствуйте!Хотелось бы получить разъяснения от обеих сторон процесса списания средств с карты.1. Эквайер CloudPayments (Тинькофф)2. СбербанкСуть ситуации:Нашим клиентам приходят повторные СМС о списании (либо пуш уведомления) по операциям, совершенным вчера.Фактически списания не происходит, однако в обеих СМС показывается уменьшение баланса по карте. Какие-либо уведомления о возврате по первой операции не приходят. В результате это доставляет неудобства клиенту и нам в процессе объяснения ему ситуации.Данная проблема только у держателей карт Сбербанка. У других банков таких проблем не возникает.В дополнительной информации указал конкретный пример.CloudPayments заявляет, что проблема на стороне Сбербанка.Сбербанк заявляет, что проблема на стороне CloudPayments.Хотелось бы разобраться в вопросе и исправить проблему.

01.06.2021 г. в офисе Сбербанка в г.Санкт-Петербург ул.Бухарестская 43А при заключении договора о ипотечном кредитовании мне была навязана услуга ''Медицинская защита к ипотеке. оптимальный+" стоимостью 2 599 рублей (чек-ордер, операция 4996, дата 01.07.2021), что является грубейшим нарушением п.2 ст.16 Закона РФ от 07.02.1992 N-2300-1 "О защите прав потребителей".В офисе менеджером Сбербанка незаконно была навязана услуга Медицины, а именно было сказано, что страхование жизни и здоровья оплачивается двумя платежами и это является обязательным условием для снижения процентной ставки. Добровольно услугу "Медицинская защита" я не подключал! Также в нарушении п.1 ст.10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" при заключении договора мне не была предоставлена возможность получить информацию о данной услуге: не было предоставлено информации ни о точном сроке оказания услуге, их характере, квалификации и даже наименовании непосредственного исполнителя, не было предоставлено никакой информации о потребительских свойствах услуги, не было предоставлено никаких документов, подтверждающих квалификацию исполнителя, хотя по всей вероятности, услуги явно носят медицинский характер. От меня потребовали без заключения договора на бумажном носителе в форме, принятой в обычных условиях гражданского потребительского оборота и дающей представление об услуге, оплатить услуги которые мне не оказывались, в которых я не не нуждаюсь, не пользовался, не намереваюсь пользоваться и не имею информации о них. После оплаты мне был предоставлен лишь чек в подтверждение оплаты. Ввиду совершения менеджером вышеуказанных действий, я направляю Вам настоящее требование об отказе от исполнения договора об оказании услуг медицины и требую возврата уплаченной за услугу суммы в размере 2 599 руб. на основании п. 1 ст. 12, ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".Напоминаю Вам, что в соответствии со ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя подлежат удовлетворению в добровольном порядке в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Ответственность за просрочку выполнения требований установлена ст. 23 упомянутого закона.Я испытаю глубокие нравственные и моральные страдания ввиду очевидно недопустимого и незаконного поведения  менеджера, которые поставили меня в безвыходное, ущемляющее мои права положение, и вынужден предъявить Вам настоящие требования, надеюсь на дальнейшее сотрудничество.

С номера 900 прислали вот такое сообщение: "Пополните карту ECMC****: не хватает средств для платежа за Страхование владельца кредитной карты на 6362.39р. Следующая попытка послезавтра. Страховая защита действует после внесения платы." При заключении договора отказывался от всех страховок !!! Это как понять? " Без меня меня женили"?? В приложение заходил - отключить это страхование невозможно!! Как же так???  На горячей линии переключают в разные отделы, а затем либо сбрасывают, либо связь теряется.... В банк нет времени обратиться, т.к. работаю с утра до вечера без выходных.... Что делать дальше? Писать жалобу в ЦБ? Не хотелось бы...

10 дней банк не может решить техническую ошибку, возникшую в системе сбербанк бизнес онлайн. Невозможно формировать расходные документы, банк заблокировал доступ, причем ограничений по счету нет, каких-то штрафов или недочетов со стороны организации не имеется. По вине банка 40 сотрудников остались без зарплаты. Четвертые сутки общаемся с техподдержкой банка, никто не решает вопрос!! Как объяснить сотрудникам, что банк никак исправить свои недочеты не может? Из за банка, нежелания исправлять в срочном порядке свои технические ошибки. сотрудникам задерживается выплата зарплаты, а также платежи. которые должны быть произведены до определенного срока!!

Вот уже 4 месяца нахожусь на просрочке.с первой недели начали звонить из региональных центров, потом меня передали Управлению сбора просроченной задолженности ,  и вот уже как 2 месяца мой кредитный портфель находится в подразделение по работе с проблемной задолженностью.  начали звонить по 2 раза в неделю.   Но я одинокий парень  и мне не с кем общаться, поэтому решил сам звонить  им по 3-5 раз в день. Скажу честно, общение с сотрудницами Подразделения по работе с проблемной задолженностью, доставляет мне много радости и удовольствия.  Примерно месяц назад, меня исключили из базы обзвона .  Для меня это было настоящей трагедией.  т.к. входящих звонков больше не было.   из-за этого мне пришлось увеличить количество звонков в подразделение - по 5-10 раз звонил в день т.к. нет общения.  Сейчас меня забанили.  ( добавили в черном списке ).  звонить в подразделение по работе с проблемной задолженностью не получается.   Меня лишили общения и взаимодействия по кредитным обязательства. Прошу руководство Подразделения по работе с проблемной задолженностью исключить меня из черного списка и позволить мне дальше взаимодействовать по моим кредитным обязательствам.  С уважением Денис Е-ов!

Вот уже 4 месяца нахожусь на просрочке.с первой недели начали звонить из региональных центров, потом меня передали Управлению сбора просроченной задолженности ,  и вот уже как 2 месяца мой кредитный портфель находится в подразделение по работе с проблемной задолженностью.  начали звонить по 2 раза в неделю.   Но я одинокий парень  и мне не с кем общаться, поэтому решил сам звонить  им по 3-5 раз в день. Скажу честно, общение с сотрудницами Подразделения по работе с проблемной задолженностью, доставляет мне много радости и удовольствия.  Примерно месяц назад, меня исключили из базы обзвона .  Для меня это было настоящей трагедией.  т.к. входящих звонков больше не было.   из-за этого мне пришлось увеличить количество звонков в подразделение - по 5-10 раз звонил в день т.к. нет общения.  Сейчас меня забанили.  ( добавили в черном списке ).  звонить в подразделение по работе с проблемной задолженностью не получается.   Меня лишили общения и взаимодействия по кредитным обязательства. Прошу руководство Подразделения по работе с проблемной задолженностью исключить меня из черного списка и позволить мне дальше взаимодействовать по моим кредитным обязательствам.  С уважением Денис Е-ов!

Вот уже 4 месяца нахожусь на просрочке.с первой недели начали звонить из региональных центров, потом меня передали Управлению сбора просроченной задолженности ,  и вот уже как 2 месяца мой кредитный портфель находится в подразделение по работе с проблемной задолженностью.  начали звонить по 2 раза в неделю.   Но я одинокий парень  и мне не с кем общаться, поэтому решил сам звонить  им по 3-5 раз в день. Скажу честно, общение с сотрудницами Подразделения по работе с проблемной задолженностью, доставляет мне много радости и удовольствия.  Примерно месяц назад, меня исключили из базы обзвона .  Для меня это было настоящей трагедией.  т.к. входящих звонков больше не было.   из-за этого мне пришлось увеличить количество звонков в подразделение - по 5-10 раз звонил в день т.к. нет общения.  Сейчас меня забанили.  ( добавили в черном списке ).  звонить в подразделение по работе с проблемной задолженностью не получается.   Меня лишили общения и взаимодействия по кредитным обязательства. Прошу руководство Подразделения по работе с проблемной задолженностью исключить меня из черного списка и позволить мне дальше взаимодействовать по моим кредитным обязательствам.  С уважением Денис Е-ов!

Хочу выразить благодарность отделению сбера в г. Гатчина №9055/01833. Сотрудники данного отделения четко знают свою работу и всегда готовы помочь практически с любым вопросом. Особо хотелось бы отметить работу менеджера Б-й А.А. Обслуживаюсь у данного менеджера со дня открытия счета. А. очень отзывчивый и чуткий сотрудник. Все заявки отрабатываются в срок и с максимальным вниманием. Хочу поблагодарить данного сотрудника за работу, особенно ее помощь в получении моей организацией льготного кредита для сохранения занятости, который был полностью списан 30.06.2021. А. на связи практически 24/7, на все мои вопросы менеджер моментально находит решения. Недавно помимо ООО зарегистрировался в качестве ИП и даже не думал в каком банке открывать счет, сразу связался с А..

01.07.2021 года мне пришло уведомление о том, что некто открыл на мои личные данные счёт в ПАО Сбербанк № 408........1634 по адресу Г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ,ЛИГОВСКИЙ ПР., Д. 26-38, ЛИТ. А1.При этом, на указанный выше счёт, некто перевёл с моего счёта № 408..................4717 поступающую ежемесячно пенсионные накопления.Переведенная сумма была мгновенно списана со счёта ввиду ареста со стороны ФССП.Также сообщаю , что я уже имею дебетную карту «МИР» в ПАОСбербанк ( счёт № 408................7873). При этом счёт № 408..................4717 не был никоим образом ограничен или арестован. Также естественно не может быть арестован счёт открытый (не мною и без моего ведома) 01.07.2021 года.Списание произведено в пользу коллекторского агентства ООО "АКТИВБИЗНЕСКОНСАЛТ", УЧРЕДИТЕЛЕМ КОТОРОГО ЯВЛЯЕТСЯ СБЕРБАНК.вопрос:1) На каком основании ПАО Сбербанк открыл на мои личные данные счёт № 408.............1634 без какого либо заключения договора между мною и ПАО Сбербанк ?2) На каком основании ПАО Сбербанк осуществил перевод денежных средств со одного счёта, принадлежащий мне на неизвестный мне счёт, без какого либо моего согласия и заключенного договора на банковское обслуживание ?3) На каком основании ПАО Сбербанк осуществил снятие моих денежных средств со счёта, на который не был наложен какой либо арест или ограничение ?4) Какое отношение имеет ПАО Сбербанк к коллекторскому агентству ООО «АктивБизнесКонсалт» ( на сайте указан ПАО Сбербанк как учредитель данной компании) в пользу которого производилось списание денежных средств и имеется ли в данном деле какая либо заинтересованность, в нарушение всех правовых норм и законодательства РФ ?Понимают ли представители банка, осуществляющие незаконное открытие счёта и проводящие операции зачисления и списания денежных средств без согласия физического лица на проведение данных действий, что это подпадает под уголовную ответственность и готовы ли они ее нести ?

Отвратительное отношение к клиентам банка !!! Обращение на сайте оставить нельзя от слова совсем , есть только чат, но толку от него 0!! В колл-центр вообще дозвониться не реально . Какой смысл голосового помощника?? он не решает ничего , как попугай только повторяет одно и тоже . Ощущение что оператор 1 на всю страну. Ожидания минут по 10 !!!!  Почему нельзя все делать дистанционно ?? Ситуация ,пришла написала заявление на закрытие счета кредитной карты.  На счете  был остаток собственных средств , который должен быть переведен на личный после закрытия .  Итог , пришло смс о том что остаток не могут перевести  и я должна снова идти в офис . Закономерный вопрос, почему я должна идти и что то делать , если  это все делается по первичному заявлению ??? С каждым годом все хуже и хуже обслуживание. Почему нельзя отладить систему , что бы было удобнее для людей ???

Сегодня я позвонила вваш так называемый контактный центр, у меня было 3 вопроса: 1. могу ли я завестиаккредитив не в день сделки, а заранее 2. могу ли я завестиаккредитив не в городе заключения сделки 3. В субботу или воскресеньевыбранный мной Сбер предоставляет услугу аккредитива или нет? В ответ ваш так называемыйспециалист сказал примерно следующее: "Я вам скину ссылку, вы там найдетевсю нужную информацию, если останутся вопросы, обращайтесь». И скинула мне АБСОЛЮТНО бесполезную ссылку, по которой НЕТ нужной мне информации! Для справки: я потратила ЧЕТЫРНАДЦАТЬ минут, чтобы дозвониться до вашего СОТРУДНИКА, который не дал мне НИКАКОЙ ценной информации. [b]Сообщениеот вашего сотрудника: Подобрать офис по работе с аккредитивами можно на сайте sberbank.ru/ru/oib?tab=vsp&nps33[/b] Ваш сотрудникплохо понимает суть сказанного? Я русским языком задала три вопроса, которые указаны выше. В ответ она НЕ ДАЛА нужной информации, зато дала ссылку на страницу, где нет ответа НИ НА ОДИН ИЗ НИХ. Это ПРОСТО СТРАНИЦА ПОДБОРА ОФИСА ПО УСЛУГАМ. МНЕ ЭТО НЕ НУЖНО, Я ЗНАЮ ОФИС, В КОТОРОМ ХОЧУ ПОЛУЧИТЬ ЭТУ УСЛУГУ. Я просила ДРУГОЕ. Вы утверждаете,что разговор может быть записан. Я-то записала этот разговор. При необходимости пришлю. А вы что собираетесь делать с тем, что ваша так называемая «служба поддержки» просто потратила мое время и НИЧЕМ не помогла?

Уважаемые дамы и господа! Хотела бы выразить благодарность за оперативное и внимательное обслуживание сотруднику Сбербанка г. Москва/ отделение: Смоленская-Сенная пл. П-н Ю.К.,  содействие в разрешении вопроса, связанного с возвратом переплаченных процентов по кредиту. С уважением, К-я Т.С.

При переводе со своей карты своих денег, эта контора операцию заблокировала с пометкой, типа хотим убедится что я это я, и ждите звонка с 900. Подождал, набрал сам, в результате говорилка балобонит всякую всячину, а операторов нет, перезвоните типа позже. По истечении 30 мин всё тоже самое. Вопрос что с конторой, тарифа самые драконовские, вроде как на работу всяких офисных клерков тратят для "удобства" клиентов. А при смене названия слово банк совсем убрали, теперь очередь за модификацией СБЕР в СБЕГ. И я так понимаю сотрудникам совсем перестали платить, коли их механическая говорилка заменила.

Решил отрыть счет в сбере и подключить qr оплату для удобства расчета с клиентами. Посмотрел до этого видел о qr оплате, почитал на сайте и думал все легко и просто будет в сбере. Они ж впереди всех и даже идти никуда не нужно и все онлайн. Открыл счет и отправил заявку, сделал заявление на подключение qr оплаты. 21.06.2021 услуга подключена но она не работает. Менеджер из отделения сбера звонит мне и переписываемся с ней по 5 раз. Узнает у меня заработало или нет? А меня услуга подключена но ее в личном кабине нет. Звоню в поддержку. Там ответ один - ждите 2дня. И так я звонил получается 4 раза. Переключают то на сервис эквайринга, то тех поддержка. Приходит обратная связь 30.06что услуга подключена- проверяйте ее после 1.06. Итог ничего не изменилось. Опять звоню и опять трачу время и объясняю все и опять ждите 2 дня.  у вас либо сервисы не работают должным образом либо у вас там настолько не компетентные людю сидят начиная с менеджеров и дальше, что они за такой промежуток времени не смогли сделать элементарного.  я считаю это дно. Сравнивая с другим банком здесь сервис 0.