140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Честно я не знаю что мне делать. У меня есть ипгека, я её плачу регулярно без проосрочек, и есть несколько кредитов, которые сейчас я не могу оплачивать, просрочка уже 2 месяца. Дело в том, что я вышла в декрет и попросила банк предоставить мне отсрочку по платежам, написала заявление установленной формы, приложила больничный лист по декрету и справку 2 ндфл, где отчётливо видно моё изменение финансового состояния. И что вы думаете, банк прислал мне смс о отказе, без объяснения причин, и теперь уже 2 месяца звонят мне сотрудники и угрожают, о том что выставят мне требование на погашение сразу всего долга, ведут себя не корректно, перебивает, выставляют сроки оплаты просрочки то 2 дня, то 3 дня... Я давно пользуюсь кредитами Сбера, всегда все выплачивала, но сейчас я физически не могу работать, прошу банк дать мне 4 месяца, чтоб  оправится после родов, чуть поднять малыша и вернуться на работу, чтоб оплачивать кредиты. Но они просто не хотят слушать, начисляют бешеные неустойки, неужели греф такой бедный, что ему уже таким способом нужно заработать деньги. Ведь и дураку понятно, что они делают это специально, чтоб получить как можно больше выгоды. Юристы мне объяснили, что я имею право на кредитные каникулы, так как моё положение не даёт мне возможности работать, я же не отказываюсь платить. Так же банк нарушил моё право и не уведомил меня, письменно о отказе и причинах, я даже не могу Обратиться в прокуратуру и цб, потому что просто нет доказательств. Люди, уходите из сбера, этот банк стал вести себя как обманщик. Мне вот рожать через неделю или две, а я даже не могу понять как мне дальше жить и ждать, что меня и моих могут выгнать из единственного дома.

Выражаю благодарность сотруднику ПАО  Сбербанк К.Д.г.Москва за  добросовестное и профессиональное исполнение служебных обязанностей в области ипотечного кредитования. Каждое обращение отрабатывается данным специалистом качественно и в максимально короткий промежуток времени.

Была произведена отмена операции в магазине леруа мерлен на сумму 90907. Сотрудник магазина заверила, что деньги вернутся в течении 5 минут, но этого не произошло.А теперь к самой истории)1 обращение было в виде звонка на номер 900. где сотрудник Сбербанка заверила, что если терминал зеленого банка , то деньги вернутся через 5 календарных дней, если другого банка то до 30.Терминал был Сбербанка, карта с которой оплачивалась покупка так же сбербанк28.04.2021 денег не поступило.29.04.2021 была написана претензия, где в ответе было сказано, что вопрос решится до 08.05.2021.08.05.2021 приходит уведомление, что срок рассмотрения продлен до 14.05.202114.05.2021  приходит уведомление, что срок рассмотрения продлен до 27.05.2021Далее в переписке мне говорят, что статус моей заявки можно посмотреть в личном кабинете сбербанк онлайн, но об этом чуть ниже во вложении.Следующая информация. что срок рассмотрения вопроса, не возврата денежных средств, а именно обращения увеличен до 30 рабочих дней и того 22.06.2021 и что в общей сложности составляет 60 календарных дней.

Была произведена отмена операции в магазине леруа мерлен на сумму 90907. Сотрудник магазина заверила, что деньги вернутся в течении 5 минут, но этого не произошло.А теперь к самой истории)1 обращение было в виде звонка на номер 900. где сотрудник Сбербанка заверила, что если терминал зеленого банка , то деньги вернутся через 5 календарных дней, если другого банка то до 30.Терминал был Сбербанка, карта с которой оплачивалась покупка так же сбербанк28.04.2021 денег не поступило.29.04.2021 была написана претензия, где в ответе было сказано, что вопрос решится до 08.05.2021.08.05.2021 приходит уведомление, что срок рассмотрения продлен до 14.05.202114.05.2021  приходит уведомление, что срок рассмотрения продлен до 27.05.2021Далее в переписке мне говорят, что статус моей заявки можно посмотреть в личном кабинете сбербанк онлайн, но об этом чуть ниже во вложении.Следующая информация. что срок рассмотрения вопроса, не возврата денежных средств, а именно обращения увеличен до 30 рабочих дней и того 22.06.2021 и что в общей сложности составляет 60 календарных дней.

Выражаю благодарность сотруднику ПАО  Сбербанк К.Д.г.Москва за  добросовестное и профессиональное исполнение служебных обязанностей в области ипотечного кредитования. Каждое обращение отрабатывается данным специалистом качественно и в максимально короткий промежуток времени.

В Белгородской области существует вклад "Совершеннолетие". Вся суть в том, что по исполнении 18 лет гражданин должен явиться в отделение СберБанка и оставить заявку на выплату средств. Пришел. Заявку оставил. Обещали, что деньги придут в течении месяца. Заявку оставлял 22-25 марта. Сегодня 14 мая. Денег нет.

Читала раньше истории про то, как Сбербанк «съел» деньги и не верила!Ровно до недавнего времени! 26.04 16:18 я зашла в помещение для банкоматов по улице Калинина 111 для внесения денег в размере 285000 рублей для оплаты пластиковых окон. Подойдя к банкомату всё было как обычно, а экране висело меню с опциями "снять"/"внести".Приложила карту к сканеру, сразу открылся приёмник, куда я внесла 285000, банкомат просчитал деньги и отобразил на экране эту сумму. Далее банкомат попросил подтвердить операцию, приложив карту, так повторялось несколько раз. Заподозрив, что банкомт не исправен, я нажала кнопку отмены и осталась у банкомата без денег и без чеков.Он просто вывел экран на главное меню, не напечатав чек об отмене операции, не предложив напечатать чек об успешном проведении операции и не вернув мне мои деньги. Не отходя от банкомата набрала номер 900 и рассказала всю ситуацию менеджеру при людях, находящихся в зале. На что после длительного ожидания мне сказали, что обращение принято и до 5.05 мне дадут ответ, о чем меня уведомили по смс.Несмотря на это я поехала в отделение банка, находящиеся по улице Гамарника 12, хотела написать заявление от руки, на что сотрудник банка, проверив мою претензию уверил меня, что этого делать не нужно, так как вопрос находится уже на рассмотрении. Утром 27.04 я поехала в отделении полиции и подала заявление о хищении денежных средств. Полиция запросила записи с камер, а именно камеры, находящиеся в помещении и внутреннюю камеру банкомата, что убило бы сразу все вопросы. На что банк ответил, что внутренние камеры в банкомате не работали.  Вот тут началось самое интересное!Из версий выдвинутых банком были такие, как:- мои деньги ушли по какой-то неведомой причине на другой счет "левого" человека;- это мошеннические действия; - я сама продолжила чью-то операцию и положила деньги стороннему человеку. Все эти люди были идентифицированы сотрудниками полиции, продолжалось следствие.  6 мая мы пришли к банкомату и поняли практически, что технически невозможно продолжить чужую операцию.  В это же время в отделении банкомата находился техник и тот самый автомат, в который я положила деньги был разобран для ремонта. Через час после этого мне приходят деньги в размере 215000 с подписью "поправка по счету". Так же пришло решение по смс, которое гласит о том, что моё обращение рассмотрено и основания для возврата денег в полном объеме отсутствуют, так же приносят извинения за предоставленные неудобства и дарят промокод на сумму 1100 рублей. Звучит как издевательство и заявляя такое выставляют меня мошенницей. Находясь в полном шоке, я пишу заявление 7.05  на обжалование решения по моей претензии и прошу письменно выдать основания для не возврата мне полной суммы, возврата мне неполной суммы и требую возврата остатка, а именно 70 000 и, конечно, хотелось бы публичного извинения от Сбербанка за нанесенный моральный вред. Заявление приняли и сказали, что ответ придет до 20.05, но 8.05 приходит ответ в смс, что проведена повторная проверка, в результате которой было установлено, что 06.05 были возвращены деньги в полном объеме и для возврата еще 70 000 нет оснований. Что происходит в системе Сбербанка?Как можно доверять банку, который не может разобраться в собственной системе и куда уходят наши деньги?  Заявление подано в Прокуратуру, в Следственный отдел, в отдел Защиты прав потребителей, так же сегодня завезу в отделение Сбербанка официально составленную претензию в компании адвоката. Так же хотелось бы услышать таких же пострадавших от бездействия данного банка, так как я уверена, что я не единственная!

Дебетовую карту заблокировали из-за того, несколько раз пытался сделать платеж, но смс не приходили (телефон глючил), пришлось делать перевыпуск, в тот день большинство офисов были закрыты из-за коронавируса, пришлось ехать далеко. ​ Имею кредитные карты трёх банков, проблемы возникают только со Сбербанковской. Неправильно указали срок платежа в уведомлении, из-за этого просрочил платеж, сразу после этого сократили лимит. Срок действия карты установили на год, перевыпуск сделали в том же отделении, в которое мне не удобно ехать. Новую карту получать не стал, думал смогу оплачивать по номеру счета. Был подключен автоплатеж, чтобы не было просрочек. После окончания срока действия карты, образовалась задолженность. Нормальные банки присылают уведомления на емэйл со ссылкой на оплату, но не Сбербанк. Они стали в рабочее время названивать. Около 10 звонков в день с разных номеров, на работе телефон выключил, дома попытался зайти в личный кабинет чтобы оплатить, СМС не приходит. На следующий день удалось войти в личный кабинет, погасить задолженность не удалось - платежи блокируются, в том числе по номеру счета. По телефону разговор начали с того что начисляют повышенные проценты - это издевательство. Потом сказали что оплатить можно по номеру счета в отделении. В личном кабинете по номеру счета оплатить нельзя.

Согласно ФЗ-230 "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности" , каждый клиент банка или иной финансовой организации, при наличии просроченной задолженности более 120 дней, имеет право отказаться от взаимодействия (звонков, личных встреч и т.д.) с представителями кредитора/самим кредитором. В адрес кредитора направляется заявление по форме, утвержденной ФССП России. С момента получения заявления всё взаимодействие (кроме официальных писем) должно быть прекращено. Уважаемый Сбербанк, в адрес которого было направлено заявление об отказе от взаимодействия (получено банком 29.04.2021), вместо исполнения заявления начал с утроенной силой названивать, угрожать, оказывать давление на меня. Рассмотрение зарегистрированной жалобы (№2104300822530400) банк все время продлевает почему то. У меня вопрос - для Сбера что законы не писаны?  С 29.04.2021 все взаимодействие должно быть прекращено. Вы имеете право направлять в мой адрес заказные письма и не более. Хватить уже пугать меня выездными специалистами. Я не обязана никого пускать в свое жилье и не обязана общаться с Вашими сотрудниками. На основании полученных от Сбербанка сообщений и игнорировании моего заявления об отказе от взаимодействия, мной направлена жалоба в ЦБ РФ.

Согласно ФЗ-230 "О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности" , каждый клиент банка или иной финансовой организации, при наличии просроченной задолженности более 120 дней, имеет право отказаться от взаимодействия (звонков, личных встреч и т.д.) с представителями кредитора/самим кредитором. В адрес кредитора направляется заявление по форме, утвержденной ФССП России. С момента получения заявления всё взаимодействие (кроме официальных писем) должно быть прекращено.Уважаемый Сбербанк, в адрес которого было направлено заявление об отказе от взаимодействия (получено банком 29.04.2021), вместо исполнения заявления начал с утроенной силой названивать, угрожать, оказывать давление на меня. Рассмотрение зарегистрированной жалобы (№2104300822530400) банк все время продлевает почему то. У меня вопрос - для Сбера что законы не писаны?  С 29.04.2021 все взаимодействие должно быть прекращено. Вы имеете право направлять в мой адрес заказные письма и не более. Хватить уже пугать меня выездными специалистами. Я не обязана никого пускать в свое жилье и не обязана общаться с Вашими сотрудниками.На основании полученных от Сбербанка сообщений и игнорировании моего заявления об отказе от взаимодействия, мной направлена жалоба в ЦБ РФ.

Отзыв пишу за ИП. Являюсь управляющим в нескольких организациях и в целом сбербанк радовал своими услугами как для юр. лиц, так и лично для меня. Но открыв новое предприятие, впервые воспользовался услугой заказа онлайн кассы Эвотор с эквайрингом от сбербанка.Сделал заказ через СберБизнес онлайн, выбрал оборудование, все так красиво написано, оплатил 06 мая 2021. И все.  Никакой обратной связи до сих пор не получил.Первый раз написал в чат, отправили на горячую линию, там мне сказали отдыхать со всей страной до 11 мая.Набрался терпения. Прождал 11 мая. Тишина. 12 мая. Тишина. 13 мая снова позвонил на горячую линию. Теперь мне сказали, ждите 2 рабочих дня, не считая первого рабочего дня после праздников.На этом этапе я уже понял, что по инициативе банка я кассу не получу. Все сотрудники горячей линии, еще какой-то линии, чата, между которыми меня перебрасывали,  сообщили, что Сбер продажей касс не занимается, где купили, туда и обращайтесь. В итоге дали телефон самого Эвотора, сказали в подвале сайта Эвотора посмотреть еще почту туда попробовать написать и ретировались.Коллеги, простите за резкость, оборзели совсем что ли? вы себя хорошо чувствуете?Реклама повешена, продукты закуплены портятся на выброс все, аренда капает, люди наняты сидят. Носки что ли продаете? Ключевая услуга и с таким отношением.Очень нравится дружить со сбером, но на текущий момент я вас  откровенно ненавижу.Пишу не для решения вопроса, а для того, чтобы других предупредить. Я так понял, что вопрос напрямую с Эвотором решу. Возможно, это еще не факт. Так самое интересное, что кассу то Эвотор мне думаю поставит, а потом снова заявка на эквайринг в сбере и снова рабочий день на обработку заявки, а потом 2 рабочих дня на установку и снова неизвестость. И все это растянется еще на неделю и убытки, убытки, убытки... уже больше чем эта несчастная касса стоит.Сам кроме расчетного счета и кредитования больше сопутствующие услуги пробовать не буду и никому не советую. Услуг добавили много, но похоже это просто картинки.Владимир.

Cобственно  вопрос к сберу , какого хрена у меня списываются деньги без моего ведома !? Мне что деньги хранить дома под подушкой !? я одного не могу понять , как без моего подтверждения списались средства !? 18$ что за бред !? Я только одного не пойму нафига нужен банк и электронная карта если деньги могут списывать 3 люди!?

13.05.2021 около 22:00 как обычно попытался оплатить покупку на кассе магазина, но ни тут то было - терминал ответил, что срок действия карты истёк, хотя на карте явно написан срок 06/2021. Ради интереса попытался оплатить что-нибудь онлайн - тот же результат. Решил позвонить в контактный центр, но какой-то конкретики, кроме ответов в духе "да быть такого не может", не получил, но создали обращение со сроком рассмотрения 21.05.2021. То есть я из-за какой-то технической ошибки на стороне банка не могу пользоваться своими же деньгами неделю - как хочешь, так и живи. Со своей стороны считаю, как сложившуюся ситуацию в целом, так и сроки рассмотрения обращения в частности, для себя неприемлемыми. Если представители банка не подключатся к решению, и не будет никакого результата до 09:00 15.05.2021 - переведу зарплату в Тиньков, сниму деньги со счета через кассу и заблокирую карту, услуги настолько ненадёжного банка мне ни к чему.

Выражаю свою благодарност сотрудникам отделения сбербанка . За вежливое обслуживание и внимательность очень бы хотелось чтобы во всех отделениях сбербанка был такой подход к каждому клиенту . Я снимал 1600 рублей но ощущение как будто я вип клиент ,спасибо заместителю и девушке кто обслуживал не помню фамилии.5 баллов мало . Спасибо большое.Я некогда не писал не кому отзывы ....Я обязательно напишу вам фамилию девушки которая меня обслуживала.

Отзыв пишу за ИП. Являюсь управляющим в нескольких организациях и в целом сбербанк радовал своими услугами как для юр. лиц, так и лично для меня. Но открыв новое предприятие, впервые воспользовался услугой заказа онлайн кассы Эвотор с эквайрингом от сбербанка. Сделал заказ через СберБизнес онлайн, выбрал оборудование, все так красиво написано, оплатил 06 мая 2021. И все.  Никакой обратной связи до сих пор не получил. Первый раз написал в чат, отправили на горячую линию, там мне сказали отдыхать со всей страной до 11 мая. Набрался терпения. Прождал 11 мая. Тишина. 12 мая. Тишина. 13 мая снова позвонил на горячую линию. Теперь мне сказали, ждите 2 рабочих дня, не считая первого рабочего дня после праздников. На этом этапе я уже понял, что по инициативе банка я кассу не получу. Все сотрудники горячей линии, еще какой-то линии, чата, между которыми меня перебрасывали,  сообщили, что Сбер продажей касс не занимается, где купили, туда и обращайтесь. В итоге дали телефон самого Эвотора, сказали в подвале сайта Эвотора посмотреть еще почту туда попробовать написать и ретировались. Коллеги, простите за резкость, оборзели совсем что ли? вы себя хорошо чувствуете? Реклама повешена, продукты закуплены портятся на выброс все, аренда капает, люди наняты сидят. Носки что ли продаете? Ключевая услуга и с таким отношением. Очень нравится дружить со сбером, но на текущий момент я вас  откровенно ненавижу. Пишу не для решения вопроса, а для того, чтобы других предупредить. Я так понял, что вопрос напрямую с Эвотором решу. Возможно, это еще не факт. Так самое интересное, что кассу то Эвотор мне думаю поставит, а потом снова заявка на эквайринг в сбере и снова рабочий день на обработку заявки, а потом 2 рабочих дня на установку и снова неизвестость. И все это растянется еще на неделю и убытки, убытки, убытки... уже больше чем эта несчастная касса стоит. Сам кроме расчетного счета и кредитования больше сопутствующие услуги пробовать не буду и никому не советую. Услуг добавили много, но похоже это просто картинки. Владимир.

У меня есть Карта Сбербанка, на неё я сделала ещё одну для моей мамы. Я основной держатель карты. И так, моя мама решила снять деньги через банкомат 06.04.2021г. Банкомат находящийся на ул. Бесланеева в городе Терек, не выдал деньги в размере 6000 руб.но снял его с Карточки, выдал чек о снятии. С тех пор я не могу вернуть свои деньги. Тот же день я позвонила на номер 900. С моих слов написали заявление и уверили, что проблем не будет. Через неделю получила ответ, что я не являюсь владельцем карты и они мне ничего не должны. Позвонила моя мама, она же держатель той карты, так же написали заявление с ее слов. Опять ничего не вышло. На данный момент прошло больше месяца, денег нет. За это время моя мама которая нуждалась в этих деньгах, упала, сломала плечевой сустав, сделали ей операцию, находится на лечении, не может ходит по банкам требовать свои деньги. Я сегодня сходила опять написала заявление. Что можно ещё сделать, что бы получить свои деньги? После того как я начала требовать свои деньги и рушатся с ними, они почему то убрали с мобильного приложения эту карту. Я всю информацию по ней прослеживала через приложения, все таки я же являюсь основным держателем карты. Помогите мне пожалуйста. Или мне все таки лучше пойти в прокуратуру, как мне советуют?

Добрый день.На обращение №210507-0384-789900 от 07.05.2021 был дан ответ, но в то же время он был очень общий, как будто была поверхностная проверка либо её вообще не было.  Я обслуживался у руководителя отделения и заметил промахи в её работе, о чём акцентировал в обращении. Но кажется, к моему обращению отнеслись легкомысленно, что мне не очень понравилось. Исполнитель - Г-а Мария.

6-го мая, зайдя в Сбербанк Онлайн,обнаружила, что с кредитной карты пропали деньги. По истории уведомлений в приложении обнаружила  что 3-его мая в 10:30 был произведен перевод с моей кредитной карты ,75000 р. на вторую карту ,а оттуда в неизвестный банк и счет. На моё заявление в Сбербанке ответили,что "вход был совершен с моего приложения с использованием корректного логина и пароля". В это время я была дома одна , никогда никому не давала сведений про свои данные, карту не теряла. В распечатке от телефонного оператора есть сведения о СМС от  номера 900 и звонок с неизвестного номера. На мой телефон звонок и смс не дошли. в истории их нет. Почему из-за несовершенства приложения, которое так легко можно взломать должна страдать я?Всем близким  уже настоятельно рекомендую отказаться от кредитных карточек, раз нет гарантии и надежности. Почему служба безопасности не среагировала на такой перевод должным образом?Только и есть рекомендация - обратиться в полицию, лишь бы с себя скинуть ответственность.

Здравствуйте.Сегодня 13.05.21г. ошибочно сняла наличные с кредитной карты. Увидела ошибку, когда зашла в приложение на телефоне. Деньги с дебетовой карты (тоже СБ) в размере снятых наличных вернула на кредитную  с дебетовой сразу же в течении 10мин.  Долго не могла дозвониться до оператора. Когда, наконец, соединили, то ответили, что процент снят и они ничем не могут помочь.

Хочу выразить огромную благодарность руководителю отделения Г-ой Н. Б.  Возникла проблема с получением пенсионной карты Мир. Ее заказали, но необходима была курьерская доставка.Такая услуга в Сбере есть.Но вдруг оказалось, что в зеленограде данная услуга недоступна по непонятным причинам, как нам объяснил оператор -это внутреннее распоряжение.Мы обращались в несколько отделений. надеясь, что нам помогут. но там не захотели нам помочь. отмахивались.Нам повезло. мы обратились в отделение ВСП 9038/1301, где Г-ва Н.Б. и исполнитель Анастасия нас выслушали , дали совет  что можно предпринять и куда обратиться , чтобы решить проблему. В свою очередь. Н.Б. пообещала приложить все усилия, чтобы нам помочь.решить проблему, которая была решена в кратчайшие сроки. Карту доставил курьер. Огромная благодарность руководителю и сотрудникам отделения. .