140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день!21 апреля  обратилась в сбербанк  с заявлением о приеме исполнительного листа, так как счет должника юридического лица в этом банке.30 апреля получила СМС, что исполнительный лист проверен  и будет незамедлительно исполнен. 13 мая обратилась в колл центр с вопросом почему не исполняется решение суда. пришел ответ. проверяют исполнительный лист, отправили запрос в суд. на вопрос сколько еще нужно времени на проверку отказываются давать ответ. На сайте суда есть вся необходимая информация. С момента подачи исполнительного листа в банк прошло 22 дня Письмо ЦБ 167 Т, дает на проверку срок  7 дней.Но видимо для сотрудников Сбера положения ЦБ не имеют законной силы. Сделать с этим бардаком ничего нельзя. в инете масса сообщений по аналогичной ситуации. Сбер это государство в государстве, которое не руководствуется законами РФ. Меня даже не информировали. что заморозили исполнительный лист.  На сайте тоже такой информации нет. Потратила массу времени в общении с операторами, автоматами, бесконечные переключения, сотрудники, которые даже не понимают о чем речь.В итоге не понимаю сколько мне еще ждать

Здравствуйте,исполнительный лист направлен взыскателем напрямую в банк.Банк взыскивает 60 процентов вместо положенных по закону 50 процентов ,и это не первый раз.А в следующий раз это будет 90 процентов? Заработная плата одиннадцать тысяч,снимают шесть тысяч пятьсот рублей.Прошу разобраться в данной ситуации.

Не первый раз производила возврат через Сбербанк, но с таким встретилась впервые. 28.04 совершила возврат товара в магазине Zara, консультант сказал, что деньги на карту вернуться в течение 10 дней. Когда прошло две недели, я обратилась в службу поддержки Zara, где мне ответили, что на их стороны возврат был проведён ещё 28.04. Далее, я обратилась в онлайн-чат Сбербанка, где меня развернули и сказали ждать до 30 дней. На запрос о связи с оператором - тишина. НО согласно ФЗ 2300-1 «О защите прав потребителей» деньги на карту должны быть возвращены в течение как раз таки 10 дней. Занавес.

Банкомат забрал деньги,зачислил не полную сумму ,  не зачислил 335000 на счёт 13.05.21 в Краснодаре ул.Красная 176На экране было написано вносить до 200 купюр, первый раз внесла 100 купюр,он  вернул 2,остальное показал на экране , нажала добавить наличные и положила другую пачку из 100 купюр,он пошумел и написал Технический сбой,будет устранен в теч 2х минут. В итоге выдал чек ,на счёт зачислено 655000 ,если вы вносили другую сумму обратитесь с паспортом к сотруднику . Ещё подумал,выдал такой же чек и вернул карту.Написала в этом же отделении заявление о неуспешном взносе, просидела с ребенком в ожидании ,потратила нервы и время,НО в смс мне предлагают ожидать ответ до 21.05.21.Я не могу столько ждать, деньги вносились для открытия безопасного счета и для проведения сделки , я изначально взяла талон чтобы внести их в кассу,но сервис администратор на входе ,отправила меня для внесения в банкомат.Хотя я объяснила ,что сумма не маленькая ,и что мне требуется это для открытия безопасного счета.Если сделка не состоится по моей вине ,я потеряю задаток,что прописано в предварительном договоре,СБЕРБАНК готов мне возместить его? А так же ущерб из-за не состоявшейся сделки , на которую я записана в 9.30 17.05.21?Я обратилась и в чат,и на горячую линию по номеру 900 , но мне везде говорят о том,что срок рассмотрения до 21.05.21 , постараются решить раньше ,но гарантий нет. Я прочитала очень много негативных отзывов,о таких же проблемах ,где люди пишут ,как сроки этих заявлений постоянно продляются. Не то что ,раньше не возвращают,а ещё и задерживают на не определенные сроки.Если у меня будет подобная ситуация ,я буду обращаться с жалобой в ЦентроБанк, и в суд для возмещения всех неустоек.По какой причине сбербанк,не может провести инкассацию банкомата и проверку в более сжатые сроки?  Должны нести ответственность за свои аппараты и за своих сотрудников, и не создавать проблемы своим клиентам.А не устанавливать свои сроки для решения ,удобные для себя.А если клиенты пополняют счёт для оплаты срочных операций ,когда стоит вопрос о жизни и здоровья и т.п , они тоже будут вынуждены ждать ?По срокам решения моей проблемы ,я буду дополнять свой отзыв. Надеюсь ,что сотрудники Сбербанка ,от которых зависит оперативность решения вопросаследуют миссии ,в своей работе ,а не только в красивых лозунгах банка. "Мы даем людям уверенность и надежность, делаем их жизнь лучше, помогая реализовывать устремления и мечты". Ваше обращение №210513-0827-876800 от 13.05.2021 принято в работу. Срок рассмотрения до 21.05.2021 включительно. Проверить статус обращения вы можете в мобильном приложении СберБанк Онлайн или в контактном центре. СберБанк

Купили франшизу интернет-магазина. Оставили заявку на подключение Интернет-эквайринга. Спустя пол месяца дали ответ, что найдены замечания по сайту, хотя на сайте было всё, чего не нашли в первый раз. Мифическая служба безопасности на которую никак не выйти пишет непонятные замечания не относящиеся к сайту. На это мы дали ответ и все замечания пропали. Кроме одного. Исправить мы его никак не можем. Уже месяц бьемся к менеджеру, звоним начальнику отдела эквайринга. Ответ один: это решает СБ, мы ничего не можем сделать. Менеджер по работе с юр.лицами-не менеджер, а пересыльный. Отправляет нам пересланные сообщения от мифической СБ и никакой помощи в ответ. Менеджер просила электронный адрес тех.поддержки сайта для прямого контакта-никакой связи с ними не было. Все через нашу электронную почту. Чуть что, дают номер тех.поддержки Сбербанка 0123, с которого отправляют в офис, а с офиса снова звонки от менеджера по работе с юр.лицами. И так по кругу.  Сайт работает по всей России и большая часть филиалов работает именно с эквайрингом Сбербанка. Но именно в Калининграде(видимо мы не в России) другие правила. Морочат голову и кидают туда сюда уже больше месяца. Никакой конкретики, дозвониться не получается, ответов нет никаких.  Платформа поддерживает не все банки, поэтому хотелось бы работать со Сбербанком, но видимо Сбербанк не настроен на ответную работу.

ОЦЕНКА:126.02.2021 г. на сайте Домклик мне была одобренна заявка на ипотеку на сумму 1 910 000 руб., где отметила, что первоначальный взнос будет материнским капитал, а остальное это заёмные денежные средства Сбербанка. 19.03.2021 г. по к/д  205*** оформили ипотеку. Чтобы продавцу не ждать долго поступления денежных средств, сотрудники оформили ипотеку больше на сумму материнского капитала, пока ПФР не перечислит материнский капитал в счет погашения ипотеки. На это время у меня повысился  ежемесячный платёж и увеличилась сумма основного долга. Менеджер Сбербанка оформляющая сделку заверила, что  с помощью электронного документооборота автоматически (скриншот с номера 900) передаст данные в ПФР, а  именно заявление о распоряжении Материнским капиталом, как первоначальным взносом (это должно было бы ускорить сроки перечислений). ПФР не перечислил материнский капитал, так как не получил заявление от сбербанка. Заявление о распоряжении мат капиталом  было оформлено только после моего личного звонка 27.04.2021 года через Домклик. В результате действий менеджера оформлявшего ипотеку мною были переплаченны проценты.

Приветствую всех читателей и интересующихся в этом отзыве!]Забегая вперед скажу - все сказанное далее основывается на опыте использования банка, а так-же ответах сотрудников данного банка. Использую банк достаточно давно, оформлял карту для себя, и спокойно всегда ее использовал. Не много не мало, полтора года назад, я столкнулся с такой букмекерской компанией как 1xBet. На тот момент я и подозревать не мог что она работает нелегально. Ну а что, реклама на ютубе, спонсирование футбольных клубов. Хорошая организация, казалось мне, если бы не одно но. Это ее рейтинг, и действия, с которыми столкнулся и я в том числе. Более полутора лет назад начал производить игру на данном портале, и регулярно проигрывать депозиты. Все продолжалось так, пока я не увидел телеграм-канал Badbank который светился даже в новостях. Именно в нем рассказывают о всех мошеннических структурах, которые блокируют счета без причин, "подкручивают" слоты, и впринципе нарушают закон. Изучив досконально все законы о работе таких сайтов, я пришёл к заключению, что банки проводя такие платежи нарушают 244-ФЗ часть 5.1 (об организации азартных игр), а так-же многие другие правила и нормы. Конечно это не допустимо с их стороны, и я обратился в банк, чтобы мне разъяснили данную ситуацию с правовой стороны, а именно насколько законно что банк такие операции проводит. Обратился в банк, и по началу получил даже ответ о том, что Chargeback невозможен, так как я сам оплачивал эти операции, к моей карте доступ никто не имел, соответственно, возврат невозможен. Но я то знаю 244-ФЗ, а самое главное и 161-ФЗ тоже знаю. Поэтому я все же настоял на регистрации заявления, и спустя пару переключений на соседних операторов - ЧУДО! Заявление зарегистрировали. Ответ по заявлению оттянули на 18 мая. Передали ли проблемные операции (а их более 250 прошу заметить) в банки эквайеры или нет - я не знаю. В качестве укрепления позиции я так-же оставил заявление с жалобой на ПАО "Сбербанк" в Центробанк России, и уже  скоро получу номер моего обращения, который так-же внесу в моё обращение в Сбер. В свою очередь попросил Центробанк провести расследование, почему Сбербанк пропускал транзакции по следующим мерчантам: RP A,Q*TOP-UP RPW, RP A P2P, RP-PRA, NB*RETAIL, ROYALPAY, 1X, eagle-pay-1, ExchMarine, xMATK, SRPPAY 1.3, и это далеко не все мерчанты которые имеются у таких организаций.  Я хочу получить полноценный ответ от банка, либо ускорение возврата моих средств согласно 161-ФЗ "О национальных платежных системах" и 244-ФЗ "Об организации азартных игр". Ознакомившись с действующим законодательством я обнаружил, что поскольку я не проходил идентификацию для осуществления ставки как того требует федеральное законодательство, из этого следует, что упомянутое онлайн-казино не имеет лицензии на осуществление игорной деятельности в Российской Федерации, действует незаконно и соответственно не может принимать платежи через Российские банки. На основании этого я делаю вывод, что меня ввели в заблуждение и оказывали сервис, который не могли оказывать по закону. ВНИМАНИЕ ВСЕМ! Кто тоже столкнулся с нелегальной букмекерской конторой 1хБет - можете при желании написать в комментарии к этому отзыву свою ситуацию. Посмотрим, сколько пострадавших людей, и банк в свою очередь тоже сделает выводы. P.S. Номер обращения Центробанк пока что не получил, полный отзыв оставлю в комментариях к отзыву, если система позволит, больше половины пришлось срезать , ограничение.

Хуже банка в своей жизни не встречал. 1) Смс на подписание документов всегда приходит с опозданием, причем всем. 2) Онлайн-чат с людьми, которые вообще не знают что такое консультация клиента. Ужасное обслуживание3) Подключил новый тариф, чтобы снять денежные средства. Мне сказали новый тариф будет действовать с нового месяца, а пока платите 30 000 рублей комиссии за 1 500 000 рублей. вы в своем уме ребята? Сделайте опцию доступной после того как человек тариф поменял. Человеку сейчас деньги нужны а вы его заставляете ждать конец месяца! Я удаляю этот банк и всем советую не прикасаться к нему! Ужас!

Хуже банка в своей жизни не встречал. 1) Смс на подписание документов всегда приходит с опозданием, причем всем. 2) Онлайн-чат с людьми, которые вообще не знают что такое консультация клиента. Ужасное обслуживание3) Подключил новый тариф, чтобы снять денежные средства. Мне сказали новый тариф будет действовать с нового месяца, а пока платите 30 000 рублей комиссии за 1 500 000 рублей. вы в своем уме ребята? Сделайте опцию доступной после того как человек тариф поменял. Человеку сейчас деньги нужны а вы его заставляете ждать конец месяца! Я удаляю этот банк и всем советую не прикасаться к нему! Ужас!

Обратились с заявкой для оформление ипотеки. Положительное решение  было принято быстро. Очень удобно общаться в чате ДомКлик. В профессионализме сотрудников нет никаких сомнений. Хочеться поблагодарить  менеджера Х-ву Галину В., которая сопровождала сделку. Всегда на связи, на все возникающие вопросы решения принимались своевременно. Доброжелатеная, внимательная, компетентная. Спасибо.

Анастасия Б-ва и Алина О-ко компетентные, вежливые, приятные в общении специалисты Сбербанка! Предложили мне провести рефинансирования моего кредитного продукта и снизить процентную нагрузку. Прибыли лично на место моей работы, быстро и без задержек провели процедуру рефинансирования. Я остался доволен такой работой! Краснодарский филиал Сбербанка, 8619/0160 ул. Красноармейская, 34.

Добрый вечер, хочу написать отзыв о дочке сбера - сберлогистике. Буду писать сухо без эмоций (они закончились). 6 апреля на авито купила кеды, перед покупкой спросила, можно ли рассчитывать на скидку, продавец сказала, что доставку сделает за 100 рублей. Перечислила 3599+100. 8 апреля пришло сооб щение от сберлогистики с трек номером:RP2055****. 15 апреля последнее сообщение о моей посылки (на складе в г. ОРЁЛ). 18.04. первый мой звонок в службу поддержки, ответ - не переживайте, 20.04. посылку ставят в розыск. Ищут по сей день 13.05. Писала на почту неоднократно, отправляла заявление на возмещение ден. средств. И выяснилось, что претензии принимаются только от отправителя. А продавец остался при своём и не очень-то волнуется (мы на связи). Подумайте, прежде чем отправлять посылки сберлогистикой. Я не против этой службы доставки, но куда же делась моя посылка? В чем причина её исчезновения? Хотелось бы узнать!

03.05.2021 в интернет магазине Летуаль сделала заказ на сумму 2599,00 рублей и сразу же оплатила картой Сбербанка Мир она у меня одна уточняю,  деньги списались. В интет магазине я увидела, что товар отсутствует и я нажала отменить заказ. Заказ отменён денег до сих пор не вернул банк.  Позвонила в Летуаль несколько раз, мне операторы сказали что мы сделали возврат сразу, уточняйте в банке. Звонила в банк приняли заявку , до до сих пор денег нет . Баланс я проверяю каждый день , но банк мне так денег и не вернул сегодня 13.05.2021. Сколько я ещё буду ждать возврат моих денег.. В банке все операции по счету видно, что возврата не было. Звонила в банк сказали будут рассматривать до 22 мая , какого года не сказали. Что за безобразие и сколько может это продолжаться? Такой огромный банк, а такой вопрос не решили до сих пор.  Сколько может это продолжаться? Как вы можете так издеваться над своими клиента. Требую зачистить деньги в размере 2599,00 рублей на Счёт с которого был совершён платёж.  Моё терпение лопается буду обращаться в отдел полиции, может они разберутся если сотрудники банка до сих пор не раза брались.

03.05.2021 в интернет магазине Летуаль сделала заказ на сумму 2599,00 рублей и сразу же оплатила картой Сбербанка Мир она у меня одна уточняю,  деньги списались. В интет магазине я увидела, что товар отсутствует и я нажала отменить заказ. Заказ отменён денег до сих пор не вернул банк.  Позвонила в Летуаль несколько раз, мне операторы сказали что мы сделали возврат сразу, уточняйте в банке. Звонила в банк приняли заявку , до до сих пор денег нет . Баланс я проверяю каждый день , но банк мне так денег и не вернул сегодня 13.05.2021. Сколько я ещё буду ждать возврат моих денег.. В банке все операции по счету видно, что возврата не было. Звонила в банк сказали будут рассматривать до 22 мая , какого года не сказали. Что за безобразие и сколько может это продолжаться? Такой огромный банк, а такой вопрос не решили до сих пор.  Сколько может это продолжаться? Как вы можете так издеваться над своими клиента. Требую зачистить деньги в размере 2599,00 рублей на Счёт с которого был совершён платёж.  Моё терпение лопается буду обращаться в отдел полиции, может они разберутся если сотрудники банка до сих пор не раза брались.

Банк прислал бесплатный промокод на подписку Сберпрайм. Перешла и забыла, т.к. не фанат музыки, с доставкой продуктов из магазина справляюсь сама, ну и так далее. Вспомнила о подписке перед отпуском на майские, т.к. нужно было такси. Но в подписке что-то сломалось.Первое мое сообщение с просьбой помочь датировано 23 апреля. До моего отъезда проблему так и не решили, зато составили обращение со сроком рассмотрения до 15 мая, когда майские пройдут, и никакой необходимости в такси не будет🥴Я делала еще несколько попыток получить адекватную поддержку, но всё, чем мне помогли - перевели обращение в приоритетный режим рассмотрения (позвонили мне по нему только 13/05😅). Вобщем, полная беспомощность сотрудников чата, все что они могут, это клепать обращения.Я не сдавалась, и 7 мая мы победили-таки технический глюк с консультантом, но история имела продолжение.Заказав такси экосистемы Сберпрайм за сутки заранее, и выйдя с чемоданом под проливной дождь в назначенный час, я получила смс о том, что водитель отказался от заказа! Просто нет слов!! Конечно, другим сервисом уехала, в этом даже не было водителей поблизости🙁Выводы из этой ситуации: адекватной поддержки клиентов в чате практически нет, 99% вероятности нарваться на вчерашнюю школьницу, которая не имеет навыка размышлять и помогать, а может только "составить обращение".Клиент может быть брошен один на один и с более серьезными проблемами, чем глюк подписки, особенно если это вечернее время или праздничные дни. Мне такое не подходит! Пора прощаться с зеленым банком🤷‍♀️

Зайдя в Сбербанк онлайн, обнаружил, что есть автострахование. Решил попробовать застраховать своего коня железного. Пошел в офис по адресу г. Чита, ул. Ленина 55. Офис светлый и уютный. Там Я попал к красивой девушке Галине К-ой. Все обсудили, предложения понравилось, решил страховать, так же получил небольшой урок финансовой грамотности. От сотрудника веяло прекрасным парфюмом и солнечная улыбка была на её лице, хотя она была в маске и предложила мне одеть, так же она тактична, на поставленные вопросы отвечала,не задумываясь) Менеджер все грамотно объяснила, распечатала страховой полис и Я счастливый уехал. Теперь только к ней буду пытаться попасть) Галя, если вы это читаете, ждите меня за потребительским кредитом и ипотекой, а также карьерного роста вам) и почему нет 5 + и в банке убрали кнопки 🙂и😟Я любил их нажимать))  P. S.  ещё у неё был шикарный маникюр и ласковый голос)

Спасибо ипотечному менеджеру Д-ой Регине за профессиональное обслуживание,  сделка по ипотеке прошла быстро и оперативно без всяких заминок. К началу сделки сотрудником был уже подготовлен весь пакет необходимых документов, сотрудник ответил на все интересующие вопросы (был опыт общения с другими банками, так сотрудники порой не могут разъяснить, что в договоре написано)Регина, спасибо большое за качественную работу

Сегодня в офисе обслуживания мне предложили подключение Сберпрайм,рассказали о его особенностях, которые мне действительно понравились!НО  уже разобравшись с ними дома в попытке использовать сервис,к сожалению, я увидела несоответствие описанных мне преимуществ.Учитывая это,мне не выгодна эта услуга.Я обратилась на горячую линию с просьбой отмены и возврата денег,мне ответили так: Юлия М., ваше обращение №210513-0837-533500 от 13.05.2021 рассмотрено. У банка отсутствуют основания для возврата денежных средств согласно условиям публичной оферты о подписке «СберПрайм». Посмотреть условия публичной оферты по «СберПрайм» вы можете в Сбербанк Онлайн или по ссылке https://www.sberbank.ru/sberprime СберБанк В частности,мне сказали,что 1000 баллов в деливери я могу использовать для 100% оплаты заказа,но как оказалось,там их можно расходовать на 10 заказов в течение месяца равномерно,либо взять за них кусок пирога максимум, чтобы сразу их потратить. По поводу ситимобил 10% скидки.Если войти в приложение без Сберпрайма,то цена ниже,а когда вход через Сберпрайм,то там завышенная цена зачеркнута и написана якобы скидочная от неё,а она равна обычной цене без приложения... Также сотрудник сказала,что можно все сервисы ( приложения) , входящие в Сберпрайм, скачать и хранить на облаке Сбера,но они туда не перемещаются,а занимают память телефона. Фильмы на ОККО предоставлены в минимальном доступе и самые простые,об этом не было сказано ( Эти выявленные минусы сервиса меня разочаровали( другие уже боюсь открывать и расстраиваться)

Сегодня в офисе обслуживания мне предложили подключение Сберпрайм,рассказали о его особенностях, которые мне действительно понравились!НО  уже разобравшись с ними дома в попытке использовать сервис,к сожалению, я увидела несоответствие описанных мне преимуществ.Учитывая это,мне не выгодна эта услуга.Я обратилась на горячую линию с просьбой отмены и возврата денег,мне ответили так:Юлия М., ваше обращение №210513-0837-533500 от 13.05.2021 рассмотрено. У банка отсутствуют основания для возврата денежных средств согласно условиям публичной оферты о подписке «СберПрайм». Посмотреть условия публичной оферты по «СберПрайм» вы можете в Сбербанк Онлайн или по ссылке https://www.sberbank.ru/sberprime СберБанкВ частности,мне сказали,что 1000 баллов в деливери я могу использовать для 100% оплаты заказа,но как оказалось,там их можно расходовать на 10 заказов в течение месяца равномерно,либо взять за них кусок пирога максимум, чтобы сразу их потратить.По поводу ситимобил 10% скидки.Если войти в приложение без Сберпрайма,то цена ниже,а когда вход через Сберпрайм,то там завышенная цена зачеркнута и написана якобы скидочная от неё,а она равна обычной цене без приложения...Также сотрудник сказала,что можно все сервисы ( приложения) , входящие в Сберпрайм, скачать и хранить на облаке Сбера,но они туда не перемещаются,а занимают память телефона. Фильмы на ОККО предоставлены в минимальном доступе и самые простые,об этом не было сказано ( Эти выявленные минусы сервиса меня разочаровали( другие уже боюсь открывать и расстраиваться)

12.05.2021 пытался зачислить наличные на карту через банкомат. Сумма-50000 рублей, пересчитал два раза. При зачислении часть купюр банкомат не принял, я их снова положил в нишу. После этого банкомат показал сумму только в 40000р, при этом где-то потеряв 10000р. Я нажал отмену в надежде что он мне все вернет, но в итоге вернул только 40000р. В итоге сходил к банкомату, подарил сберу 10000р и пошел довольный домой. Обращение составленное в тот же вечер от 12.05.2021 естественно не в мою пользу)