140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте, рефинансировал два кредита, в Сбербанке кредит погасился сразу, тинкоффа все весит. Вижу не у одного меня подобная проблема. Реквезиты указывал самой карты. Некоторые пишут что должно пройти 3 дня прежде чем рефинансирование пройдет, но смутил тот факт что в самом Сбербанке деньги уже прошли. Оформлял все онлайн. Куда с таким обращаться?03.05.2021 19:36:23Здравствуйте ещё раз, пообщался с банком Тинькофф, они просят чек о совершенной операции и о том что деньги им перевели, где можно посмотреть этот чек. Смотрел и на сайте и в приложении, там только информация о том что погашен долг в самом Сбербанке и все, значит ли это что перевода в Тинькофф не было или если он был как мне получить какую-нибудь выписку об этом чтобы я мог им это доказать. Заранее спасибо за помощь.

Продаю свой частный дом. Несколько клиентов обратились ко мне с желанием купить в ипотеку. Я думаю,что мой дом по ипотеке не пройдет, но решила уточнить в банке. И какого же было мое удивление, когда оказалось,что связаться с менеджером по ипотеке невозможно если вам не одобрена ипотека. То есть просто проконсультировать вас не могут.  Я звонила в сберклик - нет одобрения, нет менеджера. Я звонила просто в сбер на горячую линию - они не могут ответить на вопросы по ипотеке. Я писала в чат и на сайте и в приложении - максимум стандартные отписки, нюансы узнать невозможно. Я даже сходила в офис, взяла талон "ипотека", но менеджер в окошке радостно сообщил мне,что ничем не может помочь, они работают только с действующей ипотекой, а просто консультацию дать не могут. С таким отношением к клиентам я не знаю кто по доброй воле обратится к вам в банк за ипотекой.Объясните, пожалуйста, мне как мне связаться с ИПОТЕЧНЫМ менеджером? Именно не универсальным, а ипотечным? Который подскажет мне нюансы сделки. На горячей линии мне не смогли даже примерных сроков перечисления денег назвать. И так, у меня есть дом. Есть клиент,которому одобрена ипотека в Сбербанке. Клиент ничего не понимает, не знает кто его менеджер и тд. Меня интересует: 1. Какой износ дома допускается по программе готового жилья? 2. Возможно ли продать по ипотеке Неприватизированный участок (то есть свидетельство о собственности только на дом есть. На сайте написано,что возможно, но тут же просят межевание и тд)? 3. Какие вообще требования к объекту залога "частный дом"? Не загородное жилье, не строительство, а частный дом в городе. 4. Как долго длится процесс оформления ипотеки при условии,что она уже у покупателя одобрена?  4. В течении какого времени после регистрации сделки продавец получает деньги и от чего зависит этот срок? На данный момент это все вопросы,которые меня интересуют. Пожалуйста, пусть мне позвонит специалист,который в состоянии ответить на эти вопросы, а ещё лучше тот специалист,который занимается заявкой моего покупателя.

Первый раз лично привезла в офис Сбербанка в Раменках судебный заброс из никулинского суда в середине февраля 2021. Второй раз через 2 месяца привезла повторный запрос. Суть запроса- предоставление информации о наличии счетов физического лица и всех движениях денежных средств за определённый период. Ответ на запрос формируется одной кнопкой за 1 мин. сотрудники банка каждый раз принимали запрос, ставили отметку о получении ..03 мая 2021 ответ на запрос так и НЕ получен. Из за отсутствия ответа суд не может принять решение по простому делу...аналогичный запрос был отправлен в ВТБ ... ответ не заставил себя ждать. Сбербанк игнорирует судебные запросы.

Моя сестра 02.05 написала в чат и попросила отключить услугу страхования от кредитной карте. На что ей поступил отказ и сообщением что нужно письменное заявление в офисе банка. В текущей ситуации в стране, это требование крайне не допустимо. На просьбу зафиксировать обращение, так же поступил отказ. К сожалению, сотрудники создают всяческие препятствия в решение данного вопроса. Прошу решить данный вопрос в скорейшие сроки и так же дистанционно. Данные сёстры укажу в комментариях для банка.

Моя сестра 02.05 написала в чат и попросила отключить услугу страхования от кредитной карте. На что ей поступил отказ и сообщением что нужно письменное заявление в офисе банка. В текущей ситуации в стране, это требование крайне не допустимо. На просьбу зафиксировать обращение, так же поступил отказ. К сожалению, сотрудники создают всяческие препятствия в решение данного вопроса. Прошу решить данный вопрос в скорейшие сроки и так же дистанционно. Данные сёстры укажу в комментариях для банка.

При внесении наличных средств на банковскую карту через банкомат положил в купюроприемник 12900 рублей. На табло отобразилась цифра 7900р. Нажал отмена и выдало 7900р. А купюра в 5000р. благополучно исчезла. После звонка на горячую линию заявку приняли и должны были дать ответ 03.05.21, но сегодня приходит уведомление, что требуется ждать ещё до 09.05.21 и не факт, что средств вернут на счёт. Очень негативные впечатления о обслуживании этим банком.

21 апреля в моем личном кабинете Сбербанк онлайн перестала отображаться моя зарплатная карта, а вместо неё отображается совершенно другая карта и другого человека. После обращения в Сбербанк с данной проблемой, банк заблокировал мой личный кабинет и мою карту. Прошло больше 10-и дней, проблема так и не решена. Банк постоянно отодвигает сроки решения проблемы. Я не могу пользоваться ни личным кабинетом ни картой, даже зарплату снять не могу. Данная ситуация повторяется уже не в первый раз.

При оформлении заявки на потребительский кредит через приложение Сбербанк Онлайн я не указывала, что мне нужна финансовая защита. После одобрения заявки (почему-то с финансовой защитой) я не могу отказаться от страховки. т.к. такой пункт отсутствует в приложении и на сайте Сбербанк Онлайн.  Я неоднократно обращалась в службу поддержки, 3 раза в колл-центр банка и 1 раз в чат-онлайн,  где мне ничем не помогли, утверждали только о том , что такая графа должна быть, но по факту ее нет. Таким образом банк вынуждает меня оформить кредит с фин.защитой,  в которой я не нуждаюсь. Оформлять кредит со страховкой, а потом от нее отказываться (как мне предлагают ваши сотрудники) я не хочу, т.к. это время и это лишь проблемы вашего банка, что не можете обеспечить нормальное обслуживание.Прошу разобраться в данной проблеме и откорректировать мою заявку, убрав фин.защиту.

17.04.2021 мне было одобрено рефинансирование ипотеки. Представитель банка сказал, что нужно оплатить услугу оценки квартиры в размере 5000 р., что я и сделала.Сроки, которые мне обещали - 3 дня на оценку и 1 день банк рассматривает объект недвижимости, далее выходим на сделку. После того, как оценка была готова, сотрудник банка мне сообщила, что необходима моя регистрация в регионе нахождения банка, т.е. на это необходимо потратить ещё как минимум 10 дней!Почему эти условия не обговариваются в начале сбора документов?Потом сотрудник, сказав, что это техническая проблема, предложила написать обращение в тех.прддержку, заверив меня, что решение проблемы  займёт максимум 2 дня( объект недвижимости находится в регионе банка).На сегодняшний день я имею - 5й день проблема так и не решается, сотрудники не обозначают сроки, я отказалась от одобрения рефинансирования в других банках, потратила на оценку 5000 р. в Сбербанке,к тому же подходит срок оплаты страховки по ипотеке в моем банке, теперь из-за некомпетентности сотрудников Сбербанка я буду вынуждена оплатить её, а когда проблема решится я должна буду ещё и в Сбербанке оплатить новую страховку, плюс я могла бы рефинансировать ипотеку и уже платить меньший процент.В итоге я теряю приличную для меня сумму денег, а сотрудники банка не спешат решать проблему.

Несколько лет назад (в рамках существовавшего законодательства) военнослужащие пенсионеры могли получать пенсию только на карты Сберанка. Но имелась возможность перечисления этой пенсии Сбербанком на счета в другой банк по заявлению пенсионера. Такое заявление было подано и пенсия перечислялась в ВТБ.30 апреля я обратился в офис Сбербанка (Москва, ул.Челябинская 15) с просьбой более не перечислять пенсию в ВТБ, а оставлять ее  на карточном счету в Сбербанке. Сотрудник банка подтвердил, что видит мой действующий пенсионный счет, видит что на него перечислялась пенсия, потом перестала зачисляться. Также он видел, что перевод пенсии в сумме 24 400 из Сбербанка был зачислен 29 апреля на мой счет в ВТБ. Как технически организовано в Сбербанке он сказал, что не знает.  Решить вопрос оставления пенсии на пенсионной карте Сбербанка не решил. Единственное он предложил еще раз отнести отнести реквизиты пенсионного счета в Сбербанка в пенсионное подразделение военного ведомства. Прошу решить вопрос чтобы моя пенсия оставалась на счете в Сбербанке.

Доброго времени суток...OF London GBR-приславутые списания с карты...пока расследую откуда растут ноги...уже не один месяц у меня просто без подтверждения туда уходят денежки,понемногу...раньше как то не обращал внимание,думал какая то балансировка счёт в зависимости от курса доллара(добавят-убавят баланс)...сегодня увидел,что сняли 900 рублей,а потом стал смотреть историю-всегда только снимали,ничего не добавляли...Ладно я растяпа,не обратил внимание,но выполняет ли банк обязательства по защите моих интересов,моих денег?почему списания происходят без моего подтверждения?Увидел что на этом сайте человеку даже вернули деньги,когда он начал жаловаться...было бы приятно получить и мне назад свои средства,если это возможно

Заказывала с магазина алиэкспресс кроссовки стоимостью 3000 рублей.  Продавцом был выдан трекномер и пришла информация о том, что логистическая компания сберлогистика(я больше 10 лет пользуюсь магазином алиэкспресс, за это время посылка терялась только 1 раз, и больше никаких проблем с доставками у меня не было,пока не подключился сбер...)Пришла смс,что надо получить посылку в отделении. И здесь начинается интересное - посылка пришла заклееная скотчем, сцеплена скобами степлера!!! и в пакете керастаз. Вся грязная и в песке, и составляющее посылки совсем другое. На ней отсутствовали отметки почтовые, отметки о прохождении таможни. Только моя фамилия, трек-номер посылки по системе сберлогистики и мой телефон. Никаких данных об отправителе на упаковке нет! Что является странным, т.к посылка миновала несколько пунктов в двух странах и что нет ни единой печати????? В отделении сбербанка видя мое недоумение сделать возврат посылки отказались, т.к она уже принята! Но это не моя посылка.... Долгая переписка с сотрудниками сберлогистики сводится к тому, что возврат средств они мне делать не будут, посылку не нашли мою,  о возврате средств надо договариваться с продавцом. В свою очередь открытый диспут на алиэкспресс не согласовывает возврат средств для меня, т.к с их стороны посылка была отправлена, и мной получена, значит предмета спора нет.  Очень обидно, что долгое сотрудничество с алиэкспресс перечеркивается приходом сбера, очень жаль, что все к чему прикасается сбер становится таким ужасным.... Пишу этот отзыв в надежде о том, что пользователи алиэкспресса и других магазинов увидят такое и не будут пользоваться сервисом Сберлогистика.А я по прежнему сижу без посылки и без возмещенных средств, с потрепанными нервами и непонятной посылкой...

Здравствуйте. Подгрузил ипотеку в Домклик, увидел, что вописании неверно указан номер квартиры. Должен быть 502, а не 520.Написал в чат - ответ не поступил. Заказал звонок- оператор ответил, что ипотеки не видит (я её через СберID подгружал ранее, иначе сам бы не видел), предлагает дождаться выписки из ЕГРН. На вопрос: "Поданы ли документы?" ответил - "Нет".Может быть, лучше проверить/исправить данные сейчас, чем подавать документы два раза и ждать всё это время?

Добрый день, помогите разрешить ситуацию с сбербоксом!!!! 1 апреля 2021г в сбербарке по ул Сергея лазо с консультантом оформили покупку сбербокса, перевели деньги онлайн сбербанк, деньги сняли, сбербокса в наличие не оказалось, обещали доставить его к 6 апреля!!! 5 апреля я пришла в этот же банк и к этому же консультанту и отказалась от этой покупки(т. К передумала и тем более его еще даже не прлучала) !!! Мы вместе с консультантом аннулировали доставку сбербокса по номеру 900!!! Пройдя все соединения с операторами банка, как они говорили, пообещали вернуть денежные средства на карту с которой был перевод, но денег не ту до сих пор, я несколько раз звонила по номеру 900,меня соединяли по часу с разными людьми, двое из них составляли обращения, до 3 мая обещали ответить и вернуть деньги!! Сегодня 3мая, я позвонила опять по номеру 900,сказали что обращение так и висит, ждите завтра ответят, как только я положила трубку через минуту пришла смс с номера 900, то обращение моё продлили до 20 мая, ждите ответа!!!!!!!Почему такой бардак твориться, ведь деньги сняли за секунду, товар не получен, отменена была доставка, а деньги вернуть уже второй месяц немогу!!!! Никто не отвечает, что делать дальше, перенаправляют от одного специалиста к другому...... Пойду писать жалобы.....

Сбербанк не кому не советую лже Кантора обслуживание клиентов на ноле в лайф чат ждёшь ответа по 2-3-5 часов если находиться оператор то он отфутболиввет вас на другое и ждёте ещё раз такое время проценты на переводы бегание просто да и на все остальное тоже некто вам помогать на будет за что деньги платим кто его знаем одним словом пидорасы

27.04.21 в 8:55 по Московскому времени была совершена попытка внесения денежных средств в банкомате Сбербанка России № 60013458, расположенного по адресу: г.Сасово м-н Северный дом 2.Сумма составляла 5000 рублей. Банкомат принял денежные средства и выдал сообщение об ошибке, и поле для введения суммы притензии. После введения суммы он выдал следующий чек: "Внесение наличных. Произошел сбой. Зачислена сумма: 0 руб, претензия: 5000 руб. Оставшаяся сумма претензии поступит в течение 30 минут". Денежные средства в размере 5000р не были зачислены на карту.. Не были они зачислены и через обещанные 30 минут, после чего я совершил звонок на горячую линию Сбербанка, где оператор зафиксировал мое обращение (№210427-0521-783400) и назначил срок рассмотрения до 06.05.2021 включительно. Сказали, что банком будет проведено расследование, после которого в банкомате обнаружат лишние купюры и после зачислят мне на мой счет.До 03.05.21  никаких новостей о моем обращении я так и не получил. Сегодня я позвонил  на горячую линию узнать, есть ли новости, на что оператор ответил ожидайте (то есть очевидно, что за этот период никакого расследования проведено не было). Ситуация максимально неприятная! Обещанные 30 минут превратились уже в 7 дней, почему так долго?? Почему я должен ждать зачисления своих же денег из-за проблемы, которая произошла из-за сбоя банкомата Сбербанка, я тут не при чем. Я клиент, который хотел внести наличные на свою карту.Конечно, никто не исключает сбоев в работе банкомата, но зачем тогда обнадеживать на быстрый срок решения проблемы, если не способны это сделать?!?!? Теперь непонятно, когда решится данный вопрос, даже предполагаю, что с данной суммой, возможно, придется попрощаться... Теперь думаю обращать в прокуратуру.

Выражаю признательностьи благодарность специалисту прямых продаж Х-ву Святославу И. (Санкт-Петербург) за доброжелательное ко мне отношение и добросовестное исполнение обязанностей при оформлении потребительского кредита. 22.04.2021 в отделении банка на Невском пр.,  д. 99. Святослав И. подробно и профессионально рассказал о видах потребительских кредитов, новых сервисах Сбербанка, в том числе СберМаркет, такси, кинотеатр Okko и др., помог подобрать наиболее оптимальный вариант кредитования.  Желаю Святославу И. успехов в работе, карьерного роста и достойной зарплаты.

Вносили деньги через банкомат 11075448 по адресу г Мурманск ул. Крупской д.4в банкомат была вставлена карта, на экране нажали на кнопку «внести наличные», внесли деньги в купюроприемник, он закрылся, банкомат завис и перезагрузился. Вносили сумму 8500, на карту поступила сумма 7500, вышел чек , в котором было написано: «Претензия:1.000 руб. оставшаяся сумма претензии поступит в течении 30 минут». Деньги не поступили в указанное время.Обратились в отделение к операционистам по адресу г.Мурманск , пр. Кольский 152.Там специалисты оказались некомпетентны, не смогли помочь, сказали писать заявление, и что деньги зачислят в течении 10 дней. Прошу разобраться в этой ситуации, номер карты заканчивается на *0338!!

26.04.2021   мы оформляли  ипотеку  для  покупки  квартиры  в ст. Северской  Краснодарского края. НАШИМ  ИПОТЕЧНЫМ  МЕНЕДЖЕРОМ  являлась  АНАСТАСИЯ  Г-ВА.   ХОЧУ  ОТМЕТИТЬ , что  Дом.Клик и сервис  безопасных платежей  Сбербанка  меня  и раньше  удивляли своей  продуманностью, своим  удобством и надежностью.На этот раз   к  данным   критериям  оценки   добавилась  и безупречная работа  менеджера. Высокий профессионализм Анастасии , грамотность, умение работать с людьми, оперативность сделали  решение  нашей проблемы практически  молниеносным, четким и  очень удобным.  Давно  не помнится   такого  достойного  обслуживания  в клиентских офисах различного уровня  и различной  направленности!Хочется  пожелать  АНАСТАСИИ  здоровья, терпения, удачи, новых  творческих  побед и свершений!   Руководству  подразделения  СБЕРБАНКА, где  работает эта  замечательная  девушка,   этот  высококлассный  специалист, желаю  беречь и  ценить  таких работников,  обязательно  поощрять  их   материально. ТАКИЕ  РАБОТНИКИ СОСТАВЛЯЮТ  ЗОЛОТОЙ ФОНД  ВАШЕГО  БАНКА, ЭТО- ГОРДОСТЬ   ЛЮБОГО ПРЕДПРИЯТИЯ!ЖЕЛАЮ  СБЕРБАНКУ  И ЕГО  СОТРУДНИКАМ  УСПЕХОВ  И  ДАЛЬНЕЙШЕГО  ПРОЦВЕТАНИЯ!

Самый тормознутый банк, выкачивание комиссий, остающий сервисом от всех, превратился не в банк, а в дешевые мультисервисы.