140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Верните банкомат в пятёрочку на художников 22 к 1. Вы усложняете жизнь людям тем что ставите их а потом забираете без предупреждения потом время тратишь на ваш пофигизм в надежде воспользоваться этим чудом.

Ипотека составляет 2.600.000 рублей. Выплачивать 15 лет. Процент на сегодняшний день составляет 10,9 годовых. Подали заявление на понижение процентной ставки в связи с общим понижением ипотечной ставки. Получили отказ. Причины не объяснили. Будем переходить в другой банк. Очень разочарованы в сбербанке.

Что это за кошмар ?  Засыпали звонками с номера 900, поставила в черный список , приходит смски что мне продолжают дозваниваться сегодня было 13 вызовов. Так длится три дня. Есть скриншоты подтверждающие мои слова. Куда и как их тут прикрепить. Что мне еще на 300 символов сюда  написать?

26 января 2021 г. я пришла в отделение банка,чтобы оформить комплексное страхование по ипотеке в 1 окно,не помню имя девушки.Ипотека в другом банке(показывала кредитный договор),но оператор оформила два полиса(жизни и залога).в течении трёх дней они должны были придти.через 2 дня пришло смс от Сбера,что договора не приняты банком. я опять обратилась в этому оператору,но внятного ответа не поступило.в марте мне повысили ставку по ипотеке,т.к. полиса не пришли.выяснилось,что выгодоприобретатель не юни кредит,а Сбербанк,и вообще оператор не должна была оформлять договора страхования,потому что ипотека в др.банке.12 апреля я в отделении банка написала заявления о расторжении двух договоров с 100% возвратом денежных средств. 16 апреля я обратилась в колл центр с жалобой на оператора и возврат денежных средств с приоритетом( быстрое рассмотрение) до 25 апреля.в этот же день мне вернули деньги в полном объеме за страхование залога.сегодня 25 апреля последний день рассмотрения жалобы,но ее по непонятной причине продлили.По какой причине одну страховку рассмотрели,а вторую нет?Я их покупала в один день,растрогала в один день,а рассмотрение идёт по разному!!!

Сделал заказ в интернет-магазине, после некоторых манипуляций, магазин отменил заказ по ошибке. На вопрос о возврате средств, они сказали, что деньги не были получены, а были только зарезервировано банком. Они посоветовали мне обратиться в банк, якобы они должны немедленно мне помочь вернуть их. Но банк утверждает, что не может этого сделать, что ему нужно собрать некоторую информацию, хотя магазин, опять же, утверждает, что денег нет, то есть совершенно непонятно что это банку нужна эта информация. Мне сказали подождать почти 3 недели, но думаю никто просто не понял мой вопрос. Неужели действительно так много времени нужно, чтобы вернуть свои деньги? Надеюсь грамотный специалист ответит чтобы помочь решить проблему

Здравствуйте. 24.04.2021. Я вносил денежные средства через банкомат. Сумма была 7500, в момент внесения, в банкомате произошёл какой то собой, в связи с чем из суммы которую я вносил, зачислилось только 100 рублей! Это по вашему нормально!?!? На чеке, который был выдан, написано что оставшаяся сумма поступит в течении 30 минут. Я звонил в Колл-центр, но меня всячески «отфутболили». Отвечали шаблонными фразами, дерзили. В итоге, создали обращение, № 210424 0351 661600. И написали что ответ будет до 02.05.2021. А теперь самый главный вопрос - Вы в себе? Эти деньги я внёс для перечисления денежных средств на кредит. ПОСЛЕДНИЙ ДЕНЬ ПЛАТЕЖА БЫЛ СЕГОДНЯ!!! Что мне по вашему делать??? Из-за ошибок вашего банкомата, вашей системы. У меня образуется просрочка и это негативно отразиться на моей кредитной истории.  ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ У ВАС К КЛИЕНТАМ???

Здравствуйте.24.04.2021. Я вносил денежные средства через банкомат. Сумма была 7500, в момент внесения, в банкомате произошёл какой то собой, в связи с чем из суммы которую я вносил, зачислилось только 100 рублей!Это по вашему нормально!?!? На чеке, который был выдан, написано что оставшаяся сумма поступит в течении 30 минут. Я звонил в Колл-центр, но меня всячески «отфутболили». Отвечали шаблонными фразами, дерзили. В итоге, создали обращение, № 210424 0351 661600. И написали что ответ будет до 02.05.2021.А теперь самый главный вопрос - Вы в себе? Эти деньги я внёс для перечисления денежных средств на кредит. ПОСЛЕДНИЙ ДЕНЬ ПЛАТЕЖА БЫЛ СЕГОДНЯ!!! Что мне по вашему делать??? Из-за ошибок вашего банкомата, вашей системы. У меня образуется просрочка и это негативно отразиться на моей кредитной истории.  ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ У ВАС К КЛИЕНТАМ???

Здравствуйте.24.04.2021. Я вносил денежные средства через банкомат. Сумма была 7500, в момент внесения, в банкомате произошёл какой то собой, в связи с чем из суммы которую я вносил, зачислилось только 100 рублей!Это по вашему нормально!?!? На чеке, который был выдан, написано что оставшаяся сумма поступит в течении 30 минут. Я звонил в Колл-центр, но меня всячески «отфутболили». Отвечали шаблонными фразами, дерзили. В итоге, создали обращение, № 210424 0351 661600. И написали что ответ будет до 02.05.2021.А теперь самый главный вопрос - Вы в себе? Эти деньги я внёс для перечисления денежных средств на кредит. ПОСЛЕДНИЙ ДЕНЬ ПЛАТЕЖА БЫЛ СЕГОДНЯ!!! Что мне по вашему делать??? Из-за ошибок вашего банкомата, вашей системы. У меня образуется просрочка и это негативно отразиться на моей кредитной истории.  ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ У ВАС К КЛИЕНТАМ???

Здравствуйте.24.04.2021. Я вносил денежные средства через банкомат. Сумма была 7500, в момент внесения, в банкомате произошёл какой то собой, в связи с чем из суммы которую я вносил, зачислилось только 100 рублей!Это по вашему нормально!?!? На чеке, который был выдан, написано что оставшаяся сумма поступит в течении 30 минут. Я звонил в Колл-центр, но меня всячески «отфутболили». Отвечали шаблонными фразами, дерзили. В итоге, создали обращение, № 210424 0351 661600. И написали что ответ будет до 02.05.2021.А теперь самый главный вопрос - Вы в себе? Эти деньги я внёс для перечисления денежных средств на кредит. ПОСЛЕДНИЙ ДЕНЬ ПЛАТЕЖА БЫЛ СЕГОДНЯ!!! Что мне по вашему делать??? Из-за ошибок вашего банкомата, вашей системы. У меня образуется просрочка и это негативно отразиться на моей кредитной истории.  ТАКОЕ ОТНОШЕНИЕ У ВАС К КЛИЕНТАМ???

Я являюсь клиентом сбербанка, имеею много закрытых кредитных продуктов банка (ни одной просрочки не было), так же подключенно своё дело. Месяц назад обратился в банк за кредитом, нужны были деньги на операцию и погашение кредитов, лучшие условия что мне предложил банк 17,55% годовых (как узнал немного позже у банков конкурентов можно было рассмотреть условия 12% годовых). Так как готовился к госпитализации, был сильно загружен делами и как-то невнятно пропустил подключения финансовой защиты. Дальше сбор анализов, госпитализация, операция, времени прейти в банк и отключить финансовую защиту не нашел. После операции и реабилетации прошел месяц. Написал здесь на сайте специалисту как я могу вернуть средства за финансовую защиту, на что получил сухую отписку, что по истечению 14 дней это не возможно. Такая вот у сбербанка клиентоорентированность. Спасибо за понимания моего положения сбер.

06.04.2021 через приложение альфабанк пополнял карту с дебетовой карты сбера, каким то чудным образом деньги списали с карты сбера без кода подтверждения (хотя всегда приходил код).Деньги естественно списали и на счёт альфабанк они не поступили. Обратился по телефону в сбер,там мне заявили что деньги в альфе и обращайтесь туда,ну я так и сделал.В альфе мне дали письменный ответ что деньги к ним не поступали и что они скорее всего зависли в сбере. После обратится в отделение сбера,написал обращение которое должно быть обработано через 7 дней(обратится я 07.04.2021) 13 числа мне его продлили до 23, ну и естественно ещё до 28 числа. Когда я 13 числа обратился на горячую линию мне опять начали гнать что деньги в альфе и что со сбера они ушли,после того как я захотел написать письменную претензию и с ответом от сбера обратиться в суд, оператор сразу переключил на более компетентного сотрудника который мне сказал что деньги в банке и сейчас надо ждать 20 дней для отмены операции и возврата средств, на резонный вопрос а почему не обработать моё обращение и к тому же у меня есть ответ от альфы, сказали что обращение висит в приоритете и будет обратно раньше чем 20 дней. На момент написания отзыва прошло 19 и почему то я думаю мне придётся опять обращаться. По сути,ужасное отношение банка,из за этой проблемы я остался без денег ибо переводил все на альфу и сосу лапу теперь. Если у кого есть возможность отказываетесь от сбера,это не первый случай наплевательского отношения, а я пользуюсь многими банками

Обратилась на горячую линию 25.04.2021 в 18:28 для того что бы сообщить номер карты злоумышленников, что бы Банк хоть какие то меры принял ( так как на карту которую я собиралась сообщить собирали деньги под видом сбора средств на похороны ) , задав свой вопрос , голосовой помощник заблокировал мою карту без моего согласия. После чего с трудом удалось дозвониться до сотрудника контактного центра с просьбой разблокировать мне карту и просьбой направить информацию о неправомерных действиях с картой сбера. На что мне сообщили что такую информацию они не заполняют, только номер телефона могут указать. А то что на карту сбера злоумышленники сливают деньги они никому ничего не передают видимо им плевать на это. Далее соединили с сотрудником для разблокировки карты, у меня запросили кодовое слово( это прошлый век ни один Банк его уже не использует ) в итоге кодовое слово оказалось не верным. Вопрос мой остался не решен, я осталась без карты и без возможности ее получить. Сотрудники не заинтересованы в помощи клиентам, я крайне разочарована. Это уже далеко не первый раз когда сотрудники косячат и не хотят помогать.

Здравствуйте. Сбер бизнес кредитка ушла в просрочку, платеж внесен во время и намного больше. Так уже не первый раз, почему я каждый раз должна звонить и просить исправить???? Почему я должна тратить свое время на звонки в сбер висеть на горячей линии, и нервничать в связи с этими ситуациями?  Далее кредитный договор последние цифры 126 после даты платежа пропадает информация по нему каждый раз? То есть он отображается без остаточного долга , без следующей даты платежа каждый раз, платеж 0 р и все.  Скрины предоставляла в службу поддержки. Именно с этим договором.  Да и вообще постоянно звоню, операторы ничего не видят, все куда то передают в соответствующие подразделения, потом жди, когда кто то чего то правит . И так каждый раз. Мне надоело жить на нервах с вашей глюченой системой. Подумываю уйти в другой банк с эквайрингом. У вас все закрыть и жить спокойно.  25. 04.2021. закрою часть оборотных кредитов полностью, и остальные в скором времени  и уйду со спокойной душой в банк без глюков. Честно! Достало! Мне пришлось оплатить подписку на год,  сообщения в виде смс,  на изменения в кредитной истории из за вас! Везде нужно все контролировать из за вашей глюченной системы.

Всем доброго времени суток. Наступил важный момент, расширение жил площади, долго недумая решили купить дом, налички не хватало. Нужна была ипотека на выгодных условия, в сбербанке было все прозрачно и просто, поэтому обратились в сбербанк через домклик, подали заявку на маму нам одобрили за 1 день. дальше все  пошло как по маслу, все быстро и оперативно. Все это в первую очередь, благодаря замечательным специалистам С-ва Наталья В. наш непосредственный менеджер и К-ва Рита Ф. руководитель ипотечного центра! Я думаю, если бы ни эти специалисты, все было бы гораздо дольше и сложнее. спасибо за оперативную и профессионально выполненную работу!!! Всем рекомендую! Кстати, Отделение находится на Пушкина 43.

Постоянно звонят роботы из Сбера (с номера 900) и предлагают кредит, который мне не нужен. Звонят даже в выходные дни. Сегодня, в субботу 25 апреля 2021, позвонил очередной робот, рассказал мне условия кредита и сообщил, что сейчас соединит меня со специалистом, через минуту робот попросил, чтобы я перезвонил им сам, - неудивительно, ведь сегодня суббота и все "специалисты" сбера отдыхают. Эти звонки уже реально достали. Если сбросить звонок или снять трубку и сразу положить, то робот обязательно перезванивает в тот же день или на следующий день. Если выслушать робота до конца, дождаться соединения со "специалистом" и отказаться от их "щедрого" предложения (аж под 14%), то спустя какое-то время они снова начинают звонить и предлагать мне тот же кредит. Я бы заблокировал этот номер, но у меня есть пенсионная карта сбера и иногда я с неё совершаю платежи, а для подтверждения платежей нужно получать SMS-ки с кодом от этого банка. Поэтому вариант с блокировкой номера 900 мне не подходит, ну, или же придётся перед каждой очередной оплатой разблокировать этот номер, а потом снова его блокировать. Сбер, успокойся уже, ради Бога, я никогда не возьму у тебя кредит, так что перестаньте мне звонить!

Порядком поднадоел этот банк. Более 12 лет являюсь зарплатных клиентом этого банка, и ни разу за весь период обслуживание банк не предложил ничего хорошего. Есть и действующие кредитные продукты банка и много погашеных кредитов то же в сбере. За весь период обслуживания ни одной просрочки. Но тут накипело просто, сколько кредитов ни брал у них, всегда сумасшедшие проценты предлагают, хотя доход у меня с одного места работы около 75000 и дор доход около 25000. В общем, за 12 лет сотрудничества делаю вывод, что банку глубоко плевать на клиентов. Я был до последнего лоялен к этому банку и всегда кредитовался у них, даже когда процент их предложений был выше на 3 п.п. Чем у конкурентов. Но тут мои друзья посоветовали мне ВТБ и я понял, что такое лояльность! Приятное обслуживание в офисах, помогли мне с переносом зарплаты от Сбера к ним, поэтому моя следующая зарплата будет уже не в Сбере причём в ВТБ сразу же предложили рефинансировать сберовские кредиты, чтоб окончательно закрыть счета и забыть про этот банк. Оставляю этот отзыв без оценки, просто надеюсь в Сбере их читают и может когда-то банк начнёт задумываться о том, что своих зарплатников надо хоть чуток ценить.  С радостью прощаюсь с этим банком.

Порядком поднадоел этот банк. Более 12 лет являюсь зарплатных клиентом этого банка, и ни разу за весь период обслуживание банк не предложил ничего хорошего. Есть и действующие кредитные продукты банка и много погашеных кредитов то же в сбере. За весь период обслуживания ни одной просрочки. Но тут накипело просто, сколько кредитов ни брал у них, всегда сумасшедшие проценты предлагают, хотя доход у меня с одного места работы около 75000 и дор доход около 25000. В общем, за 12 лет сотрудничества делаю вывод, что банку глубоко плевать на клиентов. Я был до последнего лоялен к этому банку и всегда кредитовался у них, даже когда процент их предложений был выше на 3 п.п. Чем у конкурентов. Но тут мои друзья посоветовали мне ВТБ и я понял, что такое лояльность! Приятное обслуживание в офисах, помогли мне с переносом зарплаты от Сбера к ним, поэтому моя следующая зарплата будет уже не в Сбере причём в ВТБ сразу же предложили рефинансировать сберовские кредиты, чтоб окончательно закрыть счета и забыть про этот банк. Оставляю этот отзыв без оценки, просто надеюсь в Сбере их читают и может когда-то банк начнёт задумываться о том, что своих зарплатников надо хоть чуток ценить.  С радостью прощаюсь с этим банком.

Порядком поднадоел этот банк. Более 12 лет являюсь зарплатных клиентом этого банка, и ни разу за весь период обслуживание банк не предложил ничего хорошего. Есть и действующие кредитные продукты банка и много погашеных кредитов то же в сбере. За весь период обслуживания ни одной просрочки. Но тут накипело просто, сколько кредитов ни брал у них, всегда сумасшедшие проценты предлагают, хотя доход у меня с одного места работы около 75000 и дор доход около 25000. В общем, за 12 лет сотрудничества делаю вывод, что банку глубоко плевать на клиентов. Я был до последнего лоялен к этому банку и всегда кредитовался у них, даже когда процент их предложений был выше на 3 п.п. Чем у конкурентов. Но тут мои друзья посоветовали мне ВТБ и я понял, что такое лояльность! Приятное обслуживание в офисах, помогли мне с переносом зарплаты от Сбера к ним, поэтому моя следующая зарплата будет уже не в Сбере причём в ВТБ сразу же предложили рефинансировать сберовские кредиты, чтоб окончательно закрыть счета и забыть про этот банк. Оставляю этот отзыв без оценки, просто надеюсь в Сбере их читают и может когда-то банк начнёт задумываться о том, что своих зарплатников надо хоть чуток ценить.  С радостью прощаюсь с этим банком.

Порядком поднадоел этот банк. Более 12 лет являюсь зарплатных клиентом этого банка, и ни разу за весь период обслуживание банк не предложил ничего хорошего. Есть и действующие кредитные продукты банка и много погашеных кредитов то же в сбере. За весь период обслуживания ни одной просрочки. Но тут накипело просто, сколько кредитов ни брал у них, всегда сумасшедшие проценты предлагают, хотя доход у меня с одного места работы около 75000 и дор доход около 25000. В общем, за 12 лет сотрудничества делаю вывод, что банку глубоко плевать на клиентов. Я был до последнего лоялен к этому банку и всегда кредитовался у них, даже когда процент их предложений был выше на 3 п.п. Чем у конкурентов. Но тут мои друзья посоветовали мне ВТБ и я понял, что такое лояльность! Приятное обслуживание в офисах, помогли мне с переносом зарплаты от Сбера к ним, поэтому моя следующая зарплата будет уже не в Сбере причём в ВТБ сразу же предложили рефинансировать сберовские кредиты, чтоб окончательно закрыть счета и забыть про этот банк. Оставляю этот отзыв без оценки, просто надеюсь в Сбере их читают и может когда-то банк начнёт задумываться о том, что своих зарплатников надо хоть чуток ценить.  С радостью прощаюсь с этим банком.

24.04.21 банкомат 60003311 в 12.45 (по Самаре) съел мои деньги, а на счёт не зачислил. При обращении в поддержку сказали, что срок рассмотрения до 3 мая. При этом оператор колл центра сказала, что даже операцию эту не увидела. Как так может быть? Ведь каждый шаг в банкомате фиксируется в логах и вы можете все отследить удаленно. По крайней мере один желтый банк в подобной ситуации решил проблему за 15 минут по телефону, почему вы то решаете 10 дней? У меня 25.04.21 платеж по кредиту в вашем банке. как мне теперь его платить?номер моего обращения 210424-0318-203800 от 24.04.21