140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Я 8 дней нахожусь без денег. Мне нужно лечение....Деньги есть но в банке .14 апреля я делала себе перевод с своего счета на карту. Банк заблокировал мне перевод. Я зашла в приложение. Приложение было сообщение что я должна посмотреть в камеру и назвать за 5 секунл 6 цифр. Так как мне 69 лет и соответственно зрение сильно плохое я не смогла так быстро отреагировать. После попытки следующей мне заблокировали сбербанк онлайн. Позже в магазине выяснилось что мне и карту заблокировали. я осталась вообще без средств. я пошла в отделение и написала заявление на разблокировку сбербанк онлайн. попробовали снять наличные. мне сказали что это сделать нельзя так как деньги не на карте а на счете. прошла неделя. приложение до сих пор в блокировке. Я каждый день звоню на горячую линию, но мне хотят помочь но не могут. сегодня 8 дней как я нахожусь без денег. отделение банка от моего дома находится в 40 км. 22.04.2021 я опять обратилась на горячую линию мне опять сказали едите в отделение. Но отделения не могут мне помочь.  снять деньги не получается и перевыпустить карту тоже. Это крик души. Если я невыкуплю препараты сегодня я умру. Сбербанк что делать то!!!!!!

Я 8 дней нахожусь без денег. Мне нужно лечение....Деньги есть но в банке .14 апреля я делала себе перевод с своего счета на карту. Банк заблокировал мне перевод. Я зашла в приложение. Приложение было сообщение что я должна посмотреть в камеру и назвать за 5 секунл 6 цифр. Так как мне 69 лет и соответственно зрение сильно плохое я не смогла так быстро отреагировать. После попытки следующей мне заблокировали сбербанк онлайн. Позже в магазине выяснилось что мне и карту заблокировали. я осталась вообще без средств. я пошла в отделение и написала заявление на разблокировку сбербанк онлайн. попробовали снять наличные. мне сказали что это сделать нельзя так как деньги не на карте а на счете. прошла неделя. приложение до сих пор в блокировке. Я каждый день звоню на горячую линию, но мне хотят помочь но не могут. сегодня 8 дней как я нахожусь без денег. отделение банка от моего дома находится в 40 км. 22.04.2021 я опять обратилась на горячую линию мне опять сказали едите в отделение. Но отделения не могут мне помочь.  снять деньги не получается и перевыпустить карту тоже. Это крик души. Если я невыкуплю препараты сегодня я умру. Сбербанк что делать то!!!!!!

Наш вопрос заданный 19.04.2021 по поводу задержки  одобрения минсельхоза по сельской ипотеке решили за пару дней, в субботу идем на сделку! УРА! Сотрудники вежливые, быстро и доступно отвечают в чате или перезванивают, если в чате сложно ответить на вопрос. Будем обращаться еще по необходимости)))

Спасибо за возврат денег за подписку, которую я не оформляла. Мысленно уже попрощалась с деньгами. После обращения в сбербанк меня постоянно информировали о ходе рассмотрения моего заявления. И вот сегодня деньги вернули. Сумма не очень большая, но замечательное настроение стоит дороже денег. Спасибо за промежуточные информирование, и окончательный положительный результат. Благодарю всех сотрудников. Всем буду советовать сбербанк.

Добрый день. 13 апреля мне была отправлена посылка RP20***20 из г. Москва в г. Рыбинск. Я получатель. 16 апреля посылка прибыла в г. Ярославль. 20 апреля я обращалась в службу поддержки дважды, в Вайбер и по телефону, дважды мне была дана информация "посылку передана на доставку в Рыбинск, ожидайте смс в течении дня". К слову, расстояние между Ярославле и Рыбинском 70км, это час езды на машине. 21 и 22 апреля я снова связывались со службой поддержки, сегодня мне уже была дана информация "по техническим причинам доставка посылки задерживается. По предварительным данным посылка пока еще находится на складе в г. Ярославль."  Информация от службы поддержки противоречивая, не понятно, где правда и по каким таким техническим причинам с 16 апреля она лежит неделю на складе? Отрицательное впечатление от такой" доставки", конечно. Помогите, пожалуйста, в решении моего вопроса.

Решил снять наличности через банкомат, который находится рядом с ДО. Не успел отойти от банкомата как ко мне тут же подходит, видимо, сотрудник ДО с планшетом и называет меня по имени-отчеству!!! Естественно, с целью что нибудь впарить.Сбер, может тогда ваши банкоматы сразу будут озвучивать PIN-code и CVV-code, а заодно и остаток по счету? Чего уж мелочиться то?

Добрый день! На днях мой брат впервые оформлял ипотеку с гос поддержкой (по инвалидности ребенка). Я на сделке присутствовать не смогла, хотя имею опыт и знаю, что кроме страхования жизни все доп услуги являются навязанными и не обязательны по условиям ипотечного договора. Как итог мой брат вернулся с 2умя ненужными доп услугами: страхование от недобровольной потери работы и сберздоровье. Данные услуги были включены менеджером чуть ли не в ультимативной форме по словам брата. Хотели бы отказаться от этих двух услуг и вернуть деньги. Заявление на возврат денег за страхование от недобровольной потери работы есть на сайте, а вот заявления на отказ от сберздоровья на сайте не нашли. Подскажите, пожалуйста, алгоритм действий. Спасибо

Жена выбирала РКО для ИП. Т.к. у меня Сбербанк премьер - жене порекомендовал открыть РКО в Сбере. Оформили РКО и платину Сбер бизнес. Выбор именно платины был только из-за того, что к ней давали приорити пасс (во всяком случае так было описано в тарифе). В итоге приорити пасс не дали. Многочисленные звонки на горячую линию сбер бизнес закончились тем, что оператор сказала, что приорити пасс можно получить только в сбербанк премьер на физика, к платине для ИП она не положена.

Жена выбирала РКО для ИП. Т.к. у меня Сбербанк премьер - жене порекомендовал открыть РКО в Сбере. Оформили РКО и платину Сбер бизнес. Выбор именно платины был только из-за того, что к ней давали приорити пасс (во всяком случае так было описано в тарифе). В итоге приорити пасс не дали. Многочисленные звонки на горячую линию сбер бизнес закончились тем, что оператор сказала, что приорити пасс можно получить только в сбербанк премьер на физика, к платине для ИП она не положена.

Где то в конце 2018 года взяла ипотеку , позже в 2019 мне понадобилось сделать рекстурерицаю ипотеки , все хорошо все отлично ! Потом когда начался карантин в 2020 я решила взять ипотечные каникулы , ПОЛ ГОДА я ждала ответа , каждый месяц мне говорили ждите с вами свяжутся ! В итоге со мной связываться сотрудник досудебного урегулирования и говорит почему я не плачу ? Я в шоке , говорю информацию про меня получше посмотрите , он сказал да вижу что у вас есть заявка но она не оформлена , я сказала ну так со своими коллегами и решайте , я со своей стороны сделала все что должна !! Через пару дней мне говорят у вас просрочена страховка , хорошо , пошла оформила , но тут оказывается если я не внесу 16000₽ то ипотечные каникулы мне не одобрят ! Зашибись и так денег а они ещё тянут , пошла взяла кредит оплатила , и к концу срока ипотечных каникул я только подписала договор но в итоге сейчас весит неустойка за просрочку страховки 33000₽ !!! И это ещё не всё , мне начали задерживать ЗП и сотрудник по телефону настаивал изменить дату платежа , я подумала ну да так наверное и им и мне удобней будет , но нет сейчас я изменила дату платежа и в конце месяца они требуют ещё с меня деньги !!!!! В общем самый гнилой банк в моей жизни , за каждый рубль тебя съедят и будут с тебя тянуть деньги пока не умрёшь а умрёшь будут требовать с твоих детей !!! В итоге если у меня будет спрашивать про сбербанка я скажу только одно , куда угодно только не сюда

С 20.04.2021 не работает клиент-банк по компании, реакции от техподдержки ноль, уже два дня не можем выплатить зарплату. В Сбербанк обращались несколько раз, высылали необходимую информацию в банк (скрины страниц, ошибок),  оформляли претензию, но проблема до сих пор не решена. При входе на сайте можем ввести только пин-код, а далее выскакивает ошибка.

Добрый день! 19.04.2021 пришли на сделку по ипотеке в отделение Сбербанка, до этого все документы по сделке подгружали в домклик. Менеджер по сделке (Елена С-ва-К-ва, г.Чайковский) вела себя некорректно: навязывала дополнительную страховку в виде консультаций. При отказе оформления данной страховки, тянула время сделки, а именно: 1) заставляла переделывать договор купли-продажи (который был заранее согласован юристами на сайте домклик, т.к. мы живём в сельской местности у нас не было возможности его переделать, на что она нам предложила съездить домой, переделать договор и затем снова приехать на сделку;   2) при отказе от страховки, сказала, что отказ ей нужно согласовать с руководителем банка , которая сейчас на совещании и ей не отвечает и когда придёт она тоже не знает ( в итоге просидели 2 часа в ожидании). 3) документы к сделке не были готовы. 4) Кроме того, Менеджер по сделке не проверила прошла или нет оплата за сервис быстрых расчётов, в итоге денежные средства продавец вовремя не получил! Выписка о праве собственности на квартиру уже у нас на руках (от 21 апреля 2021)! СРОЧНО просим разобраться в данном вопросе и перевести деньги СЕГОДНЯ же продавцу! Кредитный договор 41***09.

Никогда не заказывайте доставку из goods.ru в отделения сбера! Я по глупости заказал, вот что получил: 1. Электронная очередь - ожидание 30 минут, хотя народу в отделении не очень много; 2. Зачем-то нужна идентификация (паспорт), хотя я не банковскую услугу получаю, а покупку в интернет-маркете совершаю; 3. Проблемы с оплатой. Нельзя просто оплатить через пос-терминал любой картой. Либо через сбербанк-онлайн (которого у меня нет), либо каким-то хитрым способом по qr-коду... При этом по коду мы переходили на какой-то сайт, непонятно что там делать... В приложении другого банка по qr также оплатить не удалось... Оператор больше ничем помочь не смогла, хотя вроде и пыталась. 4. В результате потерял еще 30 минут и ушёл без покупки. Кстати, за эту неделю (от момента заказа до попытки получения) товар на маркете ещё и подорожал, т.е. помимо потери времени ещё чисто финансовые потери 😒

Я покупала билеты 17 апреля . Была списана сумма 84887, соответсвенно и баланс уменьшен на эту сумму . 21 апреля повторно списали 84887 и моя карта ушла в минус! При моем звонке на кц девушка сказала мне, что двойного списания не было и начала мне говорить это грубым тоном, отказалась составлять обращение .  в выписке это чёрным по белому видно.  Перезвонила ещё раз , трубку взяла уже другая девушка и увидела , что списали действительно два раза. Банк не имел права списывать деньги без кода подтверждения . Теперь . Моя карта в минусе . Обращение обещают рассмотреть до 8 мая . Почему из за ошибок банка , я должна занимать деньги чтобы жить

Ужасное отношение к людям , которые верят и доверяют свои денежные средства!Всем плевать кто и что совершит с вами около банкомата и никто ваши деньги не вернет если они машенниками будут извлечены из банкомата комбинацией отмена пока вы будете дозваниваться и слушать робота!Я месяц звоню прошу помощи они только и могут перекидывать на разных операторов и потом ждите мывпм поможем и в итоге сис нет оснований для зачисления суммы банкомат исправен!Почему мне нужно столько нерв и ехать на поезде искать видеонаблюдение и просить охранников помочь!?Неужели нет службы безопасности у сбербанка?

Здравствуйте! Я Н-ин Сергей А.9.04.2021 Обращался по адресу Толбухина 7 корпус 1, В связи с тем, что без моего ведома был осуществлён вход в личный кабинет, тем самым оформлен потребительский кредит, на сумму 143 253 59 р. Поступали звонки с неизвестных номеров, представлялись сотрудниками Сбербанка и поступали звонки представлялись Полицией, доверяю вашему банку, и сотрудничая с ним долгая время, я поверил, что со мной разговаривает сотрудник Сбербанка, который утверждал, что немедленно нужно снять денежные средства, (для отмывания) и перевести их, по указанным им реквизитам, в целях следственного эксперимента, я перевёл всю сумму кредита неизвестным мне людям. Прошу вас!Помочь мне, аннулировать данный кредит, мною были составленные заявление в отделение банка, мне ничем не помогли, я временно не работаю, выплачивать данный кредит не собираюсь, так как я его не брал!

До недавнего времени был клиентом Сбербанка. Большие суммы на картах в принципе не храню, поэтому отключил СМС-инф. Чтобы посмотреть балланс есть приложение в телефоне. И тут мне приходит сообщение от банка, что он отключил у меня половину функций (переводы с карты на карту, оплата в интернете...) и пока я не верну СМС-информирование, они их не включат. Особо мерзко было читать, что "это ради Вашей же безопасности", "Мошенники" и т.п. Банк просто принуждает платить ежемесячно 60 руб! Нет, мне не жалко денег, дело в самой ситуации. Абсолютное неуважение и лицемерие. Если бы не открытая кредитная карта, я бы попрощался с этим Банком окончательно. Но придется недолго потерпеть.

Недавно посещала офис, забирала карту у которой истёк срок. Меня обслуживала Анастасия. Очень понравилось обслуживание! Все грамотно и понятно объяснила, ответила на все мои вопросы (а как у любого клиента их у меня было много)Помимо получения карты еще оказалось, что нужно было переоформить вклад, так как закончился срок и проценты больше не начисляются. Спасибо ей еще раз огромное что увидела и напомнила мне! А то я так бы и думала, что он автоматически продлился и целые полгода проценты не начислялись.

Пытался выпустить цифровую карту, но банк счел операцию подозрительной и заблокировал учетную запись. Ничего такого, процедура стандартная. Колл-центр 900 сообщил, что нужно дожидаться звонка "уполномоченного сотрудника", однако такого звонка не было, вместо этого пришло смс-сообщение, в котором сказано, что дозвониться не удалось и восстановить доступ можно только появившись в банке лично. Повторный звонок на номер 900 подтвердил, что я упустил (ее не было) возможность подтвердить личность онлайн + со мной спорили, что звонок был - это чистой воды ложь. Процедура отвратительная, нерабочая. В одной из самых продвинутых с точки зрения банкинга стран, в самом большом банке, просто недопустимо такое. Очень жаль.

Этот банк до сих вызывает самые отвратные чувства при любом этапе обращение в него.1) снятие наличных не более 7 тыс!!! в банкоматах с карт других банков. Что такое 7 тыс сейчас, мне чтобы снять 65 тыс сколько раз придётся в банкомате Сбербанка вводить пин код?)2) ужасная техподдержка с роботом, которая не решает вопросы и очень неохотно переводит на специалистов. Но специалисты тоже некомпетентны и не могут решить проблему, заводят заявку и через несколько дней сообщают мне, то что я им говорил в момент обращения! Это как вообще?3) открывал кредитную карту онлайн на 10 тыс. Видимо цифровизация пришла , подумал. Ага, когда через пару дней закрыл ее, счёт закрыть дистанционно нельзя, иди, товарищ , в офис стой в очереди и пиши заявление!!! Верх идиотизма!