138 401 отзыв о банке «Сбербанк»

Сбербанк - это филиал ада на земле. Работают хуже, чем ФССП. Денег берут, будто на самом деле банк. К сути. 09.02.2021 сдали в банк исполнительный лист. В листе содержалось будущее требование: неустойка за каждый день до момента фактического исполнения. В заявлении указали сумму на 08.02.2021. Сбербанк исполнил лист ровно в указанной сумме, но 17.02.2021. Разумеется, про то, что за период с 09.02.2021 по 17.02.2021 необходимо было насчитать неустойку и тоже её исполнить, никто в банке даже не подумал (Ума не хватает? Читать не умеют?). По телефону на вопрос "вотафак" сообщили, что банк исполняет лист в той сумме, которая указана в заявлении (Написали бы миллиард, взыскали бы миллиард?). Послушав ответ, 20.02.2021 подали письменное заявление на довзыскание задолженности. Представили расчёт на 20.02.2021. Сегодня, 08.03.2021 пришла смс о том, что срок рассмотрения заявления продлён до 23.03.2021. К слову, даже срок по 59-ФЗ составляет не более 30 календарных дней. Соответственно, должник попадает на месячную неустойку из-за того, что в, прости господи, сбербанке целыми отделами банально не умеют читать! Итог. Опять несём исковое заявление в суд. Опять месяцами будем ждать исполнения. Опять пытаться взыскивать убытки. Опять судья будет ругаться на глупость банка и просить банковского юриста хоть что-то сделать. Вывод. Да будьте прокляты, честное слово.

Уже 2 месяца начисляют неустойку по ипотечному кредиту за якобы несвоевременное оформление залога после сдачи дома (в индивидуальном договоре не прописан конкретный срок). Сроки рассмотрения обращения постоянно переносят, продолжая начислять. При звонках в колл центр не видят мой индивидуальный договор в системе и судят по общему -->

27 февраля 2021 года не смогла войти в свой личный кабинет, по сообщениям сайта неверный логин, обратилась в контактный центр по телефону, мне сообщили что с учетной записью всё хорошо.Повторила операцию 5 марта и результат был тот же, приняла решение восстановить пароль (хоть и помню его посимвольно). Сайт сообщил что по указанной карте восстановление невозможно, возможна только новая регистрация. Хорошо, зарегистрировалась заново (что уже насторожило, если учетная запись без изменений, как сообщил специалист). Перешла к истории операций и примерно половина операций отсутствовала.Обратилась снова в контактный центр по телефону, после долгих перекидываний моего вопроса на другого специалиста, вопрос был зарегистрирован, мною предоставлен затребованный скриншот. Вопрос обещали решить до 10 марта. Ответ предоставлен сегодня Анна Юрьевна, ваше обращение № 210305-0113-487100 от 05.03.2021 рассмотрено. Ограничения в работе личного кабинета Сбербанк Онлайн не выявлены. Вам необходимо обновить браузер до версии Chrome/89. Если проблема останется актуальной, то сделать свежие полноэкранные скриншоты с развернутым фильтром и результатом поиска. Сбербанк.Выполнила требуемые операции, проблема не решилась, так как я уже сообщала по телефону горячей линии что использовала разные браузеры.Связалась с оператором в чате, как мне предоставить скриншоты о проблеме, сначала мне специалист, ознакомившийся с проблемой, предлагала в этом обращении нажать на кнопочку "+" для добавления скриншота, которой не было, так как обращение закрыто, после долгих обсуждений, перевели на специалиста Владимира, ознакомившись с вопросом мне сообщили, что смогу получить доступ к истории только зарегистрировав новую карту другого региона или забыть про историю и начать с чистого листа. Для регистрации карты, которой я не буду пользоваться мне нужно проехать 1000км, примерно. Для чего навязывается эта услуга?Ранее я проживала в другом регионе (Ярославская область) и естественно личный кабинет регистрировала именно там. После переезда карты были заблокированы, в связи с ненадобностью, в текущем регионе (Белгородская область) были зарегистрированы новые карты. Спустя 2 года я узнала что кредитный счет по одной из карт не был заблокирован и написала заявление о его блокировки, о том что он является основой для работы личного кабинета сообщено не было.Теперь же сотрудники банка не могут предоставить мне информацию в полно объеме, потому что как написал Владимир "так работает наша система".Я не меняла банк, я осталась со сбербанком, но мне отказываются предоставить доступ из-за внутриорганизационных блоков.Прошу разобраться в ситуации, объединить аккаунты и предоставить мне полный доступ к моим операциям

В декабре оформили ипотеку, в договоре ДДУ черным по белому было прописано что материнский капитал идет как первоначальный взнос на счет застройщика. После того как ПФР перечислил денежные средства на корреспондентский счет сбер банка деньги были учтены на погошение кредита, а не на счет застройщика, повторюсь как это указано в ДДУ. Теперь банк отправляет в ПФР ссылаясь на то что они якобы неправильно указали счета, ПФР отправляет в банк якобы, мы деньги перечислили и это уже ваши дела с банком. Просто крик души, достучаться не до кого не возможно, ответа не от кого не получить. Что делать?

Сбербанк решил сделать подарок мне к 8 марта! Сбербанк заблокировал мою карту и само приложение Сбербанк онлайн 07.02.2021г Мне нужно сделать перевод на карту я не могу зайти так как они заблокировали без моего спроса.Звонила на горячую линию причину блокировки мне не назвали, а оставили мое обращение на рассмотрение в смс уведомление, я очень недовольная осталось так как мне даже никто не позвонил из сотрудников банка и не объяснил в чем дело, хотя в их банке у меня и сберегательный счёт и ипотека!Вечером после работы я позвонила вновь сама, оператор не смог дать ответ почему мне заблокировали карту, после я попросила переключить на руководителя, что бы мне объяснили причину. В итоге мне ответила Екатерина которая не дала мне точного ответа почему заблокировали мою карту и Сбербанк онлайн якобы причина была, мошенничества на мою карту, и банк сам распорядился блокировать мне карту и перевыпускать без моего согласия. Задав вопрос Екатерине какие и от кого были попытки мошенничества?? если я даже не совершала переводы , мои карты все при мне. И телефоны тоже. Вообще точного ответа я не услышала. Но решение банка было заблокировать карту, завтра праздник 8 марта, почему я должна заниматься вопросами блокировки в праздничный день и идти писать заявление в банке?! Завтра Сбербанк захочет снять с моих счетов деньги а потом скажут мне это решение банка! Я очень недовольна данной ситуацией и что мне доставили столько хлопот бегать что то писать, только потому что им задумалась блокировать карту и приложение. Я собираюсь расторгать все карты и больше не сотрудничать с этим банком вообще!

Добрый день.В 2017 году взял ипотеку в Сбере под 9.5%, остаток долга 3.3 млн. из 4.8 млн., 100% платежей без просрочек, в принципе все кредиты платились без единой просрочки, каникул и так далее - идеальная кредитная история (в том числе уже погашена 1 ипотека и много различных кредитов, белая з\п).Впервые обращался с запросом изменения ставки в 2018 году, получил отказ, но сегодня с учетом стафки рефинансирования в 4.25% и новых ипотечных кредитах в 6.1%-6.5% подаю ещё один запрос на изменение ставки.В отделении ДО № 9055/01827 после долгих споров о принятии от меня письменного обращения (не хотели принимать) всё-таки принимают обращение №210304-0999-459000 4.03 в 18.05, но уже 5.03 в 9.04 (через четыре минуты после начала рабочего дня) я получаю сообщение с отказом.Я не ставлю оценку, но у меня вопрос к представителям банка:К вам обращается постоянный клиент с белой з\п >170 000 рублей, идеальной кредитной историей и платежом из которого 80% уходит на % ежемесячно, вы с меня зарабатываете с минимальными рисками, я полностью прозрачен по скорингу, КАКОЙ бизнес логикой продиктовано такое формальное обращение к моим запросам? Вам нужно, чтобы я рефинансировался в другом банке и вы потеряли максимально предсказуемый заработок с клиента? Вы настолько большие, что вам это сделать проще, чем сделать условные -2% клиенту с моим скорингом? Я принципиально рефинансируюсь даже под -1% в другом банке, но мне просто интересно - зачем отказываться от денег? Спасибо.

Я клиент банк, в январе 2018 года была выпущена дебетовая карта  viza platinum сроком на 3 года. В январе 2021 банк перевыпустил карту, о чем уведомил меня в мобильном приложении. При обращении в офис банка, сотрудник отказался выдать карту, сославшись на запрет службы безопасности. Причина банкротство! Также часть операций в онлайн банке не проходит, также ссылаясь на банкротство. Но самое интересное, 28.02.2021 они списали с меня 5000 за годовое обслуживание!!! Какого черта??? Карты нет, операции заблокированы!!! За что я плачу??? Процедура банкротства была, завершена ещё в августе 2017 года. Причём карту выдавали в 2018 и тогда это никого не смутило! Долгов нет, кредитов нет!!! Требую немедленного разъяснения!

Добрый день! Никогда не думала, что мне придется писать негативный отзыв на Сбербанк, т.к. ранее при возникновении вопросов, все было решаемо, причем довольно оперативно. Итак, я оформила ипотеку на строительство дома, по условиям договора, после передачи построенного дома в залог Банку, из состава обеспечения должны были вывести поручителя и снизить ставку по кредиту. 05.02 я обратилась в чат с вопросом, что нужно сделать, чтобы вывести из состава обеспечения поручителя, на что мне прислали список необходимых документов. Документы я предоставила, хотя в процессе предоставления выяснялось, что нужно еще то, потом другое и несколько раз одно и тоже, в общем осталось только подойти всем созаемщикам в банк и написать заявление на отмену закладной (на земельный участок). А и еще было обязательным условием застраховать дом, у меня дом был застрахован до середины марта, только выгодоприобретателем был не банк. Поэтому мне пришлось 09.02 купить страховой полис, который, к слову, до сих пор не приняли! Дальше становилось еще интереснее: 17.02 мне написали в чат, что все хорошо, для вывода поручителя осталось только написать заявление на отмену закладной. 18.02 мы пришли в банк, подписали доп.соглашение, а 23.02 спустя пять дней после того как я написала в чат, что все сделано и все документы предоставлены, у меня опять запросили документы - егрн на ЗУ (который уже направляла), страховой полис и чек об оплате страхового полиса (страховка была куплена в Сберстраховании и по информации от сотрудника в чате-страховка подгружается автоматически). Ну ладно, документы повторно направила, опять задала вопрос, когда ждать вывода поручителя, после чего мне сказали, что нужна еще выписка ЕГРн на дом... Заказала выписку (хотя по закону банк не имеет права сейчас требовать выписку, т.к. может ее заказать самостоятельно). Выписку направила- получила ответ, что в выписке не указан адрес (я с пакетом документов направляла постановление о присвоении адреса),т.е. если бы я не направила постановление о присвоении адреса, страховку и все документы приняли бы просто по кадастровому номеру без адреса. Теперь нужно сначала получить согласие банка на внесение изменений в росреестре (в связи с присвоением адреса), сходить в росреестр, произвести изменения и потом написать заявление на вывод поручителя. На мой вопрос-почему я должна брать согласие банка, мне ответили т.к. дом в залоге у Банка. Тогда у меня возник вопрос, раз дом в залоге у банка, почему мне не выведут поручителя? На этот вопрос сотрудники мне ответить не смогли.

Сбербанк решил сделать подарок мне к 8 марта! Сбербанк заблокировал мою карту и само приложение Сбербанк онлайн 07.02.2021г Мне нужно сделать перевод на карту я не могу зайти так как они заблокировали без моего спроса. Звонила на горячую линию причину блокировки мне не назвали, а оставили мое обращение на рассмотрение в смс уведомление, я очень недовольная осталось так как мне даже никто не позвонил из сотрудников банка и не объяснил в чем дело, хотя в их банке у меня и сберегательный счёт и ипотека! Вечером после работы я позвонила вновь сама, оператор не смог дать ответ почему мне заблокировали карту, после я попросила переключить на руководителя, что бы мне объяснили причину. В итоге мне ответила Екатерина которая не дала мне точного ответа почему заблокировали мою карту и Сбербанк онлайн якобы причина была, мошенничества на мою карту, и банк сам распорядился блокировать мне карту и перевыпускать без моего согласия. Задав вопрос Екатерине какие и от кого были попытки мошенничества?? если я даже не совершала переводы , мои карты все при мне. И телефоны тоже. Вообще точного ответа я не услышала. Но решение банка было заблокировать карту, завтра праздник 8 марта, почему я должна заниматься вопросами блокировки в праздничный день и идти писать заявление в банке?! Завтра Сбербанк захочет снять с моих счетов деньги а потом скажут мне это решение банка! Я очень недовольна данной ситуацией и что мне доставили столько хлопот бегать что то писать, только потому что им задумалась блокировать карту и приложение. Я собираюсь расторгать все карты и больше не сотрудничать с этим банком вообще!

Этим «замечательным» банком пользуется моя мама. Оплачивала заказ в интернет магазине, заблокировали карту. Обратилась в отделение банка, где ее отправили звонить на номер 900, зато всякие ненужные продукты банка предложить успели. Позвонили на 900, там посылают в отделение банка. Худо ли бедно добились того что бы заявку приняли. Ожидать разблокировки карты не менее 3-х рабочих дней. Спасибо большое за «подарочек» на 8 марта. Вынуждены сидеть без денег все праздники! В остальных банках такие вопросы решаются моментально и клиентов не футболят абы куда подальше, лишь бы не работать.

Этим «замечательным» банком пользуется моя мама. Оплачивала заказ в интернет магазине, заблокировали карту. Обратилась в отделение банка, где ее отправили звонить на номер 900, зато всякие ненужные продукты банка предложить успели. Позвонили на 900, там посылают в отделение банка. Худо ли бедно добились того что бы заявку приняли. Ожидать разблокировки карты не менее 3-х рабочих дней. Спасибо большое за «подарочек» на 8 марта. Вынуждены сидеть без денег все праздники! В остальных банках такие вопросы решаются моментально и клиентов не футболят абы куда подальше, лишь бы не работать.

Возврат денег за покупку в магазине превращён в какой-то ад! Если при покупке деньги снимаются сразу. То при возврате надо ждать 10-ть дней. Потом брать выписку из банка и с ней идти в магазин, обращаться к администрации и ждать ещё неизвестно сколько ! Перекрёсток - Боровское шоссе дом 6 - 07.03.21

Несколько лет назад у меня украли несколько тысяч рублей с Карты Сбербанка, если я правильно понял, посредством создания (выпуска) новой сим-карты и перевода денег с ее помощью. Ходил в полицию, в мтс, в сбербанк: никакого результата; деньги, разумеется, никто не вернул. Недавно прочитал отзыв в интернете об аналогичной ситуации в США, и понял, что в РФ банкам наплевать на своих клиентов. Очень грустно. Вот отзыв из США:  «увидел странное списание более 500$ четыре дня назад (а я о пропаже денег сообщил Сбербанку спустя несколько часов!!!), после моего звонка в банк, мне тут же вернули деньги, то есть банк перевёл мне на счёт банковские деньги, и только потом начал искать мошенников. Мою карту сразу перевыпустили бесплатно. А ещё мне на почту придёт полное расследование банком данного инцидента.»

Этим «замечательным» банком пользуется моя мама. Оплачивала заказ в интернет магазине, заблокировали карту. Обратилась в отделение банка, где ее отправили звонить на номер 900, зато всякие ненужные продукты банка предложить успели. Позвонили на 900, там посылают в отделение банка. Худо ли бедно добились того что бы заявку приняли. Ожидать разблокировки карты не менее 3-х рабочих дней. Спасибо большое за «подарочек» на 8 марта. Вынуждены сидеть без денег все праздники! В остальных банках такие вопросы решаются моментально и клиентов не футболят абы куда подальше, лишь бы не работать.

При переводе с карты Мир Сбербанка на карту Мастеркард Сбербанка через банкомат, списали комиссию в размере 400 рублей. При этом на банкомате не было никакой информации о комиссии. Требую вернуть комиссию! Я пенсионер, решил помочь внукам, а ещё и комиссию списали! Совсем уже обнаглели даже при переводе с карты одного банка на карту этого же банка уже комиссию дерут, ещё и не предупреждают!

Уже больше 2х лет являюсь клиентом Сбербанка как физлицо, так и юрлицо и до сегодняшнего дня все было нормально. Но к сожалению столкнулся с такой проблемой как: мои деньги где то потерялись!!! 05.03.2021г. я (как ИП) совершил платёж через систему СберБизнес Онлайн в размере 168 000 рублей на счёт своей дебетовой карты. Деньги со счета ИП были списаны 05.03.2021, что подтверждено платежным поручением, но на счёт моей дебетовой карты они так и не поступили. Для проверки, 06.03.2021 я отправил 2 платежа тем же способом, и деньги были зачислены в течении часа. А платёж от 05.03.2021 так и не поступил. В контактном центре меня пинали, от одного к другому, и советовали ждать. Сегодня 07.03 денег в так и не поступило. 07.03.2021 обратился в контактный центр с обращением о розыске платежа со сроком исполнения до 16.03.2021, но данные сроки меня совершенно не устраивает. Мне нужны деньги, которые я заработал! Я не могу ждать до 16.03, эти деньги мне нужны срочно!!! Почему из за каких то сбоев в системе Сбербанка, я должен терпеть неудобства и нести убытки! Почему я должен тратить свои нервы и время! Мне вообще не понятно как может потеряться платёж внутри банка, причём одного человека, и почему его нужно искать больше недели!!!

Здравствуйте! Оформлял заявку на кредит в сервисе сбербанк онлайн, на заключительном этапе операция была заблокирована, и появилось сообщение, что позвонит сотрудник для удостоверения того, что это я совершаю операцию. Никто не перезвонил, но зато заблокировался сервис сбербанк онлайн, я решил сам перезвонить на горячую линию 900, девушка оператор ответила ожидайте  звонка, типа она ничего не может сделать. Я ждал час, снова позвонил, девушка оператор сказала вам перезвонят, ждите,  на вопрос сколько ждать, ответила, что у них это не регламинтировано, т.е. может быть и час и два и двое суток, сервис просто класс, ну и типа сказала карта ведь не заблокирована. Я решил ждать, ну и через 2 часа случилось, карту заблокировали типа со мной не удалось связаться (хотя я сам дважды перезванивал на 900), обратитесь в отделение банка для перевыпуска карты. Я снова перезвонил на 900, девушка оператор снова только констатировала факт и сказала обратиться в отделение банка, для перевыпуска карты. Обратился в отделение, работник банка не поверила мне и попросила чтобы я при ней позвонил на 900, чтобы там ответили почему они не могут разблокировать карту, перезвонил, мужчина оператор ответил, что подозрение на мошеннические действия, только перевыпуск, работник банка осталась в шоке не меньше моего. Вот так оформляя заявку на кредит (наверное самые злостные мошеннические действия), можно остаться не только без кредита, но и с заблокированным сбербанк онлайн и картой, и все бы ничего, но карта эта была Единой картой Петербуржца, с привязкой проездного, бонусных карт магазинов, ОМС, и т.д. со всеми вытекающими, огромное спасибо сбербанку за доставленные "удобства"!!!

Здравствуйте! Оформлял заявку на кредит в сервисе сбербанк онлайн, на заключительном этапе операция была заблокирована, и появилось сообщение, что позвонит сотрудник для удостоверения того, что это я совершаю операцию. Никто не перезвонил, но зато заблокировался сервис сбербанк онлайн, я решил сам перезвонить на горячую линию 900, девушка оператор ответила ожидайте  звонка, типа она ничего не может сделать. Я ждал час, снова позвонил, девушка оператор сказала вам перезвонят, ждите,  на вопрос сколько ждать, ответила, что у них это не регламинтировано, т.е. может быть и час и два и двое суток, сервис просто класс, ну и типа сказала карта ведь не заблокирована. Я решил ждать, ну и через 2 часа случилось, карту заблокировали типа со мной не удалось связаться (хотя я сам дважды перезванивал на 900), обратитесь в отделение банка для перевыпуска карты. Я снова перезвонил на 900, девушка оператор снова только констатировала факт и сказала обратиться в отделение банка, для перевыпуска карты. Обратился в отделение, работник банка не поверила мне и попросила чтобы я при ней позвонил на 900, чтобы там ответили почему они не могут разблокировать карту, перезвонил, мужчина оператор ответил, что подозрение на мошеннические действия, только перевыпуск, работник банка осталась в шоке не меньше моего. Вот так оформляя заявку на кредит (наверное самые злостные мошеннические действия), можно остаться не только без кредита, но и с заблокированным сбербанк онлайн и картой, и все бы ничего, но карта эта была Единой картой Петербуржца, с привязкой проездного, бонусных карт магазинов, ОМС, и т.д. со всеми вытекающими, огромное спасибо сбербанку за доставленные "удобства"!!!

25.12.20г обратилась в отделение Сбербанка по адресу г. Липецк , пл Торговая 2 для получения денежных средств со счета по наследству. Сотрудник( окошко 4)  сообщил , что часть счётов сможем закрыть сразу и получить денежные средства, а другую часть ( т.к счета открывались в среднерусском банке) получить можно только через запрос о получении денежных средств вместо среднерусского банка - в центрально - чернозёмном. Этим же числом было написано 3 запроса ( металлический счёт и 2 рублёвых) , со слов сотрудника денежные средства должны поступить на мой счёт в течении 1 месяца.  5.03.21 я вновь обратилась в данное отделение ( окошко 4) для уточнения результатов моего запроса т.к деньги до сих пор не поступили. Сотрудник банка сообщил , что статус обращения на рублевый счёт стоит к выплате ( напоминаю , прошло более 2,5 мес после моего запроса, но денег я так и не дождалась ) , а счёт в металлах я могу получить лишь в среднерусском банке. В этот же момент я уточнила могу ли я получить все сразу в Рязани ( офис в Рязани относится к среднерусскому банку) менеджер сказал да конечно, также данная информация была подтверждена на горячей линии банка.   Я купила билеты и на следующий день отправилась для получения наследства в Рязань ( около 300 км расстояние между городами) , но в Рязани , по адресу Чкалова 1 корп 2 , я получила отказ , якобы счёт омс   Я могу получить лишь в том отделении , где открывался счёт, а рублёвый счёт я могу написать повторно запрос ( который писала 25.12.20) и снова ждать месяц .  Прошу предоставить мне информацию 1.  по какой причине мне не была произведена выплата с рублёвого счёта , если прошло более 2 ,5 месяцев.  2. почему сотрудники отделения и горячей линии намерено меня ввели в заблуждение и отправили в другой город , где  я получила отказ в выплате. 3. прошу разрешить выплату и закрытие всех Счётов Вашего банка в центрально - чернозёмном филиале ( в металлах также прошу выплатить в центрально - чернозёмном Филиале) 4. Прошу восстановить мои затраты на билет до Рязани ( если бы сотрудники банка изначально сказали , что необходимо обращаться только в то отделение где открывался счёт., то я бы не стала тратить деньги на билет ,  и свой единственный выходной ) в случае отказа по всем 4 пунктам вынуждена буду обращаться в ЦБ

Я получил 21.01.2021 одобрение по программе "Сельская ипотека" на сумму 1520 000 рублей, одобрение до 24.04.2021г. , в конце февраля нашел квартиру (которые довольно сильно подорожали), собрали все документы, оплатили оценку, оплатили составление работником Сбера договора купли-продажи. Все документы прошли успешную проверку, 03.03.2021 сделка перешла в статус "Одобрение объекта" , я отдал задаток продавцу 350 000 рублей!!! В итоге 05.03.2021 на сайте ДомКлик в личном кабинете высветился статус сделки - "Срок кредита истек" !!!! КАК!!!, он до 24.04.2021. Без объяснения причин, без предупреждения!!!, Продавец отказывается вернуть задаток. Это просто кошмар, а не банк. Одобрили ипотеку, приняли документы, все успешно проверили и кинули!!! Да еще убедительно!!! предлагали кучу иных услуг от Сбера. Это похоже на обман со стороны крупнейшего банка России. У меня 2 детей, и я не миллионер, на текущий момент я могу потерять более 350 000  (аванс продавцу, оплата услуги Сбера и оценщика) из-за недобросовестной работы банка!!! Я был постоянным клиентом банка, я брал кредиты, получаю много лет заработную плату на карту Сбера, имею кредитную карту, никогда!!! не было просрочек или иных проблем, НО теперь я вообще не доверяю этому банку. Звонили на горячую линию, писали в чат - никто не может объяснить причину данной ситуации. Прошу помочь разобраться и возможно восстановить одобрение, или хотя бы добиться причины такого поведения банка.