140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Обратилась к своему клиентскому менеджеру в очередной раз. Хочу выразить благодарность за его работу. Всегда уточнит удобное время для визита, на все вопросы всегда получаю квалифицированные ответы. Очень Обходительный! Спасибо за работу С-ву Вадиму И.! Отделение Сбербанка на Щелковском шоссе 6. 16 кабинет.

Обратилась к своему клиентскому менеджеру в очередной раз. Хочу выразить благодарность за его работу. Всегда уточнит удобное время для визита, на все вопросы всегда получаю квалифицированные ответы. Очень Обходительный! Спасибо за работу С-ву Вадиму И.! Отделение Сбербанка на Щелковском шоссе 6. 16 кабинет.

Обратилась к своему клиентскому менеджеру в очередной раз. Хочу выразить благодарность за его работу. Всегда уточнит удобное время для визита, на все вопросы всегда получаю квалифицированные ответы. Очень Обходительный! Спасибо за работу С-ву Вадиму И.! Отделение Сбербанка на Щелковском шоссе 6. 16 кабинет.

Добрый день! Я в полном не понимании! В течении 6-ти месяцев не могу согласовать каникулы . В 2019 году  взяла ипотеку , больше гола исправно выплачивала, но в Марте месяца предприятие закрыли и я осталась безработной на иждивении двое несовершеннолетних детей, бывший супруг не выплачивает алименты более 10 месяцев, нахожусь в финансовом банкротстве. По договору ипотеки разрешено взять 6 -ти месячные каникулы, но структура устроена так, что если на сайте робот не пропускает заявление, никто из отделов не может работать с заявкой ! В результате я отправляла более 15- ти раз заявку с полным пакетом документов , и без комментариев получаю отказ в рассмотрении ! Разработчики сайта не учли индивидуальный подход, без комментариев постоянные отказы без оснований.

Резко, без предупреждения повышена процентная ставка по ипотеке, хотя просрочек нет, все полисы имеются, загружены в систему, но в дом клик не отображаются. хотя в отделении сотрудники сами говорили, что нужно загружать через сайт. на контакт не выходят и разбираться не хотят, в дом клик чат вообще бесполезная функция, специалисты всегда загружены

При попытке выяснить судьбу задержавшихся при отклонении заказа "Спортмастером" денежных средств, ушедших в адрес Сбербанка было заведено два обращения. №210322-0445-125000 и №210322-0450-519100. На первое обращение был предоставлен ответ (дословно): "Для решения вопроса обратитесь в кредитную организацию выпустившую карту" На второе обращение пришла смс следующего содержания: "Техническая возможность по предоставлению информавции по счетам карт клиентов стороннего банка в ПАО Сбербанк отсутствует. Для урегулирования вопроса о возврате денежных средств рекомендуем обратиться в банк по месту выпуска карты по которой проведена оспариваемая операция. Сбербанк" Уважаемые сотрудники Сбербанка. Почему вы даже не читаете обращения граждан РФ? Я вижу, что оплата ушла в ваш адрес, и при отклонении Спортмастером не вернулась именно от Сбербанка! Мой банк обслуживания мне всё предоставил и в частности ответил доходчиво: "Спасибо за ожидание. В программном обеспечении банка указано, что операция на сумму ххх рублей ожидает возврата со стороны отправителя. По факту организация направила средства на ваш счет, но пока ещё не дошли до нас и не поступили на карту. Мы рекомендуем подождать поступления средств." Теперь и вы будьте так любезны, предоставьте мне информацию о сроках возврата моих денежных средств. Как "отправитель"! Я крайне недоволен вашим отношением к неклиентам банка.

Все официальные партнеры ПАО Сбербанк, в частности в г. Кирове и г. Кирово-Чепецке знают волшебниц Сбера - это С.И. и И.В.. Хочется выразить благодарность именно этим сотрудникам Сбера. От них всегда можно получить помощь в выведении ипотечных сделок на выдачу. Каждый раз помогают и подсказывают. Приятно иметь дело с профессионалами. Спасибо вам, девочки за ваше терпение, профессионализм и помощь. Я думаю, большинство партнеров меня поддержат. ЦИК на ул. Дерендяева самый лучший, начиная от МИКов и заканчивая руководителями ипотечной фабрики

**** очень люблю, там всегда есть что то интересное, и варианты лучше чем в магазинах, и бегать - искать не нужно. Сейчас себе заказала весенний лук, в прошлом году особо никуда не ходила, поэтому сейчас решила купить одеждуЗашла на сайт, увидела акционное предложение по оплате картой Мир, ну там получается 10% скидки, и не больше 1000 на покупку.Я набрала сразу и тренч, и кроссовки, и худи. Футболку еще. Как раз получилось что на 10000 купила, 1000 вернулась. В общем, хорошо, что такие акции есть. А то карта у меня в кошельке всегда, а пользуюсь ей редко для покупки по акциям, обычно, просто расплачиваюсь. Пока регистрировала карту, полазила по сайту, который приветмир. Там реально, этих акций много. Которые с кешбэком.Надо только мониторить чаще, тк они меняются постоянно.

С Сбербанке "сломалась" прежде четкая система взаимодействия. Либо это делается умышленно.При инициировании суда отдел взыскания задолженности не располагает обращениями клиентов или "делает вид,что не располагает". Никогда не была молчаливым клиентом: писала,объясняла,просила.. В 2016-17г неоднократные обращения по Программе помощи заёмщиков,без работы 1.5 года,вых пособия не платились 3г + ребенок + сложности с трудоустройством.. Пыталась "сгладить" ситуацию при уже новом месте работы- безполезно. Вся переписка есть,но выгоднее отказать,"посадить" на %. При разбирательстве в суде представитель не располагал сведениями от слова вообще. Из последнего: также не видят или не хотят видеть  заявки клиентов при 1й "волны" пандемии с оф документами,когда отрасль ,где трудится клиент просто"встала", считается потерпевшей-  авиаперевозки. НО это считается нарушением МС. Клиенту надо было выйти на летное поле и завести самолёт??? Начислены снова % и ввставляется требование вернуть ***сумму. Это же выгодно!!! И снова начинается волокита по подготовке документов в суд и решить вопрос до 23.01.21. У меня,как клиента с осени ухудшение здоровья,предстояла операция -кардиология. Все документы предоставлены . 15.01.21оставиоа 2 анкеты на программы реструктуризации. Ни смс,ни по Эл почте о увеличении срокрв рассмотрения- ТИШИНА. На нервах отказалась от операции,тк не подписано соглашение. Сделано все умышленно,так ведь проще ещё человеку % начислить, идут неплатежи.  дозвонитьсяпрактически невозможно. Дозвон,ура! отдел не видит анкет от 15.01.21!!!обратилась в отделение и о,чудо, ивыдали инфу,кто занимается моим обращением! Тот же сотрудник,кот готовил дело в суд в 2018!!! В переписке пояснила,что из-за якобы умышленного молчания у меня отказ от операции,что повторно через сайт подана анкета,платежи по графику! Почему такая несогласованность,таковой ,извините ,бардак и доведение людей до нервных срывов!!! Сокрытие документов клиентов по переписке с банком,обращениям или умышленное нежелание их запрашивать в других отделах!!!??? Все данные обстоятельства приводят к тому,что Банк будет терять клиентов,что в принципе и происходит. По вышеизложенному также прошу разобраться!

Не так давно обратилась в банк. Мучал вопрос перевода на мою карту. Муж делал мне перевод и они постоянно переводились мне на нежелательную карту. Сотрудник Н.Е. показала мне в приложении как это сделать, к тому же разъяснила как делать переводы по системе быстрых платежей. Я очень рада, что попала именно к ней. Очень внимательный сотрудник каких сейчас мало. Железнодорожный. Героев 6

Добрый день. я являюсь постоянным клиентом Сбербанка на протяжении многих лет.Хорошим вкладчиком и потребителем сбербанк услуг.Нет просрочек. Одним словом-законопослушный гражданин. Но есть одно но.Взяв 19.08.2020 года потребительский кредит на сумму 500 тысяч руб по кредиту 665753.я исправно выплачивала кредит.Когда я брала кредит в верхней строчке во вкладке кредиты было диалоговое окно, где говорилось,что если я не буду раньше времени гасить кредит, то через полгода моя процентная ставка упадет на 1,5 процентов.и не допускать просчрочек.Это была именно осенняя акция!!!!!Для всех клиентов Сбера!!!!!!!кто брал потребительский кредит!!!!И я тоже не исключение была!!!После банк предложил 737492 руб.,которые мне пришлось досрочно погашать.там тоже была акция-не гасить досрочно и тп. Но здесь в этом именно кредите было раннее погашение и соответственно диалоговое окно исчезло. 25 февраля 2021 года я обратилась через офиц. представительство в сбербанк в контакте(соцсети). мне сказали,что ставка снизится автоматически после 20 марта.Сегодня 22 марта!!!и никак не происходит чуда. Хотя в принципе я уже начинаю сомневаться в банке.То в ипотеке непонятно по каким причинам отказывают.при их программе Ипотека без подтверждения дохода.Все условия были соблюдены.И рейтинг 5 кредитной истории.И просрочек нет ни по кредитной карте,ни по кредитам.Более того являюсь частным риелтором и помогаю банку использовать наилучшим способом и продвигать услуги при ипотеке хоть за это банк не платит. полное разочарование в банке. контакты оставлены.жду ответа. спасибо

Здравствуйте, брала потребительские кредиты в Сбербанке, естественно со страховкой.  Погасила эти кредиты досрочно, обратилась в Сбербанк с целью вернуть страховку , ОТКАЗАЛИ, сказав, что по договору вернуть страховку могут в первые две недели, а потом на усмотрение банка. Это навязанная услуга, тем более у меня есть одна страховка, и если я погасила кредит досрочно, почему не вернуть страховку. Не ожидала такого, жду ответа

Мой папа (82 года) обратился в Томское отделение 8616/ 0103 (г. Томск, Иркутский тр-т, 33)  получить пенсию.  Сотрудница отделения  сообщила ему, что нужно переоформить карту. Дополнительно с оформлением карты,  она закрыла ему действующий вклад,  оформила  страховку на карту (1600 рублей), оформила страховку квартиры (3500 руб.) (причем чужой квартиры, в которой он не живет),  подключила on-line кабинет (папа не пользуется интернетом,  у него нет смартфона, он не пользуется банкоматом!).  Ради получения бонусов и выполнения плана сотрудница продала  пенсионеру целый пакет ненужных ему услуг, даже не спросив его согласия!  В результате  посещения Сбербанка он потерял  1600 руб. за страховку карты, 3500 руб. - за страховку чужой квартиры,  проценты (%) по вкладу за 2 месяца.  Страховку за квартиру ему обещают вернуть в течении 10 дней,  а все остальное - нет.  Теперь еще и мошенники ему звонят с вопросами, сколько у Вас денег  и скажите номер карты! до открытия on-line кабинета не было таких звонков. Прошу сотрудников банка внимательнее относится к пожилым людям, не навязывать ненужных услуг и спрашивать их, прежде чем даете подписать пакеты документов.

Добрый день. Вопрос такого характера: вот уже больше года добиваюсь адекватного ответа от сотрудников сбербанка города Кирова улица Дерендяева 25/55 офис 8612. К сотрудникам сбербанка поступил исполнительный лист от ООО Зетастрахование, не убедившись в законности документа банк делает арест на счет списывает деньги. Исполнительный лист предоставленный в банк был отменен решением суда за долго перед представлением в банк и сотрудники ЗЕТА понимая этот факт несут на прямую в банк ИЛ находясь либо в корыстных связях с сотрудником сбербанка либо просто на удачу пытаясь тем самым украсть деньги у меня как у клиента банка ( ИЛ нет ни у ФССП ни где!) считаю что нарушен закон и мои личные права как клиента банка помимо того что украли деньги с счета возникает вопрос о доверии к банку. Если любой документ берут в работу и имеют доступ к средствам. На последнее обращение 2012020093504901 от 02.12.2020 была получена очередная отписка что банк действовал в рамках закона. Я категорически с этим не согласен и понимаю что на уровне отделения банка этот вопрос не решить. Прошу разобраться по данному факту нарушения прав клиента и законодательства РФ и дать письменный ответ.

12 марта 2021 года обратилась в онлайн-чат и по горячей линии ДомКлик с проблемой отсутствия в личном кабинете электронной правоустанавливающей  выписки  из ЕГРН с подписью. На что 15 марта мне была выслана копия выписки в формате ПДФ.  В этот же день, я вновь обратилась на горячую линию с просьбой в срочном порядке выслать мне электронную выписку с электронной подписью, поскольку выписка в формате ПДФ является копией и не подходит по месту обращения. Сотрудник банка обозначил срок - в течении 3х дней. На данный момент прошла 7 дней после обращения, сотрудники онлайн чата "Кормят завтраками". Ситуация вопиющая, поскольку мной просрочены сроки предоставления документов по месту требования. К сожалею, на 22 марта документы в личный кабинет не добавлены.

Добрый день.Мой менеджер О.С..Хочу выразить огромную благодарность за хорошую работу. Всегда отзывчивая и дружелюбная. Никогда не откажет в помощи,помогает мне во всём, даже когда я чего-то не понимаю. Приятно работать с таким сотрудником.Всегда с удовольствием хожу в отделение Сбербанка,ведь я знаю,что мне тут рады и помогут в решении моей задачи.

Добрый день.Мой менеджер О.С..Хочу выразить огромную благодарность за хорошую работу. Всегда отзывчивая и дружелюбная. Никогда не откажет в помощи,помогает мне во всём, даже когда я чего-то не понимаю. Приятно работать с таким сотрудником.Всегда с удовольствием хожу в отделение Сбербанка,ведь я знаю,что мне тут рады и помогут в решении моей задачи.

После отмены заказа на Яндекс маркете я не могу уже 5 день вернуть свои деньги и бонусы спасибо в размере 599 . Яндекс прислал номер подтверждения, что деньги они отправили. Сбербанк же отвечает отписками и никак не помогает понять , где мои бонусы и рубли зависли.  Срок рассмотрения мне написали - 30 марта !!! Прекрасно , учитывая , что мои деньги поступили магазину за 1 секунду, а я вернуть их не могу 5 день

После отмены заказа на Яндекс маркете я не могу уже 5 день вернуть свои деньги и бонусы спасибо в размере 599 . Яндекс прислал номер подтверждения, что деньги они отправили. Сбербанк же отвечает отписками и никак не помогает понять , где мои бонусы и рубли зависли.  Срок рассмотрения мне написали - 30 марта !!! Прекрасно , учитывая , что мои деньги поступили магазину за 1 секунду, а я вернуть их не могу 5 день

После отмены заказа на Яндекс маркете я не могу уже 5 день вернуть свои деньги и бонусы спасибо в размере 599 . Яндекс прислал номер подтверждения, что деньги они отправили. Сбербанк же отвечает отписками и никак не помогает понять , где мои бонусы и рубли зависли.  Срок рассмотрения мне написали - 30 марта !!! Прекрасно , учитывая , что мои деньги поступили магазину за 1 секунду, а я вернуть их не могу 5 день