140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте,20 марта оформляли рефинансирование ипотеки,все удачно но зачисление на счёт произошло автоматически так же как и списание,в предыдущий банк деньги так и не дошли хотя менеджер говорил в течении нескольких дней деньги поступят.прошу проверить куда ушли денежные средства!номер договора 9***0153 от 20.03.2021

12 марта 2021 года я обратилась в отделение на Литейном пр. 13 с просьбой предоставить мне справку (сведения для госслужащих). В связи с тем, что у меня истек срок действия карты Сбербанка,  и от мобильного приложения я отказалась, мне сказали прийти за справкой через неделю. Я ответила, что не могу, т.к. прохожу лечение (химиотерапия) и мне сложно передвигаться, к тому же во время эпидемии коронавируса это особенно опасно для меня, и попросила прислать справку мне на электронную почту, адрес которой я указала в заявлении. Сотрудник банка заверил меня, что справку отправят по этому адресу. Номер обращения 210312-0609-620800 от 12.03.21. Позднее мне пришло смс, о том что я могу получить справку в моб. приложении, но моб. приложения у меня нет, о чем я сообщила еще при личном посещении банка. Я позвонила в колл-центр, объяснила, что я не могу прийти лично, т.к. прохожу лечение (химиотерапию), там завели новое обращение № 210318-0162-424700 от 18.03.21. Мне пришел ответ, о том что срок рассмотрения заявления до 23.03.21 и ответ будет предоставлен по e-mail. 21.03.21 на e-mail мне пришел ответ, о том что мой адрес электронной почты не зарегистрирован в базе данных банка. Это при том, что я являлась клиентом банка более 20 лет и к тому же снова указала свой e-mail при личном обращении 12.03.21, как у них и указано в рекомендациях. Почему Сбербанк отказывается помочь тяжелобольному человеку и не может прислать справку по электронной почте, мне не понятно. Ответы на мои обращения банк спокойно высылает по этому адресу. Просьба разобраться в ситуации и отправить справку по электронной почте.

Добрый день. Сбербанк поменял дизайн онлайн-банка и исчезла кнопка старого дизайна.  И у меня изменился порядок карт. В итоге сегодня, находясь в волнительном состоянии (личные обстоятельства), я вместо перевода с номинального счета перевела с кредитной карты дважды, причем пыталась пополнить ее. В итоге комиссия минус 780 рублей, плюс утрата грейс периода. Мне ясно, что невнимательность моя, но всё-таки, почему порядок кредитных карт изменился инет возможности возврата к старому дизайну. Для меня сумма 780 рублей весомая, так как у меня на иждивении ребенок-инвалид. Жестокий урок. Подскажите, может есть возможность возврата комиссии в индивидуальном порядке?

1. Определением Арбитражного суда города Москвы была введена процедура реструктуризации долгов. ПАО Сбербанк участвовал в утверждении арбитражным судом графика выплат. 2.Определением Арбитражного суда города Москвы реструктуризация долгов завершена. 3. ПАО Сбербанк спустя 5 месяцев после завершения реструктуризации начал требовать погашение некой суммы, при том, что все платежи в рамках утверждённого графика в пользу ПАО Сбербанк – были выплачены (в срок и в полном объеме). О чем свидетельствует определение арбитражного суда. 4. В сбербанк я писала неоднократно обращения, и в отделении и онлайн, которые не с первого раза смогли рассмотреть и дать ответ:  «ваша задолженность считается погашенной. Для аннулирования требуется время. На данный момент банком проводятся необходимые мероприятия по аннулированию задолженности.» [b][u]Прошло еще 5месяцев. До сих мероприятия проводят, БКИ мне портят, решить вопрос не могут. [/u] [/b]22.03.2021 в контактном центре специалист ПАО Сбербанк сообщила, что до сих пор тянется просрочка ([b]которой вообще нет и не должно быть уже больше года[/b]) так же сообщила,что отправила мне номер, по которому я могу уточнить о решении своего вопроса – номер в смс мне никакой не пришел естественно…. 5. Согласно п. 1ст. 213.19 Закона о банкротстве, с даты утверждения арбитражным судом плана реструктуризации долгов гражданина требования кредиторов, включенные в указанный план, могут быть предъявлены к гражданину только в порядке и на условиях, которые предусмотрены указанным планом; требования кредиторов, не включенные в указанный план, могут быть предъявлены к гражданину в порядке, установленном Законом о банкротстве.  6. Таким образом, на основании вышеизложенного и руководствуясь п. 1 ст. 192, п. 1 ст. 196, п. 3 ст. 199, п. 2 ст. 200, п. 1 ст. 854 ГК РФ, п. 2 ст. 213.11, п. 1 ст. 213.19 Федерального закона от 26.10.2002 № 127-ФЗ «О несостоятельности (банкротстве)» СМС мне приходят по сей день...с информацией о начисление пеней, по задолженности которой нет ..... Прошу прекратить требовать с меня погашение необоснованной задолженности, которая не была заявлена в план реструктуризации. И внести соответствующие изменения в систему. А также, направить запрос в БКИ для корректировки ошибочно отображенных просрочек с неверно и неправомерно начисленной мне суммы долга. После корректировки данных в БКИ – предоставить подтверждение исправленных данных в системе БКИ.

Здравствуйте. 16.03.21 подал заявку онлайн на 350 тыс. р. Заявка предварительно одобрена, принесите документы. т. к денежные средства нужны были срочно решил отказаться от заявки. На горячей линии робот сказал сумма без подтверждения дохода 300тыс. Приехал на Тольятти 27.На ресепшене девушке сказал, мне нужно отменить заявку. На что она мне отвечает не надо отменять, месяц будет висеть и пропадёт. Объясняю ей, надо отменить чтоб подать новую заявку. И спрашиваю у неё какая сумма без подтверждения дохода в сбербанк онлайн можно подать? Она отвечает 250 тыс. И отводит к специалисту. Специалист спросила: что и зачем. Я объяснил что неправильно указал сумму. Она в компьютер что то ввела и сказала отказ придёт! И она так же, на мой вопрос какая сумма без подтверждения дохода? Ответила : 250 тыс. рублей. Звоню повторно на горячую линию, робот так же подтверждает 300 тыс без подтверждения дохода. Так как сумма нужна была 300 тыс. подаю заявку на 300 тыс. Ответ банка: Предварительно одобрен, принесите документы!!!!! Опять двадцать пять! Еду в банк, уже на Ермакова. Там парень Евгений, объясняю ему все и как ни странно этот человек все понял, сделал отказ от заявки на 300 тыс и объяснил, что от 300 тыс включительно нужны документы. И порекомендовал мне подать заявку на 299 тыс.  Так вот вопросы: 1. Почему сотрудники банка на Тольятти 27 не знают суммы кредитования?  2. Почему тот же сотрудник отменила заявку на 350 тыс. Руб. сделала отметку из за которой в кредитной истории стоит ОТКАЗ!? Ведь было сказано ей что не корректно ввёл сумму. После этого ОТКАЗА Кредитный рейтинг с 1020 упал до 970.но это так к слову  P. S. Все таки подал я заявку на 299 тыс. р. и мне её одобрили без всяких недоразумений. Спасибо Евгению.

Я верю, что Сбербанк становится лучше! По крайней мере мобильное приложение Сбербанка является одним из лучших. Но после моего сегодняшнего похода в отделение осталось негативное впечатление. Я пожертвовал своим обеденным временем, чтобы забрать готовую карту. Прождал 25 минут, потом узнал, что услуга оказывается только лишь в одном окне (№2) и что передо мной еще 4 человека. Более того, за это время очередь передо мной нисколько не уменьшилась. Таким образом, время оказания данной конкретной услуги для меня составило бы около 1 часа. Считаю, что подобные сотрудники своим отношением к работе подрывают авторитет и миссию Сбербанка, противоречат своей новой философии, о которой Герман Греф сказал: "Современные технологии и возможности Сбербанка помогают людям экономить самое ценное, что у них есть - время".Таким образом, лозунг "банк который совершенствуется, чтобы радовать своих клиентов" пока существует только на бумаге. Рядовые сотрудники не торопятся "улучшать себя" и "радовать клиентов качеством услуг".

Сегодня вечером 22 марта 2021 Сбербанк списал деньги с дебетовый Карты в счёт погашение кредита. Деньги это  пособия на детей с 3 до 7лет, тем самым банк нарушил закон фз 101. Обращение зарегистрировано. Как быть с таким произволом. Как вернуть детские пособия. Никакого согласия на перевод денег я не подписывала. Сейчас нахожусь в сложной финансовой ситуации и последние деньги детей забрали.

Оформил в Сбере карту Платинум, оплатил годовое обслуживание в размере 5000р. Спустя пару месяцев мне банк блокнул карту по 115-ФЗ, предоставленные мною документы банк не устроили, мне заблочили карту и онлайн-банкинг. На мое предложение вернуть мне деньги пропорционально времени использования карты (т.к. оплатил я годовое обслуживание, а попользовался всего 2 мес, причем не по своей вине) мне ответили отказом. Вот такая политика Сбера в отношении клиентов, больше туда ни ногой.

Подали заявку на сельскую ипотеку, одобрили в этот же день, наверное потому что муж зарплатный клиент, мы начали искать дом. За полтора месяца мы выбрали дом, собрали все документы и начали ждать. Менеджер пояснила нам, что банк будет рассматривать объект и нас (как заемщиков) в течении 5 дней ( рассмотрели быстрее за один день), после все отправляется на одобрение в минсельхоз.  Ставку субсидируют они! В ДомКлик очень удобно все отображается, на какой стадии сделка. С Минсельхоза решения мы ждали 12 рабочих дней, как и заявлено было нам менеджером. Это были самые долгие 12 дней в моей жизни!!))) мы очень переживали, что дом может не подойти по условиям или ещё чему-либо. Так как задаток и оценка уже были заплачены назад дороги не было. Ждали только итоговый процент либо 8 либо 3! Итог такой что сельская действительно работает и если все внимательно изучить всю инфу к домам и подобрать четко по ним, то все получается! У нас получилось!

Почему комиссия брокера за покупку фонда ETF VTBM такая большая? Суть самого фонда теряется из-за этой комиссии - хранение кэша на недолгосрок. Притом что с фондом FXMM (его аналог) таких проблем не возникает, так как у него лот стоит около 1000, а у VTBM 1 лот - около 1 рубля. Объясните, что за политика такая?

Добрый день!Хочу отметить отличную работу менеджеров банка и приложения ДомКлик. Заявка была рассмотрена и одобрена в течении 2-х дней, процентная ставка на вторичку 7,7%. После предоставления всех документов одобрение объекта заняло не более 2-хчасов. Сделка назначена по моей просьбе на субботу (через 2 дня после одобрения объекта). Само оформление с подписанием всех документов (договор купли-продажи, расписка, кредитный договор, выпуск ЭЦП) в пределах одного часа (страховку оформила заранее на ДомКлик со скидкой - отдельное спасибо!).Пока собирали документы, вместе с продавцом начитались негативных отзывов о Сбербанке и самом ДомКлик и уже готовились к затяжной сделке. Теперь понимаю что отзывы пишут только недовольные). Хочу поддержать тех кто как и я начал оформление своей ипотеки в СберБанке, не поддавайтесь впечатлению от негативных отзывов, сервис классный, все действительно работает, причем достаточно быстро!Сделка была 20.03.2021 (с Безопасными расчетами и Электронной регистрацией), сегодня 22.03.2021 в обед уже зарегистрировано право собственности (менее одного рабочего дня). Я в восторге!!! Огромное спасибо менеджеру А-ой Елене (офис по адресу г. Краснодар, ул. Красноармейская, 34), прошу премировать ее за отличную работу!

Сбер/Сбербанк название сменили, но по сути ничего не поменялось. 15.01.2021 оформила в офисе Банка Договор страхования жизни, там же его оплатила. Договор и квитанция на руках. В марте позвонили из отделения просили принести показать квитанцию. По сегодняшний день банк не видит моего договора (ООО СК "Сбер страхование жизни"), конечно, это ведь разные организации))), несмотря на то что телефон у них один - 900. В личном кабинете страховка также не отображается. В банк уже носила и копию договора и копию квитанции все бестолку, пожимают плечами. 10.03.2021 оставила обращение № 210310-0431-078800, обещали дать ответ 21.03.2021. 21.03.2021 прислали смс для рассмотрения требуется дополнительное время. Выходит мою деньги просто украли, еще процент повысили, как мне быть. Может после отзыва здесь дело как то сдвинется с мертвой точки

Добрый день! 01.03.2021 со мной Б-й Викторией В., сотрудники Сбербанка в сговоре с злоумышленниками по телефону онлайн совершили действие преследующее по закону «мошенничество». Внушили по телефону, что я должна взять кредит.Онлайн в приложении Сбербанка с просроченными паспортными данными (паспорт я заменила 29.01.2020г.) одобрили и выдали мне, безработной гражданке, кредит в размере 240 000₽ (Двести сорок тысяч рублей) Прошу отозвать данный кредит, провести внутри вашей организации расследование, и призвать сотрудника-обманщика, который одобрял данный онлайн кредит. По данному факту мною Б-й Викторией В., были поданы заявления в полицию УМВД России по г. Красногорск и в ГУМВД России по г. Москве.В гос. органах занялись расследованием данного преступления Прошу разобраться со Сбербанком по адресу г. Москва, ул. Андроньевская, д. 8 (в договоре, который висит в приложении Сбербанк указан этот адрес) и узнать на каких основаниях выдают кредиты на недействительные уже больше года документы.

В списке документов на одобрение ипотеки присутствует копия трудовой книжки. Я перешел на электронную трудовую книжку, соответственно я предоставляю электронную выписку с неё, которая формируется через Госуслуги.На Госуслугах указано, что выписка "подписана электронной подписью сотрудника ПФР и юридически равна бумажной." Внизу выписки стоит печать - "Документ подписан усиленной квалифицированной электронной подписью. Организация: МИЦ ПФР. Сертификат......" и т.д.Моя заявка возвращена с комментарием: "Сведения о трудовой деятельности по форме СТД-ПФР должны быть предоставлены на бумажном носителе, заверяется подписью руководителя или уполномоченного лица и печатью территориального органа Пенсионного фонда Российской Федерации. С заполнением позиций "Должность уполномоченного лица" и "Расшифровка подписи"В чате мне было сказано: "К, сожалению, документ подписанный электронной подпись на текущий момент банком не принимается."Бумажная трудовая книжка мне выдана на руки, никакие сведения в неё не вносятся, работодатель не заверяет (и не обязан заверять) её копию. Просто не понятно, что я должен теперь предпринимать.

20 февраля моя жена обратилась в отделение банка в ТЦ Светофор г.Люберцы для изменения счета возврата по эскроу счету. Так как изначально счет возврата был в Сбербанк. Необходимо было изменить счет возврата на Московский кредитный банк. В этом банке была оформлена ипотека и в условиях договора условия о возврате на эскроу счет в Московском кредитном банке. За нарушение предусмотрен штраф. Однако уже в течении 2 месяцев Сбербанк не меняет эскроу счет. Сотрудники отделения разводят руками и такое впечатление не понимают (не знают простейшую операцию). Все документы подтверждающие мои слова готов предоставить в личные сообщения.

18.03.2021 в 16:22 снимала денежных средств в банкомате 11077141, в размере 30000 рублей, отвлеклась и не успела забрать наличные, банкомат закрылся, денежные средства не вернулись на счёт карты, с моей стороны было обращение на номер 900. По обращению пришёл ответ: [19.03.2021 в 10:13]Ваше обращение рассмотрено НАТАЛИЯ А., ваше обращение №210318-0179-416800 от 18.03.2021 рассмотрено. При совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Основания для зачисления 30000р отсутствуют. СберБанк Далее обратилась в отделение для написания заявления на просьбу проинкасировать банкомат и произвести возврат ДС на мою карту. В начале сотрудница отказалась, ссылаясь что все обращения и заявления производятся только через службу 900. После моего возмущения было принято обращение 210322 0488 304200/1 от 22.03.2021. Прощу вас разобраться в данной ситуации и вернуть мои денежные средства на карту.

Добрый день.Хочу поделиться своим отзывом о качестве обслуживания клиентов в отделении СберБанка по адресу СПб, ул. Олеко Дундича, 17, корп. 1.12.03.21го, через приложение Сбер Онлайн мной была подана заявка на кредит наличными в размере 1200000р. Заявка была предварительно одобрена и рекомендовано обратиться в ближайшее отделение для подтверждения дохода. Не первый раз беру кредит в Сбербанке и для подтверждения дохода ИП всегда было достаточно Декларации за предыдущий год, однако, посетив отделение, я столкнулся с вопиющей некомпетентностью и незаинтересованностью оператора и руководителя отделения в работе с клиентом:- Оператор наотрез отказалась принимать Электронную Декларацию о доходах в виде документа ".pdf", который я был готов отправить на любой удобный адрес электронной почты. - Мне было рекомендовано направиться в копицентр и распечатать Декларацию самостоятельно.- После моих попыток объяснить, что на дворе 21й век и ранее при выдаче кредитов таких вопросов не возникало, сотрудники всегда шли на встречу и разрешали отправить необходимые сканы файлов на электронную почту @sberbank.ru, был приглашен руководитель отделения.- руководитель сообщил, что принимать электронные документы им категорически запрещено требованиями безопасности.- Помимо декларации о доходах, руководитель потребовал ОРИГИНАЛЫ Свидетельства о регистрации ИП и ИНН, заявив, что они снимают копии только с оригиналов и сканы, которые я также был готов отправить на электронную почту, их не устраивают.Уважаемый Сбербанк, это дичь! По результатам рассмотрения моей жалобы  (№ 210315-0826-682600 от 15.03.2021) был предоставлен ответ:"Факт нарушения стандартов качества клиентского обслуживания сотрудниками данного офиса не зафиксирован. Сотрудники действовали в соответствии со своими должностными полномочиями и нормативными документами банка."Какой банк, такие и стандарты!

Девочки здравствуйте, в очередной раз обращаюсь к вам, Сбербанк опять сняли алименты полностью, ну что же это за банк такой, ну это деньги на ребёнка, специалист в сбере сказала что это социальная выплата, какая выплата, если деньги на ребёнка, написано же алименты, с тем учетом что отчисления проходят через приставов

Напишу коротко: Это самый плохой банк, из самых плохих Так сложилось, что с наступлением финансовых проблем, платежи по кредитам стал вносить с просрочками и я воспользовался предложением на сайте банка о реструктуризации действующих кредитов. Заполнил заявку, прикрепил подтверждающие документы и стал ждать. Через несколько дней приходит отказ, подаю заявку повторно, снова отказ. Решил позвонить в банк, поинтересоваться в чём проблемы? Через оператора удалось выяснить, что мне нужен поручитель. Поручитель по уже не один год действующим кредитам. Поручителя я не нашёл и естественно в реструктуризации мне отказали. Платить кредиты было нечем тут понеслась карусель)). Кстати никогда такого не ожидал от банка с государственным участием. Начались звонки с сотовых телефонов не имеющих отношение к банку (к слову бывало звонили раз по десять в день). Банк от этих деятелей всячески открестился, якобы звонят не сотрудники банка, хотя предоставляются сотрудниками.Через какое-то время с номера 900, начали поступать угрожающие смс с требованием после 18 часов находиться дома, так как договор передан выездной группе. Вот у меня вопрос: Неужели вас и ваши "выездные группы ещё кто то боится или кого вы пытаетесь пугать?)) Как низко упал банк...Одним словом не рекомендую обращаться в Сбербанк.

Напишу коротко: Это самый плохой банк, из самых плохих Так сложилось, что с наступлением финансовых проблем, платежи по кредитам стал вносить с просрочками и я воспользовался предложением на сайте банка о реструктуризации действующих кредитов. Заполнил заявку, прикрепил подтверждающие документы и стал ждать. Через несколько дней приходит отказ, подаю заявку повторно, снова отказ. Решил позвонить в банк, поинтересоваться в чём проблемы? Через оператора удалось выяснить, что мне нужен поручитель. Поручитель по уже не один год действующим кредитам. Поручителя я не нашёл и естественно в реструктуризации мне отказали. Платить кредиты было нечем тут понеслась карусель)). Кстати никогда такого не ожидал от банка с государственным участием. Начались звонки с сотовых телефонов не имеющих отношение к банку (к слову бывало звонили раз по десять в день). Банк от этих деятелей всячески открестился, якобы звонят не сотрудники банка, хотя предоставляются сотрудниками.Через какое-то время с номера 900, начали поступать угрожающие смс с требованием после 18 часов находиться дома, так как договор передан выездной группе. Вот у меня вопрос: Неужели вас и ваши "выездные группы ещё кто то боится или кого вы пытаетесь пугать?)) Как низко упал банк...Одним словом не рекомендую обращаться в Сбербанк.