140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Большое спасибо специалисту по прямым продажам СберБанка М-ой Эльвире. Она приезжает на наше предприятие по первому звонку к каждому работнику.  Очень мобильный, открытый и вежливый человек.  Рассказывает о продукта банка доходчиво, не навязывая услугу. Помогает выбрать наиболее оптимальное решение. Отличный специалист!

Большое спасибо специалисту по прямым продажам СберБанка М-ой Эльвире. Она приезжает на наше предприятие по первому звонку к каждому работнику.  Очень мобильный, открытый и вежливый человек.  Рассказывает о продукта банка доходчиво, не навязывая услугу. Помогает выбрать наиболее оптимальное решение. Отличный специалист!

Добрый день!Хочу сразу отметить, что это обращение оценивает только очень малую часть сервиса, что предоставляет Сбербанк в своих банкоматах в разделе просмотра баланса. Во всех остальных аспектах данному банку поставил бы оценку 4 или 5.Итак, более 5 лет пользуюсь услугами банка для оплаты садика, жкх и т.д. с помощью личного кабинета, картой же активно не пользуюсь (у банка нет ни начисления % на остаток по счету, ни простого начисления кэшбэка, только многоходовка через бонусы, от которых многие топовые банки уже давно отказались и зачисление идет непосредственно денег на карту и трать их где хочешь и на что хочешь). В начале месяца решил через банкомат Сбербанка пополнить свою карту Сбербанка, предварительно посмотрев в банкомате баланс карты. И как же я был удивлен, что эта операция облагается комиссий, да ещё в 15 рублей! Регион выпуска карты и расположения банкомата один (между отделением где оформлял карту и банкоматом метров 200), баланс просматривался именно на экране, а не распечатка.Это обращение адресовано в первую очередь банку, комиссия за эту операцию, не важно какого она размера, в первую очередь показывает потребительское отношение банка к своим клиентам, что подрывает какую-либо ответную лояльность. Время на этот отзыв выделил из-за желания роста банка во всех отношениях, в том числе в отношениях банк и клиент.

Подавала заявку на рефинансирование ипотеки в несколько крупных банков, везде получили одобрение на определенную сумму. Наш дом введен в эксплуатацию, но ключи мы пока не получили. Сразу оговорюсь: на частичное погашение ипотечного кредита в текущем банке был использован маткапитал - это важно.  Остановили выбор на Сбере, т.к. была возможность рефинансироваться на этапе ДДУ, остальные банки проводят сделку только после регистрации в собственность. Об особенностях, учитывающих погашение с использование маткапитала СБер на сайте умалчивает.Начну, пожалуй, с сервиса: ДомКлик самый неудобный, сайт висит, документы некоторые подолгу не прогружает. Не принимают в работу документы с электронной подписью. В общем, подача заявки в Сбер была самой трудоемкой. Отмечу, что об особенностях, учитывающих погашение с использование маткапитала Сбер на сайте умалчивает.В итоге, когда уже получили одобрение по объекту, менеджеры вдруг вспомнили, что нужно узнать, не использовался ли материнский капитал на погашение текущей ипотеки. Получив положительный ответ, сказали, что в этом случае потребуется СОГЛАСИЕ ОПЕКИ НА РЕФИНАНСИРОВАНИЕ.  И это на этапе ДДУ! - У нас еще нет собственности, нам нечем распоряжаться!Органы опеки по телефону, конечно, сказали, что это глупость полнейшая, они здесь вообще ни при чем (но такие запросы им поступают и ответы по ним опека дает в течение 2 недель) советуют требовать от банка нормативное обоснование.  После разговора с органами опеки, пыталась убедить Сбер в абсурдности данного требования, менеджеры Сбера, в свою очередь, аргументируют его заключением своих юристов, но ознакомиться клиент с ним не может... при этом заверяли, что все равно осуществят рефинансирование, т.к.  это стандартная ситуация (но сберу нужна "бумажка" , чтобы прикрыть себя).Итог: опека не дает предварительное согласие на рефинансирование: "разрешение не может быть выдано". Отправляю в Сбер, наутро мне звонят и говорят "мы закрываем заявку на рефинансирование", т.к. "опека вам отказала", а потом присылают мне СМС, что Я САМА ОТОЗВАЛА ЗАЯВКУ!Я искренне не понимаю, зачем в таком случае тратить мое да и свое время! Безобразное отношение к клиенту, абсолютная безграмотность, постоянно сменяющиеся менеджеры, дающие разную информацию.В-общем чуда не случилось: как бы не работал сбер над имиджем, банк так и остался примитивным. А по поводу требования Сбера о предоставлении согласия опеки, да и в целом работе по заявке, обращусь в ЦБ - пусть они разбираются в законности.

Не удается подключить сервис свое дело.При попытке подключения сервиса свое дело вылетает ошибка что по моим паспортным данным не удается найти инн. Операторы контакт центра ничего вразумительного сказать не могу , в отделении банка тоже самое, последний раз паспорт меняла 19 лет назад. Со стороны налоговой все данные актуализированы. Посодействуйте решению данного вопроса .

Здравствуйте. Почему такое ужасное медленное обслуживание в домклик? У нас цепочка из сделок по продажам и покупкам домов, все покупатели и продавцы недвижимости берут ипотеку у вас в Сбербанке, общая сумма более 10 млн, но у нас все тормозит сделка с сельхоз ипотекой! Сначала ваши  Менеджеры оценку 2 раза читали через 10 страниц видимо и не видели ответов на вопросы свои, пока им по строчкам не прописали их в какой смотреть и на какой странице! Безобразие! а теперь ждем ответ от минсельхоза уже 2 недели  Прошло, а они 2 недели рассматривают! Почему вы не можете их поторопить и связаться с ними , чтобы не потерять своих же клиентов? Мы ограничены во времени и истекает срок в договорах ! Если до 30 марта не выйдем на сделку, попадаем на штрафные санкции. Минсельхоз рассматривает с 11 марта! Если бы мы знали что у вас все так медленно , выбрали бы другой банк и никогда бы не воспользовались сельхоз ипотекой, раз все так не налажено в работе у вас ! Минсельхоз вообще надо исключить из этой процедуры , лишняя бюрократическая  процедура или ограничить их во времени до 3 дней , что они там рассматривают столько времени то? И Сбербанк совсем не хочет никак пойти на встречу своим клиентам и ускорить помочь , звонки ждем заказанные по пол дня! А потом опять будут названивать и предлагать свои ипотеки! Буду писать на вас жалобу в инстанции! Что за издевательство над народом ?

Нужна была зп карта для военнослужащего, обратилась в КЦ для уточнения какой офис работает с зп проектом. Сотрудник вообще не понял вопроса, отправил к работодателю. Но откуда работодатель должен знать какой именно офис открывает зп карты? Работодателю лучше и проще открыть ВТБ, наверное потому что головной боли меньше. Потом вообще сказал, что обычная карта, иди и открывай в любом офисе, но рядом с моим домом офис не занимается этим. Я понимаю что сотрудник КЦ не виноват, что у него нет достоверной информации, но открывать карту в Сбере желание отпало, так и придётся перевести все счета в ВТБ. Дорогой Сбер, обучи своих сотрудников или дай им достоверную информацию, раз работаете с этим продуктом

Сбербанк списал 100% за 4 месяца, пенсию ребёнка инвалида. Подала заявление 05.03.2021 решение принималось до 23.03 2021 и поступил отказ  в возврате денежных средств. Сначала было списано за три месяца декабрь 2020, январь, февраль 2021 с ответом тянули пока не пришла пенсия 19.03.2021 и не была сразу же списана. Хотя справка предоставлена была с ПФ, что эти деньги перечисляют на ребёнка инвалида.  К судебным приставам деньги эти не поступали, чтобы пристав мог вернуть пенсию ребёнка.

Самый плохой банк: случайно перевёл деньги обманщикам, хотел связаться со специалистом для отмены транзакций, ну дозвониться невозможно, пообщаться с роботом ,который мне полезную инфу так и не дал желания нету... Через приложение смотрю историю операции, перевод был осуществлён 23.03.2021 в 04.53, хотя на самом деле перевёл после 7 утра... У сбера всегда какие то странности и уже не впервые. Раз сделал перевод по которому мне нужен был чек в электронном виде, так этого перевода даже не оказалось в истории операции, обратился в отделение, сказали ,что сбой в тех.отделе ждите неделю, хотя мне этот чек нужен был сегодня...Отказался б от сбера давно, но з.п. приходит на карту сбера...Оформил карту другого банка,щас просто сразу все деньги буду переводить на него и пользоваться продуктами сбера никогда не буду

Моя история начиналась очень радостно, решили мы с мужем помять нашу квартиру на больший и уютный дом. Собрали все документы и подали заявку на ипотеку Сбербанке в декабре 2020.  За несколько дней нам одобрили ипотеку и мы радостные выбрали застройка.  В марте загрузили все документы по объекту недвижимости.  Параллельно мы продавали свою квартиру. И началось от Сбербанка: 1. Вам надо сделать проверку юр лица - 20000₽ (Тактично отказалась). 2. Оценка имущества (5500₽). 3. Все документы загружены и банк тянет с отправкой на проверку документов. Звоню к менеджеру и узнаю сюрприз- мы увеличиваем процентную ставку, жильё не подходит (точно такое жилье у застройщика покупали люди параллельно с нами и у них прошло) с 6.1% -8,9%. Долго разговаривали и решили увеличить процентную ставку, потому что мы уже находились в безвыходной ситуации, наша квартира уже продана. Отправили документы в банк по недвижимости на проверку, перезванивает мне менеджер - нужна страховка. Стоимость страховки жизнь и здоровья и недвижимости - 38000₽, тут начинается самое веселое, а какие у вас есть страховые аккредитованные - сбер- вы не можете страховаться в другой компании! Это прямое нарушение закона и конкуренции. Договорились на том, что не отказываюсь от  страховки, но ещё не выбрала страховую.  Отправил менеджер документы на проверку и через 5 минут приходит ОТКАЗ! Зачем уважаемый Сбербанк вы вообще одобряли мне ипотеку? Чтобы с 2 детьми оставить меня на улице? т.к. свою квартиру я уже продала. Согласна, банк не несёт ответственности, на любом этапе проверке, но я не набрала кредитов за это время, не ухудшила своё материальное положение и т. д. Что теперь мне делать уважаемый Сбербанк? П.с первую ипотеку брали в Сбербанке и выплатили ее без просрочек и свистопляски (такой свиньи не ожидала). Хочу предостеречь людей, если вам одобрили ипотеку в Сбере будьте готовы к навязыванию очень дорогих услуг и гарантии банк не даст, что одобрит.  Имейте запасной одобренный вариант.  А я продолжаю решать проблему с жильём, т.к с двумя детьми - мы на улице!

Добрый день! Помогите получить  ответ по статусу одобрения.  28. 01.2021 я получила положительное решение по заявке на сельскую ипотеку. После тщательных поисков подобрали квартиру. Документы на одобрение в банк были отправлены 3. 03.2021, на следующий же день банк одобрил и передал все в Минсельхоз. Затем срок действия предоставленной ипотеке сократился, был до 28.04, а стал до 3.04.  Ответ по статусу так и не получен, в чате менеджер пишет 15-22 рабочих дня ждите решения от Минсельхоз. Так к концу этого периода все сроки просто не выдержат. Очень прошу от вас помощи! Задаток уже отдан, издержки по доп услугам я тоже имею, а информации НИКАКОЙ нет.

Добрый день!  Произошла такая ситуация. Организация, у которой открыт валютный расчетный счет в Сбербанке, сменила наименование.  Руководитель лично явился в офис банка для смены карточки с образцами подписи и печати. При переоформлении был задан и вопрос про валютный счет. Ответ был - от Вас ничего не требуется, банк автоматически все переоформит, в том числе наименование компании латинскими буквами. Прошло уже три дня. Латинскими буквами в бизнес.онлайне висит старое наименование. платежи от контрагентов мы рискуем не получить. Мы потратили два рабочих дня, на бесконечные звонки в колл-центр, и каждый раз слышали разный ответ. "Вишенкой" на торте оказался ответ - необходимо вносить изменения в Устав, так как наименование на английском языке в нашем уставе не прописано. Но на основании чего выдвинуто такое требование - оператор ответить не смог и пожелал нам всего хорошего. По ГК РФ наименование на иностранном языке в Уставе - наше право, а не обязанность, нигде не указано такое требование, в том числе при открытии валютных счетов. В итоге некомпетентностью своих работников банк подводит своего постоянного клиента. Вчера очередной оператор заверил наоборот - что изменения в устав вносить не нужно, и в течение суток банк все исправит. Сутки прошли - изменений не видно. Воз и ныне там ... При обращении в другие банки получаем ответ - при открытии счета название на иностранном языке не требуется, в данном случае используется транслитерация, то есть банк самостоятельно указывает наименование, либо клиент пишет заявление.  Получается, проще найти себе другой банк для обслуживания, чем тратить время на дозвон многочисленным операторам, которые ничем не могут помочь, а потом за такое обслуживание еще и платить...

Задолженность в 2300 рублей и его "просрочка" в 4 дня вылилась для меня в шквал звонков от коллекторов и попорченной кредитной историей, и это в том банке, через который я веду торговый эквайринг с которого плачу дикие 2.3% и обслуживание в 2000 ежемесячно! Кредит был оформлен на ИП, деньги списываются прямиком со счета ИП, то есть от платежа мне не укрыться, платеж совпадает с оплатой аренды, на мою просьбу передвинуть дату платежа предложили какую то сумасшедшую процедуру... Платеж по кредиту погашен, но звонки от "3х лиц" продолжаются уже пятый день подряд... это просто безобразие

Взяв ипотеку в 2019 году я сам не занимался оформлением полисов страхования. В этом году решил попробовать сам, зашел на сайт в ингострах оформил полис, мне пришло уведомление о продлений комплексного страхования. Я был спокоен все хорошо ведь полис есть. В марте пошел оплачивать и тут на тебе неустойка в 10 000руб. я в не пониманий обратился к специалисту и тут мне сказали что оформлен только один полис из двух. Да вышло не хорошо согласен но когда стоймость страховки на жизнь 8 000, а недвижки 3500 (который не оформил) считаю полный бред в такое тяжелое время шлепать такие неустойки. При этом за 2 месяца когда все оплачивал ни кто не позвонил, ни кто не сказал что нет второго полиса. СБ где ваша забота о клиентах? только можете неустойки драть!

Впервые столкнулась проблемой задолженности по кредитке. За две недели до конца льготного периода забеспокоилась -вдруг не успею вложить деньги, чтобы, как обычно, не платить %. Решила подготовиться-посчитать какую сумму, если что, нужно приготовить для оплаты банку заранее. И ведь ни по телефону кол-центра, ни в чате с банком в приложении, ни при личном посещении банка - никто не смог меня проконсультировать и, хотя бы примерно, посчитать какую сумму мне выставит банк на дату окончания этих «беспроцентных» 55дней!!!!! Сегодня  достала  своими вопросами банк в чате снова(не получилось снова от меня отписаться или в банк послать) - так работник банка предложила «составить заявку» на мое обращение посчитать проценты по задолженности на дату окончания беспроцентного периода! Еще и отвечать будут до 6 дней!!!)))

Подавала заявку на рефинансирование ипотеки в несколько крупных банков, везде получили одобрение на определенную сумму. Наш дом введен в эксплуатацию, но ключи мы пока не получили. Сразу оговорюсь: на частичное погашение ипотечного кредита в текущем банке был использован маткапитал - это важно.  Остановили выбор на Сбере, т.к. была возможность рефинансироваться на этапе ДДУ, остальные банки проводят сделку только после регистрации в собственность. Об особенностях, учитывающих погашение с использование маткапитала СБер на сайте умалчивает. Начну, пожалуй, с сервиса: ДомКлик самый неудобный, сайт висит, документы некоторые подолгу не прогружает. Не принимают в работу документы с электронной подписью. В общем, подача заявки в Сбер была самой трудоемкой. Отмечу, что об особенностях, учитывающих погашение с использование маткапитала Сбер на сайте умалчивает. В итоге, когда уже получили одобрение по объекту, менеджеры вдруг вспомнили, что нужно узнать, не использовался ли материнский капитал на погашение текущей ипотеки. Получив положительный ответ, сказали, что в этом случае потребуется СОГЛАСИЕ ОПЕКИ НА РЕФИНАНСИРОВАНИЕ.  И это на этапе ДДУ! - У нас еще нет собственности, нам нечем распоряжаться! Органы опеки по телефону, конечно, сказали, что это глупость полнейшая, они здесь вообще ни при чем (но такие запросы им поступают и ответы по ним опека дает в течение 2 недель) советуют требовать от банка нормативное обоснование.  После разговора с органами опеки, пыталась убедить Сбер в абсурдности данного требования, менеджеры Сбера, в свою очередь, аргументируют его заключением своих юристов, но ознакомиться клиент с ним не может... при этом заверяли, что все равно осуществят рефинансирование, т.к.  это стандартная ситуация (но сберу нужна "бумажка" , чтобы прикрыть себя). Итог: опека не дает предварительное согласие на рефинансирование: "разрешение не может быть выдано". Отправляю в Сбер, наутро мне звонят и говорят "мы закрываем заявку на рефинансирование", т.к. "опека вам отказала", а потом присылают мне СМС, что Я САМА ОТОЗВАЛА ЗАЯВКУ! Я искренне не понимаю, зачем в таком случае тратить мое да и свое время! Безобразное отношение к клиенту, абсолютная безграмотность, постоянно сменяющиеся менеджеры, дающие разную информацию. В-общем чуда не случилось: как бы не работал сбер над имиджем, банк так и остался примитивным. А по поводу требования Сбера о предоставлении согласия опеки, да и в целом работе по заявке, обращусь в ЦБ - пусть они разбираются в законности.

Оформил ипотеку в этом банке и недавно узнал что центробанк снизил %ставку по ипотекам в связи с чем знакомая у которой кредит в другом банке написала заявление на снижение % и ей легко снизили ставку с 10,9 до 8%, сбербанк же наотрез отказался снизить мне %. В январе дак вообще на работе снизили зп до 12к, подавал на реструктуризацию ипотеки 2! Раза и оба раза банк отказал, хотя предоставил все документы.

Отмывание денег у простого народа. Никогда ничего не возвращают то что сняли. Ссылаясь что они правы.

Не выплачивается неустойка за просроченную сдачу квартиры. Неустойка была начислена полгода назад. Ипотека в компании ПИК.  Аналогичные суммы были выплачены другим жильцам. Было подано несколько заявлений в суд. По результатам суда отсрочки по выплате неустойки не было. Установленная сумма не было начислена банковскую карту.

Добрый день. Очередная отвратительная "гениальная" идея маркетолухов сбербанка. Пришел в отделение положить наличку на карту, провзаимодействовал с банкоматом.  На выходе меня встречает сотрудница сбера и приветствует по имени отчеству. НА вопрос откуда она узнала как меня зовут, сотрудница сообщила что эту информацию она получила дистанционно от банкомата. Считаю это нарушением тайны банковских операций, так как совершенно посторонний человек, не участвовавший в проведении транзакции получил доступ к моим персональным данным без моего на то разрешения. Более того считаю вопиющим факт публичного озвучивания ФИО клиента при посторонних после проведения финансовых операций, что приводит к снижению безопасности данных операций и увеличению рисков для клиента