134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Здравствуйте. К сожалению, решить какой-то вопрос в вашем банке можно только через этот портал. Подключили функцию СберРейтинг и проверка контрагента в 20 числах октября, 2 ноября отключили эти ненужные дорогие сервисы (нет информации актуальной, постоянно виснет сервис и проч.). Как итог заплатили 1710 руб за октябрь и за 1 день за ноябрь. Мотив этого жадного банка такой - комиссия только за месяц списывается, и хоть вы пользовались одной минутой их гоМносервисами - платить будете за месяц.  Разве это правильно?? Вы Государственный банк, а выдаете кредиты для МСБ под 17%, платежи между картами - самые дорогие, обслуживание - одно из самых дорогих. Эти деньги Герман тратит на разработки приставок для телевизоров? или еще что-то из вашей  никому не нужной экосистемы???

Хочу выразить благодарность Руководителю Марие К-ой за помощь в осуществление платежа.Обратился в офис по адресу советская 32 ,мкр.львовский Возникла проблема с реквизитами и не получалось осуществить перевод.Мария мне помогла и самостоятельно провела оплату,дополнительно звонила в поддержку для проверки.Спасибо за работу!

Хочу выразить благодарность Руководителю Марие К-ой за помощь в осуществление платежа.Обратился в офис по адресу советская 32 ,мкр.львовский Возникла проблема с реквизитами и не получалось осуществить перевод.Мария мне помогла и самостоятельно провела оплату,дополнительно звонила в поддержку для проверки.Спасибо за работу!

Хотим выразить огромную благодарность ЦИКу Зеленоград. На протяжении более 5-ти лет активно сотрудничаем с ПАОСбербанк и проводим в год порядка 100 ипотечных сделок, хотим отметить, что лучшего отделения в г. Москве и ближайшем Подмосковье нет, П-ва Ольга, С-ва Елена, С-ва Вера, Р-ов Дмитрий отличные специалисты в своем деле. Всегда помогают решать все проблемы и вопросы клиента.Обслуживание всегда происходит очень оперативно, работа выполняется четко, процесс отлично организован.Благодаря их оперативности и профессионализму все сделкипроходят на одном дыхании. Ваши на веки ПурКур.

Есть в ЦИКе Зеленоград  феечка Ольга Валерьевна П-ва. Благодаря ее профессионализму ипотечные сделки проходят быстро, четко и и в срок. Всегда на связи, внимательна, улыбчива, компетентна. Никогда не откажет в помощи, все объяснит, разложит по полочкам! Проводить с ней сделки - одно удовольствие!!!! Также хочется  отметить профессионализм сотрудников Ф-ву Елену и П-ну Елену! Любим, Уважаем, ЦелуемНавеки Ваши ПурКур!!!

хочу выразить огромную благодарность сотруднику Сбербанка г. Тюмени по ул. Малыгина 51/3 Р-ой Юлии, за помощь, отзывчивость, понимание и терпения. Хороший сотрудник, побольше бы таких. Оперативно отработала, ждала не смотря не на что, с пониманием приняла нашу ситуацию и была с нами до конца.  Ставлю ЖИРНУЮ 5+++++

Подавал на реструктуризацию - обещали связаться для подписания договора но так и не связались.  Хотя саму реструктуризацию провели.  Теперь присылают смс, что ЯКОБЫ не могут до меня дозвониться и просят перезвонить по поводу реструктуризации.  Когда перезваниваю обещают связаться, но не делают этого.

Хочу выразить благодарность сотруднику филиала 9040/01203 в г Котельники мкр южный Г-ой Инне Викторовне за грамотный подход. Столкнулись с рядом сложностей при оплате счета ДКП(сумма платежа превышает лимит, счёт ведётся в другом регионе и т. д). Сотрудник нашла выход из сложившийся ситуации и провела оплату, помогла минимизировать комиссию. Спасибо огромное этой девушке. Она подошла к решению проблемы как к своей.

21.09.2020 года,подала заявку на ипотеку по 2-м документам в СберБанке,одобрение пришло в течении 10 мин.Мы с продавцом начали собирать документы которые были необходимы,я свои она свои ,в процессе загрузки документов позвонил менеджер банка и сказал что нужно оплатить оценочный альбом в размере2500т.р ,а так же правовую экспертизу12000т.р все это я оплатила,на тот момент Менеджер не уточнил что пр.экспертиза это доп услуга(на мое усмотрение,желание) просто поставил перед фактом что нужно оплатить!В течении полутора месяцев загружали документы  которые были не обходимы,по мере их готовности и оплатили все расходы.И вот 7.17.2020(в понедельник) был загружен последний документ с органов опеки.И во второй половине дня Менеджер банка самостоятельно меняет условия ипотеки,без моего согласия.Была ИПОТЕКА ПО ДВУМ ДОКУМЕНТАМ!!! а стало ИПОТЕКА +МАТ.КАПИТАЛ!!!Это совершенно разные условия!!!На протяжении всего времени менеджеры меняются,за нами не закрепили определенного Менеджера!Каждый Менеджер  говорит разную информацию.тем самым заводя меня в заблуждение. На данный момент требуют справку о подтверждении дохода,которую под конец года,предоставить возможность маловероятна,в лучшем случае мне выдадут такую справку после январских праздников. т.е в середине месяца.Сама ипотека одобрена до 19.01.2021года.!!!Сегодня 11.12.2020 лично поехала в ипотечный отдел СберБанка,находящийся на ул.Труда 160 г.Челябинска, пришла на прием к старшему менеджеру,если не ошибаюсь Алена Викторовна.Задала вопрос-как мне быть в сложившейся ситуации,спросила как вернуть заявку на первоначальный этап,на что мне ответили что в этом вопросе она не компитентна,что нужно обратиться за консультацией(помощью) к руководителю ипотечного отдела,с которым меня ни кто соединять не хочет.что мою заявку она открыть не сможет и посмотреть в чем дело.Я считаю не Целесообразным в одностороннем порядке менять условия ипотеки,все условия которые от нас требовались ,мы выполнили!Прошу разобраться в сложившейся ситуации и вернуть все как было!Изменить условия они смогли самостоятельно,а вернуть заявку на первоначальный этап они не могут без подтверждения дохода,перекладывают всю ответственность на мои плечи.

Обратился в Ставрополе в офис Сбербанка чтобы подать заявку на ипотеку. Остался довольным обслуживанием. Хочу сказать отдельное спасибо работнику, Н-ву Александру А., за оперативную помощь в подаче заявки на ипотеку, отвечал на все вопросы вежливо и доступным языком.  Александр, помог мне во всех вопросах. Побольше бы таких ценных сотрудников, которые оставляют очень хорошее впечатление о Сбербанке.

Я решила сделать рефинансирование ипотеки. Ипотека была одобрена, но так как я давно являюсь клиентом Сбербанка, то выбор пал на него, о чем я сейчас сильно жалею. На этапе сбора документов банк потребовал техпаспорт на объект недвижимости, хотя по действующему законодательству для оформления сделки он необязателен. Мы оформили Технический паспорт у ООО "МФЦ Биектау". После его предоставления менеджер банка мне сообщил что такой техпаспорт им не подходит и потребовал новый от АО Ростехинвентаризация-Федеральное БТИ. До этого мне не озвучивали никаких условий изготовления техпаспорта. На просьбу пояснить чем отличаются эти два государственных учреждения менеджер ответил что это требование банка.Уважаемый банк, это является нарушением  требования п. 2 ч. 1 ст. 15 Федерального закона «О защите конкуренции», путем необоснованного препятствования осуществлению деятельности другим хозяйствующим субъектам по предоставлению услуг (работ) кадастровой деятельности, а также содержит нарушения требования п. 8 ч. 1 ст. 15 Федерального закона «О защите конкуренции», путем ограничения других хозяйствующих субъектов в доступе на конкурентный рынок кадастровой деятельности. Я прошу дать пояснения на основании чего вы выдвигаете свои требования по оформлению техпаспортов и почему менеджеры банка заранее не предупреждают об этом клиентов и не дают внятных объяснений по этому вопросу?

Сбербанк, вы не перестаете удивлять. Сначала вы предлагаете (см. навязываете) использование электронной регистрации сделки, обещаете исполнение в срок 4 рабочих дня, берете 10 900 за свою услугу. А потом? На этом ваши обязанности заканчиваются? Вы считаете, что это нормально продлять срок на 5 рабочих дней снова? Речь идет не о кредите на кофеварку, а об ипотеке и жилье человека (которого нет по факту)!  Если сервис у вас этот не до конца отлажен, зачем вы людям его предлагаете и берете еще такие деньги за него?Честно говоря, очень тревожно от сотрудничества с вами.

списали с баланса переведенную мне сумму и в этом обвинили технику, и просто извинились и сказали чтобы я сам связалса с тем человеком и попросил чтобы он обратно вернул деньги. Вы хоть сами понимаете что вы делаете? Вы так можете крупную сумму снять с баланса и просто скажете извините это техника? БОЛЬШОЙ МИНУС вам, на сколько возможно буду уговаривать всех своих знакомых и даже не знакомых что бы они не пользовались вашими услугами.

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику отделения банка 9013/0134 Г-ву Виталию за помощь в оформлении ипотеки и грамотном рассказе о продукте. А так же за хорошую работу, отношение к клиента и за грамотность в работе. Знает о всех продуктах банка и доступно все объясняет. Заслуживает высшей оценки, поощрения и повышения в должности!

10 го ноября (обратите внимание на число ) перевела 117 143 на расчетный счет клиента сбербанка.  Прошел месяц !!! деньги с меня списаны были сразу. клиенту сбера не зачислены. Они что там , куда их слизали ?обращалась в свой Россельхоз просят деньги на поиск перевода .. Обратилась в сбер . говорят о тайне вклада. Та сторона делает запрос на поиск перевода, там тоже тишина. мне на эти 117 уже бы проценты капнули. Написала в центральный банк.  ПОХОЖЕ ДО НОВОГО ГОДА искать будут. уже обращусь в РОСПОТРЕБНАДЗОР

Списали с дебетовой карты 600 рублей. СМС не было. В списке операций данной операции нет. Позвонил по номеру 900 и получил более, чем невнятный ответ. Что был у них сбой. Раз сбой был у них, то они и должны решать проблему. Они предложили мне самому решить проблему. После моего заявления о том, что подобные действия попадают под статью УК РФ сотрудники Сбера слегка задвигались и пообещали перезвонить. Но не уточнили, а что будет с моими деньгами. Таким образом меня обманул Сбербанк и не принёс извинений. В приличном банке за буграми нашей Родины уже десять раз бы извинились, вернули бы деньги и предложили компенсацию или бонус. Но к сожалению мы в Российском СБере и где гарантия, что такое не повторится или не спишут ещё больше?

Более года работаем с менеджером СберБанка - У-й Юлией Ростовского отделения, очень компетентный сотрудник, всегда помогает оперативно решить возникающие вопросы. Благодаря ее работе сделки по МКР Прибрежный Застройщика ООО "********" всегда проходят успешно! Спасибо за сотрудничество!

Уважаемые представители Сбера!С 01.01.2021 г. отменяется налоговый режим ЕНВД ( там где он ещё остался в регионах)Многие имеют в аренде от Сбера кассовые терминалы Эватор и потребуется их перенастройка на новый налоговый режим. необходима будет консультация или приезд специалистов Сбера для перенастройки кассовых терминалов. И это нужно сделать в период после закрытия смен 31.12.20. и до открытия смены на кассе 01.01.21. Первый кассовый чек 01 января уже должен быть пробит на кассовом терминале по новой налоговой учетной системе.То есть перенастройка терминалов попадает на ночь 31.12. или утро 01 января)Можно предположить что это вызовет нагрузку на технических специалистов банка и определенные сложности у клиентов, так нестандартный период, праздники.Кто то из клиентов банка сам заранее побеспокоится, как я, а кто то  просидит и столкнётся с проблемой.Хорошо бы банку заранее подготовить подразделения к событию, или сообщить клиентам имеющим Кассы в аренде от банка, инструкции по перенастройки.Возможно Смс с инструкцией разослать или ещё как то.Всех с наступающим!

Такая ситуация 22.11.2020 я  подала в мобильном приложении Сбербанка заявку на рефинансирования суммой 300302 руб.  система автоматом одобрила мне данную заявку, при получении  денежных средств, возникла ошибка: операция не возможна, либо обновите приложение, но приложение и так новое. Этим же днём я обратилась на горячую линию Сбербанка, специалист мне посоветовал открыть вклад, что мол на мою дебетовую карту деньги по какой то причине не могут упасть( предполагаю что он имел виду ограничения суммы перевода в день)а на вклад смогут. Вообщем открываю вклад , начинаю получать деньги, аналогичная ошибка , да там и вклад то не выбрать, подтягивается только моя дебетовая карта. Звоню ещё раз , девушка советует открыть цифровую карту, либо нужно создавать обращение, разбираться это займёт много времени. Но открыв цифр карту такая же история происходит как и со вкладом, ничего не активно , подтянута только моя дебетовая карта. Спмостоятельно я открываю условия рефинансирования в Сбербанке и понимаю что при сумме свыше 300 000 тыс. руб. требуются документы. Я от данной заявки отказываюсь, создаю новую , программа требует документы. Заказываю документы, жду две недели, из Москвы,документы приходят, прихожу в банк и что Вы думаете отказ , из за кредитной нагрузки, всплывает нагрузка около 20000, хотя нагрузка 12000, и хочу всего лишь я рефинансировать кредит другого банка. Девушка менеджер покачала головой, отказ и отказ . Зайдя в мобильный банк, я просто вижу что мне присчитали платёж по заявке от которой я сама отказалась, так как специалисты технической поддержки не смогли мне помочь получить денежные средства. Система прекрасно приписала мне платеж по отказной заявке в нагрузку, хотя  я даже не получала данный кредит. Ранее в офисе советовали  завести ещё одну заявку , но с суммой 299500 , чтоб одобрилась автоматом, но она падает опять в доработку с требованием документов. Да и уже кредитный потенциал смотрю у меня возрос и нагрузка моя вместо 12 тысяч рублей, стала 27000 , из за заявок Сбербанка, мне не один банк не одобряет теперь рефинанс при моей зарплате 35000 с кредитной нагрузкой 12000. Это просто ужасно ! Никто не смог помочь получить первую заявку , да ещё и баг программа сама ее как то одобрила ! Очень разочаровалась в Сбербанке.

Жалоба. Ваши сотрудники отделения Сбербанка находящегося по адресу г.Оренбург, пр.Джержинского д.5 в лице С.А. Г., И.В., Н. (фио не известно т.к. сотрудник находится без бейджика) систематически препятствуют закрытию расчетного счета, умышленно удерживают финансовые средства, не разрешают зарыть счет ссылаясь на службу безопасности, при этом не предоставляют официальный документ об отказе закрытия расчетного счета. Эти сотрудники не заинтересованы оказывать помощь, и при этом навязывают ложные сведения, им не однократно поясняли о том, что всю документацию по экономическому смыслу предоставляли ранее через бизнес онлайн. При обращении в другое отделение Сбербанка находящегося по адресу г.Оренбург, ул. Володарского д.16,таких сложностей с закрытием счета не возникло. Просим принять меры к данным сотрудникам.