140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

В августе 2020 в магазине перекресток был оформлен возврат за ранее купленный товар на сумму около 400 рублей. Однако сбер эти деньги на карту так и не вернул! И ещё когда закрыли карту с остатком в 11 рублей - обещали перевести их на новую карту, однако и эти деньги не поступили на карту! Сбер забирает у клиентов даже мелочь! Как не стыдно!?!

Автоплатеж со своего счёта (пенсионного вклада) на свою карту, каждый месяц приходится заходить в мобильное приложение. Звонить и отправлять письменный ответ пожалуйста не надо. Отбирает много времени ручной перевод.Спасибо.Понимаю что это вам не выгодно (меньше привязанность бюджетников, но.)

В ноябре 2020 я пригласила друга получить в Сбере карту по акции Приведи друга и получите с другом по 1500 руб на телефон. Но оказалось это чистый обман. "Приз" не получили ни я ни друг! На вопросы об этой проблеме в чат сберонлайн полтора месяца так и не дождалась ответа! Не ведитесь на это!!! Не верьте сберу!

Решил взять ипотеку на строительство, одобрение получил на 1950000 все документы собрал. Настал время рассмотрения сметы и тут понеслось. Все время занижают, мол коробка дорогая. На вопрос что "конкретно не так?" нет никаких комментариев. Уже раз шестой меняю и всё не то. Вы цены на материалы и рабочий труд видели вообще? Методичку какую-то заумную штудируете с ценами за 100 рублей, потом мне доказывай, что я не верблюд. Менеджеры ничего не могут  нормально что-то подсказать, на свои элементарные должностные вопросы дают разные ответы. Одному сидел сам объяснял как формируется стоимость недвижимости (Стоимость=25% от стоимости + ипотечное кредитование). Рассматриваю другие банки.

Ситуация неприятная, и самое главное никак не решается. 01.03.2021 переводила деньги на карту почта банк с приложения почта банк с карты сбербанка. Деньги списали, никуда не пришли. В почте банк говорят идите с сбер, в сбере идите в почту. Денег нет. Обращение написала рассматривают уже 18 дней, перекинули на 29 марта. Денег нет. Что за барак то. Пришлось закидывать заново это 1. 2 это то что я выпрашиваю вернуть свои же деньги. Ответов нет. Операторы говорят ждите. На отзывы не реагируют. Вопрос не решён. Денег нет

Добрый вечер!Хочу сказать большое спасибо и низкий поклон сотруднику Сбербанка. Д-ой Елене Ф. за очень  хорошую работу и за оказанную помощь в рефинансирование ,т.к у нас была очень тяжелая ситуация .Она нам блестяще помогла и разрешила нашу проблему.В короткий срок.Побольше бы таких отзывчивых и компетентных сотрудников. Большое ей Спасибо!!!!!

Добрый вечер. Тоже хочу оставить отзыв о работе банка. Ситуация следующая, в интернет магазине Wildberries расплачивалась картой Сбербанка, потом сделала возврат товара. В магазине сказали ждать 5-10 рабочих дней для перечисления денежных средств, а уже дальнейшее зачисление на карту зависит от регламента банка. Возврат товара был 2021-02-24, денежные средства магазин перечислил так же 2021-02-24. Прошел уже почти что МЕСЯЦ как мне перечислили деньги в магазине, но денег на карте от сбербанка все еще нет. Так же стала задумываться о том, что стоит отказаться от услуг СберБанка, другие банки предоставляют сервис куда лучше, тот же Альфа банк и Тинькофф.Буду очень признательна если поступит обратная связь от сотрудников банка и мы разберемся в ситуации.

Добрый вечер. Тоже хочу оставить отзыв о работе банка. Ситуация следующая, в интернет магазине Wildberries расплачивалась картой Сбербанка, потом сделала возврат товара. В магазине сказали ждать 5-10 рабочих дней для перечисления денежных средств, а уже дальнейшее зачисление на карту зависит от регламента банка. Возврат товара был 2021-02-24, денежные средства магазин перечислил так же 2021-02-24. Прошел уже почти что МЕСЯЦ как мне перечислили деньги в магазине, но денег на карте от сбербанка все еще нет. Так же стала задумываться о том, что стоит отказаться от услуг СберБанка, другие банки предоставляют сервис куда лучше, тот же Альфа банк и Тинькофф.Буду очень признательна если поступит обратная связь от сотрудников банка и мы разберемся в ситуации.

Я, являюсь законным представителем ребенка инвалида. На социальную карту мир приходит детская пенсия. Мои просьбы вернуть  незаконное списание детских пособий получаю категорический отказ. На второе списание банк аргументировал ,что ПФ должен ставить код  и банк не вернет мне деньги. Обратившись в пенсионный фонд мне так же отказали в просьбе ставить код(звоните в банк)  и дали справку с указанием всех выплат и банк продолжает списывать деньги. На мою вторую просьбу вернуть деньги после третьего месяца списания денежных средств также  получила отказ:  "Списание прошло в соответствии с требованием судебного пристава исполнителя." Документы, скрины подтверждающие наличие поступления  детской пенсии имеются, а также есть скрины отказа возраста средств. Категорически не рекомендую пользоваться продуктами и услугами данного банка. Банк не соблюдает  закон ФЗ-229 ст. 101 и ст.99. При регистрации карты  была предоставлена копия справки о получении инвалидности моему ребенку до 18 лет по требованию банка. Вывод в этой ситуации такой, либо копию документа просто потеряли, либо банку просто нет дела о том чьи деньги он списывает  ребенка или нет. Получается у клиента могут списать в любой момент не проверяя никакой информации о вас, потому что банку просто на вас будет все равно. Во-первых, один уйдет клиент, другой придет на его место. Во-вторых,если вы не привилегированный зачем  о вас заботиться все равно вам не деться, а значит можно вытирать ноги, например послать вас другие организации лишь бы не заниматься вашей проблемой. Мне уже в принципе не нужны возврат средств, просто хочется чтобы страна знала своих героев. В ближайшее время займусь закрытием счета в банке, отсутствует  желание вообще когда-либо пользоваться продуктами, услугами этого банка.

В феврале этого года я обратилась в отделение для получения банковских карт для моих пожилых знакомых, постоянно проживающих в Германии, а также закрытии счетов другой моей знакомой. Было много технических сложностей и я уже думала, что меня развернут, заставят переоформлять документы, но сотрудники Сбербанка Лесяк М. и Жаркова К. предложили мне удобные варианты, согласовали это с внутренними службами, постоянно находясь на связи и информируя о ходе согласования. Очень благодарна им за такое отношение и заботу о клиентах! Хочется обращаться в такое отделение! Такие сотрудники меняют в обратную сторону общее негативное мнение о Сбербанке и его бюрократии.

В феврале этого года я обратилась в отделение для получения банковских карт для моих пожилых знакомых, постоянно проживающих в Германии, а также закрытии счетов другой моей знакомой. Было много технических сложностей и я уже думала, что меня развернут, заставят переоформлять документы, но сотрудники Сбербанка Лесяк М. и Жаркова К. предложили мне удобные варианты, согласовали это с внутренними службами, постоянно находясь на связи и информируя о ходе согласования. Очень благодарна им за такое отношение и заботу о клиентах! Хочется обращаться в такое отделение! Такие сотрудники меняют в обратную сторону общее негативное мнение о Сбербанке и его бюрократии.

Добрый день!Я агент по сделке с ипотекой Сбербанка. Мой клиент купила в 2019 году квартиру в строящемся доме по договору долевого участия с использованием ипотечных средств Сбербанка. Кредитный договор №9****032 от 05.08.2019. Меньше чем за 1 год она полностью закрыла кредит и 24.04.2020 пришла смс о том, что обременение снято. На момент закрытия кредита и смс от Сбербанка дом еще не построился и квартира не сдалась. На сегодняшний день дом тоже еще не сдан, квартира не принята. Сейчас мы продаем эту квартиру по договору уступки права. Наш покупатель тоже с ипотекой Сбербанка. Я загрузил все документы по сделке в ДомКлик. Мне позвонили через 5 минут (это было 18 марта в 17:03. Мой телефон 8921*******, имя менеджера не помню) и менеджер сказал, что мы должны были самостоятельно погасить обременения через МФЦ, т.к. объект еще не сдан и ему не присвоен кадастровый номер. Если мы этого до сих пор не сделали, то необходимо сходить в МФЦ и написать заявление о снятии обременения. Во-первых, разве Сбер не самостоятельно снимает обременение? И зачем тогда эта смс о том, что обременение снято? Во-вторых, если предположим надо снимать обременение через МФЦ, как мы можем это сделать без доверенности от банка или без представителя Сбера вместе с нами? Я спросил у менеджера, но он мне сказал, что представитель банка и доверенность от банка не нужны. Просто приходим в МФЦ и предоставляем справку о закрытии кредита. И обременение снимут. Звучит странно, если честно.В итоге мы с клиенткой поехали в МФЦ с самого утра подавать документы на снятие обременения, как нам сказали. В МФЦ сразу заверили, что без доверенности от банка Росреестр точно не будет рассматривать наше заявление. Я позвонил своему куратору в Сбербанке и он мне сказал в точности обратное. Обременение банк снимает самостоятельно, то что квартира не сдана ничего не меняет,  ни в какое МФЦ ходить не нужно. Кроме того, на сайте Росреестра по земельному участку на котором строится дом НЕТ записи об обременении, которая была присвоена нам когда мы зарегистрировали обременение. В связи с этим несколько вопросов. 1. Снято ли обременение? 2. Если нет, то почему и как же все таки его снять?3. Если да, то просьба взять нашу заявку в работу и провести сделку скорее, так как у нас ограничены сроки. Я бы не писал этот отзыв, если бы было время неспешно во всем разобраться. 4. Наконец. Если обременение было снято тогда, когда пришла смс, то считаю верхом некомпетентности отправлять порядочного заемщика в МФЦ просто так))))) Несколько часов зря потраченного времени в очередях и потерянные нервы.О текущей сделки. Наш покупатель (заемщик) В-ва Инна Н. Продавец (пострадавший от похода в МФЦ) - П-ва Ольга И. Недвижимость: г Санкт-Петербург, Торфяная дорога, д 17 литер а. Я агент по сделке, представитель продавца - Алексей. Спасибо.

Добрый день!Я агент по сделке с ипотекой Сбербанка. Мой клиент купила в 2019 году квартиру в строящемся доме по договору долевого участия с использованием ипотечных средств Сбербанка. Кредитный договор №9****032 от 05.08.2019. Меньше чем за 1 год она полностью закрыла кредит и 24.04.2020 пришла смс о том, что обременение снято. На момент закрытия кредита и смс от Сбербанка дом еще не построился и квартира не сдалась. На сегодняшний день дом тоже еще не сдан, квартира не принята. Сейчас мы продаем эту квартиру по договору уступки права. Наш покупатель тоже с ипотекой Сбербанка. Я загрузил все документы по сделке в ДомКлик. Мне позвонили через 5 минут (это было 18 марта в 17:03. Мой телефон 8921*******, имя менеджера не помню) и менеджер сказал, что мы должны были самостоятельно погасить обременения через МФЦ, т.к. объект еще не сдан и ему не присвоен кадастровый номер. Если мы этого до сих пор не сделали, то необходимо сходить в МФЦ и написать заявление о снятии обременения. Во-первых, разве Сбер не самостоятельно снимает обременение? И зачем тогда эта смс о том, что обременение снято? Во-вторых, если предположим надо снимать обременение через МФЦ, как мы можем это сделать без доверенности от банка или без представителя Сбера вместе с нами? Я спросил у менеджера, но он мне сказал, что представитель банка и доверенность от банка не нужны. Просто приходим в МФЦ и предоставляем справку о закрытии кредита. И обременение снимут. Звучит странно, если честно.В итоге мы с клиенткой поехали в МФЦ с самого утра подавать документы на снятие обременения, как нам сказали. В МФЦ сразу заверили, что без доверенности от банка Росреестр точно не будет рассматривать наше заявление. Я позвонил своему куратору в Сбербанке и он мне сказал в точности обратное. Обременение банк снимает самостоятельно, то что квартира не сдана ничего не меняет,  ни в какое МФЦ ходить не нужно. Кроме того, на сайте Росреестра по земельному участку на котором строится дом НЕТ записи об обременении, которая была присвоена нам когда мы зарегистрировали обременение. В связи с этим несколько вопросов. 1. Снято ли обременение? 2. Если нет, то почему и как же все таки его снять?3. Если да, то просьба взять нашу заявку в работу и провести сделку скорее, так как у нас ограничены сроки. Я бы не писал этот отзыв, если бы было время неспешно во всем разобраться. 4. Наконец. Если обременение было снято тогда, когда пришла смс, то считаю верхом некомпетентности отправлять порядочного заемщика в МФЦ просто так))))) Несколько часов зря потраченного времени в очередях и потерянные нервы.О текущей сделки. Наш покупатель (заемщик) В-ва Инна Н. Продавец (пострадавший от похода в МФЦ) - П-ва Ольга И. Недвижимость: г Санкт-Петербург, Торфяная дорога, д 17 литер а. Я агент по сделке, представитель продавца - Алексей. Спасибо.

Долгие годы являюсь клиентом сбербанка. Давно брал кредит под 20%. Давеча пришел, работник банка предлагал кредит под 12%. Мм, отлично. Через неделю беру кредит. Ключевая ставка банка, в отличие от того времени, когда брал кредит, составляет 4%. Ну, думаю, 8% прибыли для банка не так уж мало, при положенных 4%. Оставляю заявку, а ничего нового. 19%. Доход в 15% банк кладет себе в карман. И это престижный, со слов знакомых, банк. А жирно не будет? Сбер - теперь это простой микройзайм, не более. При том, что я около 5 лет исправно плачу по своим кредитам. Ни одной просрочки.

Долгие годы являюсь клиентом сбербанка. Давно брал кредит под 20%. Давеча пришел, работник банка предлагал кредит под 12%. Мм, отлично. Через неделю беру кредит. Ключевая ставка банка, в отличие от того времени, когда брал кредит, составляет 4%. Ну, думаю, 8% прибыли для банка не так уж мало, при положенных 4%. Оставляю заявку, а ничего нового. 19%. Доход в 15% банк кладет себе в карман. И это престижный, со слов знакомых, банк. А жирно не будет? Сбер - теперь это простой микройзайм, не более. При том, что я около 5 лет исправно плачу по своим кредитам. Ни одной просрочки.

Настоящим сообщаю, что между мной, З-ым Н. В. 17.0*.19** года рождения, и ПАО "Сбербанк России" были заключены кредитные договоры. Договор потребительского кредитования и договор на кредитную карту. До недавнего времени договор мной выполнялся безукоризненно, вовремя и в срок. Но в связи с потерей работы, вызванной пандемией короновируса, я остался без источников дохода, что подтверждается соответствующей записью в трудовой книжке. С следствии чего, я утратил возможность выполнять условия договора в полном объеме и в установленный срок. Сразу же после допущения мной просрочки по обязательным платежам, со мной стали связываться сотрудники дистанционного взыскания банка. От взаимодействия с ними я не отказывался, всегда шел на контакт. Также мной было направлено заявление в банк Почтой России с просьбой реструктуризации долга. И до недавнего времени взаимодействия происходили строго в соответствии с ФЗ-230. Но в последнее время звонки стали поступать также моим родным и близким. По номерам телефонов, которые не были указаны в заключенных мной договорах !Например, 18.03.2021г. в 15:33 (время московское) был произведен звонок моей несовершеннолетней сестре, в котором сотрудник банка выпрашивал денежные средства и раскрыл банковскую тайну.  Также оказывал на неё моральное воздействие, в следствии чего моя несовершеннолетняя сестра(!) испытала глубокий эмоциональный стресс.  Звонок был совершен с номера +7(800)707****. На основании вышеизложенного, и в случае повторения подобной ситуации, я просто буду вынужден обратиться с заявлением на действия сотрудников банка в правоохранительные органы, а именно в Прокуратуру РФ, и в Центральный Банк. Также я надеюсь, что ПАО "Сбербанк России" дорожит своей репутацией и в дальнейшем будет производить все взаимодействия со мной по взысканию просроченной задолженности в рамках действующего законодательства РФ и моральное давление на моё окружение прекратится.

Настоящим сообщаю, что между мной, З-ым Н. В. 17.0*.19** года рождения, и ПАО "Сбербанк России" были заключены кредитные договоры. Договор потребительского кредитования и договор на кредитную карту. До недавнего времени договор мной выполнялся безукоризненно, вовремя и в срок. Но в связи с потерей работы, вызванной пандемией короновируса, я остался без источников дохода, что подтверждается соответствующей записью в трудовой книжке. С следствии чего, я утратил возможность выполнять условия договора в полном объеме и в установленный срок. Сразу же после допущения мной просрочки по обязательным платежам, со мной стали связываться сотрудники дистанционного взыскания банка. От взаимодействия с ними я не отказывался, всегда шел на контакт. Также мной было направлено заявление в банк Почтой России с просьбой реструктуризации долга. И до недавнего времени взаимодействия происходили строго в соответствии с ФЗ-230. Но в последнее время звонки стали поступать также моим родным и близким. По номерам телефонов, которые не были указаны в заключенных мной договорах !Например, 18.03.2021г. в 15:33 (время московское) был произведен звонок моей несовершеннолетней сестре, в котором сотрудник банка выпрашивал денежные средства и раскрыл банковскую тайну.  Также оказывал на неё моральное воздействие, в следствии чего моя несовершеннолетняя сестра(!) испытала глубокий эмоциональный стресс.  Звонок был совершен с номера +7(800)707****. На основании вышеизложенного, и в случае повторения подобной ситуации, я просто буду вынужден обратиться с заявлением на действия сотрудников банка в правоохранительные органы, а именно в Прокуратуру РФ, и в Центральный Банк. Также я надеюсь, что ПАО "Сбербанк России" дорожит своей репутацией и в дальнейшем будет производить все взаимодействия со мной по взысканию просроченной задолженности в рамках действующего законодательства РФ и моральное давление на моё окружение прекратится.

Отвратительно работают диалоги в мобильном приложении банка!!! Пример: ввожу номер телефона в диалогах, номер прогружается по 5-10 минут, по 1-2 цифры в минуту, после того как номер прогрузится жму на номер для создания диалога и что? Еще минут 5 создается диалог !!! Иногда вылетает ошибка "не удалось создать диалог" !!! Короче говоря создания одного диалога занимает 10-15 минут и то в лучшем случаи, зачастую не удается создать вообще и так постоянно!!! Короче кошмар полный раньше они моментально создавались. Большая просьба исправить эту ситуацию, сделать так, что бы диалоги создавались сразу или хотя бы быстрее 15 минут ожидания мне зачем ваш банк? Что бы сидеть ждать??

Добрый вечер. Тоже хочу оставить отзыв о работе банка. Ситуация следующая, в интернет магазине Wildberries расплачивалась картой Сбербанка, потом сделала возврат товара. В магазине сказали ждать 5-10 рабочих дней для перечисления денежных средств, а уже дальнейшее зачисление на карту зависит от регламента банка. Возврат товара был 2021-02-24, денежные средства магазин перечислил так же 2021-02-24. Прошел уже почти что МЕСЯЦ как мне перечислили деньги в магазине, но денег на карте от сбербанка все еще нет. Так же стала задумываться о том, что стоит отказаться от услуг СберБанка, другие банки предоставляют сервис куда лучше, тот же Альфа банк и Тинькофф. ​

Сегодня получил дебетовку Моментум: встречал в сети много отзывов, что нету этих дебетовок, не дают их первому встречному и тд и сегодня заглянул в ближайшее ( и далеко не центральное) отделение, а там - народу нет, моментумы любые на выбор, обслуживание - на высоте, быстро, профессионально и весьма любезно. Было приятно. Алене К-ой - респект!