140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Добрый день 17.03.2021 в 13.28 списали с моего счета на который поступают детские пособия  14276.03 в счет погашения долга по кредитной карте, исполнительному производству 2-***-531/2020 по которому было закрыто 21.12.2020 есть скриншот подтверждения из сбербанк онлайн.  А так же в 19.22 этого же дня были списаны 4737.13 с того же счета были списаны денежные средства в счет погашения задолженности по исполнительному производству которое так же было прекращено 2-***/2015. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть денежные средства в полном объёме.  Так же на все счета банком был наложен арест. В противном случае буду вынуждена написать иск в суд о необоснованном обогащении банка

Добрый день 17.03.2021 в 13.28 списали с моего счета на который поступают детские пособия  14276.03 в счет погашения долга по кредитной карте, исполнительному производству 2-***-531/2020 по которому было закрыто 21.12.2020 есть скриншот подтверждения из сбербанк онлайн.  А так же в 19.22 этого же дня были списаны 4737.13 с того же счета были списаны денежные средства в счет погашения задолженности по исполнительному производству которое так же было прекращено 2-***/2015. Прошу разобраться в данной ситуации и вернуть денежные средства в полном объёме.  Так же на все счета банком был наложен арест. В противном случае буду вынуждена написать иск в суд о необоснованном обогащении банка

Пополнял карту через банкомат 476431 по адресу г. Рязань, Семчино ул. Школьная 1а к1, (Пятёрочка)дата 19.03.2021, время 20:57:41Положил 500р одной купюрой, банкомат выдал сообщение об ошибке и дал чек, на котором написано "оставшаяся сумма претензии поступит в течение 30 минут". ЗАЧИСЛЕНА СУММА: 0.00 РУБ, а сумма претензии 500р больше суток не приходит.В чате приложения только бот, который даже необходимых шаблонов не имеет.

Добрый день! Выражаю огромную благодарность всему отделению банка, в особенности руководителю П-ой Н.Н.  за внимательное и чуткое обращение с клиентам, вежливость, тактичность. Во многих трудных ситуациях всегда придут на помощь и подскажут как нужно действовать.С Уважением, постоянный клиент банка.

Выбирая банк, мы ориентировались на надежность и безопасность, выполняемых операций. А как оказалось у СБЕРБАНКА хромает система безопасности во всех сферах, нет клиентоориентированности. Простой народ работает для того, чтобы оплатить ипотеку. Оплачивает в срок через офис, имеет на руках чек, в онлайне действия не совершает. А денежные средства не поступают в счет погашения ипотеки, а каким то чудным образом исчезают, гуляют по счетам. В итоге есть задолженность, банк требует снова оплатить. А где их взять??Также выясняли, что со сберегательного счета выполняются какие то переводы (мы их не осуществляем).И эта история не в первый раз. Из за звонка 900 "мошенники" переводят сумму ипотеки снова в неизвестном направлении. На наши претензии и разбирательства, СБЕРБАНК отписывается и уклоняется только дежурными фразами "нельзя говорить никому и ничего" "нужно снова оплатить" "оформим ваше обращение, но деньги Вам не вернут". Периодически с карты производятся списания средств с сайтов, благо автоматом отклоняются. Но покупки не совершались.СБЕРБАНК а зачем тогда звонить клиенту, уточнять какие то вопросы? СБЕРБАНК, имея масштабную компанию, почему не создаете надежный департамент безопасности? Почему ваши клиенты страдают из за звонков 900 якобы от "мошенников"? Почему сумма, оказавшая на счету, гуляет по счетам? Как решить эти вопросы?? ПОЛНОЕ БЕЗОБРАЗИЕ!!!Прошу вас помочь моему брату вернуть средства хотя бы по последнему случаю, 15 350 руб ( для ипотеки) и помочь обезопасить от дальнейших списаний,т.к видимо его карта  и счета в базе у мошенников. Карты мы заблокировали.

19.03.2021 в 18:30 Выполнял операцию в Сбербанке онлайн по закрытию сберегательного счёта и перевод остатка на одну из дебетовых карт. Операция прервалась и Сбербанк онлайн заблокировался. Затем пришла смс:Операция отклонена, Сбербанк Онлайн заблокирован. Во избежание мошенничества, банку необходимо убедиться, что операция совершена вами. В ближайшее время вам позвонит сотрудник банка для её подтверждения. Пожалуйста, ожидайте звонка.Примерно через час я позвонил на норме 900 и рассказал оператору про ситуацию. На что был отчёт: спец сотрудник Сбербанка вам перезвонит насчёт этой ситуации.В 22:56 поступило 4 смс, 2 из них однотипные о блокировки карты:ХХХХХХ Карта заблокирована во избежание мошенничества. Перевыпустить её можно в веб-версии СберБанк Онлайн или по номеру 900 (для звонков по России), +7 495 500-55-50 (для звонков из-за рубежа).Проверка операции завершена. Для сохранности ваших средств действие карты приостановлено. Перевыпуск карты можно оформить в СберБанк Онлайн, по номеру 900 или офисе. Для работы в СберБанк Онлайн зарегистрируйтесь повторно.Логин и пароль в СберБанк Онлайн удалены. Зарегистрируйтесь повторно по любой активной карте sberbank.ru/sms/appЗвонка от сотрудника Сбербанка так и не было.На следующий день в 07:08 я позвонил на номер 900. Оператор ответила, что произошла компрометация данных о карте и поэтому их только можно перевыпустить.Никакие подозрительные операции другими людьми в этот день я не заметил. Все операции с моими счетами в этот день совершал я. И после моих действий, без моего согласования заблокировали все мои карты и Сбербанк онлайн. И после этого появляется квест по походу в банк, снятия средств с заблокированных карты и заявки на перевыпуск, затем поход в банк за картой.Хотелось бы увидеть комментарий о представителя банка, почему мне так и не перезвонили о чем это было указано в смс и о чем мне говорил оператор?

Здравствуйте, сегодня у меня с карты произведено списание средств в размере 699.99р с сайта check365secure.com. Но я ничего у них не покупала. Такая же ситуация была 18.02. 2021только с сайтом healthcharge24.com. Тогда вы помогли мне в решении вопроса, а сейчас ситуация повторилась. Прошу вас помочь вернуть мои средства и помочь обезопасить себя от дальнейших списаний,т.к видимо моя карта в базе у мошенников.

Являюсь пост.клиентом Сбербанка с 2003 г., впервые за это время поверил лучшее и решил воспользоваться доп.продуктом от Сбера - оформлением налогового вычета по обслуживаемому ипотечному кредиту. 20 дней ожидаю звонка менеджера... 26.02.2021 случился приветственный звонок с долгим опросом, спустя сутки выслал в чат приложения ДомКлик все документы. 04.03.21 получил сообщение в чате "в ближайшее время с Вами свяжется менеджер". Данной связи ожидаю до сих пор.. Спустя неделю уточнил, долго ли ожидать? Ответ ошарашил: "Направила запрос на оплату услуги, ожидайте". Извинения мелким и блеклым серым шрифтом в обоях чата "за долгое ожидание в связи с большой загрузкой", согласитесь, уже не вписываются ни в какие рамки, когда  б а н к  внутри своей структуры "направляет запрос на оплату" в течение НЕДЕЛИ. А ответственный менеджер готовится к звонку по направленным документам и заполнению декларации 20 ДНЕЙ. Хочу акцентировать внимание, что этот отзыв этот не про очередное дочернее ООО, которое удобно превратить в "юрлицо отпущения".  Отзыв именно про Сбербанк и его перманентно ухудшающееся отношение к клиентам.  Через Домклик я купил квартиру, доверял электронную регистрацию сделки, через него же загружаю документы о страховании. Приложение ДомКлик устойчиво ассоциируется у потребителя с Банком и услуга по оформлению налогового вычета выглядела в приложении как банковский продукт - "поможем...", "оформим...".  Упоминаний о том, что заниматься всем будет не Сбербанк, а какое-то ООО не присутствовало. В результате, от Г.О. Грефа и других уважаемых лиц мы слышим про развитие в Сбере искусственного интеллекта и формирование all-native банка; а в чате Домклика читаем два сообщения с несбывшимися обещаниями за 20 дней.. простите, звонка следует ли ожидать вообще? Равно как и доверять прогнозам о развитии продуктов Сбера и чудоразвитости виртуальных помощников?... В завершении отзыва (без надежды что эта информация определится в Банке автоматически) добавлю, что за последние 17 лет в Сбербанке имею три досрочно погашенных ипотеки и с десяток потребительских, не говоря о текущей ипотеке, а также зарплатных и иных картах со среднемес. оборотом минимум в пять средних зарплат по Мск. Все это каждый раз вселяет в меня надежду хотя бы на маломальски уважительное отношение со стороны Банка, выдавшего мне первый в моей жизни кредит еще в студенческие годы. Увы. Не зря древнеримский мыслитель Вергилий писал, что привычки молодости самые сильные. Однако, в моем случае, похоже, время решительного расставания с дурными привычками настало.  Столь попустительское отношение к взаимоотношениям с клиентами недопустимо.  Всех, кому хватило сил дочитать этот (излишне эмоциональный) отзыв, убедительно советую - бегите как от огня, увидев любезное предложение Сбербанка об оформлении Вам налогового вычета за 2199 руб.  А по поводу других предложений (как в Домклик, так и в приложениях для гаджетов) - не поленитесь неоднократно поинтересоваться не дочернее ли ООО продвигает данный продукт и собирается ли Сбербанк нести хоть какую-то ответственность за неудовлетворительное качество этого продукта.  Мне же пока остается лишь подыскать банк для рефинансирования ипотеки, а заодно, видимо, и все карты до последнего принудительно навязанного мира тоже перевести в любую банковскую контору, лишь бы подальше от Сбера. Психологи полагают, что зеленый цвет успокаивает. Но по моему печальному опыту - когда зеленый Всегда рядом - вместо спокойствия гарантированы лишь раздражение и стресс.

И у меня тоже такая же проблема. Деньги на кредитную карту тинькоф не поступили. Рефинансирование было 18 марта в 11,47. Сегодня уже 20 марта. Завтра буду разбираться, в чем проблема, придётся идти в офис. Тинькоф ничего делать не хотят без квитанции об оплате. Дурдом какой-то, одни нервы. До сих пор не научились переводить деньги на тинькоф.

Давным давно я проживала в сибири. Пока жила в этом регионе пользовалась услугами сбера. Несколько лет назад регион моего местопребывания сменился. Давно уж нет той зарплатой карты, выданной в далёком сибирском городке, да и сам городок я уже не помню. А сбер, как оказалось помнит. Открыла я счёт, положила на него деньги и плачу с этой суммы за ипотеку.  И вот как-то вечером я не смогла заплатить очередной платёж. Причина банальная из-за разницы во времени в 4 ч между местом где открыт счёт и местом где взята ипотека. Посмотрев реквизиты счета я была удивлена, он был открыт территориально в сибири. Попыталась открыть новый счёт - и опять он открывается территориально в сибири. В настройках сбера у меня указан другой регион, зарплатная карта в др регионе, а все счета и вклады я по прежнему в сбер онлайн могу открыть только в сибирском банке. Специалисты сервисного центра пояснили мне, что раз я в лохматом году зарегистрировалась в сбербанк онлайн с картой выданной в сибирском регионе, я всегда буду территориально прикреплена к нему. Неважно, что карты давно нет, неважно где я живу.... Я конечно могу перерегистрироваться в сбербанк онлайн, зайдя в него под др картой, но тогда я потеряю всю историю! Мне неудобно. Специалисты сбера адаптируйте уже свое программное обеспечение, сделайте его удобным в использовании.  Из за вас я не должна получать просрочки по платежам вашей же ипотеки.

Давным давно я проживала в сибири. Пока жила в этом регионе пользовалась услугами сбера. Несколько лет назад регион моего местопребывания сменился. Давно уж нет той зарплатой карты, выданной в далёком сибирском городке, да и сам городок я уже не помню. А сбер, как оказалось помнит. Открыла я счёт, положила на него деньги и плачу с этой суммы за ипотеку.  И вот как-то вечером я не смогла заплатить очередной платёж. Причина банальная из-за разницы во времени в 4 ч между местом где открыт счёт и местом где взята ипотека. Посмотрев реквизиты счета я была удивлена, он был открыт территориально в сибири. Попыталась открыть новый счёт - и опять он открывается территориально в сибири. В настройках сбера у меня указан другой регион, зарплатная карта в др регионе, а все счета и вклады я по прежнему в сбер онлайн могу открыть только в сибирском банке. Специалисты сервисного центра пояснили мне, что раз я в лохматом году зарегистрировалась в сбербанк онлайн с картой выданной в сибирском регионе, я всегда буду территориально прикреплена к нему. Неважно, что карты давно нет, неважно где я живу.... Я конечно могу перерегистрироваться в сбербанк онлайн, зайдя в него под др картой, но тогда я потеряю всю историю! Мне неудобно. Специалисты сбера адаптируйте уже свое программное обеспечение, сделайте его удобным в использовании.  Из за вас я не должна получать просрочки по платежам вашей же ипотеки.

Давным давно я проживала в сибири. Пока жила в этом регионе пользовалась услугами сбера. Несколько лет назад регион моего местопребывания сменился. Давно уж нет той зарплатой карты, выданной в далёком сибирском городке, да и сам городок я уже не помню. А сбер, как оказалось помнит. Открыла я счёт, положила на него деньги и плачу с этой суммы за ипотеку.  И вот как-то вечером я не смогла заплатить очередной платёж. Причина банальная из-за разницы во времени в 4 ч между местом где открыт счёт и местом где взята ипотека. Посмотрев реквизиты счета я была удивлена, он был открыт территориально в сибири. Попыталась открыть новый счёт - и опять он открывается территориально в сибири. В настройках сбера у меня указан другой регион, зарплатная карта в др регионе, а все счета и вклады я по прежнему в сбер онлайн могу открыть только в сибирском банке. Специалисты сервисного центра пояснили мне, что раз я в лохматом году зарегистрировалась в сбербанк онлайн с картой выданной в сибирском регионе, я всегда буду территориально прикреплена к нему. Неважно, что карты давно нет, неважно где я живу.... Я конечно могу перерегистрироваться в сбербанк онлайн, зайдя в него под др картой, но тогда я потеряю всю историю! Мне неудобно. Специалисты сбера адаптируйте уже свое программное обеспечение, сделайте его удобным в использовании.  Из за вас я не должна получать просрочки по платежам вашей же ипотеки.

Давным давно я проживала в сибири. Пока жила в этом регионе пользовалась услугами сбера. Несколько лет назад регион моего местопребывания сменился. Давно уж нет той зарплатой карты, выданной в далёком сибирском городке, да и сам городок я уже не помню. А сбер, как оказалось помнит. Открыла я счёт, положила на него деньги и плачу с этой суммы за ипотеку.  И вот как-то вечером я не смогла заплатить очередной платёж. Причина банальная из-за разницы во времени в 4 ч между местом где открыт счёт и местом где взята ипотека. Посмотрев реквизиты счета я была удивлена, он был открыт территориально в сибири. Попыталась открыть новый счёт - и опять он открывается территориально в сибири. В настройках сбера у меня указан другой регион, зарплатная карта в др регионе, а все счета и вклады я по прежнему в сбер онлайн могу открыть только в сибирском банке. Специалисты сервисного центра пояснили мне, что раз я в лохматом году зарегистрировалась в сбербанк онлайн с картой выданной в сибирском регионе, я всегда буду территориально прикреплена к нему. Неважно, что карты давно нет, неважно где я живу.... Я конечно могу перерегистрироваться в сбербанк онлайн, зайдя в него под др картой, но тогда я потеряю всю историю! Мне неудобно. Специалисты сбера адаптируйте уже свое программное обеспечение, сделайте его удобным в использовании.  Из за вас я не должна получать просрочки по платежам вашей же ипотеки.

Выражаю ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ за внимательность, отзывчивость, ПОМОЩЬ, обходительность персонала отделения Сбербанка, расположенного по адресу: б-р Адмирала Ушакова, д.12🙏Благодаря их оперативным слаженным действиям удалось вернуть телефон iphone последней модели, украденный клиенткой данного отделения.персонал банка, работавший 19.03.2021, приложил максимально возможные усилия для поимки непорядочного человека, добровольному и скорейшему возврату дорогостоящего гаджета без привлечения полиции, а также моральной поддержки.ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!Прошу руководство банка отразить данную благодарность на поощрении сотрудников вышеуказанного отделения!

Выражаю ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ за внимательность, отзывчивость, ПОМОЩЬ, обходительность персонала отделения Сбербанка, расположенного по адресу: б-р Адмирала Ушакова, д.12🙏Благодаря их оперативным слаженным действиям удалось вернуть телефон iphone последней модели, украденный клиенткой данного отделения.персонал банка, работавший 19.03.2021, приложил максимально возможные усилия для поимки непорядочного человека, добровольному и скорейшему возврату дорогостоящего гаджета без привлечения полиции, а также моральной поддержки.ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!Прошу руководство банка отразить данную благодарность на поощрении сотрудников вышеуказанного отделения!

Выражаю ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ за внимательность, отзывчивость, ПОМОЩЬ, обходительность персонала отделения Сбербанка, расположенного по адресу: б-р Адмирала Ушакова, д.12🙏Благодаря их оперативным слаженным действиям удалось вернуть телефон iphone последней модели, украденный клиенткой данного отделения.персонал банка, работавший 19.03.2021, приложил максимально возможные усилия для поимки непорядочного человека, добровольному и скорейшему возврату дорогостоящего гаджета без привлечения полиции, а также моральной поддержки.ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!Прошу руководство банка отразить данную благодарность на поощрении сотрудников вышеуказанного отделения!

Выражаю ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ за внимательность, отзывчивость, ПОМОЩЬ, обходительность персонала отделения Сбербанка, расположенного по адресу: б-р Адмирала Ушакова, д.12🙏Благодаря их оперативным слаженным действиям удалось вернуть телефон iphone последней модели, украденный клиенткой данного отделения.персонал банка, работавший 19.03.2021, приложил максимально возможные усилия для поимки непорядочного человека, добровольному и скорейшему возврату дорогостоящего гаджета без привлечения полиции, а также моральной поддержки.ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!Прошу руководство банка отразить данную благодарность на поощрении сотрудников вышеуказанного отделения!

Выражаю ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ за внимательность, отзывчивость, ПОМОЩЬ, обходительность персонала отделения Сбербанка, расположенного по адресу: б-р Адмирала Ушакова, д.12🙏Благодаря их оперативным слаженным действиям удалось вернуть телефон iphone последней модели, украденный клиенткой данного отделения.персонал банка, работавший 19.03.2021, приложил максимально возможные усилия для поимки непорядочного человека, добровольному и скорейшему возврату дорогостоящего гаджета без привлечения полиции, а также моральной поддержки.ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!Прошу руководство банка отразить данную благодарность на поощрении сотрудников вышеуказанного отделения!

Выражаю ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ за внимательность, отзывчивость, ПОМОЩЬ, обходительность персонала отделения Сбербанка, расположенного по адресу: б-р Адмирала Ушакова, д.12🙏Благодаря их оперативным слаженным действиям удалось вернуть телефон iphone последней модели, украденный клиенткой данного отделения.персонал банка, работавший 19.03.2021, приложил максимально возможные усилия для поимки непорядочного человека, добровольному и скорейшему возврату дорогостоящего гаджета без привлечения полиции, а также моральной поддержки.ОГРОМНОЕ СПАСИБО!!!Прошу руководство банка отразить данную благодарность на поощрении сотрудников вышеуказанного отделения!

[b]Я не могу продать ипотеку, чтобы взять другую квартиру. На домклике есть вариант - продажа с погашением внутри.  Все специалисты отрицают такую возможность. Так как я могу это сделать?[/b] А вот вся история, длинная, простите и с эмоциями от усталости от "сервиса": В феврале месяце я рефинансировала ипотеку для продажи клиенту Сбера. Уже по итогу получила две чудесных новости: [list][*]оказывается, оценка была сильно занижена (отправлял Сбер) и моему потенциальному покупателю ипотеку не дают в нужном размере[/*][*]ни один сотрудник не потрудился об этом сообщить, пока я рефинансировала ипотеку. А вот когда уже, вот тебе и новость. по ответу менеджера - я сама должна была понять, оказывается. А изначально цели рефинанса в Сбере у меня НЕ было.[/*][/list] Что теперь: Нашёлся покупатель, за наличные, дальше я покупаю за остаток от продажи альтернативу. НО, оказалось, что есть всего то два варианта продать квартиру в ипотеке Сбера: Первый - покупатель просто тупо должен погасить мою ипотеку досрочно в Сбере. И никакого гаранта, что он погасит, а обременение не застрянет. Естественно, покупатель в шоке и не готов. А ну не снимется обременение, он тогда просто гасит мне ипотеку? Общалась с 4-мя сотрудниками минимум. Ответ один - Сберу всё равно. А теперь вариант два - тадам! пусть покупатель берет ипотеку! только зачем бы ему с наличными (ну и с занижением в оценке потом) Сейчас по кругу с разными не очень компетентными* сотрудниками пытаюсь выяснить детали сделки по 1-му варианту. Но и тут - Сбер снимет обременение сам! где-то за месяц. Нет, документов вам на руки не дадим (чтобы ускорить снятие).  То есть всё. Круг замкнулся. Причем, последний специалист сообщила, что если не хотите так долго ждать, вот когда погасите, кликните на странице - и с вами свяжутся менеджеры, которые может быть ускорят снятие. Как ускорят? "понятия не имею". Как им позвонить? - "да никак, вот когда погасите, тогда и узнаете". (с)  Вот, собственно, это нормально? Я думаю, нет. По закону, я имею право по первому требованию получить закладную. А по совести, я хочу знать, как будет происходит, и уточнять детали. Но нет.  *не очень компетентные по разным ситуациям. вот пример: менеджер, с которой был оформлен рефинанс моей ипотеки выдала мне после сделки пакет документов. На руках у меня было два - от прошлого банка с закладной и сберовский о рефинансе. Оба пакета одновременно (!) я подала на сняти е обременения-регистрацию, как инструктировала менеджер Сбера. Сегодня же, ее коллега в соседнем кабинете сообщила мне, что так быть не могло. и вообще, "идите к той, которая вам так делала". = некомпетентность