134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

Оформила ипотеку. Нужна была карта лишь для того, чтобы зайти в сбербанк онлайн. Попросила оформить моментальную карту. Отказали. Говорят, что больше такие карты уже не оформляют. 2 банка отказали. Пришлось заказать карту мир, теперь придётся ждать ещё неделю. До этого визита была уверена, что сбербанк неклиентоориентированный банк. Похоже этот визит только подтвердил слова моих знакомых, друзей и родственников.

Резервировал три раза счет, ходил в отделение банка мне говорят если один учредитель то откроем, (А у нас их 3) - не открыли послали в другое отделение. Я заказал выездного сотрудника и пригласил его к себе. Сотрудник пришел все объяснил, от сканировал, ждите в течении суток откроем!!! Пришел отказ не написано в чем дело, какие документы у нас неправильные. Опять длинные телефонные звонки то один специалист то другой ,4 и 5 всем все рассказываешь а они в итоге переводят на другого специалиста. Мне кажется так Сбер не должен работать, осадок остался не хороший с этим банком номер 1. Честно даже не хочется сотрудничать с таким банком!!!!

Добрый день.При оформлении наследства на нотариальный запрос в Сбербанк по электронной связи пришел ответ о том, что счетов, принадлежащих клиенту не обнаружено. Данный ответ не соответствует действительности, т.к. пенсионный счет, куда приходила пенсия был открыт в Сбербанке, имеется сберкнижка, в которой указан остаток по счету и банковская карта.Куда обратиться, как решить вопрос?Звонила на горячую линию - это просто насмешка над людьми. робот ваш ничего не понимает, предложенные им варианты мне не подходят, оператора надо ждать 9 минут.

Делал платеж по реквизитам, ошибся в наименовании получателя. Пришел в банк говорю сделайте уточнение платежа. И перешлите в банк получателя, на что мне сказали что отправлять они могут внутри банка ну и так далее пошли не компетентные ответы. Итог говорят ждите 5-6 рабочих дней деньги вернуться и вы сделаете повторный платеж.  Только время потерял и остался осадок что не помогли!!!

Я пришел в отделение  Сбербанка на м.Площадь Мужества, Тореза 9, 9055/062 мне не пришлось долго ждать своей очереди. Вызвался к сотруднику в 10 окно к менеджеру Г-ой Анастасии и очень подробно и грамотно получил консультацию по своей карте, сразу же в этот визит мне выдали перевыпуск моментальной визы. Очень, очень рад обслуживанию Анастасии.Зато когда был на Энгельса 55, другие сотрудники не смогли выдать карту, еще и час времени там потерял.Спасибо еще раз Анастасии, желаю этому сотруднику повышения.

Муж подавал заявку на ипотеку, ипотека была одобрена. Выбрана недвижимость на домклике, и все документы по недвижимости загружены и одобрены. Необходимо было только записаться на сделку. В итоге позвонила менеджер, даже не прикрепленный менеджер по ипотеке, а с контакт-центра, которые постоянно меняются и сообщила что у НИХ ТЕХНИЧЕСКИЕ НЕПОЛАДКИ и нам надо анкету на одобрение отправлять заново и все процедуры проходить заново и что мы можем позвонить как заново заполним заявку, чтобы ускорить процесс. Никаких извинений не принесла! В итоге продавец в шоке! Мы в шоке от такого обслуживания и сколько будут продолжаться эти технические неполадки?! До каких пор нам придется подавать анкету на одобрение, пока вы не исправите свои ошибки технические?! Мы позвонили, чтобы нам ускорили рассмотрение заявки, т.к. она была уже одобрена ранее, ПРОДАВЕЦ ЖДЕТ!!!! Но долго ждать он просто не будет, и квартира уйдет по вине банка!!!По рассмотрению заявки нам ответили: ЖДИТЕ и все, в порядке общей очереди. И еще не известно одобрят ее или нет заново! Вот так банк подводит своих клиентов как покупателей, так и продавцов! Была бы возможность ушли бы в другой банк, где нет такого отношения к людям. Но только сбербанк, к сожалению, у нас одобряет созаемщиков родителями и долевую собственность. Никому не рекомендую связываться с ДомКликом на Сбербанке, значительно испортился! Ни персонального менеджера по ипотеке, технические ошибки и т.п.

Добрый день. Сегодня (21.11.2020) я обратился в отделение Сбербанка 9040/01846 (г. Подольск, ул. Кирова, д. 21 со свидетельством о праве на наследство, для получения денежных средств моего отца ( свидетельство о смерти также предоставил). Операционист сообщила мне, что на счетах моего отца не проставлена пометка о смерти, и поэтому выдать денежные средства мне она не может. Направила меня к сервис-менеджеру, которая в свою очередь сообщила, что это действительно ошибка банка. При получении запроса от нотариуса пометка на счетах в автоматическом режиме не проставляется, руками ее проставлять забывают периодически, а проставить ее прямо при мне она не может, т.к. такую возможность у ДО отобрали. При этом об этой проблеме известно давно, но головной офис решать ее не спешит. Ну ок, что же в итоге? - все просто - мне пришлось написать развернутое заявление о том, что я прошу проставить отметки (потерял час своего времени на выяснение всех обстоятельств). И теперь мне нужно будет ждать пока мое заявление обработают и ещё раз посещать офис чтобы получить наконец СВОИ же, принадлежащие по закону денежные средства. Т.е. имея на руках документ, подтверждающий, что деньги принадлежат мне, я не могу их получить из-за технических проблем со стороны банка? Что дальше? Я открою вклад, а мне не дадут деньги по его окончанию потому что "у нас зависла программа, поэтому приходите через месяц, а лучше никогда"? Это МОИ деньги, а банк их незаконно не отдает! Но и это ещё не всё! На первый запрос нотариуса банк ответил, что у него нет данных о счетах моего отца! Это вообще как называется? Т.е. если бы я на настоял на повторном запросе, то банк бы просто присвоил деньги себе? Это незаконно? Я могу обратиться в полицию? Сначала банк говорит что у него вообще нет денег моего отца, а когда я узнаю все-таки правду, то просто не отдает их "по техническим проблемам". Может Сбербанк тогда может вообще никому и ничего и никогда не отдавать по техническим проблемам? При этом сервис-менеджер сама сказала, что в банке от этой "технической проблеме" знают уже давно (запись разговора я ввел, и это на ну есть). Почему банк не исправляет эту проблему? Все просто - я теперь неизвестно когда получу свои деньги, а банк начиная с сегодняшнего дня и до этого момента собирается бесплатно использовать их для извлечения прибыли. Это же так легко - беспроцентный кредит. Но я не собираюсь бесплатно кредитовать Сбербанк своими деньгами! А что если они мне завтра срочно нужны? Поэтому, я требую, чтобы Сбербанк не только отдал мне МОИ деньги, но и заплатил проценты за пользование ими начиная с даты обращения (когда он незаконно отказался мне их выдать) до момента фактического получения мною данных денежных средств по ставке ЦБ РФ! Если этого не будет - ок - будет суд. Это дело принципа. Попробуйте пропустить платеж по кредиту - банк выставит штраф. Так почему банк считает что он может не отдать мне МОИ же деньги и не платить за это штраф? Все документы я передал сервис-менеджеру указанного ДО. Копия заявления с отметками банка у меня на руках. Запись разговоров с операционистом и сервис-менеджером имеется. Тезисно: 1. Требую вернуть мне МОИ деньги! 2. Требую выплатить мне проценты за пользование моими деньгами с момента отказа в выдаче мне моих средств до получением их мною по ставке ЦБ РФ! 3. Предложить варианты по получению мною моих же средств без посещения офиса. Я уже был в вашем офисе и не получил деньги по вашей вине. 4. Прошу дать ответ, почему банк изначально вообще отрицал наличие у моего отца денежных средств в Сбербанке? Копия обращения направлена в ЦБ и РПН.

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику СберБанка С-ой А.К., очень внимательный и обаятельный сотрудник. После приглашения по телефонному звонку, в назначенный день встретила на входе в филиал. Презентовала предоставляемые банком продукты, ответила на все мои вопросы. Обсудили нюансы предполагаемых вложений. Я даже и не подозревал, что банкавская сфера может быть такой выгодной для клиента моего уровня. Для меня даже было приятно внимание в виде индивидуального обслуживания. В наше время и в моем возрасте, такое отношение очень приятно, создающее обстановку уюта и заботы. Теперь готов приходить чаще к сотруднику С- ой А.К.

Добрый день. История довольно таки простоя, решил как обычно положить на карту наличные средства через банкомат. Для этого воспользовался банкоматом №376698 в офисе Сбербанка (№8613/025). Воспользовался одной из своих карт, вёл пинкод, выбрал внесение денег(всё как обычно) достал деньги, разделил "пачку" денег на три части, т.к. сумма не маленькая. Начал класть в купюроприемник по частям, банкомат считал производил какие-то действия судя по шуму, выводил сумму на экран, на третьей последней пачке денег банкомат долго что-то делал (шум как будто пересчитывал). В итоге банкомат выдаёт обратно определённую сумму денег внесенную мною, и пишет на экране Спасибо за визит, и никакого чека. Думаю ну сейчас наверное остальная сумма денег поступит на карту, но я ошибался ничего не пришло. Звоню на 900, объясняю всё как произошло, мою заявку регистрируют от 13.11.2020 принято в работу. Срок рассмотрения до 21.11.2020 включительно. Немного успокоился, подождал. Сегодня 21.11.2020 приходит уведомление, что требуется дополнительное время, ответ будет предоставлен до 27.11.2020.Уважаемый Сбербанк, инкассацию банкомата №376698 провели в этот же вечер 13.11.2020.(не знаю по чей просьбе) Пообщался с инкассатарами, сказали есть данная сумма которую мне не выдал банкомат. В чём тогда дело? Почему не перевести эту сумму и забудите про меня, а я про Вас.  Ждать я больше не собираюсь т. к. сумма довольно таки большая. Если завтра не будет денег, буду писать досудебное с выставлением пени и пользование деньгами!

Резервировал три раза счет, ходил в отделение банка мне говорят если один учредитель то откроем, (А у нас их 3) - не открыли послали в другое отделение. Я заказал выездного сотрудника и пригласил его к себе. Сотрудник пришел все объяснил, от сканировал, ждите в течении суток откроем!!! Пришел отказ не написано в чем дело, какие документы у нас неправильные. Опять длинные телефонные звонки то один специалист то другой ,4 и 5 всем все рассказываешь а они в итоге переводят на другого специалиста. Мне кажется так Сбер не должен работать, осадок остался не хороший с этим банком номер 1. Честно даже не хочется сотрудничать с таким банком!!!!

Здравствуйте Была очень довольна вашим банком, обслуживанием и удобством. Но при оформлении ипотеки столкнулась с проблемами, из-за которых потеряла время и деньги. При оформлении ипотеки, во время одобрения объекта и подготовки к сделке постоянно зыонили менеджеры и мы с ними обсуждали различные вопросы. Несколько раз я спрашивала про возможность осуществления электронной регистрации и мне отвечали, что все возможно. Я уточняла, могу ли я ее оплатить и заказать и мне говорили, что да все возможно. На сайте также указано,  что оформление ЭР возможно МЕНЕДЖЕРОМ СБЕРБАНКА ИЛИ застройщиком. При уже согласованной дате сделке и одобрении объекта и ставки,  новый менеджер заявил о том, что оказывается они не могут никак провести ЭР и делать это нужно только через застройщика. Т.к. это в нашем случае не выходит, они ничем не могут помочь и лишают меня скидки в 0.3% на ипотеку и мне также придется ждать пересогласования сделки, выбирать новые даты подписания договора и моя ставка будет увеличена. На мои вопросы, пояему меня об этом предупредили в последний момент и почему реальность не совпадает с тем, что указано на сайте и в приложении Домклик, мне ответили, что это вопросы к прошлым менеджерам и они ничего не могут ни с чем поделать. Это трата моего времени, если бы мне сказали заранее, моих денег, которые я потеряю при изменении ставки , потому что ваши возможности, Сбербанк, меняются со дня на день.

Г.Омск ул.Ермолаева,1 ТЕХНИЧЕСКИЙ СБОЙ ОПЕРАЦИИ. Решил положить деньги на карту 1000 р средства были приняты оставшаяся сумма претензии поступит в течение 30 минут.прошло час денег на карте нету.будьте добры помочь мне с данной ситуацией, сталкиваюсь с таким впервые раз.ПАО СБЕРБАНК 44 8634/00277!Заранее спасибо

Выражаю благодарность сотруднику Любови Ф-ой. Компетентная, вдумчивая, собранная, способная быстро находить решения и прийти на помощь. По опыту знаю, сто Любовь всегда доброжелательна и внимательна к клиентам. Для каждого находит нужные слова и массу терпения. Благодаря Любови, посещение офиса на Жулебинском бульваре, 28 (Москва) становится сказкой со  счастливым концом.

Выражаю благодарность сотруднику Любови Ф-ой. Компетентная, вдумчивая, собранная, способная быстро находить решения и прийти на помощь. По опыту знаю, сто Любовь всегда доброжелательна и внимательна к клиентам. Для каждого находит нужные слова и массу терпения. Благодаря Любови, посещение офиса на Жулебинском бульваре, 28 (Москва) становится сказкой со  счастливым концом.

Оформляла платиновую карту для сделки и снятия крупной суммы в один день. Оформляла карту 2019 году, было оплачено обслуживание. За этот год Сбербанк настолько упал в обслуживании клиентов, что я захотела отказаться вообще от этого банка, ждала, когда закончится расчётный период, за который я оплатила. Спустя время, в сентябре деньги за обслуживание карты списались, вместе с деньгами, которые были на счете, последние два месяца пользовалась по минимуму транзакциями. Позже начали поступать звонки из сбера с сообщением, что я должна и обязана оплатить следующий год обслуживания карты. Ещё раз повторюсь, пользовалась картой редко и не смогла её даже найти, тк пользовалась только Сбербанк онлайн, закрываю карту и указываю, что она утеплена. Ни один из «компетентных сотрудников» не смог обьяснить зачем я должна оплатить год обслуживание карты, которой не собираюсь пользоваться, сотрудники позволяют себе повышать голос на своих клиентов, не назвав ни одну причину, по которой я должна оплатить эту сумму, теперь пришло смс-сообщение, что мой долг передают в коллекторской агенства. Теперь, внимание, вопрос, сбербанк вообще в своём уме, какие коллекторских агенства и какие долги за то, что я не оплатила годовалые обслуживание карты, которой не хочу пользоваться и не хочу сотрудничать с вашим банком, объясните, как тогда вы себя пропагандируется, как один из самых надежных банков, если такое отношение к клиентам, где вы принуждаете платить за то, чем люди не хотят и не будут пользоваться. Почему я должна подарить вам 5 тыс рублей, за то, что не буду пользоваться вашими услугами. Да и ещё, чтобы закрыть «счёт» нужно перевести карту в ноль и обратиться в отделение, где карта была выпущена, но ещё один минус, проживаю совершенно в другом городе, за 1000 км, я ради этого должна ещё свои финансы тратить, чтобы подарить Сбербанку 5 тыс

Здравствуйте! К своему несчастью обратились к вам для получения ипотеки. Оформили заявку, нам ее одобрили. Мы заранее знали, какую квартиру уедем брать и все вроде было отлично, подвязали документы. Мы живем в Ростов, квартира в Невинномысске. Первоначально нам говорили, что сделку можно сделать будет межрегиональную, но это будет стоить нам 8т. Я сообщила сотруднику, что для нас это проблематично, мы лучше отпросимся с работы и проедем в Невинномысск. Встреча по оформлению сделки была назначена по телефону на 21/11/2020 в 10:00. И вот до этого момента все было чудесно, пока не столкнись с работой сотрудников Невинномысска. Нам начала звонить сотрудница и сообщила, что она не работает 21/11 и перенесла нам встречу по своей инициативе на 20/11/2020 на 17:30. Хорошо, мы поменяли свои планы, подстроились под сотрудников и приехали в данное время. И тут нас ждал ШОК! Мы проехали 370 км и нам сказали, что кататься так нам надо будет раза 3 минимум и сразу все мы сделать не сможем! Извините, но мы отказались от межрегиональной сделки, которая стоит 7900, чтобы потом потратить 12 т на бензин??? (4т за поездку. 4*3=12). Почему нам сразу не сказали, что надо будет теперь кататься к вам как к себе домой? Это что за отношение то такое? Вы издеваетесь что ли? Да если бы мы знали, что нам кататься столько в Невинномысск надо будет и сделать мы сразу все не сможем за одну поездку, мы бы делали все это межрегионально. Ну а хамское отношение сотрудников Невинномысска поразило! Мало того, что мы под них подстраивались, так еще и подсказать и рассказать ничего не в состоянии. Прошу разобраться и разъясниться, кто нам будет компенсировать наши затраты, образованные по вашей вине? Почему сразу не сказали, что оформить все за раз не получится? Что за издевательство то такое? Я же с горячей линией 100 раз это обсуждала и мне сказали, что приезжать надо будет всего один раз на сделку и все! Почему такая дезинформация?

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику СберБанка С-ой А.К., очень внимательный и обаятельный сотрудник. После приглашения по телефонному звонку, в назначенный день встретила на входе в филиал. Презентовала предоставляемые банком продукты, ответила на все мои вопросы. Обсудили нюансы предполагаемых вложений. Я даже и не подозревал, что банкавская сфера может быть такой выгодной для клиента моего уровня. Для меня даже было приятно внимание в виде индивидуального обслуживания. В наше время и в моем возрасте, такое отношение очень приятно, создающее обстановку уюта и заботы. Теперь готов приходить чаще к сотруднику С- ой А.К.

В октябре 2015 года пришла в отделение сбербанка на хлебникова 8 получать карту для получения пенсии. В отделении банка сотрудник ввёл меня в заблуждение и по мимо карты оформил мне сберегательное страхование. Сказал что после перечисления каждый месяц по 1000 тыс. рублей через пять лет я получу 120 тыс. То есть в два раза больше. Сейчас пришла в тоже отделение и поняла что меня обманули. Теперь я не могу получить обратно свои деньги (хотя должна была получить в два раза больше). Теперь мне говорят что печать не читаема и разводят руками, так как это другая компания. Оказалось что меня застраховали в сберстрахование. По итогу я перечислила сама 61 000 руб. обманщикам и не могу теперь получить их обратно. Не верьте люди сотрудникам банка. Просите родственников проверить все документы перед подписанием.

Списали деньги 3 500 в 5 утра я еще спала в личном кабинете была написано что операция обрабатываеться позвонила на горочию линию сказали что деньги не вернут обращяйтесь в полицию пока я обращялась в полицию в личном кабинете сбербанка написано что операция успешно выпалнена можно же была вернуть деньги пока операция небыла успешной небыла не смс уведомления нечего захотели и сняли очень хороший банк и оценку я поставил нужную

Списали деньги 3 500 в 5 утра я еще спала в личном кабинете была написано что операция обрабатываеться позвонила на горочию линию сказали что деньги не вернут обращяйтесь в полицию пока я обращялась в полицию в личном кабинете сбербанка написано что операция успешно выпалнена можно же была вернуть деньги пока операция небыла успешной небыла не смс уведомления нечего захотели и сняли очень хороший банк и оценку я поставил нужную