home
Сбербанк
Сбербанк

ПАО Сбербанк

2.71

140619

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - Сбербанк

2.71

140619 отзывов

Источники

1.48

13830 отзывов

1.31

125992 отзывов

4.02

797 отзывов

140 868 отзывов о банке «Сбербанк»

Призываю вас отказаться от услуг ПАО "Сбербанк"

1

ЧАСТЬ 1. Я призываю вас отказаться от услуг ПАО "Сбербанк", так как этот банк абсолютно не безопасный, он не сохраняет обещанную безопасность наших счетов и наших персональных данных. Не раз слышала от бывших сотрудников ПАО "Сбербанк", что увольняясь они забирают с собой данные о платежеспособных и честных клиентах.Я в декабре 2019 оформила ипотеку, условиями сохранения минимальной процентной ставки являлось из года в год заключения договора по страхованию жизни "Защищенный заемщик ( ООО СК " Сбер Страхование Жизни") и договор страхование квартиры, т. е. страхование ипотечного остатка ( ООО СК "Сбер Страхование"). сотрудник ПАО Сбербанк утверждал договора страхования я обязана совершать из года в год только в этих страховых компаниях, так как это надежные партнеры.  Я послушала сотрудников ПАО Сбербанк оформила страховки в этих страховых компания. Весь год своевременно вносила платежи, не нарушив не единого условия по договору ипотечного кредита. 5 декабря 2020 г позвонил сотрудник ПАО Сбербанк, сказал что мне необходимо  пролонгировать договор по страхованию жизни " Защищенный заемщик ", я согласилась. 8 декабря звонит другой сотрудник ПАО "Сбербанк", и говорит что мне не обходимо заключить договор "Защищенный заемщик" иначе  процентная ставка по ипотеке возрастет и будут начисляться пении. я объяснила специалисту, что у меня уже есть пролонгированный договор "Защищенный заемщик", я спросила специалиста, зачем она мне звонит, разве у них не единая система, на что специалист сказала, что у них скорее всего произошел сбой. извинилась и положила трубку. После чего, 20 декабря 2020 у меня автоплатежем снимаю 3611 руб. по пролонгированному договору, и еще 21 декабря 2020 сняли автоплатежем 3618 руб, я позвонила на номер 900, мне подтвердили что автоплатеж прошел дважды, я спросила почему сумма разная, на что мне сказали на данный вопрос они не могу ответить, лучше обратиться в ближайшее отделение ПАО Сбербанк, в этот же день я обратилась в отделение ПАО Сбербанк по адресу г. Уфа, ул. Софии Перовской 19/1. сотрудники сказали необходимо написать заявление на возврат одного из автоплатежей, никто из сотрудников не объяснил что сняли деньги за пролонгированный договор и за новый договор страхования "Защищенный заемщик" ( на который я не соглашалась), рассмотрение моего заявления откладывали, деньги не возвращались. на все вопросы что происходит и почему так произошло, сотрудники отделения ПАО Сбербанка и горячей линии, мне твердили информация конфиденциальна, и они не несут ответственности за действие других сотрудников. в конце января все же мне удалось узнать, что 21 декабря 2020 списание в сумме 3618 р, было за договор страхования "Защищенный заемщик" , который оформили без моего согласия.  расторгать договор и возвращать деньги сотрудники банка отказывались, каждый раз придумывали новые причины отказа, после мои нервы не выдержали , а сказала что дайте информацию Ф.И.О. сотрудника кто мне звонил 8.12.20 и без моего согласия оформили этот договор, я пойду с обращение в прокуратуру. Сотрудники сказали что информация конфеденциальна, и они мне такую информацию не скажут.

Dinara Murasheva

22.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Призываю вас отказаться от услуг ПАО "Сбербанк"

1

ЧАСТЬ 1. Я призываю вас отказаться от услуг ПАО "Сбербанк", так как этот банк абсолютно не безопасный, он не сохраняет обещанную безопасность наших счетов и наших персональных данных. Не раз слышала от бывших сотрудников ПАО "Сбербанк", что увольняясь они забирают с собой данные о платежеспособных и честных клиентах.Я в декабре 2019 оформила ипотеку, условиями сохранения минимальной процентной ставки являлось из года в год заключения договора по страхованию жизни "Защищенный заемщик ( ООО СК " Сбер Страхование Жизни") и договор страхование квартиры, т. е. страхование ипотечного остатка ( ООО СК "Сбер Страхование"). сотрудник ПАО Сбербанк утверждал договора страхования я обязана совершать из года в год только в этих страховых компаниях, так как это надежные партнеры.  Я послушала сотрудников ПАО Сбербанк оформила страховки в этих страховых компания. Весь год своевременно вносила платежи, не нарушив не единого условия по договору ипотечного кредита. 5 декабря 2020 г позвонил сотрудник ПАО Сбербанк, сказал что мне необходимо  пролонгировать договор по страхованию жизни " Защищенный заемщик ", я согласилась. 8 декабря звонит другой сотрудник ПАО "Сбербанк", и говорит что мне не обходимо заключить договор "Защищенный заемщик" иначе  процентная ставка по ипотеке возрастет и будут начисляться пении. я объяснила специалисту, что у меня уже есть пролонгированный договор "Защищенный заемщик", я спросила специалиста, зачем она мне звонит, разве у них не единая система, на что специалист сказала, что у них скорее всего произошел сбой. извинилась и положила трубку. После чего, 20 декабря 2020 у меня автоплатежем снимаю 3611 руб. по пролонгированному договору, и еще 21 декабря 2020 сняли автоплатежем 3618 руб, я позвонила на номер 900, мне подтвердили что автоплатеж прошел дважды, я спросила почему сумма разная, на что мне сказали на данный вопрос они не могу ответить, лучше обратиться в ближайшее отделение ПАО Сбербанк, в этот же день я обратилась в отделение ПАО Сбербанк по адресу г. Уфа, ул. Софии Перовской 19/1. сотрудники сказали необходимо написать заявление на возврат одного из автоплатежей, никто из сотрудников не объяснил что сняли деньги за пролонгированный договор и за новый договор страхования "Защищенный заемщик" ( на который я не соглашалась), рассмотрение моего заявления откладывали, деньги не возвращались. на все вопросы что происходит и почему так произошло, сотрудники отделения ПАО Сбербанка и горячей линии, мне твердили информация конфиденциальна, и они не несут ответственности за действие других сотрудников. в конце января все же мне удалось узнать, что 21 декабря 2020 списание в сумме 3618 р, было за договор страхования "Защищенный заемщик" , который оформили без моего согласия.  расторгать договор и возвращать деньги сотрудники банка отказывались, каждый раз придумывали новые причины отказа, после мои нервы не выдержали , а сказала что дайте информацию Ф.И.О. сотрудника кто мне звонил 8.12.20 и без моего согласия оформили этот договор, я пойду с обращение в прокуратуру. Сотрудники сказали что информация конфеденциальна, и они мне такую информацию не скажут.

Dinara Murasheva

22.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Призываю вас отказаться от услуг ПАО "Сбербанк"

1

ЧАСТЬ 1. Я призываю вас отказаться от услуг ПАО "Сбербанк", так как этот банк абсолютно не безопасный, он не сохраняет обещанную безопасность наших счетов и наших персональных данных. Не раз слышала от бывших сотрудников ПАО "Сбербанк", что увольняясь они забирают с собой данные о платежеспособных и честных клиентах.Я в декабре 2019 оформила ипотеку, условиями сохранения минимальной процентной ставки являлось из года в год заключения договора по страхованию жизни "Защищенный заемщик ( ООО СК " Сбер Страхование Жизни") и договор страхование квартиры, т. е. страхование ипотечного остатка ( ООО СК "Сбер Страхование"). сотрудник ПАО Сбербанк утверждал договора страхования я обязана совершать из года в год только в этих страховых компаниях, так как это надежные партнеры.  Я послушала сотрудников ПАО Сбербанк оформила страховки в этих страховых компания. Весь год своевременно вносила платежи, не нарушив не единого условия по договору ипотечного кредита. 5 декабря 2020 г позвонил сотрудник ПАО Сбербанк, сказал что мне необходимо  пролонгировать договор по страхованию жизни " Защищенный заемщик ", я согласилась. 8 декабря звонит другой сотрудник ПАО "Сбербанк", и говорит что мне не обходимо заключить договор "Защищенный заемщик" иначе  процентная ставка по ипотеке возрастет и будут начисляться пении. я объяснила специалисту, что у меня уже есть пролонгированный договор "Защищенный заемщик", я спросила специалиста, зачем она мне звонит, разве у них не единая система, на что специалист сказала, что у них скорее всего произошел сбой. извинилась и положила трубку. После чего, 20 декабря 2020 у меня автоплатежем снимаю 3611 руб. по пролонгированному договору, и еще 21 декабря 2020 сняли автоплатежем 3618 руб, я позвонила на номер 900, мне подтвердили что автоплатеж прошел дважды, я спросила почему сумма разная, на что мне сказали на данный вопрос они не могу ответить, лучше обратиться в ближайшее отделение ПАО Сбербанк, в этот же день я обратилась в отделение ПАО Сбербанк по адресу г. Уфа, ул. Софии Перовской 19/1. сотрудники сказали необходимо написать заявление на возврат одного из автоплатежей, никто из сотрудников не объяснил что сняли деньги за пролонгированный договор и за новый договор страхования "Защищенный заемщик" ( на который я не соглашалась), рассмотрение моего заявления откладывали, деньги не возвращались. на все вопросы что происходит и почему так произошло, сотрудники отделения ПАО Сбербанка и горячей линии, мне твердили информация конфиденциальна, и они не несут ответственности за действие других сотрудников. в конце января все же мне удалось узнать, что 21 декабря 2020 списание в сумме 3618 р, было за договор страхования "Защищенный заемщик" , который оформили без моего согласия.  расторгать договор и возвращать деньги сотрудники банка отказывались, каждый раз придумывали новые причины отказа, после мои нервы не выдержали , а сказала что дайте информацию Ф.И.О. сотрудника кто мне звонил 8.12.20 и без моего согласия оформили этот договор, я пойду с обращение в прокуратуру. Сотрудники сказали что информация конфеденциальна, и они мне такую информацию не скажут.

Dinara Murasheva

22.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

Неуспешный взнос наличных

Дебетовые карты

1

Вносил деньги на карту. Внёс 5000 купюрами, по одной, 10000 тысяч рублей. Банкомат одну из купюр взял, и не зачилил, и обратно не выдал. Экран погас. Пока я звонил в службу поддерки, на экране высветилось: "Произошел сбой, зачислено 5000, оставшиеся 5000 будут зачислены в течении получаса. В службе поддержку составили обращение, спустя полчаса мне пришло уведомление о том, что обращение будет рассмотрено до 27 февраля. Рекомендую всем вносить деньги под камеру телефона например.

Рафаил

22.02.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

Незаконное списание денежных средств по кредиту

Кредиты наличными

1

Добрый день! У меня произошла следующая ситуация. 08.02.2021 года с моей зарплатной карты была взыскана сумма в размере 6056,81 по исполнительному производству № 2—5399/2017ЖААИП/97/99 от 01.11.2017, указанная задолженность перед ПАО Сбербанк действительно имеет место быть (КД № 38495152). Эта задолженность определена судом. По судебному решению было возбуждено исполнительное производство, исполнительный лист по указанному кредиту поступил к моему работодателю и задолженность успешно списывается моим работодателем в пользу ПАО Сбербанк каждый месяц в размере 50%. Денежные средства в размере 6056,81 были сняты «судебным-приставом» К-ец О. А. (но насколько мне известно, К-ец О. А. не является судебным приставом, а является сотрудником Сбербанка). Мой вопрос состоит в следующем: на каком основании 08.02.2021 года К-ец О. А. списывает с моей карты указанную сумму в счет погашения моей задолженности по исполнительному производству № 2—5399/2017ЖААИП/97/99 от 01.11.2017, в то время как данное производство уже добросовестно исполняется моим работодателем и производятся ежемесячные списания в размере 50% от заработной платы? Я очень прошу разобраться в этом вопросе, так как до К-ец О. А. по телефону, который был указан в смс оповещении, мне не дозвонится. Учитывая все вышеизложенное, я прошу уже наконец-то СНЯТЬ АРЕСТ С МОЕЙ ЗАРПЛАТНОЙ КАРТЫ!!! И ВЕРНУТЬ мне всю излишне списанную сумму в размере 6056,81, так как К-ец О. А. списал ее в незаконном порядке. Также мне известно, что 18.02.2021 года Вы связывались с судебным-приставом, в производстве которого находится мой исполнительный лист и она Вам подтвердила, что списания со стороны моего работодателя производятся, так в таком случае, почему мне до сих пор не вернулась указанная выше сумма??? Пишу уже в сотый раз!!!, так как никакого ответа на мой вопрос не поступило!!!

anna-250890

22.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Отказывают в снижении ставки (на условиях семейной ипотеки) из-за дифференцированного платежа

1

Полностью соответствуем условиям Семейной ипотеки. Написали заявление в Сбер на снижение ставки. Получили отказ - где указана причина отказа: график платежей дифференцированный, а не аннуитетный. В законодательстве, на сайте СБ РФ, в домклике - нигде не видел такого ограничения. А оно есть!Как так то?!?!?!

shtazy

22.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Списание денежных средств

Мобильное приложение

1

Добрый день! Хотелось бы оставить жалобу в сторону банка , на не законное списание денежных средств. 12.02.2021 у меня списали с карты деньги в размере 5450 программа YANDEX.DRAYVE4. Данной услугой я никогда не пользовался ; с карты с которой списали, я на неё получаю пенсию на ребёнка по инвалидности и подтверждений никаких я не проводила , на списание по Яндекс драйву. Прошу разобраться в данной ситуации банк , так как до горячей линии дозвонится не возможно и проблему решить тоже не возможно . Если не вернут деньги которые принадлежат ребёнку инвалиду, я буду обращаться в вышестоящие органы, напишу жалобы во все инстанции , и вплоть до личного сообще6ия грефу....Направлю заявления во все суды. На каком основании банк без предупреждения списывает деньги в сторону какой либо программы. В ближайшее время жду точного ответа и перечисления денег. В противном случае обращусь выше !!!

Marina05061986

22.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Мой опыт знакомства с инкассаторской службой ПАО Сбербанк

1

Сразу хочу сказать, что в поле «услуга» моего варианта нет, а поле обязательное для заполнения.30.01.2021 16:53 в г. Чебоксары стоя на светофоре (на перекрёстке проспекта Ленина и улицы Гагарина) меня начала зажимать, стоявшая не на своей полосе машина инкассации с логотипами ПАО СберБанк (г/н К408РО 21RUS), водитель которой, по всей видимости, думает, что у него есть какие-то преимущества на дороге. После того как я увидел, что водитель не особо адекватно ведет себя на дороге (также в этот день дорожная обстановка из-за гололеда была не самая благоприятная) я начал вести видеозапись на телефон, дабы обезопасить себя и иметь доказательства в случае ДТП (запись готов предоставить). После я подал звуковой сигнал, т.к. водитель явно провоцировал ДТП после чего от водителя увидел непристойный  жест в свою сторону. Я позвонил в колл центр ПАО СберБанк и составил жалобу, ответ на которую пришел в виде SMS сообщения 03.02.2021 с решением - Спецавтомобиля с указанным гос. номером нет в подразделениях инкассации ПАО СберБанк, что очевидно не подтверждается видеозаписью, на которой отчетливо видно, что на капоте, на боку и задних дверях фирменный логотип ПАО СберБанк, также на задних дверях был размещен QR код. Далее после возобновления жалобы (естественно инициировал продолжение разбирательства - я, ПАО Сбербанк, наверное, не интересно, почему не их машина ездит с логотипом ПАО Сбербанк), мне начали поступать письма с утончениями - прислать скриншоты, что по видеозаписи идентифицировать технически не возможно, что очень странно и подозрительно (думаю можно открыть видео в каком-то разрешенном в Банке ПО, которое воспроизводит видео)Поэтому призываю всех: 1 - обзавестись регистраторами в авто; 2 - особо внимательно обращать внимание на машины инкассации, к сожалению, бывают такие случаи, как у меня...

Jap_Rus

22.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Покупка памятных монет

Обслуживание

1

Безобразный сервис! Неоднократно обращалась в отделения банка с целью покупки монеты Барбоскины. На сайте монета в подразделениях Сбербанка есть. При личном обращении- отказывают : вот только перед вами купили сразу 6 монет😭охотно верила, неоднократно обращалась на горячую линию с вопросом узнать действительно ли есть монета в наличии:говорят да, есть. Приезжала 4 раза- безуспешно. На сегодняшний день на 8 утра монеты были в подразделениях банка Приехала к открытию, была первой. Монет опять не оказалось. Сегодня указали другую причину, мол сайт не обновили. Это была моя пятая! поездка. Руководство банка по- видимому считает, что имеет право дезинформировать своих клиентов, гоняя по всей Москве. Не исключаю тот вариант, что сотрудники банка намеренно не продают монеты при их наличии, так как она пользуется спросом, и продают нужным людям. При обращении на горячую линию- тишина

виталий

22.02.2021

Отзыв с сайта Sravni.ru

Возврат налогов с ипотеки

Дистанционное обслуживание

1

4 февраля подала заявку на возврат налогов с ипотеки в ДомКлик. Сегодня 22 февраля. Услуга не предоставлена. Пишу все время в чате, что жду услугу, на что все время идёт отписка, что скоро со мной свяжутся. 15 февраля со мной связалась девушка, сказала, что до 19 февраля отправят документы. Ничего не отправили. Почти месяц прошёл! Отношение к клиенту обставляет желать самого лучшего.

AnnaTan

22.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Отсутствие реакции от банка и блокировка счета

1

С лета не можем решить вопрос со Сбербанком. Мой друг проживает в Китае и является владельцем российской компании. С лета заблокирован его счет. Мне информацию не дают, он звонит из Китая, общается с операторами колл-центра по-английски, ему говорят, что онлайн-банк не заблокирован, но он, черт побери, заблокирован! Он не может попасть в Россию по понятным причинам, не может оплатить аренду. Ему перезванивают из Сбербанка и говорят что-то по-русски, он НЕ говорит по-русски. Дальше снова приходит ответ на почту, что онлайн-банк разблокирован, но он ЗАБЛОКИРОВАН! Это тупик какой-то! Как достучаться до кого-нибудь вменяемого в этом банке, чтобы разблокировали онлайн-банк?! Или быстрее границы откроют?!

m*******@gmail.com

22.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Неверное консультирование менеджером по ипотеке

Ипотека

1

Здравствуйте. В ноябре 2020 г. обращались в офис сбербанка №8603/0149 для консультирования по дальневосточной ипотеке, окно точно не помню, 37 или 38. В принципе, условия ДВИ я изучила на официальном сайте сбербанка, но оставались некоторые вопросы, которые необходимо было выяснить именно у сотрудника (надеялась, что хорошо ознакомленным с некоторыми нюансами, но увы). Вопрос состоял в обеспечении ипотечного кредита на период оформления и ДО строительства дома. По условиям, прописанным на сайте сбербанка, в качестве обеспечения ИК обязательно нужен залог иного недвижимого имущества ЛИБО (то есть, или это вариант, или второй) ПОРУЧИТЕЛЬСТВО третьего ПЛАТЕЖЕСПОСОБНОГО лица. Менеджер категорически отрицала данное условие и уверяла нас в том, что поручительство НЕЛЬЗЯ, ТОЛЬКО залог иного имущества и больше ничего. Ладно, в расстроенных чувствах вернулись домой, не понимая, почему на сайте банка написано одно, а менеджер утверждает другое. Где взять иное недвиж. имущество, если на протяжении всего времени мы арендуем жилье? Спустя 2 месяца, в январе 2021 г. все-таки решила докопаться до правды и связалась с менеджером Дом.Клик. Где мне сказали, что менеджер в сбербанке дал нам неверную информацию, поручительство по ДВИ все-таки возможно! Сегодня, 22.02.2021 г. мне вновь поступил звонок от менеджера сбербанка, у которой мы были в ноябре. Я решила уточнить у нее вопрос, на что она мне опять сказала, что обязательно нужен залог недвиж. имущества!!! Мое возражение на то, что на сайте написано по-другому, а также, что консультант дом.клика подтвердила условия, написанные на сайте, результата не дало! Замявшись в своих утверждениях, менеджер решила уточнить у своих коллег данный вопрос, видимо в офисе банка сидят далекие от своей работы люди, потому что меня опять начали уверять в том, что залог нужен. Я повторно связалась с консультантом дом.клик, где мне как ранее сказали, что менеджер говорит недостоверную информацию. Ну и кому/чему верить?! Нет никакого желания оформлять теперь ипотеку, все мечты по-тихоньку рушатся!!! Я с 14 лет являюсь вашим клиентом,  уж не думала, что меня начнут так дурить! Почему в офисах сидя такие некомпетентные сотрудники?! Прошу помочь разобраться с данной ситуацией.

NastyaN.

22.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Обман в бонусной программе СберСпасибо

1

Играла в игру с июля 2020 года по октябрь 2020 "Бонусные башни". Номер мой в рейтинге 7007. Напряжении всего времени шла на 1 месте и 1000000 бонусов "были в кармане" в самом конце игрок накрутивший рейтинги его номер 6601 занимает 1 место, при этом данный номер неоднократно нарушал правила в течении всего времени игры и был удалён из рейтинга. За две недели до итогов его возвращают в рейтинг и вуаля первое место его, мне начисляют 250000 бонусов за второе место. Вот так кидает Сбербанк на 750 тыс буквально за неделю или две. На мои скрины, доказательства в кол центре, в группе Вк, писала на почту все разводили руками, нарушая правила игры. Все сохранено скрины, правила игры.

Dobrotina54

22.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Отказ ПАО "СБЕРБАНК" в опротестопании платежа (ChargeBack) по карте MasterCard

0

Требуется вмешательство сотрудников Сбербанка.Сумма в 96500,на заявления уже2раза идут отписки,в нарушение всех правил МПС MasterCard.15.02.2021/17:10в кассе№1отделения Сбербанка8594/00101по адресу Магистральная ул.,12А,Тамбов,Тамбовская обл., 392024была произведена оплата товара магазина e*****.store по предоставленным платежным реквизитам ООО"П***"в банк КБ"ЛОКО-БАНК" При оплате был предъявлен счет на оплату от ООО"П***"с подробным указанием покупаемых товаров. После ввода данных оператором мне был предоставлен терминал для оплаты, по которому я совершил оплату приложив карту MasterCard и введя свой пин-кодПосле оплаты магазин пропал со связи, а спустя несколько дней и вовсе был ликвидирован. У ООО"П***" контактов для связи не оказалось16.02.2021 в10:00в том же отделени 8594/00101с моих слов сотрудниками сбербанка было составлено заявление на опротестование платежа(210219-0882-75660) В этот же день, после звонка на горячую линию102 ко мне пришли сотрудники МВД и составили подробное заявление с уликами18.02.2021 пришло смс о том,что обращение рассмотрено,что банк не видит причин для возврата средств и я должен обращаться к получателю.Причина"Такая процедура предусмотрена только для торгово-сервисных операций,проведенных по банковской карте в рамках требований международных платежных систем".(Напоминаю-платеж был произведен по карте MasterCard,в отделении Сбербанка,по предоставленному мне терминалу,путем прикладывания карты к нему! Сам я ничего не вводил! Условия-соблюдены. Не согласны-указывайте пункты правил MasterCard,которые опровергают мои утверждения. Я же со своей стороны все правила МПС MasterCard прикреплю,ибо я не поленился,нашел и изучил их)19.02.2021 уже мною в том же отделении было написано заявление на стандартном бланке Сбербанка (www.sberbank.ru/common/img/uploaded/engage/prilozhenie_1.pdf), а так же составлено и приложено дополнительное заявление с указанием  ссылок на правила МПС MasterCard и на номер транзакции. Так же там было указано, что к фирме-получателю обратится невозможно,так как у последней отсутствуют контакты для связи.(обращение 210219-0882-756600)21.02.2021 мне пришло смс что банк не видит причин для возврата средств.Причина уже просто "я перевел денежные средства по указанным мною реквизитам"22.02.2021 я напишу третье завление на опротестование платежаПричина:- Товар оплачен по карте MasterCard (Счет на оплату с подробным указанием покупаемых товаров и фирмы-получателя оплаты был предоставлен оператору Сбербанка) через предоставленный клиенту терминал путем прикладывания карты с последующим вводом пин-кода.- Оплата произведена со счета физического лица на счет юридического лица.- С момента платежа до подачи заявления прошло менее 120 дней.- Товар/услуга небыли получены.В связи с этим предлагаю вам содействовать мне в решении данного вопроса.Так как ПАО "СБЕРБАНК" является официальным эмитентом и эквайером МПС MasterCard, то со своей стороны я имею право в случае очередного отказа:- Обратится в службу омбудсмена Сбербанка- Обратится в арбитражную комиссию платежных систем.- Написать заявление с жалобой на ПАО "СБЕРБАНК" регулятору, в Банк России.- Обратится в «финпотребсоюз».- Ну и,наконец,подать заявление на ПАО "БЕРБАНК в суд в связи с невыполнением банктом возложенных на него МПС MasterCard обязательств по обслуживанию и защите прав клиентов.Свои права я знаю и готов их отстаивать в суде.Правила MasterCard прикрепил в комментарии к данному отзыву (видят только сотрудники банка).Прикрепить в сам отзыв невозможно из-за ограничения на количество символов.

d*******@gmail.com

22.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Отказ ПАО "СБЕРБАНК" в опротестопании платежа (ChargeBack) по карте MasterCard

0

Требуется вмешательство сотрудников Сбербанка.Сумма в 96500,на заявления уже2раза идут отписки,в нарушение всех правил МПС MasterCard.15.02.2021/17:10в кассе№1отделения Сбербанка8594/00101по адресу Магистральная ул.,12А,Тамбов,Тамбовская обл., 392024была произведена оплата товара магазина e*****.store по предоставленным платежным реквизитам ООО"П***"в банк КБ"ЛОКО-БАНК" При оплате был предъявлен счет на оплату от ООО"П***"с подробным указанием покупаемых товаров. После ввода данных оператором мне был предоставлен терминал для оплаты, по которому я совершил оплату приложив карту MasterCard и введя свой пин-кодПосле оплаты магазин пропал со связи, а спустя несколько дней и вовсе был ликвидирован. У ООО"П***" контактов для связи не оказалось16.02.2021 в10:00в том же отделени 8594/00101с моих слов сотрудниками сбербанка было составлено заявление на опротестование платежа(210219-0882-75660) В этот же день, после звонка на горячую линию102 ко мне пришли сотрудники МВД и составили подробное заявление с уликами18.02.2021 пришло смс о том,что обращение рассмотрено,что банк не видит причин для возврата средств и я должен обращаться к получателю.Причина"Такая процедура предусмотрена только для торгово-сервисных операций,проведенных по банковской карте в рамках требований международных платежных систем".(Напоминаю-платеж был произведен по карте MasterCard,в отделении Сбербанка,по предоставленному мне терминалу,путем прикладывания карты к нему! Сам я ничего не вводил! Условия-соблюдены. Не согласны-указывайте пункты правил MasterCard,которые опровергают мои утверждения. Я же со своей стороны все правила МПС MasterCard прикреплю,ибо я не поленился,нашел и изучил их)19.02.2021 уже мною в том же отделении было написано заявление на стандартном бланке Сбербанка (www.sberbank.ru/common/img/uploaded/engage/prilozhenie_1.pdf), а так же составлено и приложено дополнительное заявление с указанием  ссылок на правила МПС MasterCard и на номер транзакции. Так же там было указано, что к фирме-получателю обратится невозможно,так как у последней отсутствуют контакты для связи.(обращение 210219-0882-756600)21.02.2021 мне пришло смс что банк не видит причин для возврата средств.Причина уже просто "я перевел денежные средства по указанным мною реквизитам"22.02.2021 я напишу третье завление на опротестование платежаПричина:- Товар оплачен по карте MasterCard (Счет на оплату с подробным указанием покупаемых товаров и фирмы-получателя оплаты был предоставлен оператору Сбербанка) через предоставленный клиенту терминал путем прикладывания карты с последующим вводом пин-кода.- Оплата произведена со счета физического лица на счет юридического лица.- С момента платежа до подачи заявления прошло менее 120 дней.- Товар/услуга небыли получены.В связи с этим предлагаю вам содействовать мне в решении данного вопроса.Так как ПАО "СБЕРБАНК" является официальным эмитентом и эквайером МПС MasterCard, то со своей стороны я имею право в случае очередного отказа:- Обратится в службу омбудсмена Сбербанка- Обратится в арбитражную комиссию платежных систем.- Написать заявление с жалобой на ПАО "СБЕРБАНК" регулятору, в Банк России.- Обратится в «финпотребсоюз».- Ну и,наконец,подать заявление на ПАО "БЕРБАНК в суд в связи с невыполнением банктом возложенных на него МПС MasterCard обязательств по обслуживанию и защите прав клиентов.Свои права я знаю и готов их отстаивать в суде.Правила MasterCard прикрепил в комментарии к данному отзыву (видят только сотрудники банка).Прикрепить в сам отзыв невозможно из-за ограничения на количество символов.

d*******@gmail.com

22.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Ключевая всего 4,25, а ипотека под 12,75

3

Здравствуйте.У меня ставка по Ипотеке 12.75% уже неоднократно снизилась ключевая ставка почти в 3 раза. Плачу ипотеку уже 6 лет без проблем (раньше был небольшой период из за смены работы) и оплачиваю страховку постоянно. Продлил 02.02.2021 полис страхование ещё на 1 год.Обратился в офис банка в январе 2021 года, спросил про снижения моей ставки,на что сотрудники мне сказали, что скоро должна быть информация на сайте.Планируют запустить программу, но тишина.Наступил февраль написал в приложении домклик ,на что сказали что с 2018 года ничего нет и не известно будет или нет.Что же делать? Мне нравиться Сбербанк и не хочется рефинансировать ипотеку в другой банк,хотя мне ставки сейчас предлагают около 8%. Сами понимаете это почти в 2 раза ниже чем у меня сейчас. Я буду просто вынужден сделать так как сейчас сложный период. Может тут меня услышат.Рассмотрите пожалуйста мое обращение в индивидуальном порядке по снижению ставки действующей ипотеки в Сбербанке.

k*******@gmail.com

21.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Ключевая всего 4,25, а ипотека под 12,75

3

Здравствуйте.У меня ставка по Ипотеке 12.75% уже неоднократно снизилась ключевая ставка почти в 3 раза. Плачу ипотеку уже 6 лет без проблем (раньше был небольшой период из за смены работы) и оплачиваю страховку постоянно. Продлил 02.02.2021 полис страхование ещё на 1 год.Обратился в офис банка в январе 2021 года, спросил про снижения моей ставки,на что сотрудники мне сказали, что скоро должна быть информация на сайте.Планируют запустить программу, но тишина.Наступил февраль написал в приложении домклик ,на что сказали что с 2018 года ничего нет и не известно будет или нет.Что же делать? Мне нравиться Сбербанк и не хочется рефинансировать ипотеку в другой банк,хотя мне ставки сейчас предлагают около 8%. Сами понимаете это почти в 2 раза ниже чем у меня сейчас. Я буду просто вынужден сделать так как сейчас сложный период. Может тут меня услышат.Рассмотрите пожалуйста мое обращение в индивидуальном порядке по снижению ставки действующей ипотеки в Сбербанке.

k*******@gmail.com

21.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Не выдают копию платежного поручения после раскрытия аккредитива

Мобильное приложение

1

Возникла необходимость воспользоваться услугой Аккредитив от ПАО Сбербанк для расчета по сделке с недвижимостью с продавцом. Смущал отзыв на banki.ru человека, которому отказывали в выдаче подтверждающих документов после совершения выплаты по аккредитиву ([url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10269913/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10269913/[/url]) 19.01.2021 Написал вопрос на почту accredit@sberbank.ru о возможности получить после раскрытия аккредитива документы, подтверждающие произведенную безналичную оплату. 20.01.2021 Получил ответ: “После раскрытия аккредитива, перечисления денежных средств на счет Продавца ( Получателя) средств, Вы как Плательщик ( Покупатель) имеете право запросить у банка копию платежного поручения по сделанному платежу. Для этого необходимо обратиться в любое уполномоченное отделение банка”. Также позвонил в техподдержку по аккредитивам (8800*****03), где мне подтвердили возможность получения подтверждающих документов. 22.01.2021 В Отделении Сбербанка №8619 по адресу г.Краснодар ул. Красноармейская 34 был открыт аккредитив от 22.01.2021. 05.02.2021 Мне пришло смс сообщение от Сбербанка, что по аккредитиву совершен платеж. 06.02.2021 Продавец подтвердил получение денежных средств на свой расчетный счет. Для получения копии платежного поручения обратился в то же отделение, где и оформлялся аккредитив: Отделение Сбербанка №8619 по адресу г. Краснодар ул. Красноармейская 34. Сотрудники Сбербанка сообщили, что у них его нет в программе, оформили обращение №210206-0714-611900 от 06.02.2021 с целью запроса копии платежного поручения из центрального офиса. 12.02.2021 по обращению был дан ответ: “В ответ на Ваше заявление сообщаем, что для получения платежного поручения по совершенной сделке Вам необходимо обратиться к менеджеру, проводившему сделку”. 13.02.2021 обратился снова в отделение Сбербанка №8619 по адресу г. Краснодар ул. Красноармейская 34, где снова сотрудники не увидели его у себя в программе и предложили вернуть обращение в работу. 17.02.2021 написал в группу в соц сети Сбер, а также в чат с Банком через Мобильное приложение Сбербанк с запросом информации, вернули ли в работу обращение №210206-0714-611900. 18.02.2021 В группе Сбер мне ответили, что обращение в работе. При этом спустя пять часов мне пришло смс, что другое обращение №210213-0330-644600 от 13.02.2021 принято в работу и срок рассмотрения до 21.02.2021. С этого момента обращение появилось в мобильном приложении Сбербанк. 21.02.2021 пришло смс  о том, что для рассмотрения обращения №210213-0330-644600 требуется дополнительное время и ответ будет направлен до 02.03.2021 Таким образом с момента раскрытия аккредитива прошло уже 2 недели, 2 похода в отделение Сбербанка, 2 официальных письменных обращения, срок решения второго обращения продлили до марта, когда уже будет 26-й день с момента раскрытия, а ситуация  еще не разрешилась. Уважаемые покупатели недвижимости, имейте ввиду, что  при расчетах через Аккредитивы от ПАО “Сбербанк”, может возникнуть проблема в  предоставлении вам подтверждающих факт перечисления денежных средств Продавцу документов по совершенным расчетам по Аккредитиву. Таким образом рискуете остаться не только без имущественного налогового вычета, но и лишиться недвижимости в случае недобросовестного Продавца, так как доказать факт взаиморасчетов  у вас будет нечем. Договор Аккредитива, который у вас останется на руках не подтверждает факта его раскрытия и перечисления денежных средств Продавцу.

mihak

21.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Не могу получить свои деньги

Вклады

1

Открыл в 2015 году вклад "Сбербанк страхование жизни" ,накопительный вклад. Изначально при оформлении вклада в отделении банка мне навязали это предложение со словами "ваши деньги вы можете забрать в любое время" . Договора так такового нет, один буклет. В 2018г. хотел досрочно снять деньги, обратился в отделение банка. Долго ждал и в итоге мне сказали нужно собрать все чеки, написать заявление, моё обращение будут рассматривать в течении месяца и после этого получу ответ. На вопрос почему так всё сложно ?и почему я должен предоставлять чеки если у вас есть вся информация? Ответ был один: такие требования. После этого решил что заберу всю сумму по истечению срока. Вклад открыв на 5 лет, в 2020 истёк срок, я снова обратился в отделение банка. На этот раз мне сказали нужна справка от налоговой (справка о том,что я не заберал налоговый вычет из этой суммы) и после этого я получу свои деньги.  Через личный кабинет налоговой я запросил справку указав на номер договора. Налоговая запросила договор, а договора как такового нет. Я снова обратился в отделение банка, но на этот раз мне сказали справка не нужна. Я написал заявление, чтобы наконец-то получить свои деньги, обращение моё приняли. Прислали смс уведомление о том что на моё обращение ответят в течении 15 дней. ПРОШЁЛ УЖЕ ПОЧТИ МЕСЯЦ! Я очень возмущён. За весь этот период я много раз обращался на горячую линию. Каждый раз слышал разную информацию. Это ужас какой-то. Свои деньги забрать не могу. 5 лет крутят моими деньгами. Я столько времени потратил на это....

Ainur max

21.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Просрочка

2

Хотели оплатить займ через Сбербанк онлайн в итоге деньги пришли не в срок в итоге просрочка и испорченная кредитная история вот такие дела, не советую оплачивать через Сбербанк онлайн! Как теперь быть кто ответит за просрочку, а никто всем плевать очень плохой сервис , даже оператор трубку бросает не договорив не здрасте не досвидания

Ganjubas174

21.02.2021

Отзыв с сайта Banki.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

Сбербанк

Полное наименование компании

ПАО Сбербанк

Лицензия

№1481

Сайт

https://www.sberbank.ru/ru/person

Реклама

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д.19

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=350000004

Дата основания

20.06.1991

Личный кабинет

https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do

Описание

Банк Сбербанк России

Банк Сбербанк России был основан в 1841 году и является крупнейшим банком в России. Он занимает ведущее место на рынке вкладов и является основным кредитором для российской экономики.

В состав зарубежной сети Группы Сбербанк входят филиалы, представительства и дочерние банки в 17 странах мира.

Банк имеет два устойчивых рейтинга:

  • АКРА подтвердила кредитный рейтинг Сбербанка на уровне «AAA(RU)».
  • Международное рейтинговое агентство Fitch подтвердило долгосрочный рейтинг дефолта на уровне «BBB» с прогнозом "стабильный".

Банк также активно пользуется признанием в оформлении различных премий и наград, в числе которых золотые призеры конкурса IPMA Global Project Excellence Awards и престижный рейтинг лучшего цифрового банка России по версии Global Finance.

Реквизиты

ИНН

7707083893

ОГРН

1027700132195

БИК

044525225

КПП

773601001

ОКПО

00032537

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025