134 727 отзывов о банке «Сбербанк»

1. 30.10.2020 банком в одностороннем порядке был расторгнут договор ДБО.Мы узнали об этом 13.11.2020 при попытке отправить реестры на выплаты работникам. 2. 16.11.2020 в офисе по адресу Москва, Зубовский бульвар, д.13 стр.1 был заключен новый договор ДБО № 278225397. В офисе не предупредили, что для привязки зарплатного договора к договору ДБО нужно писать отдельное заявление.3. 16.11.2020. Обратились по телефону на номер 0321. Запросу присвоен номер 1-222289820189 от 16.11.2020. Сказали, что решат вопрос до конца дня. Вопрос не решился. 4. 18.11.2020 поехали в офис, где заключался договор. Москва, Зубовский бульвар, д.13 стр.1. Он оказался закрыт до 18.12.2020. Поехали в ближайший, указанный в объявлении. Москва, Люсиновская ул. д.70. стр. 1. Сотрудница офиса по имени Елена, после консультаций по телефону с коллегами, заполнила бланк корректирующего заявления. Пообещала, что передаст его в соответствующее подразделение. В течение дня выяснилось, что заявление составлено неправильно. Пришел отказ.5. 19.11.2020 к 9-00 опять поехали в этот офис. Написали новое заявление.6. Сегодня 22.11.2020. Проблема не решена. Звонили на горячую линию. Оператор сказала, что видит только то заявление, которое писали 18.11.2020, то есть неверное. Заявления, которое писали 19.11.2020 - нет.В результате бездействия сотрудников банка, была задержана выплата зарплаты работникам организации (100 чел на сумму примерно 1500000 руб.). Зарплата перечислялась напрямую на лицевые счета сотрудников, так как альтернативных способов передачи реестров, кроме как через ДБО не предусмотрено.   Так же, денежные средства, перечисленные для зачисления сотрудникам 13.11.2020 до сих пор не возвращены на расчетный счет организации.

Здравствуйте. 19.11.2020 в 17.28 не законно списали сумму 12 628 руб. в счет погашения незаконно взятым на меня мошенниками кредитом. Данная сумма является выплатой из средств материнского (семейного) капитала, предусмотренные Федеральным законом от 29 декабря 2006 года N 256-ФЗ "О дополнительных мерах государственной поддержки семей, имеющих детей". По закону данные выплаты не могут быть списанными в счет погашения кредитов. Немедленно верните данную выплату на мой счет и впредь соответствуйте закону Российской федерации при осуществлении своих действий!

Здравствуйте. Все начиналось радужно и прекрасно. Я обратилась в Сбербанк за покупкой долгожданной ЛИЧНОЙ квартире. 26 августа 2019 сделка была оформлена по адресу: г. Самара, ул. Гагарина, д. 19, где у Банка было взять **75 000 рублей. Ипотека оформлялась по проекту «Молодая семья».Первоначальный взнос был внесен моим отцом в размере 350 000 (триста пятьдесят тысяч). В дальнейшем отец так же обещался помогать. Поэтому отец выступал поручителем по кредиту. Муж финансовое участие в погашении кредиты не принимал, но без согласия мужа, по закону оформить ипотеку нельзя. Поэтому у нотариуса было оформлено Согласие на приобретение жилья.21.11.2020 Банк выставил на меня просрочку и проценты по ипотечному кредиту:*** 99 462.22 рублей - основной долг, 20 152.54 рублей просроченные проценты, не проинформировав меня никакими источники: ни звонком, ни смс, ни почтой России. Не для кого не секрет, что население РФ закредитованно, приобретая в кредит квартиру, автомобиль, пользуя для покупок кредитные карты. В 2020 году все прочувствовали большой финансовый упадок ввиду пандемии Короновируса. Мой муж лишился работы и в дальнейшем, не выдерживая давления со стороны банков с требованием выплаты по кредиту был вынужден обратиться в суд, за объявлением себя банкротом (кредитные каникулы банки представлять отказывались).Я же старалась находить средства на погашения своих кредитов, где -то отсрочки давали, где-то нет. Ипотеку я всегда оплачивала без просрочек.По ипотеке Банк Сбербанк я упрашивала предоставить мне отсрочку наверно раз 6. С горем пополам мне Банк предоставил мне реструктуризацию долга на 2 года.Как я узнала о том, что банк выставил на меня просрочку?21.11.2020 на рынке я приобретала продукты питания. Войдя в Сбербанк в карты увидела, что средств на двух моих картах нет. Меня это очень удивило, так как автоплатежи по картам не были подключены, а все ежемесячные платежи по сторонним банкам я уже погасила. В 16:48 я позвонила на горячую линию по номеру 900, за уточнением причины списания.Спустя переключения уже на 3 оператора мне сказали, что Банк выставил на меня всю задолженность по ипотеке в размере **99 462.22 рублей - основной долг, 20 152.54 рублей просроченные проценты. Повторюсь банк не проинформировал меня о произошедшей ситуации, а в одностороннем порядке вынес меня на просрочку. Я впала в дикую панику и ужас. Немного придя в себя, в 17:16 я повторно обратилась в Банк, с просьбой зарегистрировать обращение  с объяснением причины, и возвратом списанных денежных средств, так как средства были заочно распределены на последующие платежи по кредитам в сторонних банках.Ни один из сотрудников Банка не смог дать мне разумного пояснения по текущей ситуации, так же не могли ответить, почему банк со мной не связался. Советовали лишь обратиться в банк по месту выдачи кредита, в воскресенье, как же?Сейчас пишу это обращение и реву, так как никто не может дать разумного объяснения, что же мне делать дальше. Это мое единственное жилье. В ремонт вложен уже 1 миллион. Из-за короновируса дальнейший ремонт был невозможен, так как 4 месяца мой вид деятельности находился на карантине. Сейчас живу в съемной квартире. Я не миллионер, чтобы за несколько дней найти 2 млн в счет погашения задолженности по кредиту.

Здравствуйте! Менеджеры ДомКлик уже неделю рассматривают мою заявку на возврат денежных средств за неиспользованную услугу составления договора купли-продажи.Договор был составлен со стороны юриста риелтора и поэтому я скинул в чат заявление на возврат денежных средств и квитанцию о моей оплате этой неиспользованной услуги.Вот уже целую неделю жду, когда мне вернут мои деньги! Не называю ни точных дат, ни хоть как-то уведомляют о процессе рассмотрения заявки.Стоит также отметить плохую работу менеджера Ольги И-й при подготовке ипотеки через приложение ДомКлик. С ее стороны были подключены доп. услуги без моего прямого согласия, а в дальнейшем она почти два дня отключала их, явно затягивая время. Далее она совсем отключила услугу Страхование залога, которая является ключевой при оформлении ипотеки и только моя внимательность помогла вернуть эту услугу, а иначе сделка могла совсем сорваться.

Я - Л-ке Я. О. Являюсь номинальным учредителем в организации ООО В****Л,которую переименовали в ООО В***Р, прошу вас во избежание незаконного обналичивания денежных средств приостановить любую деятельность . ИНН 9704****94. Мне сказали снимут фирму, но поменяли только как директора, как учредитель я осталась. Помогите мне

Не писал никогда отзыва но придётся. Перевели мне на карту деньги. Чек у того кто переводил есть, а деньги не пришли. звоню на горячую линию объясняю проблему, у естественно начинают спрашивать номер карты, говорю, кодовое слово , говорю, год рождения, говорю, теперь говорят скажи номер дома прописки говорю, нет говорят не тот как не тот, я спрашиваю при оформлении карты который да , говорю и при оформлении и сейчас который, я давно карту оформлял поэтому разные. я предлагаю сказать паспортные данные нет говорит нужен номер дома, хорошо говорю, скажите мне хотя бы улицу, нет нельзя. предлагает идти в банк и перерегистрировать данные, стоп а как же корона вирус и самоизоляция. так и не получилось ничего сделать. И про безопасность, вот всякую хрень спрашивать чтоб безопасность на высоте держать это круто конечно, а как же тогда номер карты, мне твердили что никто не может из сотрудников банка узнать номер карты, а тут оператор спрашивает у меня номер, где гарантия что он его не записал себе в блокнотик. Обсурд полный. Конечно мой отзыв ничего не изменит, я просто не буду пользоваться сбером а буду пользоваться картой другого банка .

1. 30.10.2020 банком в одностороннем порядке был расторгнут договор ДБО.Мы узнали об этом 13.11.2020 при попытке отправить реестры на выплаты работникам. 2. 16.11.2020 в офисе по адресу Москва, Зубовский бульвар, д.13 стр.1 был заключен новый договор ДБО № 278225397. В офисе не предупредили, что для привязки зарплатного договора к договору ДБО нужно писать отдельное заявление. 3. 16.11.2020. Обратились по телефону на номер 0321. Запросу присвоен номер 1-222289820189 от 16.11.2020. Сказали, что решат вопрос до конца дня. Вопрос не решился. 4. 18.11.2020 поехали в офис, где заключался договор. Москва, Зубовский бульвар, д.13 стр.1. Он оказался закрыт до 18.12.2020. Поехали в ближайший, указанный в объявлении. Москва, Люсиновская ул. д.70. стр. 1. Сотрудница офиса по имени Елена, после консультаций по телефону с коллегами, заполнила бланк корректирующего заявления. Пообещала, что передаст его в соответствующее подразделение. В течение дня выяснилось, что заявление составлено неправильно. Пришел отказ. 5. 19.11.2020 к 9-00 опять поехали в этот офис. Написали новое заявление. 6. Сегодня 22.11.2020. Проблема не решена. Звонили на горячую линию. Оператор сказала, что видит только то заявление, которое писали 18.11.2020, то есть неверное. Заявления, которое писали 19.11.2020 - нет. В результате бездействия сотрудников банка, была задержана выплата зарплаты работникам организации (100 чел на сумму примерно 1500000 руб.). Зарплата перечислялась напрямую на лицевые счета сотрудников, так как альтернативных способов передачи реестров, кроме как через ДБО не предусмотрено.    Так же, денежные средства, перечисленные для зачисления сотрудникам 13.11.2020 до сих пор не возвращены на расчетный счет организации.

Если можно поставить оценку минус, это сервис ДОМКЛИК. Сотрудники не профессиональны, на этапе подготовки документов к сделке , никто ее не проверял на самом деле. При подготовке проекта договора купли продажи не было ни одного вопроса по документам, документы были в статусе принят. В момент, когда участники сделки были полностью к ней готовы, а именно по ПРОШЕСТВИИ ДВУХ НЕДЕЛЬ- начались вопросы по документам, это как можно назвать? К сожалению печатных слов просто нет. Если есть возможность никогда не обращайтесь в эту компанию.  В довершении указываю номер сделки, вдруг кому нибудь из Сбербанка это будет интересно. Номер сделки 26269045

С какой стати мне заблокировали карту МИР С мизерной пенсией все было нормально раньше  а теперь вот заставили перейти на эту карту и что вчера похоронила сына сегодня внучке за продукты хотела отправить 1000 рзаблокировали УЖАС ЧТОБЫ Я ЕЩЕ 5 КОП СОХРАНИЛА НА ЭТОЙ КАРТЕ НИКОГДАЧТО Я ЕЩЕ ДОЛЖНА ДО 300 СИМВОЛОВ ДОБАВЛЯТЬУ МЕНЯ И ТАК ИНФАРКТ НАЗРЕВАЕТ БЕЗ ВАШИХ БАНКОВ

21.11.2020 вынудили заплатить  по договору СБР  (система безопасных расчетов)-3400 рублей И не смогли объяснить для чего он нужен,если ДДУ уже зарегистрирован в Росреестре. По договору,прошедшему электронную регистрацию,деньги должны быть зачислены на счет-эскроу. К чему этот специальный счет? Зачем перекидывать деньги ипотечные , а не отправить на счет-эскроу? Сотрудники некомпетентные! Верните деньги ,пожалуйста, за бесполезные услуги

Оформили рефинансирование ипотеки. Было очень много нюансов, в связи с "шикарной" консультацией по ипотечному кредиту. По причине этого возникало очень много вопросов. И проблем с дальнейшим оформлением. После регистрации прав с обременением, оформленным на Сбербанк, выяснилось, что % ставка меняется только после даты, следующей за датой платежа, т.е следующий платежный период (а не после предоставления оформленных документов в банк-по консультации менеджера). в личном кабинете изменился платеж, но % ставка почему то осталась прежней... Также при попытке сделать частичное досрочное погашение через сбербанк онлайн, вышло сообщение о том, что стоит ограничение частичного досрочного погашения и внесение менее 30% от суммы платежа невозможно!!! Что противоречит условиям предоставленного кредита, и нигде о данном ограничении нет информации, кроме личного кабинета. В условиях кредитования на сайте Сбербанка прописано, что ограничения отсутствуют. В кредитном и ипотечном договоре также этих данных нет. Почему банк самовольно устанавливает какие-либо ограничения??? Получается банк нарушает мои права. При звонке в колл-центр, провисев на телефоне 40 минут (никто не мог мне объяснить что это за ограничение и более того вводили меня в заблуждение, говоря о том, что, на сайте информация указана -Минимальный размер досрочно возвращаемого кредита неограничен. это только о полном досрочном погашении. Мне сообщили, что такое ограничение действует только в сбербанк онлайн. При личном посещении в отделение банка можно сделать на любую сумму. При том, что сейчас эпидемиологическая обстановка оставляет желать лучшего...банк принуждает посещать лично отделение банка. Также в кредитном договоре указана дата первого платежа 23.11.2020, а по факту денежные средства списали 21.11.2020. Также менеджер привязал уже существующую карту к ипотечному кредиту, но не обьяснила каким образом и откуда будут списываться денежные средства. С карты были перечислены денежные средства на счет, на который был выдан кредит. Но списание осуществилось с карты, по счастливой случайности на карте были эти денежные средства.  НО!!! Я не понимаю почему списание производится с карты, а не основного счета, на который был выдан кредит? А также дата первого платежа, указанная в договоре получается неправильная?

С ПАО Сберг. Химки, юбилейный пр.,73 у меня заключён договор ипотеки на строительство жилого дома 585877-НКЛ по корону мы получили 2 транша 08.09.2020. и 16.10.2020 - соответственно с аннуитетным платежами 23780 и 15864 соответственно. Но 8.10. Первые 23780р. Почему то не списались с нашего счёта и только после после похода в банк, да ещё в другом городе удалось зачислить платёж. После этого 20.10. Провели через домклик ЧДП на сумму 100000р.  с требованием сократить срок кредита. Заявление приняли, деньги сняли, но при распечатке нового графика платежей эта сумма не прошла, как ЧДП, срок кредита не сократили, сняли из этой суммы причитающиеся проценты банку на эту дату и сумму основного долга на эту дату, из-за чего сумма к зачету ТЕЛА стала 98 279,68р., а само ЧДП, прошёл в графике, как ежемесячный платёж суммой 106 002. 95р, а аннуитетный платёж за 08.11. По телу кредита Стал 0 рублей, плюс 11 726.46р. Процентов по кредиту. Мало того 08.11. Вместо аннуитетного платежа 23 780р. Ничего не списалось вообще, и даже указанные в графике проценты, а на 08.12. Опять же вместо платежа 23 780р. Пришла СМС о том, что платёж за декабрь составит 7 000р. С копейками. Все эти действия банка противоречат п. 8 заключённого договора, где говорится, что при ЧДП периодичность и размер аннуитетных платежей не меняется (текст во вложении) о чем мы 07.11.составили обращение в банк за номером 2011070924602800, которое должны были рассмотреть 21.11, но чуда не случилось, и срок перенесли на 27.11. С непонятным решением нашего вопроса. Я требую в срок до 27.11 пересчитать график платежей, зачесть сумму ЧДП 100000р. С уменьшением срока кредита, вернуть аннутиетные платежи за ноябрь и декабрь в ежемесячное погашение и объединить платежи по обоим траншам на одну дату погашения. В противном случае я подам в суд на нарушения сроков погашения кредитов, введение в заблуждение клиента банка, мошеннические действия сотрудников банка.

С ПАО Сберг. Химки, юбилейный пр.,73 у меня заключён договор ипотеки на строительство жилого дома 585877-НКЛ по корону мы получили 2 транша 08.09.2020. и 16.10.2020 - соответственно с аннуитетным платежами 23780 и 15864 соответственно. Но 8.10. Первые 23780р. Почему то не списались с нашего счёта и только после после похода в банк, да ещё в другом городе удалось зачислить платёж. После этого 20.10. Провели через домклик ЧДП на сумму 100000р.  с требованием сократить срок кредита. Заявление приняли, деньги сняли, но при распечатке нового графика платежей эта сумма не прошла, как ЧДП, срок кредита не сократили, сняли из этой суммы причитающиеся проценты банку на эту дату и сумму основного долга на эту дату, из-за чего сумма к зачету ТЕЛА стала 98 279,68р., а само ЧДП, прошёл в графике, как ежемесячный платёж суммой 106 002. 95р, а аннуитетный платёж за 08.11. По телу кредита Стал 0 рублей, плюс 11 726.46р. Процентов по кредиту. Мало того 08.11. Вместо аннуитетного платежа 23 780р. Ничего не списалось вообще, и даже указанные в графике проценты, а на 08.12. Опять же вместо платежа 23 780р. Пришла СМС о том, что платёж за декабрь составит 7 000р. С копейками. Все эти действия банка противоречат п. 8 заключённого договора, где говорится, что при ЧДП периодичность и размер аннуитетных платежей не меняется (текст во вложении) о чем мы 07.11.составили обращение в банк за номером 2011070924602800, которое должны были рассмотреть 21.11, но чуда не случилось, и срок перенесли на 27.11. С непонятным решением нашего вопроса. Я требую в срок до 27.11 пересчитать график платежей, зачесть сумму ЧДП 100000р. С уменьшением срока кредита, вернуть аннутиетные платежи за ноябрь и декабрь в ежемесячное погашение и объединить платежи по обоим траншам на одну дату погашения. В противном случае я подам в суд на нарушения сроков погашения кредитов, введение в заблуждение клиента банка, мошеннические действия сотрудников банка.

Добрый день! 21.11.2020 пришла в отделение Сбера г.Самара, ул.Ташкентская, 92 для получения карты взамен той, у которой срок действия истекает 30.11.2020. Сотрудник вынесла карту, сказала мне активировать ее через пин-код, я это сделала. После чего сотрудник мне сказала, что выдать ее мне не может, так как у нее какое-то задвоение в системе. Меня перенаправили к другому сотруднику, который также не решил проблему. В результате сотрудником банка было мне предложено отправиться домой (оставив АКТИВИРОВАННУЮ!!!мною карту у них), ждать повторного вызова для получения карты после того как ИТ служба исправит ошибку. Учитывая, что я была в субботу, мне было озвучена дата исправления ошибки не ранее вторника.  Обращение №201121-0157-598100 по данному случаю было оформлено сотрудником банка от моего имени только после того, как я настоятельно попросила это сделать, чтобы зафиксировать ситуацию В итоге получается, что карту я активировала и оставила ее в банке не имея возможности контролировать кто и как ей может воспользоваться. Пришлось спешно переводить остаток на карту другого банка, чтобы себя обезопасить.Прошу разобраться с ситуацией и выяснить причину. Либо это была ошибка сотрудника, выдававшего карту, которая повлекла за собой сбой в системе (считаю, что это вполне возможно, так как сотрудник больше времени уделила тому, чтобы продать мне доп услуги Сбера, чем непосредственно выдаче карты) , либо действительно техническая ошибка, но тогда тоже большой вопрос: что это в банке за система такая, которая дает возможность этап активации сделать ДО этапа выдачи карту непосредственному владельцу (ранее при замене карты мне ее выдавали на руки, и только потом ее активировали через терминал). Также считаю непрофессиональным, что в такой ситуации, оставив у себя  активированную мною карту, сотрудники банка не предложили сами никаких вариантов обезопасить мои денежные средства, они в принципе об этом не задумались пока я сама не обратила их внимание на это.

20 ноября сего года мне срочно понадобилось перевести крупную сумму частично наличкой и частично со своей карты "Мир" со счетом в сбербанке Московской области на карту физического лица со счётом в сбербанке Москвы. Учитывая существующий лимит в 8 тысяч рублей при переводе с карты на карту, обратился в отделение Сбербанка, где у меня есть счет карточки (г.Котельники, 2-й Покровский проезд, дом. 2). После некоторых размышлений сотрудники отделения предложили мне наличку зачислить на счёт карточки. По времени перевод от 3-х часов до одних суток. И это в одном и том же отделении!!! Лады.Прихожу 21 ноября. Мне заявляют, что не могут перевести деньги моему товарищу. Предлагают открыть расчётный счет и перевести деньги с карты. Соглашаюсь. Производим процедуру. Снова замешательство и снова заявление о невозможности перевода. Предлагают мне ехать в Москву и обратиться в московское отделение сбербанка. Я выпадаю в осадок.   Получается, что из одной структуры сбербанка, подчиненной Грефу, невозможно перевести деньги на счёт в другой структуре сбербанка, подчиненной тому же Грефу. Нонсенс! Греф, имея космическое жалованье, частенько публично выступает, позиционируя себя экспертом в области политики, экономики и даже образования, не в состоянии решить вопрос перевода средств из одной структуры сбербанка в другую!

13.11.2020 была осуществлена сделка дкп в отделении сбербанка по адресу Ул. Новый арбат, д 17. Воспользовались услугами электронной регистрации в сумме отдали за нее и за что-то еще около 12-14 т.р.  Оформляли долго и муторно, ну когда все закончилось пришла мне смс, что деньги поступили на счет и ожидайте мол регистрации в росреестре. Ожидайте регистрации по договору №  от 13.11.2020 в Росреестре и последующей отправки денежных средств продавцу.Договор оказания услуг № 05-2265068 от 13.11.2020. Сколько ждать, не ясно, везде писали что 3-5 дней. В итоге сегодня 22.11.2020, 5 заявленных (рабочих) дней прошли, никакой услуги осуществлено не было, но самое веселое что абсолютно не ясно сколько ждать ибо по телефону мне отвечают в стиле -ну не знаю, мы не можем посмотреть. Если пользуетесь данной услугой, то имейте ввиду что играете в казино, нигде вы статус своей заявки не посмотрите.

Оформили рефинансирование ипотеки. Было очень много нюансов, в связи с "шикарной" консультацией по ипотечному кредиту. По причине этого возникало очень много вопросов. И проблем с дальнейшим оформлением. После регистрации прав с обременением, оформленным на Сбербанк, выяснилось, что % ставка меняется только после даты, следующей за датой платежа, т.е следующий платежный период (а не после предоставления оформленных документов в банк-по консультации менеджера). в личном кабинете изменился платеж, но % ставка почему то осталась прежней... Также при попытке сделать частичное досрочное погашение через сбербанк онлайн, вышло сообщение о том, что стоит ограничение частичного досрочного погашения и внесение менее 30% от суммы платежа невозможно!!! Что противоречит условиям предоставленного кредита, и нигде о данном ограничении нет информации, кроме личного кабинета. В условиях кредитования на сайте Сбербанка прописано, что ограничения отсутствуют. В кредитном и ипотечном договоре также этих данных нет. Почему банк самовольно устанавливает какие-либо ограничения??? Получается банк нарушает мои права. При звонке в колл-центр, провисев на телефоне 40 минут (никто не мог мне объяснить что это за ограничение и более того вводили меня в заблуждение, говоря о том, что, на сайте информация указана -[list][*]Минимальный размер досрочно возвращаемого кредита неограничен.[/*][/list] это только о полном досрочном погашении. Мне сообщили, что такое ограничение действует только в сбербанк онлайн. При личном посещении в отделение банка можно сделать на любую сумму. При том, что сейчас эпидемиологическая обстановка оставляет желать лучшего...банк принуждает посещать лично отделение банка. Также в кредитном договоре указана дата первого платежа 23.11.2020, а по факту денежные средства списали 21.11.2020. Также менеджер привязал уже существующую карту к ипотечному кредиту, но не обьяснила каким образом и откуда будут списываться денежные средства. С карты были перечислены денежные средства на счет, на который был выдан кредит. Но списание осуществилось с карты, по счастливой случайности на карте были эти денежные средства.  НО!!! Я не понимаю почему списание производится с карты, а не основного счета, на который был выдан кредит? А также дата первого платежа, указанная в договоре получается неправильная?

Здравствуйте. Произошел со мной печальный случай, в связи сложившейся с Covid19 Сбербанк начал выдавать кредиты онлайн, без личного посещения банка. В один день под воздействием мошенников, под их четким руководством по телефону, я снял всю сумму с кредитной-лимитной карты и тут же  оформил кредит на значительную сумму через личный кабинет и снял всю сумму через банкомат и перевел мошенникам , при этом Сбербанк не уточнил у меня никакой информации (для каких целей и т.д мне нужен кредит и для чего я снимаю всю сумму, и почему при выдаче онлайн все происходит так легко,почему не последовал звонок с их стороны) одобрили мне его в течении 5 минут и перевели на карту, хотя я кредиты никогда не брал до этого в Сбербанке. На следующий день после обращения в полицию, я обратился в сбербанк, где мы составили заявление физического лица на проведение мошеннической операции. Прошло уже несколько дней после оформления заявления, но сбербанк не связался со мной для разъяснения дальнейших действий. Хотя я у Сбербанка просил отсрочку кредита или его заморозку хотя-бы на время разбирательства ,  т.к на кредиты начисляются ежедневные проценты. На что мне Сотрудники Сбербанка ответили, что кредит все равно платить все платить вам. При аналогичной ситуацией с другим банком(СовкомБанк),при снятии денег с карты кредитной, после обращения к ним в отделение они , посочувствовали моей проблеме, и предоставили рассрочку платежа,без учета начисления процентов . Вывод в моей ситуации таков, что Сбербанк не заботится о своих клиентах,в проблемной для них ситуации

Здравствуйте. Произошел со мной печальный случай, в связи сложившейся с Covid19 Сбербанк начал выдавать кредиты онлайн, без личного посещения банка. В один день под воздействием мошенников, под их четким руководством по телефону, я снял всю сумму с кредитной-лимитной карты и тут же  оформил кредит на значительную сумму через личный кабинет и снял всю сумму через банкомат и перевел мошенникам , при этом Сбербанк не уточнил у меня никакой информации (для каких целей и т.д мне нужен кредит и для чего я снимаю всю сумму, и почему при выдаче онлайн все происходит так легко,почему не последовал звонок с их стороны) одобрили мне его в течении 5 минут и перевели на карту, хотя я кредиты никогда не брал до этого в Сбербанке. На следующий день после обращения в полицию, я обратился в сбербанк, где мы составили заявление физического лица на проведение мошеннической операции. Прошло уже несколько дней после оформления заявления, но сбербанк не связался со мной для разъяснения дальнейших действий. Хотя я у Сбербанка просил отсрочку кредита или его заморозку хотя-бы на время разбирательства ,  т.к на кредиты начисляются ежедневные проценты. На что мне Сотрудники Сбербанка ответили, что кредит все равно платить все платить вам. При аналогичной ситуацией с другим банком(СовкомБанк),при снятии денег с карты кредитной, после обращения к ним в отделение они , посочувствовали моей проблеме, и предоставили рассрочку платежа,без учета начисления процентов . Вывод в моей ситуации таков, что Сбербанк не заботится о своих клиентах,в проблемной для них ситуации

20.01.2020 пополнял карту ВТБ через ВТБ Онлайн на сумму 10000,00 рублей. Пополнял соответственно картой Сбербанка. По техническим причинам произошла ошибка в проведении операции (согласно информации сотрудников контакт-центра ВТБ: ошибка авторизации, операция отказная). Вместе с тем, с карты Сбера денежные средства успешно списались, а на карту ВТБ не пришли. Звонил также неоднократно и в службу поддержки Сбера. По их информации денежные средства возвращаются автоматически в течение 20 дней, в ручном режиме возврат осуществить невозможно. Вопрос к сотрудникам Сбербанка (коим и я являюсь): так ли это? Потому что это не 100 и не 200 рублей, а деньги, на которые живёт моя семья, которая 20 дней питаться святым духом никак не может.